Fachstrategie Informatik des Kantons Aargau 2020 – 2026

Vorwort

Die Digitalisierung ist in allen Lebensbereichen präsent. Sie schafft

neue Bedürfnisse und verändert unser Verhalten. Auch gegenüber der

öffentlichen Verwaltung ist der Anspruch an Erreichbarkeit und

Verfügbarkeit deutlich gestiegen.

Modernes Verwaltungshandeln ist jedoch nur möglich, wenn dyna­

mische, sich laufend weiterentwickelnde Informatiklösungen vorhanden

sind. Einsatzmöglichkeiten für neue Technologien gewinnen demnach

immer mehr an Bedeutung. Zentral für die Umsetzung der Digitalisierung

sind Flexibilität und Agilität sowie Sicherheit und Stabilität.

Der Regierungsrat will nicht nur den digitalen Wandel aktiv mit ge­

stalten, sondern allem voran die Grundlagen dafür schaffen. Mit der

vom Regierungsrat verabschiedeten Strategie Digitale Transformation

«SmartAargau» wurden im Jahr 2019 Ziele und Erwartungen definiert.

Eine einfache, schnelle und medienbruchfreie Zusammenarbeit mit der

Bevölkerung, den Unternehmen und den Gemeinden sowie die dazu

notwendigen Veränderungen in der kantonalen Verwaltung stehen im

Fokus. Der Regierungsrat hat die kantonale Verwaltung mit der Umset­

zung beauftragt und wird regelmässig über die Fortschritte berichten.

DER REGIERUNGSRAT DES KANTONS AARGAU

Aarau, im Dezember 2019

Regierungsrat Dr. Markus Dieth

Vorsteher

Departement Finanzen und Ressourcen

4 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung 5

2. Aufbau und Umsetzung 6

2.1 Aufbau der IT­Fachstrategie 6

2.2 Geltungsbereich und Geltungsdauer 6

2.3 Umsetzung 8

3. IT-Governance und Instrumente 9

3.1 Auftrag der Informatik 9

3.2 Zusammenarbeit 9

3.3 Organisation 10

3.4 Architektur und Standards 10

3.5 Portfolio Management 10

3.6 Innovationslabor 11

3.7 Informationssicherheit und Datenschutz 11

3.8 Ergänzende Strategien 11

4. Vision 13

5. Strategische Felder 14

5.1 Betrieb 16

5.1.1 Steuerung 16

5 .1.2 Operations 16

5.2 Methoden und Instrumente 17

5.2.1 Architektur und Innovation 17

5.2.2 Daten­ und Schnittstellen­Management 18

5.3 IT­Services 19

5.3.1 Standard Services 19

5.3.2 Beratung 19

5.4 Mensch und Organisation 20

5.4.1 Zusammenarbeit und Wissensaustausch 20

5.4.2 Entwicklung der Informatik­Organisation 21

5.4.3 Führung und Förderung 21

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 5

Die digitale Durchdringung unserer Gesellschaft macht vor der öffent­

lichen Verwaltung nicht Halt. Bevölkerung und Unternehmen erwar­

ten, dass die staatlichen Dienstleistungen und Informationen orts­ und

zeitunabhängig zur Verfügung stehen, einfach zu nutzen sind und

effizient erbracht werden.

Mit dem Potenzial organisationsübergreifend gestaltbarer Dienstleis­

tungen, transparenter Informationen und digitalisierter durchgängiger

Prozesse besteht für die öffentliche Verwaltung und ihre Kundinnen

und Kunden eine grosse Chance und zugleich eine gewichtige Heraus­

forderung.

Die Informatik wird in diesem Kontext verstärkt zum Ermöglicher und

Innovationsförderer. Die Aufgabe der Informatik ist gleichzeitig die

Sicherstellung eines stabilen Informatikbetriebs und die Identifikation

und Ermöglichung technologischer Innovationen. Ziel ist die Überfüh­

rung von technologischen Innovationen in «Smart Services» sowie

das Finden von effizient nutzbaren Lösungen in Zusammenarbeit mit

den Fachbereichen zum Nutzen der Kundinnen und Kunden.

