Ejemplos de reactivos CENEVAL

SELECCIONE LA OPCI ÓN CORR ECTA EN CADA PREGUNTA

Á ÁREA DE TURISMO

TURISMO

Con la siguiente información resuelva los reactivos 1 y 2.

El turismo sustentable, es por definición, aquel que se contrapone al turismo de masas, los destinos turísticos tradicionalmente explotados, han presentado fracturas serias en los ecosistemas, perdida de identidad (por ejemplo en la gastronomía), y la inversión por lo general es extranjera, por lo que la comunidad anfitriona repetidamente no alcanza los beneficios de la actividad turística, además de que la oferta se concentra solo en actividades de sol y playa, y en ocasiones busca nuevas actividades que suelen caer en patologías sociales u otras actividades que hacen que el turista no viva una experiencia de alta calidad, fin último del turismo sustentable. Estos casos por lo general se dan en los destinos de playa, en donde las capacidades de carga, tanto física, como psicológica, de percepción y económica se ven rebasadas, y todo esto por falta de una planeación medida y responsable. Lo que nos lleva a meditar acerca de la recuperación del destino.

1La correcta herramienta de solución sobre el rescate de los destinos turísticos sustentableses:

A) el modelos de ONG´S ambientales

B) el Sistema de Gestión Ambiental

C) la Carta de la Tierra

D) la Agenda 21 Local

2 Evalúe la mejor alternativa para recuperar la identidad cultural en la gastronomía, apegado a los principios de sustentabilidad, si estuviera al frente de un establecimiento hotelero.

A) Cambiar el menú por platillos meramente regionales

B) Adicionar gastronomía regional complementaria al menú

C) Ofrecer un menú alterno de platillos regionales

D) Presionar para que desaparezcan los establecimientos gastronómicos globalizados

GEOGRAFÍA Y PATRIMONIO

3 Un grupo de ecoturistas ha contratado un tour para observar aves. La ruta del tour cruza por una zona montañosa. Después de recorrer parte de la ruta un ecoturista pregunta al guía por qué una de las laderas de la montaña por donde caminaron tiene una densavegetación, mientras que la ladera opuesta casi se encuentra desprovista de vegetación(casi desértica). La explicación que debe dar el guía es por efecto de la .

A) altitudinal

B) diferencia de temperaturas

C) sombra pluviométrica

D) erosión

4 El inversionista “X” especializado en ecoturismo ha solicitado a un consultor en turismo le indique los tipos de Áreas Naturales Protegidas en los que, según disposiciones legales, sepueden desarrollar proyectos de turismo. El consultor deberá contestar:

A) parques nacionales y áreas de protección de recursos naturales

B) áreas de protección de flora y fauna y parques nacionales

C) monumentos naturales y reservas de la biosfera

D) reservas de la biosfera y santuarios

ÁREA ECONÓ M ICO-ADMINI STRATIVA

ADMINISTRACIÓN

5 Usted es un trabajador nuevo, su responsabilidad es reclutar candidatos a guías de turistas para el hotel en el que trabaja, pero desconoce qué tipo de candidato se necesita para cubrir las vacantes. Para poder seleccionar adecuadamente a los posibles candidatos, esrecomendable previamente contar con:

A) una descripción de obligaciones

B) una entrevista individual

C) un análisis de puesto

D) un examen de habilidades

6 Todas las siguientes son actividades propias del departamento de recursos humanos, excepto:

1. rediseñar la estructura organizacional2. reclutar y seleccionar candidatos3. establecer políticas disciplinarias4. establecer y supervisar medidas de seguridad

A) 2

B) 3

C) 1

D) 4

MERCADOTECNIA

7 La Secretaría de Turismo de Sinaloa aplicó una encuesta a sus visitantes para conocer su opinión sobre cómo mejorar su Producto Turístico de Sol y Playa, ¿qué tipo de producto tiene que concebir?

A) Potencial

B) Mejorado

C) Genérico

D) Esperado

La empresa Turnay considera que hacer promoción es un gasto y no una inversión, sus8 ventas son bajas y considera que no tiene competencia. ¿Qué método promocional utilizarías

para explicar el dinero gastado y los resultados obtenidos?

A) Paridad competitiva

B) Objetivos y tareas

C) Porcentaje de ventas

D) Recursos disponibles

CONTABILIDAD Y COSTOS

Con la siguiente información resuelva los reactivos nueve y diez.

