CHỮ “DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Trần Thị Tú Trân

Trade Marketing Dept.

MỤC LỤC

“Duyên” là gì?

Tầm quan trọng của chữ “Duyên”

Chữ “Duyên” trong bán hàng

Làm sao để có “Duyên bán hàng”?

CHỮ “DUYÊN” LÀ GÌ?Trong giao tiếp: tạo cho người đối diện thấy cảm thấy thân thiện, thích tiếp xúc với mình.

Trong tình cảm: dễ dàng khiến đối phương cảm mến, yêu thích.

NHỮNG AI CÓ ĐƯỢC CÁI “DUYÊN”?

Người đẹp???

SAI LẦM

BẨM SINH?

SAI LẦM

NHỮNG AI CÓ ĐƯỢC CÁI “DUYÊN”?

MINH CHỨNG CHO VIỆC KHÔNG NHAN SẮC NHƯNG DUYÊN CAO NGẤT

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁI “DUYÊN”

Khi bạn có duyên trong giao tiếp:

• Mối quan hệ xung quanh tốt đẹp.

• Được mọi người yêu mến, quan tâm.

• Có tiếng nói hơn trong tập thể.

• Muốn làm gì cũng được giúp đỡ.

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁI “DUYÊN”

><Bạn muốn được yêu mến hay bị đố kỵ, ghen ghét?

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Câu chuyện bán hàng của Nguyễn Văn A

Bề ngoài ưa nhìn, tự tin, là nhân viên bán hàng cho Supor

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Anh A đã tích cực tham gia các khóa tập huấn bán hàng của công ty

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Tích cực học thuộc các tính năng sản phẩm.

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Đến khi ra thị trường…

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Không bán được hàng!!!!

“DUYÊN” TRONG BÁN HÀNG

Vấn đề là gì???

Việc bán hàng không được có nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Một trong số những nguyên nhân đó là có thể là do nhân viên bán hàng chưa tìm ra được cho mình cái “duyên bán hàng”.

Duyên bán hàng không phải là kỹ năng bán hàng hay kỹ năng tư vấn sản phẩm.

“DUYÊN TRONG” BÁN HÀNGThử nhớ lại lần bạn mua một sản phẩm với mức giá khá cao gần đây, những yếu tố nào khiến bạn quyết định mua nó?

Nhu cầu sử dụng

Chất lượng sp

Anh bán hàng đẹp trai ^^

Tư vấn tốt

Vân vân……

BẠN CŨNG LÀ

MỘT KHÁCH HÀNG,

NHỮNG GÌ BẠN

MUỐN, CHÍNH LÀ

ĐIỀU KHÁCH HÀNG MUỐN

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

1. HÃY TRỞ THÀNH MỘT NGƯỜI BẠN, MỘT NGƯỜI THÂN TRƯỚC KHI LÀ MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG

• Thân thiện, vui vẻ. Đừng nghĩ ngay đến mục đích bán hàng.

• Mục tiêu đầu tiên là lấy lòng KH.

2. HÃY KHEN NGỢILưu ý: khen tế nhị, không khen những gì không đúng sự thật. Khen tự nhiên, nhìn vào mắt khách hàng không trả bài, không gượng ép. Nếu khách hàng thật sự không có gì để khen thì có thể

chuyển sang khen trang phục, giày, túi xách… Nếu vẫn không có gì để khen thì hãy khen về cách nhìn

hàng, sự đảm đang, sự tinh tế của Khách hàng…

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

TRÊN ĐỜI NÀY KHÔNG CÓ AI LÀ NGƯỜI-HOÀN-TOÀN-KHÔNG-CÓ-ƯU-ĐIỂM.

3. HÃY HÀI HƯỚC.

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

Hài hước-một phần là tính cách có sẵn của mỗi người. Nhưng bạn hoàn toàn có thể học cái để hài hước bằng cách:

• Tích cực xem hài kịch.

• Đọc truyện cười.

• Tiếp xúc nhiều với những người bạn hài hước.

• Sống tích cực, không xét nét, khó chịu với những việc nhỏ nhặt.CỐ GẮNG ĐỪNG TRỞ THÀNH

NGƯỜI-HÀI-HƯỚC-KIỂU-VÔ-DUYÊN

4. HÃY LẮNG NGHE TRƯỚC KHI NÓI

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

• Nói đã khó, lắng nghe còn khó hơn.

• Ai cũng thích được người khác lắng nghe.

• Khi lắng nghe, nhìn vào mắt khách hàng.

• Nghe để nắm rõ nhu cầu của khách hàng.

• Nắm rõ nhu cầu khách hàng để tư vấn tốt.

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

BỐN ĐIỀU CẤM KỴ KHI LẮNG NGHE KH

Cắt ngang lời KH

Phủ nhận ý kiến KHNghe cho có lệ

Khó chịu khi KH nói không đúng ý mình

5. HÃY NÓI NHỮNG GÌ KHÁCH HÀNG MUỐN NGHE, ĐỪNG NÓI NHỮNG GÌ MÌNH MUỐN NÓI.

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

Trình tự bán hàng: lắng nghe- đồng cảm- đưa ra giải pháp-giải đáp thắc mắc- chốt bán hàng.

Không huyên thuyên quá nhiều về sản phẩm. Dựa vào nhu cầu khách hàng, nhấn mạnh sản phẩm của mình có thể đáp ứng nhu cầu đó của.

5. BẤT KỂ TÌNH HUỐNG NÀO, HÃY LÀ NGƯỜI BÁN HÀNG LỊCH SỰ

LÀM SAO ĐỂ CÓ “DUYÊN BÁN HÀNG”?

• Khách hàng hỏi nhiều: nhiệt tình, vui vẻ giải đáp, không khó chịu.

• Khách hàng hỏi nhiều mà không mua: mỉm cười, CẢM ƠN và hẹn gặp lại.

><

CHÚC CÁC BẠN BÁN HÀNG TỐT