Wesentliche Erfolgsfaktoren für digitalen Wandel sind des Weiteren

die Motivation und die Änderungsbereitschaft der Mitarbeitenden,

eine starke Zusammenarbeitskultur sowie flankierend die interne Kom­

munikation. Weiterbildungsangebote in den Fachbereichen wie auch

Informatik und Raum zum Experimentieren sind notwendige, begleiten­

de Massnahmen.

Die vorliegende «Fachstrategie Informatik des Kantons Aargau» leitet

sich aus der Dachstrategie Digitale Transformation «SmartAargau»

ab. Hieraus ergeben sich Aufträge an die Informatik des Kantons, welche

in der IT­Fachstrategie thematisiert und zur Umsetzung aufgearbeitet

sind.

1. Einleitung

6 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

2.1 Aufbau der IT-Fachstrategie

Die Informatik­Fachstrategie besteht aus drei

Hauptteilen.

– Vision der Informatik

– IT-Governance und ihre Instrumente

– Strategische Felder mit den jeweiligen Zielen

und Stossrichtungen

Die Informatik­Fachstrategie wird durch einen Master­

plan ergänzt, welcher konkrete Massnahmen zur

Umsetzung der strategischen Stossrichtungen enthält

und rollierend aktualisiert wird.

2. Aufbau und Umsetzung

2.2 Geltungsbereich und Geltungsdauer

Die Informatik­Fachstrategie des Kantons Aargau

leitet sich aus der Dachstrategie Digitale Transfor­

mation «SmartAargau» ab und ist – mit Option der

Revision während der Geltungsdauer – bis 2026

definiert.

Sie versteht sich als Überbau für alle Informatik­

belange in anderen Strategiedokumenten des Kantons

und hat Gültigkeit für alle Departemente, ihre Amts­

und Fachstellen sowie die Gerichte und die Staats­

kanzlei.

Sie ist für alle Mitarbeitenden der kantonalen

Verwaltung verbindlich und wird den unabhängigen

Gewalten zur sinngemässen Übernahme empfohlen.

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 7

Aufbau der IT-Fachstrategie

Anforderungen aus der IT-Entwicklung

Anforderungen aus den Fachbereichen

Fachstrategien und Umsetzungsprogramme

ENTWICKLUNGSLEITBILD DES REGIERUNGSRATS

METHODEN UND INSTRUMENTE

MENSCH UND ORGANISATION

STRATEGISCHE FELDER

VISION IT-GOVERNANCE

MASTERPLAN

IT-SERVICESBETRIEB

8 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

2.3 Umsetzung

Die Umsetzung der strategischen Stossrichtungen

erfolgt weitestgehend entlang der bestehenden

Strukturen und Prozesse in enger Zusammenarbeit

von Informatik und Fachbereichen.

Die operative Koordination der Umsetzung inklusive

Priorisierung der Vorhaben wird durch die Informatik­

konferenz wahrgenommen – in enger Abstimmung

der Informatik Aargau mit den Informatikbeauftrag ten

der Departemente, der Staatskanzlei und den Ge­

richten.

Ein aktueller Stand der Aktivitäten und der Umset­

zungsstand der Fachstrategie wird anhand des

rollierend nachgeführten Masterplans periodisch

an die Generalsekretärenkonferenz rapportiert.

Die Umsetzungsbegleitung und das Umsetzungs­

monitoring im Kontext der übergeordneten Strategie

«SmartAargau» erfolgt anhand priorisierter Vorhaben

mit besonderer strategischer Relevanz durch die

im Auftrag des Regierungsrats von der Generalsekre­

tärenkonferenz eingesetzte Programmsteuerung

und ­leitung.

Ein zentraler Erfolgsfaktor für digitale Transformation

ist die Möglichkeit, Innovationen aus allen Themen­

bereichen unbürokratisch zu testen und bedarfsweise

schnell einzuführen. Einen solchen «Fast Track» gilt

es – parallel zu den bestehenden Prozessen – zu insti­ tutionalisieren. Die Voraussetzungen hierfür müssen

geschaffen werden und sich entlang der Bedürfnisse,

Technologien und Rahmenbedingungen weiterent­

wickeln.

