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8/12/2019 eBook Marketing Digital Para Empreendedores http://slidepdf.com/reader/full/ebook-marketing-digital-para-empreendedores 1/38 MARKETING DIGITAL  PARA EMPREENDEDORES

eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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MARKETING

DIGITAL PARAEMPREENDEDORES

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INTRODUCcedilAtildeO

1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR ACONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

Criaccedilatildeo da posiccedilatildeo de autoridade no mercado com investimento acessiacutevelCanal escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Barreira competitiva

2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

Conhecimento

TecnologiaTempo investido (pessoas)Paciecircncia

SUMAacuteRIO

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3 AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA UM MARKETING DIGITAL EFETIVO ATRAIRProduzir ConteuacutedoOtimizar ConteuacutedoComprar Miacutedia

CONVERTERPor que gerar Leads

A mecacircnica da geraccedilatildeo de LeadsOfertaLanding PagePromoccedilatildeo

RELACIONARMiacutedias SociaisEmail MarketingNutriccedilatildeo de Leads

VENDER

Como qualificar Inbound LeadsComo fazer o alinhamento entre Marketing e VendasComo abordar os Leads

ANALISARCom que frequecircncia analisar os dadosO que buscar em cada tipo de anaacutelise

4COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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INTRODUCcedilAtildeO

O crescimento da Internet e seu impacto em nosso dia-a-dia trouxe para os empreendedores oportuni

dades muito interessantes para alavancar negoacutecios de todos os tipos Antes criar uma marca do zero que em pouco tempo ficasse conhecida e transmitisse toda a credibil

dade necessaacuteria para uma venda era muito difiacutecil ou no miacutenimo muito custoso

Se o negoacutecio fosse B2C era preciso um bombardeio de miacutedia comprando anuacutencios em revistas jornais raacutedio e TV Para os negoacutecios B2B precisaacutevamos estar presentes em todos os eventos (seja por estandespatrociacutenios ou palestras) comprar espaccedilo em publicaccedilotildees da aacuterea enviar mala direta entre outros investimentos pesados

Do lado de vendas os desafios tambeacutem natildeo eram muito diferentes Sem muitos clientes chegandoateacute a empresa por conta proacutepria era comum o alcance dos negoacutecios se limitarem aos contatos proacuteximos doempreendedor e ao boca-a-boca dos primeiros clientes Para aqueles que avanccedilavam e estruturavam umaaacuterea comercial proativa a receita de bolo era sempre a mesma levantar (ou comprar) uma lista de clientepotenciais fazer a prospecccedilatildeo entrando em contato com todos (muitas vezes de maneira intrusiva) depoicontinuar com a venda para aqueles 05 a 1 que jaacute estavam ativamente procurando por uma soluccedilatildeo nasua aacuterea e deram uma atenccedilatildeo miacutenima para o vendedor jaacute estressado pelo grande volume de ldquonatildeorsquosrdquo queescuta diariamente

Esse processo de interrupccedilatildeo tanto do lado do Marketing quanto de Vendas tem se tornado cadavez mais caro e menos eficiente Hoje os consumidores e colaboradores das empresas tecircm acesso a umaquantidade de informaccedilotildees enorme o que mudou completamente a forma como eles descobrem pesquisam

aprendem avaliam e recomendam produtos e serviccedilos A boa notiacutecia eacute que a Internet permite formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o se

potencial cliente ateacute o momento da compra e o mais importante exige mais ldquoceacuterebrordquo e menos ldquodinheirordquo dque os meios tradicionais Isso certamente daacute mais condiccedilotildees aos empreendedores construiacuterem empresas dalto impacto

Natildeo haacute foacutermula maacutegica Para dar resultado o Marketing Digital exige bastante trabalho disciplina econsistecircncia No entanto permite mesmo com um investimento financeiro pequeno construir um canal dvendas escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Com esse eBook vamos mostrar o papel que o Marketing Digital pode assumir no crescimento de um

meacutedia ou pequena empresa apresentar em detalhes como conduzir as 5 funccedilotildees essenciais para o sucessono canal e fechar com um mapa bastante praacutetico de como colocar tudo isso em praacutetica

Boa leitura e bons resultados

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1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR

A CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 2: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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INTRODUCcedilAtildeO

1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR ACONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

Criaccedilatildeo da posiccedilatildeo de autoridade no mercado com investimento acessiacutevelCanal escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Barreira competitiva

2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

Conhecimento

TecnologiaTempo investido (pessoas)Paciecircncia

SUMAacuteRIO

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3 AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA UM MARKETING DIGITAL EFETIVO ATRAIRProduzir ConteuacutedoOtimizar ConteuacutedoComprar Miacutedia

CONVERTERPor que gerar Leads

A mecacircnica da geraccedilatildeo de LeadsOfertaLanding PagePromoccedilatildeo

RELACIONARMiacutedias SociaisEmail MarketingNutriccedilatildeo de Leads

VENDER

Como qualificar Inbound LeadsComo fazer o alinhamento entre Marketing e VendasComo abordar os Leads

ANALISARCom que frequecircncia analisar os dadosO que buscar em cada tipo de anaacutelise

4COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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INTRODUCcedilAtildeO

O crescimento da Internet e seu impacto em nosso dia-a-dia trouxe para os empreendedores oportuni

dades muito interessantes para alavancar negoacutecios de todos os tipos Antes criar uma marca do zero que em pouco tempo ficasse conhecida e transmitisse toda a credibil

dade necessaacuteria para uma venda era muito difiacutecil ou no miacutenimo muito custoso

Se o negoacutecio fosse B2C era preciso um bombardeio de miacutedia comprando anuacutencios em revistas jornais raacutedio e TV Para os negoacutecios B2B precisaacutevamos estar presentes em todos os eventos (seja por estandespatrociacutenios ou palestras) comprar espaccedilo em publicaccedilotildees da aacuterea enviar mala direta entre outros investimentos pesados

Do lado de vendas os desafios tambeacutem natildeo eram muito diferentes Sem muitos clientes chegandoateacute a empresa por conta proacutepria era comum o alcance dos negoacutecios se limitarem aos contatos proacuteximos doempreendedor e ao boca-a-boca dos primeiros clientes Para aqueles que avanccedilavam e estruturavam umaaacuterea comercial proativa a receita de bolo era sempre a mesma levantar (ou comprar) uma lista de clientepotenciais fazer a prospecccedilatildeo entrando em contato com todos (muitas vezes de maneira intrusiva) depoicontinuar com a venda para aqueles 05 a 1 que jaacute estavam ativamente procurando por uma soluccedilatildeo nasua aacuterea e deram uma atenccedilatildeo miacutenima para o vendedor jaacute estressado pelo grande volume de ldquonatildeorsquosrdquo queescuta diariamente

Esse processo de interrupccedilatildeo tanto do lado do Marketing quanto de Vendas tem se tornado cadavez mais caro e menos eficiente Hoje os consumidores e colaboradores das empresas tecircm acesso a umaquantidade de informaccedilotildees enorme o que mudou completamente a forma como eles descobrem pesquisam

aprendem avaliam e recomendam produtos e serviccedilos A boa notiacutecia eacute que a Internet permite formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o se

potencial cliente ateacute o momento da compra e o mais importante exige mais ldquoceacuterebrordquo e menos ldquodinheirordquo dque os meios tradicionais Isso certamente daacute mais condiccedilotildees aos empreendedores construiacuterem empresas dalto impacto

Natildeo haacute foacutermula maacutegica Para dar resultado o Marketing Digital exige bastante trabalho disciplina econsistecircncia No entanto permite mesmo com um investimento financeiro pequeno construir um canal dvendas escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Com esse eBook vamos mostrar o papel que o Marketing Digital pode assumir no crescimento de um

meacutedia ou pequena empresa apresentar em detalhes como conduzir as 5 funccedilotildees essenciais para o sucessono canal e fechar com um mapa bastante praacutetico de como colocar tudo isso em praacutetica

Boa leitura e bons resultados

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1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR

A CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 3: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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3 AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA UM MARKETING DIGITAL EFETIVO ATRAIRProduzir ConteuacutedoOtimizar ConteuacutedoComprar Miacutedia

