EBC Lobos Alfa

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    Comercio y Negocios Electrnicos

    E-CommerceCastelan Vargas Diego

    Fernando.

    Pea Jorge

    Tapia Martinez Alberto

    Guerrero OrtizAlma Erandy.

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    Comunicaciones del mercado yestablecimientos de marcas.

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    ! Este capitulo se examinan la forma en que la compaa

    en linea se comunica con sus clientes meta e intenta

    establecer marcas fuertes.! El establecimiento de marcas se refiere a la percepcin

    de la oferta por parte del consumidor: como desempea,

    se ve, que nos hace sentir y los mensajes que trasmite.! La comunicacin del mercado: la interpretacin de uno

    mismo con la marca.

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    Tipos de comunicacin de marketing

    ! En linea General

    ! En linea Personalizada

    ! Medios Masivos Tradicionales

    ! Comunicacin directa

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    Estructura para comunicaciones de marketing

    ! Se divide en 2 areas:

    ! Invidual:

    ! -Directo

    ! -Personalizado

    !

    Amplio:! -Marketing Masivo tradicional

    ! -Enfoques Generales

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    Tipos de Marcas

    ! Marcas Tradicionales

    ! El producto o servicio con elque se asocia la marca seestableci fuera de linea en elmundo fsico:

    ! Coca-Cola

    !

    Ragu! UPS

    ! Dell

    ! The Gap

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    Tipos de Marcas

    ! Marcas en linea

    ! El producto o servicio que se

    ofrece se asocia la marca seestableci en el mundo en

    linea.

    ! Amazon

    ! yahoo

    ! AOL

    ! E*Trade

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    Proceso para el establecimiento de Marca

    ! 1.-Definir con claridad el publico para la marca

    ! 2.-Entender al cliente meta

    ! 3.-Identificar los puntos de apalancamiento clave en la experiencia del cliente.

    ! 4.-Supervisar continuamente la competencia

    ! 5.-Disear la intencin concluyente y absoluta de la marca

    ! 6.-Ejecutar con integridad

    ! 7.-Ser congruente a largo plazo

    ! 8.-Establecer sistemas de retroalimentacin.

    ! 9.-Ser oportuno.

    ! 10.-Invertir y tener paciencia.

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    Convergencia en los medios

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    ! Infraestructura en los medios:

    Se compone de todas la compaas de comunicaciones y suscanales de comunicacin, como radio, televisin, peridicos,

    revistas, que se utilizan en la comunicacin masiva con el

    publico en general.

    ! Infraestructura de red:Hace referencia al hardware y software que emplea en los medios.

    ! Convergencia de los medios:

    Tiene lugar cuando diferentes tipos de contenido de los medios

    que se encuentran en diferentes tipos de formas demedio(textos,imgenes,audio y video) evolucin en una sola

    plataforma de medios a travs de internet.

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    Condiciones que hacen posible la convergencia de medios

    ! Los avances continuos y la disminucin de costos de la

    tecnologa digital, la existencia de infraestructura de redde bajo costo, la proliferacin de los medios a travs de

    la convergencia digital y hacen el retorno de los medios

    sea atractivo para la consolidacin y la integracinvertical.

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