Auf Fast­Track­Vorhaben ausgerichtete Methoden

und Tools sollen standardisiert zur Verfügung stehen,

konsequent angewendet und systematisch einer

Qualitätssicherung unterzogen werden.

Die Informatikorganisation muss über erforderliche

Strukturen für die schnelle und effiziente Umsetzung

kurzfristig zu realisierender Vorhaben verfügen.

Unkompliziertes Change­Management mit verein­

fachten Abläufen ist unter Berücksichtigung von

Chancen und Risiken zu gewährleisten.

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 9

3. IT-Governance und Instrumente

3.1 Auftrag der Informatik

Die Informatik im Kanton Aargau unterstützt die

Erbringung der Dienstleistungen des Kantons für die

Bevölkerung und die Wirtschaft und die Umsetzung

der vom Regierungsrat verabschiedeten Strategie

«SmartAargau». Aus diesem Auftrag der Informatik

einschliesslich der Anforderungen der Fachbereiche

und der Informatik­/Technologie­Entwicklung leitet

sich die Ausrichtung der Informatik der kommenden

Jahre ab.

3.2 Zusammenarbeit

Die Informatik nimmt zusehends die Rolle des

«Business Transformers» an, welcher die reibungslose

Bereitstellung von Informationstechnologie sicher­

stellt und als Mehrwert das Verständnis der Prozesse

und der Kundenanforderungen in den Vordergrund

stellt. Dafür stehen die entsprechenden Kompetenzen

zur engen Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

bereit, die ihrerseits zunehmend über IT­Wissen und

verfügbare IT­Services am Markt verfügen.

Entsprechend unterstützen der zentrale und die

dezentralen Leistungserbringer die bestehenden Struk­

turen als Ansprechpartner für informatikbasierte

Vorhaben und erschliessen innovative neue Lösungen

für die Verwaltung.

Die Zusammenarbeit aller IT­Organisationen unter­

einander und organisationsübergreifend mit den Fach­

bereichen wird durch zunehmenden Einsatz inter­

disziplinärer Teams verstärkt, welche agil und vernetzt

handeln und die Linienorganisationen ergänzen.

Das bestehende Organisationsmodell mit einem

zentralen und dezentralen, in den Organisationsein­

heiten eingegliederten IT­Leistungserbringer hat

sich als erfolgreich bewährt und wird im Interesse

der «Geschäftsnähe» fortgeführt.

10 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

3.4 Architektur und Standards

Im Thinktank «Technology Board» beurteilen desig­

nierte Fachspezialisten der IT­Organisationen und

Fachbereiche vorhandene und neue Technologien auf

ihre Eignung und Potenziale und fassen sie in einem

Technologie­Radar (Standardisierungsinstrument)

zusammen.

Diese Standards für Infrastruktur und Werkzeuge

werden von Fachspezialisten der IT­Organisationen

gemäss Kriterien des Technologiemanagements und

der Massgabe der Effizienz gemeinsam festgelegt

und getragen.

3.5 Portfolio Management

Alle IT­Vorhaben und ­Projekte der kantonalen Ver­

waltung einschliesslich der sogenannten Fast­Track­

Projekte werden in einem zentralen Portfolio geführt.

Zur Vermeidung von Redundanzen werden Smart

Aargau­Projekte gekennzeichnet. Mit standardisierten

Kriterien und Informationen zur Passage zwischen den

Phasen steht eine transparente Basis zur Planung,

Steuerung und Priorisierung wie auch zur Nutzung

von Synergien zur Verfügung.