CONVERTERPor que gerar Leads

A mecacircnica da geraccedilatildeo de LeadsOfertaLanding PagePromoccedilatildeo

RELACIONARMiacutedias SociaisEmail MarketingNutriccedilatildeo de Leads

VENDER

Como qualificar Inbound LeadsComo fazer o alinhamento entre Marketing e VendasComo abordar os Leads

ANALISARCom que frequecircncia analisar os dadosO que buscar em cada tipo de anaacutelise

4COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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INTRODUCcedilAtildeO

O crescimento da Internet e seu impacto em nosso dia-a-dia trouxe para os empreendedores oportuni

dades muito interessantes para alavancar negoacutecios de todos os tipos Antes criar uma marca do zero que em pouco tempo ficasse conhecida e transmitisse toda a credibil

dade necessaacuteria para uma venda era muito difiacutecil ou no miacutenimo muito custoso

Se o negoacutecio fosse B2C era preciso um bombardeio de miacutedia comprando anuacutencios em revistas jornais raacutedio e TV Para os negoacutecios B2B precisaacutevamos estar presentes em todos os eventos (seja por estandespatrociacutenios ou palestras) comprar espaccedilo em publicaccedilotildees da aacuterea enviar mala direta entre outros investimentos pesados

Do lado de vendas os desafios tambeacutem natildeo eram muito diferentes Sem muitos clientes chegandoateacute a empresa por conta proacutepria era comum o alcance dos negoacutecios se limitarem aos contatos proacuteximos doempreendedor e ao boca-a-boca dos primeiros clientes Para aqueles que avanccedilavam e estruturavam umaaacuterea comercial proativa a receita de bolo era sempre a mesma levantar (ou comprar) uma lista de clientepotenciais fazer a prospecccedilatildeo entrando em contato com todos (muitas vezes de maneira intrusiva) depoicontinuar com a venda para aqueles 05 a 1 que jaacute estavam ativamente procurando por uma soluccedilatildeo nasua aacuterea e deram uma atenccedilatildeo miacutenima para o vendedor jaacute estressado pelo grande volume de ldquonatildeorsquosrdquo queescuta diariamente

Esse processo de interrupccedilatildeo tanto do lado do Marketing quanto de Vendas tem se tornado cadavez mais caro e menos eficiente Hoje os consumidores e colaboradores das empresas tecircm acesso a umaquantidade de informaccedilotildees enorme o que mudou completamente a forma como eles descobrem pesquisam

aprendem avaliam e recomendam produtos e serviccedilos A boa notiacutecia eacute que a Internet permite formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o se

potencial cliente ateacute o momento da compra e o mais importante exige mais ldquoceacuterebrordquo e menos ldquodinheirordquo dque os meios tradicionais Isso certamente daacute mais condiccedilotildees aos empreendedores construiacuterem empresas dalto impacto

Natildeo haacute foacutermula maacutegica Para dar resultado o Marketing Digital exige bastante trabalho disciplina econsistecircncia No entanto permite mesmo com um investimento financeiro pequeno construir um canal dvendas escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Com esse eBook vamos mostrar o papel que o Marketing Digital pode assumir no crescimento de um

meacutedia ou pequena empresa apresentar em detalhes como conduzir as 5 funccedilotildees essenciais para o sucessono canal e fechar com um mapa bastante praacutetico de como colocar tudo isso em praacutetica

Boa leitura e bons resultados

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1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR

A CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 4: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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INTRODUCcedilAtildeO

O crescimento da Internet e seu impacto em nosso dia-a-dia trouxe para os empreendedores oportuni

dades muito interessantes para alavancar negoacutecios de todos os tipos Antes criar uma marca do zero que em pouco tempo ficasse conhecida e transmitisse toda a credibil

dade necessaacuteria para uma venda era muito difiacutecil ou no miacutenimo muito custoso

Se o negoacutecio fosse B2C era preciso um bombardeio de miacutedia comprando anuacutencios em revistas jornais raacutedio e TV Para os negoacutecios B2B precisaacutevamos estar presentes em todos os eventos (seja por estandespatrociacutenios ou palestras) comprar espaccedilo em publicaccedilotildees da aacuterea enviar mala direta entre outros investimentos pesados

Do lado de vendas os desafios tambeacutem natildeo eram muito diferentes Sem muitos clientes chegandoateacute a empresa por conta proacutepria era comum o alcance dos negoacutecios se limitarem aos contatos proacuteximos doempreendedor e ao boca-a-boca dos primeiros clientes Para aqueles que avanccedilavam e estruturavam umaaacuterea comercial proativa a receita de bolo era sempre a mesma levantar (ou comprar) uma lista de clientepotenciais fazer a prospecccedilatildeo entrando em contato com todos (muitas vezes de maneira intrusiva) depoicontinuar com a venda para aqueles 05 a 1 que jaacute estavam ativamente procurando por uma soluccedilatildeo nasua aacuterea e deram uma atenccedilatildeo miacutenima para o vendedor jaacute estressado pelo grande volume de ldquonatildeorsquosrdquo queescuta diariamente

Esse processo de interrupccedilatildeo tanto do lado do Marketing quanto de Vendas tem se tornado cadavez mais caro e menos eficiente Hoje os consumidores e colaboradores das empresas tecircm acesso a umaquantidade de informaccedilotildees enorme o que mudou completamente a forma como eles descobrem pesquisam

aprendem avaliam e recomendam produtos e serviccedilos A boa notiacutecia eacute que a Internet permite formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o se

potencial cliente ateacute o momento da compra e o mais importante exige mais ldquoceacuterebrordquo e menos ldquodinheirordquo dque os meios tradicionais Isso certamente daacute mais condiccedilotildees aos empreendedores construiacuterem empresas dalto impacto

Natildeo haacute foacutermula maacutegica Para dar resultado o Marketing Digital exige bastante trabalho disciplina econsistecircncia No entanto permite mesmo com um investimento financeiro pequeno construir um canal dvendas escalaacutevel sustentaacutevel e previsiacutevel

Com esse eBook vamos mostrar o papel que o Marketing Digital pode assumir no crescimento de um

meacutedia ou pequena empresa apresentar em detalhes como conduzir as 5 funccedilotildees essenciais para o sucessono canal e fechar com um mapa bastante praacutetico de como colocar tudo isso em praacutetica

Boa leitura e bons resultados

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1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR

A CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 5: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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1COMO O MARKETING DIGITAL PODE TE AJUDAR

A CONSTRUIR UMA EMPRESA DE ALTO IMPACTO

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Um dos principais benefiacutecios do Marketing Digital eacute que mesmo com baixo investimento eacute possiacutevel trabalhacom accedilotildees muito efetivas que vatildeo desde trazer mais visitantes para o site ateacute a converter mais dessevisitantes em clientes Por isso eacute bastante indicado tambeacutem para empresas de meacutedio e pequeno porte ququerem crescer de forma acelerada

Confira abaixo algumas das que consideramos grandes vantagens do Marketing Digital para novas empresas

CRIACcedilAtildeO DA POSICcedilAtildeO DE AUTORIDADE NO MERCADO

Vamos falar sobre isso mais adiante mas uma das melhores formas de atrair visitantes econvertecirc-los em Leads eacute publicando conteuacutedo sobre o seu tema de negoacutecio

Trata-se basicamente de ensinar um pouco mais da sua aacuterea ao potencial cliente

A cada novo conteuacutedo que sua empresa publica sobre o seu tema de negoacutecio demonstra oquanto conhece do assunto De forma indireta ela acaba provando que jaacute possui um histoacutericona aacuterea conhece bem os problemas do cliente em potencial e sabe como resolvecirc-los

Uma consequecircncia natural disso eacute conquistar uma posiccedilatildeo de autoridade no tema etornar-se referecircncia no mercado algo que pode facilitar muito a venda principalmentepara negoacutecios B2B em que o ciclo de vendas eacute mais longo o comprador tem maisresponsabilidade e precisa confiar muito na soluccedilatildeo que estaacute comprando

