Curs logistica distributiei - slide-uri - копия.pptx

1

Curs de logisticaTema 1:Geneza logisticiiAutor: Lector superior Manoli Eugeniu

Grecia Antic

Logistica - arta calculrii i a chibzuinei.Logiti - funcionarii cei mai nali de stat care realizau contrulul activitilor gospodareti, de desfacere i financiare (10pers.)

Roma AnticLogistica - un cadru de reguli de distribuire a proviziilor, pe larg utilizate n militrie. Logiste - intendentul nsrcinat s furnizeze armatei tot ceea ce este nevoie pentru a duce un rzboi.Logista ofier nsrcinat cu organizarea amplasamentului pentru legiunile romane.

Cojocaru Gh. n lucrarea sa, intitulat Logistica trecut, prezent i viitor :"arta practic de deplasare a armatelor, prin care se nelege nu numai mecanismul transportului ci i activitatea statului major, pregtirea administrativ, precum i cunoaterea i culegerea de informaii ".

Unele principii ale logisticii au fost utilizate i n armata lui Napoleon, ns ca art militar s-a format la mijl. sec. XIX.

Logistica militar totalitatea mijloacelor i modalitilor utilizate pentru transportarea oamenilor, utilajului, muniiilor, armamentelor, proviziilor, etc. pn la cmpul de lupt, precum i planificarea i organizarea pregtirilor de lupt.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli Eugeniu

Definiiile logisticiiLogistica esteCurs de logisticaAutor: Lector superior Manoli Eugeniutiinadespre gestiunea optimala fluxurilor:materiale,de servicii,informaionalei financiareavnd ca obiectivasigurarea competitivitii intereprinderii.

Fluxurile materiale - resursele materiale aflate n micare, materia prima, semifabricatele i producia finit cror li se aplic operaii i funcii logistice legate de micarea fizic n spaiu (ncrcarea, descarcarea, tranportarea, stivuirea).Fluxuriile de servicii - beneficii n privina valorii adugate: timpul de livrare, disponibilitatea stocului, restriciile referitoare la mrimea comenzii; frecvena vizitelor agentului de vnzri; uurina efecturii comenzilor, informaiile privind stadiul onorrii comenzii, durata ciclului comenzii, competena reprezentanilor, efectuarea de demonstraii a echipamentelor, etc.Fluxurile informaionale - un complex de date necesare desfaurrii unor anumite activiti care se transmite ntre surs i receptor. Componenta care aduce cea mai mare contribuie la creterea eficienei totale a sistemului logistic. transformarea datelor ntr-o form util i accesibil, stocarea i transferul datelor, sistematizarea datelor, etc.Logistica este arta optimizrii.

ALA American Logistics Association nfiinat n 1972. Logistica este o activitate ce are drept scop punerea la dispoziia clientului a unei cantiti dintr-un produs cu cel mai mic pre, la locul i momentul unde exist cereri.ELA - European Logistics Association ( principala asociaie european nfiinat n anul 1984) Logistica este organizarea, planificarea, controlul i realizarea fluxurilor de bunuri de la dezvoltare i aprovizionare pn la producie i distribuia ctre clientul final, pentru a satisface cerinele pieei cu un cost minim i cu un capital minim.Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli Eugeniu

Curs de logisticaTema 3: Paradigmele logisticiiAutor: Lector superior Manoli EugeniuAnaliticTehnologico-informaionalde MarketingIntegralParadigma - este o construcie mental larg acceptat, care ofer unei comuniti sau unei societi pe perioad ndelungat o baz pentru crearea unei identiti de sine (a activitii de cercetare de exemplu) i astfel pentru rezolvarea unor probleme sau sarcini. Abordarea clasic. L. este considerat drept o tiin teoretic care se preocup de gestiunea fluxurilor materiale n producere i circulaie. Nr.1 - universitatile din SUA. P.A. are o baz teoretica solid care utilizeaza: metodele i modelele gestiunii stocurilor, c ercetarea operational, statistica matematic,economia cibernetic Caracteristicile principale: crearea unui model matematico-economic complex, care reflect specificul problemei; este nevoie de un volum mare de informaie iniiala i crearea unor algoritmi complicai. Majoritatea companiilor care au nevoie de o abordare integr consider aplicarea p.a. incomod. A aprut n anii 60 i se datoreaz dezvoltrii TI. Ideea: pe de o parte se formuleaz problema general de gestiune a fluxurilor materiale, iar pe de alt parte se creeaz un software pentru rezolvarea problemei.Baza teoretic servete abordarea sistemic. Strategia automatizarea problemelor triviale i soluionarea lor utiliznd TI. Sistemele populare: MRP i DRP sunt utilizate pentru planificarea n interiorul companiei, gestiunea stocurilor i a cumprrii resurselor materiale, livrarea produselor finite destinatarilor. Sistemele bazate pe P.T-I. nu sunt suficient de flexibile i dinamice avnd n vedere dezvoltarea economiei de pia care se afl n continu schimbare. A aprut n anii 80. Se aplic ntr-un ir de state dezvoltate la crearea sistemelor logistice de firm. Astfel de modele au scopul de a explica i descrie relaia dintre sistemul logistic i posibilitile competitive ale companiei. Sistemul trebuie s realizeze strategia de concuren pe piaa desfacerii. Ca baza teoretic pentru P.M. Servesc aa discipline ca economia, organizarea producerii, gestiunea resurselor umane, managementul calitii, marketing, etc. Iar baza matematic servesc disciplinele ca statistica matematica, teoria probabilitaii, cercetarea operaional, etc. Modelele care au la baz P.M. sunt destul de abstracte, voluminoase, multe variabile au caracter calitativ, fapt care ngreuneaz obinerea unor soluii analitice simple. Sisteme populare: LRP(Supply Chain Management). In principiu aceast paradigm o dezvolt pe cea de marketing i ia n considerare noile posibiliti i tendine de dezvoltare a afacerii: perceperea nou a mecanismelor pieii i a logisticii ca elemente strategice n competitivitatea companiei; noile perspective de integrare intre partenerii de logistic i noi relaii organizaionale; schimbrile radicale a posibilitilor TI. Fluxul de materiale integreaz toate elementele lanului: furnizor de m.p. producator - intermediar beneficiar. Sisteme populare JIT, TQM, ISCIS, sisteme integrate de distribuie, etc. Aceast paradigm se folosete reuit la generarea structurilor macrologistice. Ex: reeaua centrelor mondiale de comer Trade Point.

Curs de logisticaAbordarea sistemic a logisticiiAutor: Lector superior Manoli EugeniuIntegrarea orizontal a obiectivelor logistice Clieni reali i potenieli Cerere Plan i programare de desfacere Contracte, comenzi acceptate Plan i programare de producie Fabricaie Necesiti de consum Plan i programare de aprovizionare Studiul pieii, selectarea furnizorilor Negociere, contracte, convenii StrategiiStocurile de produse finiteStocuri de materialeMateriale reutilizabile Piaa de desfacereSubsistemul Desfacere-Vnzari Subsistemul Producie Subsistemul Aprovizionare material Piaa de furnizare

Curs de logisticaMetodologiaAutor: Lector superior Manoli EugeniuAnaliza sistemicAbordare ciberneticCercetarea operaiilorModelarea economico-matematicMetodeSoftware de planificare orientatAnaliza funcionalMetodele de pronosticareMetodele de modelareAnaliza costurilorMetode economico-matematice de planificare

Curs de logisticaTema 4: Obiectivele i sarcinile logisticii Autor: Lector superior Manoli EugeniuCe trebuie?Cui trebuie?Cum trebuie?Unde trebuie?Cnd trebuie?Ct trebuie?Livrarea produselor necesare de calitatea necesar Cumpratorului concret cu cheltuieli minimale n cantitatea necesaran locul potrivitla timpul potrivit Obiectivul principal al logisticii este asigurarea competitivitii ntreprinderii pe pia, care se mparte n subscopuri, i acestea la rndul lor se divid n scopuri de nivel mai inferior i caracter mai specific.7 reguli ale logisticii

