fenomen grupne kupnje

Embed Size (px)

DESCRIPTION

crno jaje

Citation preview

VELEUILITE U RIJECI

Fenomen grupne kupnje pomou ICT-a

seminarski rad

Sara DikliNina Milovanovi

Rijeka, 2014.

VELEUILITE U RIJECI

Fenomen grupne kupnje pomou ICT-a

seminarski rad

MENTOR:STUDENTI:mr. sc. Maja Gligora Markovi Sara Dikli, MBS: 423027941/12 Nina Milovanovi, MBS:2423027978/12

Rijeka, studeni 2014.Saetak

U prvom se poglavlju dotiemo same sri ovog seminarskog rada, tj. grupne kupovine. Navodi se povijest grupne kupovine kako u svijetu tako i u Republici Hrvatskoj. Opisuje se jedan od prvih Internet servisa grupne kupovine u svijetu, koji se ujedno smatra osnivaem grupne kupovine. Objanjava se kako funkcionira grupna kupovina u Republici Hrvatskoj, u nastavku se naglaavaju koristi za kupce i prodavae. Iznose se injenice (ne)uspjeha grupne kupovine, kao i neka iskustva iz Republike Hrvatske i svijeta. Nadalje, navode se najpoznatiji Interenet servisi za grupnu kupovinu u Republici Hrvatskoj te se neki od najpopularnijih dodatno opisuju (Megapopust.hr, Kolektiva.hr, KupiMe.hr, CrnoJaje.hr, Grupni.hr). Vri se usporedba Internet servisa za grupnu kupovinu u Republici Hrvatskoj, te se na samom kraju iznosi mogunost za grupnu kupovinu putem Facebooka. Kljune rijei ovog seminarkog rada su grupna kupovina, portali za grupnu kupovinu i grupni popusti.

Sadraj

1. Uvod12. Ope informacije o grupnoj kupovini23. Povijest grupne kupovine43.1. Groupon43.2 Povijest grupne kupovine u Republici Hrvatskoj53.3. Kako funkcionira grupna kupovina u Republici Hrvatskoj64. Koristi za kupce i prodavae75. (Ne)uspjeh grupne kupovine95.1. Efikasnost ponuda na Internet servisima95.2. Iskustva u Republici Hrvatskoj105.3. Iskustva iz svijeta116. Internet servisi u Republici Hrvatskoj136.1. Megapopust136.2. Kolektiva146.3. KupiMe.hr166.4. Crno jaje166.5. Grupni.hr186.6. Grupna kupovina na Facebooku207. ZAKLJUAK21Literatura23Popis tablica23

I1. Uvod

Tema ovog seminarskog rada je Fenomen grupne kupnje putem ICT-a. Seminarski rad poblie opisuje sistem grupne kupovine pomou Interenet servisa. Interenet servis se javlja kao posrednik izmeu kupca i proizvoaa proizvoda odnosno usluge, te prua na svom portalu razliite proizvode ili usluge. Kako bi kupnja bila ostvariva potreban je dovoljan broj zainteresiranih osoba, i tek nakon toga kupac ostvaruje pravo na kupon koji dobiva kao potvrdu za kupljeni proizvod ili uslugu, te s istim ima pravo koristit kupljenu uslugu, odnosno preuzeti proizvod. Proizvoa je duan Interent servisu ustupiti dogovoreni postotak od prodaje (proizvoda ili usluga), odnosno proviziju. Navode se primjeri iz prakse kada grupna kupovina nije uspjena. Pruaju se razne informacije o Interet servisima u Republici Hrvatskoj, nainu na koji oni posluju te razliitosti izmeu istih.

