Estudio tecnico

MÓDULO DE OPERACIÓN

LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZProfesor:

INTEGRANTES

ESTEFANY PACHECO GUERREROSANDRA MONTEJO MILENA BACCA

NANNY KIDSAgencia de niñeras

Es una agencia que se dedica al servicio 24 horas de cuidados de niños, esta labor es realizada por personal altamente calificado para garantizar la tranquilidad de los padres y niños que requieran de estos servicios.

Nombre del producto: NANNY KIDS

Agencia de niñeras

Beneficios del producto

Nanny kids se encarga del cuidado de sus hijos, con servicio a domicilio, asesoría de tareas y recreación, brindándoles a todos sus clientes tranquilidad y confianza.

Estado de desarrolloEl servicio se caracteriza por:• Servicio a domicilio• Personal altamente

calificado• Respaldo de una empresa

seria• Acompañamiento a los

niños en las actividades pedagógicas y lúdicas

• Recreación• Facilidades de pago• Asesorías en temas de

infancia

DESCRIPCION DEL PROCESO

Brindar un servicio que garantize la tranquilidad de los padres en el cuidado de los niños, contando con personal altamente calificado e idóneo, marcando la diferencia con los hogares de bienestar y jardines infantiles, pues el servicio sera personalizado y en la comodidad del hogar.La agencia se caracteriza por el cuidadoso proceso de selección del personal.

Necesidades y requerimientosLa agencia NANNY KIDS requiere de un lugar

estratégico para su funcionamiento, el cual será adquirido mediante un canon de arrendamiento, de igual manera se necesita de un ordenador, impresora, escritorio, sillas, video-bean, útiles de papelería, teléfono, dotación, material de capacitación, personal para capacitación y los más importante en la agencia el recurso humano, que tendrá el siguiente perfil:Edad entre los 20 y 35 años, debe ser bachiller, tener certificado de primeros auxilios e informática básica, excelente presentación personal, recomendaciones personales y laborales.

Infraestructura

La agencia NANNY KIDS estará ubicada en el pasaje comercial de BANCOLOMBIA, la oficina contará con la recepción, sala de capacitación y baños.Será necesario hacer algunas adecuaciones en cuanto a la división del local y decoración.