Curs de logisticaTema 4: Obiectivele i sarcinile logisticii Autor: Lector superior Manoli Eugeniu Obiectivele logisticii sunt universale i se pot nscrie organic n obiectivele strategice i tactice a unei organizaii gospodreti. Astfel dac analizm sfera funcional obiectivele se integraz pe orizontal iar dac privim din perspectiva nivelurilor de gestiune atunci vorbim de integrarea vertical. Exemplu: Obiectuvul la nivel operaional al companiei este utilizarea la maxim a activelor, mijoloacelor de producie, iar obiectivul logistic este minimizarea costurilor de depozitare. Sarcinile logisticii Sarcinile globale Sarcinile locale crearea sistemelor complexe, integrate a fluxurilor de marfuri, informaionale, financiare, etc.; armonizarea strategic, planificarea i controlul utilizrii posibilitilor logistice din sfera de produceie i circulaie; atingerea unui nivel nalt de flexibilitate; perfecionarea continu a concepiilor logistice n limitele strategiei alese minimizarea maxim a timpului de depozitare; minimizarea timpului de transportare; distribuirea optim a mijloacelor de transport; reacie rapid n privina cerinelor consumatorilor; prelucrarea i afiarea rapid a informaiei.

Curs de logisticaTema 4: Obiectivele i sarcinile logisticii Autor: Lector superior Manoli Eugeniu realizarea controlului proceselor n flux n sistemele logistice; crearea i perfecionarea metodelor de dirijare a fluxurilor materiale; pronosticarea multimodal a evoluiei evenimentelor; standardizarea cerinelor fa de calitatea operaiilor logistice; detectarea debalanrii ntre cererea pieii n operaii logistice i posibilitile sistemului logistic; detectarea centrlor de apariie a pierderilor de resurse; optimizarea structurii organizaionale tehnice i tehnologice.Exemple: manager de proiect, manager pe comenzi, manager pe vinzri, consultant.Sarcinile generale

Curs de logisticaTema 4: Obiectul de cercetare a logisticiiAutor: Lector superior Manoli EugeniuObiectul de cercetare a logisticii este fluxul de materiale i fluxurile care le nsoesc informaionale, financiare, de servicii , etc.Fluxul de materiale (FM) resursele materiale aflate n micare, semifabricatele i producia finit cror li se aplic operaii i funcii logistice legate de micarea fizic n spaiu (ncrcarea, descarcarea, tranportarea, stivuirea, ambalarea, etc.) .Parametrii fluxurilor materialeLegate de sistemul logisticAsortimentVolumMasGardul de compatibilitateProprieti fiziceFM externFM internFM de intrareFM de ieire. FM mono -asortimentat FM multi -asortimentatFMnmasFM mareFM mediuFM micFM greuFM uorFM compatibilFM necompatibilFM n vracFMpreambalateFM ambalateFM lichide

Curs de logisticaTema 5: Operaiile i funciile logisticeAutor: Lector superior Manoli EugeniuActiviti logistice aciunile aplicate fluxului de mrfuri ntr-o sistem logistic. Operaie logistic orice aciune care nu poate fi descompus n alte aciuni n limitele obiectivului de cercetare sau managerial, legat de apariia, transformarea sau absorbia fluxurilor de materiale i fluxurilor nsoitoare. Exemplu: ncrcarea/descrcarea, transbordarea, ambalarea, marcaj, preambalare, sortare; colectarea, pstrarea i transmiterea informaiei despre FM, achitarea cu furnizorii sau cumprtorii, asigurarea ncrcturii, transmiterea drepturilor de proprietate, etc. Activiti logistice Activiti logistice elementare operaii logistice Activiti logistice complexe funcii logistice Funcie logistic totalitatea operaiilor logistice ndreptate spre realizarea obiectivelor sistemului logistic i a lanurilor sale. Funciile logistice De bazComplementare procurare,producere,vnzareDepozitare, transportare, suport cu servicii, suport informaional

Curs de logisticaTema 6: Sistemul, lanul i veriga logisticeAutor: Lector superior Manoli EugeniuSistemul logistic (SL) un sistem economic complex nchegat organizaional, bine structurat, care const din elementele subsistemului numite verigi, legate ntre ele ntr-un proces unic de dirijare a fluxurilor materiale i a fluxurilor nsoitoare, iar sarcinile acestor verigi sunt legate prin obiectivele intraorganizaionale sau/i cele extraorganizaionale. (Macrologistica) Lanul logistic (LL) mulimea de verigi a sistemului logistic, aranjate linear i optimal pe linia fluxului de materiale, informaie i financiar cu scopul de a realiza un set de funcii logistice.Veriga sistemului logistic (VSL) un obiect economic sau/i funcional indispensabil n limita sarcinii de analiz sau de creare a sistemului logistic, care realizeaz un obiectiv local, legat de anumite operaii sau funcii logistice. (Micrologistica)


Curs de logisticaFunciile macro- i micrologisticiiAutor: Lector superior Manoli EugeniuMacrologisticaMicrologisticaAnaliza pieii furnizorilor i a consumatorilor; elaborarea concepiei de distribuie i consum; depozitarea i amplasarea strategic a depozitelor; selectarea tipului de transport; programarea procesului de transport; determinarea punctelor de livrare; elaborarea schemelor de distribuie; elaborarea concepiei de producere i livrare; elaborarea unui sistem informaional comun.nivelul stocurilor de intrare; dirijarea stocurilor intermediare; nivelul stocurilor de ieire; micarea produciei n interiorul ntreprinderii; lucrarile de transportare-stivuire i ncarcare-descrcare

Curs de logisticaTema 8: Mixul logisticAutor: Lector superior Manoli EugeniuMixul activitilor logistice un ansamblu de activiti intercorelate de asigurare a bunurilor sau serviciilor solicitate la momentul i locul potrivit, n condiiile celei mai mari contribuii la profitul firmei. Asigurarea standardelor de servicii pentru clieniAprovizionareTransportGestiunea stocurilorPrelucrarea comenzilorDepozitareaManipularea produselorAmbalareaManagemetul fluxurilor informaionaleActiviti de bazActiviti de susinereProducie


Scopul LD asigurarea livrrilor produselor necesare, n locul, la timpul necesar i cu cheltuieli minime.Obiectul LD fluxurile materiale i fluxurile nsoitoare.Obiectivele LD: Ameliorarea sistemelor de aprovizionare si distributie ale firmei; Maximizarea calitatii si cantitatii serviciilor oferite clientilor; Optimizarea costurilor de circulatie a materialelor, produselor si marfurilor; mbunatatirea imaginii si reputatiei firmei.Definitia #1 LD este domeniul funtional al logisticii, sarcina carui este dirijarea integrata a functiilor si operatiilor de deplasare a fluxurilor materiale si a fluxurilor de servire de la producatori/angrosisti/detailisti pina la cosumatorul intermediar/final . Definitia #2 LD este ansamblul activitatilor care contribuie la optimizarea disponibilitatii unui produs material sau marfa de-a lungul intregului ciclu de viata a acestuia in conditiile imbunatatirii raportului costuri/performanta economica. Aceast definiie a logisticii distribuiei este interesat n special de ameliorarea urmtorilor indicatori de performan:1. Rata de disponibilitate a materialului/produsului/ marfii2. Costul total al punerii la dispozitie a materialului/produsului/marfii.

Tema 14: Logistica distribuiei

17


Tema 14: Logistica distribuieiComponentele distributiei:

DepozitareaStocareaAmbalareaTransportul / LivrareaServirea post-vinzareAdministrarea logistica a canalelor de distributiePrelucrarea comenzilorProducere

Distibutie Locul si rolul distributiei in economie: Distributie

informatie

Consum

18


Tema 14: Logistica distribuieiSubiecii LD: productorii, intermediarii, consumatorii.La micronivel dep. logistic, dep. de distribuie, depozite, dep. transporturi, dep. Informaional, dep. standardizare i calitate.La macronivel companii de distribuie, centre i depozite de distribuie, companii de transport, de asigurri, de comer, de consulting, asociaii de consumatori.