3.3 Organisation

Die Informatik im Kanton Aargau wird im Auftrag

des Regierungsrats durch die Generalsekretärenkon­

ferenz als interdepartementales Führungs­ und

Entscheidungsgremium strategisch gesteuert. Die

General sekretärenkonferenz legt im Rahmen der vom

Regierungsrat verabschiedeten Strategien auf Antrag

der Abteilung Informatik Aargau verbindliche Vor­

gaben für die kantonale Informatik fest. Sie begleitet

strategisch relevante Informatikvorhaben und sorgt

über die Abteilung Informatik Aargau für ein zentrales

Projektcontrolling. Die Budgetierung der Informatik­

Vorhaben erfolgt im regulären Budgetierungsprozess

auf Basis der Budgets der Organisationseinheiten. Der

Generalsekretärenkonferenz wird über Budgetierung

und ­erfüllung im Rahmen eines Informatik­Control­

lings Bericht erstattet.

Operatives Gremium für die Entscheidung über den

zweckmässigen und wirtschaftlichen Informatik­

einsatz, die Koordination interdepartementaler Infor­

matikfragen und den systematischen Informations­

austausch ist die Informatikkonferenz. Mit Vertretern

aus sämtlichen Informatikdiensten sowie aus der

IT AG erlässt sie, basierend auf Vorgaben der Gene­

ralsekretärenkonferenz, Informatikvorgaben und

Standards zu Technologien und Methoden, interde­

partementalen Prozessen und Planungsfragen.

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 11

3.6 Innovationslabor

Für die Erprobung innovativer Lösungsansätze steht

den IT­Organisationen und den Fachbereichen

eine Laborumgebung für Technologieabklärungen zur

Verfügung. Ziel ist es, Tests mit neuen Technologien

durchzuführen und Ideen für die innovative Aufgaben­

erfüllung auszuprobieren, die Geschwindigkeit in

Pilotprojekten zu erhöhen und die IT­Unterstützung

flexibel bereitzuhalten.

3.7 Informationssicherheit und Datenschutz

Der Kanton Aargau realisiert die Vorteile der wachsen­

den IT­Durchdringung mit präventiver, gut organi­

sierter IT­Sicherheit zum Schutz von IT­Infrastrukturen,

Geräten und Informationen. Den wachsenden und

zunehmend komplexer werdenden Bedrohungen

durch Cyberkriminalität wird Rechnung getragen. Das

Sicherheits­ und Risikomanagement stellt sicher, dass

vertrauliche und personenbezogene Daten entspre­

chend ihrer Klassifikation angemessen geschützt sind

und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen für

deren Speicherung und Nutzung eingehalten werden.

3.8 Ergänzende Strategien

Intern geltende Strategien sowie Vorgaben und

Empfehlungen aus Strategien und Leitsätzen

von Bund und Kantonen (z. B. Open Government Data)

werden berücksichtigt und Schnittstellen koordiniert.

12 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 13

4. Vision

Die Vision der Informatik im Kanton Aargau ist wie folgt definiert.

Informatik für den Kunden

Die Informatik tritt als Dienst-

leister und in zunehmendem

Masse als Ermöglicher auf.

•

Die Informatik im Kanton Aargau befähigt durch kundennahe und

zukunftsorientierte Beratung zur Innovation.

Die Informatik steht grundsätzlich für Stabilität und Sicherheit.

Die Informatik unterstützt parallel eine agile und aktive Umsetzung

der digitalen Transformation.

Die Innovationsfähigkeit der

Verwaltung wird durch smarte

IT-Systeme gefördert und der

Kundennutzen durch den Einsatz

nachhaltiger Systeme sicher-

gestellt.

•

In enger Zusammenarbeit schaffen die IT­Organisationen und

Fachbereiche digitale Angebote für die Verwaltung, die Bevölkerung,

die Wirtschaft und die Gemeinden.

Innovative, flexible und schnell realisierbare Ansätze werden erprobt

und in stabile, sichere Lösungen überführt.

Die Informatik unterstützt

moderne Arbeitsformen und

die Attraktivität als Partner

und Arbeitgeber.

•

Die Informatik sorgt dafür, dass Bevölkerung, Unternehmen und

Gemeinden einfach und partnerschaftlich digital mit der kantonalen

Verwaltung zusammenarbeiten können.

Die Informatik bietet interessante Arbeitsinhalte und ein attraktives

Arbeitsumfeld für alle Mitarbeitenden, ausgewiesene Spezialisten

und Talente.

