73
Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğanç

Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

  • Upload
    others

  • View
    5

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma

Evren Doğanç

Page 2: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Tanışalım

Page 3: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Eğitim İçeriği

DIJITAL ÇALIŞMALARINIZI ÖLÇÜMLEMEK

Page 4: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

MARKA OLUŞTURMAK (BRANDING) NEDİR?NEDEN ÖNEMLİDİR?

Page 5: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

MARKA NEDİR?

Page 6: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

MARKA NEDİR?

MARKA NEDİR?

“Bir işletmenin ya da bir grup işletmenin mal ve hizmetlerini belirlemeye ve rakiplerinin mal ve hizmetlerinden farklılaştırmaya yarayan isim, terim, işaret, sembol, dizayn (tasarım) ya da tüm bunların bileşimidir.”*

Marka hem fiziksel hem de algısaldır. Marka ile müşterilerin ürün/hizmet ve onun performansı hakkındaki algıları ve hissettikleri ortaya çıkar.

MARKA OLMANIN AVANTAJLARI: - Rekabette sizi farklılaştırır - Üretici tarafından müşteriye verilmiş düzenli kalite ve performans sözüdür - Etkili bir marka olmuşsanız rakiplerinizden farklı fiyat oluşturabilirsiniz - Müşteri sadakati sağlarsınız - İyi tanınan ve güvenilir markalı ürünlere sahip olan üretici, yeni markalı ürünlerini hedef pazarlarına sunarken zorluk

çekmez - Marka, ürüne bir anlam ve duygu yüklemeleri için müşterilere yardım eder. Müşterileriniz sizden ürün/hizmet

aldıklarında kendilerini iyi hissederler…

Page 7: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

* Amerikan Pazarlama Birliği

Page 8: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ
Page 9: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

MARKA OLUŞTURMAK (BRANDING) NEDİR?

Page 10: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

MARKA KİMLİĞİ OLUŞTURMAK İÇİN

Marka adı hedef pazardaki müşterilere söylendiğinde olumlu bir başka sözcüğü zihinlerde çağrıştırmalıdır.

Volvo – Emniyet, Mercedes – Mühendislik vb

Slogan

Pek çok işletme kendi işletme ya da marka adına, tekrarlanan bir slogan ekler.

ACE: Lekelere düşman, çamaşıra dost. / Audi: Güç kontrol altında. / Banvit: Lezzet güneşi. / Beko: Bir dünya markası / Biskrem: Bi Biskrem versem. / Burger King: Ateş seni çağırıooo.

Renkler Markanızın kolayca tanınması için tutarlı bir renk grubu kullanmanız gerekir

Caterpillar bütün iş makinelerini sarı renge boyamıştır

Semboller ve logolar

Markanızı bir işaret veya sembol veya logo ile ifade ederek tüketicilerinizin markanızı daha kolay ayırt etmesini sağlarsınız.

Page 11: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ara

Page 12: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

DİJİTAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK

Page 13: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK NEDİR?

•Online Platformlarda Marka Oluşturmak;

Online pazarlamanın bütün seviyelerinde markanızı sergilemenin bir yoludur.

Bunun için;

-Dikkatlice oluşturulmuş bir konumlandırma yapmak,

-Müşteriye sunduğunuz vaatleri ve deneyimi belirleme/netleştirmek

-Kararlaştırdığınız bu vaatleri ve deneyimi de yerine getirmek

gerekir.

Page 14: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital platformlarda Marka Oluşturmak Neden Önemlidir?