ESTADO DE RESULTADOS FACTOR IMPORTES

VENTAS NETAS 1,000,000

(-) COSTO DE VENTAS 50% 500,000

= UTILIDAD BRUTA 500,000

(-) GASTOS DE OPERACIÓN Fijo 200,000

= UTILIDAD DE OPERACIÓN (UAII) 300,000

(-) GASTOS FINANCIEROS (CIF) Fijo 100,000

= UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 200,000

(-) IMPUESTOS (ISR Y PTU) 40% 80,000

= UTILIDAD NETA 120,000

Nª de acciones 10,000

UTILIDAD POR ACCION $12.00

BALANCE GENERAL

(SINTETIZADO)

ACTIVOS 800,000 PASIVO TOTAL 400,000

CAPITAL CONTABLE 400,000

TOTAL INVERSIONES 800,000 TOTAL FINANCIAMIENTO 800,000

9 Determine el porcentaje de cambio en la utilidad, antes de impuestos, con relación al modelo, si las ventas netas cambian 1%.

A) 0.5%

B) 2%

C) 2.5%

D) 5%

10 Considere que los gastos de operación y los gastos financieros (Costo Integral de Financiamiento) permanecen fijos a cualquier nivel de ventas. ¿Cuál sería el cambio porcentual en la utilidad de operación (UAII) respecto al modelo, si ocurre un incremento de10% en las ventas netas?

A) 10 %

B) 17 %

C) 31.8 %

D) 33 %

ECONOMÍA

11 Una empresa en competencia perfecta presenta la siguiente información:

Precio de producto por unidad = $10

Cantidad vendida = 500 unidades

Costos fijos = $4,000

Costos variables = $2,500

¿Cuál debe ser la decisión de la empresa en el corto plazo?

A) Incrementar el precio

B) Cerrar

C) Reducir costos

D) Seguir operando

12 Suponga que usted es el gerente de un hotel y que, dadas las condiciones de mercado bajo las cuales opera, tiene capacidad de maniobra para manipular el precio que cobra porhabitación y por noche. Dado que la demanda a la que se enfrenta es relativamente inelástica, ¿cuál sería la mejor política de precios a establecer si el objetivo es incrementar el ingreso del hotel?

A) Aumentar el precio por habitación por noche

B) Modificar el precio por habitación por noche

C) Disminuir el precio por habitación por noche

D) Mantener el mismo precio por habitación por noche

Periodo 0 1 2 3 4Flujo de efectivo -2500 900 1050 800 1400

Periodo 0 1 2 3 4Flujo de efectivo -1400 330 400 530 750

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

13 La tasa interna de retorno (TIR) es útil para evaluar proyectos de inversión, siempre y cuando:

A) su resultado sea positivo

B) los flujos de efectivo considerados sean constantes

C) se compare con la tasa de rendimiento mínima exigible

D) se determine por método gráfico

14 El gerente de un hotel tiene los siguientes proyectos de inversión:

1)

Con una tasa de interés del 20%

2)

Con una tasa de interés del 15%

Utilizando el criterio del Valor Actual Neto (VAN), ¿cuál proyecto debe seleccionar el gerente?

A) El proyecto 2

B) Cualquiera de los dos, es indiferente

C) El proyecto 1

D) No debe llevar a cabo ninguno

Á ÁREA DE SOCIALES

DERECHO

15 La empresa turística Bahía Bonita celebra un contrato con Juan Pérez, donde se compromete a brindar servicios de hospedaje. Sin embargo, ante su incumplimiento, la ley federal de turismo exige que se cumpla con los servicios pactados, dejando a opción delturista:

A) solicitar reembolso u otro servicio

B) el cumplimiento o terminación del contrato

C) solicitar pago de daños o perjuicios

D) someterlo a conciliación o arbitraje

16 La empresa Luz Roja se encuentra ante un siniestro y solicita a sus trabajadores el apoyopara estabilizar esa situación; sin embargo, Laura Gómez y Juan Santos, siendo trabajadores, se niegan a proporcionar el servicio.

¿Qué acción hará valer el patrón ante esta situación?

A) Terminar la relación de trabajo

B) Suspender la relación de trabajo

C) Obligarlos a prestar el servicio

D) Despido justificado

PSICOLOGÍA Y SOCIOLOGÍA

17 La sociología aparece como la ciencia del cambio social controlado y dirigido, es decir que el cambio social se vuelve una concesión, limitado y bajo la supervisión de la burguesía. Identifique cuáles eran las principales oposiciones de los burgueses.