Funciile de baz a LD : Proiectarea, constructia si gestiunea retelei de distributie ; Repartizarea optimala a centrelor de distributie (terminale, depozite) si a altor verigi; Expeditia si transport / livrarea; Depozitarea (descarcare, pastrare, stivuire, miscare, prelucrare, ambalare, marcare,incarc.); Gestiunea stocurilor; Asigurarea sigurantei, asigurarea impotriva riscurilor, vamuirea; Mentinerea standardelor de calitate a produselor si a servirii logistice; Analiza costurilor logistice si stabilirea preturilor pentru serviciile logistice; Servirea logistica pre tranzactionala, tranzactionala si post tranzactionala; Monitorizarea fluxurilor de marfuri si transport; Asigurarea informaional i tehnico-tiinific.

19


Activitatile specifice logisticii distibutiei si a marfurilor conditioneaza urmatoarele aspecte esentiale ale functionarii firmei:1. Modalitatea si ritmul de crestere al firmei, prin faptul ca stabileste pe de o parte modalitatile concrete de aprovizionare si pe de alta parte canalele prin intermediul carora produsele vor ajunge pe piata.2. Gestiunea costurilor intrucat efectueaza monitorizarea tuturor operatiunilor legate de transport, depozitare si manevrare dealungul ciclului de productie si distributie. Fiecare faza a acestui ciclu implica anumite costuri pentru firma.3. Posibilitatile de externalizare ale firmei: permite identificarea vocatiei principale a firmei, adica a acelor activitati si operatiuni pe care firma reuseste sa le execute in conditii de eficacitate maxima, astfel incat functiile si operatiunile mai putin performante sa fie cumparate de la diversi operatori de piata, adica externalizate. Exemplul imperiului industrial autonom a lui H.Ford.4. Normarea produselor si proceselor de gestiune prin standardizarea anumitor componente si produse, introducerea unor norme privind cantitatile stocate si transportate, definirea unor proceduri de prelucrare a comenzilor si prin fixarea unor norme de consum si costuri.5. Posibilitatile de diversificare ale firmei, astfel incat activitatile desfasurate dealungul lantului logistic permit largirea gamei de activitati si produse ale firmei prin utilizarea in comun a acelorasi resurse si competente.6. Flexibilitatea si adaptabilitatea firmei. Logistica distributiei si a marfurilor prin faptul ca opereaza atat in amontele cat si in avalul activitatii desfasurate de firma permite imbunatatirea timpului de livrare, in acest fel crescand capacitatea de raspuns a firmei la cerintele pietei.

Tema 14: Logistica distribuieiImportana logisticii si distribuiei mrfurilor

20


Tema 14: Logistica distribuieiCanal de distribuie structura care unete departamentele din interiorul organizaiei cu agenii, dilerii, detailitii din exterior, prin intermediul cror se realizeaz vnzarea produselor sau serviciilor. (definia dat de Asociaia American de Marketing AMA); - un grup de organizaii, care au dreptul de proprietate asupra produsului sau intermediaz la transmiterea acestor drepturi de la proprietar la cumprtor.

Criteriile canalelor de distribuie: - nivelul canalului : 0 (productor - consumator), I (productor engrosist consumator), II (productor engrosist detailist consumator) ; III (productor engrosist I engrosist II detailist consumator) ; - lungimea canalului nr. intermediari de tip diferit. - limea canalului nr. intermediari de acelasi tip. - capacitatea canalului - vol. produciei care circul prin canalele de distrib., la nr. sau n bani.

21


Dup criteriul , din numele cui se iniiaz vnzarea: dealeri (din numele propriu din cont propriu, vinde i e proprietar, vnzri engros); distributori (din numele productorului din cont propriu, nu e proprietar are drep de a vinde); comisioneri (din numele propriu din contul productorului, nu e proprietar, ncaseaz %); brokeri (intermediari care ajut la ncheierea tranzaciilor i acioneaz n baza comenzilor, primesc recompens doar n cazul actului de vnzare ncheiat).Dup funciile lor:Comerciani engros regulaiDistributori a producerii (clienii sunt uzine, gospodrii comunale, ci ferate, etc.);Furnizorii de partide speciale (crbuni, lemnoase, mat. de construcii, etc.);Engrositi de tip cash and carry;Comerciani mobili;Vnztori de raft (n marketuri, raspund de un raft anumit care l aprovizioneaz)Engrositi consolidatori (adun de la fermieri partide mici i le consolideaz n mari)Semiengrositi (vn i engros i endetail)Ageni de vnzriAgeni industriali (activeaz n aria zonei de producere)Companii de licitaie (vnd partide de bovine, fructe, tutun, etc. prin licitaie)Staii de turnare a petrolului.

Tema 14: Logistica distribuieiTipurile de intermediari

22


Dup periodicitatea tranzaciilor efectuate: intermediari de unic folosin;Intermediari obinuiiParteneriate i uniuni (UE, ONU, CSI, NATO, Uniunea Euroasiatic)

Politici de comercializare utilizate de producatori: Comercializarea produsului direct consumatorului final. Scopul acestei politici este de a cotrola pretul final, pozitionarea brandului pe piata si a nivelului de servire. Realizarea acestei politici se realizeaza prin crearea retelelor proprii de distributie.; Comercializarea produsului utilizind outsourcing-ul. Apelind la companii specializate in sectorul distributiei producatorii evita cheltuielile de stocare-depozitare, expediere, transport, servire, s.a. .

Tema 14: Logistica distribuieiTipurile de intermediari

23


In mare parte, atit deciziile luate de managementul logistic (alegerea structurii retelei de distributie, selectia elementelor de servire, stabilirea paramentrilor de calitate a serviciilor si servirii) precum si costurile de distributie, depind de caracteristicile fizice si alte aspecte ale marfurilor.Astfel deosebim urmatoarele tipuri de marfuri:Din punct de vedere al domeniului de consum: - mijloace de productie; - produse de consum.In dependenta de tipologia sistemului in care se produce: - produse in masa productia de proces, productia continua; - in serii mari productia in linie - in serii mici productia pe loturi - in cantitati limitate sa unice productia job-shop in dependenta de pret, sortiment, gabarit, greutate, fragilitate, conditii de pastrare si livrare, durata vietii, etc. : - mare; - mediu; - mic. ;In dependenta de nr. consumatorilor: - de larg consum, - produse specializate.Tema 14: Logistica distribuieiClasificarea marfurilor

24


Marfurile de larg consum pot fi divizate in:

m. de consum regulat (FMCG-Fast Mover Consumer Goods ); 1/3 costuri logistice.

- m. cu cerere permanenta;

- m. achizitionate spontan;

- m. pentru situatii de exceptie.

m. selectate in prealabil;

m. cu cerere speciala;

m. cu cerere pasiva.

Schema distributiei la fel depinde si de tipul clientului : B2B sau B2C.