Page 15: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

83

Temel Göstergeler

TOPLAM NÜFUS*

Milyon İl ve ilçelerde yaşayan

%93

INTERNET KULLANICISI*

62 Milyon Internet Kullanım oranı (16-74 yaş)

%75,3

AKTİF SOSYAL MEDYA KULLANICISI**

54 Milyon SM kullanım oranı

%64

MOBİL İNTERNET KULLANICISI**

58 Milyon Toplam İnternet Kullanıcılarının

%94

*Kaynak1: TÜİK, 2019 verileri **Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey

Page 16: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Türkiye’de Medyada Geçirilen Günlük Zaman

16 – 64 yaş aralığındaki bireylerin farklı medya kanallarında ve cihazlarında geçirdikleri ortalama günlük süre …

INTERNET SOSYAL MEDYA TV MÜZİK YAYINI OYUN

**Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey

Page 17: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

E-Ticaret Verileri

ONLINE ALIŞVERİŞ ORANI

%34,1

GİYİM VE SPOR MALZEMESİ ALANLAR

%67,2

SEYAHAT BİLETİ, ARAÇ KİRALAMA VB

%31,7

GIDA MADDELERİ, GÜNLÜK GEREKSİNİMLER

%27,4

Page 18: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Kaynak: TÜİK 2019

Page 19: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

DIJITAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMANIN UNSURLARI

Page 20: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Dünyada Varlık Oluşturmak

• Arama motorlarında işletmenizin kaydı (Google İşletmem, Yandex Rehber, vb)

• Başka web sitelerinde işletmenizin kaydı

• Web sitesi

• E-mail kampanyaları

• Sosyal Medya: • Instagram

• Facebook

• Twitter

• Linkedin, vb

• Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

• Arama Motoru Reklamcılığı (SEM)

Page 21: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Varlık Oluşturmak – 3 Temel Aşama

1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek

2. Web Sitesi

3. Sosyal Medya

Page 22: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

•Bilgilerinizi Kaydetmeden Önce;

1) İşletmenizin adı

2) Adresiniz

3) Telefon numaraları

Dijital Varlık: İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek

•2 Temel Alan

1) Başlıca Arama Motorlarına işletmenizi kaydedin (Google İşletmem, Yandex Rehber)

2) Web siteleri, işletme siteleri ve inceleme sitelerinde işletme bilgilerinizi kaydedin

Page 23: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Başlıca Arama Motorları

google.com/intl/tr_tr/business/ yandex.com.tr/ bingplaces.com

Page 24: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Web siteleri, işletme siteleri ve inceleme sitelerinde işletme bilgilerinizi kaydetmek

Page 25: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ödev

1) Yerel dizinlerde yer alacak işletmenizin

• Adı=.................

• Adres=........................

• Telefon Bilgisi=........................

Yazınız.

2) Google’de işletmenizin yer alıp almadığını kontrol ediniz ve yer almıyorsanız bilgilerinizi ekleyiniz. Yer alıyorsanız bilgilerinizin tutarlı ve güncel olup olmadığını kontrol ediniz.

Page 26: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Varlık – Web Sitesi

1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek

2. Web Sitesi Oluşturmak

3. Sosyal Medya

Page 27: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Web Sitenizde Olması Gereken Temel Bilgiler

• Sunduğunuz hizmetler

• Açılış saatleriniz

• Konumunuz

• Fiyatlarınız

• Fotoğraf ve videolar

• İnternet üzerinden randevu ayarlama

• Yorumlar

• E-ticaret sayfası

• Blog sayfası

• Sıkça sorulan sorular

• Web sitenizde yerel bilgilerinizin bulunduğundan emin olun.

• Dükkanınız varsa, adresinizi ve hatta

müşterilerin adres tarifini alabileceği bir etkileşimli haritanızı, telefon numaranızı ve çalışma saatlerinizi web sitenize eklemeyi unutmayın.

• Ayrıca bir hizmet bölgesi işletmesine

sahipseniz web sitenizin hizmet verdiğiniz bölgeleri ve kullanıcıların sizinle nasıl iletişime geçebileceğini açıkladığından emin olun.

