Здравоохранение 2.0. Перезагрузка!Удобная забота о своем здоровье

и необходимый инструментдля врачей

Согласитесь, многие из нас к каждо-му походу в поликлинику готовят-ся по меньшей мере как к военному. Дело даже не в том, что в наших голо-вах прочно засели мифы о бездушных и кровожадных «бесплатных» вра-чах, мечта которых - залечить бедных пациентов до смерти на своем ужас-ном оборудовании восемнадцатого века. С действительностью это имеет мало общего. В большинстве поли-клиник давно установлена приличная аппаратура, а те самые «бесплатные» врачи на поверку часто оказывают-ся куда внимательней, бескорыст-ней и профессиональней «платных». Но главный ночной кошмар любого российского больного – бумажная волокита. Ведь для того, чтобы про-сто попасть на прием к врачу, нужно отстоять очередь, получить направ-ление, потом талон, справку, еще одну справку о том, что есть справ-ка… И да, обязательно поставить десяток печатей. Впрочем, думать, будто сами врачи получают неземное удовольствие, заполняя от руки бес-конечные формуляры, неверно. Это трудоемкая, скучная работа, которая испортит настроение кому угодно.

и создается единая система, которая поможет изменить московское здравоохранение к лучшему, станет удобным инструментом для врачей и пациентов, и сделает медицинские услуги доступнее и качественнее. С начала года уже произошла маленькая революция: все мос-ковские поликлиники, а также десяток других медицинских учреждений пилот-ной зоны внедрения, - диспансеры, диагностические центры, консультации - подключены к сервису электронной регистратуры ЕМИАС и объединены в одно информационное поле. В них установлены инфоматы, оборудо-ваны компьютерами регистратуры, введена электронная запись к врачам, подключены услуги дистанционной записи. Это означает, что записаться на прием к врачу в более чем 350 московских медучреждений можно без утомительных очередей и ожи-дания, воспользовавшись одним из

И к медицине она не имеет ни малей-шего отношения. Хорошая новость: ситуация уже изменилась. Первые шаги –и очень успешные – сделаны. Проект ЕМИАС (единая медицин-ская информационно-аналитическая система Москвы), разработанный Департаментом информационных технологий совместно с Департамен-том здравоохранения города Москвы, постепенно избавляет нас (и врачей, и пациентов) от утомительной бюро-кратии и помогает совершенствовать работу государственных медицин-ских учреждений. Прогрессивные IT-сервисы давно перестали быть чудом: мы двумя кликами бронируем столики в ресторанах, покупаем выгодные авиабилеты и скачиваем собрания сочинений классиков. Почему бы не использовать их на благо отрасли, нужной каждому из нас - здравоохранения? Для этого

ЕМИАС - миллионерЧисло пользователей ЕМИАС на днях превысит 1,5 млн. человек, а количество записей к врачам в системе уже превышает 4 млн. Это значит, что каждый десятый москвич знаком с системой и уже не раз ею пользовался.

Врачи освоили новые навыкиИтоги обучения желающих врачей компьютерной грамотности и слепому набору текста показали: средняя скорость печати выросла с 45 до 110 знаков в минуту, ученики быстро адаптировались к информационным технологиям.

Работают SMS-уведомления Они напомнят пациенту о дате и времени записи к врачу, оповестят об изменениях, направлениях на процедуру или к другому специалисту. Подписаться или отменить услугу можно через инфомат, на сайте госуслуг и по телефону.

Электронная медкартаМногие вопросы по медкартам еще обсуждаются: как врачу будет проще их заполнять - печатать, надиктовывать, писать специальной ручкой? Получат ли пациенты доступ к своей информации и возможность заполнения?

продолжение на странице 4

четырех способов: портал госуслуг, контактный центр, инфомат в холле поликлиники, или специальное мобильное приложение для iOS и Android, которое позволяет завести несколько профилей и записывать также и членов семьи. От электронной записи выигрывают все: пациенты моментально узнают расписание работы специалистов и выбирают удобное время, поли-клиники «разгружаются» от очередей в регистратуру, а руководство города оперативно получает информацию о загруженности поликлиник и может принимать соответствующие решения. А главное, уже сейчас врачи могут оптимально планировать свой день, заранее зная о числе приемов, и не тратить бесконечные часы на заполнение стандартных документов. П р о в е р и т ь , п о д к л ю ч е н о л и и н т е р е с у ю щ е е в а с м е д и ц и н с к о е у ч р е ж д е н и е к этой услуге, можно на сайте www.емиас.рф. Если нет – ждать осталось недолго: к концу этого года

Здравоохранение 2.0.Перезагрузка!

