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Près d'une cinquantaine de personnes se sont réunis le 24 septembre 2013 pour échanger autour de la thématique "Excellence managériale et RSE : même combat".
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Excellence managériale et Responsabilité sociétale, même combat
ou
Un autre regard sur le redressement productif
Antoine BASTIN et Marc BAZINET24 septembre 2013
Pourquoi avons-nous écrit ce livre ? … pour couper le cou de quels canards
La maladie de la qualité à la carte ou en zappingLa maladie du certificat de dédouanementLa maladie de l’arbre qui cache la forêtLa maladie du découragement
L’Excellence et la Responsabilité, c’est simple, logique, cohérent, mobilisateur (mais pas facile ?)
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À l’époque où le livre a été écrit
Une crise de productivitéLe coût élevé du travail, l’Etat impécunieux et changeant, la fiscalité controversée, les Entreprises mal à l’aise…. c’est installé pour longtemps encore !!Un vrai débat macroéconomique, mais pour la PME de base, il faut autre chose pour s’en sortir
« Ce que tu ne peux pas changer, prends-le comme une donnée »
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Beaucoup plus récemment
La qualité (au sens large) revient sur la scène, en habits de facteur clé de compétitivité(Cf. Référé de la cours des comptes sur la politique publique en matière de qualité industrielle/Réponse du Ministre du redressement productif - Aout 2013)Un retour vers l’approche microéconomique
Notre livre était déjà dans cette perspective
D’où vient notre légitimité ?
Les évaluations ou accompagnements de candidats à des diplômes de reconnaissance ou à des PrixLe suivi d’étudiants en Master 2 professionnel dans toute l’Ile-de-France
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Une source encore féconde : la « qualité »?
Taylor et Ford autrefoisLa « qualité produit » à partir de 1945La « qualité totale » (= y compris le système de management)La norme la plus aboutie ISO 9001 (elle bouge encore)Une démarche aboutie : Lean (ou Lean six sigma)
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Un millésime 80 qui s’épanouit encore
La mission Peters & WatermanMcKinsey v/s Rank XeroxLes « soft factors »Customers, People, ActionLes Modèles d’Excellence (EFQM dans la zone EMEA)
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Plus récent, mais impératif pour les leaders : la responsabilité sociétale
Le paternalisme, Bowen et les dirigeantsConflit ouvert avec le libéralisme (shareholder, stakeholder)Deux boosters ONU : Bruntland (1987) et Global Compact (1990)La norme la plus aboutie, de haute lutte : ISO 26000La démarche la plus aboutie : EFQM, ici aussi
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Le dirigeant à la croisée des chemins
Comment survivre et se développer en contexte incertainQuels outils ou méthodes de management ?
Ce qu’il a appris à l’écoleLes normes, les bonnes pratiques obligatoires de son métierLeanISO9001EFQM (Excellence managériale et responsabilité sociétale)
Trois impératifs pour le management
Faire le plus simple possible
Faire juste ce qu’il faut
Faire cohérent
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EFQM (version 2013)
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EFQM : Que disent les utilisateurs ?
60 000 utilisateurs connus en EuropeY ajouter les apocryphes : Philips, Areva, VW, Danone,...Les petits plus agiles que les grandsPalmes d’or 2007 : Un paveur, un liquoriste, une Association d’aide aux handicapés, un collège. Rien que des très petits.Plus récemment : Révillon Chocolatier, Hôtel de Crillon, …Plus discret : La Chartreuse
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Pourquoi la France en retard sur l’Europe ?
Peu de pratique visibleBeaucoup de variantes spécifiques « perso »Faible soutien public des très grandes entreprisesFaible soutien des corps constituésLa mode du Lean : l’illusion de la victoire rapide
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Customers, People, ActionDo’s and don’ts
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Quelques clés pour progresser vite
Être vrai et cohérent tous les joursParler le langage de tous les joursMettre le positif en relief et le valoriserHonorer et respecter les collaborateurs Faire d’abord le ménage au codirNe pas rester seuls : l’entreprise étendueFaire peu, simple, bien, tous les joursL’opérationnel et la cohérence d’abordRester lucide, s’autoévaluer régulièrementViser la différenciation compétitive
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Une mine d’or
La chasse au gaspillage du temps passéL’énergie collectiveC’est en libre service (c’est peut-être pour cela que les consultants n’y poussent pas)
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Et ça marche contre l’adversité
Parce que
EnsembleFaisonsQue çaMarche
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