In der Strategie «SmartAargau» sind Handlungsgrundsätze aufgezeigt, die bei der Umsetzung der digitalen

Transformation Beachtung finden sollen.

14 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

Die strategischen Felder beinhalten die Ziele und Stossrichtungen zur künftigen Ausrichtung der Informatik.

5. Strategische Felder

Betrieb Der Betrieb sichert die stabile IT­Basis und die Verfügbarkeit, Integrität

und Leistungsfähigkeit sämtlicher digitalen Angebote.

Methoden und Instrumente Mit der Selektion, Standardisierung und Bereitstellung von Methoden

und Instrumenten werden die kantonalen Organisationseinheiten

befähigt, ihre Aufgaben zu prüfen, zu verbessern sowie nachhaltig und

effizient zu erfüllen.

IT-Services IT­Services umfassen die Bereitstellung von Informatik­ und Beratungs­

leistungen für alle Anspruchsgruppen. Die Leistungsbezüger sind

Mitarbeitende des Kantons, kantonale Organisationseinheiten, ver wal­

tungsnahe Institutionen, Bund, Gemeinden, andere Kantone, die

Wirtschaft und die Bevölkerung.

IT-Führung und IT-Organisation Grundlage für die digitale Transformation ist die Weiterentwicklung

der IT­Organisation und ihrer Mitarbeitenden.

Für die künftige Aufgabenerfüllung sind neue Methoden, Arbeitsweisen

und Kompetenzen von IT­Mitarbeitenden erforderlich.

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 15

Strategische Felder

MENSCH UND ORGANISATION

Führung und Förderung

METHODEN UND INSTRUMENTE

IT-SERVICES

Beratung

Standard Services

BETRIEB

Operations

Steuerung

Zusammenarbeit / Wissensaustausch Entwicklung IT / Organisation

Daten- / Schnittstellenmanagement Architektur / Innovation

STRATEGISCHE FELDER

16 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

5.1 Betrieb

5.1.1 Steuerung

Ziel 1

Die Informatik-Infrastruktur ist über alle

Organisationseinheiten definiert, gesteuert und

genutzt.

Aktives Kapazitäts­ und Life­Cycle­Management über

die gesamte Verwaltung gewährleistet die Erfüllung

der kundenseitigen Anforderungen an Leistungsfähig­

keit (Verfügbarkeit, Stabilität und Sicherheit).

Der Flexibilität, Wiederverwendbarkeit und Skalier­

barkeit von IT­Services wird hohe Bedeutung zu ­

gemessen.

Strategische Stossrichtungen

S1

Institutionalisieren eines systematischen Demand­,

Kapazitäts­ und Life­Cycle­Managements, das

zwischen den Organisationseinheiten frühzeitig

abgestimmt ist.

S2

Förderung der Orchestrierung interner und externer

Plattformen und Services

S3

Intensivierung der Prüfung von Automatisierungs­

möglichkeiten und Wiederverwendung von Service­

Komponenten, Plattformen und Applikationen

S4

Förderung von Innovationsmöglichkeiten durch

Nutzung neuer Technologien

5.1.2 Operations

Ziel 2

Die Informatik-Infrastruktur steht performant, sicher

und integer zur Verfügung.

Der Betrieb der Informatik stellt sicher, dass die

Mitarbeitenden der Verwaltung bei der Erfüllung ihrer

Aufgaben mit modernen und funktionsbezogenen

technischen Hilfsmitteln effizient und in guter Qualität

unterstützt werden (Kunden­ und Serviceorientierung).

Der Betrieb aktualisiert Systeme zur Gewährleistung

der Sicherheit laufend. Anpassungen aufgrund von

Life­Cycles, technologischen Entwicklungen und

Kapazitätsanforderungen werden zeitgerecht, nach­

haltig und wirtschaftlich abgebildet.

«Operations» schafft die Grundlage, dass die Ange­

bote der Informatik sicher und stabil genutzt werden

können.

