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Especialización en Organización de Empresas Fundamentos teóricos de la administración Dr. Ramón A. García M.

Evolución del pensamiento administrativo rgm

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Recuento histórico del pensamiento administrativo con fines didácticos en el PCA de FACES-UCV

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  • 1. Especializacin en Organizacin de Empresas Fundamentos tericos de la administracin Dr. Ramn A. Garca M.

2. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Fuerzas socio-culturales Fuerzas polticas Fuerzas econmicas Fuerzas ambientalistas Fuerzas tecnolgicas Fuerzas legales 100 a.C. 2012.C. 3. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Historia del pensamiento administrativo Futuro Enfoque de las Ccs. de la conducta Enfoque de los RRHH Movimiento de las RR Humanas Escuela humanista Organizacin burocrtica / T. Estructuralista Escuela cientfica Escuela tradicional / clsica Escuela ciencias administrativas Teora de sistemas Teora de contingencias Admn. de la calidad total La organizacin que aprende Escuela por procesos 4. Antesala de la administracin cientfica Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Varios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons. Henry Poor: argument que los administradores de los ferrocarriles deban guiarse por tres principios: organizacin, comunicacin e informacin. (1849-1862) Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido comn, informes y control. Sugiri descripciones de puestos, promociones en base al mrito y enfatiz en la responsabilidad operacional en cuanto a fracasos y mritos. Desarroll un organigrama para el ferrocarril. (1860) Henry R. Towne: Pionero de la administracin cientfica; inici la aplicacin sistemtica de mtodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia El ingeniero como economista inspir a Taylor a dedicar el trabajo de toda su vida a la administracin cientfica. Su 2da. Conferencia trat sobre el Reparto de las ganancias. Y su 3er. Ensayo vers sobre La evolucin de la administracin industrial.(1896) Henry Metcalfe: Desarroll un sistema de control completo y exhaustivo. (1881) Frederick Halsey: Estudi los salarios. Dijo que no era justo que los empleados participaran de las utilidades si no participaban de las prdidas. (1891) 5. Antesala de la administracin cientfica Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Joseph Wharton, dona 100.000 dlares a la Universidad de Pensilvania para que estableciera un departamento en donde los jvenes se educaran en administracin. (1881) La idea consisti en que se incluyera en el plan de estudios una educacin liberal de la administracin de empresas y que cubriera temas tales como: problemas de huelgas, principios de cooperacin, legislacin mercantil, oratoria, funciones de los bancos de liquidacin, causas de los pnicos y crisis monetarias, la naturaleza de los bonos y las acciones, etc. 6. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Escuela / teora clsica (1870 1940) Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que produce un mtodo racional y cientfico para estudiar la administracin y que trat de hacer de las organizaciones unas mquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el mtodo 1637) Administracin cientfica Derivada de la escuela clsica que se centra en cambios cientficos de las prcticas de la administracin para mejorar la productividad de la mano de obra. Representantes: Frederick Winslow Taylor. La productividad de los trabajadores poda mejorar con prcticas cientficas; se le considera el padre de la administracin cientfica 7. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Representantes: Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y movimientos. Les preocup el aspecto humano del trabajo. Enfoque general Disear un mtodo estndar para realizar las tareas Seleccionar empleados con las aptitudes idneas para cada trabajo. Impartir a los trabajadores los mtodos estndar. Apoyar a los empleados planificando su trabajo y eliminando las interrupciones. Dar incentivos salariales a los trabajadores por el incremento de la produccin. Administracin cientfica 8. ESCUELAS Y SUS TERICOS Escuela tradicional o cientfica Frederick Taylor (1911) Principios de la administracin cientfica Lillian y Frank Gilbreth (1990) Ciencia del estudio de movimientos: therbligs Otros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y Watt, Robert Owen, Harlow Stafford Person Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 9. ESCUELA TRADICIONAL O CIENTFICA Estudios de tiempos y movimientos Planeacin y control de la produccin Distribucin del equipo en la planta Incentivos de salarios Administracin de personal e ingeniera humana. Eficiencia y productividad (F. Taylor) Especialistas funcionales o staff Los cuatro principios de Taylor: 1. Trabajadores seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a puestos segn su aptitud profesional, mental y fsica. 2. Trabajador sujeto a ser analizado cientficamente y no de manera intuitiva. 3. Cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que operan 4. La administracin y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 10. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Administracin cientfica Contribuciones Demostrar la importancia que la compensacin tiene en el desempeo Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal Crticas No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de los empleados No se reconoca la diversidad de los individuos Se tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atendan sus ideas ni sus sugerencias. 11. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Escuela clsica / Estructuralista Organizaciones burocrticas Elementos El trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales. Los puestos se organizan en una jerarqua de autoridad, cada uno bajo una autoridad ms alta. El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades tcnicas, que son evaluadas por exmenes o por su capacitacin y experiencia. Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito. Los registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad en el tiempo. La administracin est separada de la propiedad de la organizacin. Los ejecutivos estn sujetos a reglas y procedimientos que garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados. 12. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora humanista / Del comportamiento Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo. Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores. Movimiento de las relaciones humanas Enfoque de los recursos humanos Enfoque de las ciencias de la conducta 13. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA Se centra en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos. Es eclctica, incorpora la mayora de las ciencias sociales. Estudio y explicacin cientfica de las diferencias individuales La psicologa industrial unida a la administracin cientfica La eficiencia nunca se podr lograr con una direccin abusiva (Munsterberg) El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt) Actitudes y reacciones psicolgicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E. Mayo, Western Electric en Hawthorne) Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos. Comprensin de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet) Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unin y pensamiento de grupo. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 14. ESCUELAS Y SUS TERICOS Escuela del comportamiento Henry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hbitos de la administracin y la cooperacin. Hugo Munsterberg (1913) Psicologa y la eficiencia industrial. Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) Conflicto constructivo / Poder; Los negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinacin; Elton Mayo: (1933) Los problemas humanos de una civilizacin industrial. Investigacin en la Western Electrics Hawthorne Works (1927) Herbert Simon (1962 ) Comportamiento administrativo Douglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizaciones Chris Argyris (1992) Aprendizaje organizacional: teora, mtodo y prctica. Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert, Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 15. ESCUELAS Y SUS TERICOS Escuela del comportamiento Oliver Sheldon: (1923) La filosofa de la administracin. Responsabilidad de la administracin hacia la comunidad Chester I. Barnard: (1938) Las funciones del ejecutivo. James Burnham: (1941) La revolucin administrativa Lyndall Urwick: (1943) Los elementos de la administracin Walter Dill Scott (1911) La psicologa de los negocios; (1921) La psicologa de la publicidad en la teora y la prctica; (1923) Influenciando al hombre en los negocios: La psicologa de la argumentacin y la sugestin. Otros contemporneos: Selekman y Leavitt. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 16. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Escuela del comportamiento / Teora humanista El enfoque de los recursos humanos Teora segn la cual los puestos deben ser diseados para que cubran las necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo su potencial. Abraham Maslow 1908 - 1970 Combina las normas del diseo de las tareas con las teoras de la motivacin. Douglas McGregor (1906 1964) formul sus teoras X y Y. Crey en que la teora clsica se basaba en las suposiciones de la teora X de los trabajadores. 17. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Educacin, religin, pasatiempos, crecimiento personal Necesidades de autorrealizacin Oportunidad de capacitacin, de promocin, de crecimiento y de creatividad. Alimento, agua, oxgeno Necesidades fisiolgicas Calor, aire, sueldo base Ausencia de guerra, de contaminacin, de violencia. Necesidades de seguridad Empleo seguro, prestaciones, puesto seguro. Familia, amigos, grupos comunitarios Necesidades de afiliacin Grupos de trabajo, clientes, compaeros de trabajo, supervisores Realizacin fuera del trabajo Jerarqua de necesidades Realizacin en el trabajo Abraham Maslow 1908 - 1970 18. