为了解决二维条码符号印制质量评价问题袁我国早就修改采用 ISO/IEC 15415 二维条码符号

印制质量检测标准袁发布了 GB/T 23704-2009叶信息技术 自动识别与数据采集技术 二维条码符号

印制质量的检验曳遥2011 年袁ISO/IEC 15415 修改了

部分技术表述尧检测方法袁增加了新的质量评价技

术参数遥 自那时起袁 专业技术性很强的 GB/T23704 修订工作就一直在稳步进行和有序推进袁至

今已有大的进展遥 中国物品编码中心厦门办事处

长期关注条码符号质量检测研究工作袁 持续跟踪

条码技术标准遥 我们不懈努力地推广应用汉信码袁一直期待着修改采用该国际标准的新版 GB/T23704 能尽快完成修订并发布实施袁为我国国民经

济服务遥（作者单位：厦门市标准化研究院）

2012 年袁我国文化部财政部印发叶野公共电子

阅览室建设计划冶实施方案曳通知袁决定在野十二

五冶期间在全国实施野公共电子阅览室建设计划冶袁建设一批标准尧规范的公共电子阅览室袁为广大人

民群众提供健康尧便捷的网络文化服务[1]遥 新形势

下袁公共电子阅览室的数量不断上升袁各种问题也

源源不断地出现袁 图书馆在为更多读者服务的同

时袁应完善公共电子阅览室建设袁保证读者服务质

量袁 方能真正实现公共电子阅览室的数字资源服

务价值遥 如何科学建设公共电子阅览室袁从规划布

局尧设备配置和管理服务等多方面着手袁成为了图

书馆公共电子阅览室体系化建设需要统筹兼顾的

重点遥

新技术应用与时俱进袁 全方位开

放尧全公益服务尧全社会共享2016 年袁 厦门市图书馆共接待读者 400 万人

次袁外借文献 393 万册次,各项业务指标居全国公

共图书馆前列遥 2011 年袁厦门市正式被列入全国第

一批国家公共文化服务体系示范区创建城市袁同

年发布 叶厦门市国家公共文化服务体系示范区建

设规划渊2011-2012 年冤曳袁确定了其中两个主要指

标院野100%的镇(街)尧社区建有标准配置的公共电子

阅览室和全国文化信息资源共享工程基层服务

点冶野市尧 区两级公共文化设施内的电子阅览室提

供免费上网服务时间每周不少于 56 小时冶曰其中一

厦门市图书馆新型公共电子阅览室

服务体系化建设实践

陈峰妹

信息化建设

47

个主要任务院野积极发展农村文化信息资源共享工

程服务点袁逐步提高基层文化服务机构袁提供数字

化文化信息服务的能力冶[2]遥厦门市图书馆依托文化共享工程尧 数字图书

馆推广工程尧 公共电子阅览室建设计划等公益性

数字文化工程袁 利用广州图创计算机软件开发有

限公司研发的文化 e 管家电子阅览室管理系统袁实现厦门图书馆公共电子阅览室的整体建设袁通过手机尧 平板电脑等移动手持设备提供数字资源

的免费阅读服务袁逐步实现了自助上网尧绿色安全

和监控管理袁有效提升了图书馆的服务品质遥传统电子阅览室发展面临的阻碍在这个科技飞速发展的年代,传统电子阅览室

缺点不断暴露显现袁无法主动提供服务给读者袁更无法安全监控电子阅览室的使用情况遥 分析传统

电子阅览室的服务情况袁 主要表现在以下几个方

面院1援 电子阅览室定位不明确

据调查显示院60%的读者在公共电子阅览室没

有明确的学习尧查询目的袁随意点击浏览曰30%读者

进行休闲娱乐曰真正利用电子阅览室学习尧搜集资

料的读者只有 10%遥 读者对网络的利用比较多在

聊天尧打游戏尧影音娱乐等袁极少数读者是用以学

习阅读或搜集资料袁 导致电子阅览室很容易就给

读者一个变相网吧的印象遥 [4]

2援 软硬件设备不完善袁管理落后

电子阅览室传统的设备配置主要是电脑与服

务器相结合使用袁设备管理繁杂袁技术维护困难袁除外袁设备功能缺乏袁服务器缺乏网络安全监督功

能袁而且由于人员配备的限制袁较难掌控电子阅览

室的数据设备袁传统的管理手段袁无法为电子阅览

室注入新鲜血液袁 从而导致电子阅览室发展停滞

不前遥 [3]

