7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

1/56

MANAGEMENTUL RESURSELORUMANE

- n sectorul sanitar-

Conf. univ. dr. Cruu Elena Mihaela

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

2/56

I.1. Managementul resurselor umane-

Definire

Managementul resurselor umane(MRU)este acea latur a managementului care const n

direcionarea i dinamizarea angajailor

(resurselor umane)n vederea obineriiperformanelor dorite.

Resursele umane(RU) reprezint ansamblul

angajailor (nurse medici personal paramedicalpersonal administrativ), care influeneaz, princalitatea pregtirii profesionale i prin participareala procesul de acordare a sericiilor de sntate

populaiei, la progresul organizaiei.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

3/56

Activitilecare vizeaz potenialul uman al

unui centru de sntate (laborator/cabinet)

Activitilecare izeaz potenialul uman al uneiuniti sanitare (centru de sntate) suntdesfurate de manageri!specialitii n resurse

umane. Managementul resurselor umanecuprinde

activitile organizaionale care vizeaz fluxulde for de muncn condiiile de meninere i dedezoltare a acesteia (tabel ")

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

4/56

Cadrul legal al MRU

#n Rom$nia, managementul resurselor umanen sectorul sanitarse realizeaz n conformitatecu Codul munciii alte acte normatie (legea

privind contractul colectiv de munc legeasalarizrii legea privind protecia social aomerilor i reintegrarea lor profesionaletc.).

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

5/56

Tabelul I

!ctiviti ale managementului resurselorumane

". !sigurarea cu forde munc

"". Meninerea resurselorumane

""". #ezvoltarea resurselorumane

$. !naliza postului%. &lanificarearesurselor umane'. Recrutarea(. )elecia

$. Compensaia%. )ntatea i securitatea'. !comodarea(. Relaiile de munc

$. &erfecionarea%. Evaluarea performanei'. #ezvoltarea individual iorganizaional

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

6/56

I.. Asigurarea cu resurse umane a

sectorului sanitar

!sigurarea cu resurse umanecuprindetotalitateaactivitilorde recrutare, seleciei

pregtirea resurselor umane.

%ceste actiiti se succed dup operaiunea deplanificare i ealuare a ofertei de resurseumane.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

7/56

I.2.1. Necesarul de resurse umane

Procesul de evaluare a necesaruluidin punctde edere al pregtirii i sarcinilor pe timp mediui lung constituie procesul de planificarea

resurselor umane. Informaiileobinute prin acest proces sunt utile

at$t pentru planificarea aciunilor dedezvoltare viitoare a centrelor de sntate, c$ti pentru estimarea numrului angajai necesari

n iitor.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

8/56

A!anta"eleplanificrii resurselorumane

&rinplanificarea resurselorumanese pot evitaat$t concedierile masive, c$t i pierderilefinanciaresemnificatie determinate de utilizarea

metodei de ncurajare a retragerilor oluntare (s'aupltit sume importante de bani angajailor pentru ase retrage oluntar din actiitate, eit$nd n acestmod concedierea).

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

9/56

Cererea de resurse umanen sectorul sanitar

a) Cererea de resurse umanen sectorul sanitarpoate fi determinat apel$nd la metode

Metoda de la vrf spre bazutilizeaz informaia

de pe nielul superior al actiitii unitii sanitarei o transform nprognoza numrului !itipuluide for de muncnecesar (in$nd cont destrategia de dezoltare managerul poate determina

neoia de resurse umane la diferite nieluri i pecategorii profesionale). Metoda de "os n susse bazeaz pe estimarea

cererii pe subuniti !i nsumarea acesteia.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

10/56

Estimarea cereriise mai poate face prin' estimri ale managerilor#

metoda $elp%i#

regresia !i simularea pe calculator.

&entru oricare dintre aceste metode, prognozele

trebuie s fie e*acte i s apeleze la date precise.

stimarea cererii de resurse umane

n sectorul sanitar

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

11/56

!ferta de resurse umanen sectorul sanitar

b) &ferta de resurse umanen sectorul sanitar sepoate determina utiliz$nd te+nici comple*e cum arfi modelul Mar*ov, programarea liniarisimularea pe computer.

e asemenea pot fi utilizate diagramele denlocuire, planurile de succesiune schemele decarier.

