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Halalati -

Toolkit for Social Marketing Apps

Bug Fixing & Kommunikation mit Kunden

Dr. Thomas Langenberg, Allfacebook Devcon

5. Dezember 2011

1

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

2

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

Open Graph Opjects

3

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

Open graph objects

Facebook checkins

4

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

Open graph objects

Facebook checkins

Realtime processing

5

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

Open graph objects

Facebook checkins

Realtime processing

Privacy settings

6

Quelle:

• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug

• http://mantsch1.com/

Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner

Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander

Ausgangssituation

Open graph objects

Facebook checkins

Realtime processing

Privacy settings

iFrame Scrollbars

7

Was genau ist ein „Facebook“ Bug

halalati | Dezember 2011

?

8

Es gibt zwei Typen von Bugs – echte und unechte

Typologie - Ein Versuch

Quelle: http://www.vol.at/facebook-bug-ermoeglicht-page-hijacking/news-20110907-09370017

halalati | Dezember 2011

Echte

(„not working share button“) Unechte

„… der Entzug von

Adminrechten entgegen den

FAQ trotzdem möglich ist, um

etwa scheidenden Mitarbeitern

die Kontrolle über eine Seite

zu nehmen “

9

Bug ist nicht gleich „Bug“ –

wir unterscheiden zwischen vier verschiedenen Typen von Bugs

Typologie

halalati | Dezember 2011

Bugs

„sind echt“

„sind nicht echt“

2

1

4

3 ?

10

Bugs, bei denen das „Fixing“ bei Facebook liegt

sollten am Besten über einen Workaround adressiert werden

Bug ist echt - Facebook ist Schuld

halalati | Dezember 2011

1

Lösung: „melden“

Aufwand: eher hoch, da workaround gefunden werden muss

11

Bugs, die einmal Bugs waren, können über das Bug Reporting

bzw. über Google gefunden und fixiert werden

Bug ist echt - Facebook ist nicht (mehr) Schuld

halalati | Dezember 2011

2

Lösung: „googeln“

Aufwand: niedriger, da BugFix vorhanden, aber gefunden werden muss

12

Die einfachsten Bugs, sind diese, bei denen lediglich eine

Missverständnis vorliegt

Bug ist nicht echt – es liegt ein Missverständnis vor

halalati | Dezember 2011

3

Lösung: „kommunizieren“

Aufwand: niedrig, da „nur“ Abstimmung mit Auftraggeber notwendig

Thema - Gewinnspiele:

„Das Formular wird nicht

korrekt vorbefüllt!“

Thema -

Canvas vs . Fanpage Apps:

„Meine Fanpage ist

verschwunden!“

13

Bugs, die aus fehlenden Funktionen resultieren, können über

einfaches „machen“ gefixed werden

Bug ist nicht echt – eine Funktion wurde vergessen zu implementieren

Quelle: http://www.werbeplanung.at/media/88345/geek_cover_AufmacherContent.jpg

halalati | Dezember 2011

4

Lösung: „machen“

Aufwand: mittel, das Budget muss erweitert & Zeitplan angepasst werden

14

Zusammenfassung

halalati | Dezember 2011

Bugs

sind

echt

sind

nicht echt

Facebook ist

„Schuld“

Facebook ist nicht

„Schuld“

„Missverständnis zwischen

Entwickler und Auftraggeber “

„Eine Funktion wurde (schlichtweg)

vergessen zu implementieren“

2

1

4

3

Aufwand für

das Fixing

Die Mehrheit der in der Facebook App Entwicklung entdeckten „Bugs“

sind relativ „einfach“ identifzier- und lösbar

80% aller

„bugs“

15

Was sind Eure Erfahrungen?

Dr. Thomas Langenberg,

Gründer & Geschäftsführer

eMail: thomas.langenberg@halalati.com

Tel: 0049-89-46221028

Mob: 0049-157-78910112

Fax: 0049-89-954-64153

Web: http://www.halalati.com

Twitter: http://www.twitter.com/halalati

Facebook: http://www.facebook.com/halalati

halalati | Dezember 2011