Tema 14: Logistica distribuieiClasificarea marfurilor

25


Tema 14: Logistica distribuieiFactorii care influnteaza asupra structurii canalelor de distributie Specializarea;

Etapele procesului de sortimentare:

Concentrarea

Customizarea

DispersiaP1P2

P1P2Angrosist

R4R3R1R2

R4R3R1R2

26

Curs de logisticaTema 9: Servirea clienilorAutor: Lector superior Manoli EugeniuServirea clienilor : a) asigurarea disponibilitii produselor pentru clieni; b) lanul activitilor de vnzare i satisfacere a cerinelor clienilor; c) procesul de oferire a unor beneficii n privina valorii adugate, lanului de aprovizionare-livrare, ntr-un mod eficace sub aspectul costurilor;Elementele servirii clienilorElementele pretranzacionaleElementele tranzacionaleElementele post-tranzacionaleDeclaraia scris referitoare la politica de servire a clienilor; planurile de rezev pentru situaiile care ar putea afecta servirea clienilor; structura organizatoric pentru aplicarea politicii de servire a clienilor; flexibilitatea sistemului; programele de pregatire, intstruire a clienilor .Disponibilitatea produselor; durata ciclului comenzii;Furnizarea de info. referitoare la stadiul onorrii comenzii; precizia executrii comenzii; uurina efecturii comenzii de ctre client; starea mrfurilor la recepie oferirea unei garanii pentru produs; instalarea produselor; reparaii, nlocuirea pieselor de schimb; nlocuirea temporar a produsului; soluionarea reclamaiilor clienilor; posibilitatea de returnare a ambalajelor de ctre client; retragerea produselor defecte de pe pia.

Curs de logisticaServicii de distribuire fizicAutor: Lector superior Manoli EugeniuTimpul de prelucrare a comenzii; Timpul de asamblare a comenzii;Timpul de livrare;Disponibilitatea stocului;Restriciile referitoare la mrimea comenzii;Posibilitatea consolidrii;Consecvena;Seriozitatea;Frecvena vizitelor agentului de vnzri;Uurina efecturii comenzilor;Informaiile privind stadiul onorrii comenzii;Stocul de rezerv n perioada promovrilor;Flexibilitatea;Formatul facturilor;Starea fizic a produselor;

Rspunsul la reclamaii;Capacitatea de redresare;Flexibilitatea;Procedurile de facturare;Durata medie a ciclului comenzii;Variabilitatea duratei ciclului comenzii;Servirea n situaii urgente;Disponibilitatea;Competenareprezentanilor serviciului tehnic;Efectuarea de demonstraii a echipamentelor;Disponibilitatea materialelor publicate;Ambalarea de protecie;Precizia executrii com.;Condiiile de vnzare;Cooperarea.

Curs de logisticaElementele servirii clienilorAutor: Lector superior Manoli EugeniuElementele care asigur un avantaj competitivElementele de igienProdusul potrivitn locul potrivitLa timpul potivitn starea potrivit

La nivelul de servire potrivitPentru clientul potrivitPe piaa potrivitMisiunea logisticii este de a oferi:

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuVariabile absoluteVariabile relativeVaribile de msurare a servirii clienilor:

Volumul comenzilor primite; volumul returnrilor de produse; numrul rupturilor de stoc; volumul comenzilor anulate; numrul liniilor de produse anulate; timpul de la primirea comenzii, la livrarea mrfii de firma vnztoare; timpul de la primirea comenzii de ctre furnizor, la primirea mrfii de ctre client; volumul reclamaiilor; volumul comenzilor executate n regim de urgen; volumul comenzilor expediate n stare incomplet; timpul necesar pentru colectarea erorilor sistemului logistic;Ponderea articolelor inexistente n stoc, n numrul total al articolelor; ponderea comenzilor executate, n numrul total al comenzilor;Ponderea comenzilor realizate corect, n nr.total al comenzilor; ponderea comenzilor executate ntr-un numr de zile de la data primirii; ponderea comenzilor clienilor care ajung n stare bun; ponderea timpului de asamblare a comenzii, n durata ciclului com.; ponderea reclamaiilor primite pentru un anumit produs, n nr. Total al reclamaiilor; ponderea retururilor, n volumul livrrilor.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuVariabilele de msurare a disponibilitii produselor n stoc

Frecvena rupturilor n stoc. (probabilitatea absenei unui produs n stoc). n cazul comenzilor mici i frecvente probabilitatea unei rupturi de stoc e mai mare dect n situaia cu comenzi mari dar mai puin frecvente. Indicele de execuie. (mrimea sau impactul rupturilor n stoc n decursul timpului) cant. livrata/cerere. La fel e mai mic n primul caz. Numrul livrrilor de comenzi complete. (numrul situaiilor n care firma este capabil s onoreze integral comanda clientului).Se recomand calcularea variabilelor, indicatorilor respectivi pentru fiecate produs n parte.Politica firmei n privina stocurilor se bazeaz pe cererea estimat, tipul produsului i clientului (comenzilor).

31

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuEtapele ciclului comenzii

transmiterea comenzii. intervalul de timp ntre transmiterea de ctre client a comenzii i cel de primire a acesteia de furnizor. prelucrarea comenzii. Primirea comenzii notificarea depozitului pentru livrarea comenzii - verificarea corectitudinii i integralitii informaiilor din comand; - verificarea solvabilitii clientului clientului; - transmiterea info. Compartimentului de vnzri; - nregistrarea tranzaciei n contabilitate; - stabilirea depozitului de la care se va efectua livrarea i informarea acestuia; - asigurarea cu mijloace de transport; - pregtirea documentelor de livrare; - informarea clienilor n privina stadiului onorrii contractului; - emiterea facturii i transmiterea clientului; preluarea i asamblarea comenzii. Primirea mrfurilor la depozit ncrcarea lor n mijl. de tr. - preluarea produselor comandate din stocul aflat la depozit; - asamblarea comenzii; - verificarea corectitudinii prelurii i asamblrii comenzii; - deplasarea produselor la punctul de livrare al depozitului; - operaiunile de prelucrare sumar; - ambalarea eventual a produselor; - consolidarea livrrilor direcionate spre aceeai zon. procurarea stocului suplimentar necesar. - executarea parial sau integral a comenzii de ctre un depozit secundar al companiei; - transmiterea comenzii la fabric pentru achiziionarea mrfurilor i completarea stocurilor; - lansarea unei comenzi ctre fabric i livrarea direct de la fabric la client; - amnarea executrii comenzii pn la completarea stocului; - propunerea unor produse substituibile. livrarea comenzii. ncarcarea mrfii n transport preluarea ei de ctre client.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuPolitici de ajustare aplicate pentru respectarea duratei ciclului comenzii

ordinea de prioritate controlul efecturii comenzilor de clieni - utilizarea forei de vnzare de teren agent de vnzari; - preluarea telefonic a comenzilor; - oferirea de discounturi.Standardele privind starea comenzii. Ambalarea produselor, returnarea i nlocuirea prod. restriciile privind mrimea comenzii

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuRetragerea produselor de pe pia distribuie invers Cauzele interne: defecte de calitate, ambalarea i etichetarea necorespunztoare, metode de distribuie neadecvate, etc.Cauzele externe: globalizarea, stadardizarea, legislaia , micarea consumerism, creterea nivelului de complexitate a cererii.Msurile privind defectele de calitate: a) rambursarea; b) nlocuirea; c) repararea; d) retragereaNivelurile de retragere: I) propriile depozite; II) en-gros-itii; III) detailitii IV) consumatorii.Trasabilitatea produsului gradul de identificare i localizare a produsului. Mijloace de identificare: coduri cu bare, etichete, carduri de garanie, de discount, i altele care in de EDI(Electronic data interchange).).Notificarile nivelurilor se pot realiza prin: I) scrisori, II) publicitate, III) afie la punctele de vnzare; IV) fax, V) telefon VI) e-mail VII)vizita personal a agentului comercial sau altui repr., VIII) comunicate de pres.Notificarile trebuie s includ: - un mijloc de a atrage atenia; - elemente de identificare a furnizorului; - descrierea clar, identificarea produsului; - prezentarea simpl a defectului; - restricii privint utilizarea sau pstrarea produsului; - instruciuni privind aciunile necesare de efectuat; - enumrarea mijloacelor pentru a raporta despre produs i cantitatea lui; - date de contact pentru obinerea informaiilor.Verificarea eficacitii notificrilor.Depozitarea izolat coduri noi speciale.Gestiunea stocurilor , transportul, manipularea.Tot sistemul logistic trebuie revizuit periodic n privina capacitii de a permite distribuia invers a produselor.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuRetragerea produselor de pe pia distribuie invers Costurile distribuiei inverse sunt de 2-3 ori mai mari dect a distribuiei normale.Costurile directe: - costurile legate de comunicare (mesaje, potale, deplasri, convorbiri, etc.). - costuri legate de documentaie (devizele pentru nlocuire, chitane de returnare, instruciuni, planurile pentru articole, autorizaii). - costuri legate de nlocuire; - costuri legate de preluarea produselor (localizarea articolelor, determinarea stocului, retragerea produsului, ambalarea, dezambalarea, transport, repararea, compensaii, etc.).Costuri indirecte: scderea vnzrilor, PR negativ, costurile de reproiectare a prod..

