Curs Etica Pentru Studenti

  • Published on
    15-Jun-2015

  • View
    1.945

  • Download
    8

Embed Size (px)

Transcript

2

Asist. univ. drd. Laura MUREAN Ec. drd. Cristian POINCU

ETICA N AFACERI

Editura Universitii TRANSILVANIA din Braov 2007

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

3CUPRINS1. Noiuni introductive privind etica n afaceri ........................................4 1.1. Aspecte generale privind etica n afaceri. Perspective filosofice ..........4 1.2. Etica n marketing ................................................................................11 1.3. Norma moral, norma juridic .............................................................16 2. Concurena comercial .........................................................................20 2.1. Competiia. Perspective socio-filosofice ..............................................20 2.2. Concurena. Perspective juridice ..........................................................21 3. Responsabilitatea social a societilor comerciale. Noiuni generale .......................................................................................................28 3.1. Responsabilitatea social a societilor comerciale. Perspective socio-filosofice ............................................................................................28 3.2. Responsabilitatea social a societilor comerciale. Perspective economice ....................................................................................................35 4. Protecia consumatorului. Component a responsabilitii sociale a societilor comerciale ...............................................................................44 4.1. Consumatorii i consumerismul ...........................................................44 4.2. Protecia consumatorului. Perspective filosofice .................................47 4.3. Protecia consumatorului. Perspective juridice ....................................56 5. Etica ecologic. Protecia mediului, component a responsabilitii sociale a societilor comerciale ...............................................................73 5.1. Marketingul ecologic ............................................................................73 5.2. Micarea ecologist i rolul su n protecia mediului .........................86 5.3. Protecia mediului. Perspective juridice ...............................................87 6. Protecia angajailor. Codurile etice ..................................................135 6.1. Protecia angajailor. Perspective socio-filosofice .............................135 6.2. Protecia angajailor. Perspective juridice ..........................................149 6.3. Codul etic. Aspecte filosofice i juridice ............................................166 7. Etica n politic ....................................................................................176 7.1. Comportamentul consumatorului. Comportamentul de vot ...............176 7.2. Etica n politic. Manipularea electoratului .......................................182 Bibliografie ................................................................................................189

4

1. Noiuni introductive privind etica n afaceri1.1. Aspecte generale privind etica n afaceri. Perspective filosoficeDoctrina de specialitate filosofic1 definete etica n afaceri: 1. domeniul care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor economici dintr-o societate capitalist. 2. perspectiva etic, ori implicit n comportament, enunat explicit de ctre o societate comercial sau de un individ ce face afaceri. Comportamentul i declaraiile pot, n practic, s se contrazic, astfel nct despre o societate comercial se poate spune uneori c, dei afieaz un credo etic pus chipurile n serviciul comunitii, daunele teribile provocate mediului nconjurtor arat care i sunt adevratele convingeri. Etica n afaceri este situat la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice. 3. un ansamblu de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, fie la nivel individual, fie colectiv. Dac suntem de acord c exist numeroase lucruri pe care oamenii de afaceri nu ar trebui s le fac, etica n afaceri n acest se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n afaceri. Astfel, etica n afaceri este delimitat ca problematic la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific. 4. domeniul de investigaii filosofice, ce are propriile sale probleme i teme de discuie, specialiti, publicaii. Etica n afaceri urmrete s evalueze i s susin cu argumente raionale valorile1

Crciun, D., Morar, V., Macoviciuc, V.: Etica afacerilor. Editura Paideia, Bucureti. 2005, pp.11-36.

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

5i normele morale care ar trebui s guverneze jocul economic, cu sperana c explicaiile sale pot contribui la ameliorarea practicii morale n mediul de afaceri. 5. studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile societii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. 6. studiul situaiilor, activitilor i deciziilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu ceea ce este moralmente bine i ru. 7. ansamblul de valori i norme care definesc, ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i vrednic de respect, a cror nclcare este blamabil i vrednic de dispre (n cadrul societii romneti). n aceast sens spunem c etica promoveaz anumite valori, cum ar fi: cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., cernd a fi respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! etc. Specific culturii romneti, ansamblul acestor reguli de bun purtare poart numele de moral, iar condiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai nalte se numete moralitate. Se vor analiza, n continuare, rspunsurile date de comercianii americani ntrebrilor urmtoare: ntrebare: Etica are de a face cu ceea ce sentimentele mele mi spun c este bine sau ru? Rspuns: Majoritatea oamenilor sunt tentai s asocieze etica i sentimentele, gndindu-se probabil la un soi de vibraie empatic fa de aproapele nostru. Dar etica nu este legat n mod necesar de anumite stri afective, deoarece acestea sunt schimbtoare, capricioase i nu pe deplin supuse raiunii, astfel nct foarte frecvent tocmai sentimentele sunt acelea care ne ndeamn s ne abatem de la normele etice: s fim invidioi fat de cei ce ne sunt