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora humanista El enfoque de los recursos humanos - Teora X y Y Suposiciones de la teora X El ser humano normal siente aversin natural al trabajo y lo evitar en lo posible. Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos organizacionales. El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene poca ambicin y busca la seguridad ante todo. Douglas McGregor 1906 - 1964 19. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora humanista El enfoque de los recursos humanos - Teora X y Y Suposiciones de la teora Y El esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar. Las personas normales no sienten aversin natural por el trabajo. El control y la amenaza externa del castigo no son el nico medio para lograr que se cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitar el autocontrol y la autodireccin al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido. En condiciones adecuadas, la mayora de la gente aprende no slo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla La capacidad de usar la imaginacin, el ingenio y la creatividad al resolver los problemas de la empresa est distribuida ampliamente entre la poblacin. En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan slo parcialmente. 20. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora humanista Movimiento de las relaciones humanas Escuela del pensamiento y de la prctica administrativa que da prioridad a satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para aumentar su productividad. Los empleados son primero. Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran la iluminacin incidan en la productividad. El dinero no fue la nica causa del incremento de la productividad, sino que el que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas. Mayor sentido de la importancia personal Orgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el estudio. Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos. 21. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora humanista El enfoque de las ciencias de la conducta Aplica la sociologa al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la economa, de la psicologa, de la sociologa y de otras disciplinas. Una de sus tcnicas es el desarrollo organizacional De este enfoque tambin surgen los conceptos de organizaciones matriciales, equipos autodirigidos, cultura corporativa, administracin por suposiciones. 22. ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus esfuerzos. El hombre es primero (O. Sheldon) La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones interculturales. (Ch. Barnard) El administrador como distribuidor de satisfacciones, para obtener un comportamiento individual, coordinado y preescrito. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 23. ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO Prediccin y planificacin; Organizacin; Direccin; Control; Coordinacin (H. Fayol). Organizacin basada en procesos escalafonados, definiciones funcionales de puestos y coordinacin fundamental. (J. Mooney) Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 24. Direccin Organizacin Control Coordinacin Planificacin ADMINISTRACIN Gerencia Toma de decisiones Visin estratgica Liderazgo Pensamiento sistmico Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. H. Fayol 25. Escuela del proceso administrativo Henry Fayol: (1916) La administracin industrial y general. James Mooney (1931) Adelante, industria (coautor), sobre la naturaleza y desarrollo de la organizacin. Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operacin y los salarios; (1913) Los doce principios de la eficiencia. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. ESCUELAS Y SUS TERICOS 26. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Teora clsica Teora de los principios administrativos Chester Barnard 1886 - 1961 Mary Parker Follett 27. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Divisin del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de direccin Subordinacin de los intereses particulares al inters general Remuneracin Centralizacin Jerarqua Orden Equidad Estabilidad del personal Iniciativa Unin del personal Principios Administrativos H. Fayol 28. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. El enfoque de las ciencias administrativas / Teoras cuantitativas Perspectiva que surgi despus de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las matemticas, la estadstica, investigacin de operaciones y otros mtodos cuantitativos a los problemas de la administracin. Entre otras tcnicas cabe mencionar las siguientes: Teora de decisiones Diseo experimental Teora de juegos Teora de informacin Control de inventarios Programacin lineal Teora de probabilidades Teoras de colas Teora de reemplazos Teora de muestreos Teora de simulacin Teora de decisiones estadsticas Lgica simblica Teora del caos 29. Escuela Cuantitativa F. W. Lanchester H.F.Dodge H.G. Romieg Shewhart Muchos otros creadores de las tcnicas cuantitativas Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. ESCUELAS Y SUS TERICOS 30. