Expe Hosp Vi Tarte

8/20/2019 Expe Hosp Vi Tarte

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CLIMAORGANIZACIONAL

GESTION 2011

Dr. Cesar Augusto Conche PradoDIRECTOR DEL HOSPITAL VITARTE

2007

2011

2012

DRA MAGDALENA GLADYS BAZAN LOSSIOJEFE DE LA UNIDAD DE APOYO A LA DOCENCIA E INVESTIGACION

OFICINA DE CALIDAD


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ANTECEDENTES HISTORICOS:

En el año 2006 según RD 1008-2005/MINSA se constituyó en UnidadEjecutora, categorizado como Hospital II-1, de baja complejidad,mediante Resolución Ministerial Nº 892-2003-SA/DM iniciando susfunciones como tal hasta la fecha.

Por Resolución Ministerial Nº 892-2003-SA/DM. Con fecha del 05 de Agosto del 2003 es designado como Hospital de Baja Complejidad

En el año 1991, durante la epidemia de Cólera, la AIS-SBS El Agustino, de la DISURS Lima-Este, dispuso la atención las 24 horas.

En 1961, cambió su denominación a Centro de Salud de Vitarte conla R.M. N 00217-69-SA/DS.

El Puesto de Salud de Vitarte, ubicado en el Km. 7 de la CarreteraCentral, se creó por la R.M. N 443 el 20 de Marzo de 1957.


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POBREZA SERVICIO BASICOS TRABAJO% de

hogarescon 1 omas NBI

%De Hogares

enhacinamiento

% deHogaressin aguapotable

%Hogares

sindesagüe

% Hogaressin

electricidad

Listado deocupaciones

60.7 34.5 50.5% 31.3% 25.2%Obreros,

artesanos.

Ambulantes.Fuente: censo de población y vivienda 2005 INEI

ACCESO ASERVICIOS

BASICOS

PERFIL SOCIO DEMOGRÁFICO:

PROBLEMÁTICA DE SALUD DEL AREA DE INFLUENCIA DELHOSPITAL DE VITARTE


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RED DE ATENCIONES PARA EL HOSPITAL DE VITARTE (REFERENCIAS)

SUPERVISION DE EMBARAZO NORMAL ( > 37 ss) / ATENCION DE PARTO /APOYO AL DIAGNOSTICO

ATENCION AMBULATORIA (CONSULTA MEDICA ESPECIALIZADA)

MICRORED ATE I

MICRORED ATE II

MICRORED CHOSICA II

HOSPITAL VITARTE

MICROREDSANTA ANITA

MICROREDMOLINA /CIENEGUILLA

C.M.I. SANTAANITA


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MISION

Garantizar el acceso dela población a la

atención integral de la

salud,…….

Cursos de acción alternativos

VISION

“Constituirnos en el año

2012 en una Institución

líder en atención de la

salud integral…


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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

OFICINA DE CALIDAD HOSPITAL VITARTE 6

DIRECCION

ÓRGANO DE CONTROLINSTITUCIONAL

UNIDAD EPIDEMIOLOGIAY SALUD AMBIENTAL

UNIDAD DE APOYO A LA

DOCENCIA EINVESTIGACION

UNIDADDE

ADMINISTRACIÓN

UNIDAD DEESTADÍSTICA E

INFORMÁTICA

UNIDAD PLANEAMIENTOESTRATEGICO

ORGANOS DE ASESORIA

ORGANO DE DIRECCION

ORGANOS DE APOYO

ÓRGANO DE CONTROL

SERVICIODEMEDICINA

SERVICIODECIRUGIA

SERVICIODEPEDIATRIA

SERVICIODE GINECOOBSTETRICIA

SERVICIODEENFERMERÍA

SERVICIODEEMERGENCIA

SERVICIODE APOYO ALTRATAMIENTO

SERVICIO D EODONTO-ESTOMATOLOGIA

SERVICIO D E

HOSPITALIZACIONY CONSULTA

EXTERNA

SERVICIO DE APOYO ALDIAGNOSTICO

ÓRGANO DE LINEA


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GESTIÓN DE LA CALIDAD 2011


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PLAN DE GESTIONDE LA CALIDADDEL HOSPITAL

