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ÊTRE BIEN POUR PRODUIRE BIEN Delphine Malassingne – Responsable qualité

Être bien pour produire bien

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Être bien pour produire bien. Delphine Malassingne – Responsable qualité. Nota bene Il ne s’agit ici que du diaporam a de la conférence. Pour en savoir plus, voir l’article qui est consacré à la conférence sur w3qualité : « Être bien pour produire bien – Conférence à Paris Web 2013 » - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Être bien  pour produire bien

ÊTRE BIEN POUR PRODUIRE BIENDelphine Malassingne – Responsable qualité

Page 2: Être bien  pour produire bien

Mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 non transposé.Attribuez, avec le lien, à « Delphine Malassingne » ou « Delphine Malassingne – http://nissone.com/ »

NOTA BENEIl ne s’agit ici que du diaporama de la conférence. Pour en savoir plus, voir l’article qui est consacré à la conférence sur w3qualité : « Être bien pour produire bien – Conférence à Paris Web 2013 »

Cette conférence et ce diaporama ont été préparés dans le cadre de mon travail chez Ekino.

-- Delphine M.

Page 3: Être bien  pour produire bien

POURQUOI, COMMENT ?

Page 4: Être bien  pour produire bien

POURQUOI ?

HUMAIN UN LEVIER PUISSANT

METTRE EN RELATION BIEN-ÊTRE ET TRAVAIL PRODUIT DE FAÇON MESURÉE

CONSENSUEL …

#parisweb @Nissone @3k1n0

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COMMENT ?

CONSENSUEL … MAIS SUBJECTIF

SONDAGES :ANACT – 1001 personnesCommunauté Paris Web – 149 personnes

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ANALYSE DES RÉSULTATS

Page 7: Être bien  pour produire bien

SONDAGE

37 ITEMS SUSCEPTIBLES D’AVOIR UNE INFLUENCE SUR LE BIEN-ÊTRE AU QUOTIDIEN

Atteinte des objectifs projetTrajetEntente avec ses collèguesSalaire, primes et avantagesÉthique de l’entreprise

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SONDAGE

IMPACT POSITIF / IMPACT NÉGATIF

_ TRÈS IMPORTANT

IMPORTANT

PEU IMPORTANT

PAS DU TOUT

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RÉSULTATS

IMPACT POSITIF SUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT

+80%

+95%+50%

17

87

Page 10: Être bien  pour produire bien

TOP 10 DE L’IMPACT POSITIF

IMPRESSION PERSONNELLE DE FAIRE DU BON TRAVAILPROJET QUI SE DÉROULE DANS UNE BONNE AMBIANCERESPECT DES PERSONNESBONNE ENTENTE AVEC MES COLLÈGUESCOHÉSION ET UNITÉ DANS L’ÉQUIPE PROJETSENTIMENT QU’ON A CONFIANCE EN MOIPOSSIBILITÉ D’EXPRIMER MES IDÉESTRAVAIL GLOBAL PRODUIT SUR LE PROJET DE BONNE

QUALITÉBONNE QUALITÉ / ADÉQUATION DU MATÉRIEL DE TRAVAILPERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

12345678910

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RÉSULTATS

IMPACT NÉGATIFSUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT

+80%

+95%+50%

10

55

Page 12: Être bien  pour produire bien

TOP 10 DE L’IMPACT NÉGATIF

IMPRESSION PERSONNELLE DE FAIRE DU MAUVAIS TRAVAIL

PROJET QUI SE DÉROULE DANS UNE MAUVAISE AMBIANCEMANQUE DE RESPECT DES PERSONNESMAUVAISE ENTENTE AVEC MES COLLÈGUESMANQUE DE COHÉSION ET D’UNITÉ DANS L’ÉQUIPE

PROJETSENTIMENT QU’ON N’A PAS CONFIANCE EN MOIPAS DE POSSIBILITÉ D’EXPRIMER MES IDÉESTRAVAIL GLOBAL PRODUIT SUR LE PROJ. DE MAUVAISE

QUALITÉMAUVAISE QUALITÉ / ADÉQUATION DU MATÉRIEL DE TRAVAIL

PERSPECTIVES D’ÉVOLUTION

1256743109

PAS D’ACQUISITION DE NOUVELLES COMPÉTENCES8

Page 13: Être bien  pour produire bien

ET LE BAS DE LA LISTE ?

QUID DE « SALAIRE, PRIMES ET AVANTAGES » ?Dans le 7ème groupe sur 10

AVECPerspective d’évolutionHoraires flexibles…

DEVANTProjet innovantÉcologie / développement durable…Espaces de pause

Page 14: Être bien  pour produire bien

RÉSULTATS

IMPACT DU BIEN-ÊTRE SUR LA QUALITÉ DU TRAVAIL

95%

Fort à Très fort

Page 15: Être bien  pour produire bien

RÉSULTATS

IMPACT DU BIEN-ÊTRE SUR LA PRODUCTIVITÉ

91%

Fort à Très fort

Page 16: Être bien  pour produire bien

OUI, ÇA VAUT LE COUP DE S’Y PENCHER SÉRIEUSEMENT

Page 17: Être bien  pour produire bien

QUE FAIRE ?