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 1950 19801960 1970 rbol de decisin Rejilla gerencial Satisfactores / insatisfactores Teoras X y Y Lluvia de ideas Entrenamiento de grupos T Presupuesto de base cero Teora Z Diversificacin Administracin por objetivos Conglomeracin Excelencia Crculos de calidad Descentralizacin 31. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. 1980 20001990 Kanban Reestructuracin Matriz MBWA Administracin de portafolio Administracin instantnea Cultura corporativa Emprendedores Equipos autodirigidos Despido de empleados TQM, Six Sigma Planeacin de recursos Negocios electrnicos Gerencia del conocimiento Organizacin que aprende 32. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Teora de sistemas Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para lograr un propsito comn. Sinergia, entropa, sistema abierto y cerrado, subsistemas. La teora de sistemas es una extensin del enfoque humanstico que define a la empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropa, sinergia e interdependencia de subsistemas. Proceso de transformacin Administracin/tecnologa de produccin Salidas Satisfaccin de los empleados Utilidades / prdidas Productos / servicios Entradas Materia prima Informacin T. humano R. financiero Sistema organizacional Ambiente AA L. v. Bertalanffy 33. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Teora de contingencias de la administracin Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variacin clave de la situacin. Toda situacin es nica Hay una forma ptima Perspectiva de casos Perspectiva universalista Perspectiva de contingencias Los fenmenos organizacio- nales se producen en patrones lgicos. Los gerentes disean y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas. 34. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Teora de contingencias de la administracin Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la variacin clave de la situacin. Toda situacin es nica Hay una forma ptima Perspectiva de casos Perspectiva universalista Perspectiva de contingencias Los fenmenos organizacio- nales se producen en patrones lgicos. Los gerentes disean y aplican respuestas similares ante tipos comunes de problemas. Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management 35. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Administracin de la calidad total (TQM) Tendencia a concentrarse en administrar la organizacin total para ofrecer calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participacin de los empleados, concentracin en el cliente, benchmarking, y mejoramiento continuo. La organizacin que aprende Aquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitindoles experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad. Administracin basaba en las TICs: Negocio electrnico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes electrnicas, firewalls, B2C, B2B, C2C. Gestin del conocimiento Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una compaa y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir el conocimiento. 36. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Organizacin que aprende Estructura orientada a equipos Informacin abiertaEmpleados facultados para decidir 37. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Tendencias histricas del pensamiento administrativo Empresa a consumidor B2C Vender productos y servicios en lnea Consumidor a consumidor C2C Mercados electrnicos Creados por intermediarios de la Web Empresa a empresa B2B Transacciones entre empresas Tipos de comercio electrnico 38. P.DruckerP. SengeH. Simon Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Historia del pensamiento administrativo Doctorado en Gerencia Empresarial 39. Doctorado en Gerencia Empresarial Fundamentos tericos de la administracin Ramn A. Garca M. Implicaciones de la obra de Douglas McGregor Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960, su teora base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta, encontrando su punto cumbre en los cincuenta. KANBAN se define como "Un sistema de produccin altamente efectivo y eficiente". KANBAN significa en japons: etiqueta de instruccin. Su principal funcin es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de direccin automtico que nos da informacin acerca de qu se va a producir, en qu cantidad, mediante qu medios y cmo transportarlo. Managing by Wandering Around (MBWA) MBWA - Gerencia Caminando Alrededor Luego de 400 aos El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal como son y soar en un mundo tal como quisiramos que fuera. (Video sobre El Quijote de Discovery Chanel). 40. Evolucin de las teoras administrativas 1890 1970 1980 1990 20001940 1950 19601910 1920 19301900 Administracin Sistemtica Administracin Cientfica Gerencia administrativa Burocracia Relaciones Humanas Administracin Cuantitativa Comportamiento Organizacional Teora de Sistemas Teora Contingente Administracin Total de Calidad Reingeniera Organizaciones que Aprenden APROXIMACIN CLSICA APROXIMACIN CONTEMPORNEA