VITARTE

Indicadoresde Calidad

RESPETO AL USUARIO

SATISFACCIÓN DELUSUARIO EXTERNO

SATISFACCIÓN DELUSUARIO INTERNO

Objetivo 1: Evaluación de la implementación de Proyectos de Mejora.Objetivo 2: Evaluación de los Estándares e Indicadores de Calidad.Objetivo 3: Autoevaluación para la acreditación y Evaluación Externa.Objetivo 4: Evaluación y Monitoreo de l Plan de Auditoria.Objetivo 5. Aplicación de Encuesta SERVQUAL e Implementación de

Proyectos de Mejora.Objetivo 6: Elaboración , implementación y Autoevaluación del plan de

intervención de Clima Organizacional.Objetivo 7: Elaboración y desarrollo del Plan de Seguridad del Paciente 2011.

Objetivo 8: Promover la participación del Usuario Externos e Internosestableciendo alianza con el Paciente y Familiar.

SEGURIDADEFICACIAOPORTUNIDAD


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LINEAS DE TRABAJO DEGESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD

DEL HOSPITAL VITARTE

Sistema deGestión : UsuarioSatisfecho


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Elaboración , implementación y

Autoevaluación del plan deintervención de Clima Organizacional.


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INTRODUCCIÓN

Clima Organizacional sedefine como las percepcionescompartidas por los miembros

de una organización respectoal trabajo, el ambiente físicoen que éste se da, las

relaciones interpersonales que

tienen lugar en torno a lasdiversas regulaciones formalesque afectan a dicho trabajo.


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INTRODUCCIÓN

Un adecuado CLIMA ORGANIZACIONAL, fomenta eldesarrollo de una CULTURA ORGANIZACIONAL

establecida sobre dimensiones tales como:

1. Comunicación, Conflicto y Cooperación,

2. Confort,

3. Estructura Organizacional,

4. Identidad,

5. Innovación,

6. Liderazgo,7. Motivación

8. Recompensa

9. Toma de decisiones.


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INTRODUCCIÓNEl Comité de Clima Organizacional del Hospital Vitarte tuvoa su cargo la sensibilización y capacitación del personalasistencial y administrativo sobre las Fases de Estudio deClima Organizacional, la Base Legal, tiempo de realización,los beneficios que esto traería y aportes para la realización dePlanes de Mejora Continua de la Calidad.


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NUESTRA FINALIDAD

Desarrollar una Cultura de Calidaden Salud a través de la mejora

continua del Clima Organizacional.

Contribuyendo a fortalecer lafunción gerencial en el Hospital

Vitarte


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Mejorar en el Hospital de Vitarte elClima Organizacional

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Desarrollar capacidades para los estudios delClima Organizacional

Implementar programas que permitan mejorarcapacidades para el mejor desempeño deltrabajador.


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AMBITO DE APLICACIÓN

La Encuesta para la Validaciónse aplico al personal (Usuario

interno) de los diferentesUnidades, Servicios y Áreas delHospital Vitarte


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FASES DE ESTUDIO DELESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 2010:

Fase de Alineamiento: compromiso de la Dirección, Jefes de

Unidades y Servicios.

Fase de Sensibilización: entrega del Plan de ClimaOrganizacional 2010 a los Jefes de Unidades, Servicios y Áreas.

Fase de Medición: cuestionarios ejecutadosUn porcentaje de personas muestran temor en participar en laencuesta a pesar del anonimato.

FASES DE ESTUDIO DEL


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Los cuestionarios fueroningresados a la Base de Datos

proporcionado por el Ministeriode Salud (Dirección General de

Salud delas Persona)

Y los resultados, son lassiguientes:

FASES DE ESTUDIO DELESTUDIO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL:Fases de Análisis y

entrega de Resultados

ELEVADO AL Ministerio de SaludLa base de datos


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RESULTADOS SEGÚN:


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UBICACIÓN DE CLIMAORGANIZACINAL DELHOSPITAL VITARTE SEGÚN

ESCALA EDCO:

83.90


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CLIMA ADVERSOHOSPITAL VITARTE

SEGÚN DIMENSIONES: Evaluado según orden de

importancia.