Un rol important n prognozarea ofertei resurselorumane l au sc+imbrile demografice, ca imodificrile care interin n profilul muncii caurmare a modificrilor neoilor de sntate alepopulaiei.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

12/56

Sistemul #e in$ormare %ri!in# resursele

umane &SIRU'- "n sntate )istemul de informare privind resursele umane

(-"RU)' utilizat i n procesul de planificare, trebuie s fieun sistem computerizat integrat, care s utilizezecentralizatoare i inentarii pentru fora de munc.

-"RU poate pune n eiden profilul forei de munc, alcarierei i a sarcinilor angajailor.

#n multe uniti sanitare americane, japoneze i europenese utilizeaz -"RU n cutarea persoanei potriite pentruun anumit post.

$nd e*ist un post acant, managerul poate descrietrsturile profesionale i umane dorite la un iitorangajat, iar prin sistemul informaional poate primi date

despre potenialii candidai.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

13/56

I.2.2. Anali#a postului

#nainte de a angaja o persoan potriit pentru unpost (acant sau acantabil), este necesar a sedetermina caracteristicile postului respecti.

&rimul pas n procesul de asigurare cu personaleste cel de analiz a postului,care const nidentificarea sistematic a sarcinilor# datoriilor!i responsabilitilorpostului precum i a

calificrii necesare pentru a'l face performant.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

14/56

Anali#a postului

/*ist mai multe modalitiprin care putem faceanaliza postului

observaia'

interviul' c%estionarul(sau combinaii ale acestora).

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

15/56

Anali#a postului

e regul, datele obinute prin analiza postului suntutilizate n specificarea responsabilitilor idescrierea postului ("ob decription).

%ceste date mai sunt utilizate i n alte procesepriind managementul resurselor umane

pentru stabilirea recompenselor anga"ailor'

n aprecierea performanelor'pentru cunoa!terea necesitilor de instruire !i

perfecionare'

n managementul carierei.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

16/56

I.2.$. Descrierea postului

&"ob #ecri%tion($i)a %ostului'

#escrierea postuluise face cu ajutorul unei fi!ea postuluicare conine lista principalelorsarcini !i responsabilitiale postului respecti.

!+/numerarea sarcinilor profesionale fr ae*ista o corelaie ntre acestea i poate limitautilizarea.

escrierea postului mai cuprinde cerinele fizice ipsi+ice necesare pentru ocuparea postuluirespecti.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

17/56

Descrierea postului% specificaii

)pecificaiile postuluitrebuie s fie clare,obiectie i realizabile.

%cestea se or referi la calificarea(studii,

competene, nclinaii, talent, ndem$nare,e*pertiz .a.) cerut persoanei pentru a fiperforman n postul respecti.

Un model de descriere a postului i a specificaiilorpostului este prezentat n tabelul "".

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

18/56

Tabelul II. Mo#el #e $i)* a %ostului

(enumirea)(enumirea compartimentului),ia postului$enumirea postului 00000000000000000000000000000000000000000(umele !i prenumele titularului00000000000000000000000000000000&ostul se afl n subordonareadirect a 00000000000000000000000000

1umrul posturilor aflate n subordonarea direct 00000000000(numai pentru posturile de conducere)

". )umarul responsabilitilor-

"". #escrierea atribuiilor responsabilitilor i autoritii postului-(/numerarea sistematizat, clar, i complet, a actiitilor profesionale desfurate permanent,preciz$ndu'se gradul de repetabilitate a operaiilor i olumul de timp necesar pentru fiecare).

""". Cerinele postului-(studii, specializri, e*perien, caliti personale, capacitate, aptitudini i de*teriti specifice postuluirespecti)

". /nzestrarea i documentaia necesar postului--tabilirea plii pe baza preului pieei poate fi neltoare, pentru c posturi similare ca titulatur pot diferica responsabiliti i comple*itate a actiitii desfurate.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

19/56

I.2.&. valuarea postului

Evaluarea postului const n analiza sa pentruintegrarea lui n sistemul de plat.

