DNEVNIK AKTIVNOSTI

STRUČNA PRAKSA

DuŠan Marinković

SADRŽAJ

UVOD..........................................................................................................................................................2

OPŠTI PODACI O KOMPANIJI......................................................................................................................3

DNEVNIK AKTIVNOSTI.................................................................................................................................4

1. DAN.....................................................................................................................................................4

2. DAN.....................................................................................................................................................4

3. DAN.....................................................................................................................................................5

4. DAN.....................................................................................................................................................5

5. DAN.....................................................................................................................................................6

6. DAN.....................................................................................................................................................6

7. DAN.....................................................................................................................................................7

8. DAN.....................................................................................................................................................7

9. DAN.....................................................................................................................................................9

10. DAN...................................................................................................................................................9

ZAKLJUČAK................................................................................................................................................10

1

UVOD

Osnovni zadatak stručne prakse je upoznavanje poslovanja jednog poslovnog društva, kao i primena teorijskog znanja u praksi. Teorijska uputstva i znanja proizašla su iz prakse, ali često smo svedoci da se baš od njih u praksi i često odstupa. Iz tog razloga, stručna praksa je neophodan segment edukacije svakog pojedinca, kako bi se on pripremio za dalji rad.

Stručna praksa omogućila mi je upoznavanje sa poslovanjem kompanije OIP – Outsource Insurance Professionals, Inc, njenim aktivnostima, organizacijom i planovima, kako dnevnim, tako i onim dugoročnijim.

U prvom delu rada, prikazane su sve relevantne informacije kompanije u kojoj sam obavio stručnu praksu. Dakle, njena delatnost, misija, vizija, organizaciona struktura, kao i ostale informacije od značaja za ovaj rad.

U drugom delu rada, obrazložio sam aktivnosti koje sam obavljao u toku 10 radnih dana, koliko je trajala stručna praksa. Stručna praksa u ovoj kompaniji bila je podeljena na 3 sledeće aktivnosti:

1. Obuka i trening,2. Marketing i3. Ljudski resursi (HR).

Tokom obuke i treninga, naučio sam mnogo o osiguranju u SAD-u. Način na koji je osiguranje u toj zemlji organizovano, kako funkcioniše, koje su osnovne grane osiguranja, kao i pokrića koja pružaju.

U marketing odeljenju ove kompanije aktivno sam učestvovao na nekoliko projekata, od kojih bih naveo sledeće: otvaranje Facebook stranice kompanije, reviziju LinkedIn profila zaposlenih, kreiranje e-flajera i projekat novogodišnjih poklona zaposlenima.

U odeljenju ljudskih resursa moje aktivnosti sastojale su se od kreiranja oglasa za posao navedene kompanije, pregledanja CV-a kandidata i učešća u intervjuu izabranih kandidata.

Treći deo rada predstavlja zaključak, koji obuhvata ostvarene rezultate kao i povratnu informaciju koju sam dobio od menadžmenta pomenute kompanije.

2

OPŠTI PODACI O KOMPANIJI

Naziv kompanije OIP – Outsource Insurance Professionals, IncAdresa Terazije 5, 11000 Beograd, Republika SrbijaDelatnost OsiguranjeMisija Voditi, ne slediti; Kvalitetna usluga; Lider u operativnim rešenjimaVizija Globalno prepoznatljiva i ugledna kompanija

Slika 1: Logo kompanije

Izvor: Arhiva kompanije

Slika 2: Organizaciona struktura kompanije

Izvor: Samostalna izrada

3

Director

Assistant Director

Senior Team Lead

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Senior Team Lead

Assistant Director

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Team

Assistant Director

Senior Team Lead

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Senior Team Lead

Team

Team

Team

Team

DNEVNIK AKTIVNOSTI

1. DAN

Datum Ponedeljak, 3. avgust 2015.Sektor Akademija

Prvi radni dan započeo je u prostorijama Akademije organizovane od strane kompanije, koja služi za obuku i trening novih zaposlenih za obavljanje osnovne delatnosti kompanije. Osnovna delatnost kompanije je pružanje podrške osiguravajućim društvima u SAD-u u vidu izrade različitih dokumenata vezanih za osiguranje, kao što su: ponude, predugovori, polise, aneksi ugovora i sl.

Prvi radni dan počeo je u 10h i sastojao se od teorijske nastave. Nekoliko trenera govorilo je o organizaciji osiguranja u SAD-u, načinu na koje je ono organizovano i osnovnim oblastima osiguranja u SAD-u. Tu sam naučio da je u SAD-u neživotno osiguranje podeljeno u 3 velike oblasti:

1. Osiguranje imovine i odgovornosti fizičkih i pravnih lica (Property-Casualty Insurance),2. Osiguranje garažnog biznisa (Garage Coverage) i3. Osiguranje automobila fizičkih i pravnih lica (Personal and Commercial Auto).

