Din start cu idei optime (bizpro)

8/7/2019 Din start cu idei optime (bizpro)

1/69

BIZPRO-Moldova

1

1

Din start cu ideioptime de afaceri

Ghid pentru antreprenori, instructori i consultani

Biblioteca antreprenoruluiChiinu * 2003


2/69

DIN START CU IDEI OPTIME DE AFACERI

BIZPRO-Moldova

2

Proiectul BIZPRO-Moldova.ISBN 9975-928-41-2

CZU 338:658 (036)B 53

Descrierea CIP a Camerei Naionale a CriiBila, Ludmila

Din start cu idei optime de afaceri: Ghid pentru antreprenori, instructori iconsultani / Ludmila Bila, Silvia Sptaru. Ch.: S.n., 2003 (Bons Offices). - 71 p.

Bibliogr. p.66ISBN 9975-928-41-2500 ex

338:658 (036)

Seria de ghiduri Biblioteca antreprenoruluiFinanele i evidena contabil a afacerii

Lucrare aprut cu suportul Proiectului BIZPRO MoldovaDezvoltarea ntreprinderilor mici i mijlocii din Republica Moldova ,

finanat de USAID

La elaborarea lucrrii au contribuit:

Sergiu Botezatu,Manager de proiecte, USAIDJohn Nielson,Director de proiect, BIZPRO MoldovaLarisa Bugaian,Consilier de proiect - Dezvoltarea abilitilor de afaceri, BIZPRO MoldovaTatiana Batuchin,Consilier de proiect - Dezvoltarea abilitilor de afaceri, BIZPRO MoldovaAutor-coordonator:Larisa Bugaian -dr. n t. economice, confereniar universitar Autori:

Ludmila Bila -dr. n t. economice, confereniar universitar, ASEM Silvia Sptaru -lector superior, Universitatea I. Creang Recenzent:Dorin Recean -expert - dezvoltarea afacerii Redactor:Silvia Harnu


3/69

BIZPRO-Moldova

3

3

Dragi antreprenori,Visul de a deveni proprietarul unei afaceri l au muli oameni. Iniiind o afacere i

gestionnd-o cu succes, facei ca visul s devin realitate. Dar ntre vis i realitateexist o distan care poate fi depit printr-o planificare minuioas. Ca nceptori,vei avea nevoie de un plan care s V permit s V atingei scopul prin crearea unuibusiness profitabil.

Seria ghidurilor Biblioteca antreprenorului V va fi suport pentru iniierea afacerii,V va narma cu cunotine de baz n management, marketing, finane i evidenaafacerii, legislaie. Deci, ghidul V va permite:

a s evaluai fezabilitatea ideii de afaceri, s determinai problemele care ar puteaafecta realizarea ideii

a

s determinai necesarul de finanare pentru a ncepe afacereaa s cercetai piaa i concureniia s elaborai un plan de afaceria s accesai suportul legislativ pentru micul business.

Ghidurile din seria vizat au urmtoarele titluri:1. Din start cu idei optime de afaceri2. Marketing3. Finanele i evidena contabil a afacerii4. Planificarea afacerii5. Aspecte juridice ale antreprenoriatului.

Dragi instructori, consultani, Antreprenorul are nevoie de Dumneavoastr. Are nevoie de un sprijin, de o ghidare

necesar oricui la un nceput de cale. Are nevoie de inspiraie, de sprijin n depireabarierelor cauzate fie de lipsa de cunotine, fie de lipsa de experien. Ghidurile Vvor ajuta s V revizuii cunotinele pentru a deveni o bun cluz pentru antreprenori.

n ghiduri, suportul teoretic este asistat de studii de caz, exerciii i teste practice,exemple de planuri de afaceri, care vor ajuta antreprenorul s capete abiliti specifice

de business pentru diverse domenii de activitate. Abordarea sistemic st la bazaelaborrii ghidurilor.Seria lucrrilor din Biblioteca antreprenorului este un rezultat al colaborrii

Proiectului BIZPRO-Moldova Dezvoltarea ntreprinderilor mici i mijlocii din RepublicaMoldova , finanat de Agenia Statelor Unite pentru Dezvoltare Internaional (USAID),cu instructori experimentai n domeniul instruirii pentru antreprenori. Aceast serieapare att la cererea ntreprinztorilor nceptori, ct i a instructorilor. Obiectivul seriei estede a oferi suport tuturor celor care doresc s nvee singuri sau s-i instruiasc pe alii.

John Nielson, Director de Proiect

BIZPRO-Moldova


4/69


BIZPRO-Moldova

4

4

Introducere ............................................................................................................... 5Capitolul 1.Micul business - esena i importana ..................................................................61.1. Micul business - esena i importana .................................................................61.2. Noiuni despre antreprenor i antreprenoriat.......................................................9Recapitulare ............................................................................................................. 10 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................ 11Capitolul 2.Care sunt opiunile pentru lansarea n afaceri? .................................................132.1. Intrarea n micul business ................................................................................. 13

2.2. Modaliti de lansare n afaceri .........................................................................15Recapitulare ............................................................................................................. 18 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................19Capitolul 3.Ce se cere pentru a deveni un antreprenor de succes ....................................... 223.1 Calitile unui antreprenor de succes .................................................................223.2 Managementul i succesul n afaceri .................................................................25Recapitulare ............................................................................................................. 30 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................30Capitolul 4.Cum s gsii o idee reuit de afaceri ...............................................................344.1. Noiuni despre creativitatea n afaceri ...............................................................344.2. Relaia dintre afacere i creativitate. .................................................................354.3. Dezvoltarea creativitii n afaceri .....................................................................364.4. Etapele de manifestare a creativitii ................................................................374.5. Tehnici de generare a soluiilor ........................................................................40Recapitulare ............................................................................................................. 46 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................47Capitolul 5.Evaluarea ideii de afaceri ...................................................................................... 515.1. Considerente personale de evaluare ................................................................505.2. Considerente financiare de evaluare................................................................. 52Recapitulare ............................................................................................................. 53 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................53Capitolul 6.Evitarea greelilor comune ..................................................................................576.1. Greeli de evitat la implementarea ideii ............................................................576.2. Greeli ale debutanilor n business ..................................................................58Recapitulare ............................................................................................................. 60 ntrebri, exerciii, teste ............................................................................................61Bibliografie .............................................................................................................66Glosar de termeni utilizai ...................................................................................68Anexe.......................................................................................................................69

CUPRINS


5/69

BIZPRO-Moldova

5

5

INTRODUCERE

n condiiile social-economice actuale din Moldova, este primordial necesitateavitalizrii i optimizrii antreprenoriatului naional. Atributul critic pentru orice antreprenor este sensibilizarea pieei, fapt ce implic abilitatea de a observa necesitile pieei. Acest fapt nu este att de uor, ntruct necesit dezvoltarea abilitilor creative, apoicontientizarea i utilizarea lor n cutarea minuioas a noilor idei de afaceri.

Micul business presupune o activitate dificil i riscant. Experiena mondialdemonstreaz c 2 din 3 ntreprinderi dau faliment n primii 3-5 ani, celelalte carereuesc s supravieuiasc ntmpinnd diverse probleme. Desigur, aceast tendineste caracteristic i pentru ntreprinderile micului bussines din Moldova.

Acest curs i va informa pe cititori despre ce este micul business n general idespre specificul antreprenoriatului n Moldova n particular (condiiile optime pentruiniierea unei afaceri i etapele de baz n dezvoltarea ei, lund n consideraie condiiile,resursele, abilitile, interesele i calitile personale). Procesul de identificare aoportunitilor i de generare a ideilor de afaceri i va narma pe ntreprinztori cuinstrumente i tehnici speciale, care vor contribui la ghidarea celor ce vor s-i iniiezeo afacere proprie.Pentru nceput, v recomandm s urmai6 pai n identificarea unei idei de afaceri:1. Pstrai un fiier sau carnet pentru notarea ideilor 2.

Acumulai informaie despre antreprenoriat, n special, despre micul business3. Evaluai-v i mbuntii-v abilitile creative4. Aplicai tehnici de verificare n generarea noilor idei riscante5. Luai n considerare aspectele personale i financiare, identificai sursele de capital6. Determinai care tip de afaceri este potrivit pentru Dumneavoastr.

INTRODUCERE


6/69


BIZPRO-Moldova

6

6

Ultimele dou criterii sunt cele mai rspndite n practica mondial. Ele pot fi uor determinate, percepute, comparabile i accesibile. n corespundere cu aceasta, criteriile de definire a micului business n Republica Moldovasunt:

Dup numrul angajailor:1 9 persoane ntreprinderi micro10 50 persoane ntreprinderi mici

Dup volumul anual al vnzrilor:pn la 3 mln. lei ntreprinderi micropn la 10 mln. lei ntreprinderi mici

Pentru comparaie, se poate meniona c n SUA, la aceast categorie, figureaz ntreprinderile care nu au mai mult de 500 de angajai. Iar n businessul de informaionare ntreprinderi mici sunt acelea ce au pn la 1 000 de angajai.Rolul social-economic al micului business

Economia de pia se caracterizeaz prin prezena diferitor ntreprinderi mari,mijlocii i mici. n prezent n Moldova toate acestea ntreprinderi funcioneazconcomitent, aflndu-se n procesul de formare.

MICUL BUSINESS - ESENA IIMPORTANACAPITOLUI I

1.1. Micul business - esena i importana

Definiia micului businessVorbind despre MB avem n vedere ntreprinderile mici i micro. O definiie unic isimpl a micului busines nu exist. ntreprinderile pot fi considerate mici sau mari ndependen de anumite criterii. Astfel de criterii pot fi:

Totalitatea fondurilor fixe, sau totalitatearesurselor disponibile, ce sunt nproprietatea ntreprinderii: maini, utilaje, pmnt, stocuri de mrfuri i materialeproprii etc.

Capitalul propriu sau totalitatea investiiilor de capital fcute de investitori Volumul anual al vnzrilor Numrul de angajai.

Obiective

a Definirea conceptului de mic business (MB), avantajele i dezavantajele luia Contientizarea rolului social-economic al MB i perspectiva dezvoltrii de viitor a Determinarea esenei i diferenelor dintre noiunile de antreprenor i

antreprenoriata Concretizarea motivelor de iniiere a unei afaceri proprii.


7/69

BIZPRO-Moldova

7

7

Trebuie de menionat c n rile cu o economie dezvoltat se observ o poziie sigura micului business, numrul acestora fiind n continue cretere. Aceasta este condiionatde avantajele ce le ofer micul business.