/*ist mai multe metode de evaluarea postului clasificarea posturilor'

ordonarea posturilor'

compararea factorilor !i metode ce utilizeazpuncta"ul !i performana

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

20/56

valuarea postului% metode

a0 Clasificarea1grupeaz posturile n anumitegrade sau categorii de munc2 n prealabil sedefinete fiecare categorie. &osturile de

aceeai categorie trebuie s aib acelai nielde plat.

b0 Metoda ordonrii posturiloreste cea mai

simpl i const n aranjarea posturilor nordinea descresctoare a importanei lor, plataefectu$ndu'se n aceeai ordine.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

21/56

valuarea postului% metode

c0 Metoda comparrii factorilor1este comple* i presupunedescompunerea fiecrui post n factori cum ar fi efort mintal# efortfizic# ndemnare# responsabiliti# condiii de munc

%ceti factori sunt ealuai n acord cu importana lor, iar suma ceurmeaz a fi pltit este stabilit pentru fiecare factor.

#n final, plata pentru post este dat de ordonarea factorilor insumarea plilor. d) Metoda puncta"eloreste utilizat n unitile sanitare

americane./a const n acordarea unui punctaj pentru fiecare dintre factorii

generali(efort, ndem$nare, responsabilitate) i compensatoriiaipostului (educaie, e*perien, judecat medical).

*pre exemplu' studiile pot fi punctate astfel nm$ntul superior(34 puncte)2 colegiul (54 puncte)2 liceul (64 puncte)2 coal despecialitate (74 puncte), coal general (4 puncte). #n final,punctele sunt adunate i plata se face pe baza nielului de platstabilit pentru punctajul total.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

22/56

I.+. Men,inerea $or,ei #e munc*

"nstrumentul principaln meninerea forei demunc a unei uniti sanitare, recompensa, de celemai multe ori sub forma bneasc, stimuleaz

obinerea performanei la locul de munc.&uini angajai ar fi performani n profesia lor dac

nu ar fi pltii.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

23/56

c'itatea "n plat

-tudiile efectuate au artat c satisfacia nmunc determinat de plat este puternicinfluenat de sentimentul angajailor de a fi pltii

ec+itabil n comparaie cu alii, din interiorul saue*teriorul unitii sanitare respectie, pentruaceeai munc prestat.

e aceea, recompensa afecteaz recrutareapersonaluluiiperformana profesional, dar icostul determinat de munc.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

24/56

I.$.1. (ta)ilirea recompenselor

Recompensapoate fi influenat de urmtoriifactori

' economic1criza economic scade semnificati

salariile2 ' reglementrile legalen vigoare-cu priire la

salariul minim i mediu pe economie, cu priire laaloarea muncii i la ealuarea performaneiprofesionale2

' compararea munciicare arat c posturi diferitecer nieluri similare de cunotine i ndem$nri i

ar trebui pltite la fel.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

25/56

I.$.1. (ta)ilirea recompenselor% tipuri

a) Plata directeste compus din

' salariu(sum fi* acordat pentru munca depusconform contractului de angajare)2

' i c2tigul suplimentar(dependent de numrulorelor lucrate peste program).

b) Plata indirectpoate cuprinde

' participarea la mprirea profitului(n unitilesanitare priate)2

' i stimulente materiale3financiare1dependente

de performana profesional.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

26/56

(ta)ilirea recompenselor% tipuri

c) Plata pentru performansituaia ca plata s sefac integral pentru performan este rar nt$lnit nara noastr2 deseori performana constituie bazac$tigului suplimentar.

Unii manageri din sistemul priat accept ideea cplata i creterea salariului dup rezultate, dupperformanele profesionale obinute sunt modalitieficiente de motiare a angajailor.

-istemul de plat bazat pe performan solicit

e*istena unor metode de msurare sistematic i c$tmai e*act a performanei. u toate acestea, npractic, performana n post este greu de msurat.

)istemul vechimii n muncfiind uor de administrateste preferat n sistemul public.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

27/56

I.$.2. valuarea performanelor

profesionale n sectorul sanitar #n practica managerial e*ist o multitudine de metode de

evaluare a performanei, dintre care mai utilizate sunt metoda scrii de evaluare(Rating -cale)2

aprecierea prin probe(/ssa8s)2 metoda incidentelor critice(ritical "ncidents)2

metoda scrilor valorice ale comportamentului(9%R-)2

managementul prin obiective.

