13
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id commit to user i EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi Oleh : RINA TRI WIDHIASTUTI NIM F3310104 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI KEUANGAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013

EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE

PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan

Mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi

Oleh :

RINA TRI WIDHIASTUTI

NIM F3310104

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI KEUANGAN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013

Page 2: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

Page 3: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

v

Page 4: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iv

vi

Page 5: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Bertakwalah pada Allah maka Allah akan mengajarimu, sesungguhnya

Allah Maha mengetahui segala sesuatu.” (Al-Baqarah:282)

“Ingatlah bahwa setiap hari dalam sejarah kehidupan kita ditulis dengan

tinta yang tak dapat terhapus lagi.” (Thomas Carlyle)

“Tidak penting dimana kita mendapatkan ilmu, yang terpenting adalah

dimana kita menggunakannya.” (Ai Haibara ~ Detektif Conan)

“Jangan menengok ke masa lalu terus, lebih baik belajar dari sekarang

untuk masa depan.” (Doraemon)

“Kau hebat, kau hebat.” (Patrick Star ~ Spongebob Squarepant)

“Keep Spirit, keep calm, keep pray and keep smile .” (Penulis)

Tugas akhir ini penulis persembahkan kepada:

1. Ayah dan Ibu tercinta 2. Eyang Uti tersayang 3. Kakak kakak tersayang 4. Teman-teman yang terbaik 5. Semua pihak yang telah membantu

vii

Page 6: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ii

ABSTRAKSI

EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE

PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA

Rina Tri Widhiastuti

F3310104

Service charge merupakan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan jasa kepada penyewa yang menyebabkan ruangan yang disewa dapat dihuni atau digunakan sesuai dengan tujuan yang diinginkan penyewa. PT. Bengawan Inti

Kharisma merupakan salah satu perusahaan yang melakukan pelayanan service charge terhadap para tenant atau penyewanya. Setiap bulannya perusahaan ini

melakukan kegiatan penagihan piutang dengan menerbitkan invoice terhadap penyewa. Penagihan piutang tidak lepas dari sistem yang digunakan oleh perusahaan. Pada PT. Bengawan Inti Kharisma ini sistem yang ada terdiri dari

prosedur, pihak yang terkait, fungsi yang terkait, dokumen yang digunakan, dan catatan akuntansi yang digunakan. Oleh karena itu tujuan dari penulisan tugas

akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana sistem penagihan piutang terhadap service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan

beberapa kelebihan dan juga kelemahan tetapi sejauh ini sistem yang ada sudah berjalan dengan baik dengan adanya pemisahan fungsi dan juga pertanggungungjawaban pada setiap fungsi.

Kata Kunci: Service charge, penagihan piutang, PT. Bengawan Inti

Kharisma

Page 7: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

iii

ABSTRACT

EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE

PADA PT. BENGAWAN INTI KHARISMA

Rina Tri Widhiastuti

F3310104

Service charge is services provided by service companies to tenants cause

a rented room can be occupied or used in accordance with the intended purpose

of tenants. PT. Bengawan Inti Kharisma is one of the companies which perform

service charge against to tenants. Every month in this company happens

receivable collection activities by issuing invoices to tenants. Collecting of

account receivable not separated from a system used by the company. In PT.

Bengawan Inti Kharisma this is the system that existed consisting of procedure,

related parties, a function that related, a document used, and the accounting

records used. Therefore the purpose of writing is to know how a system from

collecting of service charge and how a procedure if happens delayed payment of

bills from tenants. Based on result of the study found some advantages and also

weakness but so far the system is already well with a separation of functions and

also accountability on each function.

Keyword: Service charge, collecting of account receivable, PT. Bengawan

Kharisma Inti

Page 8: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala

rahmat dan hidayah-Nya yang dilimpahkan kepada kita semua, akhirnya dengan

kemampuan dan waktu yang terbatas mampu melakukan penulisan tugas akhir

dengan judul “Evaluasi Sistem Penagihan Piutang Service Charge pada PT

Bengawan Inti Kharisma.”

