Het gebruik van content binnen performance marketingEmotionele ondersteuning bij online aankoopbeslissingen.

Amsterdam, 20 maart 2013

1

upc.nl

Maarten Stramrood

upc.nl

Key facts UPC Nederland

(Per 31/12/2012)

1.82 M TV subscriptions, of which:1.06 M digital TV subscriptions

1.01 M internet subscriptions

0.91 M telephony subscriptions

UPC Business provides data, internet and telephony services for companies all over the Netherlands, on all infrastructures (Fiber, DSL, Coax)

upc.nl13-04-2023

Titel van de presentatie4

UPC E-commerce approach

upc.nl

What we believe in…

Q1

Q2

?

Q4

?

Q3

?

Online campaigns Online Marketing for new and current customers

AIDA model for online & campaign role

upc.nl6

…transformation from push to pull

upc.nl7

…into our customers’ heart

upc.nl

Het snel veranderende digitale landschap

upc.nl13-04-2023

Titel van de presentatie9

Ons datamodel

upc.nl10

DisplayDisplay

DirectDirect

SALESALEAffiliateAffiliate

E-mailE-mail

Waarom een data model?Waarom een data model?

AdWordsAdWords

upc.nl11

AffiliateAffiliate

WinkelWinkel

SALESALEInbound callInbound call

WebsiteWebsite

Hoe gedraagt een klant zich echt?Hoe gedraagt een klant zich echt?

AdWordsAdWords

upc.nl

Da Vinci

Inzicht

Dynamische adservingReporting

• Conversie attributie• Correlatie sales met

externe factoren en trends

• Begrijpen hoe bezoekers navigeren op het web

• Profielen opbouwen o.b.v. engagements

• Koppeling Synovite met ad netwerken

• Bruto/netto reporting• Automatische

reporting/goedkeuring affiliates & etail

Project DaVinci

upc.nl

Data collection

1 data management platform

Offline data

BI reports MySQL

DaVinci interface

Website tracking

Email data

AdWords data

upc.nl13-04-2023

Titel van de presentatie14

Learnings data model

upc.nl

Time

Scoring based on engagement & interaction (larger circle = more importance)

Scoring based on recency

De evolutie van onze modellen:

Synovite attribution:

Evolutie: conversieattributie en content

Last click1

First & last click2

All clicks equally3

4

upc.nl16

Attributie en de rol van content

Website advertiser

Email Display Display SearchAffiliate

€ 4.500

1

7

5

10

Total score = 24 24 points =

100%

Engagement score

4,2% 4,2% 29,2% 20,8% 41,7% Revenue share (100%)

€ 187,50 € 187,50 € 1.312,50 € 937,50 € 1.875,00 Value (€4500)

1

(based on engagement, recency

and manual rules)

Example

upc.nl13-04-2023

Titel van de presentatie17

Voorbeelden gebruik content

upc.nl18

Hoe ziet content er dan uit?

upc.nl19

Wees relevant

upc.nl20

Voorbeeld Youtube

upc.nl21

Voorbeeld Wetransfer

upc.nl22

Consistentie in alle communicatie

upc.nl23

Content & experience

upc.nl24

En consistentie in de funnel

upc.nl13-04-2023

Titel van de presentatie25

Hoe ziet de toekomst er uit?

Redesign contentpagina’stv-zenderpagina

introductie met aansprekende visual

(key)visual van tv-zender, met extra

informatie over zender

tv-gids

wat heb ik nodig om dit te kijken?

grote

(key)visual

gerelateerde content

hoe kan ik het krijgen?

hoe werkt het, en wat heb ik nodig?

Redesign contentpagina’sUPC On Demand-filmpagina’s

opgeslagen contentprofiele

n

e-mail

Contentprofiel• Films• Actie • Digitale TV

Segment• CATV

display

e-mail #1awereness / informatiefWat is UPC? Wat heb ik eraan?

e-mail #2gebruik / interesseHoe kan ik het gebruiken? Wat kan ik bij UPC zien?

e-mail #3interesse / aanbiedingHoe kan ik het krijgen?search

Boodschap afgestemd op interesse

• Context is KING!

29

Lessen voor de toekomst

Houd een gezonde balans tussen awareness en sales Content = emotie! Emotie zorgt voor een hogere conversie Gebruik retargeting over alle kanalen heen Probeer zo relevant mogelijk te zijn bij het gebruik van content Betrek alle bureau’s bij de ontwikkeling van campagnes Denk goed na over de consistentie van alle uitingen (online en offline) en

de funnel op de site Bouw zo veel mogelijk profielen op Start gelijk met conversieattributie en blijf je datamodel optimaliseren

VRAGEN?