-istemele de ealuare combin n practic aceste metodeanterior.

: form de analiz a performanei care utilizeaz ocombinaie a metodelor este redat n tabelul """.

T b l l III M # l l $i i # l $ , l

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

28/56

Tabelul III. Mo#elul $i)ei #e e!aluare a %er$orman,elor

%ro$esionale a ca#relor me#ii #e stomatologie n Anglia

#enumirea postului..............

!ngajat..........................ata ...............

Evaluarea (nota) ; 7 6 5 slab satisfctor mediu bun e*celent

&erformana standard......................................................................................

#omenii ce trebuie mbuntite......................................................................Recomandri (perfecionare, modaliti de mbuntire) .................................

Evaluare general-' excelent 4 &erformana e*cepional.' bun ;5 &erformana depete standardul.' mediu ;4 &erformana normal.

' satisfctor 5 &erformana ce poate fi mbuntit.' slab 4 &erforman necorespunztoare.escrierea concis a motielor pentru care s'a acordat aprecierea ...........

-emntura manager ata-emntura angajat ata

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

29/56

valuarea performanelor profesionale

a) Metoda scrii de evaluareeste utilizat at$tpentru selecia personalului c$t i pentrudeterminarea performanei i caracterizeazdependena judecii medicale i atitudinii.

Managerul evaluatorutilizeaz o matrice careconine pe ertical criteriile de ealuare 'cantitatea de munc, corectitudinea, sigurana naplicarea abilitilor!deprinderilor, iar peorizontal, nielul de ealuare a performaneipentru fiecare criteriu n parte.

Un posibil model de lucru este redat n tabelul "

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

30/56

Tabelul I. Analia ca%acit*,ii %ro$esionale

4ume angajat- 555555555555555555555555555#ata evalurii- 555555555555555555555Compartiment- 55555555555555555555

#enumire post- 5555555555Evaluat de- 55555555555555555555555556itlul- manager evaluator555555555555555555555

7rad de evaluare-1ecorespunztor('5)2 1esatisfctor(')2 -ubmedie(';)2 Mediu(4)29un(=;)2 >oarte bun(=)2 /*celent(=5)2Caracteristici personale-Cunotine n profesie-

olumul de munc-Corectitudine profesional-Entuziasm-"niiativ-!titudine-Cooperare-Relaii de conducere-Relaii umane-Motivare-#ependen profesional-aloare medie calculat-

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

31/56

valuarea performanelor profesionale

!lte metode b) Aprecierea prin eseurise utilizeaz n completarea

unei alte metode i const n descrieri fcute de angajat cupriire la calitateai volumul muncii depuse, abilitateade a colabora cu grupul de munc(e*emplu ec+ipastomatologic), aria de sarcini ce trebuie mbuntitiaprecieri globale.

c) Metoda incidentelor criticeare la baz identificarea

comportamentelor care determin performana e*celent icea slab (de e*emplu infecii, erori de diagnostic, terapiiinadecate, calitate necorespunztoare a ngrijirilor desntate acordate .a.) din actiitatea angajatului.

/ste i un feed-backimportant pentru angajat.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

32/56

!lte metode d) Metoda scrilor valorice ale comportamentuluiia n

considerare o serie de trepte cum ar fi e*celent, foartebun, bun, mediu, sub'mediu, slab, nesatisfctor i este o

combinaie a primelor dou metode. el ce efectueazealuarea identific comportamentul profesional alangajatului pentru fiecare niel al performanei postului iapoi l ealueaz utiliz$nd scara de alori.

e) Managementul prin obiectiveeste metoda de ealuareutilizat at$t pentru e*ecutani, c$t i pentru manageriiunitilor sanitare. %precierea se face prin comparareaobiectielor propuse de ctre angajai cu realizareaacestora n perioada planificat. ei pentru unele profesiimedicale este dificil stabilirea i atingerea obiectielor,metoda mbin managementul prin rezultate cu strategia

managerial a unitii sanitare respectie.

valuarea performanelor profesionale

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

33/56

#n afara acestor metode de apreciere apersonalului e*ist i unele te+nici cum ar fiaprecierea prin ordonarea comparativ

(Ran?ing Met+od), evaluarea prin alegereforat(>orced'+oice Rating), te%nicalistei de control, comparaii cu standarde

de munc prestabilite(prezute deg+idurile de practic medical istomatologic).

valuarea performanelor profesionale

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

34/56

f) *istemul de planificare !i analiz a performanei+*PAP) este o metod prin care angajailor li se arat cese ateapt de la ei i cum este msurat performana lor.