Outro ponto interessante eacute que bons conteuacutedos tem maior chance de se espalhar de formaviral ampliando enormemente o alcance da empresa sem que seja necessaacuterio pagar para tal

CANAL ESCALAacuteVEL SUSTENTAacuteVEL E PREVISIacuteVEL

Todo modelo de compra de atenccedilatildeo seja ele em miacutedia ou eventos tem algumas limitaccedilotildees A primeira eacute que nem sempre eacute possiacutevel alcanccedilar mais pessoas e quando isso eacute possiacutevelsua empresa necessariamente precisa gastar ainda mais A segunda eacute que no dia em quesua empresa deixa de investir ela deixa tambeacutem de receber visibilidade e adquirir novosclientes

No caso do Marketing Digital a coisa pode ser bem diferente

O puacuteblico na Internet eacute gigante e mesmo que o comeccedilo seja embrionaacuterio se sua empresafizer um bom trabalho certamente vai conseguir ganhar escala e alcanccedilar um puacuteblicorelevante

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 7: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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Um bocircnus em relaccedilatildeo a isso eacute que esse ganho de escala tambeacutem natildeo costuma viracompanhado de crescimentos consideraacuteveis de custos Um blog eBook ou qualqueroutra coisa que sua empresa ofereccedila pode alcanccedilar 1 ou 1000000 de pessoas comdiferenccedilas de custos miacutenimas entre os dois casos

Aleacutem disso a construccedilatildeo de autoridade do seu arquivo de conteuacutedos perante o Google

(que gera mais traacutefego pelas buscas) o nuacutemero de emails coletados ou os seguidores emmiacutedias sociais satildeo todos construiacutedos de forma incremental e mesmo que sua empresadeixe de investir nisso em algum momento continuaraacute contando com o ativo jaacute construiacutedo

Por fim o alcance das accedilotildees que sua empresa jaacute realiza em Marketing Digital natildeo costumasofrer mudanccedilas muito bruscas Assim mantendo o esforccedilo mecircs a mecircs sua empresaconsegue ter uma boa previsibilidade de qual vai ser o crescimento e quanto pode contarcom o canal

BARREIRA COMPETITIVA

No tempo em que para se comunicar com os consumidores as marcas precisavamldquoalugar audiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional era comum surgir um concorrente danoite para o dia e comprar o mesmo espaccedilo

No Marketing Digital as empresas conseguem construir uma audiecircncia proacutepriaestabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente seja via site blog ouredes sociais Eacute oacutetimo ter essa audiecircncia permanente e poder acessaacute-la a qualquer horae praticamente sem custos

Um outro efeito importante eacute que esse ativo acaba se tornando uma grande barreiracompetitiva dificultando que novas empresas - ou mesmo empresas maiores entrando noseu mercado - alcancem o mesmo patamar da sua

Eacute relativamente faacutecil um novo concorrente lanccedilar um produto ou serviccedilo equivalente aoseu mas eacute difiacutecil uma empresa nova conseguir ter do dia para a noite o mesmo alcance econfianccedila de outra que jaacute tenha investido bastante tempo na construccedilatildeo de sua audiecircnciae tenha se tornado referecircncia no mercado em que atua

Construir um ativo de marketing eacute um processo de meacutedio e longo prazo mas muito difiacutecilde ser copiado e com resultados duradouros

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 8: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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2O QUE Eacute PRECISO PARA CHEGAR LAacute

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 9: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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Agora que vocecirc jaacute sabe quais satildeo as principais vantagens do Marketing Digital e como ele pode ajudar construir uma empresa de alto impacto vamos falar sobre os recursos necessaacuterios para implantar uma boestrateacutegia de Marketing Digital

CONHECIMENTO

Quando falamos de conhecimento podemos desdobrar em duas frentes diferentes

Na primeira delas eacute preciso ter muito conhecimento sobre a aacuterea de negoacutecio em que suaempresa atua

Para atrair uma audiecircncia qualificada e com interesse no que sua empresa tem a dizer eacuteessencial que vocecirc de fato conheccedila o tema e saiba do que estaacute falando Ningueacutem vai setornar uma referecircncia se natildeo tiver capacidade para assumir esse papel

Outra frente eacute referente aos conhecimentos de Marketing Digital Conhecer seu tema de

mercado eacute o mais fundamental mas haacute conceitos e detalhes teacutecnicos da parte online quepodem fazer toda a diferenccedila nos resultados

Satildeo diversas as aacutereas em que podemos investir tais como Blog SEO Landing PagesMiacutedias Sociais Email Marketing entre outras Cada uma delas tem suas proacuteprias regrinhaspraacuteticas que funcionam bem e que natildeo funcionam Natildeo eacute necessaacuterio virar um expertda aacuterea mas certamente eacute importante ter um conhecimento baacutesico e abrangente paraconseguir resultados para sua empresa (conte com esse eBook para isso)

TECNOLOGIA

A tecnologia eacute essencial para potencializar os resultados obtidos nas accedilotildees de MarketingDigital Ferramentas adequadas devem possibilitar 3 coisas muito importantes

bull Garantir um maior impacto pela correta utilizaccedilatildeo de recursos teacutecnicosbull Aumentar a produtividade na execuccedilatildeo das tarefasbull Fornecer informaccedilotildees inteligentes para tomada de decisatildeo

Soacute para exemplificar alguns cenaacuterios o envio de Email Marketing tem uma entregabilidademuito melhor quando a ferramenta escolhida para o envio eacute boa Os posts em miacutedias sociais

tecircm uma eficiecircncia maior caso consigamos mensurar e identificar os melhores horaacuteriospara envio e tambeacutem deixar as publicaccedilotildees agendadas O histoacuterico de um potencial clienteno CRM pode servir de municcedilatildeo para vendas ou para accedilotildees de relacionamento As LandingPages - paacuteginas de captaccedilatildeo de contatos - devem ser otimizadas para conversatildeo teralta disponibilidade e garantir que nenhum dado seja perdido Ou seja escolher uma boaferramenta eacute um passo importantiacutessimo

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Haacute vaacuterias possibilidades mas em geral sua empresa deve escolher entre ter uma ferramentaintegrada que junte todas as funccedilotildees em uma uacutenica plataforma (como o RD Station) ouferramentas especiacuteficas - e em alguns casos mais aprofundadas - para cada uma dasfunccedilotildees (monitoramento anaacutelise email marketing etc)

TEMPO INVESTIDO (PESSOAS) Ainda que uma parte das tarefas de Marketing Digital natildeo exija dinheiro como por exemploproduzir conteuacutedo para atrair visitantes e manter o relacionamento eacute necessaacuterio um bominvestimento de tempo dos profissionais envolvidos

A consistecircncia eacute chave para os resultados e eacute comum que em alguns casos quando acorreria do trabalho aperta as tarefas de Marketing Digital fiquem um pouco de lado

Se sua empresa de fato optar por investir em Marketing Digital defina um tempo reservadopara isso seja de si proacuteprio eou de algum funcionaacuterio e respeite ao maacuteximo essaalocaccedilatildeo Da nossa experiecircncia com PMEs satildeo necessaacuterias no miacutenimo 5 horas semanaisde envolvimento para extrair resultado

PACIEcircNCIA

Pode parecer estranho mas outro recurso necessaacuterio para ter sucesso em sua estrateacutegiade Marketing Digital eacute paciecircncia Isso porque os resultados ldquoorgacircnicosrdquo (ex crescimentode audiecircncia autoridade frente ao Google etc) demoram um pouco a aparecer O retorno

vem de forma muito mais intensa em meacutedio e longo prazo soacute depois de alguns meses deinvestimento

Mesmo noacutes tanto na Endeavor quanto na Resultados Digitais levamos vaacuterios meses paraconquistar uma audiecircncia significativa apoacutes o iniacutecio da publicaccedilatildeo de conteuacutedo em nossossites

Muitos empreendedores acabam desistindo antes desse periacuteodo pensando que se oresultado natildeo veio nos primeiros meses isso natildeo vai acontecer Apesar de ser naturalrecomendamos que se tenha persistecircncia pois com um trabalho de marketing porconteuacutedo bem feito os resultados satildeo garantidos Jaacute vimos isso em diversas ocasiotildees