Page 28: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

INSANI

GELI§ME

VAKFI

Web Sitesi Oluşturmak Teknik Tüyolar

, onoPncss .GOD

Tarn Istedi§iniz Gibi Bir Site Kurun

Page 29: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Varlık – Web Sitesi

1. İşletmenizi Yerel Dizinlere Eklemek

2. Web Sitesi Oluşturmak

3. Sosyal Medya

Page 30: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Türkiye’deki En Aktif Sosyal Medya Platformları

**Kaynak2: Hootsuite & We Are Social; GlobalWebIndex Araştırması 2019, https://datareportal.com/reports/digital-2020-turkey

Page 31: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Sosyal Medyada Nerede Olmalıyım?

Bu kararı verirken şunları göz önünde bulundurun: •Hedef kitleniz •Hedefleriniz •Paydaşlarınız (Çalışanlarınız vb) •Rakipleriniz

• Tüm Sosyal Medya Mecralarında olmak zorunda değilsiniz.

• Hedefinizle en uyumlu olan platform/larda yer alın

• Platformlarınızı güncel tutun • Mutlaka diyalog kurun

Page 32: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

•Video paylaşım platformu

•YouTube'un misyonu, herkese sesini duyurma ve dünyayı tanıma şansı vermektir

•Şubat 2005’te Kuruluyor. Kasım 2006’da Google tarafından satın alınıyor

•Türkiye’de ve çoğu ülkede Google’dan sonra en önemli arama motoru

Page 33: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Youtube’da Markanızın Olmasının Faydaları

• Daha geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar

• Google’da bulunabilirliğinizi arttırır

• Web sitesi ziyaretlerinizi artırırır.

•Videolarınızı diğer Sosyal medya hesaplarında ve web sitelerinde paylaşabilirsiniz…

•Mesajlarınız daha kolay bir şekilde hedef kitlenize ulaşabilir

• Canlı yayınlar yapabilirsiniz

• Reklam verebilirsiniz

Page 34: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Youtube’da Var Olmak = İçerik (Video) Üretmek

•Youtube’da yayınlanmak üzere video içerik üretmek kolay bir süreç değildir

•Mevcut reklam filmleriniz vb de yayınlanabilir fakat;

•Özgün içerikler her zaman en etkili olandır. Özgün içerik için;

• Nasıl yapılır videoları

• Ürün özellikleri açıklamaları

• Eğitim videoları

Page 35: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Instagram Instagram

• Fotoğraf ve video paylaşım platformu

• Ekim 2010’da açıldı,

• 2012’de Facebook satın aldı,

• 2016’da işletmelere özel hesap özelliğini getirdi.

• Hedefleme, ölçümleme ve raporlama yapabilirsin.

Page 36: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Instagram’da Neler Yapabilirsiniz

• Instagram işletmenizi kişiliklendirmek, insani boyuta taşımak için uygun bir araçtır

• Hedef kitlenize görsel yolla ulaşırsınız

• Reklam verebilirsiniz

• İletişim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz

• Resim ve videolar kolaylıkla paylaşılabilir

• Somut ürünlerinizin fotoğrafları

• Müşterilerinizin deneyimleri

• Instagram Hikayeleri…

Page 37: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Instagramda İçerik Paylaşırken

•Özgün, yaratıcı ve kişisel olmaya dikkat edin!

•İçerik planlaması yaparken şu adımları izleyebilirsiniz:

• Sunduğunuz ürün ve hizmetlerin bir listesini yapın

• Ürün ve hizmetlerin sunduğu avantajları, kolaylıkları listeleyin

• İnsanların ürününüzü, hizmetinizi kullanırken en mutlu olduğu anları düşünün

• Bu mutlu anları ifade edebilecek görselleri çekin veya bulun

Page 38: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

lNSANl

GELlSVE

VAKFI

Instagram marka örneği

seraf restaurant Message A« •

459 posts 59.6k followers 127 following

Seraf Restaurant

Efsane Anadalu Lezzetleri

@ Online Ali§veri§

www.seraf.com.tr

Followed by gayeasli, sedefiybar jetsetterphoto +16 more

Yaz Mezeleri Pancar Turk... C,ilek Re<;eli

flPOSTS

GunCnYem... Evde Ke§kek

S TAGGED

Erik Turyusu Ktiz Pallican

Page 39: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Facebook

• 2004’te kuruluyor

• Misyonu: Kişilere bir topluluk yaratabilme ve bir araya gelebilme gücü verebilmek

• Facebook’ta bireylerin profil hesapları, işletmelerin ise sayfaları bulunur.