Costul real al unei retrageri poate fi evaluat din perspectiva vnzrilor care ar trebui s fie realizate pentru a obine suma necesar pentru acoperirea cheltuielilor de retragere.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuRelaia dintre costuri, venituri, profit i nivelul de servire a clienilor

VenituriCosturiProfitNivelul de servireCosturi, venituri, profit

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuStrategia de servire logistic a clienilor Etapele de elaborare a strategiei de servire logisticStabilirea nevoilor de servire logistic a clienilorEvaluarea propriei performane n domeniul serviriiEvaluarea nivelului de servire oferit de concureni Proiectarea strategiei de servire logisticSe recomand utilizarea sondajului. Este important de aflat urmtoarele: care este importana servirii logistice pentru clieni n comp. cu produsul, preul, promovarea; de care servicii doresc s beneficieze clienii, se ntocmete o list; stabilirea ierarhiei, dup importa na pentru clieni, a componentelor servirii, se utilizeaz metoda compromisului (trade-off); nivelul de servire necesar pentru fiecare client. a) Se determin relaia ntre costuri i rezultate; b) Se utilizeaz sondajul pentru a afla percepiile clienilor despre servirea logistic a companiei, se stabilesc punctele forte i limitele servirii logistice.Se utilizeaz metodele: a) folosite la evaluarea nivelului propriu de servire; b) Cercetarea selectiv n rndul clienilor efectivi i poteniali;c) Benchmarketing compararea , bazat pe exemple, a eficacitii i procedeelor proprii cu cele ale concurenilor mai performani. n dependen de natura produsului (substituibil sau nu), tipul clientului (msura n care accept s plteasc mai mult pentru un nivel de servire superior), varietatea nevoilor clienilor, etc. Pot fi proiectate mai multe variante de strategie ct strategii diferite pentru fiecare furnizor att i strategii diferite pentru clieni diferii. Aici apare servire de baz pentru toi clienii i servire de valoare adugat pentru clieni mai pretenioi. Strategiile trebuiesc evaluate prin prisma costurilor pe care le implic i a rezultatelor pe care le genereaz.

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuVariantele strategiei de servire, n funcie de valoarea adugat perceput i preNPreulValoarea adugat perceputSEVMonopolMonopolMonopol sau inflaie

Particularitatile fiecarei variante ale strategiei de servire logistica sunt urmatoarele:Orientarea spre nord. Consta in cresterea valorii adaugate percepute si mentinerea constanta a pretului. Este o strategie care permite loializarea clienilor si atragerea de noi clienti potentiali. Mentinerea marjei de profit si asigurarea eficientei pe termen lung presupun o reducere a costurilor operationale, pentru a echilibra crsterea valorii adaugate percepute de clienti.Orientarea spre est. Se caracterizeaza prin mentinerea valorii adaugate percepute si cresterea pretului. Pe o piata concurentiala, determina scaderea numarului de clienti si/sau a vnzrilor este o strategie nerecomandabila, deoarece clientii se reorienteaza spre furnizori concurenti, care ofera aceeasi valoare adaugata, la preturi mai mici.Orientarea spre nord-est. Se refera la cresterea simultana a valorii adaugate percepute si a pretului. Reactia clienilor depinde de raportul dintre indicele de crestere a valorii si cel de crestere a pretului. O valoare supraunitara a acestui raport este preferabila unei valori subunitare. Oportunitatea orientarii spre nord-est depinde de situatia pietei si de obiectivele de repozitionare ale organizaiei, fata de concurenti. Cresterea simultana a valorii adaugate si pretului poate fi justificata de penetrarea pe segmente de piata mai exigente, care accepta sa plateasca pentru beneficii suplimentare.Orientarea spre sud. Reprezinta varianta strategica bazata pe scaderea valorii adaugate percepute de client si mentinerea pretului. Ca strategie pe termen lung prezinta riscuri mari. Consecintele nefavorabile sunt mult mai accentuate comparativ cu orientarea spre est.Orientarea spre sud-est. Este specifica situatiilor in care se diminueaza valoarea adaugata perceputa si se mareste pretul. Pe termen lung, nu este o strategie favorabila organizaiei, deoarece erodeaza pozitia fata de concurenti.Orientarea spre vest. Presupune mentinerea valoarii adaugate percepute si scaderea pretului. Aceasta strategie poate sa fie aplicata in conditiile existentei unor rezerve nevalorificate de crestere aeficientei activitatii, prin reducerea costurilor, fie in conditiile reducerii marjei de profit pe produs, in speranta cresterii cifrei de afaceri. Pe o piata concurentiala, este o incercare de obtinere a unui avantaj competitiv.Orientarea spre sud-vest. Se bazeaza pe scaderea valorii adaugate percepute si a pretului. Poate fi utilizata pentru penetrarea pe un segment de piata cu exigente mai scazute. Aceasta optiune poate insa afecta imaginea organizaiei.Orientarea spre nord-vest. Se concretizeaza in cresterea valorii adaugate si scaderea pretului. Este o strategie agreata de clienti. Sustenabilitatea orientarii spre nord-vest depinde de posibilitatile de reducere a costurilor si/sau a marjei de profit. Acceptarea unei diminuari a marjei de profit pe produs nu echivaleaza neaparat cu scaderea valorii profitului, datorita impactului favorabil al acestei orientari asupra volumului total al vanzarilor. In functie de rezultatele aplicarii strategiei de servire logistica, se vor efectua ajustarile necesare. Strategia de servire logistica trebuie sa fie adaptata periodic, in functiile de mutatiile care se produc in privinta nevoilor clienilor. Pietele intens concurentiale sporesc importanta strategiei de servire pentru obtinerea avantajului competitiv si cresterea loialitatii clienilor. Cercetarile directe efectuate in randul clientilot sunt o modalitate utila de a cunoaste evolutia asteptarilor fata de nivelul de servire si atitudinea privind serviciile proprii si ale concurentilor. Strategia de servire va fi modificata numai dupa o analiza atenta a impactului asupra gradului de satisfactie a clienilor si a profitului organizatiei.

Curs de logisticaTema 12: Gestiunea stocurilorAutor: Lector superior Manoli Eugeniu

mbuntirea servirii logistice prin asigurarea disponibilitii produselor n timp i spaiu;Consolidarea resurselor;Echilibrul relaiei dintre cerere i ofert(stocarea produselor sezoniere, serii limitate, etc.);Reducerea costurilor. Fabricarea, transportarea, achiziii n cantiti mari duc la reducerea costurilor generate de disponibilitatea produselor;Diminuarea incertitudinii. (variaiile preurilor, furnizrii, etc.)

Rolulul stocurilor

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli Eugeniu Stocul ciclic (de baz) este stocul necesar pentru a satisface cererea medie, n perioada dintre dou completri succesive ale stocului; Stocul de siguran constituie o modalitate de protecie contra incertitudinii datorate cererii i respectiv duratei ciclului de performan al furnizorului; Stocul de tranzit este alctuit din produsele aflate n micare sau n ateptare, n mijloacele de transport, de exemplu materii prime de la furnizori, produse finite care circul ntre depozitele aceleiai firme sau spre clieni; Stocul mediu este constituit din materiile prime, componentele, produsele n curs de prelucrare i produsele finite pstrate, de regul, ntr-un sistem logistic;

Tipuri de stocuri

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli Eugeniu Din punct de vedere al produciei stocurile pot fi de trei feluri:

a) de materii prime i materialeb) de produse finitec) destinate asigurrii funcionrii continue a liniilor de fabricaie.