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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AS 5 FUNCcedilOtildeES NECESSAacuteRIAS PARA

UM MARKETING DIGITAL EFETIVO

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 12: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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Uma empresa tem cinco funccedilotildees fundamentais dentro do Marketing Digital ela precisa atrair visitantequalificados converter potenciais clientes em Leads (oportunidades de negoacutecio) se relacionar com pessoaem todos os estaacutegios desse funil de vendas fechar as vendas e por fim analisar os dados para otimizar performance e garantir maior retorno

Vamos explicar cada uma destas funccedilotildees e como as diferentes teacutecnicas de Marketing Digital ajudam realizar cada etapa

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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ATRAIR

Sem uma boa atraccedilatildeo de visitantes para o site nenhuma outra etapa do funil faz muitosentido

Conseguir traacutefego de qualidade eacute um dos objetivo mais comuns de quem comeccedila a investirem Marketing Digital e tambeacutem uma das maiores dificuldades

Vamos falar sobre as 3 tarefas que garantem oacutetimos resultados nesse objetivo

bull Produzir conteuacutedobull Otimizar conteuacutedobull Comprar miacutedia

PRODUZIR CONTEUacuteDO

Tenha em mente que quando falamos de produzir conteuacutedo natildeo estamos falando sobreescrever o quanto seus produtos e serviccedilos satildeo milagrosos e representam exatamente oque seu cliente procura

A forma ideal de produzir esse conteuacutedo proacuteprio eacute falar sobre temas que realmente atraiama audiecircncia por sua utilidade Fale sobre sua aacuterea de atuaccedilatildeo e o que ela tem a oferecerpara os clientes quais as principais novidades entre outras possibilidades

Se sua empresa eacute especialista em RH fale sobre as boas praacuteticas de gestatildeo de pessoas Sevocecirc tem uma concessionaacuteria decirc dicas de manutenccedilatildeo de carros ou de como economizarcombustiacutevel

Eacute esse tipo de conteuacutedo que funciona para a nossa estrateacutegia Eacute ele que as pessoas maisse interessam em ler compartilhar em miacutedias sociais indicar em outros sites atraveacutes delinks e que pela soma de tudo isso vai fazer sua empresa ser vista como referecircncia

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Confira essas dicas para iniciar sua produccedilatildeo de conteuacutedo

ENSINE SEU POTENCIAL CLIENTE

A principal dica eacute entenda quais satildeo os problemas de seu cliente relacionados agrave aacuterea deatuaccedilatildeo de sua empresa e ensine o maacuteximo que puder Muitas vezes seu potencial clienteateacute tem uma demanda por determinado tipo de produto ou soluccedilatildeo mas ainda natildeo se deuconta disso Ajude-o a entender que tem um problema e quais satildeo as possiacuteveis soluccedilotildees

O conteuacutedo educativo ajuda a perceber diferentes formas de resolver e invariavelmentea forma de resolver vai estar relacionado ao produto ou serviccedilo de sua empresa A ideiaeacute que fornecendo informaccedilotildees sobre os assuntos relacionados sua empresa passe a terautoridade sobre o tema

Essa teacutecnica em que vocecirc mostra ao mesmo tempo que genuinamente estaacute interessadoem ajudar e conhece do assunto eacute muito efetiva para conquistar a confianccedila do potencialcliente

COMECE LOGO

Outra dica importante eacute comeccedilar logo jaacute que a consolidaccedilatildeo da audiecircncia e da autoridadeperante o Google costuma demorar um pouco para aparecer Quanto antes vocecirc comeccedilarmelhor mais cedo sua empresa vai colher os resultados

ESCOLHA UMA BOA PLATAFORMA

Eacute importante tambeacutem ter uma boa plataforma para produccedilatildeo e publicaccedilatildeo de conteuacutedo eem geral o blog deve ser seu principal aliado

Haacute vaacuterias plataformas para gestatildeo de um blog e elas satildeo importantes para que o autor ouo editor do blog consiga publicar os textos sozinho Ao mesmo tempo ela precisa ser preacute-otimizada para ferramentas de busca

Existem vaacuterias no mercado mas pela diversidade de plugins e estrutura amigaacutevel ao

Google a mais recomendada eacute o Wordpress

Obs Falamos aqui da plataforma (Wordpressorg) e natildeo do sistema de hospedagem gratuita(Wordpresscom) Eacute imprescindiacutevel que o blog fique no mesmo domiacutenio da sua empresa

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Para saber mais confira o eBook ldquoBlog para Negoacuteciosrdquo

SEJA CONSISTENTE

Muitas empresas tecircm receio de comeccedilar pensando que precisaraacute de muitos recursospara manter um blog Com a nossa experiecircncia jaacute vimos que natildeo eacute preciso de muitopara investir Para deixar mais concreto sua a empresa jaacute estaraacute bem acima da meacutediase publicar um artigo por semana no blog Se sua empresa tem por exemplo quatroprofissionais aptos a contribuir com artigos basta que cada um produza um post por mecircspara atingir o objetivo acima

Mais importante do que escrever muito eacute escrever com qualidade consistecircncia e umaperiodicidade bem definida para que seus leitores saibam com que frequecircncia receberatildeonovos conteuacutedos

OTIMIZAR CONTEUacuteDO

Publicar conteuacutedo eacute uma coisa Outra bem diferente eacute garantir que esse conteuacutedo de fatoalcance as pessoas e seja visualizado pelo seu puacuteblico

Para isso eacute preciso otimizar o conteuacutedo para ser encontrado em canais onde as pessoasrealmente estatildeo Nesse caso vamos falar da otimizaccedilatildeo para dois desses canais asferramentas de busca (como o Google) e as miacutedias sociais

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 16: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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SEO

A otimizaccedilatildeo para serviccedilos de busca eacute chamada de SEO (Search Engine Optimization)

SEO eacute um conjunto de teacutecnicas que tem como objetivo fazer com que suas paacuteginas

apareccedilam bem posicionadas nas ferramentas de busca quando o seu potencial clientebuscar por termos relacionados ao seu mercado de atuaccedilatildeo Como o Google deteacutem 90do share de mercado geralmente focamos mais nessa ferramenta mas boa parte daquiloque vale para o Google vale tambeacutem para as outras opccedilotildees

Para fazer a classificaccedilatildeo dos resultados mais importantes o Google analisa mais de 200itens como fatores de rankeamento Para simplificar podemos trabalhar pensando emdois grandes pilares o conteuacutedo e a autoridade

Para analisar o conteuacutedo o Google procura por pistas lendo as partes mais importantesde uma paacutegina Assim como podemos identificar o tema de um livro ao olhar sua capa

sumaacuterio e alguns trechos o Google consegue identificar qual eacute o assunto da paacuteginaolhando principalmente para o Page Title (tiacutetulo da paacutegina no HTML) nuacutemero de vezesem que a palavra-chave aparece ao longo do texto texto alternativo das imagens e etc

Eacute muito comum vermos por exemplo empresas usando Home ou Paacutegina inicial comoPage Title desperdiccedilando assim a oportunidade de usar os termos procurados pelospotenciais clientes em uma das partes do site mais valorizadas pelo Google Todas aspaacuteginas terem o mesmo Page Title eacute outro erro comum

Jaacute a autoridade eacute o fator que faz entre duas paacuteginas que falam do assunto uma ficar agravefrente da outra O Google mede isso principalmente pela quantidade de recomendaccedilotildees

(links) que uma paacutegina recebe As recomendaccedilotildees em miacutedias sociais principalmente oGoogle+ tambeacutem vecircm ganhando peso ao longo do tempo

Essa eacute a base de um bom trabalho de SEO paacuteginas orientadas para as palavras-chaveque satildeo importantes para o seu negoacutecio e procuradas pelo seu puacuteblico combinadas comautoridade conquistada por meio de links recebidos

Para saber mais confira este eBook de Introduccedilatildeo ao SEO

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 17: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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SMO

A Social Media Optimization ou otimizaccedilatildeo para miacutedias sociais tem como objetivo alcanccedilarum nuacutemero maior de pessoas por meio das interaccedilotildees realizadas na redes