Avantajele micului business - experien strinMicul business n rile cu o economie antreprenorial (SUA, Germania, Frana,Italia) este foarte variat are loc n cele mai diverse domenii. Predomin el n domeniile,legate de producerea mrfurilor de larg consum i de prestri servicii. Aici ntreprinderilemicului business sunt mai eficiente. Specialitii consider c fiecare dolar investit nmicul business, aduce ctiguri mai mari n comparaie cu investiiile din ntreprinderilemari [1, 6, 11]. Aceasta se explic prin faptul c, n comparaie cu ntreprinderile mari, ntreprinderilemici sunt capabile s reacioneze mai rapid i cu cheltuieli mai mici la schimbrilemediului de afaceri i la cererile particulare ale consumatorului. Micul business devinedin ce n ce mai atractiv pentru oameni talentai i de performan, inovativi, caracterizaiprin rezultativitate nalt. ntreprinderile mici sunt de o importan vital i eficiente nu doar n sfera de consum.Multe ntreprinderi mari din rile nalt dezvoltate nu se pot lipsi de produsele i serviciilemicului business. Dezvoltarea micului business duce la saturarea pieii, contribuie larestructurarea eficient a pieii, folosirea raional a resurselor locale, lrgete sferaaplicrii muncii. Puine domenii de activitate se pot lipsi de serviciile micului business.Micul Business se echivaleaz cu crearea locurilor de munc. n el sunt angajai circa50% din toate resursele de munc ale Germaniei, pn la 60% n SUA. Prin tradiiitrainice se caracterizeaz ntreprinderile mici din Italia, Suedia, Belgia [1,6]. n aceste i n altele ri cu o economie dezvoltat MB nu este doar o posibilitate de lrgire a sfereimuncii, ci de creare a noilor posibiliti, legate de realizarea aptitudinilor creative aleantreprenorilor talentai. ntreprinderile mici devin tot mai atractive pentru oamenii cu nalt potenial delider.Contribuie la ridicarea nivelului de via a persoanelor ce activeaz n domeniul dat.Micul business n Moldova

Odat cu trecerea la economia de pia, ntreprinderile din Moldova obinposibilitatea de a activa n diverse domenii (vezi figura 1). Tot mai mult este recunoscut

rolul lor n prosperarea societii i eficacitatea economic. Se ntreprind msuri cuprivire la creterea i dezvoltarea ntreprinderilor mici n ar. Este adoptat legeaRepublicii Moldova Cu privire la susinerea i protecia micului business , carereglamenteaz organizarea i funcionarea ntreprinderilor micului business.Putem meniona i problemele caracteristice micului business. Aceasta accentuiaz punctele slabe caracteristice micului business. n mare msur, ele sunt legate de problemele perioadei de tranziie la economia depia, dificultile nsuirii relaiilor de pia, absena culturii i tradiiilor ntreprinderilor mici, ceea ce accentuiaz prile slabe ale MB.

Punctele slabe ale micului business:

MICUL BUSINESS - ESENA I IMPORTANA


8/69


BIZPRO-Moldova

8

a Baza financiar i material tehnic slab. Accesul limitat al ntreprinderii la resursefinanciare, tehnologii avansate. De exemplu, tehnologiile avansate cer cheltuieliiniiale mari

a Probleme legate de pregtirea antreprenorilor. Una din cauzele cele mai rspndite,ce determin eecul este uurina cu care unii oameni iniiaz o afacere,desemnndu-se n funcie de director, dar fr a avea o pregtire teoretic ipractic n domeniul managementului. Cercettorii confirm c doar 5-10% din ntreaga populaie posed talent de ntreprinztor [8]

a Legislaia imperfect n domeniul micului business.La soluionarea acestor probleme va contribui luarea unor msuri adecvate i realisteprivind susinerea i protecia micului business: prin adoptarea unor nlesniri financiar-fiscale pentru MB, instruirea i consultarea antreprenorilor inclusiv, prin crearea

incubatorilor de afaceri.Micul business: perspectiveTot mai multe ntreprinderi mici se vor dezvolta n umbra celor mari. Cu fiecare an

se va fortifica susinerea micului business din partea statului i a comunitii. Creteimportana sferei serviciilor, ceea ce poate oferi noi locuri de munc. Pentru muli oamenimicul business devine o sfer atractiv de punere n valoare a propriilor fore, a propriilor idei. Dar schimbrile radicale ce au avut loc n ultimul timp au fcut neadecvate multespecialiti i calificative profesionale. ns anume micul business devine arena undepot fi antrenate i aplicate cu succes studiile, experiena i perfecionarea saurecalificarea n domeniul cerut. Astfel, crete importana funciei instructive. Focusareaei se deplaseaz de la businesul mare la cel mic.

Figura 1. Structura micului business, anul 2000, dup domeniile de activitateSursa: Datele DASS al Republicii Moldova ;vezi A. Solcan. Managementul micului business pag.41


9/69

BIZPRO-Moldova

9

9

Avantajele micului business:a flexibilitate i dinamisma luarea n consideraie a cererii individuale i particularitilor potenialilor clienia

posibilitatea de a inovaa saturarea pieii cu produse i serviciia conducere nemijlocit i cheltuieli relativ micia dependena businessului mare de cel mica utilizarea eficient a resurselor prime localea crearea noilor locuri de munc i a potenialului creativ al antreprenorilor.

Ce tim despre antreprenor i antreprenoriat?Termenul antreprenor a fost menionat pentru prima dat de ctre savantul

R.Cantillan, nc la nceputul secolului XVIII i semnifica omul ce-i asum riscul ncontextul organizrii unei ntreprinderi noi sau elaborarea unei idei noi, un nou produssau serviciu, propuse societii. n continuare, pe parcursul dezvoltrii istorice,antreprenorul este, n primul rnd, uninovator. El ntreprinde ceva nou, investetemijloace pentru prelucrarea unui nou produs / serviciu sau elaboreaz noi tehnologii deprelucrare a ceea ce deja exist. Totodat, el manifest iniiativ i este pe deplinresponsabil pentru posibilele insuccese [4].Recunoscutul guru al managementuluiPiter Drucker consider c antreprenorulfolosete orice posibilitate cu profit maximal [2]. Pentru realizarea ei antreprenorul trebuies manifeste iniiativ, risc, mijloace i aptitudini necesare pentru satisfacerea cereriide pia, adic trebuie s poat depista potenialul su client. Acesta este principalul scop sau misiune a antreprenorului. Prin capacitatea de a realiza

dezideratele i caracteristicile activitii de antreprenoriat enumerate anterior. ndeplinirea unei sau altei activiti, legate de alocarea mijloacelor n scopul obineriiprofitului, cu luarea n consideraie a intereselor personal se caracterizeaz dreptantreprenoriat [11]. n acest mod, antreprenoriatul este activitatea nemijlocit, dar nudoar capacitatea acestuia. Ultima constituie esena noiunii de antreprenor. Antreprenoriatul poate fi realizat n orice domeniu ce nu este interzis prin lege. n Legea RM Cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi [17]. Antreprenoriat esteactivitatea de fabricare a produciei, executare a lucrrilor i prestare a serviciilor,desfurat de ceteni i de asociaiile acestora n mod independent, din proprieiniiativ, n numele lor, pe riscul propriu i sub rspunderea lor patrimonial, cu scopde a-i asigura o surs permanent de venituri [19].


nva s asculi. O oportunitate de afaceri poate batela ua ta foarte, foarte ncet.

Franc Tyger

1.2. Noiuni despre antreprenor i antreprenoriat


10/69


BIZPRO-Moldova

10

0

n micul business sunt posibiliti nelimitate i limite posibile!

Prin termenii antreprenor i antreprenoriat se subnelege afacerea, ntreprinderea.Prin organizarea unei ntreprinderi individuale sau de familie, persoanele particulare semanifest ca subieci ai antreprenoriatului. Astfel de antreprenori se pot limita la cheltuielide munc individual sau pot folosi munca angajailor. Prin intermediul societilor deacionari, societilor cu responsabiliti limitate, societilor n comandit, etc. serealizeaz reuniunile partenerilor dreptsubieci ai antreprenoriatului .Este important de a diferenia noiunea de antreprenor de cea de antreprenoriat. Antreprenorul este persoana care propune ceva nou (produs, serviciu), i asumriscul pentru inovaiile fcute, are iniiativ, aloc resurse n scopul obinerii unor venituriviitoare, precum i i asum responsabilitatea eventualului eec. Antreprenoriatul este realizarea acestor abiliti, este afacerea antreprenorului, pecare este n drept s o desfoare i care este nregistrat legitim.

nsi economia de pia este, n esen, economie antreprenorial. Pentru a fi agentulei eficient, trebuie s-i determini clar propriul potenial, aptitudini de antreprenor iposibilitile de realizare a lor n cadrul antreprenoriatului i activitii de antreprenoriat.Antreprenorul se caracterizeaz prin:

a Inovaii, investiiia penetrarea pieiia producerea noilor produse / servicii

Activitatea de antreprenoriat se desfoar la:a ntreprinderile existentea ntreprinderile noia ntreprinderile mari, mijlocii i mici.

nvmintele ce pot fi trase din nelegerea clar i corect a esenei i importaneimicului businessi din studiul experienei de peste hotare, pot fi formulate astfel: nMoldova, micul business trebuie neles ca un factor cu semnificaie vital pentrudevenirea i funcionarea cu succes a economiei de pia, datorit prilor sale tari.Odat cu trecerea Republicii Moldova la formele gospodririi de pia, tot mai mulioameni sunt atrai de antreprenoriat i se manifest ca antreprenori.

Fa de business trebuie s ai o atitudine ca fa de un copac...Dac l vei cultiva cu grij cu timpul vei putea strnge o roadbun.

Pol Hoken [17]

Recapitulare


11/69

BIZPRO-Moldova

11

11

ntrebri pentru discuii:1. Care ntreprinderi se refer la micul business n Moldova?2. Care sunt prile slabe i cele tari ale micul business?

3. De ce micul business devine tot mai atractiv pentru aplicarea capacitilor a tot mai muli oameni?4. Prin ce se caracterizeaz noiunile antreprenorul de antreprenoriat ?

Exerciiul 1. S facem cunotin cu noi nineInstruciun:V cunoatei ndeajuns de bine pe Dumneavoastr niv? Suntei gatas navigai mai departe pe valurile cunoaterii? Dac da , atunci v propunem s o ncepei de la sine. Citii urmtoarele ntrebri i rspundei la ele, notnd rspunsurile n caietul Dumneavoastr de lucru, acesta va fi un prim pas spre autodeterminare:

1. Cum v numii i din ce localitate suntei (sat, ora)?2. Ce lucru v place s facei?3. Ce calitate apreciai cel mai mult la alii?4. Ce este mai de pre n viaa Dumneavoastr?5. Dac banii nu ar conta, cu ce v ocupai?

i acum adresai-v nc o ntrebare de autocontrol:Care sunt ateptrile Dumneavoastr de la acest manual?Exerciiul 2. Zece porunci manageriale cum s le respectm, nclcndu-le

Instruciune:Analizai cele zece porunci propuse i pentru fiecare determinai cumea poate fi nclcat. Notai numrul corespunztor n ptrelele de alturi.

ntrebri, exerciii, teste


1. Clientul tu este stpnul tu

2. Cel mai important este de a aveaprofit

3. Titlul i d privilegii

4. Depete familiarismul

5. Cunoate ce vinzi6. Scrie totul pe hrtie n trei exemplare7. Tinde s-i lrgeti clientela

8. Elaboreaz reguli personale9. Nu confunda afacerea cu plcerile

10. Muncete pentru ef.

Poruncile Cum s le nclcmConcentreaz-te asupra misiunii alese,iar profitul va veni singur Dac dorii ca clientul s se simt stpn,adresai-v colaboratorilor ca unor membri aifamiliei mprteti Adresai-v fa de colaboratori ca fa de

membrii propriei familiiPentru marketing mai important este nu ceeace vinzi, dar ce se cumprCunotinele creaz i unele obligaiuniClienii vechi aduc mai mult profit dectcei noiCe se vorbete n discuie este de trei orimaieficient, dect ce se scrie n trei exemplareFii devotat ie nsuiCultura intern a ntreprinderei este mult maiimportant dect orice regulamentPentru a obine un profit mai mare, transformafacerea n plcere.