Din punct de vedere al rolului pe plan economic stocurile pot fi:

a) stocuri cu rol de regulator; au ca rol reglarea fluxurilor de intrare i de ieire ale produselor ntre dou stadii succesive ale procesului tehnologic; b) stocuri cu rol strategic; sunt formate din piese sau din subansamble folosite de serviciul de ntreinere , necesare nlocuirii rapide a lor n caz de avarie la instalaiile vitale ale ntreprinderii; c) stocuri speculative; sunt mai puin legate de activitatea agenilor economici i se refer n general la produse i materiale rare, a cror valoare nu este fluctuant.

Tipuri de stocuri

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuLocul stocurilor ntr-un sistem logistic

FurnizoriClienintreprindereAchiziieProducereLivrareStocStocStocStocStocDepozite intermediareDepozite de materie prim i materialeDepozite n producieDepozite de produse finiteDepozite de distribuie

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuCosturile generate de stocuriCosturile de achiziie a mrfurilor : - costul seleciei vnztorului i negocierii ; - costul formulrii comenzii i transmiterii ei la furnizor (prin pota clasic sau mijloacele electronice); - costul transportului comenzii (n cazul n care cheltuielile de transport nu sunt incluse n preul mrfurilor); - costurile de recepie i de manipulare a materialelor la punctul de primire a produselor.

44

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuCosturile generate de stocurib) Costurile de meninere a stocurilor : 25% - 45% din val. stocului

- costurile financiare se refer la costul capitalului investit n stocuri. Pentru stabilirea acestor costuri se ine cont de rata dobnzii i costul de oportunitate; 82% din costul de meninere a stocurilor. - costurile de depozitare, n acest caz tarifele fiind calculate n funcie de suprafaa folosit (n m2) sau volumul de depozitare (m3) utilizat, pe lun; Dac depozitul este propriu atunci se calculeaz costurile de exploatare legate de acest spaiu: e.e., e.t., amortismentul cldirii , amortismentul utilajului i echipamentelor utilizare la depozitare, etc.; 3,25 % c.m.s. + 0,5% c.m.s. - taxele de proprietate. - costurile de asigurare contra riscurilor datorate incendiilor, furtunilor sau furturilor. Mrimea acestor costuri depinde direct de dimensiunile stocului. 0,25% c.m.s. - costul deteriorrii i uzurii mrfurilor. Pentru calcularea acestui cost se ine cont de pierderea de valoare nregistrat de produs, costul operaiunilor de remediere a produsului i costul procurrii unui produs similar de la o alt unitate a firmei. 14% c.m.s.

45

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuCosturile generate de stocuric) Costurile datorate rupturilor de stoc :

- costurile vnzrii pierdute se calculeaz n situaia n care clientul, confruntat cu o ruptur de stoc, decide s anuleze comanda;

- costurile pierderii loialitii clienilor ;

- costul unei noi comenzi apare n situaia n care clientul nu anuleaz comanda ci asteapt ca aceasta s i fie onorat la un moment ulterior.

46

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuPlanificarea costurilorCiclul de performan perioada dintre lansarea comenzii de ctre client i primirea mrfii de ctre acesta.Punct de reaprovizionare (P) mrimea stocului la care se impune lansarea unei comenzi.a)n condiii de certitudine: P = DT unde:D cererea medie zilnic; T durata ciclului de performan.b) n condiii de incertitudine : P = DT + SS unde: SS stocul de siguran.Costul totalCostul de achiziie i a rupturilor de stocCostul de meninere a stoculuiNumrul anual de comenziCosturi

Evoluia costurilor generate de stocuri, n funcie de numrul comenzilor

47

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuPlanificarea costurilorCostul totalCostul de achiziie i a rupturilor de stocCostul de meninere a stoculuiCantitatea comandatCosturi

Evoluia costurilor generate de stocuri, n funcie de cantitatea comandat EOQ cantitatea economic (optimal) a comenzii.

EOQ

EOQ = - formula lui Wilson

unde: Cc este costul comenzii; D cererea anual; Cs costul anual al meninerii stocului; i Cu costul unitar al produsului.

48

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuPlanificarea costurilor

EOQ = = 2801560/0,2230 = 73,66 un. Exemplu: O fabric produce trotinete. Rotilele aceasta le comand altei companii. Cererea anual n trotinete este de 780 uniti. Costul comenzii unei rotile este de 80 lei. Costul unitar al(peul) unei rotile este de 230 lei iar costul meninerii unei rotile n stoc reprezint 20% din costul unitar. Ciclul de performan este de 10 zile.IndicatoriCalculeCererea annual1560EOQ74Ciclul de performan10Posibile devieri a ciclului de performan2Consumul zilnic asteptat1560/257 = 6Perioada de consum a stocului EOQ74/6 = 12Consumul asteptat n perioada ciclului de performan610 = 60Consumul maximal asteptat a c. p.612 = 72Stoc de rezerv72 - 60 = 12Nivelul de prag al stocurilor12 + 60 = 72Nivelul maxim dorit al stocurilor12 + 74 = 86Perioada de consum a stocului pina la nivelul de prag(86-72)/6 = 2

Exemplu de calcul a parametrilor modelului de gestiune a stocurilor cu nivelul fix al comenzilor

49


Modelul de gestiune a stocurilor cu interval fix ntre comenzi Exemplu: O fabric produce trotinete. Rotilele aceasta le comand altei companii. Cererea anual n trotinete este de 780 uniti. Cantitatea optimal a comenzii este de 74 uniti. Ciclul de performan este de 10 zile. Reinerea maxim 2 zile. Zile lucrtoare 257.I = Zl EOQ / D unde: I intervalul de timp ntre comenzi; Zl numarul de zile lucrtoare; I = Zl EOQ / D = 257 74 / 1560 = 12Modelul de gestiune a stocurilor cu periodicitate fixat de completare a stocurilor pn la nivelul optimal EOQ = Nm - Np + Cpcp

unde: Nm - Nivelul maxim dorit al stocurilor; Np - Nivelul de prag al stocurilor; Cpcp - Consumul asteptat n perioada ciclului de performan.

50


Modelul de gestiune a stocurilor cu interval fix ntre comenzi Modelul de gestiune a stocurilor cu periodicitate fixat de completare a stocurilor pn la nivelul optimal Acest model este o combinaie a celor de mai sus i este mai stabil la variiile cererii. Este bine protejat de cazurile stocurilor deficitare, ns este necesar de urmrit nivelul stocurilor.Modelul de gestiune a stocurilor cu nivelul fix al comenzilorSe utilizeaz n urmtoarele cazuri : - produsul care se comand are pre ridicat; - costurile de meninere a stocurilor sunt mari; - daune mari cauzate n cazul rupturilor de stoc; - necesitatea de a obine reducerea preului efectund comenzi mari; - cererea variaz. Se utilizeaz n urmtoarele cazuri : - stocul este constituit din obiecte puin valoroase; - costurile de meninere a stocurilor sunt mici; - daune nesemnificative cauzate n cazul rupturilor de stoc; - necesitatea de a obine reducerea preului efectund comenzi diferite; - cererea este fix.