Aleacutem de algumas redes sociais atraiacuterem muitos visitantes por si soacute o Google vemvalorizando cada vez mais em seu algoritmo o quanto o conteuacutedo de determinada paacuteginaeacute compartilhada nessas miacutedias

Incentivar e facilitar o compartilhamento atraveacutes de bototildees em cada post eacute praticamenteobrigatoacuterio para qualquer blog

No entanto eacute possiacutevel ir ainda aleacutem e tentar trazer mais traacutefego atraveacutes desse canal

Uma forma de ampliar o poder de alcance eacute utilizar Pagamento Social em seus materiaisUtilizando esse recurso vocecirc determina que seu puacuteblicondashalvo soacute consegue acessar oconteuacutedo se compartilhar o link em Twitter ou Facebook por exemplo

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Tambeacutem eacute possiacutevel ampliar o alcance investindo na Automaccedilatildeo de Publicaccedilotildees muito uacutetilpara extrair mais resultado de conteuacutedo que jaacute foi publicado Utilizando alguma ferramentasua equipe pode agendar a publicaccedilatildeo de links nos melhores horaacuterios e frequecircncia parao seu puacuteblico

Para saber mais confira os diferentes eBooks

Introduccedilatildeo ao Marketing no Facebook

Marketing no Twitter

Webinar Marketing no Linkedin da Resultados Digitais

Workshop da Endeavor Marketing Virtual o poder das novas miacutedias

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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COMPRAR MIacuteDIA

Para que as empresas que estatildeo comeccedilando tenham algum focirclego no iniacutecio de suasoperaccedilotildees enquanto os resultados orgacircnicos natildeo aparecem investir na compra de miacutedia

online eacute bastante indicado

Aleacutem de permitir o aumento no nuacutemero de visitantes qualificados do seu site da noite parao dia anunciar nas miacutedias online eacute tambeacutem uma forma de aprender um pouco melhorsobre o comportamento dos usuaacuterios no canal mesmo quando sua presenccedila ainda natildeo eacutemuito relevante

Vocecirc pode ir dosando conteuacutedo com anuacutencios e aos poucos agrave medida que seu site forganhando autoridade e acessos orgacircnicos ir diminuindo o investimento

O QUE FUNCIONA

Atualmente haacute duas opccedilotildees de miacutedia que satildeo as mais recomendadas

FACEBOOK ADS ndash Os anuacutencios noFacebook satildeo interessantes para atrairpessoas no comeccedilo do funil de vendasaquelas que ainda natildeo identificaramque tecircm algum problema ou natildeo estatildeoativamente procurando uma soluccedilatildeo

O ponto forte dos anuacutencios na redesocial eacute a segmentaccedilatildeo Podemosescolher o puacuteblico por sexo regiatildeoprofissatildeo interesses (que incluias paacuteginas curtidas) entre outrasdefiniccedilotildees aparecendo na tela dosusuaacuterios definidos como puacuteblico-alvo

Geralmente satildeo anuacutencios mais baratosque permitem a construccedilatildeo de uma

audiecircncia de qualidade rapidamente Noentanto precisam ser trabalhados combastante conteuacutedo ao longo do tempopara efetivamente realizarem a compra

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

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GOOGLE ADWORDS (LINKS PATROCINADOS) ndash Anunciar nos Links Patrocinados doGoogle eacute uacutetil para atrair quem jaacute busca por soluccedilotildees pois a chamada para o site aparecequando o usuaacuterio digita algumas das palavras-chaves que a empresa definiu na comprado anuacutencio Ou seja soacute acha esse conteuacutedo quem estaacute buscando por ele

De forma geral os visitantes vindos do Adwords estatildeo mais proacuteximos do momento decompra o que pode acelerar as vendas para sua empresa No entanto essa atratividadegera uma competiccedilatildeo maior e como os anuacutencios funcionam no formato de leilatildeo o preccedilopode ser um pouco maior

Em geral satildeo essas as duas opccedilotildees que funcionam muito bem Tanto o Twitter como oLinkedIn tambeacutem abriram opccedilotildees de anuacutencios e podem ser interessantes mas eacute precisoidentificar se isso faz sentido para sua empresa jaacute que variam muito caso a caso

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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CONVERTER

Realizando da forma correta as atividades de atraccedilatildeo o traacutefego estaacute resolvido e eacute necessaacuterioseguir para o proacuteximo desafio O objetivo eacute sempre fazer com que esses visitantes setornem clientes

Em sites de ecommerce esse caminho eacute mais curto e evidente eacute um comportamentocomum as pessoas clicarem no botatildeo de compra e realizarem a conversatildeo Em vendasum pouco mais complexas a situaccedilatildeo acaba sendo um pouco diferente Satildeo necessaacuterios

passos intermediaacuterios e eacute sobre um desses passos que vamos falar agora tornar osvisitantes em Leads

Para saber mais baixe o eBook ldquoFacebook Adsrdquo

E assista ao Webinar ldquoIntroduccedilatildeo ao Google Adwordsrdquo

O QUE NAtildeO FUNCIONA

Por outro lado haacute algumas accedilotildees bem conhecidas mas que natildeo se sustentam ao longodo tempo

Os anuacutencios em banners em grandes portais satildeo um exemplo disso Eles custam muito caroe os usuaacuterios jaacute estatildeo condicionados a natildeo olhar mais pra eles Na praacutetica os resultadossatildeo miacutenimos para um investimento que certamente pesa para uma empresa nascente

Existem ainda as praacuteticas nefastas como comprar seguidores ou comprar listas de emailNem pense em fazer isso natildeo soacute para evitar manchar a reputaccedilatildeo de sua empresacomo tambeacutem para evitar desperdiacutecios financeiros Essas pessoas nunca demonstraraminteresse na sua empresa e a praacutetica certamente natildeo vai funcionar

Se eacute para gastar com miacutedia invista no Facebook Ads ou no Google Adwords que jaacute tecircm o

funcionamento comprovado Com as teacutecnicas certas eles funcionam muito bem

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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POR QUE GERAR LEADS

Em uma venda mais complexa em especial as B2B os clientes precisam ter muitaseguranccedila em relaccedilatildeo ao fornecedor antes de realizar a conversatildeo Os tomadores de

decisatildeo possuem uma grande responsabilidade e deveratildeo responder caso a contrataccedilatildeonatildeo resolva de fato o problema

Por isso ganhar a confianccedila e permitir que essas pessoas conheccedilam bem sua empresa eacuteum passo essencial para a venda se concretizar

Uma analogia que costumamos fazer eacute que uma venda complexa eacute como realizar umcasamento Natildeo eacute no primeiro dia que se faz o pedido eacute preciso conhecer trocar telefonesmarcar encontros comeccedilar a namorar conhecer famiacutelia entre outros passos importantes

A geraccedilatildeo de Leads eacute o equivalente a trocar telefones buscamos obter informaccedilotildees

de contato de algueacutem que demonstrou interesse no seu tema de mercado e usamos agestatildeo de Leads (o relacionamento com o potencial cliente) para ganhar confianccedila e gerardemanda ao longo do tempo Eacute um erro bastante comum de diversas empresas ter um sitesoacute com os produtos e serviccedilos

O autor Chet Holmes no livro The Ultimate Sales Machine uma das referecircncias na aacuterea de Vendas explica que para um mercado qualquer o momento de compra dos clientes formaquase que um padratildeo Segundo ele apenas 3 do puacuteblico estaacute ativamente buscandoopccedilotildees e querendo comprar algo e cerca de 7 estaacute aberto a propostas O restante eacuteapresentado na piracircmide abaixo

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 23: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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Nesse cenaacuterio Holmes mostra que se existisse um estaacutedio inteiro com os seus potenciaisclientes e se sua empresa pegasse o microfone para apresentar as caracteriacutesticas ebenefiacutecios do seu produtoserviccedilo - a venda direta que a maioria das empresas tende afazer em seu site e apresentaccedilotildees - 90 da audiecircncia se levantaria e iria embora

Eacute preciso entatildeo criar mecanismos para conseguir ter um site interessante e prender

mesmo aqueles que ainda natildeo tecircm um interesse claro no seu produto ou serviccedilo

