1

Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Coordinador académico: Dr. Carlos Tena Sánchez

Adquirir las habilidades de comunicación y negociación para integrar y desarrollar equipos de trabajo, mediante la adopción de estilos de liderazgo eficaz que permitan la creación de ambientes laborales más propicios a la colaboración, innovación, iniciativa y efectividad.

Supervisores, gerentes y líderes de proyectos de empresas privadas e instituciones públicas que quieran integrar, desarrollar y dirigir equipos de alto desempeño, para obtener resultados sobresalientes en un ambiente de colaboración y comunicación eficaz.

LIDERAZGO TRANSFORMADOR E INTELIGENCIA EMOCIONAL Objetivo Promover en los participantes el desarrollo de habilidades de liderazgo fundamentadas en la inteligencia emocional y en principios éticos, para que sean capaces de estimular y orientar el esfuerzo de su equipo de trabajo. Temario

1. La dinámica del cambio mundial en el siglo XXI: de la era industrial a la era del conocimiento

2. Diferencias entre jefes y líderes 3. Las organizaciones que aprenden 4. Fundamentos para el cambio planeado en la organización y en la persona 5. El modelo integral de liderazgo transformador 6. Historia y principios básicos de liderazgo 7. El grid gerencial 8. Modelo de liderazgo situacional 9. Concepto de inteligencia emocional

2

TALLER DE DESARROLLO PERSONAL Objetivo Favorecer el autoconocimiento de los participantes para que determinen su misión personal basándose en principios, comprendan y expresen sentimientos, identifiquen sus fortalezas y sus debilidades, clarifiquen valores y metas y practiquen técnicas de control del estrés. Temario

1. Identificación de las raíces familiares, culturales y sociales 2. Concepto propio y autoestima 3. Fortalecimiento de la autoestima 4. Importancia de la visión y de la misión personales 5. Elaboración de la misión personal por papeles 6. Clarificación de los valores personales 7. Proyecto de vida y trabajo 8. Manejo saludable del estrés

DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Objetivo Adquirir las habilidades básicas de comunicación interpersonal para que los participantes sean capaces de motivar y orientar el esfuerzo laboral de sus colaboradores. Asimismo, realimentar el desempeño del personal a cargo, de acuerdo con sus competencias laborales. Temario

1. Liderazgo transformador, coaching y comunicación en el equipo 2. Concepto y niveles de la comunicación humana 3. Necesidades humanas y su expresión emocional 4. Modelo de comunicación no violenta (CNV) 5. Diferencias entre no asertividad, agresividad y asertividad 6. Desarrollo de la comunicación asertiva 7. Desarrollo de la escucha empática 8. Realimentación del desempeño 9. Prácticas de comunicación interpersonal y grupal

3

CREATIVIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES Objetivos Diagnosticar el estilo de pensamiento personal, con base en el modelo de las cuatro zonas cerebrales Flexibilizar y recrear el estilo de pensamiento personal Elaborar técnicas creativas para el análisis de los problemas y la toma de decisiones Temario

1. ¿Qué es un problema? 2. El problema como una oportunidad de mejorar 3. Pensamiento lineal y pensamiento lateral: los dos hemisferios cerebrales 4. Las cuatro zonas cerebrales y las ocho inteligencias humanas 5. Diagnóstico del estilo de pensamiento personal 6. Fortalecimiento del hemisferio derecho: aprendizaje acelerado para analizar

problemas 7. Técnicas eficaces para la toma de decisiones 8. Prácticas de análisis de problemas y toma de decisiones

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS Objetivos Cultivar una actitud de negociación en la que todos ganen y de manejo positivo de los conflictos Identificar tácticas y técnicas de negociación Practicar las técnicas estudiadas con casos reales de negociación Temario

1. Concepto de negociación 2. Oportunidades de negociación 3. Actitudes de negociación: ganar-perder, perder-perder y ganar-ganar 4. Reacciones frente a los conflictos interpersonales y grupales 5. Principio de dar y recibir 6. Modelo de negociación estratégica situacional 7. Diagnóstico del estilo personal de negociación 8. Tipos de negociadores 9. Habilidades básicas de la negociación 10. Modelo de los cuatro pasos de la negociación eficaz 11. Tácticas y técnicas de negociación

4

INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO Objetivos Identificar los elementos y etapas del proceso de integración de equipos Practicar habilidades específicas de conducción de equipos de trabajo Diagnosticar y trazar un plan de mejora para incrementar la madurez de los equipos de trabajo

Temario

1. Diferencias entre grupos y equipos 2. Elementos de la dinámica del equipo de alto desempeño 3. Dirección de la comunicación en el equipo de trabajo: inclusión, liderazgo y

aceptación 4. Elementos del proceso socioafectivo en los grupos: comunicación, conflicto,

negociación, motivación, colaboración y competencia, estrés y liderazgo 5. Concepto de sinergia 6. Eficacia, eficiencia y efectividad en el equipo de trabajo 7. Diagnóstico de la situación del equipo de trabajo 8. Elaboración del plan de mejora del equipo 9. Niveles de madurez y liderazgo situacional para el desarrollo del equipo

Dr. Carlos Tena Sánchez Cursó la licenciatura en Ciencias Humanas en el Centro Universitario de Ciencias Humanas del Claustro de Sor Juana, la maestría en Desarrollo Humano en la Universidad Iberoamericana y el doctorado en Desarrollo Humano en la Universidad Antropológica de Guadalajara. Tiene un diplomado en Mercadotecnia por la Universidad Iberoamericana, un diplomado en Desarrollo Organizacional por la Universidad de las Américas-Puebla, un certificado del Programa Integral en Dirección Estratégica por el ITAM y un diplomado en Gobierno Corporativo por Deloitte-Universidad Anáhuac-Escuela Bolsa Mexicana. Posee también la certificación en Coaching por el ICT. Es director general de Kairos Productividad Empresarial, una compañía dedicada a la consultoría organizacional, el coaching y la capacitación en temas de capital humano. Como docente, ha impartido cátedra en el ITAM, la Universidad Iberoamericana, la EGADE del ITESM, la Universidad Anáhuac y la Escuela Bolsa Mexicana.