51


n condiii de incertitudine:a) dac variaz cerereaExemplu: O companie se aprovizioneaz cu mrfuri de la un furnizor, n condiiile ciclului de performan de 8 zile. Au fost colectate date statistice timp de 6 cicluri de performan, respectiv 48 zile:Frecvena (nr. de zile)Cererea zilnicFrecvena (nr. de zile)Cererea zilnic3Rupturi de stoc67104821492231033311342124521356114

Evoluia cererii zilnice

52


n condiii de incertitudine , dac variaz cererea:n perioada care ne intereseaz (Tt), 45 zile au fost vndute (Vt) 314 uniti de produs. Astfel vnzarea medie zilnic constituie: VMz = Vt/Tt = 314/45 = 6.98 7 (u.p.) . Rezult c n perioada ciclului de performan compania ar trebui s vnd 56 u.p. . ns dac aceasta ar comanda regulat 56 u.p. , n perioada analizat ar fi livrate 56 6 = 336 u.p. Ceea ce este cu 22 u.p. mai mult dect n realitate .Evoluia vnzrilor zilniceVnzri zilniceNumrde zile

53


n condiii de incertitudine , dac variaz cererea:Ce se va ntmpla dac vnzrile valoarea cror este peste cea medie vor avea loc mai des? Vor aprea rupturi de stoc! Dac dorm s nlaturm definitiv posibilitatea rupturilor de stoc atunci trebuie s presupunem c n 100% din cazuri cererea va constitui 14 u.p. adic va fi maxim. ns avnd n vedere c analizm situaiile cnd cererea variaz , atuci este evident c situaii cnd cererea este maxim vor fi n mai puine cazuri. Totui presupunnd c aceste cazuri vor exista este necesar de a forma un stoc de siguran modificnd mrimea comenzilor.Pentru a determina stocul de siguran necesar, pentru a asigura un anumit grad de protecie fa de variaiile cererii, este necesar considerarea conceptelor de probabilitate de producere a unui eveniment i de abatere standard.Abaterea standard () permite estimarea stocului de siguran necesar pentru a obine un anumit grad de protecie fa de fluctuaiile cererii.

Unde: i evenimentul vnzrii zilnice a unei cantiti de produs; Ai abaterea de la vnzarea medie, Fi frecvena evenimentelor, n numrul observaiilor.

54


n condiii de incertitudine , dac variaz cererea:VziFiAiAi2Ai2Fi01-7494912-6367222-5255033-4164843-392754-241665-1157600084114942416103392711341648122525501326367214174949 -45--533

55


n condiii de incertitudine , dac variaz cererea:

Distribuia normal (Gauss):

56


n condiii de incertitudine:b) dac variaz ciclul de performanTiFiAiAi2Ai2Fi53-392765-242077-1178100009711710524201133927 -40--108

68.26%; 2 95.44% .

57


n condiii de incertitudine:c) Dac variaz cererea i ciclul de performan:

Unde: c abaterea standard combinat;; T durata medie a ciclului de performan; d abaterea standard a cererii zilnice; D cererea medie zilnic; t abaterea standard a ciclului de performan.

Stocul mediu necesar pentru a proteja compania de rupturile de stoc :

- grad de protecie de 68,27%;

- grad de protecie de 97,72%.

58


n condiii de incertitudine:c) Determinarea stocului de siguran care permite asigurarea unui nivel de servire a clienilor:

Unde: NS nivelul de servire; f(k) funcia care descrie curba normal a pierderilor; c abaterea standard combinat; Q cantitatea comandat pentru reaprovizionare;modificnd formula obinem:

Unde: SS stocul de siguran; K factorul care corespunde valorii f(k), valoarea lui o gsim n tabelul distribuiei normale. Dac dorim s atingem un nivel de servire de 99% atunci:

Dac cantitatea comandat va crete pn la 150 u. :

59

Curs de logisticaAutor: Lector superior Manoli EugeniuControlul agregat al stocurilor

Viteza de circulaie: ; unde: SM stocul mediu, VMz - vnzrii medii zilnice.

Numrul de rotaii: ; unde: V vnzri anuale.

Analiza ABC:

C A B 5% 80% 15% 20% 30% 50% Ponderea cumulat n numrul de articolePondereacumulat nvnzri, soldCurba lui Pareto

60


Tema 13: Depozitarea mrfurilorFunciile depozitelorPstrarea mrfurilor. - depozitare pe termen lung; - depozitare sezonier; - depozitare temporar. b. Consolidarea livrrilor. (transportare n regim de grupaj, export de produse n cant mari).

Divizarea lotului.

Sursa ASursa BSursa CDepozitClientClient XClient YClient ZSursaDepozit

61


Tema 13: Depozitarea mrfurilorFunciile depozitelorCrearea unei structuri sortimentale.

Oferirea de servicii de valoare adugat. Manipularea produselor - ambalare , reambalare, sortare, paletizare, repaletizare, etichatare, marcaj, ncarcare i desctcare).Produsul 1Produsul 2Produsul nClient XClient YClient ZDepozitSursa ASursa BSursa CClient XClient YClient ZDepozitSursa

62


Tipurile depozitelorDup tipul mrfurilor depozitate : - depozite de mrfuri generale - pentru categorii de produse (alimentele); - depozite combinate - sunt destinate pentru mai multe tipuri de mrfuri (textile, nclminte, etc.) ; - depozite mixte stocarea mai multor categorii de produse - depozite specializate ( p/u mrfuri care au nevoie de condiii similare de pstrare). - depozite strict specializate (p/u cereale, p/u petrol, frigorifice,p/u produse chimice, toxice)b) Dup timpul pstrrii i rolului ndeplinit: - dep. de stocare (pe termen lung); - centre de distribuie (pstrare temporar) - depozite de colectare - depozite de repartizare - depozite de tranzit - permit schimbarea mijlocului de transport (n gri, porturi) .c) Dup forma de proprietate: - depozit privat; - depozit public; - depozit contractual.d) n funcie de orientarea lor:- depozite orientate spre producie - amplasate astfel nct s colecteze mrfurile de la mai muli productori;- depozite orientate spre clieni - amplasate astfel nct s alimenteze mai multe puncte de servire.

63


Depozite publicePrincipalele motive de utilizare a depozitelor publice: - reducerea cheltuielilor indirecte; - disponibilizarea fondurilor imobilizate n active fixe (depozite); - posibilitatea de concentrare asupra punctelor forte specifice; - creterea eficienei logistice.Serviciile care ar putea oferi un depozit public: - manipulare mecanizat, automatizat, pstrare i distribuie; - depozitarea n tranzit; - spaii cu temperatur i umiditate controlat; - nchirierea spaiilor; - spaii pentru birouri i expunere; - manipularea i distribuia expedierilor consolidate; - ambalare i asamblare,; - marcare, etichetare, imprimare; - ncrcare/descrcare; - reparare, eantionare, cntrire, control; - colectarea numerarului la livrare; - livrarea la clieni i posibil instalarea; - transport; - ntocmirea documentelor p/u marf la transportare; - containerizare; - mprumuturi pe baza produselor primare stocate.

64


Depozite contractuale Depozitul contractual este operat i controlat de o ter parte, pe un termen lung, cu condi-iile de mprire a riscurilor. Operatorii acestor depozite ofer servicii logistice de depozitare,control al stocurilor, transport, prelucrarea comenzilor i alte servicii pentru clieni. Depozitul contractual poate fi dedicat (p/u o singura firm) i partajat (reeaua de distri-buie este utilizat de ctre mai muli clieni).CriteriulTipul de depozitPrivatPublicContractualDurata depozitriimaremaremareInvestiia fixmare- -Costurile unitaremari sau mediimici, medii< publicGradul de conformitate cu specificul gamei de produsemare dac este proiectat n funcie de specificul prod.moderat, n creteremareFlexibilitatea operaionalmaremicmare n cazul depozitelor dedicateFlexibilitatea amplsriimicmaremedieEfectele sinergetice poteniale-marimare n cazul depozitelor partajateEconomiile de scar potenialemici sau mediimarimari

