Embed Size (px)
Citation preview
Diplomado en Marketing Digital & Comercio Electrónico
1ER SEMESTRE 2018
unegocios.uchile.cl
“Avanza junto a un mercado en crecimiento, ¡no te quedes atrás!”
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 1
El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como
misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y
organizaciones latinoamericanas para que maximicen
el capital humano involucrado en sus actividades
profesionales y de negocios, incrementando así su
aportación de valor al entorno en el largo plazo.
Aspira a posicionarse como una opción relevante para
transformar a organizaciones y los ejecutivos que
se desempeñan en ellas, a través de una formación
y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada
para un alto impacto y generación de valor.
Centro de Desarrollo Gerencial Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile
Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
ÍNDICE
Nuestros diplomados 2
Objetivos 3
Plan de Estudios 4
Equipo Docente 9
Valores y horarios 11
Nueve de cada diez Ejecutivos que han cursadonuestros Diplomados nos recomiendan.
Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente
diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda
el mercado laboral actual.
Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en
nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora
del desempeño laboral.
Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:
• Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación
empresarial, líderes en sus materias e industrias.
• Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.
• Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en
grupos de ejecutivos.
• Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.
Germán Arrate Pinto
Director Centro de Desarrollo Gerencial
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 3
• Actualizar a los profesionales, que probablemente
son responsables de la gestión comercial y/o
marketing tradicional, en las temáticas del
marketing digital y comercio electrónico.
• Obtener conocimientos aplicados en marketing
digital con una visión global de la realidad de
la comunicación online y de las estrategias
modernas en Internet que posibilitan captar y
retener clientes valiosos.
• Adquirir herramientas para evaluar el impacto
económico y social de las estrategias digitales y
de comercio electrónico.
Objetivos del Programa
Este programa te prepara para:
• Comprender los retos estratégicos digitales y
de E-Commerce para su estrategia global de
negocios.
• Manejar los conceptos de marketing orientado
al valor del cliente en marketing digital &
E-Commerce.
• Evaluar el impacto y medir el retorno de inversión
del marketing digital & E-Commerce.
“Este Diplomado busca que sus alumnos puedan conocer los elementos centrales de la gestión estratégica del marketing digital y el comercio electrónico, de acuerdo a los requerimientos actuales de los negocios.
Un programa que acerca el conocimiento teórico y provee aplicación práctica para que los estudiantes puedan diseñar, gestionar y evaluar distintas estrategias digitales dependiendo del mercado en el que se desenvuelven”.
Patricio Castro Guerrero
Director Académico Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico.
Marketing y Ventas
Plan de estudios
1. Fundamentos y Cursos Core
Desarrollo de los conocimientos y
habilidades base del programa.
Cursos que son el foco de la especialidad
del programa.
2. Cursos aplicados
Herramientas, talleres y aplicaciones
prácticas integradoras para el mundo real.
Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
Fundamentos y Cursos Core30%
Cursos aplicados70%
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 4
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 5
Plan de estudios
ENTORNO DEL MARKETING DIGITAL (12 HRS)
1
2
INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS)
Bienvenida e introducción del Director Patricio Castro. Revisión de objetivos de los módulos y metodología
del Diplomado.
- Mercado del marketing Digital en Chile
- Actores del Mercado del Marketing Digital
- Tendencias del Marketing Digital
- Desafíos del Marketing Digital
El objetivo del curso es que los alumnos puedan reconocer el Mercado del Marketing Digital en Chile y
Latinoamérica. Se busca que los alumnos reconozcan los deferentes actores que existen en el entorno
Digital, sus desafíos, proyecciones y necesidades.
El modulo pondrá énfasis en el desarrollo de habilidades para reconocer oportunidades y conocimiento
de las opciones que se presentan en los mercados de Marketing hoy.