/ste aplicat n -tatele Unite i are urmtoarele obiectie

' asigurarea unui program de comunicare a performanelorateptate i a competenelor cerute de post2

' ncurajarea angajailor de a aea un rol acti n planificareai managementul propriei performane profesionale2

' ncurajarea angajailor de a mbunti rezultateleperformanei i de a dezolta competenele2' asigurarea c ealuarea propriei performane este corect

i poate fi utilizat ca input pentru deciziile de plat.

valuarea performanelor profesionale

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

35/56

(istemul de planificare *i anali# a

performanei +(,A,-%

-istemul antreneaz managerii, ealuatorii iangajaii (cadre medicale, paramedicale i dinadministraia unitilor sanitare).

%ngajaii discut cu ealuatorul lor n edereastabilirii momentului de ealuare a performanei.

&erioada de analiz a performanei este de un an.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

36/56

rori "n evaluarea performanelor

profesionale %precierea performanei este subiecti, fiind fcut de

oameni, iar anumite erorinu pot fi eitate. ,actorii care pot determina apariia unor astfel de erori

sunt

, -fectul de %alount$lnit atunci c$nd ealuatorul apreciazangajatul ca a$nd performan nalt sau sczut pe bazaunui singur criteriu2 c$nd apare acest efect, performana nueste ealuat corect.

. /arietatea standardelorpoate conduce la erori denregistrare a performanei profesionale. -tandardele care nuutilizeaz criterii precise i nu sunt clar definite suntinterpretabile. %stfel, un ealuator mai puin riguros poateacorda unui angajat un alt calificati dec$t ar obine acelaiangajat, pentru aceeai performan, n conte*tul n care eleste apreciat de un ealuator e*igent.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

37/56

7. Performanele recentepot influena e*actitatea aprecierii prinneluarea n considerare a ceea ce persoana a realizat n trecut./aluatorul are n edere ultimele realizri, fiind mai aproape demomentul aprecierii. e aceea se recomand nregistrareaperformanelor pe tot parcursul perioadei supus obseraiei i c+iar

autoealuarea performanei.0 Prtinireaafecteaz ealuarea performanei prin luarea nconsiderare a unor preri personale ale celui ce face ealuarea. #nacest sens protecia cea mai bun ar fi utilizarea documentaiei ndeterminarea ealurilor. u toate problemele legate de ealuareaperformanei profesionale, momentul realizrii acesteia este deosebit

de important. e aceea managerii trebuie s fie preocupai deperfecionarea metodelor de apreciere, a$nd n edere faptul cstabilirea performanei n munc st la baza plii i satisfaceriineoilor angajailor.

rori "n evaluarea performanelor

profesionale

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

38/56

I.$.$. Recrutarea forei de munc

Recrutarea forei de muncn sectorul sanitar estedefinit ca' atragerea candidailor care au calificareapotriit pentru un anumit post cu scopul de a alege cea(cele) mai potriit (e) persoan (e) pentru a lucra n

unitatea sanitar respecti o perioad rezonabil de timpdup angajare.

Recrutarea se bazeaz pe surse externe, dar se poatedesfura i din surse interne, c+iar din organizaie.