6 cumva superiori, s-i detestm pe unii oameni doar pentru c fac parte dintr-o anumit categorie social stigmatizat etc. ntrebare: Etica este legat de credina mea religioas? Rspuns: Etica nu se afl ntr-o relaie necesar cu religia, dei majoritatea religiilor susin standarde etice nalte. Dar dac etica n-ar fi dect un apanaj al religiei, atunci ea nu ar fi valabil dect pentru persoanele religioase. Or, etica se adreseaz n egal msur ateilor i celor religioi, astfel nct nu poate fi n nici un caz confundat cu religia sau pe deplin subordonat ei. ntrebare: A fi etic nseamn s respeci legea? Rspuns: A te comporta etic nu se indentific cu respectarea legii. Dei legea ncorporeaz anumite convingeri morale, pe care le mprtesc numeroi ceteni ai unui stat, legea, ca i sentimentele, se poate abate fa de ceea ce este etic. Sclavia negrilor din America nainte de rzboiul de secesiune, politica de apartheid din Africa de Sud sau discriminarea femeilor n rile fundamentalist islamice ofer exemple de relaii sociale inumane, impuse prin fora unor legi inacceptabile din punct de vedere etic. ntrebare: Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate? Rspuns: A fi etic nu se confund cu a te conforma pe deplin unor modele de conduit acceptate n societate. Majoritatea oamenilor cultiv ntr-adevr tipare comportamentale juste sub aspect etic, dar nu n toate cazurile. Uneori, aceste modele sociale de comportament se pot afla n conflict cu principiile etice. Se poate ntmpla ca aproape o ntreag societate s fie moralmente corupt; Germania nazist, Rusia bolevic sau Romnia ceauist. Din alt punct de vedere, dac a te comporta etic ar fi totuna cu a imita modelele social acceptate, atunci, pentru a ti ce este corect din punct de vedere etic, individul ar trebui s afle ce anume se consider acceptabil n societatea din care face parte. Etica sau filosofia moral este o interpretare teoretic a ethosului i a fenomenelor morale. Reflecia etic i propune s

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

7clarifice cu instrumente teoretice o serie de probleme, precum: Putem fi morali? De ce s fim morali? Cum s fim morali? Ce sunt binele i rul, plcerea i datoria, dreptatea, demnitatea sau mrinimia? n ce const fericirea i cum poate fi ea atins i pstrat? Ce fel de argumente raionale pot susine n mod consistent o anumit angajare sau decizie moral? Ct de puternic este influena factorilor iraionali n atitudinile noastre morale? etc. Etica nu ncearc s rspund la aceste ntrebri din perspectiva specific a vreunei categorii particulare de oameni, ci se strduiete s afle rspunsuri cu valoare universal valabil. Eticile aplicate pun i ele exact aceeai ntrebare, ns o fac din perspectiva unei anumite categorii sociale particulare. Cum ar trebui s se comporte un om al legii, fie el judector, procuror sau avocat, pentru a se apropia ct mai mult posibil de optimitatea profesiei sale - actul de justiie? cum trebuie s acioneze un bun om de faceri spre a-i mplini vocaia? care sunt responsabilitile i datoriile morale de care omul de afaceri trebuie s se achite pentru a-i face treaba ct mai bine? Primii care sunt dezamgii atunci cnd aud vorbindu-se de etica afacerilor sunt oamenii care nu fac afaceri, spectatorii (consumatorii). Ei simt cteodat pe pielea i n buzunarul lor consecinele unor practici comerciale incorecte, pe care le remarc pe bun dreptate cu indignare, dar nu acord mare atenie situaiilor normale, totui mult mai frecvente, n care produsele i serviciile pe care le pltesc nu ridic vizibile semne de ntrebare din punct de vedere etic. Dar cea mai mare parte din tot ceea ce tiu ei despre lumea afacerilor nu rezult dintr-o experien direct, ci din informaiile pe care le culeg din mass-media, fie din sursele de informaii sau cele de divertisment. n acest context, a fost gndit urmtorul experiment mintal: ncercai s v amintii cnd ai vzut ultima dat un film artistic, o emisiune de televiziune sau un articol de ziar n care s fi fost prezentat un mare om de afaceri ca un exemplu de virtute: cetean responsabil i activ n lupta pentru cauze nobile, familist, membru proeminent al fundaiilor caritabile etc. n general, omul de afaceri ca personaj mediatic este mai degrab un manipulator mrav, cinic, insensibil, ahtiat dup bani i putere, lipsit de orice scrupule.