A) Aceptar expresiones externas a la realidad

B) Aceptar una transformación permanente de la sociedad

C) Ver a los hechos sociales colectivos y obligatorios al individuo

D) Aceptar que la sociología tenga un campo de estudio específico

Á ÁREA METODOLÓGICA

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

18 Hoy en día, el desarrollo de la actividad turística está en amplia expansión, por lo que la ocupación de mano de obra femenina es cada vez mayor. ¿Cuáles serán sus efectos psicosociales en las comunidades rurales, próximas a los centros turísticos?

A) Genera bienestar económico

B) Genera empleo

C) Genera conflictos de género en las familias

D) Liberaliza a la mujer

19 En la lógica del proceso investigativo se manejan tres etapas básicas, identifique cuál de lassiguientes no concuerda con este proceso.

1. Conclusión2. Planteamiento3. Ejecución4. Investigación

A) 4

B) 2

C) 3

D) 1

METODOS CUANTITATIVOS

20 Durante la semana santa pasada se hospedaron, en un el hotel de cinco estrellas, diariamente 15 personas en promedio.

Asegurando un 95% de confianza, estime cuántos huéspedes en promedio recibirá diariamente dicho hotel en la próxima semana santa, suponiendo un error estándar de dos personas.

A) Entre 13 y 17

B) Entre 10 y 20

C) Entre 14 y 16

D) Entre 11 y 19

21 En las oficinas de una aerolínea comercial se reciben en promedio tres quejas cada semana.

¿Cuál es la probabilidad de que en esta semana se reciban más de tres quejas?

A) 22%

B) 35%

C) 50%

D) 65%

Á ÁREA ESPECÍFICA DE PLANIFICACIÓN YDESARROLLO

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

22 ¿Qué opción reúne las características técnicas de la planificación para ser considerado como un mojón?

A) El Río Bravo

B) La Calzada de Tlalpan

C) Una glorieta

D) El Palacio de Bellas Artes

23 Un atractivo turístico natural debe ser considerado como:

A) oferta primordial

B) oferta complementaria

C) infraestructura

D) supraestructura turística

3.3 Solución de reactivos

TURISMOReactivo Respuesta Razonamiento

1 D Es la metodología más correcta e integral que toca todos lospuntos de la sustentabilidad, además de que se aplicalocalmente, lo que proporcionaría una solución apropiada parael rescate del destino perdido, ya que se concentra en laproblemática particular.

2 Bde la gastronomía del establecimiento, no genera un costo alto,es meramente adicional y se puede hacer sin cambiar el menú.

PATRIMONIO Y GEOGRÁFIAReactivo Respuesta Razonamiento

3 C La sombra pluviométrica se refiere al efecto que generan sobreel clima y la vegetación los vientos que cruzan las laderas delas montañas. Cuando un viento cargado de humedad remontauna ladera, la disminución de la temperatura –a medida que segana altitud-, hace que la humedad se condense. Comoconsecuencia se formarán nubes y precipitación que permitiráel desarrollo de una profusa vegetación. El viento, tras perdersu humedad por la condensación, se vuelve seco, de talmanera que al bajar por la ladera opuesta de la montañacomenzará a absorber la humedad del ambiente, lo cualprovoca un efecto de desertificación y un evidente contrasteentre la ladera donde se formó la sombra pluviométrica y laladera por la que pasó el viento seco.

4 Anaturales son las únicas dos áreas naturales protegidasseñaladas como susceptibles para el desarrollo del turismo porla Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente(LGEEPA), Sección II.

ADMINISTRACIÓNReactivo Respuesta Razonamiento

5 C Este provee información de las características del puesto y los requisitos para desempeñarlo, esta información puede ser usada para decidir qué tipo de persona reclutar y emplear; ya que de no contar con éste se puede reclutar o emplear a candidatos que no cumplan con los requerimientos del puesto.

6 C Si bien el departamento de recursos humanos proveerá lainformación para que se pueda realizar esta actividad, es la gerencia general quien debe llevar a cabo dicha acción.

Reactivo Respuesta Razonamiento11 D Su ingreso es mayor que sus costos variables, diferencia que

utiliza para cubrir parte de los costos fijos y minimizar supérdida ($1,500).

12 Aen la cantidad demandada será menor que el cambioporcentual en el precio, así que ante un aumento de 1% en elprecio, la cantidad demandada disminuirá pero en unporcentaje menor a 1%.

MERCADOTECNIAReactivo Respuesta Razonamiento

7 A Este tipo de producto para ser modificado requiere de la participación (a través de la investigación) de los consumidores.

8 B Este método permite definir los objetivos de la promoción, lastareas que se necesitan para lograr dichos objetivos, así comocalcular los costos. Es el que obliga a la dirección a explicar larelación del dinero gastado y los resultados.

