Ergonomi - Usabilitas

7/24/2019 Ergonomi - Usabilitas

1/35

Usability

Lina Dianati F


2/35

Whats on today???

o What is usability?

o Why is usability important?

o How measuring usability?


3/35

What is poor usability?

To end-users..

I cant findwhat Im

looking for

Its very fancy,but its not very

useful

I find it a bitfrustrating

I dont think itseems trustworthy

Cant it bemore like

Google?

I really like it,but I dont use it

much

It doesnt dowhat I need it

to do


4/35

What is poor usability?


5/35

Definisi Usabilitas

o Sejauh mana user dapat belajar

dan menggunakan suatu produk

untuk mencapai tujuannya dansejauh mana kepuasan user

dalam menggunakan produk

tersebut.

o Tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari,

mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk

menggunakannya sebagai alat bantu positif dalam

menyelesaikan tugas.


6/35

Dimensi2 Usabilitas

Menurut ISO 9241-11:

o Efektivitas : seberapa besar produk dapat membantu

pengguna dalam menyelesaikan tugas-tugasnya. Hal ini dapatdilihat dari berapa banyak kesalahan yang terjadi waktu

digunakan.

o Efisiensi :seberapa cepat pengguna dalam mencapai tujuanatau menyelesaikan pekerjaannya menggunakan produk

tersebut. Biasanya diukur dengan waktu.o Kepuasan :mengukur sejauh mana pengguna bebas dari

ketidaknyamanan dan sikap mereka terhadap penggunaan

produk. Biasanya diukur dengan kuisioner, keluhan2 dan

ekspresi2 saat menggunakan produk.


7/35

Dimensi2 Usabilitas

Menurut Jacob Nielson :

o Learnability : seberapa lama user beradaptasi pertama kali

terhadap produk

o Efficiency : seberapa cepat user mengerjakan tugas setelahberadaptasi

o Memorability : seberapa familier user terhadap penggunaanproduk setelah tidak menggunakannya beberapa waktu

o Error : seberapa banyak erroryang dilakukan user saatmenggunakan produk

o Satisfaction : tingkat kepuasan user terhadap produk dandesainnya


8/35

Dimensi2 Usabilitas


9/35

Mengapa Usabilitas Penting?


10/35

Dimana?

o Pengujian usabilitas dapat dilakukan dimana saja

o Di tempat kerja nyata

o Atau di laboratorium


11/35

Kapan?

o Sebelum memulai desain baru, uji terlebih dahulu desain lama

untuk mengenali bagian bagus yang harus disimpan dan lebih

ditekankan untuk desain selanjutnya, dan bagian buruk yang

memberi user masalah

o Uji desain pesaing untuk mendapatkan data murah tentang

interface alternatif yang mempunyai fitur yang mirip dengan

interface yang sedang dikerjakan

o Pada saat pembuatan prototype dari satu atau beberapa desain

baru

o Pada saat desain akhir sudah jadi dan memutuskan

mengimplentasi desain akhir, uji sekali lagi. Masalah usability

yang tidak kelihatan sebelumnya akan nampak pada saat

impelementasi


12/35

Metode Pengukuran Usabilitas

Usabilitymethods

Testing

Inspection

Inquiry

Model/Matric Based


13/35

NAMA METODE TEKNIK

Model/Metrics-based

Layout Appropriateness

Web Metrics

GOMS and other models

NIST WebMetrics

Web Log Based

Inspection Cognitive Walk-ThroughHeuristic Evaluation

Varians of Euristic Evaluation

Pluralistic Walk-Through

Perspective-Based Inspection

Testing Thinking-Aloud ProtocolShadowing Method

Co-Discovery Learning

Coachhing Method

Question-Asking Protocol

Teaching Method

Restrospective Testing

Performance Measurement

Remote Testing

Eye Tracking

Inquiry Field ObservationFocus Group

Interviews

Questinnaires


14/35

Usability Testing

o Seorang pengguna diobservasi dengan cara

memberikan beberapa tugas untuk

berinteraksi dengan rancangan yang ingin

diealuasi.