Contenidos principales
ESTRATEGIA DIGITAL (15 HRS)3
El objetivo del módulo de Marketing Digital, es lograr que los participantes comprendan y desarrollen el
concepto de estrategia digital aplicado a los negocios y organizaciones. Se busca que los participantes
sean capaces de entender el fenómeno digital y su aplicación a las organizaciones; para de esta manera
poder configurar un Modelo de Negocios Digital. El módulo pondrá foco en el concepto de estrategia,
es decir la elaboración de planes para la consecución de objetivos; ello conllevará también el análisis de
las competencias digitales necesarias para desenvolverse con éxito en la economía digital.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 6
TALLER “PLAN DE MARKETING 1” (8 HRS)4
- El taller busca que sus alumnos puedan crear
un plan de marketing Digital
- Reconocer segmentos de usuarios digitales
- Trabajar un coustomer Journey
- Analizar medios digitales y redes sociales en
un plan de marketing
El objetivo de este taller es que los alumnos sean capaces de entender la importancia de planificar,
ejecutar y evaluar estrategias de marketing digital.
Entregar herramientas para el diseño de estrategias digitales frente a relaciones con clientes que tienen
más control y opinión sobre las marcas, dado los avances en canales como los buscadores, banners,
móviles y videos. La cátedra es de carácter aplicado con casos locales e internacionales para asegurar el
aprendizaje. Esta cátedra pretende de profundizar de mejor en modo en 4 verticales: Marketing Digital
en los siguientes aspectos: motores de búsqueda, social, mobile, video y Convergencia.
MARKETING EN MOTORES DE BÚSQUEDA Y MEDIOS DIGITALES
MASIVOS (15 HRS)5
- La empresa del futuro: capacidades y
competencias para triunfar en la economía
digital.
- Cliente: desarrollo de experiencias de consumo
en el mundo online
- Modelos de Negocios: configurando recursos,
capacidades y valor.
- Estrategia Digital: conceptos generales,
objetivos y planificación.
- Taller de Innovación de Estrategia Digital:
generación de modelos de negocios digitales
para el futuro
- Tendencias del Marketing Digital
- Desafíos del Marketing Digital
- Optimización y posicionamiento en motores
de búsqueda.
- Estrategia Display.
- Estrategia Social (mobile+social).
- La web analytica.
- Planificación y Optimización.
- SEM y SEO.
- Adwords.
- Retargeting.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 7
SOCIAL MEDIA (12 HRS)6
- Introducción al social media.
- Las personas en social media.
- Utilizando Social Media.
- Formatos de Contenidos: visuales, escritos,
en vivo, etc.;
- Contenido Generado por Usuarios: Videos,
Reseñas, Comentarios y más;
- Real Time Marketing;
- Estrategia de contenidos: creación, planificación
y ejecución;
- Evaluando Social Media.
- Publicidad en Redes sociales.
- Distribución de Contenido;
- Uso de Influenciadores.
Módulo/taller de gestión de comunicaciones y marketing. Apunta a visualizar los cambios en el
comportamiento de los usuarios en internet y las posibilidades en Social Media que existen hoy para
las empresas. Bajo un modelo teórico – práctico, los alumnos podrán identificar nuevas tendencias de
marketing y comunicación corporativa en Internet.
En un contexto en el que los consumidores exigen cada vez más a las marcas, y donde la intermediación
para llegar a las audiencias representa una barrera cada vez más delgada, las empresas buscan generar
contenido propio con el propósito de diferenciarse pero también crear sus propias audiencias. El objetivo
del curso es entregar herramientas que permiten a los alumnos elaborar una estrategia de contenidos
coherente con la marca/empresa, la que posteriormente tendrá visibilidad en medios propios, pagados
o ganados.
CONTENT MARKETING (12 HRS)7
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 8
INTRODUCCIÓN AL E-COMMERCE (15 HRS)
TÁCTICAS DE MARKETING DIGITAL (12 HRS)
8
9
- Conociendo al consumidor online: factores
que inciden en la rentabilidad que deja un
usuario.
- Publicidad online: elementos digitales
disponibles, ecosistema y estrategia digital
en E- Commerce.
- eMetrics: métricas de trafico y de publicidad
online.
- Los desafíos del Marketing Digital y el
E-Commerce
- Planificación de una estrategia digital
- Como desarrollar estrategias digitales en las
empresas
- Modelos de negocio en Internet: tipos de
modelos de negocio en internet (B2C, B2B,
etc).