Recrutarea din interiorul organizaiei are o serie deaantaje, dar i dezaantaje n comparaie cu recrutareae*tern (tabel

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

39/56

Tabelul II. A!anta"ele )i #ea!anta"ele

recrut*rii $or,ei #e munc* n sectorul sanitar

!vantaje #ezavantaje

RECR86!RE! "46ER49-'-timularea prin promoare'unoaterea capacitii de munc aangajailor

'ost sczut la unele posturi'Motiator pentru o bun performanRECR86!RE! E:6ER49-'1oi perspectie'ost sczut cu pregtirea personalului

'&oate determina un climat faorabilmuncii'1u e*ist un grup de @susintoriA dejaformat

'iminuarea interesului pentruautoperfecionare'&olitic neconcurenial iz$nd

promoarea'ezoltarea unui program managerial

'% nu seleciona pe cinea ce pare a fi@nimeritA

'&oate cauza probleme morale pentrucandidaii interni'%daptarea lung sau timp mare deorientare

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

40/56

Recrutarea forei de munc

1ecrutarea intern2 >iecare unitate medical poate aea propriul program de

perfecionare n ederea pregtirii personalului necesarpentru anumite posturi.

#n unitile medicale din -U% este o practic important nmanagementul resurselor umane recrutarea intern ipromoarea.

1ecrutarea extern2

-ursele pentru recrutarea e*tern difer n funcie de tipulpostului i de mrimea unitii sanitare respectie. intre aceste surse, menionm oficiile de recrutare,

ziarele, ageniile de plasare, referinele, programele deperfecionare profesional.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

41/56

,ractici de recrutare

ei practicile de recrutare ariaz n funcie de patroni,una din practicile tradiionale aplicate este recrutarea unuinumr mai mare de persoane dec$t este necesar astfel

nc$t selecia s aleag pe cei mai buni. : alt modalitate este de a identifica sursele de unde

proin cei mai buni e*ecutani i de a recruta n continuarede la aceste surse.

/*ist i tehnici negativede recrutare care utilizeazinsultele i sarcasmul, interiul sub stress i care au rolul dea testa abilitatea angajatului de a se confrunta cu anumitedificulti profesionale n posturi e*trem de solicitante. /stede dorit a fi eitate2 dac sunt utilizate trebuie atent aplicatepentru a nu lsa potenialilor angajai o imaginenefaorabil despre unitatea sanitar respecti.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

42/56

$nd are loc recrutarea, unitatea sanitar trebuie s prezinte o imaginepoziti asupra sa. &ostul trebuie prezentat c$t mai realist, altfelangajaii l or prsi relati repede dac ateptrile lor au fost nelate.

#n conte*tul recrutrii de for de munc este necesar s artm cuminflueneaz concedierea acest proces. esc+iderea unei recrutri are

loc odat cu dezoltarea centrului de sntate, promoarea sauconcedierea personalului. ostul determinat de concediere poate fi semnificati. De exemplu,

pentru un te+nician stomatolog sau un dentist concediat care a lucratmai puin de 3 luni pierderea ar putea fi semnificati dac includemcostul de formare, costul performanei sczute n timpul c$nd angajatul

a nat meseria, compensaii i beneficii acordate n aceast perioad. &entru posturi n care este angajat personal cu studii superioare

(personal medical sau paramedical) costul total al concedierii este multmai mare. e aceea la recrutare trebuie testat atent i dorinaoamenilor de a fi deotai unitii sanitare la care or fi angajai.

,ractici de recrutare

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

43/56

-olicitantul unui post, dup completareaformularului de nscriere, este supus uneiinteriu pentru a se edea dac acesta

corespunde specificaiilor postului.#n faza urmtoare sunt utilizate tipuri diferite de

teste.

#n plus, inestigaiile priind trecutul profesional,referinele i erificarea calitilor educaionalesunt procedurile folosite n recrutarea iitorilorangajai.

I3 *elecia resurselor umane n sectorul sanitar

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

44/56

6ehnici de selecie- Interviurile pentru desfurarea interiului, managerul trebuie mai

nt$i s cunoasc cerinele postului. "nteriurile sunt utilizate cu mult succes n identificarea celor mai

buni candidai atunci c$nd ntrebrile sunt stabilite plec$nd de laanaliza postului.

>iecare ntrebare trebuie s fie specific postului. -e soldeaz de obicei cu eec interiurile care analizeaz

personalitatea solicitanilor i nu abilitile i cunotinele lor.

in punct de edere al scenariului, interiurile pot fi de grup, paneli singular. up te+nica utilizat, interiurile sunt structurate, indirecte i de tip

situaie problem.