12/69


BIZPRO-Moldova

12

2

Testul 1 Avei spirit de antreprenoriat?Instruciune:la baza antreprenoriatului st un lucru fcut i / sau gndit de ctre opersoan n mod individual. Acest test v va ajuta s vedei dac avei asemenea

capaciti. La fiecare ntrebare propus alegei un singur rspuns.1. Manifestai iniiativ?a) cutai nsrcinri suplimentare, suntei foarte sincer n tot ce faceib) suntei iste, descurcre la ndeplinirea nsrcinrilor c) ndeplinii un anumit volum de lucru fr indicaiile superiorilor d) deseori, ateptai indicaii.

2. Ce atitudine avei fa de colegi?a) binevoitoareb) delicat, plcut pentru alii

c) unor oameni, uneori le este greu s lucreze cu Dumneavoastrd) deseori suntei nemulumit.3. V considerai un lider?

a) insuflai ncredere i curajb) putei da ordine eficientec) suntei cel ce conduced) suntei cel condus.

4. Suntei responsabil?a) manifestai iniiativ la ndeplinirea nsrcinrilor

b) suntei de acord cu nsrcinrile, dei, nu fr a remarca cevac) nu prea suntei de acord cu nsrcinriled) tindei s v eschivai de la orice nsrcinare.

5. Capacitile Dumneavoastr organizatorice:a) suntei capabil de a convinge i de a argumentab) suntei un organizator capabilc) avei abiliti organizatorice mediid) suntei un organizator nu prea bun.

6. Suntei hotrt?a) suntei rapid i exactb) suntei prudent i precautc) suntei rapid, dar deseori comitei greelid) suntei nencreztor n sine.

7. Suntei insistent?a) perseverent la depirea greutilor b) permanent depunei eforturic) avei un nivel mediu de insisten i efort volitivd) aproape c v lipsete insistena.


13/69

BIZPRO-Moldova

13

13

Obiective

a nelegerea, esena i importana nceputului de business, importanei primuluipas n organizarea afaceri proprii

a Determinarea motivelor i cauzelor propriei afaceria Cunoaterea cilor de intrare ntr-o afacere pentru alegerea celei optimea Perceperea deciziei de lansare n afaceri cu o decizie riscant i dificila Contientizarea necesitilor legate de lansare n afaceri, resurselor necesare i

beneficiilor posibile.

Motivele, posibilitile i strategia pailor consecutiviDe la ce ncepe o afacere? Deseori rspunsul la aceast ntrebare este:de la tine

nsui , adic de la nelegerea potenialului micului business i a faptului c el deschide n faa oamenilor posibiliti nelimitate. nceputul unei afaceri este ceea ce va determinaafacerea n genere. La fel ca un sportiv pe pista de alergri. Cel care este atent ireuete s ia un start bun are posibiliti mai mari de a ajunge primul, de a atingeperformane mai nalte. ns cel ce trgneaz nceputul, rmne cu mult n urm.Primul pas la nceputul unei afaceri este anume dorina i tendina de a iniia afacerea.Conform cercetrilor n domeniu, au fost evideniate cele mai rspndite motive (figura 2).

CARE SUNT OPIUNILEPENTRU LANSAREA N AFACERI?CAPITOLUI II

Figura 2. Motivele cu care oamenii ncep o afacere proprieSursa: [10]

2.1. Intrarea n micul business


14/69


BIZPRO-Moldova

14

4

Specialitii, de asemenea, arat c mai mult de o treime dintre antreprenori ncepndpropria afacere, determin domeniul probabil de business, reieind din nelegereaprofund a activitii lor anterioare; adic la luarea deciziei, cu privire la tipul de business,o mare importan o are experiena anterioar de lucru. Aproximativ acelai numr de antreprenori se conduc de faptul c au gsit o ni liberpe pia. n jur de 7-10% din antreprenorii nceptori sustrag idei din atacul creierului , nc 4% - copie o idee strin, alt parte consider drept motiv declanator propriulhobby. Desigur, mai exist i alte izvoare i tipur i de motive [10].Decizia privind iniierea unei afaceri este deficil i riscant, ea include urmtoarelemomente:1. Determinarea obiectivelor afacerii

n primul rnd trebuie determinate obiectivele afacerii: Ce vreau s obin? Ce rezultatevreau s ating? Ce activiti voi realiza i n ct timp? nainte de a iniia o afacere

trebuie s tii de la ce porneti i cum vei activa mai departe. Dar mai mult ca attspre ce finaliti se tinde.2. Alegerea produsului sau a serviciului

Alt pas presupune alegerea sferei de activitate i a produsului / serviciului: Cu ce felde afacere doresc s m ocup sau cu ce produs / serviciu voi iei pe pia?Care vafi cererea? Ce venit (profit) vom puteaobine?

3. Evaluarea posibilitilor proprii Analiza propriei calificri, experiene, trebuie de fcut: analiza propriei calificri,experiene, a calitilor personale, a tedinelor actuale n businessul de ramur dup criteriul compatibilitii lor. Dispunerea de cele necesare pentru a ncepeafacerea dorit.Evaluarea efortului necesar pentru nceput Ce resurse sunt necesare pentru producerea acestui fel de marf? Ce eforturi vor trebui depuse sau ce aciuni vor trebui ntreprinse la nceput? Corespund oare eleposibilitilor de pia (cererii)?Coraportarea posibilitilor i a resurselor reale cu beneficiile posibileEste important de a cunoate i de a nelege corect prile tari i slabe ale businessuluidat. Apoi trebuie de coraportat propriile posibiliti (resurse, eforturi, potenialulpersonal i calificarea) cu posibilitile de pia, venitul preconizat i obiectivele de

nceput, formulate anterior.4. Determinarea modalitii de organizare a afaceriiExist trei modaliti de a idemonstra o afacere:

a. Crearea unei ntreprinderi noib. Cumprarea unei ntreprinderic. Cumprarea prin franchise

Determinarea sau alegerea celei mai potrivite ci pentru a iniia o afacere depinde demai muli factori. Doar dup o analiz complex a lor se va putea decide pe care cale emai bine de mers n iniierea propriei afaceri. S vedem prin ce se caracterizeazfiecare modalitate, care sunt plusurile i minusurile posibile, ce cauze stau la bazaalegerii unei sau altei modaliti.


15/69


16/69


BIZPRO-Moldova

16

6

Pentru a depi aceste greuti, trebuie s ne imaginm clar motivele vnzt orului,care pot fi:

Motive pozitive, orientate spre interesele personale i de carier, continuitateamanagementului, conducerea unipersonal

Motive negative, bazate pe frica pentru viitorul financiar al ntreprinderii,posibilitatea de nvechire a produsului, serviciului, complicarea i scumpireatehnologiei.

Ce pericole mai pot exista pe aceast cale? Ele sunt legate de calitatea analizei financiarea ntreprinderii, de dificultatea evalurii acesteia pn la cumprarea ei care este strictnecesar, pentru a nu cdea n capcan . Analiza financiar const din evaluarea:

a strii actuale a ntreprinderii ct de profitabil este ntreprinderea la ora actual,ce imagine i-a creat, cine i cum lucreaz, n ce stare sunt utilajul i ncperileetc.

a ct de profitabil a fost i n ce perioade?a ct cost la cumprare?

c. Cumprarea prin franchise Aceast form de iniiere a unei afaceri reprezint un acord ntre vnztor i

cumprtor [1,6,11,16]. Acest acord (licen) transmite din partea vnztorului (numitfranchisee ) ctre cumprtor (numitfranchiser ) dreptul de a practica o anumit afacereconform formatului franchiserului i contra unor pli stabile; altfel spus, permitecumprtorului franchisei s comercializeze produsul sau serviciul vnztorului curespectarea anumitor cerine.Prioritile acestei ci de business const n faptul c nu trebuie iniiat ntreprinderea

de la zero . Ea poate fi primit gata, ca o copie a tuturor celorlalte ntreprinderi nsistemul de franchising, totodat, achiziionnd cunotinele verificate, experiena bogati imaginea nalt a unei afaceri de succes.Domeniile reuite pentru franchising, confirmate n rile cu o puternic economiede pia sunt sferele de servicii: alimentaie public, centre curative, servicii de business,instruire i educaie, computere, servicii menajere i sociale, turism, sport, distracii,servicii auto . a. Alt domeniu reuit este comerul cu amnuntul.Poziii mai slabese observ n producere. n Moldova nu este prea dezvoltat aceast modalitate de afaceri. Dar situaia actualpresupune un teren larg pentru practicarea acestei posibiliti de afaceri n ara noastr.Clasificarea formelor de franchising1. Dup profitul activitii economice

a. Franchising industrial (de producere)b. Franchising de distribuiec. Franchising de servicii.


17/69

BIZPRO-Moldova

17

17

2. Dup nivelul de intermedierea. Franchising directb. Master franchising

3. Dup gradul de participare a partenerului la capitala. Fondarea ntreprinderii de ctre franchiseeb. Fondarea ntreprinderii n comunc. Atragerea organelor publice locale la fondare

Prioritile cumprtorului de franchiseCumprarea ntreprinderii prinintermediul reelei de franchise implic unele prioriti idezavantaje pentru ambele pri: pentrufranchiser i pentru franchisee . Pe noi neintereseaz mai mult al doilea aspect, deoarece ne orientm la unnceput reuit deafacere. Printre avantajele cumprtorului de franchise evideniem urmtoarele:

a Nu va iniia o afacere de la zero , ci va adera la o afacere de succes!a Va beneficia de o gam larg de servicii din partea franchiserului: implementarea

rezultatelor activitii de cercetare, reclam, consultaii juridice etc.!a Va putea s lrgeasc afacerea n cadrul sistemului!a Existena unui nivel sczut de bancrotizare i finanarea parial din partea

franchiserului!a Protecia teritorial, bazat pe drepturi exclusive de distribuie!a Odat cu primirea franchisingului, cumprtorul (i personalul angajat) primete

un ajutor calificat n domeniile : design-ul magazinului, strategiilor de marketing cuaccent pe reclam, recomandrilor n amplasarea ntreprinderii, instruirii iniiale,achiziionri centralizate, consilierii n management, oferirii de arend i finanare!

Dificultile posibile i cum s le nconjurm sau s le depim?a O mare piedic pentru dezvoltareafranchisingului n Moldova, fa de rile cu o

economie nalt dezvoltat, este lipsa sau insuficiena de capital/ resurse laantreprenorii nceptori pentru cumprareafranchisei

a Existena unor restricii asupra cumprrii utilajelor, echipamentelor, produselor,materialelor i depozitrii lor

CARE SUNT OPIUNILE PENTRU LANSAREA N AFACERI?