2. Ope informacije o grupnoj kupovini

Kada govorimo o grupnoj kupovini, moemo rei da se radi o kupovanju u grupi s ciljem postizanja maksimalnog popusta na koliinu. Kao glavni posrednik javlja se Internet servis koji prua usluge grupne kupovine izmeu prodavaa (proizvoaa, lokalnih trgovaca ili pruatelja usluga) s jedne strane i kupaca s druge strane. Kako bi ponuda postala vaea, Internet servis dogovara s prodavaem koja e biti ponuda proizvoda i usluga te koliko je potrebno potencijalih kupaca. Nakon toga slijedi objava na Internet stranici od strane servisa. Veliki popust od prodavaa dobiva se ako se skupi dovoljan broj kupaca za odreeni proizvod ili uslugu. Minimalni broj potencijalnih kupaca odreuje se tako da se pokrije prag isplativosti, a popusti se uobiajeno odobravaju od 50% do 90%. Kod odreenih ponuda prodavai u suradnji sa servisom mogu odrediti ak i maksimalan broj prijavljenih, dok je za neke ponude dovoljno 5 do 10 potencijalnih kupaca kako bi ponuda postala vaea.U trenutku kada ponuda postane vaea, dobiva odreeni vijek trajanja koji moe biti od dnevnog do tjednog. Kupac dobiva kupon za kupljeni proizvod ili uslugu na vlastitu e-mail adresu koji mu omoguuje da ostvari popust. Internet servis svaki dan nadopunjava svoju ponudu, a s obzirom na to da neke ponude traju i po nekoliko dana, ponuda ukupnih proizvoda je bogatija. Kako bi privukli to je mogue vei broj korisnika, veina Internet servisa osim na svojim slubenim Internet stranicama ponudu objavljuju i na popularnim drutvenim mreama (Facebook, Twitter) te omoguuju informiranje o ponudama putem elektronske pote i SMS poruka. Kako bi osoba sudjelovala u grupnoj kupovini, potreban joj je korisniki raun kod dotinog pruatelja usluge, odnosno Internet servisa. Korisniki raun omoguava pruatelju usluge pristup osobnim podacima i praenje aktivnosti korisnika te je korisniku omoguen jednostavan pristup ispisu kupona, pregledu ranijih kupona i jednostavno ureivanje postavki rauna. Potencijalni kupac ne moe odustati od svoje namjere za kupnju odreenog proizvoda ili usluge jer je izraavanjem namjere kupnja ponude rezervirana, te s time kupac daje suglasnost da njegova kreditna kartica bude tereena ako ponuda bude uspjena. Kreditne kartice kupaca koji su ve rezervirali ponudu nee biti tereene u sluaju da se za odreenu ponudu ne prijavi dovoljan broj zainteresiranih osoba. Internet servisi koji nude ovu uslugu ne naplauju prikazivanje ponude na svojim stranicama, ve uzimaju odreeni postotak od svake ponude kada ona postane valjana, tj. kada se skupi dovoljan broj kupaca. U sluaju kad se ne skupi dovoljan broj kupaca za odreenu ponudu, prodava posredniku nita ne duguje. (tulec, I., Petljak, K., Mo grupne kupovine, 2010.)

3. Povijest grupne kupovine

Smatra se da je koncept grupne kupovine jedan od najuspjenijih i najprofitabilnijih online poslova od 2008. godine. Pozornost je privukao i kod poslovnih ljudi i akademske zajednice zbog direktnog efekta koji ima na marketinku praksu, posebnice na odreivanje cijena i promotivni miks. lanak iz 2006. Chinese Consumers Overwhelm Retailers With Team Tactic i lanak iz The Economista iz iste godine pokazuju da zaeci grupne kupovine s ciljem ostvarivanja popusta seu iz Kine. Ovaj nain kupovine naziva se tuangou ili kupovina u grupi. Sve poinje i s chat sobama na internetu gdje se istomiljenici u pogledu potroakih navika i potreba nalaze i planiraju kupovinu razliitih proizvoda i usluga (kuanskih aparata, namjetaja, hrane, kozmetikih usluga, prodaja automobila i sl.). Zainteresirani kupci se nakon toga pojavljuju ispred trgovina u velikom broju kako bi dobili eljeni popust. Tuangou se Kinom irio poput poara, a cilj mu je bio da dobije jedinstvene, vrlo povoljne ponude za proizvode i usluge kombinirajui Internet i snagu mase. Poeo je s chat sobama, ali ubrzo su ljudi doli do ideje da kreiraju specijalizirane stranice koje sada slue za olakavanje u pronalaenju kupaca koji su zainteresirani za iste proizvode i usluge kao i oni. Dok neki smatraju da e izgubljenu maru nadoknaditi velikom koliinom prodaje, drugi pak nisu zainteresirani za ovakav tip trgovine jer inzistiraju na fiksnoj cijeni svojih luksuznih proizvoda jer to u Kini predstavlja znak prestia. S obzirom da je cjenkanje dio kineske kulture, ne udi injenica da je ovakav nain kupovine potekao upravo iz Kine. (Brali, A., Razvoj grupne kupovine zato i kako?, 2012.)