Prvi radni dan završio se u 16h.

2. DAN

Datum Utorak, 4. avgust 2015.Sektor Akademija

Drugog radnog dana nastavljeni su obuka i trening. Novi predavači objasnili su osnovni model funkcionisanja osiguranja – od popunjavanja aplikacije za osiguranje do prekida pokrića.

Osnovni model osiguranja funkcioniše po sledećem principu: potencijalni osiguranik popunjava aplikaciju; agent prosleđuje aplikaciju osiguravajućem društvu, koje nakon pregleda, osiguraniku daje ponudu; ukoliko osiguranik prihvati ponudu, sastavlja se predugovor, koji je punovažan dokument i zamenjuje polisu dok se ona ne izradi; na osnovu predugovora sastavlja se polisa osiguranja koja, najčešće, traje godinu dana. Ukoliko dođe do nekakve promene u riziku (preseljenje osiguranika, kupovina novih vozila i sl.) izdaje se aneks polise, kojim se menja pokriće navedeno polisom. Na kraju, po isteku polise ona može biti obnovljena ili okončana, kada prestaje pokriće.

Drugog dana pregledao sam aplikacije, ponude i predugovore, što su kontrolisano od strane lica dodeljeno za kontrolu mog rada. Svrha pregledanja je da se proveri istinitost i verodostojnost informacija navedenih u tim dokumentima.

4

3. DAN

Datum Sreda, 5. avgust 2015.Sektor Akademija

Trećeg radnog dana pokazani su mi primeri polise i aneksa polise. Takođe, objašnjeni su mi softveri u kojima se navedeni dokumenti izrađuju i na osnovu kojih dokumenata se popunjavaju.

Nastavio sam sa izradom polisa i aneksa polisa uz pomoć mentora, koji mi je dodeljen tog dana. Sastavio sam 3 polise i 6 aneksa polise, koji su nakon kontrole od strane lica koje je za to zaduženo, poslati osiguravajućem društvu, osiguraniku i agentu.

Time su obuka i trening završeni i rečeno mi je da od sledećeg dana moja stručna praksa se nastavlja u Marketing sektoru kompanije.

4. DAN

Datum Četvrtak, 6. avgust 2015.Sektor Marketing

Četvrtog dana prebačen sam u Marketing tim ovog poslovnog društva. Marketing tim čini 5 zaposlenih u firmi. Marketing tim ovog preduzeća već ima nekoliko aktivnih projekata, među kojima su: Projekat recikliranja, Mesečni e-flajer (newsletter), Pokloni za klijente i dr.

Meni su dodeljena dva projekta. Prvi je otvaranje društvenih mreža kompanije, dok je drugi revizija LinkedIn profila zaposlenih.

Četvrtog dana napravio sam predlog za otvaranja profila na društvenim mrežama, za koji sam dobio pohvale od šefa Marketinga. Predlog je prosleđen vlasnicima na odobravanje. Nakon toga, otpočeo sam reviziju profila svakog od 89 zaposlenih u kompaniji.

5

5. DAN

Datum Petak, 7. avgust 2015.Sektor Marketing

Petog dana stručne prakse nastavio sam rad u Marketing timu na dodeljenim projektima. Konkretno, reviziji profila zaposlenih na društvenoj mreži LinkedIn.

Prema Microsoft Excel fajlu koji sam napravio, praćene su „greške“ koje zaposleni imaju na svojim profilima. U njih se ubrajaju: neprofesionalna fotografija, korišćenje srpskog jezika, neprofesionalni način pisanja i netačne informacije o zaduženjima na poslu.

Nakon toga, imao sam sastanak sa šefom Marketinga, na kom sam dobio povratnu informaciju povodom mog rada u kompaniji. Oni su bili izuzetno zadovoljni poslom koji sam obavio.

6. DAN

Datum Ponedeljak, 10. avgust 2015.

Sektor Marketing

Ovog dana nastavio sam sa revizijom LinkedIn profila. Nakon završene revizije napravio sam izveštaj o istoj, koji je prosleđen menadžmentu kompanije.

Vlasnici kompanije su odobrili projekat otvaranja društvenih mreža Facebok i Google+. Ostatak dana proveo sa kreirajući stranice na pomenutim mrežama. Tu spadaju sledeće aktivnosti:

kreiranje naslovne fotografije, unošenje svih relevantnih informacija o kompaniji, kreiranje objava i obuka administratora kako ih koristiti.