Strategische Stossrichtungen

S5

Verlagerung von Fokus und Kompetenzen von Rou­

tine­ zu Steuerungsaufgaben zur Umwidmung

von Ressourcen und Steigerung des Mehrwerts intern

erbrachter Leistungen

S6

Verstärkung der Automatisierung betrieblicher Pro­

zesse und Services zur Bewältigung grosser Transak­

tionsvolumen

S7

Entwicklung digitaler Self­Services für häufig wieder­

kehrende Informatik­Prozesse

S8

Intensivierung der Überwachung und Wartung der

internen und externen Plattformen und Dienstleis­

tungen bzw. der Optimierung bei Life­Cycle­Anpas­

sungen

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 17

5.2 Methoden und Instrumente

5.2.1 Architektur und Innovation

Ziel 3

Im Hinblick auf Sicherheit, Stabilität und Perfor-

mance der Informatik werden Standards verwendet

– ohne den Raum für Innovation einzuschränken.

Primär werden Standardlösungen eingesetzt, die

nach den Richtlinien der Sicherheit und der Wirt­

schaft lichkeit ausgerichtet sind und die Vorhaben der

digitalen Transformation ermöglichen und nachhaltig

unterstützen. Die Festlegung und Bereitstellung von

Werkzeugen und Methoden befähigt dazu, Prozesse

effizient zu digitalisieren und zu automatisieren.

Die Vermeidung von redundanten Lösungsansätzen

ermöglicht wichtige Effizienzgewinne. Lösungen

werden mit agilen Methoden rasch realisiert.

So werden schnelle Freigabezyklen und auf die

Bedürfnisse der Endbenutzenden zugeschnittene

Softwarelösungen realisiert.

Strategische Stossrichtungen

S9

Etablierung normierter Methoden und einfach

handhabbarer, flexibler Vorgehensweisen zur raschen

Realisierung innovativer Lösungen

S10

Anpassung von Vorgehensmodellen an spezifische

Arten von Projekten / Vorhaben

S11

Systematische Weiterentwicklung einer verbind­

lichen Zusammenarbeit der IT­Organisationen bei der

Beobachtung der technologischen Innovationen im

Markt und der bedarfsgerechten Selektion und Über­

nahme von Standards

S12

Durchsetzung festgelegter Standards und Methoden

18 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

S16

Sicherstellung offener und standardkonformer

Schnittstellen neuer Applikationen im Hinblick auf die

Integration in die vorhandene Applikationslandschaft

S17

Daten von öffentlichem Interesse werden standar­

disiert und maschinenlesbar nach den Vorgaben des

Datenschutzes zugänglich gemacht.

5.2.2 Daten- und Schnittstellen-Management

Ziel 4

Daten und damit verbundene Dienste stehen den

Anspruchsgruppen entsprechend ihrer Klassifizie-

rung in geeigneter Form zur Verfügung – dies unter

Berücksichtigung des Datenschutzes.

Jede Organisation wird durch die Zugänglichkeit

und Verknüpfung der Daten zur Realisierung von

Fortschritten im Sinne der Effizienz und Transparenz

befähigt.

Die Integration verschiedener Applikationen über

Schnittstellen ermöglicht die automatisierte Nutzung

und Zurverfügungstellung von Diensten und Daten

und bildet die Grundlage für durchgängige Geschäfts­

prozesse, die behörden­ und applikationsübergreifend

sowie medienbruchfrei sind.

Mit der transparenten Zurverfügungstellung maschi­

nenlesbarer Daten wird den Bürgerinnen und Bürgern

und der Wirtschaft die Möglichkeit eröffnet, neu­

artige und innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Strategische Stossrichtungen

S13

Aufbau des Dateninventars sowie Sicherstellung einer

hohen Verfügbarkeit unter Berücksichtigung der

Datenklassifizierung («Datenschutz»)

S14

Aufbau, Nutzung und Weiterentwicklung von Ana­

lysemethoden, um den kantonalen Datenbestand mit

Mehrwert nutzen zu können.

S15

Bereitstellung allgemeiner Register / Daten für die

Nutzung durch (Querschnitts­ / Fach­) Applikationen

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 19

5.3.2 Beratung

Ziel 6

Die Beratung versetzt die Fachbereiche in die Lage,

ihre digitale IT-Kompetenz weiterzuentwickeln und

unterstützt sie bei ihren Aufgaben und Projekten

zur digitalen Transformation.