Sistemele de franchise pot coopera:

Productori

Comerul angro

Comerul cu amnuntul

ntreprinderi prestriservicii

Comerciani cu amnuntul

ntreprinderi prestri servicii

ProductoriiComerciani angro

Comerciani cu amnuntulComerciani angro

Comerciani cu amnuntul


18/69


BIZPRO-Moldova

18

8

Realismul, prelucrarea informaiei, rezervele, onestitatea,optimismul sunt calea spre prosperare i noi posibiliti!

a Respectarea strict a unor operaiuni standardizate, prezentarea unor rapoartescrise care consum mult timp

a Puin influien n decizia despre amplasare, instruire, reclam, limitarea idiversificarea produselor etc., chiar i pentru vinderea franchisei

a Atrage cumprtori oneti i nu prea, ceea ce influeneaz ntreaga afacere, faptdemonstrat de experiena altor ria Evitaimiturile despre franchise: despre mbogirea imediat i despre

independen!Adoptarea deciziei despre franchise: [1,6]

a De la bun nceput, se cere selectarea produsului sau a serviciului pe care dorii s-lcomercializai documentarea i analiza franciselor

a Apoi trebuie de apreciat posibilitile reale, de efectuat autoanaliza propriilor resurse: materiale, financiare, ale forelor de munc, ale propriului potenial

a Cutarea candidailor probabili de oferire a franchisei analizafranchiserilor a Obinerea informaiei depline despre activitatea preconizat: experiena, reputaia,

planurile de viitor, situaia financiar. Analiza ntrebrilor de control privind:posibilitatea franchisei, vnztorul, cumprtorul, partenerii de afaceri, potenialiiclieni, penetrarea pieii

a Elaborarea business planuluia Angajarea juristului primul specialist necesar pentru a nelege bine contractul

propus i negocierea contractuluia Compararea ofertelor i selectarea celei optime pentru implementare. Alegerea

de franchise presupune analiza primordial a urmtoarelor ntrebri:a. Ce marf / serviciu trebuie de produs / vndut?b. Cum trebuie de produs / vndut?c. Cum se poate de controla cheltuielile?d. Ce dri de seam trebuie de pregtit?e. Care va fi durata zilei de munc?

Determinarea motivelor de iniiere a unei afaceri este o condiie primordial pentruun start bun: Business mic, dar sperane de succes mari! Motivele stabile i profundecondiioneaz luarea deciziei despre afacere: determinarea interesului personal, scopuluiafacerii, dar, mai ales, selectarea produsului/serviciului. Decizia se poate implementadoar atunci, cnd vor exista resursele necesare pentru aceasta. Doar apoi se alegecalea de intrare n afacere, cntrindu-se foarte bine prile tari i cele slabe.

ntrebri de control:1. De la ce ncepe o afacere sau care sunt motivele i paii de iniiere a unei afaceri?2. Prin c e este atractiv iniierea unei afaceri de la zero ?

Recapitulare


19/69

BIZPRO-Moldova

19

19

3. Care este importana cumprrii unei ntreprinderi sau cumprrii afacerii prinfranchise drept ci de iniiere a unei afaceri proprii?

4. Ct de actuale sunt aceste modaliti n ara noastr i care este perspectivadezvoltrii lor din punctul Dumneavoastr de vedere?

TEST 2Avei oare capaciti pentru organizarea unei ntreprinderi mici? [6]Instruciune: Acest test v va ajuta s vedei ct de bine putei organiza i ntreine oafacere mic personal. ntrebrile conin cte trei variante de rspuns. Alegei cte unrspuns la fiecare ntrebare propus, care v pare mai apropiat pentru Dumneavoastr,apoi punei numrul corespunztor. ncercai s fii sincer .

Sursa: Mescon Sovremennyi bisnes. V.1, p.194 - 195.a. Deseori ncepei a face unele lucruri din iniiativ proprie?

1. Eu fac totul singur. Nimeni nu trebuie s m ndemne2. Dac cineva m ajut la nceput, pe urm totul merge bine3. Cu rbdarea treci i marea. Ct timp se poate de ateptat, eu nu fac nimic.

b. Ce atitudine avei fa de oameni?1. mi plac oamenii. M pot nelege bine cu oricine2. Am muli prieteni. Mai mult nu-mi trebuie nimeni3. Majoritatea oamenilor m irit.

c. Ai putea fi conductor?1. Pot s atrag dup mine muli oameni, cnd ncep o anumit activitate2. Pot s dau ordinealtor persoane , dac cineva mi spune ce trebuie de fcut3. Pot s lucrez mpreun cu alii, dac am dorin.

d. Ai putea s v asumai responsabiliti i s ducei lucrul nceput pn la sfrit?1. mi place s-mi asum responsabiliti i s fac orice lucru pn la sfrit2. Pot s-mi asum responsabiliti, dac trebuie, ns prefer s fie responsabil

altcineva3. Oricnd se va gsi un om energic, care ar vrea s fie n frunte. Eu cu plcere i voi

oferi responsabilitatea pentru lucru.e. Suntei un organizator bun?

1. nainte de a ncepe un lucru, prefer s alctuiesc un plan. De obicei, anume eudetermin consecutivitatea aciunilor, atunci cnd echipa se pregtete de activitate

2. Toate lucrurile decurg bine n situaii ordinare. Dac apar probleme, eu pot s lastotul

3. Dac totul e deja organizat i apare o situaie de problem, eu las lucrurile s serezolve de la sine.

f. Suntei un lucrtor bun?1. Pot s lucrez att ct se cere. Nu refuz de a lucra mult, dac aceasta mi trebuie

mie


ntrebri, exerciii, teste


20/69


BIZPRO-Moldova

20

0

2. Pot s lucrez bine un timp anumit. ns dac m plictisesc, las lucrul3. Nu vd sensul de a lucra mult.

g. Suntei capabil de a lua decizii?

1. Cnd trebuie, pot s iau decizii promite i, de obicei, sunt corecte.2. Da, dac am destul timp pentru a medita. Cnd iau decizii pripite, deseori sedovedesc a fi neadecvate

3. Nu doresc s nimeresc n situaii cnd trebuie s iau decizii.h. Pot oare oamenii s cread ce spunei?

1. Desigur. Eu mereu spun doar ceea ce cred cu ade vrat2. Eu tind s fiu permanent la nivel. ns, uneori, spun ceea ce este mai potrivit la

moment3. De ce s-mi fac griji, dac interlocutorul oricum nu tie dac spun adevrul sau nu.

i. V inei promisiunile?1. Dac am hotrt s fac ceva, nimic nu m va opri2. De obicei, termin ceea ce am nceput, dac lucrurile merg bine3. Dac nu reuesc ceva dintr-o dat, eu las totul. De ce s pierd timpul?

j. Cum stai cu sntatea?1. Eu nicicnd nu obosesc!2. mi ajunge energie aproape pentru tot ce doresc s fac3. Eu simt c obosesc mai degrab dect majoritatea colegilor mei.

Numrai cte rspunsuri ai obinut de tipul: 1. _______ 2. _______ 3. _______

TEST 3Cum adoptai deciziile riscante?Instruciune: Aceste test este destinat pentru a v ajuta s v autoevaluai propriulstil de luare a deciziilor riscante. Amintii-v de deciziile importante pe care le-ai luat(coala, alegerea carierei, cstoria, schimbarea locului, schimbarea serviciilor) irspundei la ntrebrile de mai jos. Cu toate c rspunsurile nu tot timpul sunt absolutconsistente totui de obicei, poate fi determinat n general modul de luare a deciziilor importante. Pentru fiecare ntrebare, selectai rspunsul care v caracterizeaz celmai bine n luarea deciziilor majore.a. 1. Dac ar fi s alegei ntre siguran i inovaie, ai prefera sigurana

1. Apreciez sigurana i inovaia n aceiai msur2. Dac ar fi s alegei ntre siguran i inovaia, ai prefera inovaia.

b. 1. Examinez rapid posibilitile n general, n sperana c ideea mi va veni2. Continuu s produc diverse posibiliti i apoi analizez alternativele posibile3. Analizez mai multe alternative, dar m opresc dup un numr rezonabil de cutri.

c. 1. Gndind asupra unei alternative, pe lng raionament, iau n consideraie i intuiia2. Iau decizii majore n exclusivitate bazndu-m pe intuiie3. Pentru a lua decizii majore nu am ncredere n intuiie. ncerc s justific la maximum

raionamentul.


21/69

BIZPRO-Moldova

21

21

d. 1. Cred c exist doar o decizie corect i e de dorit s-o gsesc2. Cred c nu exist o decizie corect; trebuie doar s gsesc una suficient de bun3. Cred c alegerea primei decizii care m-a captivat este corect.

e. 1. Nu examinez consecinele deciziei luate fiindc tiu c totul va fi bine2. Examinez consecinele, tind s m concentrez asupra lucrurilor negative care sepot ntmpla

3. ncerc s m gndesc la toate consecinele deciziei, att la cele bune, ct i cele rele.f. 1. Sunt foarte tensionat atunci cnd m gndesc s fac un pas riscant

2. Sunt tensionat i, totodat, entuziasmat atunci cnd m gndesc sfac un pasriscant

3. Sunt entuziasmat atunci cnd m gndesc s fac un pas riscant.g. 1. Iau deciziile rapid chiar i cele majore

2. Am nevoie de puin timp pentru a lua decizii majore3. Am nevoie de foarte mult timp pentru a lua decizii majore.h. 1. Voi considera noi informaii chiar dac am luat deja o decizie

2. Nu sunt cointeresat n informaii noi, odat ce am luat o decizie3. Pot s caut sau nu noi informaii odat ce am luat o decizie.

i. 1. Odat ce am luat decizia, nu m gndesc la ea pn la lansarea n aciune2. Odat ce am luat decizia, deseori am gnduri ndoielnice i m pot rzgndi3. Odat ce am luat decizia, voi reveni la ea dup ce o mai verific odat.

j. 1. Dup ce am implementat decizia, sunt ngrijorat pentru rezultate

2. Dup ce am implementat decizia, ncerc s uit deea3. Dup ce am implementat decizia, m gndesc ce am nvat din aceasta.



22/69


BIZPRO-Moldova

22

2

CAPITOLUI III

Obiective

a Definirea caracteristicilor unui antreprenor eficienta Definirea deosebirilor ntre antreprenor i manager i mbinarea lor optima Realizarea funciilor manageriale, interpretarea optim a rolurilor i stilului

managerial

Ce caliti trebuie s posede un om de afaceri, pentru a deveni antreprenor de

succes? Le vom meniona pe cele mai importante [1]:1. Spiritul inovator 2. Perseveren3. ncrederea n sine4. Insistena5. Tendina spre risc6. Responsabilitatea

Evideniem, c aceste caliti vor contribui la succesul antreprenorului numai n cazul n care, acestea se realizeaz n folosul clientului, iar afacerea este perceput ca unmod de via, dar nu ca un serviciu.Pentru a dezvlui esena acestor caliti de succes ale unui antreprenor eficient, esterecomandabil ca fiecare antreprenor s-i compare propriile caliti cu cele propuse,s-i determine potenialul su de antreprenor.