SALA DE CAPACITACION

Requerimiento de inversiónDESCRIPCION COSTO

Arriendo de oficina 900.000

Servicios(agua, luz, teléfono, internet) 172.000

Personal para capacitación 1’000.000

Cámara de seguridad 169.900

Compra de equipos de oficina- software 4’636.900

Muebles y enseres 1’456.500

Material para capacitación 48.400

Publicidad 160.000

Útiles de oficina y papelería 72.800

Dotación 696.000

Carnetización 18.000

Elementos de aseo 55.800

Adecuación de la oficina 1’000.000

Gastos legales 113.100

TOTAL INVERSION 9.188.400

ESCRITORIO TOSCANA $ 249900

SILLA DE ESCRITORIO REF: ASENTI$79900

SILLAS OFFICE CHAIR $43.900*12=526800

SALA DE ESPERA$599.900

TELEFONO REF:PANASONIC$99.900

CAMARA TIPO DOMO VTA$169.900

VIDEO BEAM EPSON$1.159.000

MULTIFUNSIONAL EPSON L555$679.000

DOTACION

Materiales e insumosSERVICIO DESC. MATERIAL UNIDAD

DE MEDIDA

CANTIDAD

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

Cuidado de niños

Marcador unidad 1 3.800 3.800

Lapiceros Unidad 2 460 920

Papel Resma 1 7.500 7.500

Tinta imp. Cartucho

1 120.000

120.000

Detergente Kilo 1 8.500 8.500

Desinfectante

Litro 1 1.200 1.200

Ambientador galón 1 12.000 12.000

TOTAL 153.920

MANO DE OBRACONCEPTOS % VALOR

Salario mínimo mensual legal

589.500

Auxilio de transporte 70.500

Subtotal 660.000

Cesantías 8,33% 54.978

Prima de servicio 8,33% 54.978

Interés sobre cesantías 1,00% 6.600

Vacaciones 4,17% 27.522

Subtotal prestaciones sociales

21,83% 144.078

Aporte a salud 8,50% 50.108

Aporte a pensión 12% 70.740

Aporte ARP 0,522% 3.077

SENA 2% 11.790

ICBF 3% 17.685

CONCEPTO % VALOR

Subsidio familiar 4% 23.580

Total aportes parafiscales

30,022%

176.980

TOTAL COSTO DE PERSONAL

51,853%

981.058

Nomina administrador 981058

Nomina secretaria 981058

Total 1’962.116

VALOR POR HORAS

Hora ordinaria 4300

Recargo nocturno 5160

Hora extra Ord diurno 7370

Hora extra ord nocturno 8598

Hora ord D y F 8598

Hora extra D y F diurno 9212

Hora extra D y F nocturno

10440

Costos generalesCOSTOS Y GASTOS

GENERALESVALOR

Arriendo 900.000

Agua 30.000

Energía eléctrica 60.000

Teléfono-internet 82.000

Papelería y útiles 23.120

Elementos de aseo 21.700

TOTAL 1.116.820

Nanny Kids llegará a la ciudad de Ocaña como pioneros en el servicio de niñeras a domicilio, lo que se considera como una gran oportunidad, pues no solo se va a tener la apertura y el control potencial del mercado ya que cuenta con servicio continuo que solo la agencia estará en condiciones de brindar, sino que también será una empresa generadora de empleo para todas aquellas mujeres capacitas que no se encuentran laborando en la actualidad.

ANALISIS DEL SECTOR

ANALISIS DEL MERCADOEl mercado objetivo: de este proyecto es la población de padres de familia de la ciudad de Ocaña que por sus compromisos laborales, sociales o académicos tiene la dificultad de no tener con quien dejar a sus hijos bajo el cuidado de un adulto responsable.

El mercado potencial de la agencia son los padres de familia, padres solteros, madres solteras y abuelos de los estratos 3 y 4, que tenga a su cargo niños entre 0 y 12 años de edad.

Segmento de mercado: segmentación del mercado serian todas las familias de los estratos 3 y 4 con carencia de tiempo para el cuidado de sus hijos.

Se realizó una encuesta con el fin de Conocer y evaluar la aceptabilidad que pueda tener la creación de la agencia de niñeras en la ciudad de Ocaña. Tomamos una muestra de 30 familias de los barrios buenos aires, las palmeras, la primavera y los lagos.

ENCUESTAQue opina de la creación de una agencia de niñeras a domicilio?

excelentebuenoregular

excelente 50%

bueno 30%

regular 20%

ENCUESTA

Ha utilizado o utilizaría el servicio de niñeras?

SINO

SI 70%NO 30%

ENCUESTAPor sus obligaciones laborales y sociales cual seria el tiempo en el que utilizaría el servicio de la agencia?

TIEMPO COMPLETO

MEDIO TIEMPO

POR HORAS

TIEMPO COMPLETO 30%

MEDIO TIEMPO 60%

POR HORAS 10%

ENCUESTA

Estaría dispuesto a pagar las tarifas establecidas?

SINO

SI 80%

NO 20%

ENCUESTA

Estaría dispuesto a pagar las tarifas establecidas?

SINO

SI 80%

NO 20%

ENCUESTA

Esta conforme con el cuidado que le brindan quienes cuidan a sus hijos?

SINO

SI 40%

NO 60%

Perfil del cliente: hombres y mujeres de 25 a 50 años; de estrato 3 y 4 con estudios superiores al Bachillerato; estilo de vida activo, de mentalidad abierta, con numerosas salidas del hogar durante breves períodos de tiempo o tiempo completo, que no posean ningún sustituto cercano disponible (personas que se hagan cargo de los niños)

ANALISIS DEL CLIENTE¿Quiénes son los clientes?

Los clientes son los padres de familia con carencia de tiempo para el cuidado de sus hijos. ¿Qué necesidades buscan satisfacer?Las necesidades que buscan satisfacer es la falta de personal capacitado a quien confiarles el cuidado de sus hijos.