Para ser efetivo na geraccedilatildeo de Leads precisamos pensar em iscas que sejam atrativaspara toda a piracircmide Soacute assim seremos atrativos e ganharemos a chance de continuarcom um bom relacionamento com esses potenciais clientes

A MECAcircNICA DA GERACcedilAtildeO DE LEADS

Uma mecacircnica efetiva de geraccedilatildeo de Leads tem trecircs pilares importantes oferta Landing

Page e promoccedilatildeo Vamos falar entatildeo sobre cada um desses componentes

OFERTA

A intenccedilatildeo da oferta eacute servir como uma isca algo que valha a pena para o visitante deixarseus dados de contato em troca de um benefiacutecio gratuito

Entre as ofertas mais comuns estatildeo eBooks Webinars Whitepapers templates eferramentas gratuitas

Esses materiais devem ser interessantes para todo o seu puacuteblico alvo independente domomento de compra em que cada pessoa se encontra Por isso priorize temas educativose interessantes

Na Resultados Digitais por exemplo temos uma paacutegina de materiais educativos comum Guia de Marketing Digital eBooks de como fazer Marketing no Facebook analisare mensurar resultados introduccedilatildeo a SEO entre muitos outros Haacute tambeacutem os Webinarssobre gestatildeo de Leads marketing no Linkedin criaccedilatildeo de Landing Pages etc

Aleacutem de trazerem muito traacutefego esses materiais nos garantem milhares de Leads gerados

mecircs a mecircs

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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LANDING PAGE

A Landing Page eacute uma paacutegina totalmente orientada para conversatildeo Eacute essa paacutegina queusamos para apresentar a oferta e pedir os dados do visitante em um formulaacuterio

Uma boa Landing Page eacute aquela que natildeo oferece muitas distraccedilotildees e deixa o potencialcliente praticamente com duas opccedilotildees converter ou sair

Essa paacutegina deve tambeacutem destacar objetivamente o que eacute a oferta e os benefiacutecios que apessoa vai ter ao converter O nuacutemero de compartilhamentos em miacutedias sociais aleacutem deincentivar a divulgaccedilatildeo pode funcionar como prova social e gerar mais seguranccedila paraquem for fornecer seus dados

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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PROMOCcedilAtildeO

Depois de definida a oferta eacute hora de estipular como seraacute a promoccedilatildeo o que significaplanejar como os seus visitantes vatildeo tomar conhecimento do conteuacutedo (e da Landing Page)que sua empresa estaacute oferecendo

Uma forma bastante comum de realizar a promoccedilatildeo eacute ter no seu site alguns calls-to-action(como banners) direcionando o usuaacuterio para a Landing Page

Esse tipo de estrateacutegia funciona natildeo soacute para as paacuteginas principais como a Home mastambeacutem ao final de cada post no blog como fazemos na Resultados Digitais

Se o material tiver uma forte relaccedilatildeo com o tema do post as chances de sucesso satildeo aindamaiores

Haacute ainda outras formas de fazer uma promoccedilatildeo eficiente como enviar Email Marketing parasua base informando a nova oferta divulgar o link nas miacutedias sociais ou investir em anuacutencios

(tanto em Adwords quanto em Facebook Ads) que direcionam diretamente para a Landing Page

Para saber mais No webinar Como criar Landing Pages efetivas haacute vaacuterias dicas praacuteticasde como utilizar melhor cada elemento na paacutegina para aumentar a taxa de conversatildeo

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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RELACIONAR

Uma vez que sua empresa jaacute tenha realizado as estrateacutegias de oferta + promoccedilatildeo +Landing Page e por consequecircncia jaacute tenha uma boa base de Leads estaacute na hora degerenciar esses contatos e investir no relacionamento com os clientes em potencial paraesquentaacute-los e aproximaacute-los do momento da compra

Vemos trecircs grandes formas de se manter proacuteximos e ter um bom relacionamento com opotencial cliente

bull Email Marketing

bull Miacutedias Sociaisbull Nutriccedilatildeo de Leads

EMAIL MARKETING

Ainda que as interaccedilotildees via redes sociais tenham se popularizado o email continua sendoo principal meio de comunicaccedilatildeo empresarial seja internamente ou com o puacuteblico externoE isso vale tanto para empresas B2B como B2C

Via email o contato eacute mais proacuteximo e ao abrir sua mensagem o destinataacuterio tem suaatenccedilatildeo voltada exclusivamente para ela o que natildeo acontece nas redes sociais com umainfinidade de outros posts chamando atenccedilatildeo

Um dos tipos mais comuns de Email Marketing para relacionamento satildeo as newslettersque consistem no envio de em uma mesma mensagem conteuacutedo com notiacutecias artigos enovidades de sua empresa e do mercado

Seu problema eacute justamente o grande nuacutemero de opccedilotildees que oferece e assim sem muitofoco a taxa de cliques acaba sendo um pouco mais baixa que outros formatos de email

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Sua vantagem eacute ser algo atrativo para toda a base jaacute que permite conciliar os maisvariados interesses e momentos de compra Aleacutem disso eacute algo produzido com materiais

jaacute prontos o que diminui o custo de produccedilatildeo

O envio recomendado eacute de uma vez por mecircs ou dependendo da quantidade de conteuacutedoque sua empresa produz uma vez a cada 15 dias

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

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Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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Os e-mails promocionais por sua vez satildeo especiacuteficos sobre uma oferta

Esse tipo de email focado tende a ter muito mais cliques mas soacute funciona bem quando apessoa que o recebe de certa forma jaacute espera por ele

Ofertas de Topo de Funil como novos eBooks podem ser atrativas para todos Jaacute as

ofertas para quem estaacute mais agrave frente no processo de compra como estudos de caso outestes gratuitos soacute vatildeo funcionar se o Lead realmente estiver nessa fase Nesse casoa segmentaccedilatildeo da lista em diferentes momentos de compra e grupos de interesse eacuteessencial para obter bons resultados e natildeo depreciar a base

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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NUTRICcedilAtildeO DE LEADS

A nutriccedilatildeo de Leads eacute basicamente uma forma bem avanccedilada de Email Marketing Ela se

caracteriza pelo envio de uma sequecircncia de e-mails de forma espaccedilada e automatizadapara um usuaacuterio de um determinado perfil eou que tomou alguma accedilatildeo especiacutefica

Eacute uma teacutecnica que permite um follow-up eficiente e pessoal jaacute que eacute direcionado para ointeresse e timing correto do Lead e tem a vantagem de deixar para o software o trabalhode esquentar Leads que ainda natildeo estatildeo prontos para a compra

Vocecirc pode configurar por exemplo para depois que o Lead baixe um eBook sobre o temaX que o sistema o envie em dois dias um outro material sobre o mesmo tema depoisem mais dois dias outro email com dicas diversas sobre o mesmo tema e depois de maistrecircs dias um convite para uma conversa com o seu vendedor para descobrir formas detrabalhar o tema X com seu produto ou serviccedilo

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

Page 30: eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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MIacuteDIAS SOCIAIS

Antigamente para se comunicar com os consumidores as marcas precisavam ldquoalugaraudiecircnciardquo investindo em miacutedia tradicional Hoje as empresas conseguem construir

audiecircncia proacutepria estabelecendo um canal de relacionamento direto com o cliente pormeio das miacutedias sociais

Como falamos essa eacute inclusive uma possiacutevel barreira contra a entrada de novoscompetidores Uma audiecircncia fiel eacute algo que toma tempo e seus competidores natildeo vatildeoconseguir criar algo semelhante do dia para a noite

O primeiro passo para conquistar bons resultados em miacutedias sociais eacute saber escolher oscanais mais indicados para sua empresa e isso varia de acordo com o puacuteblico que suaempresa pretende impactar

A grande sacada eacute estar onde estaacute mais presente seu puacuteblico-alvo ideal Natildeo se deixeguiar pela rede do momento e procure ao inveacutes disso manter um contato proacuteximo com oseu alvo Converse com alguns de seus clientes atuais e potenciais e tente descobrir o queeles estatildeo usando de fato em seu dia a dia