VARIABLES DIMENSIÓNDISEÑO

ORGANIZACIONALRemuneración

POTENCIALHUMANO

ConfortInnovaciónLiderazgo

Recompensa

PROYECTO DE FORTALECIMIENTO


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PROYECTO DE FORTALECIMIENTOPARA EL ESTUDIO DEL CLIMAORGANIZACIONAL AÑO 2011:

NUESTRA FINALIDAD.- Desarrollar una Cultura de Calidad enSalud a través de la mejora continua del Clima Organizacional.

NUESTRO OBJETIVO GENERAL.-Contribuir a fortalecer lafunción gerencial en el Hospital Vitarte desarrollando una cultura de

calidad en salud a través de mejoras continuas del ClimaOrganizacional.

OBJETIVOSESPECIFICOS


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EL HOSPITAL VITARTE SEENCUENTA

IDENTIFICADOCON EL CICLODE MEJORACONTINUA DEDEMING:

PROCESOS DE MEJORA


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PROCESOS DE MEJORACONTINUA DE LA CALIDAD:

Implementación de planes y accionesde mejora todo el año 2011, enfunción a resultados del estudio de

clima organizacional 2010.

Medición de Clima Organizacional 2011en el mes de Agosto, ello permite

evaluar el impacto o percepción en losusuarios internos sobre las mejorasrealizadas en cumplimiento con losresultados del año 2010.

1

ro

2do


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1er.ETAPA DEPLANIFICAR Y REALIZAR:

Implementación de planes y acciones de mejora

todo el año 2011, en función a resultados delestudio de clima organizacional 2010.


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REMUNERACIÓN:

Gestión porcompetencias

1 e r L u g a r :

Establecimiento de mejora de remuneraciones:


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CONFORTSe acondicionaron Oficinasen Áreas del 2do y 3er piso.

SE AMPLIARON LAS SALAS DEHOSPITALIZACIÓN

SE APROVECHARONESPACIOS LIBRES EN

EL 1ER NIVEL PARAMEJORAR LAATENCIÓN ENCONSULTORIOSEXTERNOS.

2 d o

L u g a r :

SC S


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ESCALERAS Y VIAS DE ACCESO

SERVICIOS HIGIÉNICOS


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PLANES DE MEJORA PARA DAR


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PLANES DE MEJORA PARA DARSOSTENIBILIDAD A ESTOS LOGROS:

Se desarrolla Planes de Mejora como elcaso de, PLAN DE GESTION DE

SEGURIDAD ENINSTALACIONES DEL HBCV

PARA EL PROCESO DE

ACREDITACION 2011, beneficiandoasí tanto a los usuarios Internos, comousuarios Externos.

ACTIVIDADES EN PROCESO EN CUMPLIMIENTO CON LO


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ACTIVIDADES EN PROCESO EN CUMPLIMIENTO CON LOPROGRAMADO PARA ESTE AÑO 2011:

Se realiza evaluación en los siguientes aspectos:

PasadizosTechos

En pisosParedes

InstalacionesSanitarias.

Instalaciones eléctricas yluminarias Hospitalización

Confort en Salasde Espera

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INNOVACION:

E Q U I P O S M E D I C O SEn el Servicio de Ginecología-Obstetricia se cuenta con equiposde Monitoreo Fetal

Se adquirió Equipos Médicos Modernos

•Laboratorio.- (coagulometro, analizador para bioquímica)•Pediatría.- CPAP Neonatal Nasal para oxigeno terapia (PresiónPositiva al final de la vía aérea)

•Rayos x.- ecógrafo portátil, Equipo moderno de RX•Sala de Operaciones.- Se cuenta con un esterilizador

de 320 cm3.

S E R V I C I O D E L A B O R AT O R I O• Se implementaron equipos para la realización Nuevas pruebas.• Se realizo un trabajo de identificación de hongos ambientales en elárea de laboratorio con el instituto Nacional de Salud y la unidad deEpidemiología de este Hospital.