Примитеучастиев проектеи вместе с намисделайтемосковскоездравоохранение лучше!

Что именно вы можете сделать полезного для улучшения москов-ского здравоохранения?

Записывайтесь к врачу удалено: через мобильное приложение для iOS и Android, на московском сайте госуслуг pgu.mos.ru ,и л и п о т е л е ф о н у С л у ж б ы записи на прием к врачам города Москвы 8 (495) 539 30 00.

Отправляйте отзывы и делитесь идеями на официальном сайтеЕМИАС.РФ или по электронной почте team@ccemias.ru, а также

в официальных группах ЕМИАСв социальных сетях.

Принимайте участие в общ е -с т в е н н ы х о б с у ж д е н и я х д о к у м е н т о в н а о ф и ц и -альном сайте ЕМИАС.РФ в разделе ФОРУМ.

Приходите к нам на работу – всегда открыты вакансии консультантов по внедрению ЕМИАС в поликлиниках.

Расскажите о ЕМИАС друзьям лично или в социальных сетях!

истории болезни, одним кликом выписать рецепт или направление на диагностику или процедуру. Бинго! Наконец-то все время приема будет тратиться на общение с пациентом, а не на одни и те же вопросы, и заполнение повторяющихся персональных данных в стандартных документах! А также система позволит пациентам оставлять отзывы о работе врачей и клиник в закрытой базе данных, на основе чего будет вестись единый городской рейтинг. Естественно, все не настолько радужно, как может показаться на первый взгляд: к стремительным нововведениям наша медицина еще не совсем готова. Препятствий десятки, от самых банальных – нехватки розеток в поликлиниках, отсутствия защищенных каналов передачи данных – до куда более глобальных. Это, прежде всего,

консервативность системы и обычная человеческая настороженность ко всему новому. Порой, если врач уже тридцать лет выписывает рецепты от руки, его сложно уговорить вдруг начать пользоваться компьютером. И пациенты, даже с помощью консультантов, работающих во всех поликлиниках, не сразу осваивают инфоматыи дистанционные способы записи. А главное, нельзя по мановению волшебной палочки изменить всю систему здравоохранения. Однако, это совсем не значит, что не стоит и пытаться – просто надо понимать, с какими сложностями и как предстоит работать. Профессия врачей все еще не слишком популярна, да и от очередей перед кабинетами мгновенно не уйти. Но благодаря ЕМИАС все это это неизбежно произойдет. И первые результаты уже видны.

начало на странице 1

все амбулаторно-поликлиническое звено столицы в составе более 540 учреждений будет подключенок ЕМИАС. А к Новому году нас ждут инновации, достойные футурис-тического романа: например, введение электронной медицинской карты. Информация о пациентах в обезличенном зашифрованном виде будет храниться в защищенном городском Центре обработки данных, а ключ от нее закодируют в универсальную электронную карту москвича. Всего за пару секунд в медицинском учреждении – и даже по пути к больному, например, в скорой помощи – врач сможет получить нужную информацию из

Конечно, удобное приложение для мобильного или информационные киоски в поликлиниках не решат всех проблем. Но они, несомненно, окажут существенную помощь. Если станет известно, к каким специалистам и где больше всего записей и длиннее время ожидания, можно будет нанять новые кадры, или перераспределить потоки пациентов между поликлиниками. Узнав, что быть врачом вовсе не значит заполнять бесконечные бумаги, люди изменят к лучшему отношение к этой важной профессии. А доскональная информация о работе каждой поликлиники позволит наладить эффективное управление ее ресурсами. Для того, чтобы изменить мир, порой достаточно начать с малень-кого шага. Даже если это простая загрузка новой программы в телефон.

Здравоохранение 2.0.Подключайтесь!Мы делаем ЕМИАС для вас и вместе с вами, и будемблагодарны за любую конструктивную критику и конкретные предложения, которые мы всегда готовы учесть в нашей работе.