• Facebook işletme sayfaları üzerinden de etkili Hedefleme, ölçümleme ve raporlama yapabilirsiniz.

Page 40: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Facebook’ta Neler Yapabilirsiniz?

•Facebook’ta insanlarla diyaloga geçebilirsiniz

• İletişim bilgilerinizi yayınlayabilirsiniz

•Kurumsal sayfanızda metin, video, imaj, web sitesi linki olarak içerik paylaşabilirsiniz

• Etkinlik yaratabilirsiniz

• Canlı Yayın yapabilirsiniz

• Reklam verebilirsiniz

Page 41: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Facebook’ta İçerik Paylaşırken

• Diyalog kurmaya gayret edin • Sorulan sorulara vakitlice dönün

• Olumlu bir yorum var ise mutlaka teşekkür eden bir yanıt yazın

• Bir şikayet var ise mutlaka ilgilenin

• İçeriklerinizde siz de sorular sorun? Yanıt ve görüşler alın

• İçerikleriniz kısa, net ve fayda sağlayıcı bilgiler içersin

• İçerik planlaması yaparken Instagram’daki tüyoları göz önünde bulundurabilirsiniz

• Paylaşımlarınızı çeşitlendirin. Sadece imaj ya da video değil, düz metinler, web sitenizden linkler de paylaşın

• Sadece satış amaçlı ilerlemeyin, fayda sağlayacak bilgiler de paylaşın (blog sayfanızdan linkler)

Page 42: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Facebook Marka Örneği

Logo, Kurumsal renkler vb marka kimliğini oluşturan unsurlara dikkat edilmiş

Page 43: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Facebook Marka Örneği

Ürün tanıtımı yapan bir içerik Bilgilendirici içerik Hediye – çekiliş. Etkileşim yaratıcı uygulama/teşvik

Page 44: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Twitter

• 2006’da kuruldu

• Twitter genel olarak insanların şu anda konuştukları olaylarla ilgilidir

• Twitter’da bireylerin de işletmelerin de profil sayfaları vardır.

• Paylaşımlarınız yani tweet’leriniz başkaları tarafından paylaşılabilir ya da beğenilebilir.

• İşletmeler tarafından çok çeşitli amaçlar için kullanılabilir.

(Markanızla ilgili farkındalık yaratmak, satış veya müşteri hizmetleri)

Page 45: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Twitter’da Neler Yapabilirsiniz?

•Twitter’da işletme olarak diyaloglar yaratabilir ve diyaloglara dahil olabilirsiniz

•İnsanlar, markalarla Twitter üzerinden diyaloga geçmeyi severler

•Sunduğunuz fırsatlar, kampanyalar hakkında bilgi verebilirsiniz.

•Takipçilerinize sorular sorup, anketler yapıp onlarla diyalog kurabilirsiniz

•Müşterilerinizden anlık bilgiler alabilir onların sorularına yanıt verebilirsiniz

Page 46: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Twitter’da İçerik Paylaşırken

• Hedefinizi belirleyin. • Web sitenize ziyaretçi çekmek mi?

• Etkinliğinize katılımcı sağlamak mı?

• Takipçi sayınızı artırmak için bolca retweet almak mı?