3援 缺乏电子阅览室数据分析

电子阅览室免费对读者开放袁 过去以人工统

计为主袁但缺乏管理与数据分析的手段袁不能够事

先洞悉读者需求袁无法为读者提供个性化服务袁导致图书馆领导决策缺乏数据指导遥

综上所述袁广泛构建新型公共电子阅览室袁跳

出人工手动操作系统尧枯燥单调的服务模式瓶颈袁构建一个以人为本尧绿色尧安全尧健康尧统一管理的

电子阅览室袁提高优秀数字资源的使用率袁成为了

厦门市图书馆在公共电子阅览室建设中亟需解决

的关键问题遥厦门模式建设与实践

厦门市图书馆结合馆情袁秉承统一技术尧统一

服务尧统一管理的原则袁制定了公共电子阅览室建

设尧文化共享工程尧数字公共文化服务体系三位一

体的发展策略遥 本馆经过详细的调研袁了解到只有

以标准化尧 体系化的思路来推进公共电子阅览室

的建设袁才能构建内容安全尧服务规范尧环境良好

和覆盖广泛的公益性互联网服务平台袁 引导各类

读者合理并正确使用网络数字资源遥2014 年 5 月袁 本馆引进了广州图创文化 e 管

家设备袁这是一套从形态尧技术到管理一体化的公

共电子阅览室建设的整体解决方案遥 该设备采用

B/S渊浏览器/服务器冤多层体系架构袁Web 表现层

采用最新的 XML尧XSLT 技术袁 开放的多层结构遥文化 e 管家考虑了用户界面设计尧可维护设计尧数据安全性设计尧 操作稳定性设计和数据管理设计

等多个角度袁以电子阅览室的服务器尧存储尧流媒

体服务器尧资源服务器尧网络设备尧安全网关设备尧无线接入设备和电子阅览室管理为技术支持要

点袁实现了自助服务和自助管理遥1. 创新服务模式

渊1冤公益文化连锁店

厦门市图书馆采用体系化方式建设新型公共

电子阅览室袁 图书馆统一的风格和外观设计加强

了电子阅览室的鲜明个性和辨识度袁 给读者留下

了较为强烈的印象遥 同时袁设备的统一使得厦门市

图书馆可以对公共电子阅览室进行有序管理和数

据分析袁为读者定制一系列的个性化服务遥渊2冤全自助绿色安全上网

厦门市图书馆公共电子阅览室实现读者全自

助上网袁 读者可自由选择采用身份证或读者证自

行刷卡上网遥 采用文化 e 管家构建的新型公共电

子阅览室袁为公众特别是未成年人提供一个安全尧健康尧绿色的上网环境遥 通过设置关键词过滤袁电

信息化建设

48

子阅览室自动过滤不健康网站袁 排查不显示敏感

内容袁当读者浏览不健康网站袁系统便自动弹跳警

示袁以此告诫读者正确使用电子阅览室曰馆员通过

系统根据读者年龄层开放不同的上网权限袁 保障

读者上网安全遥 系统具有硬件管理尧 用户上机登

记尧本地资源管理和访问统计尧设备流通管理等功

能袁从而实现公共电子阅览室规范化的管理遥 利用

文化 e 管家黑白名单功能尧过滤关键词技术袁解决

翻墙问题和客户端用户的暴力破解袁 对非白名单

地址的访问做到绝对屏蔽袁 自动与中心实现同步

更新遥 从技术层面上全面管理与控制互联网网络

信息资源的访问方式和访问内容袁制定访问策略袁保障民众健康地使用互联网袁规范读者上网行为袁培养读者良好的上网习惯遥 厦门市图书馆从整体

上对电子阅览室统一负责袁统一管理尧统一监控尧统一技术支持袁保障读者绿色安全上网遥

渊3冤多终端拓展袁提高电子阅览室的娱乐性

文化 e 管家除支持有线网络袁 还支持无线

WIFI 和蓝牙等访问方式袁读者可以通过手持电脑

渊如 iPad冤等上网袁而且搭建立体式的公共电子阅

览室服务网络遥 任何设备的访问依然在中心的监

管控制下袁与电子阅览室设备效果相同遥 在缓解台

式电脑设备工作负荷的同时袁 方便了读者对电子

设备多样化使用袁 扩展电子阅览室固有的使用风

格袁提供无限制的设备空间袁提高电子阅览室的娱

乐性及休闲性遥2. 提高资源利用效益

厦门市图书馆在原有电脑设备的基础上袁轻松快速地将传统电子阅览室转变为规范化的公共

电子阅览室遥 电子阅览室的发展趋向于多功能集

成一体化袁简单构造尧有效管理等多方面袁改善了

馆员工作效率袁以最优

化的方式管理读者数

据遥在充分调查和详细

考虑厦门市图书馆电

子阅览室的使用情况

下袁以下几个方面加强

了管理的先进性和有

效性遥

渊1冤缓解数字资源存储压力

厦门市图书馆现存电子图书 91 万种袁电子资

源数据库 49.79TB袁 并于 2010 年与国家数字图书

馆签订战略合作协议袁实现野国家数字图书馆厦门

全覆盖冶袁有效地提升了厦门地区数字资源的服务

能力遥 图书馆数字资源总量迅猛增长尧读者访问要

求提升袁 传统的存储方式伴随而来的问题也渐渐