ЕМИАС стартовал в декабре 2011 года - и, как любому глобаль-ному проекту, этому предшество-вала огромная подготовительная работа. Началась она с система-тизации и усовершенствования нормативной базы здравоохране-ния. Затем было разработано про-граммное обеспечение, подобраны и обучены консультанты, закуплено и установлено оборудование – инфоматы, компьютеры, прин-теры. И, конечно, подготовлен план обучения работе с новыми сервисами для всех сотрудников медучреждений. Вскоре после этого стали доступны различные методы дистанционной записи:

телефонная Служба записи на прием к врачам 8 (495) 539-30-00, специальный раздел на пор-тале государственных услуг города Москвы www.pgu.mos.ru,и приложения для iOS и Android. Уже в июле 2012 года к ЕМИАС были подключены все городские поликлиники Москвы. А это более 330 учреждений. Кроме того,в качестве пилотного проекта, - более десяти других учрежде-ний – стационаров, диспансеров, диагностических центров и женс-ких консультаций были также подключены к электронной системе управления потоками пациентов. Посетители стали записываться

на прием из дома, врачи – заранее планировать рабочее время. Началась работа по оборудованию врачебных кабинетов компью-терами. А пилотную группу жела-ющих специалистов обучили десятипальцевому методу печати «вслепую» и основам компьютер-ной грамотности. Главное - была отлажена обратная связь. Все пользователи ЕМИАС, врачи и пациенты поликлиник, могут быстро сообщить о любых сложностях в использовании системы. Ни одна заявка не была оставлена без рассмотрения.

Сейчас система набирает полный ход. Ей воспользовались почти полтора миллиона москви-чей, а это каждый десятый житель города! Они запланировали более трех миллионов визитов к врачам, причем динамика показывает быстрый прирост дистанционной записи по отношению к записи через инфоматы в холлах медучреждений и регистратуры. Уже очевидно, что ЕМИАС упрощает многие задачи: сократились очереди, появилась возможность управлять врачебными назначениями, маршрутизировать пациентов, - направлять их к другим специалистам, на анализы и процедуры, образовались наглядные листы ожидания.

И, конечно, врачи начинают разгружаться от избыточного документооборота. Многие из них уже начали пользоваться новыми компьютерами, установленными на их рабочие места. Кроме того, они точно представляют свою занятость на ближайшие дни и могут планировать время. Важно, что система электронной записи позволяет адекватно оценить спрос на медицинское обслуживание: теперь известно, сколько именно пациентов хотят записаться на прием и к каким специалистам.Записаться на прием дис-танционно можно через интернет или с помощью мобильного приложения, но боль-

шинство людей пока пользуются самым консервативным способом – звонят в контактный центр. Несмотря на высокую попу-лярность, Служба записи на прием к варчам Москвы работает очень оперативно: по статистике, почти в 90% случаев ответа оператора приходится ждать менее сорока секунд. Утечки персональных данных можно не бояться: все они надежно защищены системой безопасности и в закодированном обезличенном виде хранятся в общегородском Центре обработки данных, синхронизированно с еди-ным реестром застрахованного населения Москвы, который принадлежит ФОМС.

В скором будущем с ЕМИАС начнут работать все врачи государственных поликлиник. Каждый кабинет оборудуют современным компьютером, который включается только после считывания персональной электронной карты врача и введе-ния пароля. Для обеспечения максимальной безопасности данных в ЕМИАС используется двухфакторная система аутен-тификации пользователей. Кроме того, таким образом система сможет определить, какой именно специалист начинает работу и ка-кие данные ему нужны. Система позволит врачам моментально выписывать направления в другие клиники или на процедуры, формировать списки пациентов и регулировать загруженность. Кроме того, для специалистов будет создан интранет-портал: ресурс, на котором они смогут

искать необходимую информа-цию, обмениваться мнениями и собирать онлайн-консилиумы, а также пользоваться обучающими материалами, читать специальную литературу и узнавать новости. У каждого пациента появится электронная медкарта, которая будет содержать историю прие-мов, диагнозов, назначений и анализов, вне зависимости от того, где они делались. К этой карте по умолчанию будут иметь доступ специалисты поликлиники, к которой прикреплен пациент, и, конечно, врачи скорой помощи. Важно, что ЕМИАС наконец-то позволит отследить «злостных нарушителей» - тех, кто любят записываться на прием одновременно к нескольким врачам или постоянно пропускают приемы специалистов без предуп-реждения. У пациентов тоже появится обратная связь: они

будут оценивать работу врачей в инфоматах. А из этих данных впоследствии сложится статистика и сводный рейтинг поликлиник. Чтобы все это заработало, недостаточно просто разработать программное обеспечение и развер-нуть инфраструктуру. Системы подобного масштаба основную пользу начинают приносить тогда, когда ими пользуются повсеместно. Когда пользователи, кем бы они ни были, - врачами, пациентами, руководителями учреждений здравоохранения, - открыто делятся с разработчиками своим мнением, участвуют в развитии системы и помогают сделать ее лучше. Поэтому, если у вас появляются пожелания, предложения, вопросы, пишите нам на team@ccemias.ru.Давайте развивать наш город вместе!

Вчера

Сегодня

Завтра