Din kontakt med det offentlige starter på nettet- hvad betyder det for dig?

[kommune, logo, dato]

Oplæggets indhold

1) Hvorfor digitalisering?

2) Digitaliseringen har været på vej over lang tid

3) Hvad betyder Digital Post fra det offentlige for dig?

4) Obligatorisk digital selvbetjening – hvad er det?

5) Muligheder for hjælp og undtagelser

Digitalisering giver dig fordele og sparer penge for det offentlige

•Selvbetjening giver dig mulighed for at springe køerne over

•Digital Post fra det offentlige sparer dig for mapper på reolen

•De fleste af os bruger i forvejen netbank eller køber varer på nettet

•Sikkerheden er høj, når du kommunikerer digitalt med det offentlige,

fordi du logger på med NemID og dit CPR-nummer

•Når vi bruger nettet, sparer det offentlige penge, som kan bruges til fx

sundhed, undervisning eller omsorg.

Mange års arbejde for den digitale offentlige sektor

Digitaliseringsstrategien for den offentlige sektor, 2011-2015

Borger.dk- forsiden

Hvem skal kommunikere digitalt?

• Dem, der kan kommunikere digitalt, skal gøre det

• Dem, der har svært ved det, får hjælp

• Dem, der slet ikke kan, kan blive undtaget.

Digital Post fra det offentlige og digital selvbetjening

Digital Post

• Fra 1. november 2014 skal borgerne modtage Digital Post

• Med en Digital Post kan du:

• Modtage Digital Post fra det offentlige fx indkaldelse til bilsyn,

indkaldelse til undersøgelser og behandling på sygehuset,

pensionsmeddelelser mm.

• Sende Digital Post til det offentlige

• Gemme din digitale post, så du slipper for ringbind

• Opbevare dokumenter og breve sikkert

• Gøre Danmark grønnere

• Være med til at spare samfundet for op mod 1 mia. kr. årligt.

Digital Post på borger.dk – sådan ser det ud

[Navn…]

Tilmeld dig Digital Post

Det er en god idé at tilmelde dig Digital Post allerede nu

• Du tilmelder dig Digital Post på borger.dk eller e‐Boks.dk

• Du behøver kun tjekke din digitale post ét af stederne

• Du vælger selv, om du helst vil tjekke din digitale post på borger.dk

eller på e-Boks.dk

• Hvis du ikke selv tilmelder dig Digital Post fra det offentlige, bliver du

automatisk tilmeldt fra den 1. november.

Hvordan indføres Digital Post? Del 1

• Borgere, der ikke er tilmeldt Digital Post, vil før 1. november 2014 få et

papirbrev med orientering om obligatorisk Digital Post

• Det har siden foråret 2014 været muligt at blive fritaget fra Digital Post fra

det offentlige, hvis man lever op til en eller flere af fritagelsesgrundene

• De borgere, der ikke selv har tilmeldt dig Digital Post fra det offentlige, vil

1. november 2014 automatisk blive tilmeldt.

Hvordan indføres Digital Post? Del 2

• Efter 1. november 2014: Hvis du har modtaget Digital Post fra det offentlige,

men ikke har været logget på, får du et papirbrev med orientering om, at der er

ny Digital Post

• Der udsendes kun ét papirbrev til hver enkelt borger med advisering om, at der

er ulæst Digital Post

• Hvis du ikke kan tilgå din digitale post, kan du søge om fritagelse i

borgerservice.

Fritagelse

• De borgere, der ikke kan benytte Digital Post, har kunnet

blive fritaget siden 1. marts 2014

• Man kan søge om fritagelse i borgerservice

• Fritagelseskriterierne er angivet på næste slide.

Fritagelseskriterier

Du kan blive fritaget fra at modtage Digital Post fra det offentlige, hvis du:

•Ikke har adgang til en computer med tilstrækkelig internetforbindelse i dit hjem eller opholdssted

•Har en fysisk eller kognitiv funktionsnedsættelse, som hindrer dig i at modtage post digitalt

•Er registreret som udrejst af Danmark

•Er blevet hjemløs

•Har sproglige vanskeligheder

•Har praktiske vanskeligheder ved at skaffe NemID.