(elecia resurselor umane "nsectorul sanitar% te'nici

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

45/56

Una din cele mai interesante modaliti deinterieare utilizeaz conferina'ideo, ncare cel ce face selecia poate lua interiuri

c+iar n afara localitii. -unt economisitecosturile legate de cltorie.%ceast te+nic modern este utilizat de

multe spitale i uniti sanitare americane i

de uniersitile americane pentru recrutareamedicilor.ac interiurile nu sunt concludente,

selectarea celor mai buni nu este posibil.

(elecia resurselor umane "nsectorul sanitar% te'nici

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

46/56

ficiena interviului

&entru ca interiul s fie eficient trebuie reinute urmtoarele aspecte cel ce relizeaz interiul trebuie s cunoasc bine descrierea postului

din fia postului i dosarul de nscriere depus de fiecare candidat2 interiul s nu fie ntrerupt i s fie dominat de un climat poziti i

ec+ilibrat2

candidatul s aib sentimentul c i se acord importan, fiind primit latimp pentru interiu i felicit$ndu'l pentru alegere2 ntrebrile puse s izeze rspunsuri spontane, neconenionale,

eit$nd reluarea informaiilor din curriculum vitae2 rspunsurile la ntrebri trebuie ascultate cu atenie urmrind n acelai

timp i gestica candidatului, iar eentualele notaii s se fac discret

fr a ntrerupe discuia2 nc+eiai interiul z$mbind i transmi$nd candidatului data la care arputea afla decizia cu priire la selecie2

cei care nu au fost admii trebuie informai n cel mai scurt timp, iar ceice au fost admii trebuie felicitai.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

47/56

este

Bestele de selecie utilizate n procesul de selecie segrupeaz n

teste de cultur general medical i de specialitatemedical sau stomatologic,

teste de aptitudine i abilitate, teste de inteligen profesional, teste de personalitate, teste de efort fizic i rezisten la stres,

teste priind interesul candidatului de a lucra n unitateasanitar respecti.

Multe uniti sanitare au renunat astzi la testele depersonalitate i de inteligen, n sc+imb altele le utilizeaz

n completarea altor tipuri de teste.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

48/56

estele de selecie

#n recrutarea personalului de e*ecuie cele maiindicate teste sunt cele de abilitate, n timp cepentru selecia managerilor cele mai indicate

sunt testele de personalitate i inteligen. Bestele completeaz parial deficitul de

informaii despre persoana ce dorete s ocupeun post. /le pot fi nsoite i de interiu, discuii

n grup, simulri.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

49/56

Metoda centrelor de evaluare

Metoda const n gruparea solicitanilor unui posti organizarea unor e*erciii, discuii de grup,prelegeri, teste, lucrri de creaie, simulri desituaii.

-e pot determina astfel calitile de care dispunsolicitanii postului capacitatea de comunicare, deorganizare, de planificare, de a lua decizii,iniiatia, comportamentul, fle*ibilitatea,originalitatea, gradul de autonomie sau potenialulprofesional global.

/alurile prin aceste centre sunt deseori utilizaten selecie.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

50/56

OBS.

Boi patronii (priai sau statul) auresponsabilitatea de a urmri recrutarea iprocedeele de selecie utilizate pentru a se

asigura c fora de munc angajat n unitilesanitare deine calificarea corespunztoarepostului, c au fost selectai cei mai bunicandidai i c acetia sunt motiai.

#n caz contrar, greelile seleciei suntdescoperite numai dup ce angajaii ncep lucruldetermin$nd astfel o cretere substanial acosturilor.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

51/56

I./. 0er$ec,ionarea %ro$esional*

-c+imbarea este cerut continuu pentru progresulunitii medicale respectie.

%ngajaii se adapteaz la nou dac se fac inestiiin instruirea, perfecionarea i dezoltarea lorprofesional.

Unitatea sanitar trebuie s le asigure actualizareacontinu a cunotinelor pentru a menine!creteperformana profesional.