Die Informatik erbringt Beratungsleistungen zur

Unterstützung bei der Erarbeitung der verschiedenen

digitalen Angebote und bei der Digitalisierung der

Arbeitsprozesse.

Der Wissensaustausch zwischen der Informatik und

den Fachbereichen ermöglicht die Weiterentwicklung

breit verwendbarer Angebote.

Den Fachbereichen stehen kompetente Ansprechpart­

ner sowie Unterstützung bei der Projektdurchführung

zur Verfügung.

Strategische Stossrichtungen

S22

Stärkung der Beratung im Hinblick auf die Sicherung

des Zugangs zu vorhandenem Informatik­Know­how

(«Technologie­Vermittler») und Transfer von Wissen

zwischen der Informatik und den Fachbereichen

S23

Aufbau von Kompetenzen bei den Informatik­Organi­

sationen für die Vermittlung von Einsatzmöglichkeiten

neuer Technologien (beispielsweise geeigneter

Projektmethodik, Architekturfragen, Business­Ana­

lyse, Prozess­Engineering und Design­Aufgaben)

5.3 IT-Services

5.3.1 Standard Services

Ziel 5

IT-Dienstleistungen orientieren sich am Kunden-

nutzen und stehen in Form standardisierter, kombi-

nierbarer Angebote für die jeweiligen Anspruchs-

gruppen bereit.

IT­Services werden digital angeboten und durch me­

dienbruchfreie, effiziente digitale Prozesse erbracht.

Eingeschlossen sind Fach­ und Querschnittsaufgaben,

E­Government­Dienstleistungen sowie IT­Dienstleis­

tungen und standardisierte Ausbildungsangebote.

Die digitalen Angebote sollen im Sinne der Vernetzung

und Zusammenarbeit den Kundennutzen im Fokus

haben – gemäss den Handlungsmaximen der Strategie

«SmartAargau», «Digital zuerst» und «Kunde im

Fokus».

Bei der Einführung neuer Dienstleistungen ist sicher­

gestellt, dass neben den technischen auch die organi­

satorischen Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. durch

Schulungen).

Strategische Stossrichtungen

S18

Digitale Angebote werden so bereitgestellt, dass

Fachbereiche die Verwaltungsaufgaben durchgängig

und sinnvoll abbilden können.

S19

Digitale Identitäten und Datenzugänge stehen organi­

sations­ und technologieübergreifend zur Verfügung.

S20

Ein Baukastensystem zur Kombination von Services

und neuen Angeboten wird etabliert.

S21

Ein proaktives Servicemarketing wird aufgebaut.

20 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

5.4 Mensch und Organisation

5.4.1 Zusammenarbeit und Wissensaustausch

Ziel 7

Organisationsübergreifende Zusammenarbeits-

formen werden mit IT-Instrumenten/-Plattformen

und Methoden situationsgerecht und effizient

unterstützt.

Durch Wissensaustausch der Mitarbeitenden der

Informatik wird Wissen bedarfsgerecht und organi­

sationsübergreifend verteilt. Damit werden die

Informationsbereitstellung, die Nutzung von Infor­

mationen und Erfahrungswerten und die Auflösung

von Wissensinseln gefördert. Ziel ist eine effiziente,

qualitativ hochstehende Aufgabenerfüllung und

die Erschliessung neuer Potenziale.

Strategische Stossrichtungen

S24

Förderung der team­ und organisationsübergrei­

fenden Kommunikation und Zusammenarbeit der

Informatik und der Fachorganisationen

S25

Etablierung von organisationsübergreifenden Lösun­

gen zur Bereitstellung und zum Austausch von Wissen

bzw. zur Kollaboration

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 21

5.4.2 Entwicklung der Informatik-Organisation

Ziel 8

Die Informatik-Organisation verfügt über Rollen und

Organisationsstrukturen, welche es ermöglichen,

den sich wandelnden Anforderungen der Anspruchs-

gruppen gerecht zu werden.