15/35

Thinking aloud

o Peserta diminta memverbalisasi pikiran, perasaan, dan

pendapat saat berinteraksi dengan sistem.

o CTA (Concurent Think Aloud) : teknik evaluasi yang dilakukan

ketika responden sedang berinteraksi dengan objek

o RTA (Retrospective Think Aloud) : teknik evaluasi yang

dilakukan ketika responden selesai melakukan interaksi dengan

objek.

o Direkam mengunakan video


16/35

Thinking aloud


17/35

Shadowing Method

o Saat responden telah menyelesaikan tugas,

seorang ahli duduk di samping evaluator

untuk menafsirkan apa yang responden

lakukan.

o Hal ini berguna ketika evaluator tidak

familiar dengan domain tugas.


18/35

Co-Discovery Learning

o Selama tes usability, dua orang pengguna

berusaha untuk melakukan tugas bersama-

sama.

o Jika mereka bekerja

sama untuk mencapai

tujuan bersama,

mereka didorong untukmenjelaskan apa yang

mereka pikirkan saat

mengerjakan tugas.


19/35

Coaching Method

o Selama tes, peserta iperbolehkan untuk

meminta ahli/evaluator untuk menanyakan

hal yang berhubungan dengan tugas.

o Tujuan dari teknik ini adalah untuk

menemukan kebutuhan informasi pengguna

atau untuk mendesain ulang interface guna

menghindari kebutuhan akan pertanyaan2yang dimiliki pengguna.


20/35

Question-Asking Protocol

o Selama tes, selain membiarkan peserta tes

menceritakan pikiran mereka, evaluator

mendorong mereka dengan mengajukan

pertanyaan langsung tentang produk/sistem.


21/35

Teaching Method

o Peserta tes diminta berinteraksi dengan

sistem yang pertama , sehingga mereka

terbiasa dan memperoleh keahlian.

o Kemudian peserta tes tersebut

diperkenalkan kepada pengguna pemula.

o Lalu setiap peserta tes diminta untuk

menjelaskan kepada pengguna pemulatentang cara kerja sistem, dan bagaimana

cara menyelesaikan tugas.


22/35

Restrospective Testing

o Evaluator dan peserta tes menonton video

sesi tes bersama-sama.

o Evaluator memberikan pertanyaan tentangperilaku mereka selama pengujian.


23/35

Performance Measurement

o Setiap peserta test diperintahkan untuk menerjakan beberapa

runtutuan tugas terkait dengan produk/sistem yang diteliti.

o Waktu setiap melakukan tugas tersebut diukur dan dicatat,

o Gerak gerik peserta tes saat melakukan pengujian juga

direkam.


24/35

Remote Testing

o Digunakan jika evaluator terpisah ruang atau

waktu dengan peserta tes.

o Evaluator dapat mengamati peserta ujianmelalui jaringan komputer dan mendengar

apa yang peserta tes katakan selala

pengujian melalui jaringan telepon.


25/35

Eye Tracking

o Mengidentifikasi gerakan mata dalam

mencari objek dalam suatu bidang untuk

mengetahui lokasi yang diharapkan

responden untuk meletakkan suatu elemen.

o Selain itu, dapat mengetahui apa yang orang

tersebut anggap penting, menarik atau

membingungkan.


26/35

Setting up usability testing


27/35

Focus Group


28/35

Prinsip Pengujian

o Menggunakan real user

o Mendesain real task

o Mencatat dan melaporkan hasil pengetesan


29/35

Kuisioner

o System Usability Scale (SUS)

o Post-Study System Usability Questionnaire

(PSSUQ)o WAMMI dan SUPR-Q untuk mengukur website

o Single Ease Question (SEQ)

o USE (Usefulness, Satisfaction, and Ease of

use)

o serta beberapa paket kuisioner lainnya


30/35

System Usability Scale (SUS)


31/35


32/35

Single Ease Question (SEQ)


33/35

USE(Usefulness,Satisfaction, andEase of use)


34/35

Post-Study System Usability Questionnaire(PSSUQ)


35/35

Tugas Kelompok : Lakukan pengujianusabilitas pada website/aplikasi

o Isi laporan :o Latar Belakang (alasan mengapa pengujian usabilitas

terhadap website yang Anda pilih itu penting dilakukan)

o Penelitian terdahulu yang sudah pernah ada (min. 2)

o Deskripsi websiteo Metode Pengujian (task2 apa yang harus dikerjakan, sampel

cara pengujian, dll)

o Hasil pengujian dan analisis

o Kesimpulan

o Lampiran (foto saat pengujian dan data2 mentah hasilpengujian)

Documents

Ergonomi - Usabilitas