• Mesajınızı yazın • İlham verici, eğlendirici, problem çözücü veya önemli bir soruya yanıt

veren mesajlar daha ilgi çekici ve paylaşılabilir olur

• Fotoğraf ve video ekleyebilirsiniz

• Tweetinizi diyaloga teşvik edici yazın

• Zamanlamayı iyi belirleyin (trend topic’lere bakın)

• Doğru etiketleri kullanın

Page 47: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Linkedin

• 2003’te kuruldu. 2016’da Microsoft tarafından satın alındı.

• Linkedin genel olarak iş hayatındaki profesyonellerin birbirleriyle iletişim kurdukları bir networking platformudur

• Linkedin aynı zamanda bir iş bulma alanıdır. Bu haliyle

özellikle şirketlerin doğru insan kaynağı bulmasında rol oynar.

• B2B sektörde yer alan firmalar için ideal bir platformdur

• Linkedin’de bireylerin profilleri, işletmelerin ise sayfaları vardır.

Page 48: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Linkedin’de Neler Yapabilirsiniz?

•İşletmenizle ilgili kurumsal bilgilerinizi paylaşabilirsiniz

•Sunduğunuz yeni ürün ve hizmetleri tanıtabilirsiniz

•Kurumsal başarılarınızdan bahsedebilirsiniz

•Çalışanlarınızla birlikte yaptığınız aktivitelerden bahsedebilirsiniz (İnsan kaynağını kendinize çekmek için)

• İş ilanlarınızı yayınlayabilirsiniz

Page 49: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Linkedin Tüyoları

•Linkedin kullanıcılarına fayda sağlayacak içerikler paylaşın: ücretsiz e-kitaplar, demolar, araştırma raporları vb.

•Diğer sosyal medya hesaplarınızda kampanyaları da Linkedin’e taşıyabilirsiniz

•Takipçilerinizin dikkatini çekin. İyi bir kapak fotoğrafı etkili olabilir.

•İçeriklerle takipçilerinizi besleyin. Sorular sorun, özel yarışmalar yapın, ödüllü kampanyalar yayınlayın.

Page 50: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

• Hedeflerinizden şaşmayın! • Paylaşımlarınızı

hedefleriniz doğrultusunda planlayın

• Süreç boyunca ölçümleyin ve gerekirse yeni aksiyonlar

Sosyal Medyada Dikkat Edilecekler:

• Her sosyal medya mecrasında bulunmaya çalışmayın. Hedef kitlenizin yoğun olduğu ve işletmenizin hedeflerine uyan mecrayı seçin. Zaman ayıracağınızdan emin olun.

• Sosyal medyanın katı ve keskin kuralları yok. Yaratıcı olun. Denemekten korkmayın.

• İnteraktif ve yanıt verici olun

• Samimi olun

• Paylaşımlarınızı önceden planlayın. Fayda odaklı ilerleyin (bilgilendirici, eğlendirici, sorun çözücü içerikler)

• Özel günleri değerlendirin

• Kampanya ve çekilişler organize edin alın.

• Görsel kalitenize dikkat edin. Stok görseller kullanmamaya çalışın.

Page 51: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

İzinsiz görsel kesinlikle kullanmayın.

Page 52: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Egzersiz

Dijital Pazarlama Araçlarını düşündüğünüzde, bulunmanız gereken dijital ortamlar hangileridir ve bu ortamlarda firmanızla ilgili hangi cümleleri kurarsınız? Internette şu ortamlarda olmalıyım?

1. ................................................... 2. ................................................... 3. .................................................. 4. ....................................................... 5. ....................................................... 6. ............................................................

Seçtiğim ortamlarda firmamla ilgili şu cümleleri kullanmalıyım? ................................................................................. ................................................................................. ................................................................................. .................................................................................