- Componentes básicos B2C: catálogo productos,
carro compra, medios de pago, seguridad,
operación y logística.
- Cual es el equipo que debería tener una
Estrategia Digital
- Evaluación de estrategias digitales
El objetivo del curso es entender, desde las necesidades de un eCommerce, como se debe definir una
estrategia en E- Commerce y a la vez cómo medir la efectividad de la misma. El curso abordará las
temáticas del comportamiento del consumidor online, la publicidad y modelos de negocio en Internet,
para finalizar con la identificación de cuáles deben ser los pilares fundamentales de acción en los cuales
se debe basar una estrategia de eCommerce para alcanzar resultados y performance de excelencia.
El curso pretende desarrollar una visión integradora y estratégica de las herramientas y habilidades
desarrolladas en los otros cursos para diseñar estrategias de negocios digitales que busquen aprovechar
la revolución digital.
La Usabilidad se hace presente como disciplina que otorga las herramientas básicas para facilitar el uso
de las distintas interfaces de interacción. Este módulo pretende ser una introducción de los principales
conceptos vinculados al tema de la Usabilidad y servir como base para diseñar, implementar y supervisar
procesos de diseño de sitios web centrados en el usuario.
USABILIDAD (12 HRS)10
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 9
ANALITYCS WEB (15 HRS)
TALLER “PLAN DE MARKETING 2” (8 HRS)
11
12
- Concepto de usabilidad como parte relevante
del proceso de conversión y cierre.
- Buenas prácticas de usabilidad en el diseño
de sitios web corporativos.
- Aplicación de test de usabilidad para identificar
puntos de conflicto.
- Entregables y metodologías de la usabilidad,
su aplicación, función y beneficios.
- El ABC de la analítica web.
- Aplicación práctica con datos reales.
- Optimización con AB testing.
- Evaluación de estrategias digitales
- Presentación final de los trabajos del Diplomado
Curso introductorio y aplicado de cómo hacer gestión basada en métricas para un Ecommerce web.
El curso busca explicar como el mundo de las métricas encaja en lo visto previamente en el diplomado
y cuál es el verdadero valor de ellas. Además, de entregar un manual aplicado y sub dividido de que
hacer en torno a las métricas dependiendo de la etapa en que esta el negocio.
Introducción y Conceptos.
El taller busca en forma practica ver como se gestionan estrategias de marketing digital, bajo un marco
conceptual de analítica digital que le permita al alumno tener un contexto amplio acerca de qué y cómo
realizar inversiones en el mundo digital.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 10
Equipo docente(*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta.
Patricio Castro Guerrero (Director)
Administrador Público, Universidad de Chile, Chile. Certificate of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU.
Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de generar negocios y definir procesos estratégicos, así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos.
Jorge Inostroza Robles
Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Postítulo en Gestión Informática, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile.
Cuenta con más de 15 años de experiencia en áreas de e-commerce, administración de proyectos y aseguramiento de calidad. Ha trabajado en empresas de telefonía, comunicaciones, retail y servicios, desempeñándose en cargos gerenciales, y desarrollando canales de venta online y planes de servicios y postventa.
Juan Paulo Madriaza Medina
Diseñador Gráfico, Universidad de Chile, Chile. Magíster en Comunicación, Universidad del Desarrollo.
Cuenta con amplia experiencia laboral y como docente en el rubro de las comunicaciones, especializándose en multimedia, imagen digital, usabilidad y el diseño de interfaces. Se ha destacado por dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile, en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseño web.
Felipe Ríos Barraza
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile.
Su carrera profesional la ha realizado como emprendedor en diferentes proyectos relacionados con negocios en marketing digital. Actualmente es socio co-fundador de Imetrics una empresa especializada en webanalytics, con un equipo de especialistas con más de 5 años de experiencia innovando en internet.
Rodrigo Saavedra
Publicista, Comunicador Social de la Escuela de Comunicación y Diplomado en Marketing de la Universidad de Chile.
Durante 20 años ha desarrollado su carrera profesional en la industria del marketing y las comunicaciones digitales, tanto en el sector publico como en diversas organizaciones privadas. En la actualidad es el gerente general de IAB CHILE.