8 Un documentar american intitulat Hollywoods Favorite Heavy pretinde c pn la vrsta de 18 ani, un copil [american] a apucat s vad la televizor, la ore de maxim audien, peste 10.000 de crime comise de ctre nite oameni de afaceri. Copiii romni sunt bombardai de pres i televiziune nu numai cu personaje fictive din filme i seriale americane, ci i cu o mulime de exemple reale de oameni de afaceri cel puin dubioi, dac nu de-a dreptul nite hoi i escroci de ultima spe. Repetiia obsedant a acestor cliee are un efect puternic asupra opiniei publice. Drept urmare, etica n afaceri este frecvent asociat de mass-media cu dezastre ecologice i scandaluri financiare, cu mita i hruirea sexual sau concurena n care abund tot felul de trucuri murdare. Ca rezultat direct, muli oameni sunt sceptici cnd aud de etic n afaceri, o dat ce au ajuns s cread cu toat convingerea c afacerile ignor prin natura lor scrupulele morale, urmrind doar profituri maxime cu orice pre. Aparent, insistena mediatic asupra evenimentelor scandaloase ce au loc att de frecvent n mediul de afaceri ar trebui s aib un efect pozitiv asupra eticii n afaceri, sporindu-i importana i capacitatea de a strni interesul. n realitate, goana dup scandaluri rsuntoare joac un rol ambiguu, negativ, fcnd eticii n afaceri serioase deservicii. Exist cazuri n care demascarea n mass-media a afacerilor scandaloase este benefic: riscul de a fi expui oprobriului public i poate face pe unii infractori s i tempereze apetitul pentru afaceri dubioase. o dat avertizat asupra mecanismelor i consecinelor unor mainaiuni, publicul poate s-i apere mai bine interesele, nefiind o victim uoar pentru escrocii ingenioi. Oare aceast foame insaiabil a presei dup scandaluri de rsunet poate duce la o schimbare n bine a climatului moral din ntreaga societate romneasc? Scandalurile cu mare tam-tam, care fac deliciul presei, scot n eviden doar marile societi comerciale i tranzaciile de anvergur, crend multora falsa impresie c etica n afaceri se refer n primul rnd, poate chiar exclusiv, la corporaiile mamut, cu cifre de afaceri astronomice i cu mii de angajai.

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com

9n privina riscurilor morale, se constat faptul c unele dintre acestea sunt mai ridicate pentru societile comerciale mici. O societate comercial de construcii cu doar civa angajai, societate comercial ce supravieuiete de la un contract la altul, este mai expus riscului de a-i solicita excesiv fora de munc i de a nela ateptrile clienilor, dect o mare companie, care i poate redistribui personalul n funcie de prioriti. Preocuprile etice se ntlnesc la toate nivelele activitii de afaceri, deoarece astfel de preocupri sunt inerente oricrei forme de activitate uman. Principalul deserviciu pe care goana presei dup scandaluri l aduce nu numai eticii n afaceri ca disciplin academic, ci ntregii societi este nrdcinarea n adncul opiniei publice a convingerii c orice lupt mpotriva imoralitii n afaceri este inutil atta timp ct afacerist cinstit pare tuturor o contradicie n termeni, iar afacerist veros pare un pleonasm. Specialitii n business ethics care abordeaz afacerile dintr-o perspectiv lrgit consider c toi membrii societii au diferite nevoi materiale, pe care trebuie s le satisfac sistemul economic, prin activiti de producie, prestri de servicii, distribuie, repartiie etc. Pentru c oamenii au nevoie de hran, a fost creat agricultura i industria alimentar; pentru c oamenii au nevoie de mbrcminte a fost creat industria textil; pentru c oamenii au nevoie de locuine a fost creat industria de construcii etc. Afacerile nu reprezint singurul mod posibil n care pot fi satisfcute aceste nevoi materiale. Ele s-au impus, o dat cu ascensiunea capitalismului, ca fiind soluia cea mai eficient de a susine o cretere economic rapid i constant, o sporire a eficienei economice, a calitii i varietii produselor i serviciilor, o scdere relativ sau absolut a preurilor etc. Afacerile exist pentru a satisface nevoile soc...