Page 53: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ARA

Page 54: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Pazarlama

İŞLETMENIZİ INTERNETTE PAZARLAMA YOLLARI

Page 55: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Dijital Pazarlama Taktikleri

•SEO

•SEM

•Sosyal Medya Reklamları

•Mobil Pazarlama

Page 56: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

SEO – Arama Motoru Optimizasyonu

•Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) web sitenizin arama motorlarında üst sıralarda çıkması için web sitenizde iyileştirme yapmak anlamına gelir

• Arama motorları ilgili ve alakalı içerikleri sever

Page 57: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

SEO – Arama Motoru Optimizasyonu – 8 Adım

1) Web sitenizde bir soruyu yanıtlayan veya bir problemi

çözen profesyonel, kaliteli içerikler yayınlayın.

2) Anahtar kelimelerinizi belirleyin: Google Anahtar Kelime Planlayıcı: https://ads.google.com/intl/tr_tr/home/tools/keyword-planner/

3) Müşterilerinizden bilgi alın. Web sitenizde hangi içerikleri görmek isterler?

4) Anahtar kelimelerinizi içeriklerinizin başlık, alt başlıklarına ekleyin

5) Görsellerinizi tanımlayın

6) Blog ve Sıkça Sorulan Sorular bölümleri ekleyin

7) İki farklı dilde web sitesi ihtiyacınız varsa iki farklı URL

8) Rakipleriniz neler yapıyor kontrol edin

Page 58: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Mobil Pazarlama

•Web sitenizde ve Google İşletmem gibi yerel dizinlerde firmanızın konum bilgilerinin güncel olduğundan emin olun

•Web sitenizin mobil uyumlu olmasını sağlayın. Mobil cihazlarda okunaklı ve düzgün olmasını sağlayın.

•Sosyal medya reklamlarınızda mobil cihazlardan görünümlere dikkat edin

•Arama motoru reklamlarınızda (SEM) anahtar kelimelerinizi daha kısa ve öz tutun

Page 59: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

6 AŞAMADA DİJITAL PLATFORMLARDA MARKA OLUŞTURMAK

Page 60: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ

1) Hakkımızda Sayfanızı Geliştirin (web sitesi) • Varlık sebebiniz nedir?

• Sizin işletmeniz diğerlerine göre neyi daha iyi yapıyor/sunuyor?

2) Hedef kitlenizi detaylı bir şekilde tanımlayın.

Hedeflerimize ulaşmak için erişilmesi gereken kitlelerdir.

• Her bir kitle için belirlenmesi gerekenler:

• Demografik ve yaşam biçimi profili

• Motivasyon

• Kurum ve mevcut durumla ilişkileri

• Her bir hedef kitle hangi hedefe ulaşmayı sağlayacak

Page 61: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ

3) Bir Marka Stil Rehberi Oluşturun. Bu rehberde şu bilgileri detaylandırın ve online platformlardaki iletişimlerinizde mutlaka bu standartlara uyun

• Markanızın misyonu/hedefleri nedir?

• Markanınızın hikayesi (varlık sebebiniz)

• Markanızı tanımlayan sıfatlar ve markanızın ne olmadığını belirten sıfatlar

• Hedef kitlenizin bir tanımı

• Kullanmamanız gereken ifadeler, sözcükler

• Markanızın renk paleti

• Markanızın yazı fontu

• Onaylanmış logonuz, varsa sloganınız

• Görsel içerikleriniz için temsili örnekler…

Page 62: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ

4) Müşteri Ödüllendirme Planınız Olsun • Online bir sipariş gönderirken gönderinize kişiselleştirilmiş bir Teşekkür notu

iliştirebilirsiniz

• Müşterileriniz sizden bir ürün/hizmet aldığında veya newsletter’ınıza üye olduğunda onlara indirim kodu gönderebilirsiniz.

• Her satın alımda müşterilerinize puan/kredi kazandırabilirsiniz, biriktirdikleri puanları daha sonra kullanabilirler…

Ödüllendirme planınızın olması müşterilerinize değer verdiğinizi göstermede size yardımcı olur

Rakiplerinizden farklılaşan bir ödüllendirme planı ise size daha avantaj sağlayabilir. Örn: TOMS ayakkabıları satin alınan her bir çift ayakkabı için ihtiyacı olan bir çocuğa ayakkabı sağlıyor….