1. Spiritul inovator Se manifest prin tendina spre realizri, capacitatea de a soluiona probleme noi(produse / servicii, proiecte). Inovatorul purcede la rezolvarea problemelor vechi prinmodaliti noi. n caz de insucces, inovatorul este capabil de a lua decizii adecvate ide a aciona, dar nu justific insuccesele. El simte necesitatea de realizri nalte. Sarcinileuor de realizat nu prezint interes, la fel ca cele irealizabile. Un context mai larg alspiritului inovator l constituie perseverena n lansarea scopurilor.Recomandare-cheie :. Scopul determinrii de antreprenor se asociaz la el cu succesulscontat. Prin aceast poziie se determinatitudinea pozitiv fa de iniierea afacerii! 2. PerseverenUn om perseverent manifest tendina stabil spre scopuri majore, legat de dorinade a se autoafirma i de a manifesta o poziie onorabil n business. Alegerea unei

3.1. Calitile unui antreprenor de succes

Trsturile de personalitate pot aduce succes doar dac sunt orientate spre binele clientului! [1]

CE SE CERE PENTRU A DEVENIUN ANTREPRENOR DE SUCCES?


23/69

BIZPRO-Moldova

23

23

sarcini mai complicate i servete drept stimulator. Trece de la un scop la altul prinrealizri, nelegnd importana succesiunii lansrii i realizrii scopurilor, drept un procescontinuu.Recomandare-cheie : Formularea clar i la timp a scopurilor constituie 50% succes! 3. Tendina spre riscSe manifest, n primul rnd, prin ncercarea de a influena evenimentele, dar nu de ase supune lor. Astfel de antreprenori se bazeaz pe propriile capaciti mai mult dectpe soart. Caut anse nalte de succes, dar i noi aventuri ntemeiate. Satisfacia dela sarcini cu o mai mare doz de risc, l face pe un asemenea antreprenor asemntor cu alpinist.Recompensa de risc pentru el ar nsemna o satisfacere psihologic de la aceea c eleste stpnul companiei sale, el are posibilitatea de a se mbogi, el poate inerecunotina din partea colegiilor, prietenilor, rudelor graie succeselor sale.Tendina spre risc este nsoit de anumite pericole:

a Nu exist decizii bsolut ctigtoare, mai degrab este un compromisa Crearea a ceva nou este nsoit de riscul eeculuia Cu ct este mai mare riscul, cu att este mai mare succesul probabila Exist mereu dilema: ori-ori : se pot obine venituri nalte ori pierderi enorme

Recompensa pentru risc:a Satisfacia psihologic pentru c eti stpnul ntreprinderii talea Confirmarea respectului din partea colegilor a prietenilor, rudelor a Posibilitatea de mbogirea Promptitudinea aciunii i utilizarea eficient a timpului

Recomandare-cheie : un antreprenor eficient, prefernd atingerea succesului prinintermediul sarcinilor dificile, i asum riscuri mari, dar care corespund experienei,cunotinelor, priceperilor proprii.El alege riscul ntemeiat! 4. ncrederea n sine Astfel de antreprenor nu accept lucrurile aa cum sunt i crede c le poate schimba.Crede c poate obine rezultate mai nalte dect pe hrtie i face planuri mai largi dectse arat n fapte i documente tinde a fi mai bun dect n realitate. Este hotrt. Estesigur c va putea soluiona problemele imprevizibile, nefiind de acord cu starea delucruri la moment. La implementarea schimbrilor, depete greutile din calea sa.Recomandare-cheie : Doar oamenii ce cred pot obine un succes nalt! 5. InsistenaUnul dintre cei mai importani factori este capacitatea de a lucra ncordat. Un astfel deom consum pentru lucru mult timp, dar i nelege limitele de timp. Este tolerant ideschis fa de situaiile nedeterminate, insuficient de clare. Crede c lucrul trebuie s-iaduc satisfacie i prefer sarcini care cer mobilizarea forelor. Este convins c propriilecunotine, capaciti, experien, profesionalism pot influena evenimentele.Recomandare-cheie : Insistena este direct proporional cu dificultatea sarcinii, nmulitla importana succesului i efortul depus!

CE SE CERE PENTRU A DEVENI UN ANTREPRENOR DE SUCCES?


24/69


BIZPRO-Moldova

24

4

Businessul nu este doar un serviciu, ci un mod de via!

6. Responsabilitatea Antreprenorul eficient este gata s recunoasc succesul su, greala sa, ai animaresponsabilitatea deplin. Profitul poate fi privit ca o recompens pentru asumarearesponsabilitii.Responsabilitatea este indispensabil de conducere. Pentru toatetrebuie s rspund antreprenorul. De aceea antreprenorul este nclinat de a-i evaluacapacitile personale, precum i a profitului ntreprinderii n raport cu satisfacereacerinelor clienilor.Recomandare-cheie : Cea mai bun remunerare pentru responsabiliti este profitul !Probabil, deja ai contientizat c un om de afaceri poate atinge succesul doar dac vaputea fi managerul propriei personaliti i al afacerii proprii. Pentru aceasta trebuie sdispun de cunotine de management i s reueasc n mai multe domenii. Pentruun om de afaceri ce are calitile descrise, businessul devine un mod de a tri.Unul dintre primele lucruri ce trebuie bine puse la punct esteplanificarea raional atimpului(time-management). Un bun manager trebuie s tie n ce mod s-i planificeactivitile, pentru a reui multe i a nu pierde timpul fr rost, cum s-i repartizezeobligaiunile cele mai importante i s le delegheze pe cele suplimentare. Alt condiie necesar n business estecapacitatea antreprenorului de a risca. Dar riscul poate contribui la succes doar dac este bine gndit i justificat. Totodat, atitudinea ndoielnic fa de luarea deciziilor sau targnarea aciunilor de implimentare a lor,lenea sau nedorina de a nva i a face lucruri noi vor frna mult afacerea. Doar aciunile prompte i capacitatea de a lucra multvor condiiona succesul.Pentru a avea succes, antreprenorul trebuie s poat inspira oamenii angajai, s-icontamineze cu ideea reuitei, s-i conving, s le susin motivaia de a fi lider imembru al echipei. ns oamenii pot s-l urmeze doar pe un lider recunoscut.Capacitatea de a fi lider (lidership) este n mare parte nnscut, dar poate fi i trebuiedezvoltat n continuare. Un lider eficient nu se orienteaz la prezent, ci la viitor, lanseazscopuri nalte i tinde spre realizarea lor. Aceste cerine implic altele , cum ar fi capacitatea de a determina scopurile personalei profesionale, de a conduce propria dezvoltare i autoperfecionarea continu,capacitatea de a-i regla stresul i propriile emoii adicmanagementul individual(self-management, automanagement).

n orice organizaie, fie ntreprindere individual sau de stat, exist o anumit structuri, pentru a o conduce, este necesar un management organizaionaleficient, careinclude: planificare, motivare, organizare, comunicare, controli evaluare.

Poi s ai absolut orice i doreti n via, cu condiia sajui suficient de muli oameni s obin ceea ce vor.

Zig Ziglar


25/69

BIZPRO-Moldova

25

25

Cunotinele sunt puterea!Un antreprenor eficient neaprat este i un bun manager.

Un manager eficient neaprat este i ntreprinztor.

3.2. Managementul i succesul n afaceri

Probabil c v-ai convins c a deveniantreprenor performant este destul de real, dar pentru aceasta trebuie s devii i un bun manager al propriei afaceri ! Antreprenorul nceptor se numete pe sine n funcie de conductor, de aceea el trebuie s fie bunmanager, adic trebuie s tie cum s conduc afacerea. Exist mai multe definiii alemanagementului [4,6,10]. Drept exemplu, prezentm una dintre ele.Managementul este atingerea eficient a obiectivelor ntreprinderii sau ale organizaiei prin realizareade ctre manageri a principalelor funcii de conducere. n acest caz, ntreprindereamicului business apare n calitate de obiect i subiect de aplicare a eforturilor, activitilor,cunotinelor, priceperilor managerului.Micul business exist i se dezvolt sub diferite forme de organizare (n comandit, deacionari, cu rspundere limitat etc.). Antreprenorul este n drept de a crea oricaredintre ele. Lansnd propria afacere n orice form prevzut de lege, antreprenorul

apare n calitate de manager. Astfel, ndeplinete funciile de conducere.Funciile de conducerePlanificarea strategic reprezint formularea scopurilor ntreprinderii i determinarearesurselor necesare pentru atingere lor (materiale, tehnice, umane, financiare). Obiectivulgeneral reprezintmisiunea sau predestinarea organizaiei. La lansarea ei manageruline fapt de comportamentul consumatorului, necesitile lui i ale posibilitilor desatisfacere a acestora.Scopurile i planificarea sunt interdependente. Astfel, planurile strategice sunt orientatela atingerea scopurilor deprtate, pentru 2 5 sau mai muli ani.Planurile tactice sunt

orientate la atingerea scopurilor strategice i se alctuiesc pentru un an, drept suport

pentru planurile strategice.

Antreprenorul i managerul: aspect comparativ

Antreprenorul Formuleaz scopul iniial. Formarea reu-

it i la timp a scopului este o reuit Lider Talent antreprenorial Reacie rapid sau intuiie la opor-

tunitile financiare Dorina de amunci srguincios imult Adept al organizaiilor neformale Nedorina acceptrii puterii

Managerul: tie i poate lucra dup scopuri Conductor Cunoa terea managementului n con-

diii schimbtoare Cunoaterea resurselor financiare Capacitatea de a balansa cu sarcinile,

deleghez responsabilitile Cunotine n structur Atitudine favorabilputerii bazat pe

acesteia.



26/69


BIZPRO-Moldova

26

6

Planificarea operaional conine deciziile i activitile de conducere, fiind orientatela ndeplinirea scopurilor operaionale i se lanseaz n cadrul planurilor tactice, pentruo perioad de pn la un an.

A planifica afacerea nseamn a-i planifica succesul!

Toate aceste planuri i scopuri sunt interdependente la diferite niveluri ierarhice (figura 3).