Page 18: Être bien  pour produire bien

CHACUN, RESPONSABLE D’ÉQUIPE, RESPONSABLE QUALITÉ

FAIRE REMONTER LES POINTS DE BIEN/MAL ÊTREVous ne pouvez pas vous plaindre si vous n’avez rien fait !

ARGUMENTER ET CONVAINCRE Avec des sondages par exemple ^^

AMÉLIOREREn s’organisant et en mesurant

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QUELLE MÉTHODOLOGIE ?

Page 20: Être bien  pour produire bien

RÉALISABLE DANS UN CONTEXTE DE PRODUCTIONÉTALAGE DES COÛTSSOUPLESSE

AMÉLIORATIONCONTINUE ITÉRATIONSPETITS PAS

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PREMIER SONDAGE

COMMUNICATION DES RÉSULTATS

COMMUNICATION DES INTENTIONS

COMPARAISON

PLAN D’ACTION

NOUVEAUSONDAGE

ACTIONS DE FONDACTIONS

RAPIDES

ANALYSE

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LES ÉLÉMENTS LES PLUS IMPACTANTS

Page 23: Être bien  pour produire bien

IMPRESSION PERSONNELLE SUR SON TRAVAIL

AMBIANCE DANS LAQUELLE SE DÉROULE LE PROJET

RESPECT DES PERSONNES

Page 24: Être bien  pour produire bien

TEMPS DE DÉTENTEPots, déjeuners

FANTAISIE ET PETITES ATTENTIONSNerfs, blagues d’équipe

VEILLEZ À LA BIENVEILLANCE DE TOUS

INCLURE LE RESSENTI DANS LES BILANS INTERNESQuestionnaire anonymeTête-à-têteÉquipe sans les chefs

AMBIANCE DANS LAQUELLE SE DÉROULE LE PROJET

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S’AUTO-ÉVALUERQuizz (sérieux)

RETOURS SUR SON TRAVAILEspace d’échangeRetour systématique du chef de projetRetour systématique du responsable

VALORISER

ÊTRE BIENVEILLANT

IMPRESSION PERSONNELLE SUR SON TRAVAIL

Page 26: Être bien  pour produire bien

ATTENTION AUX BLAGUES RÉCURRENTESMême si la personne concernée rit

RESPECT DE SES ENGAGEMENTS

RESPECT DES LIMITES DE CHACUNRespect des horaires, de la fatigue, des moments personnels, etc.

UNE CLÉ POUR VOUS AIDER : …LA BIENVEILLANCE !

RESPECT DES PERSONNES

AUCUNE ERREUR !

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VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ DE VOUS INTÉRESSER AU BIEN ÊTRE DE CHACUN ET AINSI D’AMÉLIORER LA QUALITÉ DU TRAVAIL PRODUIT

ATTENTION, DOMMAGE COLLATÉRAL :VOS COLLABORATEURS RISQUENT D’ÊTRE PLUS HEUREUX

Page 28: Être bien  pour produire bien

SOURCES ET RÉFÉRENCES

Être bien pour produire bien - Conférence à Paris Web 2013

http://w3qualite.net/actualites/etre-bien-pour-produire-bien-conference-a-paris-web-2013

SondagesANACT - « La qualité de vie au travail, pour vous c’est quoi ? »

http://www.qualitedevieautravail.org/?p=1497Delphine M. et la communauté Paris Web• Sondage : http://pw2013.nissone.com/• Résultats bruts :

https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AmBnkP3szp3MdENGbFZ1S2JBUkxGdHc4Nk9tRnpDWGc&usp=sharing

Qualité web w3qualité http://w3qualite.com/

Qualité de vie au travailAgence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travailhttp://www.anact.fr/

À proposEkinohttp://www.ekino.com/ - Twitter : @3k1n0Delphine Malassingnehttp://nissone.com/ - Twitter : @nissoneParis Webhttp://www.paris-web.fr/

Page 29: Être bien  pour produire bien

RemerciementsMerci aux 149 personnes qui ont réussi à aller jusqu’au bout de mon sondage ! Merci aux 100 autres d’avoir tenté ;)Et merci beaucoup à Mickaël Morier d’avoir bien voulu me prêter son sourire.Merci à Romain pour sa patience et aux DFO pour leurs remarques …bienveillantes ;)Photos : Jean-François Renauldhttp://www.flickr.com/photos/prelude666/7522325338/in/set-72157630465905712http://www.flickr.com/photos/prelude666/8125185189/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/9761215853/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/9656966952/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/prelude666/8435165536/sizes/l/in/photostream/

Charte graphiqueEkinohttp://www.ekino.com/

Icônehttp://www.visualpharm.com/

LICENCES ET REMERCIEMENTS

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