Page 63: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ

5) Kullanıcılar Tarafından Yaratılan İçerikleri Teşvik edin

Online dünyada bir varlık edindikten sonra, takipçilerinizin markanızla ilgili içerik üretmelerini teşvik edin ve bunu paylaşın.

• ürün/hizmetinizi değerlendirme videosu

• Ürününüze ait fotoğraf paylaşımları

Page 64: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ

6) Bir Influencer Network’ü Oluşturun

Influencer marketing, online dünyada belli sayıda takipçisi olan dijital kanaat önderleri vasıtasıyla markanızın sesini duyurmanızdır.

Örnek olarak;

•önemli bir blogger’ın yazısında markanızdan bahsetmesi,

•ürününüzle ilgili bir fotograf veya video paylaşması,

•influencer ile birlikte bir canlı yayına katılınması

Page 65: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ONLINE PLATFROMDA MARKA OLUŞTURMAK İÇİN 6 TEMEL STRATEJİ – INFLUENCER MARKETING

Influencer Marketingde;

1. Markanız ve hedef kitlenizin ilgi alanına girebilecek influencer’ları listeleyin (Google araması, Buzzsumo, upluence gibi influencer veri tabanı araçları)

2. Uygun influencerları seçtikten sonra onlarla etkileşime geçin.

Onların ürettiği içeriğe ilgi gösterin, yorum yapın, paylaşın…

3. İşbirliği yaptığınız influencerların etkisini mutlaka ölçümleyin

Page 66: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

ÖLÇÜMLEMEK

Page 67: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ölçümleme

•Temel Performans Göstergeleriniz

•Google Analytics

•Sosyal Medya hesaplarınızın istatistik bölümü

•Reklam Performanslarınız

Page 68: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Google Analytics

Web sitenizin performansını ölçümleyin –

Page 69: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Web Sitesi – Google Arama Sonuçlarındaki Performansınız

Google Search Console

Page 70: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ölçümleme

•Dijital çalışmalarınız için KPI (Temel Performans Göstergeleri) Belirleyin ve bunları düzenli olarak ölçümleyin

•Örn: diyelim ki Instagram ve Linkedin’de olmaya karar verdiniz ve bir web siteniz var. şu şekilde aylık olarak kendinize hedefler koyabilir ve bunları takip edebilirsiniz…

Page 71: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ölçümleme – KPI Örneği

Hedef: web sieme gelen ziyaretçi sayılarını %15 arttırmak

Kitle

Nov 2019

Nov 2018

Değişim

2019 YTD

2018 YTD

Yllık

Değişim

Hedef

tamamlama

oranı

Ziyaretçi 9.969 9.261 8% 76.359 63.838 20% %

Oturumlar 13.862 12.122 14% 108.878 85.035 28%

Hemen Çıkma

Oranı

%66,50 %61.48 8% %63,48 %58,18 9%

Sayfa

Görüntülemele

ri /Oturum

2,01

2,10 -4% 2,23 2,20 1%

Hedef: Tüm Sosyal medya mecralarında günde 2 post paylaşım yapmak

LinkedIn account Instagram account

Nov

2019

Nov

2018

MoM

change

2019

YTD

2018

YTD

YOY

change

Objective

completion

Number of posts 17 18 -6% 151 141 7% %

Number of followers 5376 2748 96% N/A N/A %

Impressions

16571

No data

%

%

Engagement rate

Nov

2019

Nov

2018

MoM

change

2019

YTD

2018

YTD

YOY

change

Objective

completion

Number of posts 21 28 -25% 178 210 -15% %

Number of followers 2259 1447 56% %

Impressions No data No data %

%

Engagement rate

Page 72: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Ölçmediğiniz şeyi yönetemezsiniz..

Page 73: Dijital Platformlar İçin Marka Oluşturma Evren Doğ

Teşekkürler