INNOVACION

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INNOVACIONADQUISICIÓN DE EQUIPOS

DE TRAUMA SHOCK

INNOVACION:


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COMPUTADORAS

Se dispone de un total de263 equipos Pc, de loscuales 105 sonadministrativas y 158 en

áreas asistenciales.SERVIDORES

02 Servidores IBM.02 Servidores HP01 Servidor de torreXEON.

INNOVACION:EQUIPOS INFORMATICOS


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SOFTWARE IMPLEMENTADOS:SISTEM DE

GESTION SISTENCI L

1. M OD UL O D E PAC IE NT ES ( ADMISIÓN, EMERGENCIA,HOSPITALIZACIÓN , ARCHIVO)

2 . M OD UL O D A C AJ A R EC AU DA DOR A3. M ODULO DE S EGURO – S IS4. M ODULO DE L ABORATORIO5. M ODULO DE R AYOS X

6. M ODULO DE CRE D7. M ODULO DE EDA – IRA8. M ODULO DE S ERV ICIO SOCIAL

SISTEM DE GESTION

DMIISTR TIVO

1. M OD UL O D E C UE NTA C OR RI EN TE

2. M O DU LO D E AR CH IV O D OC UM EN TAR IO3. M O DU LO D E I NV EN TAR IO I NF OR MÁ TI CO4. M OD UL O D E I NF OR ME S5. M ODULO DE LEGAJOS6. M OD UL O D E S IS TE MA D E TR AM IT E D OC UME NTAR IO7. M ODULO DE CONTROL DE ASISTENC IA8. M ODULO DE CONSTANC IA DE HABE RES9. M ODULO DE S E RV I CI O S G E NE R AL E S - M ANTENIMIENTO

Modulo decitas


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LIDERAZGO

4 t o

L u g a r : Capacidad de gestión Institucional de los directivos

Incorporación de funcionarios, personal profesionalmedico y no medico, Técnicos Asistenciales y Administrativos con capacidad de gestión y experiencia.


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RECOMPENSAS

5 t o L u g a r :

Establecer organizaciones basadas en lameritocracia.

Se cuenta

con personalcapacitadoen áreasestratégicas.


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2do.ETAPA DECOMPROBAR Y ACTUAR:

Medición de Clima Organizacional 2011 en elmes de Agosto, ello permite evaluar el impacto o

percepción en los usuarios internos sobre lasmejoras realizadas en cumplimiento con los

resultados del año 2010.


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METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE

LA ENCUESTA DE CLIMA

ORGANIZACIONAL DEL HOSPITALVITARTE 2011



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FASES DE ESTUDIO DELESTUDIO DEL

CLIMA ORGANIZACIONAL:Fase de

Alineamiento Compromiso de laDirección del Hospital Vitarte.

Profundoconocimiento de la

Organización.



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FASES DE ESTUDIO DELESTUDIO DEL

CLIMA ORGANIZACIONAL:

1. Se envió el Plan de ClimaOrganizacional a todos los Servicios

2. Se comunico mediante

Documento Circular a todoslos Jefes de Unidades,Servicios y Áreas el tiempo que

tomarían las encuestas.

Fase de

Sensibilización


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FASES DE FORTALECIMIENTO DEL ESTUDIODEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Fase deMedición

Nuestro compromiso esllegar al censo (100%)de toma de encuestas a

nuestro usuariosinternos.

Se convoca al personal

identificados con elproceso de mejora

continua de áreas claves,para dividir número deencuestas a tomar y

realizar control de toma

de encuestas por día,según rol deprogramación.

Se sensibilizo previa a laaplicación del

Cuestionario de ClimaOrganizacional

Se les indico que estaencuesta es de maneraanónima y además de la

confidencialidad de la

Información


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Se esta recibiendo apoyode los Jefes de los

Servicios, Área y Sub- Áreas asistenciales; asítambién de los Jefes de

las Unidades Administrativas.

Para este año seevidencia que los

usuarios internos tienen

una mayor disposición.

FASES DE FORTALECIMIENTO DEL ESTUDIO DEL CLIMAORGANIZACIONAL:

Fase deMedición


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Los cuestionarios estánsiendo ingresados a la Basede Datos del Aplicativo deClima Organizacional 2011

Y los resultados, estáprogramado para el mes de

Setiembre del 2011

FASES DE ESTUDIO DELESTUDIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL:

Fases de Análisis y entrega

De Resultados


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TRABAJANDO EN EQUIPO


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TRABAJANDO EN EQUIPO

Contribuyen a brindar

una atención decalidad a la población

y al logro de losobjetivos

institucionales de este

hospital.


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Documents

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