Figura 3. isiunea, scopurile, planurile n ierarhia managerial [6]Prin planifi care rspundem la urmtoarele ntrebri [12]:

Spre ce tindem? Determinarea misiunii i scopurilor. Unde ne aflm la moment? Evaluarea strii actuale. n ce mod s atingem mai repede scopurile propuse? Alegerea strategiei. Cum poate fi implementat strategia n practic? Elaborarea planului. Cum mai bine de corectat planul elaborat? Controlul, evaluarea i corectarea

planului.

n acest mod, planificarea strategic determinfuncia organizatoric. Acesta esteprocesul de coordonare a resurselor. ndeplinind aceast funcie, antreprenorul, ncalitate de manager eficient, trebuie s aleag cea mai potrivit structur organizatoric(funcional, divizional) conform planurilor i scopurilor organizaiei, cu completareaulterioar a cadrelor, care includ: recrutarea, selectarea i angajarea lucrtorilor. Astfel,vor putea n cel mai bun mod s ndeplineasc sarcinile propuse.Funcia organizatoric se manifest n constituirea organizaional a ntreprinderii proprii, n stabilirea ordinei i disciplinei, n interaciunea eficient cu partenerii de afaceri. Acestsistem poate fi prezentat n form de piramid (figura 4).Structurile organizaionale eficiente contribuie la atingerea cu succes a scopurilor deafacere prin ordine i disciplin, prin interaciune constructiv ntre colaboratori. Aceasta


27/69

BIZPRO-Moldova

27

27

aduce claritate n rspunsurile la ntrebrile: Cinece face? Cine ce controleaz? Cine pe cineconduce? Cine de ce rspunde? Alt funcie important n management estemotivaia.Motivaiadrept funcie managerial semanifest prin stimularea oamenilor la munc dinplin, cu rezultativitate i eficacitate maxim.Managerul folosete pentru aceasta diferii stimuli(salariul, premii, diverse forme de stimularemoral), reieind din motivele i necesitilelucrtorilor spre realizarea scopurilor organizaiei.Motivaia este strict necesar n afaceri. Aplicareaei corect va contribui la dezvoltarea businessului. Avnd n vedere c motivaia este imboldul propriui al altor oameni spre aciune, n aspectul realizrii

scopurilor personale i de afaceri, managerul trebuie s ia n consideraie satisfaciaintern, adic tot ceea ce este valoros pentru fiecare n parte (bucuria succesului,autoafirmarea, autorealizarea).Drept suport teoretic ilustrativ pentru un antreprenor nceptor poate servi n acestsens piramida necesitilor A. Maslow [4,6,31,34] (figura 5).

n continuitate logic urmeaz o funcie numai puin important n management controlul. Controlul contribuie la realizareascopurilor. Ca proces, include stabilireastandardelor, apoi compararea curezultatele obinute. Evaluarea includeprentmpinarea lacunelor i asigurprogresul continuu. n cazul divergenilor

mari, managerul ntreprinde aciuni saudecizii de corecie. Evaluarea i controlulca funcie managerial sunt obiectivenecesare, permit de a determina nivelulatingerii scopurilor, compararea i coreciala timp a aciunilor planificate cu celerealizate.

Antreprenorul va atinge succesul, dac vacontientiza necesitatea cunotinelor i

abilitilor comunicaionale.Ele vor servi la formarea deprinderilor de interrelaionarecu ali oameni, constituirea reelelor comunicative eficiente, n continu dezvoltare.

nivelsuperior (eful)

nivel mediu

nivel inferior

Figura 4. Nivelurile manageriale

Angajeaz n funcie personalitatea, ci nu doar omul.Pol Hoken

Necesiti fiziologice

Securitate

Apartenensocial

Respect(stim)

Au-toa-

realizarea

Figura 5. Piramida motivaionala lui A. Maslow



28/69


BIZPRO-Moldova

28

8

Comunicare eficient = business eficient!

Aceast concluzie poate fi implementat prin procesul de cretere a potenialuluicomunicativ al antreprenorului n procesul de instruire n management.Realiznd toate aceste funcii, managerul trebuie s tie cum s stabileasc comunicaiieficiente, ceea ce la rndul su i va permite antreprenorului s realizeze un stil eficientde activitate pentru a asigura succesul n business.Principiile de baz ale unei comunicri eficiente:

a Regula de aur Purtai-v cu ali oameni aa, cum dorii s se compoarte cuDumneavoastr.

a Prioritatea valorilor umane, asupra egoismului personala Toleranaa Fii un asculttor bun. Stimulai ali oameni s vorbeasc despre sine.

D. Karneghi a Competiie prin colaborarea Secretul lui Socrate Intr-o discuie nu ncepei de la acele subiecte n care aveiopinii contradictorii cu interlocuitorul Dumneavoastr. [16]

Mit:Noi comunicm prin intermediul cuvintelor Realitate:93% din comunicare sebazeaz pe informaie nonverbal (gesturi, mimic,voce) i numai 7% - rezultatatul (influeneaz cuvintele)

Roluri i stiluri managerialeLansndu-i afacerea antreprenorul conlucreaz cu alte persoane, exercitnd diferiteroluri manageriale i aplicnd diferite stiluri de conducere.Renumitul savant H.Minzzberg , denumete zece asemenea roluri [4], care se grupeaz n:

Roluri interpersonale (principalul conductor, lider, om de legtur n sistem) Roluri informaionale ( receptorul i emitorul de informaie, reprezentant) Roluri decizionale (antreprenor, repartizator de resurse, cel ce nltur nclcrile,

cel ce duce tratative. mbinarea acestor roluri n activitatea managerial este determinat de o mulime defactori. Fiecrui manager i este caracteristic mbinarea sa de roluri, ce se manifestprin conduita sa managerial saustilul de conducere ( liderism ). Fiecare conductor are stilul su, care se formeaz n raport cu calitile personale ale omului, atitudinealui fa de ali oameni, mprejurrile i situaiile aprute. Dei exist tot attea stiluri ciconductori, n tiina managerial are loc sistematizarea lor dup anumite criterii[4,6,8,10].Cea mai rspndit clasificare a stilurilor de conducere, este urmtoarea:

Autoritar. Acesta este managerul ce deine toat puterea i nu admite nimnuis participe la luarea deciziilor. Este centrat mai mult pe structura organizaionali mai puin pe oameni.

Democrat. Delegheaz o parte din drepturile de conducere subordonailor i-i

atrage la procesul de luare a deciziilor. Este orientat la mbinarea optim aintereselor organizaiei i a oamenilor.


29/69

BIZPRO-Moldova


30/69

BIZPRO-Moldova

33

33

Partea a III-a:Instruciune:Nu toate scopurile lansate se vor realiza la timp i ntocmai. De aceea,din cnd n cnd, trebuie revzute i corectate n raport cu realizrile sau nerealizrilede moment. V propunem s sesizai aspectul negativ, s depistai piedicile n caleasuccesului i cile de depire a lor.

inei minte c, la lansarea scopurilor, sunt posibile dougreeli:

s acionezi fr scop s formulezi scopul i s nu decizi nimic

A.B.C.Altele...

Insuccesele Prile celemai slabe

Cunotinele,abilitile, experiena

strict necesareMijloacele i condi-

iile de realizare

A.

B.

C.

Altele...

Succese, reuite,realizri (scopuri)

Prile tari, ce asiguratingerea scopurilor

Prile slabe, condiiileobiective nefaste

A ce doresc = determinarea scopuluiB ce pot face = coraportarea scopulu i cu potenialulC formularea scopurilor practice= cu ce ncep



31/69


BIZPRO-Moldova

34

4

Obiective

a nelegerea esenei creativitii i a rolului ei la nceputul unei afaceria Cum poate fi iniiat o afacere bun, pornind de la o idee buna Cum se poate dezvolta creativitatea, care sunt condiiile optime pentru aceasta,

la ce vor servi abilitile creativea Dezvoltarea ideilor potrivite n cadrul etapelor de manifestare a creativitiia nsuirea unor tehnici de stimulare a potenialului inventiv-creativa nregistrarea, evaluarea i implementarea ideilor reuite

Creativitatea este o form specific a gndirii, care permite elaborarea ideilor noii neobinuite. Acest mod de gndire permite unui antreprenor nceptor sau cuexperien s vad oportunitile pentru a ncepe sau a lrgi afacerea, s analizeze dinmai multe puncte de vedere situaiile neordinare, s adopte decizii riscante, s activezecu succes. Creativitatea este studiat de tot mai muli cercettori din diferite domenii,inclusiv de businessmani, marketologi, comerciani etc., dat fiind faptul c economiacontemporan nu se mai poate lipsi de suportul psihologiei. n cele ce urmeaz propunem

cteva definiii ale creativitii. Creativitatea este capacitatea proprie spiritului omenesc de a depi prezentul i

faptele liniar constituite i de a descoperi printre ele adevruri i relaii noi, printr-o activitate combinatorie de plasare a lucrurilor n noi perspective, interaciuni,ipostaze. (O. Oprea)

Creativitatea apare din interaciunile complexe i interdependena ntrecaracteristicile individuale i activitatea persoanei, prin care acioneaz nemijlocitsarcinile de lucru sau calitile produsului. (Sortore, Cross, Treffinger)

Creativitatea este facultatea de a introduce n lume ceva nou. (Moreno) G. Guillfort studiaz intelectul drept o formaiune complex i multilateral ce

poate fi caracterizat prin coninut, produse i caracter. Laconinut se referconinutul figurativ, coninutul simbolic, coninutul semantic, coninutulcomportamental al personalitii.Produse ale activitii cognitive sunt considerateuniti, clase, sisteme, transformri.Caracterul creativ se formeaz n bazapredispoziiilor nnscute, favorizate de un mediu stimulator i prinantrenament.

CUM S GSIIO IDEE REUIT DE AFACERI?CAPITOLUI IV

n pofida multiplelor cercetri teoretico-practice, nu exist oviziune unic asuprastructurii i naturii gndirii creative.

4.1. Noiuni de creativitate n afaceri


32/69

BIZPRO-Moldova

35

35

4.2. Relaia dintre afacere i creativitate

Aceast relaie o stabilete IDEEA: I D E E Ai d e n an o n e ct r t r te i u g ir n z i ve i e is a s

s mm

S analizm cele trei componente ale creativitii:Persoan creatoare Produs ctreator Proces creator

FlexibilitateOriginalitate

Fluiditate

OriginalRevelat

Cu cinci etape(pe care le vomdescrie aparte)

Parametrii gndirii creativeSe tie c activitatea exterioar (realizrile practice) se bazeaz i depind de

activitatea interioar (n minte). n orice activitate practic pornim mai nti de la idee,cogniie, inteligen. O form specific de exprimare a gndirii estecreativitatea . Nivelulde dezvoltare a gndirii creative se determin prin dominarea n cogniie atrei parametri(caracteristici), care servesc drept indiciu al prezenei i nivelului de dezvoltare acreativitii:

a Originalitate individualitatea i neobinuina ideilor, tendina permanent spre nnoire intelectual

a Flexibilitate diversitate semantic, capacitatea de a vedea noi prezentri,manifestri i utilizri ale obiectului / fenomenului

a Fluiditate rapiditatea producerii ideilor noi n situaii neobinuite saunedeterminate.

Caracteristica unei personaliti creative:a Interes sporit fa de tot ce este nou, neobinuita Elaborarea unui numr mare de idei, soluiia i exprim liber opiniile, este tenacea nclinat spre imaginaie i fanteziea Preocupat de restructurri, adaptri, mbuntiri, modificria Manifest un deosebit sim al umoruluia Sensibil fa de frumos, arta Neconformist, individualist, nu se teme s fie diferit

CUM S GSII O IDEE REUIT DE AFACERI?


33/69


BIZPRO-Moldova

36

6

a Critic n mod constructiva nelege diferite puncte de vederea Cu un rafinat sim al umorului.

Pentru a ver ifica dac suntei o persoan creativ, ncercai s v amintii situaii carecorespund descrierii anterioare. Autoevaluarea potenialului creativ presupune prezenatrsturilor specifice unei persoane creative, o ambian de lucru creativ, posibilitateade a rspunde la ntrebarea: unde i cnd suntei mai creativ? (Vedei subiecteleaplicative de la rubrica: ntrebri, exerciii, teste).