Independente disso como ponto de partida vamos passar um breve resumo dascaracteriacutesticas das principais redes para permitir que vocecirc possa avaliar qual se adequamais ao perfil do seu negoacutecio e ao do seu puacuteblico de interesse Conheccedila as particularidadesde cada uma para ajudar na sua decisatildeo

FACEBOOK Eacute a rede social com maior nuacutemero de usuaacuterios ativos no Brasil e no mundo

e natildeo soacute tem mais usuaacuterios como tambeacutem o tempo que esses usuaacuterios gastam aliimpressiona Por isso eacute uma opccedilatildeo indicada para qualquer tipo de negoacutecio mesmo osB2B Soacute lembre-se de criar paacuteginas natildeo perfis

TWITTER Uma das principais fontes de traacutefego e Leads eacute um canal simplificado deinteraccedilatildeo feedback e atendimento ao consumidor O compartilhamento de links tambeacutemeacute o que acontece com maior frequecircncia por laacute Se o seu puacuteblico eacute um grande consumidorde conteuacutedo a rede eacute perfeita para se comunicar com ele Outra vantagem eacute que os postssatildeo puacuteblicos e pesquisaacuteveis Ou seja eacute uma oacutetima opccedilatildeo para diversas empresas tambeacutem

LINKEDIN Muita gente ainda pensa que a uacutenica utilidade desta rede eacute procurarou divulgar vagas de emprego No entanto ela pode garantir bons resultados emmarketing principalmente para empresas que realizam vendas corporativas sejase relacionando com as pessoas certas discutindo conteuacutedo sobre seu negoacutecio emfoacuteruns publicando atualizaccedilotildees de status em nome do funcionaacuterio ou da empresa ouainda realizando anuacutencios bem segmentados pelo cargo e tipo de empresa

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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GOOGLE+ Por ser a rede social do Google tem grande peso para o gigante das buscas

Mesmo que ainda natildeo tenha uma audiecircncia muito consolidada pode valer comoinvestimento para o futuro

Existem ainda vaacuterias outras redes que podem ser utilizadas Youtube Slideshare

Instagram e etc Todas elas tecircm seu valor e podem ser analisadas caso a caso deacordo com o perfil da sua empresa O ponto eacute que fotos viacutedeos e slides por exemplopodem ser publicados nessas redes mas compartilhados no Facebook ou Twitter

Sendo assim natildeo eacute preciso construir uma audiecircncia nos diferentes canais Priorizeseus esforccedilos naquilo que for mais relevante

O MONITORAMENTO EM REDES SOCIAIS

Apesar de o monitoramento das redes sociais ser praticamente obrigatoacuterio meacutedias epequenas empresas possuem recursos limitados e na hora de investir em marketingdigital eacute preciso garantir que esses recursos sejam alocados de forma que ofereccedila omaior retorno possiacutevel Por isso o mais indicado eacute deixar de lado toda a complexidade deanaacutelise necessaacuteria ao monitoramento de grandes empresas

Para os meacutedios e pequenos negoacutecios natildeo eacute comum que exista um nuacutemero enormede menccedilotildees diariamente Portanto natildeo faz muito sentido agrupar essas menccedilotildeesem diferentes classificaccedilotildees fazer anaacutelise de sentimento ou produzir relatoacuterios queprovavelmente natildeo vatildeo ter nenhuma relevacircncia estatiacutestica O objetivo mais importante eacuteresponder rapidamente agraves interaccedilotildees demandarem resposta e aproveitar as oportunidades

de engajamento que a audiecircncia ofereceEm grande parte dos casos natildeo eacute preciso contratar um software exclusivo paramonitoramento de redes sociais mais complexo e cheio de funcionalidades especiacuteficas

O mais importante eacute condensar as menccedilotildees e garantir que sejam vistas ao menos uma vezao dia Como natildeo haacute pessoas exclusivas para esta funccedilatildeo e isto natildeo estaacute no dia-a-dia dosgestores uma funcionalidade que ajuda bastante eacute o envio do resumo dessas menccedilotildeespor email

Para saber mais Leia o eBook

Monitoramento de Miacutedias Sociais para Meacutedias e Pequenas Empresase assista aos workshops

Saiba como atender bem seu cliente nas redes sociais

e Meacutetricas em Miacutedias Sociais da Endeavor

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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VENDER

Um passo essencial para o sucesso das conversotildees eacute garantir que os times de vendas e

de marketing estejam trabalhando em harmoniaO marketing tem um papel muito importante nesse processo que eacute entregar Leadsqualificados como oportunidades para o time de vendas Tambeacutem eacute importante fornecerinformaccedilotildees sobre o Lead e mostrar o contexto do relacionamento que o potencial clienteteve com a empresa

Do outro lado da equaccedilatildeo Vendas deve tratar os Leads gerados no site de forma diferentecomo trata nas prospecccedilotildees ou nos pedidos que a empresa recebe jaacute que muitasvezes esses Leads ainda natildeo estatildeo prontos para comprar a soluccedilatildeo O ideal eacute que osvendendores mantenham uma postura consultiva e procurem ajudar o Lead a enquadrar

melhor o problema e aos poucos desenhar uma soluccedilatildeo encaixando o produto ou serviccediloda empresa

(obs as teacutecnicas especiacuteficas de Vendas fogem do escopo desse eBook mas estepost da Resultados Digitais ajuda a elucidar melhor o perfil de vendedor e abordagemque funciona melhor neste contexto Tambeacutem recomendamos o viacutedeo Workshop daEndeavor - Definindo vendas arte tecnologia e ciecircncia)

ALINHAMENTO MARKETING E VENDAS

Haacute 6 itens fundamentais para se fazer um bom alinhamento entre essas duas aacutereas

bull Concordar na terminologia denir o que eacute um Lead qualicado ou seja um Leadque o Marketing pode passar para Vendas fazer a abordagem Essa qualificaccedilatildeousualmente eacute dada por criteacuterios relacionados tanto ao perfil do Lead (ex segmentocargo tamanho da empresa regiatildeo etc) quanto ao interesse demonstrado por ele(ex tipos de conversotildees no site tempo e nuacutemero de interaccedilotildees com a empresapalavra-chave usada em pesquisas etc)

bull Denir metas de geraccedilatildeo de Leads qualicados Para chegar nesse nuacutemero basta

fazer o caacutelculo reverso a partir da meta de novas receitas que a empresa espera

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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8122019 eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

4

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

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SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

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bull Quantas novas vendas devo fazer

bull Quantas oportunidades devem ser trabalhadas pelos vendedores para se chegarnesse nuacutemero

bull Quantos Leads qualicados devem ser gerados mensalmente pelo Marketing erepassados para Vendas para chegar nessas oportunidades

bull Denir um Acordo de Serviccedilo entre as aacutereas esse acordo satildeo as regras que cadaaacuterea respeitaraacute no relacionamento com a outra Os compromissos mais comuns queo Marketing assume satildeo aleacutem da meta de Leads qualificados uma velocidade deentrega desses Leads ao longo do mecircs e formato de notificaccedilatildeo e repasse dosLeads para Vendas Enquanto isso Vendas se compromete com um tempo maacuteximode respostaatendimento a esses Leads um nuacutemero miacutenimo e maacuteximo de tentativasde abordagem e uma forma de devoluccedilatildeo para o Marketing se o Lead ainda natildeoestaacute preparado

bull Combinar Feedback Eacute importante ter conversas frequentes entre as aacutereaspara melhorar a praacutetica no dia-a-dia e se for o caso reavaliar criteacuterios Exemplovendedores podem realimentar o Marketing com informaccedilotildees sobre tipos de Leadsque convertem (compram) melhor que outros enquanto os profissionais deste setorpodem informar sobre tipos de conteuacutedo que tecircm maior sucesso (correlaccedilatildeo comvendas) para os vendedores usarem para educar seus clientes ao longo do processode compra

bull Setar campanhas de nutriccedilatildeo de Lead automatizadas identicando corretamenteos diferentes tipos de Leads e estaacutegios de compra com o auxiacutelio de uma ferramentaadequada eacute possiacutevel preacute-configurar diversas campanhas automatizadas de nutriccedilatildeodos Leads Aleacutem de auxiliar o Marketing a esquentar os Leads e assim gerarum nuacutemero maior de Leads qualificados mensalmente (e entatildeo chegar mais faacutecilnas metas acordadas) essas campanhas tambeacutem permitem que os vendedorespossam focar nos Leads que estatildeo mais quentes e devolver os outros para seremretrabalhados pelo Marketing sem correr o risco de perder oportunidades