&entru progresul n carier angajaii au neoie deac+iziii noi n ceea ce priete cunotinele iabilitile.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

52/56

0er$ec,ionarea %ro$esional*- metode

Metodele utilizate n pregtirea i dezoltarearesurselor umane sunt numeroase, fiecarea$nd aantajele i dezaantajele ei.

1oile abiliti, comportamente, atitudini cemresc eficiena actiitii sunt c$tea dinrezultatele acestui proces.

"nstruirea profesional poate dezoltacapacitatea creatoare i inteligenaindiidului.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

53/56

,rograme pentru instruire *i de#voltare

/*ist dou categorii de programe pentru instruire idezoltare a resurselor umane.

a0 &rograme de instruire pe post- antrenarea neformalc$nd managerul i subordonatul

discut despre te+nicile manageriale i problemelee*istente fr a e*ista o form prestabilit de comunicare2- antrenarea formalc$nd se programeaz periodic ntruniri

ntre manageri i angajai pentru a discuta despre situaiilee*istente i eentuala lor rezolare2

- rotaia de post i transferulsunt metode prin care sestabilesc responsabiliti n diferite sectoare de actiitate2- fixarea cunotinelorprin colaborarea dintre un manager sau

angajat cu e*perien i unul fr e*perien2- instruirea prin mentoriutiliz$nd consilieri i profesori.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

54/56

,rograme pentru instruire *i de#voltare

b0 &rogramele de instruire n afara postului1 includ- seminarizarea i instruireaprin modele simulate pe computer, n special n

domeniul medical i al managementului sanitar2- studiile de caz-utilizeaz calculatorul i ideo'ul n descrierea situaiilor de

luare a deciziilor2

- grupul T-sau sesiuni organizate n aa fel, nc$t s permit fiecruia s seaprecieze, s se ad singur prin prisma comportrii celorlali2- ocul rolurilor-utilizat mai mult pentru dezoltarea relaiilor interumane2- analiza tranzacional-se bazeaz pe interaciunile dintre indiid i grupuri2- modelarea comportamental-se finalizeaz prin instruirea corect despre

modul cum trebuie s ne comportm n situaii critice ce pot apare nactiitatea unitii medicale sau n afar2

' instruirea prin utilizarea unui co panelcu diferite e*erciii care cer deciziirapide.

!anagementul carierei-utilizeaz programe de instruire bazate n principalprin a arta importana poziiei n carier i modaliti de a strbate drumulspre cel mai bun job.

I R li # # l i l #

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

55/56

I.. Reguli #e re#ucere a stresului n %rocesul #e

instruire a $or,ei #e munc* #in sectorul sanitar

Cunoa!terea !i asumarea obiectivelor de baz' +iar dac n aparen subiectul este mare, el se poate descompune n elemente simple,

uor abordabile care s antreneze i auditoriul n discuii. Insistai asupra problemelor practice' "nformaia pe care o dm n timpul instruirii ar trebui s aib aplicabilitate imediat n practic.

/*emplele s fie utilizate n punctarea cursului. Pornii cu lucrurile simple

' "nstruirea s se fac plec$nd de la problemele simple spre cele comple*e.' &e c$t posibil noiunile comple*e s fie mprite n probleme simple.' e regul, oamenii simt neoia s porneasc cu pai mici n realizarea lucrurilor mari. Punei ntrebri n loc s dai rspunsuri' /ste imposibil pentru cei mai muli din instructori s poat rspunde la orice ntrebare.' %uditoriul trebuie s tie c i d. suntei acolo pentru a na mpreun.' e aceea din c$nd n c$nd putei ntreba @/ste cinea care s'a nt$lnit cu acest tip de

problem C -punei'ne i nou.A %cest mod a determina pe fiecare s nee de la fiecare. $ai posibilitate cursanilor s arate ce au nvat- "eed-back-ulcelor nate se rsfr$nge asupra mentorului.' ac prelegerea este insuficient putei ncerca un e*erciiu, un studiu de caz, o poeste. Creai o atmosfer relaxat' ursanii doresc s nee lucruri noi, s obin informaii despre problemele ce le afecteaz

iaa profesional ntr'o atmosfer poziti.

7/25/2019 Curs Mru 2016 Td2

56/56

MUL2UMES3 0ENTRU

ATEN2IE4