CONTABILIDAD Y COSTOSReactivo Respuesta Razonamiento

9 C Al aumentar (o disminuir) las Ventas Netas en 1%, se generauna UAI de $205,000 que representa un incremento en esta de$5,000 respecto del modelo.Entonces 5,000 / 200,000 = 0025 = 2.5%.

10 Bserían de $550,000 (50%), la utilidad bruta quedaría en$550,000.00, menos los gastos de operación, que son fijos; lautilidad de operación resultante sería de $350,000 y está conrespecto a la anterior representa un cambio monetario de$50,000.00. Entonces 50,000 / 300,000 (UAII anterior) es iguala 0.1666 = 17%.

ECONOMÍA

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOSReactivo Respuesta Razonamiento

13 C La TIR es el resultado de evaluación y debe compararse con el rendimiento exigible por los inversionistas, si es mayor el proyecto demuestra viabilidad financiera y viceversa

14 C

El criterio del Valor Actual Neto (VAN) nos dice que si este valor es positivo debe llevarse a cabo el proyecto.

Para el primer proyecto se tiene:PERIODO FLUJO DE CAJA

0 -2500

1 900 0.83333333 750

2 1050 0.69444444 729.166667

3 800 0.5787037 462.962963

4 1400 0.48225309 675.154321

2617.28395VAN = 117.28

Para el segundo:PERIODO FLUJO DE CAJA

0 -1400

1 330 0.86956522 286.956522

2 400 0.75614367 302.457467

3 530 0.65751623 348.483603

4 750 0.57175325 428.814934

1366.71253

VAN = -33.29

DERECHOReactivo Respuesta Razonamiento

15 A Artículo 38 de la Ley Federal de Turismo señala: En caso delque el prestador del servicio turístico incumpla con uno de losservicios ofrecidos o pactados o con la totalidad de los mismos,tendrá la obligación de reembolsar, bonificar o compensar lasuma correspondiente al servicio incumplido, o bien podráprestar otro servicio de la misma calidad o equivalencia al quehubiere incumplido, a elección del turista.

16 D Artículo 47 y 134 de la Ley Federal del Trabajo.

PSICOLOGÍA SOCIOLOGÍA

Reactivo

Y

Respuesta Razonamiento17 B Es la principal causa de la igualdad de clases, fenómeno que

resta fuerza a la clase burguesa.

18 Ainteractuar con el medio ambiente.

METODOLOGÍA DE LAINVESTIGACIÓN

Reactivo Respuesta Razonamiento19 C Genera efectos psicológicos de conflicto familiar, entre

hombres y mujeres, ya que muchas de las veces los ingresosde la mujer son mayores que del hombre, por lo que estemanifiesta baja estima y hombría, por lo que provocanconflictos con su pareja, levantando falsos e injurias.

20 Dinterpretación de los resultados

MÉTODOS CUANTITATIVOSReactivo Respuesta Razonamiento

21 B Para estimar un parámetro con cierto grado de confianza seaplica la fórmula de Intervalos de Confianza, en este caso:

Donde es el Intervalo de Confianza

es la media aritmética

es el valor en tablas que corresponde al grado de confianza de 95%, cuando las muestras tienen menos de 30 elementos

es el error estándarEn el caso:

Por lo tanto aproximadamente.Nota: las cifras están redondeadas al dígito más próximo porque se trata de una variable discreta, es decir, el número de huéspedes no puede ser un número fraccionario.

22 B Cuando se cuenta con un promedio como referencia, esposible calcular la probabilidad de ocurrencia de un fenómeno con la fórmula para Distribuciones de Poisson:

Donde:

es la probabilidad de que el fenómeno ocurra X veces, es una constante matemática cuyo valor es 2.71828

aproximadamente, es el promedio de referencia.

En este caso, como se pregunta la probabilidad de recibir más de tres quejas, la fórmula debería aplicarse para

, lo que resulta prácticamente imposible. Sin embargo, otra posibilidad resulta de comprender una importante propiedad probabilística: que la suma de las

probabilidades de todos los eventos posibles es igual a la

unidad. Así que, si se aplica la fórmula para x = 0,1,2,3 y la

suma de estas probabilidades se resta de la unidad, se obtiene

que P( x ≥ 4) = 0.35

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLOReactivo Respuesta Razonamiento

23 D Un mojón es una construcción que, por sus características,puede servir como punto de referencia para que el turistapueda desplazarse hacia cualquier lugar de la región en la quese encuentre.

24 A Debido a que la oferta primordial contempla todos los atractivosnaturales