Bariere n procesul de creativitateDeseori, oamenii nici nu ncearc a fi creativi. Pentru aceasta sunt o mulime de

piedici, care, de cele mai multe ori, nu sunt justificate sau reale. Fiecare om de afaceritrebuie sistematic s fac o inventariere n gndurile i aciunile sale, pentru a determinacare sunt barierile care stau n calea creativitii sale. Astfel de bariere pot fi:

a credina de anu fi creativa logica, conservatismul i practicitatea anterioara regulile i rutinaa dorina de a evita erorile i nencrederea n forele propriia focusarea la produsul final i neluarea n seam a condiiilor realea neascultarea altor persoane sau conformismula frica de a fi luat n rsa frica de a provoca un conflicta dorina de a fi n sigurana tendina de a controla totul

Nimic mre nu a fost nfptuit fr entuziasm.Ralph Aldo Emerson

Nivelurile de manifestare a produselor creativitii:Creativitatea se poate manifesta diferit la diferii oameni. De regul ns se cunosc

cinci niveluri de manifestare ale acesteia, n dependen de importana individual isocial a produselor creativitii.a Expresiv exprimarea liber a gndurilor, ideilor, aciunilor (jocul, activitatea

de munc cotidian, aciuni ndeplinite n serie)a Productiv acordarea semnificaiei individuale lucrurilor (schimbri neeseniale,

exprimarea liber a gndurilor, activiti ndeplinite ntr-un mod individual)a Inventiv semnificaie individual-social (reorganizare, schimbare, mbuntire)a Inovatoare semnificaie social n domeniul anumit (un nou produs, o nou

tehnologie sau metodologie)a Emergent semnificaie global (ce nu a mai fost nivel superior).

4.3. Dezvoltarea creativitii n afaceri


34/69

BIZPRO-Moldova

37

37

Constituirea unui grup de lucru creativO atmosfer rigid i autoritar stopeaz creativitatea. Totodat, creativitatea se

dezvolt mai bine atunci cnd este prezent o atmosfer liber i ncurajatoare, cndse adun mpreun mai muli oameni creativi i responsabili. Dar cum s aflm cu cefel de oameni lucrm mpreun? Deseori sunt folosite, n paralel cu testarea iconvorbirea, asemenea metode ca: intuiia, observarea, expertiza grafologic.Pentru a organiza un grup de lucru creativ, este bine s se respecte unele cerine ianumite etape:

a Selectarea persoanelor ce doresc s fac parte din acest grupa Determinarea potenialului creativ al fiecrui participanta Reunirea participanilor n grupuri cte 6-7 persoanea Determinarea temei (subtemelor) i a sarcinilor de creaiea Antrenamentul creativ (sistematic, planificat)a Evaluarea progresului nregistrat de grupa Lansarea noilor sarcini de lucru.

Antrenamentul creativCreativitatea nu se dezvolt de la sine, ci trebuie susinut prin antrenamentul

creativ. Astfel de antrenament presupune n primul rnd adaptarea i optimizarea psihic,dezvoltarea calitilor gndirii creative, a ateniei, a memoriei, a percepiei, a imaginaiei,a voinei i a caracterului. Aceste abiliti vor contribui, la rndul lor, la perfecionarearezultatelor n activitatea de afaceri (obinerea performanelor).

Perfecionarea i manifestarea potenialului creativ-inventiv la nivel nalt va contribui laformarea i dezvoltarea stilurilor cognitive personale. Drept urmare, se va formacomportamentul specific creatorului (inventatorului), care presupuneclarviziune n preri i inspiraie n fapte.Procesul creativ are loc n cinci etape, fiecare dintre ele avnd anumite particulariti.Nu este o etap mai important dect alta, la fel cum nu putem exclude unele dintreele. Posibil ca, n unele cazuri i n dependen de stilul individual, experiena, caracterulinventatorului sau de situaiile existente, unele etape s decurg mai lent, mai trgnat,iar altele foarte rapid; unele perioade pot fi destul de productive, altele lipsite de spor. n scopul optimizrii procesului de creaie, vom caracteriza fiecare etap n parte.

5 etape ale creativitii:

4.4. Etapele de manifestare a creativitii



35/69


BIZPRO-Moldova

38

8

Brainstorming individual,pe roluri i de grup

Filips 6-6 Pluritatea perspectivelor

Discuia Panel

PRES

SCAMPER

ntrebri succesive

Crearea i explorarea bncii de idei

a. Etapa de explorare Aceasta este prim a etap, care pornete odat cu apariia ideii. Ea reprezint nceputulcutrilor active. Dac dorii s fie ct mai productiv ntrerupei rutina! Investigai noisurse de informare, devenind burete pentru ideile noi care vor extinde gndireaDumneavoastr, nu cutai lucruri bine structurate, clare, cunoscute de toi, ordinare.Gndii haotic, nu logic, dai fru liber imaginaiei. Privii la ce a fost fcut pn acum cuali ochi, dintr-o parte i descoperii noi aspecte ale lucrurilor tiute. n orice activitateanterioar cutai alte posibiliti de realizare a ei. Facei ceva nou, la care nici nu aigndit sau nu ai ndrznit pn acum s facei. Atragei atenie la micile detalii, ccianume ele ne pot oferi cea mai valoroas descoperire.Recomandare-cheie : Nu uitai s notai fiecare idee nou!b. Etapa de incubare

Etapa a doua presupune luarea unei pauze. Prelucrai informaia pasiv, fr a v producestres. Exist o legitate psihologic, conform creia problemele nerezolvate pn lasfrit se in minte mai bine i soluia apare mai trziu, parc de la sine. De aceea, vrecomandm s dormii cu ideea n gnd adic meditai asupra idelor noi nainte dea adormi. Savanii consider c cele mai mari descoperiri se fac anume la trezirea dinsomn. Acest fapt ne demonstreaz nc o dat c mintea omului are nevoie de o pauzpentru ca informaia acumulat s se aeze . Facei altceva dect obinuiai pnacum. Lsai pentru un timp explorrile. Petrecei un timp n singurtate. Practicaidiferite genuri de sport, dans, muzic. ncercai s exersai, s v jucai cu unele idei /lucruri aflate pn acum.

Recomandare-cheie : Schimbai mediul, activitatea! c. Etapa de generarePrima regul la aceast etap: Focusai-v pe cantitate, nu pe calitate. ncercai semitei un numr ct mai mare de idei. Nu cenzurai ideile care la primul moment v par nepotrivite. Ba din contra, dezvluii-le. Utilizai fantezii: Ce ar fi, dac fii ndrzne n presupuneri. Imaginai-v cum ar face-o alii. Amintii-v cazuri similare n rndurileprietenilor, cunoscuilor, persoanelor cu renume i adaptai-le la condiiile DumneavoastrVorbii cu persoane necomformiste.Utilizai tehnici eficiente de generare a ideilor. Aici v propunem doar cteva tehnici i

metode de lucru creativ n grup i individual, pe care le vom descrie n continuare.Recomandare-cheie: nclcai regulile i conveniile! Tehnici de lucru creativ pentru generarea ideilor de afaceri:


36/69

BIZPRO-Moldova

39

39

La descrierea acestor tehnici creative ne vom opri ulterior n mod special, deoarececunoaterea lor va facilita n mare msur elaborarea ideilor optime de afaceri ievaluarea lor, dar i rezolvarea multiplelor probleme cu care se confrunt oricebusinessman. Dintre tehnicile propuse pot fi aplicate acelea de care vei avea nevoie lamoment, reieind din preferinele Dumneavoastr, mrimea i nivelul de dezvoltare acolectivului, dificultatea sau complexitatea problemei abordate, importana i limita detimp pentru activitile preconizate. Tehnicile de dezvoltare a creativitii pot fi utilizatecte una sau n combinare. Din exemplele propuse, vei vedea care i unde poate fiutilizat cu mai mult succes. Nu v limitai doar la un singur procedeu, o singur tehnicde generare a ideilor de afaceri, ci ncercai ct mai multe.d. Etapa de hotrre

Gsii aspecte pozitive i selectai ideile cele mai reuite, mai adecvate, mai realizabilela moment. Apoi adresai-v dou ntrebri: La care standarde ar trebui s v conformai?La care standarde nu ar trebui s v conformai? Enumrai toate momentele pro icontra n fiecare caz aparte. Facei bilanul. Ce avei mai mult: plusuri sau minusuri?Revenii la testul despre capacitatea de luare a deciziilor. Verificai de ce avei nevoiemai mult: de rapiditate decizional sau de cumptare.Glumii pe seama ideilor i perspectivelor imaginare. Ce simii c nu este bine n aceastidee? Care aspecte v plac mult? Axai-v pe aceste direcii.Recomandare-cheie: Potrivii timpul pentru implementare!

Nu srii de la o idee la alta, pn cnd nu o vei studia detaliat pe prima.

Model de luarea deciziei:

Definiiproblema Luai n considerare

alternativele Luai n considerare

consecinele fiecreialternative

Luai n considerarevalorile

Selectarea uneialternative

Implementai decizia Evaluai rezultatul


e. Etapa de aciuneDe facto, este cea mai responsabil etap. Anume la acest moment se vd realrezultatele cutrilor de pn acum. Implementai activ ideile selectate, n conformitatecu decizia despre mijloace, termeni, modaliti. Nu trgnai fii rapid. Altfel, cinevapoate s v-o ia nainte sau produsul / serviciul poate deveni neactual. Creai o reeacare v va ajuta: cine, ce i cum. Asigurai-v cu instrumente de stimulare. Nu uitai sstabilii termenul-limit i unele intervale de timp intermediare.Pregtii o versiune simplist a activitilor i a rezultatului final, lsai loc pentru mbuntirea ulterioar. n acest mod, v vei asigura o via mai lung i o cererecrescnd instantaneu. Prezicei rezistena la nou i puin cunoscut. Asumai-v riscul.Recomandare-cheie: Luptai pentru idee!


37/69


BIZPRO-Moldova

40

40

BrainstormingBrainstormingulface parte din categoria metodelor de generare de idei i soluii.

Ea a fost elaborat de Alex Osborn i se cunoate n mai multe variante. Termenul debrainstorming se poate traduce ca furtun n creier , asalt de idei , atac cerebr al ,

marele da .El se bazeaz pe urmtoarele reguli:

Nu criticai ideile altora.Delimitai generarea ideilor de la evaluarea lor i aceastava aduce la majorarea numrului de idei calitative generate

Nu autocenzurai propriile idei.Expunei orice idee care v vine n gnd. Majo-ritatea oamenilor gndesc c de la ei se ateapt doar sugestii logice, practice. Dincontra, uneori cele mai bune idei vin din concepte absurde i ciudate. Chiar dacnu pot fi implementate, neobinuina lor vor provoca sugerarea altor ideii creative.

Emitei un numr ct mai mare de idei.Cu ct mai multe idei generate, cu attmai mare ansa ca cel puin una s fie ctigtoare.

Preluai ideile altora i le mbuntii.Majoritatea ideilor iniiale pot fi mbun-tite prin completarea lor. n timp ce grupul ascult ideile unuia sau altuia, ei deseorigndesc cum s le fac aplicabile sau chiar vin cu idei absolut noi.