出现袁如可扩展性差尧安全可靠性差尧IT 成本高等遥而文化 e 管家电子阅览室管理系统预置的 2-16T大规模的存储空间袁 减轻了厦门市图书馆数据资

源系统中巨量电子数字资源存储负担遥渊2冤高水平搜索引擎尧高质量数字资源导航

文化 e 管家整合了全国各地的文化共享工程

所建设的数字资源袁包括文化共享工程资源尧数字

资源以及其他授权的电子资源遥 厦门市图书馆使

用其进行具有闽南特色的数字资源和其它高质量

的数字资源导航服务和推送服务袁同时袁此设备是

一个元数据集中对象数据分布的搜索引擎平台袁确保工程资源的及时发现和使用遥

3.提升管理服务水平

渊1冤 云计算免维护易管理

计算机的发展与应用普及在各个领域袁 运用

高科技的尖端技术袁是图书馆服务趋势所在遥 采用

云计算的服务模式袁 平均建设周期为普通电子阅

览室的 1/10袁 终端设备不用安装任何控制管理软

件袁不依赖电子阅览室管理人员袁管理员只需要打

开 IE 便可对整个业务系统的所有模块进行维护与

管理遥 厦门市图书馆可实时监控每个电子阅览室

的在线运行细节袁 并远程控制电子阅览室的网络

访问遥渊2冤数据挖掘支持读者个性化服务

厦门市图书馆读者

日益增长袁 利用文化 e管家袁建立数据仓库袁直接进行基本信息查询尧资源使用统计尧 服务情

况统计袁同时袁通过数据

仓库挖掘有价值的数据

信息袁 从而更了解读者

信息化建设

图片来自网络

49

对各种数字资源的需求程度袁 改善各种资源的推

送服务以及数字资源的采集袁 及时更新图书馆数

字资源库袁 为读者提供更高质量的数字资源学习

资料曰 文化 e 管家分析每个电子阅览室使用人员

的兴趣尧爱好尧习惯和特点袁进行针对性服务袁个性

化馆员服务袁提高了读者服务效率遥渊3冤实时监控有效管理运行状况

在过去电子阅览室的管理中袁 整体控制电子

阅览室的运行监控能力较弱袁 无法很好地维护计

算机设备袁无法预防运行中潜在的危机袁出现问题

后无法及时处理遥 针对这些袁厦门市图书馆采用了

中心控制的服务模式袁 所有数据都由文化 e 管家

系统实时收集袁 将中心管理数据自动同步到各电

子阅览室袁实时监控各个电子阅览室的运行情况袁并对异常情况进行预警提示袁 有效控制了突发异

常情况的影响程度遥渊4冤健全管理制度规范工作秩序

野无规矩不成方圆冶袁电子阅览室与其它电子

阅览室的区别就在于电子阅览室配备高科技的精

密设备袁与之相对应的袁厦门市图书馆制定了现代

化的新型管理方案遥 根据馆情制定科学管理制度袁如 叶读者上机管理制度曳叶网络安全管理制度曳叶工作人员管理制度曳 等袁 完善的电子阅览室管理制

度袁保证了馆员工作有序进行遥 [5]

实践成效与总结对比厦门市图书馆实践前记录情况以及实践

后到目前为止的数据情况袁 可以发现目前享用电

子阅览室服务的读者越来越多袁 设备的使用率达

到了 95%遥 读者赞同电子阅览室在设备技术方面

的创新举措袁 对上网环境等的改善以及图书馆数

字资源服务水平的提高表示满意遥 同时袁工作模式

的创新袁提高了工作效率和服务质量袁管理层工作

人员对读者服务具有更良好的预测性和掌控性遥文化 e 管家的使用以及制度的完善袁从里到外袁整体提高了图书馆电子阅览室的使用效益遥

电子阅览室服务一体化的建设实践证明袁电子阅览室是未成年人读者的学习乐园袁 是老年人

的精神家园袁是市民阅读的休闲地袁是学习研究的

好帮手遥 而文化 e 管家功能系统集成的特点袁规范

了公共电子阅览室用户上机行为袁 有效监控和管

理公共电子阅览室网络信息袁 掌握公共电子阅览

室运行服务状况袁实现馆内业务需求袁将厦门市图

书馆的公共电子阅览室打造成一个集互联网信息

咨询尧文化共享工程信息资源服务尧数字图书馆服

务与培训尧 网络通讯和休闲娱乐等功能一体的公

益性文化服务场所遥 其完全符合文化部公共电子

阅览室建设相关技术规范袁 能满足公共电子阅览

室野可管尧可控尧可扩展冶的要求袁能助力公共电子

阅览室体系化建设袁 方便厦门市公共图书馆与公

共文化服务网点快速建设服务网络袁 为厦门市大

规模推广应用提供了切实可行的实例遥（作者单位：厦门市图书馆）

参考文献[1]

[2]

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[5]

信息化建设

图片来自网络

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