¿Cómo se podrá ampliar la cantidad de clientes?La cantidad de clientes se puede ampliar prestando un servicio de calidad y realizando buenas campañas de promoción.

¿Es un producto estacional o de todo el año?El servicio es de todo el año¿Cómo pagan los clientes (tarjeta, efectivo, cheque, etc.)El pago del servicio se realizara en efectivo¿Cómo se desarrollará la demanda en los próximos años?En los próximos años el servicio se proyecta con gran éxito pues gracias a la calidad y eficiencia del servicio la agencia se podrá posicionar en el mercado.

ANALISIS DEL CLIENTE

Qué causas pueden modificar la actitud de los posibles clientes?Las causas pueden ser el deseo de contar con personal capacitado y responsable para el cuidado de sus hijos.

¿Cuáles son los procedimientos para comprar que usan los clientes? (por teléfono, van al comercio, los visitan los vendedores, etc.)El servicio que ofrece la agencia de niñeras se puede comprar por teléfono, página web o directamente en la oficina.


¿Están sus clientes dispuestos a arriesgarse a comprar algo nuevo?

Según los estudios realizados se puede decir que los clientes están dispuestos a comprar el servicio pues la agencia les brinda garantías y confianza en la adquisición del mismo.


ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Nanny kids compite directamente con jardines infantiles (Burbujitas, la casita encantada, chavos y chavitas, el carrusel de la alegría chiquilladas, etc.)Indirectamente compite con estudiantes y jóvenes que ofrecen sus servicios como niñeras.El analisis que se realizo acerca la competencia dio como resultado que: los jardines manejan un horario de 3 a 4 horas diaria y las tarifas se manejan como pensiones mensuales que por lo general son altas.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Los sustitutos para este servicio serian los

familiares o amigos cercanos a los clientes.

Análisis de precio de venta del servicio prestado por la agencia :

DE LUNES A SÁBADO

HORARIOS COSTO

Turno diurno de 4 horas 40.000





Turno nocturno de 4 horas 45.000


DOMINGOS Y FESTIVOSHORARIOS COSTOTurno diurno de 4 horas 47.000Turno diurno de 6 horas 52..000Turno diurno de 8 horas 57.000Turno diurno de 10 horas 62.000Turno diurno de 12 horas 67.000



ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

El Análisis de precio de venta del servicio por parte de competencia de jardines infantiles como chavos y chavitas oscila entre $155.000 y $200.000 mensual con horarios limitados.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

COMPETIDOR VARIABLE FORTALEZA DEBILIDAD

• Jardines infantiles

• Precio• localización

• Tarifas de precios

• Horario limitado

• Traslado de los niños hasta los jardines.

• Jóvenes y señoras

• precio • Oficios varios

• Bajos costo

• Personas no capacitadas

VARIABLES FUNDAMENTALES EN MERCADEO

SERVICIO: estará enfocado a personas que por sus compromisos laborales y sociales, no cuentan con tiempo suficiente para el cuidado y atención de sus hijos y desea que sean personas idóneas que brinden los cuidados, la atención especial y el apoyo permanente que requieren sus hijos en la elaboración de las tareas escolares. El estilo de operación de la agencia se caracteriza por brindar servicios integrales en el cuidado de menores, con altos estándares de calidad y seguridad

ESTRATEGIAS DE PRECIO

DE LUNES A SÁBADOHORARIOS COSTOTurno diurno de 4 horas 40.000Turno diurno de 6 horas 45.000Turno diurno de 8 horas 50.000Turno diurno de 10 horas 55.000Turno diurno de 12 horas 60.000Turno nocturno de 4 horas 45.000Turno nocturno de 8 horas 65.000

DOMINGOS Y FESTIVOS

HORARIOS COSTO


Turno diurno de 6 horas 52..000






UBICACIÓN

NANNY KIDS estara ubicada en un sitio estratégico, en la zona céntrica de la ciudad de Ocaña ,rodeada por entidades financieras como Bancolombia, oficinas de movistar, Comcel , consultorios odontológicos y comercio en general.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

El canal de distribución va a hacer directo, pues el cliente solicita el servicio y la agencia le envía el personal requerido.

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