Criterii cantitativeCriterii calitative

65


Utilizarea combinmat a depozitelor

TimpulStocul de mrfuriDepozite publiceDepozite private

66


Etapele depozitrii1. Recepia mrfurilor. Principalele documente prezentate la recepie pot fi factura, bonul de livrare, bonul de comand, documentul de transport i eventual, n unele cazuri, documente mai specifice, cum ar fi documente vamale, licene, diverse acorduri etc. n toate operaiunile de transport pe contul altuia, transportatorul trebuie, n mod imperativ, s elaboreze un document, numit titlu de transport, care poate s difere n funcie de provenien (naional sau internaional). Operaiunile de descrcare a mrfurilor sunt n sarcina destinatarului, cu excepia ncrcturilor mai mici de 3 tone.

n momentul livrrii, destinatarul trebuie s verifice ncrctura care i este prezentat. Dac marfa este deteriorat sau se constat lipsuri, destinatarul va fi ndreptit s angajeze responsabilitatea transportatorului, dac se stabilete c paguba i producerea sa s-au ntmplat n timpul transportului. Pentru a face asta trebuie s formuleze rezerve scrise, precise, clare, semnificative i mai ales trebuie confirmate prin scrisoare recomandat ntr-un termen de 3 zile.Greutatea nrcturiintlnire RespectatIntervalorar respectatAltecazurincrcturi de 3 la 10 t i maxim 30 m31 or1 or i 30 min2 orencrcturi mai mari de 10 t sau de peste 30 m3 1 or2 ore3 orencrcturi de peste 100 kg sau mai mult de 20 colete30 min45 min1 orancrcturi de sub 100 kg i cu mai puin de 20 colete15 min20 min45 min

Termeni standard pentru descarcare

67


Etapele depozitrii2. Implantarea mrfurilor n depozite. Criteriile cele mai frecvent utilizate la aranjarea produselor n spaiul depozitului sunt frecvenele ieirilor din stoc, ponderile articolelor i costurile articolelor. Deci devine clar c stocarea produselor va fi realizat conform metodei ABC (Pareto) i XYZ.3. Gestiunea stocurilor4. Expedierea mrfurilor Expedierea care este faza final a activitii unui depozit const n a face s ajung la Destinatar produsele cerute (cantitativ i calitativ), n termenele convenite, n cea mai bunstare posibil, ntr-o manier n care marfa poate fi uor descrcat, identificat i controlat. Optimizarea serviciilor oferite i minimizarea costurilor printr-o organizare raional sunt principalele constrngeri ale serviciului de expediere. Serviciul expediere trebuie s acorde o atenie particular n ceea ce privete ncrcarea vehiculelor cu scopul de a evita suprasarcina i cu scopul de a echilibra ncrcarea vehiculului. Cteva reguli care trebuie respectate n cazul unui contract tipic: - acoperirea i descoperirea cu prelat a vehiculului sunt n sarcina transportatorului; - ncrcarea vehiculului este n sarcina expeditorului pentru ncrcturi mai mari de 3 tone; - atenionarea transportatorului n legtur cu orice particulariti ale mrfurilor (periculoase, perisabile etc.); - etichetarea clar a fiecarui colet sau obiect; - cnd natura mrfurilor o necesit, aceasta trebuie ambalat pentru a suporta transportul i diversele manipulri; - expeditorul furnizeaz transportatorului, odat cu marfa, documentele de nsoire.

68


Amplasarea depozitelorClasificarea amplasrii depozitelor:amplasarea n funcie de pia. Aceast amplasare are urmtoarele avantaje: reducerea costurilor de transport; creterea sortimentului; creterea nivelului de servire; reducerea timpului necesar pentru completarea stocurilor de ctre companii clienti. Posibilitatea de a oferi sprijin logistic rapid, cu cel mai mic cost total. Depozite de colectare.amplasarea n funcie de producie. Crearea sortimentului din produciilie aceleiai firme.amplasarea intermediar. Crearea sortimentului din produciilie diferitor firme.

Clasificarea metodelor de amplasare a depozitelor dup:numrul depozitelor: - un depozit; - mai multe depozite;caracterul discret al alegerii: - continue(cea mai buna amplasare ntr-un spaiu continuu); - discrete (selectarea amplasamentului dintr-o list de alegeri posibile).gradul de agregare a datelor: - metode ce utilizeaz date cu un grad mare de agregare (limiteaz amplasamentul la o arie larg, localitate); - metode ce utilizeaz date cu un grad mic de agregare (diferenierea ntre dou amplasamente apropiate, ntre strzi)orizontul de timp: metode statice (statistica, date dintr-un singur an); - metode dinamice (evoluia indicatorilor pe parcusrul unei perioade mai mari).

69


Metode de amplasare a unui singur depozit

X(D) = (X1 + X2 + ... + Xn)/n ; Y(D) = (Y1 + Y2 + ... + Yn)/n

C1C2CnDXnYnX(D)Y(D)X1Y1X2Y2

70


Metode de amplasare a unui singur depozit

Metoda centrului de gravitaie n funcie de cantitate:

Unde: Fi - cantitatea anual de produse solicitat de centrul ce cerere i.Metoda centrului de gravitaie n funcie de distan:

sau

Unde: di distana dintre punctul de cerere i i depozit.Metoda centrului de gravitaie n funcie de cantitate i distan:

Metoda centrului de gravitaie n funcie de cantitate ,distan i timp :

; Mi = dn/tn ; unde: Mi rata de micare km/h, dn, tn timpul i distana de livrare de la depozit la punctele de livrare.

71


Nr. depozitelorCosturi logisticeCosturi de ntreinere a stocurilorCosturi logistice totale

Costuri de exploatareCosturi de dirijare a sistemului de distribuieCheltuieli de transportVenit ratat

72


Tema 14: Transportul mrfurilorPrile participante la transport :Participanii primari (productorii, engros-itii, detailitii i clienii lor);TransportatoriiGuvernulPubliculImportana transportului la nivel microeconomic:utitlitatea de loc (legea ptratelor n transporturi i comer); unde: S1 i S2 aria teritorial a pieei pe care o poate servi o companie; n coeficientul de creterea a razei de servire a clienilor . utilitatea de timp;utilitatea de form (produse congelate, sub presiune, fragile, etc.)impactul asupra competitivitii;contribuia la costuri i preuri. n medie, ponderea costurilor de tranport n preul de vnzare cu amnuntul este de 5-6%, iar pentru produsele alimentare >30%.efectul de prghie asupra profitului. Economiile de cheltuieli se adaug direct la profit.;impactul asupra activitilor logistice;influena asupra deciziilor de amplasare a (depozitelor, fabricilor, centrelor de vnzri, etc).etc.

73


Importana transportului la nivel macroeconomic:Posibilitatea specializrii geografice. (Principiul avantajului comparativ);Producia pe scar larg;Intensificarea concurenei;Dezvoltarea economic.

Cererea de transport Cererea de transport este direct dependent de cererea de mrfuri, care este influenat decosturile de transport sub dou aspecte:avantajul competitiv. Dac exista mai multe surse de produs care au acelai pre iniial iar costurile de transport difer atunci sursa care satisface nevoile consumatorilor adugnd la preul iniial, costul de transport cel mai mic, va avea un avantaj competitiv pe piaa dat.aria pieei. Costul produsului la descrcarea la destinaie determin aria pieei n care este competitiv o anumit firm.Exemplu: Sunt dou firme A i B, care ofer un produs similar, la un cost de producie unitar identic de 20. Distana dintre A i B este de 100 km. Pentru firma A costul de tranport pentru o unitate de produs este de 0,5 /km iar pentru firma B de 0,7 /km. S se afle limita ariei pieei pentru aceste firme. CPA + CTA = CPB + CTB

20 + 0,5x = 20 + 0,7(100-X) => X = 58,3 km

ABx100 - x

74


Elasticitatea cererii de transport

C1P1C2P2Cererea de transportPreul de transportCererea inelastic

CPC1P1C2P2Cererea de transportPreul de transportElasticitate unitar

CP

C1P1C2P2Cererea de transportPreul de transport

Cererea elastic

CP|E|>1|E|=1|E|

Documents

Curs logistica distributiei - slide-uri - копия.pptx