Husk at tjekke, om du har fået Digital Post fra det offentlige

• Digital Post har samme retsvirkning som papirpost. Derfor skal du

huske at tjekke, om du har modtaget Digital Post. Ellers risikerer du

at overse vigtige meddelelser

• Du kan få besked på e-mail, når du har modtaget Digital Post. Husk

at oplyse din e-mailadresse under ‘Indstillinger’

• Fra august 2014 kan du oplyse dit mobilnummer og få en SMS, når

du har fået ny Digital Post fra det offentlige

• Det er ikke al posten fra det offentlige, der kan sendes digitalt. Du

skal derfor fortsat tjekke din almindelige postkasse.

Obligatorisk digital selvbetjening

•Folketinget har vedtaget, at din kontakt med det offentlige på en række

områder skal foregå på nettet

•De første områder blev digitale i 2012, og frem mod 2015 kommer flere

områder til.

Digital selvbetjening Bølge 1 (1. december 2012)

• Anmeldelse af flytning

• Ansøgning om optagelse til en plads i dagtilbud

• Ansøgning om indskrivning i folkeskolen

• Ansøgning om optagelse af børn i skolefritidsordning

• Ansøgning om sundhedskort

• Ansøgning om EU-sygesikringskort

• Book i naturen

• Betaling af jagttegn, jagt- og riffelprøve

• Ansøgning via optagelse.dk

• Tilbagebetaling af SU-lån

Digital selvbetjening Bølge 2 (1. december 2013)

Digital selvbetjening Bølge 3 (1. december 2014)

• Anmeldelse og ansøgning vedrørende våben og eksplosive stoffer mv.

• Ansøgning om byggetilladelse mv. og anmeldelse af byggearbejde

• Ansøgning om anvisning af lokaler og udendørsanlæg

• Meddelelser vedrørende affaldsordninger • Anmeldelse og ansøgning om

forældremyndighed, barnets bopæl, samvær mv.

• Anmodning om separation og skilsmisse og ægtefællebidrag

• Erklæringer mv. om fader- og medmoderskab

• Ansøgning om adoption • Ansøgning om børnebidrag • Ansøgning om ægtefællebidrag under

ægteskabet • Ansøgning om lån til beboerindskud • Ansøgning om særlig råden over private

fællesveje (opgravning, ledningsarbejde mv)

• Ansøgning om særlig råden over offentlige veje (opgravning, ledningsarbejde mv)

• Ansøgning om parkeringstilladelser • Indgivelse af oplysning om personer tilmeldt i

en bolig • Anmodning og lokalvejviser- og

markedsføringsbeskyttelse • Anmodning om enkeltstående ubeskyttede

standardoplysninger fra CPR • Anmodning om attestationer efter CPR-loven • Ansøgning om boligstøtte • Ansøgning om folkepension • Ansøgning om opsat pension • Ansøgning om førtidspension (beregning og

udbetaling)• Ansøgning om opkrævning af underholdsbidrag • Ansøgning om børnetilskud mv. • Ansøgning om varmetillæg • Ansøgning om barselsdagpenge • Ansøgning om børne- og ungeydelse

Et eksempel – vielse

Et eksempel – meld udrejse

Kan man bruge sin smartphone, Ipad eller tablet?

Hjælp at hente til digital kommunikation med det offentlige

• Få hjælp på borgerservice

• Bibliotekerne kan også hjælpe

• Telefonsupporten ”1881” / 7010 1881 kan svare på

spørgsmål om brugen af borger.dk

• Læseadgang for en pårørende til din digitale post

• Hjælpeunivers på borger.dk: spørgsmål/svar (FAQ), trin for

trin vejledninger og video, ”Er du klar”-funktion.

Muligheder for fritagelse og undtagelse

• De borgere, der ikke kan benytte Digital Post, har kunnet

blive fritaget siden 1. marts 2014

• Man kan søge om fritagelse i borgerservice

• Digital selvbetjening: Den myndighed, du skal kommunikere

med, skal tilbyde dig et alternativ, hvis du trods hjælp og

vejledning ikke kan bruge den digitale selvbetjening.

Muligheder for at lære mere om at bruge it

• Kurser og hjælp på biblioteket

• Kurser hos oplysningsforbundene (AOF, DOF, FOF, LOF, Netop)

• Datastuer og anden it-undervisning hos Ældre Sagen og Ældremobiliseringen

• Spørg den boligsociale projektleder om it-hjælp, hvis du bor i en almen boligafdeling med et boligsocialt projekt.

Spørgsmål?

- Læs mere på borger.dk