Die Informatik­Organisation entwickelt sich im Sinne

der Service­Orientierung weiter, geht flexibel und

agil auf Kundenbedürfnisse ein und bietet passende

Lösungen an.

Die Informatik beobachtet technische und ge sell­

schaftliche Entwicklungen und setzt daraus entste­

hende Anforderungen an die Organisation be darfs­

gerecht um.

Die Informatik­Organisationen arbeiten rollenge­

recht, eng und transparent auf der Grundlage definier­

ter Aufgaben, Standards, Vorgehensmethoden

und betriebswirtschaftlicher Prinzipien zusammen.

Strategische Stossrichtungen

S26

Entwicklung geeigneter Strukturen und Fähigkeiten,

um mit kurzen Reaktionszeiten Lösungen anbieten zu

können (Fast­Track).

S27

Förderung des Verständnisses für agile Vorgehens­

weisen sowie Verknüpfung mit klassischen Methoden

5.4.3 Führung und Förderung

Ziel 9

Die Informatik unterstützt die Attraktivität des

Kantons als Arbeitgeber.

Die Informatik leistet einen wichtigen Beitrag zum

Angebot attraktiver, moderner Arbeitswelten und

­modelle des Kantons.

Die IT­Mitarbeitenden werden in die Lage versetzt, die

Entwicklung zur Digitalisierung mitzugestalten und

die neuen Technologien im Arbeitsprozess anzuwen­

den. Sie werden aufgefordert, ihr Wissen und ihre

Skills laufend zu erweitern, und erhalten Gelegenheit,

diese aktiv einzusetzen. Notwendige Kompetenzen

werden, wenn möglich, intern aufgebaut.

Die IT­Mitarbeitenden werden befähigt, den wachsen­

den Herausforderungen an die Informationssicherheit

im Umgang mit Daten zu begegnen.

Strategische Stossrichtungen

S28

Schaffung neuer Kompetenzen und Profile sowie

Bereitstellung von Ausbildungsprogrammen und

Entwicklungsmöglichkeiten

S29

Förderung von digitalen Fähigkeiten und Verständ­

nis für den kulturellen Wandel bei IT­ und Fachmitar­

beitenden

S30

Verstärkung von Sensibilität und Kompetenz der

Mitarbeitenden im Bereich der Informationssicherheit

22 KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026

Ziele-Landkarte

ZIELE

METHODEN UND INSTRUMENTE

Architektur und Inovation

Standards hinsichtlich Sicherheit und Stabilität werden verwendet ohne

Innovation einzuschränken.

Daten- / Schnittstellen- Management

Daten und verbundene Dienste stehen den Anspruchsgruppen unter Wahrung des

Datenschutzes zur Verfügung

Führung und FörderungDie Informatik unterstützt die Attraktivität

des Kantons als Arbeitgeber.

Mensch und OrganisationOrganisationsübergreifende Zusammen­

arbeit wird mit IT­Instrumenten effizient unterstützt.

Entwicklung der Informatik-Organisaion

Die Informatik­Organisation verfügt über Strukturen, welche den sich wandelnden Anforderungen gerecht werden.

BE

TR

IEB

OperationsDie Informatik­Insfrastruktur steht

performant, sicher und integer zur Verfügung.

SteuerungDie Informatik­Infrastruktur ist über alle Organisationseinheiten definiert,

gesteuert und genutzt.

Standard ServicesIT­Dienstleistungen sind nutzenorientiert

und stehen standardisiert und kombinierbar zur Verfügung.

BeratungDie Beratung befähigt die Fachbereiche

und unterstützt sie bei ihren Aufgaben zur digitalen Transformation.

IT-S

ER

VIC

ES

MENSCH UND ORGANISATION

KANTON AARGAU – Fachstrategie Informatik 2020 – 2026 23

Herausgeber

Departement Finanzen und Ressourcen

Informatik Aargau, 2019

Gestaltung

wbf.n, Baden / Würenlingen

Fotografie

i­Stock

Copyright

© Kanton Aargau, 2019