Dai fru liber imaginaiei! Brainstormingul const n cutarea unui numr ctmai mare de soluii pentru rezolvarea unei probleme, considernd c, n final,cantitatea genereaz calitatea.

A. Organizarea brainstormingului n grupLiderul invit 8 -12 persoane crora li se propune o problem. Participanii sunt rugais emit un numr ct mai mare de idei fr selecie i analiz critic. Li se citesc cele5 reguli. Fiecare idee este nregistrat (pe band de casetofon, la computer, pe foaie )de ctre secretar. Reuniunile de brainstorming dureaz circa un sfert de or (n cazulcutrii de probleme) sau pn la o ora, o or jumtate cnd edina propriu-zis econsiderat terminat.Dup 24 ore grupul se reunete pentru a se strnge toate ideile care au mai aprut ntimpul scurs. Liderul sau o comisie de evaluare, alctuit din experi, triaz ideile, soluiile ntocmind o list pe trei categorii:

a) idei care n mod evident pot fi puse n practic imediatb) idei ce necesit un studiu prelungit sau complicat

c) idei ce se dovedesc totui inutilizabile

4.5. Tehnici de generare a soluiilor

Cel mai bun sfat pentru un nceptor este: gndete-te ce tii s faci maibine, apoi gsete pe cineva s te plteasc pentru a face lucrul respectiv.

Katharin Whitehom


38/69

BIZPRO-Moldova

41

41

B. Brainstormingul individualRespectnd normele, fiecare om poate s-i realizeze un brainstorming individual. ntidelimiteaz i definete problema de rezolvat, apoi noteaz pe hrtie ntr-un ritm ctmai alert toate ideile ce-I vin n minte n legtur cu problema pus. Evaluarea o vaface dup un timp singur sau mpreun cu un expert.C. Brainstormingul cu roluri Aceast variant a fost dezvoltat de Greggs, plecnd de la ipoteza c unii oameni sesimt inhibai de brainstormingul tradiional. n btlia pe roluri, implicat de aceastvariant, fiecare i asum alt identitate ncercnd s-o imite n limbaj.Tehnica constdin trei pai:

1. formularea problemei2. realizarea unui brainstorming obinuit pentru culegerea de soluii3. n timpul brainstormingului fiecare membru selecteaz o persoan cunoscut i

de ceilali pe care o imit, asumndu-i rolul ei.Filips 6-6 Aceast metod poate fi considerata o diversitate a brainstormingului n grup sau oderivat a lui, dar i are specificul su (timp de 6 minute se elaboreaz 6 soluii):Se formeaz grupuri a cte 6 membri. Fiecare grup i alege: lider i secretar Se abordeaz problema. De ex.: Cum putem mri vnzrile? Fiecare membru al grupului timp de un minut emite o soluie (o idee).Secretarul noteaz toate soluiile propuse n final se d un minut, pentru ca liderul sau purttorul de cuvnt concis s prezinte listasoluiilor.Pluritatea perspectivelor P-PScopul: Dezvoltarea abilitii de a vedea, percepe lucrurile npluralitate de perspective,rezolvarea problemei din alte unghiuri, puncte de vedere.I pas: Membrii grupului se mpart n grupe mai mici (pentru conlucrare)II pas: Fiecare grup nou format i alege: Liderul. Secretarul. Purttorul de cuvnt.III pas: Se fixeaz problema unic pentru toate grupurileIV pas: Fiecare membru i expune punctul su de vedere la moment i i plnuiete

perspectiva rezolvrii acestei problemeV pas: Punerea n discuie i clasificarea tuturor ideilor VI pas: Expunerea poziiei grupului prin exprimarea corect, frumoas, clar, expresiv

de ctre purttorul de cuvntVII pas: Dup necesitate sunt susinute i explicate ideile expuse.Discuia PanelScopul:

Oferirea multor soluii, angajarea mai multor oameni n discuia interactiv cuexperii invitai.



39/69


BIZPRO-Moldova

42

42

1. Liderul fixeaz problema (tema se poate anuna din timp sau pe loc)2. Participanii se mpart n dou grupe:

D. pe primul plan stau experii n problema dat (se pot invita i din afara colectivului)

E. n planul doi ceilali membri auditoriuF. injectorul de mesaje / personajul care adun bileele de la auditoriu, le selecteaz,

clasific i le adreseaz experilor.3. Membrii auditoriului i exprim prerile, ntrebrile n scris, sub form de bilete,

nicidecum verbal. Pentru aceasta se propun foie de diferite culori, de exemplu:verde pentru exprimarea atitudinilor, opiniilor, galben pentru adresarea ntrebrilor,albastru pentru completri.

De ex.: Discutarea temei Cum s lansezi cu succes o afacereExperii:economist, jurist, businessman de succes.Liderul deschide edina. i expun prerea experii pe rnd, dup dorin. Pe parcursuledinei se adreseaz ntrebrile i se rspunde la ntrebri. ncheierea edinei.PRESScopul: este de a genera idei noi n baza raionalizrii i exemplificri. Poate s lucrezeo singur persoan sau un grup.Metodica urmrete o logic strict ca structur, dar ofer o mare libertate n elaborareaideilor inovatoare.Se respect urmtorii pai:

P problema, poziia autoruluiR r aionalizri, reinterpretri, propuneriE exemple, enumerarea cazurilor similareS sugestii, soluii.

Astfel pot fi elaborate mai multe soluii dintre care se vor alege cele mai reuite.Tehnica ntrebrilor succesiveScopul: Ofer posibilitatea de adncire n problem pn la depistarea i neutralizareacauzelor ce duc la insucces sau rein dezvoltarea afacerii.

Nu avem bani n numerar suficieni pentrua acoperi cheltuielile

De ce avem insufi-cien de bani n

numerar?De ce eueaz

afacerea?

De ce avem insufi-cien de bani n

numerar?Volumul vnzrilor este prea sczut


40/69

BIZPRO-Moldova

43

43

Soluia:Mergei la cursuri de marketing, angajai o persoan cu experien n marketing.Not: Dac v-ai fi oprit dup prima ntrebare, ai fi fcut concluzia c e suficient smrii banii n numerar pentru a soluiona problema. Continuai s punei ntrebri pentrua determina cauza problemei, lipsa cunotinelor n marketing este cu totul diferit desoluionarea problemei banilor n numerar. Insuficiena banilor n numerar a fost doar un simptom al problemei reale: dificiente n management.

SCAMPERScopul: de a elabora idei noi de afaceri att pentru lansarea i dezvoltarea afacerii, cti rezolvarea problemelor curente.Instruciune:Ia un produs ca exemplu i gndete cum poate fi schimbat, aplicndmetoda dat:

Ce de fcut Produse / servicii / metodologii noiSubstituite

CombinAdapteazModific, MagnificPune n utilizare altora

Elimin, MinimalizeazRentoarce, Rearanjeaz


A fi onest este cea mai bun tehnic de succes. ine capul sus i spuneoamenilor ce vrei s realizezi, precum i ce eti dispus s sacrifici pentru arealiza acest lucru.

Lee Iacocca

De ce volumul devnzri este prea

sczut?Prea puini oameni trec pe lng magazinul nostru

De ce prea puinioameni trec pe lngmagazinul nostru?

Amplasarea magazinului nu este adecvat

De ce amplasareamagazinului nu este

adecvat?Echipa managerial nu are experien n domeniulmarketingului


41/69


BIZPRO-Moldova

44

44

Lista interogaiilor (dup A.Osborn)

Cu ce seamn?Ce alte idei sugereaz?

ADAPTARE: Exist vreun precedent?Ce s-ar putea copia sau imita?

ALTE UTILIZRI: Alt utilizare n forma actual? n ce alte produse ar putea fiutilizat materialul meu?

Dac ar fi modificat?Ce putem face cu deeurile?

INVERSARE: Lum n consideraie opusul? l ntoarcem? l punem cu capul n jos?

Inversm rolurile?Schimbm poziiilepersonalului?Schimbm ordinea derulri.

NLOCUIRE: Ce s punem n loc? Alte materiale? Alte produse? Alte procedee? Alt surs de energie?

Alte locuri de amplasare?

Alt form de abordare aproblemei?Putem nlocui unele pricomponente?

MRIRE: Ce se poate aduga?Trebuie s dureze mai mult?S se mreasc frecvena?S fie mai rezistent?Mai ncptor?

Mai nalt?Mai lung?Dublu?Multiplicat?Exagerat?

MICORARE: Mai mic?Mai scund?Mai scurt?Mai uor?Mai rapid?

MODIFICARE: Alt destinaie? Alt semnificaie? Alt culoare?

Micare?Miros?

Sunet?Form? Alt mod de prezentare?

Ce alte schimbri pot fi fcute?

COMBINARE: Un amestec?Un ansamblu?S facem o combinarefuncional a lor?

S combinm gusturile?Ce alte combinri putem face?

REORGANIZARE: Schimbare pri componente ntre ele? Alte metode complet

deosebite?

Dispunerea elementelor n altordine?Inversarea cauzei cu efectul?

Schimbarea efectului

Mai compact?Minimalizat?Ce se poate suprima?S divizm n pricomponente?


42/69

BIZPRO-Moldova

45

45

Crearea i explorarea bncii de idei Aceast metod presupune selectarea, clasificarea i depozitarea informaiei la temainteresant, pentru prelucrarea i implementarea ei ulterioar. Pentru aceasta, aveinevoie de o map (mape) sau agend special, dar mai bine un fiier n calculator.Pentru nceput, vei aduna diverse idei de afaceri i descrierea lor. Apoi idei despreoptimizarea i lrgirea businessului Dumneavoastr. Aceast map sau fiier se va completa mereu. Deseori ideile interesante pe momentne scap, deoarece le nregistrm undeva la ntmplare sau ne bazm doar pe memorie.Sau invers unele idei ne pot prea neinteresante, dar cnd mai aflm ceva despreaceste lucruri sau ne ciocnim de o necesitate practic, simim importana lor. n acest aspect, un enorm difuzor de informaie este Internetul.

16 modaliti de generare a ideilor de afaceriPropunem unele sugestii pentru mbuntirea creativitii Dumneavoastr alegeidintre ele cel puin apte zece, care v par mai atractive sau accesibile i respectai-le sistematic pentru a v mbunti ideile de afaceri.

1. ncepei s lucrai de la general la detalii, acceptai mai nti ideea, principiul,apoi trecei la clarificarea particularitilor

2. Vizitai afacerile existente, vorbii cu antreprenori de succes, interesai-v despre nceputul afacerii lor, nu v intimidai s adresai diverse ntrebri, chiar dac nuobinei rspunsul dintr-o dat

3. Citii lacom vizitai biblioteci, citii presa de specialitate, cutai n Internet4. Vorbii cu oamenii investigai, ntrebai, cutai, tindei s v aflai ct mai mult

n mediul oamenilor interesai5. Cutai nie pe pia, nu v oprii la o singur variant, cercetai piaa activ6. Vorbii cu persoanele cunoscute din industria dat, facei cunotin cu oameni

noi7. Mergei la trguri pentru a vedea ce se cere i ce se propune, vizitai diverse

expoziii8. Informai-v despre tot ce se petrece n domeniul dat: produse, inovaii,

tehnologii9.

Documents

Din start cu idei optime (bizpro)