Serge de Oliveira
Diseñador Gráfico Publicitario, Art School de París, Francia.
Posee una amplia experiencia en el rubro de la comunicación digital. Se ha desempeñado en empresas vinculadas a servicios y comunidades online. En la actualidad, trabaja como jefe de marketing online de una importante empresa de telecomunicaciones del país.
Giovanni Magnani
Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Master en Diseño Avanzado (Diseño e Innovación), Pontificia Universidad Católica, Chile.
Cuenta con más de 6 años de experiencia en marketing digital, desarrollo de estrategias digitales y servicios remotos en empresas financieras. Se ha desempeñado como Jefe de Proyectos de Internet y de Desarrollo Digital en empresas de servicios financieros. También es Facilitador de la metodología Lego® Serious Play®.
Actualmente se encuentra desarrollando procesos de innovación y de diseño de servicios para experiencias de venta online.
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 11
Rodrigo Rojo Pizarro
Ingeniero Comercial , Universidad de Chile, ChileMagíster en Marketing , Universidad de Chile, Chile.
Con una prometedora carrera en el área del marketing digital, se ha especializado en el desarrollado de temáticas relacionadas con la producción de tecnologías de la información. Además, se ha desempeñado para distintas empresas privadas y públicas en el análisis de información.
Cristián M. Maulén Muñoz
Ingeniero Comercial, Universidad de Santiago de Chile, Chile
Diplomado en Control de Gestión, Universidad de Chile, Chile.
Director Académico Diplomado en Marketing Estratégico y Rentabilización de Clientes y docente en importantes universidades del país.
Posee amplia experiencia en gestión de clientes, implementando estrategias multicanales en empresas de los rubros combustible, alimentos y telecomunicaciones, entre otros.
Actualmente, se desempeña como CEO de una compañía de servicio y tecnología de gestión de clientes, además es Presidente de la Asociación de Marketing Directo y Digital de Chile AMDD y también Director del Observatorio de Marketing Digital del Centro de Desarrollo Gerencial, Universidad de Chile.
Rodrigo Orellana Silva
Publicista, Duoc UC, Chile.
Diplomado en Dirección de Marketing, Universidad de Chile, Chile.
Reconocido profesional del Marketing, Marketing Digital y Ecommerce en Chile.Posee un profundo conocimiento en especialidades claves, tales como: SEM, Paid Social, Email Marketing,SMS, Programmatic Buying, Analytics, Modelos de Atribución, SEO, CMS, Redes Sociales, Content Marketing, entre otros.Ha liderado las más grandes agencias digitales y de medios del país
Marketing y Ventas
Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico » 12
Información GeneralVALOR: 125 UF
HORAS PRESENCIALES: 139
Financiamiento:
Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado).
12% Descuento por pago contado o tarjetas de crédito
bancarias. (Máximo 3 cuotas).
8% Descuento por pago desde 4 a 12 cuotas con tarjetas
de crédito bancarias.
5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas
de crédito bancarias.
*Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o
transferencias internacionales.
Horario:.
Viernes de 18:45 a 21:45 hrs. y Sábados de 10:00 a
13:00 hrs. Taller de Plan de Marketing 1 sábado 01
de septiembre y Taller de Marketing 2 sábado 05 de
enero de 09:30 a 18:30 hrs.
FECHAS:
Inicio: 15/06/2018
Termino: 05/01/2019
Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello
*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación.
*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal
Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del
Centro de Desarrollo Gerencial.
Medios de pago
- Vale Vista.
- Transferencia Bancaria.
- Cheque. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado)
- Tarjeta de Crédito. (Hasta 18 cuotas sin interés documentado)
Antecedentes de postulación:
- Formulario de postulación en unegocios.uchile.cl
- Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director
Académico del Programa.
Antecedentes de Matrícula
- Fotografía Digital (peso máximo 5 M).
- Certificado de Estudios.
Daniela Mandujano Torres
e-mail: [email protected]
Teléfono: (56) 22 978 3623
Diagonal Paraguay 257, Torre 26,
Piso 9, of. 903
Horario continuado de lunes a
viernes de 09:30 a 18:30 hrs.
*Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria
en este idioma.