Stranice kompanije su napravljene i istog dana objavljene. Nalaze se klikom na sledeće linkove: Facebook Google+ .

6

7. DAN

Datum Utorak, 11. avgust 2015.Sektor Marketing

Poslednjeg dana u Marketing timu bio sam zadužen za praćenje i održavanje stranica na društvenim mrežama. Kreirao sam nekoliko objava i objasnio administratorima stranice kako njima da upravljaju.

Tog dana kreiran je projekat novogodišnjih poklona za zaposlene. Bio sam zadužen za istraživanje poklona i kreiranje izveštaja o rezultatima istraživanja. Izveštaj je obuhvatio proizvode koji bi mogli biti pokloni, kao i njihove cene.

8. DAN

Datum Sreda, 12. avgust 2015.Sektor Ljudski resursi (HR)

Prvog dana u HR timu kompanije upoznali su me sa šeficom i HR timom. Dodeljena su mi tri projekta: kreiranje oglasa za posao, pregledanje pristiglih biografija i učestvovanje u intervjuu za posao kandidata koji su prošli testiranje.

Ovog dana kreirao sam oglas za posao za kompaniju. Cilj je bio da se postojeći oglas unapredi, kao i da kompanija novim oglasom privuče više kandidata. Tehničko rešenje oglasa prikazano je na slici ispod.

7

Slika 3: Oglas za posao

Izvor: Samostalna izrada

8

9. DAN

Datum Četvrtak, 13. avgust 2015.Sektor Ljudski resursi (HR)

Devetog radnog dana počeo sam sa pregledanjem CV biografija kandidata koji su aplicirali za posao.

Ocenjivanje biografija vrši se dodelom broja od 1 do 6, gde je 6 najlošija, a 1 najbolja ocena koju kandidat može da dobije. Oblasti prema kojima se formira ocena su: obrazovanje, prethodno radno iskustvo i poznavanje engleskog jezika. Poznavanje engleskog jezika i obrazovanje su najznačajnije oblasti, s obzirom da se u kompaniji koristi isključivo engleski jezik za komunikaciju.

Radni dan sam završio pregledanjem 70 CV biografija.

10. DAN

Datum Petak, 14. avgust 2015.Sektor Ljudski resursi (HR)

Poslednjeg radnog dana stručne prakse učestvovao sam u intervjuima za posao 5 kandidata. Sugerisao sam promene u pitanjima koja se postavljaju na intervjuu i koje je šefica odgovorna za Ljudske resurse prihvatila i napomenula HR timu da ih ubuduće koristi.

Od 5 intervjua na kojima sam učestvovao, tri kandidata je dobilo ponudu za posao, jedan je bio u žutoj kategoriji, koja znači kontakt ukoliko ne bude više ponuda u budućim intervjuima i jedan kandidat je odbijen.

Poslednji radni dan stručne prakse završio sam sastankom sa menadžerima odgovornim za sve tri oblasti u kojima sam radio prethodnih 10 dana. Povratna informacija koju sam dobio bila je više nego odlična, s obzirom da su bili izuzetno zadovoljni poslom koji sam obavio. Zamerki nije bilo.

9

ZAKLJUČAK

Stručna praksa mi je pomogla da povežem teorijske principe koje sam tokom studiranja naučio sa njihovom praktičnom primenom. Zadaci i projekti koji su mi dodeljeni, u toku trajanja stručne prakse, bili su jako interesantni. Kao što je već napomenuto, sektori u kojim sam radio su:

1. Obuka i trening,2. Marketing i3. Ljudski resursi (HR).

Tokom obuke i treninga, naučio sam mnogo o osiguranju u SAD-u. Način na koji je osiguranje u toj zemlji organizovano, kako funkcioniše, koje su osnovne grane osiguranja, kao i pokrića koja pružaju.

U marketing odeljenju ove kompanije aktivno sam učestvovao na nekoliko projekata, od kojih bih naveo sledeće: otvaranje Facebook stranice kompanije, reviziju LinkedIn profila zaposlenih, kreiranje e-flajera i projekat novogodišnjih poklona zaposlenima.

U odeljenju ljudskih resursa moje aktivnosti sastojale su se od kreiranja oglasa za posao navedene kompanije, pregledanja CV-a kandidata i učešća u intervjuu izabranih kandidata.

Povratna informacija koju sam dobio od svakog od menadžera bila je više nego motivišuća i podstakla me je na dalje usavršavanje.

10