Para saber mais assista ao Webinar Gestatildeo de Leads

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

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SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

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ANALISAR

A capacidade de mensuraccedilatildeo eacute uma das grandes vantagens do marketing digital

Para uma empresa com orccedilamento limitado eacute essencial conseguir entender bem o quantocada investimendo tem trazido de resultados Eacute isso que permite uma anaacutelise detalhadapara entatildeo maximizar o investimento no que estaacute funcionando bem e otimizar ou cortaras accedilotildees que precisam de ajustes

As meacutetricas do funil de vendas - como o nuacutemero de visitantes Leads e oportunidadesgeradas estatildeo entre as mais importantes para analisar exatamente porque mostram deforma raacutepida quanto o investimento no Marketing Digital estaacute oferecendo de retorno parao negoacutecio

Depois desse primeiro niacutevel o ideal eacute entrar em cada fonte de traacutefego e entender o quantocada canal tem contribuido na geraccedilatildeo de Leads A partir disso podemos olhar meacutetricasespeciacuteficas das accedilotildees mais importantes e encontrar as melhores oportunidades deotimizaccedilotildees

Ferramentas - A ferramenta de Web Analytics mais conhecida e utilizada no mundo eacute oGoogle Analytics No entanto ao mesmo tempo em que ele fornece dados completos eprofundos pode ser de difiacutecil compreensatildeo para a maioria dos profissionais

Existem algumas ferramentas que ajudam a interpretar melhor o Analytics enviar relatoacuterios

no corpo de emails entre outras coisasSe sua empresa preferir se manter apenas com o Google Analytics eacute importante natildeo seperder no mundo de possibilidades oferecidas e focar naquilo que realmente faz diferenccedila

Se vocecirc quiser se aprofundar um pouco mais seu conhecimento sobre a anaacutelise deresultados vale conferir o eBook ldquoWeb Analytics na praacuteticardquo

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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COMO COLOCAR TUDO ISSO EM PRAacuteTICA

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8122019 eBook Marketing Digital Para Empreendedores

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

A Resultados Digitais eacute uma empresa especializada em Marketing Digital de resultados

Atraveacutes do software RD Station de uma metodologia proacutepria e serviccedilos de consultoria complementaresajudamos nossos clientes a gerar mais resultados em traacutefego geraccedilatildeo de Leads e vendas para seus negoacuteciosaleacutem de construir um soacutelido ativo de Marketing Digital

Conheccedila nosso blog e nossos materiais educativos gratuitos

SOBRE A ENDEAVOR

A Endeavor eacute uma organizaccedilatildeo de fomento ao empreendedorismo que tem como principal objetivo fortalecea cultura empreendedora do Brasil

Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

Conheccedila o Portal Endeavor para ter acesso a conteuacutedos focados nos desafios e na inspiraccedilatildeo parempreendedores

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COM QUE FREQUEcircNCIA ANALISAR OS DADOS

Costumamos indicar 3 tipos de anaacutelises que devem ser vistas sob diferentes oacuteticas Satildeoelas

ANAacuteLISE DIAacuteRIA - Todos os dias sua empresa estaacute sujeita a algumas atividadesldquoanormaisrdquo tanto positivas ndash como uma menccedilatildeo em algum blog ou veiacuteculo importante- quanto negativas - uma criacutetica em fonte similar ou uma queda acentuada no nuacutemerode visitantes e Leads gerados A partir desses sinais eacute possiacutevel entrar nos detalhes eentender as causas e entatildeo agir de forma adequada

Por isso recomendamos que avalie diariamente meacutetricas mais simples como onuacutemero de visitas Leads gerados e desempenho das fontes de traacutefego e paacuteginasmais acessadas Essas informaccedilotildees vatildeo dar uma indicaccedilatildeo geral de status mostrarse houve algum post com boa repercussatildeo e quais foram os sitespessoas influentes

que linkaram para seu site assim sua empresa pode agradecer e comentar sobre oconteuacutedo

Isso tudo pode ser feito em uma visatildeo geral raacutepida Facilita bastante se os nuacutemerosvieram por email pela manhatilde

ANAacuteLISE SEMANAL - Jaacute para a anaacutelise semanal avalie essas mesmas meacutetricas masadicione um julgamento para indicar se as metas do mecircs estatildeo se encaminhando paraserem batidas ou se seraacute necessaacuterio algum esforccedilo extra da equipe

Outra informaccedilatildeo que pode ser analisada semanalmente satildeo os testes que sua empresa1047297zer por exemplo se vocecirc tentar otimizar uma paacutegina para determinada palavra-chavepode checar o ldquoantes e depoisrdquo Geralmente eacute inviaacutevel (ou mesmo inconclusivo) fazer eavaliar esse tipo de experimento diariamente

ANAacuteLISE MENSAL - Jaacute para a anaacutelise mensal indicamos fazer uso de um diagnoacutesticobem mais aprofundado com dados de diferentes niacuteveis de meacutetricas de negoacutecio (VisitasLeads Alcance etc) a composiccedilatildeo das fontes de traacutefego juntamente com o nuacutemero deLeads que cada uma delas gerou e por fim os detalhes de cada fonte (desempenhode cada palavra-chave em Adwords taxas de cliques e abertura em Email Marketingsites de referecircncia que mais te enviaram traacutefego e a taxa de conversatildeo desses sitesetc)

Esse processo de anaacutelise mensal seraacute bastante importante para sua empresa e delesairatildeo os insights que vatildeo ditar os proacuteximos passos do Marketing Digital de formamais estrateacutegica e com maior alavancagem

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Sabemos que para quem estaacute iniciando suas estrateacutegias em Marketing Digital satildeo infinitas as possibilidadee natildeo eacute uma tarefa faacutecil saber por onde comeccedilar a implementar accedilotildees

Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

Essa metodologia com trecircs grandes preocupaccedilotildees

Garantir resultados em curto prazo para dar focirclego agrave empresa e assegurar a continuidade nos resultado

enquanto satildeo realizadas as accedilotildees de longo prazoCobrir toda a base que consideramos essencial em Marketing Digital e responsaacutevel por gerar a maior parte dobenefiacutecios que apresentamos no iniacutecio desse eBook

Cortar todas as distraccedilotildees e itens que natildeo contribuiacuterem de forma significativa para a geraccedilatildeo de resultados

Essas dicas estatildeo reunidas em trecircs materiais diferentes que formam o kit Marketing Digital O guiacompleto para Meacutedias e Pequenas Empresas O guia eacute composto de Webinar Infograacutefico e PDF materiaisindispensaacuteveis para guiar os primeiros passos de sua empresa e conquistar resultados no momento certo

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SOBRE A RESULTADOS DIGITAIS

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SOBRE A ENDEAVOR

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Com excelecircncia na mobilizaccedilatildeo de organizaccedilotildees puacuteblicas e privadas e no compartilhamento do conhecimentpraacutetico e exemplos de sua rede a organizaccedilatildeo estimula novas geraccedilotildees de empreendedores proporcionandum ambiente de negoacutecios favoraacutevel inspiraccedilatildeo capacitaccedilatildeo e networking

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Muitas empresas se deixam levar pelo que mais tecircm buzz no momento e eacute comum natildeo conseguirem identificao que de fato traz e o que natildeo traz resultados reais para o negoacutecio Tudo isso pode fazer com que o retorno dinvestimento demore ainda mais para se concretizar

Com o objetivo de ajudar a guiar as decisotildees de meacutedias e pequenas empresas que comeccedilam a investir emsua presenccedila digital a Resultados Digitais disponibilizou gratuitamente um verdadeiro guia passo-a-passorefinado a partir da experiecircncia com mais de 200 clientes

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