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari

sempurna, namun penulis berusaha menyajikan tugas akhir ini dengan sebaik-

baiknya. Dengan demikian tugas akhir ini ada manfaatnya bagi pembaca serta

pihak-pihak yang berkepentingan dengan tugas akhir ini.

Dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapakan terima kasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu, mengarahkan dan memberi dorongan

bagi penulis baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu penulis

menyampaikan ucapan terima kasih yang dalam kepada:

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Drs. Agus Budiatmanto, M.Si., Ak., selaku ketua Program Studi

D3 Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak., yang telah berkenan

meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan

kepada penulis dalam penyusunan tugas akhir ini.

viii

Page 9: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

vii

4. Dosen pengajar Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah memberi bekal pengetahuan kepada penulis.

5. Ayah dan Ibu, Kakak dan keluarga besar tercinta yang selalu

memberikan doa dan semangat kepada penulis.

6. Keluarga besar PT. Bengawan Inti Kharisma yang telah memberikan

banyak pengalaman kepada penulis.

7. Teman-teman semua yang sealu memberikan keceriaan, yang tidak

bisa penulis ucapakan satu persatu, terimakasih untuk semangat dan

doanya.

Surakarta, 10 Mei 2013

Penulis

ix

Page 10: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................. i

ABSTRAKSI ............................................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN ORIGINALITAS ....................................... iv

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... v

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... vi

MOTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. vii

KATA PENGANTAR ................................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

B. Perumusan Masalah ...................................................................... 3

C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 3

D. Manfaat Penelitian ........................................................................ 3

x

Page 11: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ix

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Sistem .................................................................... 5

B. Pengertian Prosedur ................................................................. 6

C. Pengertian Sistem Akuntansi ................................................... 7

D. Pengertian Piutang dan Penagihan ........................................... 11

E. Sistem Akuntansi Penagihan Piutang ....................................... 12

F. Pengertian Service Charge ....................................................... 17

BAB III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ................................................. 18

B. Analisis dan Pembahasan ......................................................... 24

C. Temuan ..................................................................................... 52

BAB IV PENUTUP

A. Simpulan .................................................................................. 53

B. Rekomendasi ............................................................................ 54

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

Page 12: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bengawan Inti Kharisma .................. 23

Gambar 3.2 Flowchart Penagihan Service Charge

(Fungsi Marketing Communication) ................................. 37

Gambar 3.3 Flowchart Penagihan Service Charge (Fungsi Legal) ............ 38

Gambar 3.4 Flowchart Penagihan Service Charge

(Fungsi Finance A/R) ........................................................ 39

Gambar 3.5 Flowchart Penagihan Service Charge (Lanjutan)

(Fungsi Finance A/R) ........................................................ 40

Gambar 3.6 Flowchart Penagihan Service Charge

(Fungsi Finance Kasir) ...................................................... 41

Gambar 3.7 Flowchart Penagihan Service Charge

(Fungsi Finance A/P) ........................................................ 42

Gambar 3.8 Flowchart Penagihan Service Charge

(Fungsi Finance Akuntansi) .............................................. 43

Gambar 3.9 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Fungsi Finance A/R) ........................................................ 46

xii

Page 13: EVALUASI SISTEM PENAGIHAN PIUTANG SERVICE CHARGE · service charge dan prosedur yang dijalankan apabila terjadi keterlambatan pembayaran tagihan dari penyewa. Berdasarkan hasil penelitian

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

xi

Gambar 3.10 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Lanjutan 1) (Fungsi Finance A/R) ................................... 47

Gambar 3.11 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Lanjutan 2) (Fungsi Finance A/R) ................................... 48

Gambar 3.12 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Lanjutan 3) (Fungsi Finance A/R) ................................... 49

Gambar 3.13 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Fungsi Legal) ................................................................... 50

Gambar 3.14 Flowchart Penerbitan Surat Peringatan Service Charge

(Lanjutan) (Fungsi Legal) ................................................. 51

xiii