3.1. Groupon

Groupon je jedan od prvih servisa za online grupnu kupovinu kakve danas poznajemo. Lansiran je u studenom 2008. godine, a danas sadri razliite dnevne ponude, aktivnosti proizvoda i usluga te zapoljava oko 10 000 zaposlenika. Filozofija tvrtke je tretirati svoje kupce onako kako i sami ele biti tretirani.Nastaje iz stranice koja se zvala The Point koja je lansirana u studenom 2007. godine. Ideja ove stranice je bila da omogui ljudima pokretanje raznih kampanja kao to su prikupljanje novca ili druge aktivnosti u grupi, ali tek nakon to se tono odreeni broj ljudi sloio da sudjeluje. Akcija ne bi zapoela do trenutka kada se skupi dovoljan broj ljudi da ima pravi utjecaj. The Point je pomogao zaposlenicima, kupcima, graanima, aktivistima, roditeljima ili bilo kome drugome da rijei probleme koji nisu mogli rijeiti sami. Groupon je u prvoj polovici 2011. godine objavio kako je trini lider u 37 od 48 zemalja u kojima posluje. Na kineskom tritu nije lider, ali sam ulazak Gropuona na ovo trite predstavlja uspjeh zato to je amerikim kompanijama vrlo teko ui na konzervativno kinesko trite zbog snanog politikog lobiranja. Kako bi se probio na kinesko trite, Groupon se udruuje s jednom od najveih tehnolokih kompanija u Kini Tencent. Zajedno su pokrenuli Gaopeng, portal za grupnu kupovinu koji za poetak nudi dnevne ponude samo na podruju Pekinga i angaja, no planira se i razvoj na ostale kineske megagradove. Konstantan rast prihoda koji biljei Groupon u drugom i treem kvartalu 2012. godine vidljivo raste po znatno manjoj stopi. Takoer, ako promatramo prihode po segmentima, vidljivo je da prihodi u Sjevernoj Americi rastu po relativno konstantnoj stopi, dok se prihodi iz meunarodnog poslovanja smanjuju. (Brali, A., Grupna kupovina Groupon i pojava koncepta u Hrvatskoj, 2013.)U dvije godine postojanja Groupon prodaje vie od 15 milijuna kupona, ostvarivi utedu za svoje korisnike u iznosu veem od 656 milijuna amerikih dolara. (tulec, I., Petljak, K., Mo grupne kupovine, 2010.)

3.2 Povijest grupne kupovine u Republici Hrvatskoj

Kolektiva.hr je prvi Internet servis za grupnu kupovinu u Republici Hrvatskoj koji se pojavljuje u sijenju 2010. godine. Kako ove Internet stranice nastaju mahom kao klonovi Groupona, tako je i Kolektiva.hr kao prva na hrvatskom tritu takoer krenula tim putem. Nakon Kolektive na tritu se pojavljuje KupiMe.hr a nakon njih more Internet servisa za grupnu kupovinu. (Brali, A., Grupna kupovina Groupon i pojava koncepta u Hrvatskoj, 2013.)Domae servise, kao i strane, obiljeava neformalna komunikacija s korisnicima uz primjerenu dozu humora, stoga se moe zakljuiti kako ciljani trini segment ini mlaa populacija i oni koji se tako osjeaju. Primjeuje se da domai servisi u svom poslovanju slijede provjerene prakse stranih Internet servisa za grupnu kupovinu kao to su primjerice dnevno nove ponude, lokalna orijentacija, obavjetavanje korisnika o ponudi dana putem elektronike pote i drutvenih mrea te mogunost poklanjanja proizvoda ili usluge iz tekue ponude. (tulec, I., Petljak, K., Mo grupne kupovine, 2010.)

3.3. Kako funkcionira grupna kupovina u Republici Hrvatskoj

Uspavano hrvatsko trite razbudila je grupna kupovina i donijela je puno toga dobrog kupcima, prije svega atraktivne popuste i povoljne aranmane, no pitanje je jesu li ponuai proizvoda ili usluga zaista mogli ostvariti zaradu na velikim popustima i proviziju koju plaaju Internet servisima servisima. U istraivanju koje je provelo GfK u Republici Hrvatskoj samo 6% ispitanih korisnika Interneta nije ulo ni za jedan servis grupne kupovine, a u ovom trenutku u Republici Hrvatskoj postoji preko 60 portala za grupnu kupovinu. Procjenjuje se da grupna kupovina mjeseno ostvaruje oko milijun eura prometa. GfK-ovo istraivanje pokazalo je da 64% ispitanih online korisnika lanovi su nekog od servisa grupne kupovine i s time primaju obavijesti od dva do tri Internet servisa, od toga je 73% ena i 54% mukaraca. Oko 50% online korisnika, tj. 80% lanova Internet servisa, barem je jednom kupilo neto preko nekog od Internet servisa za grupnu kupovinu. Iako su ene ee lanovi nekog Internet servisa za grupnu kupovinu, GfK-ovo istraivanje je pokazalo da mukarci ee realiziraju takvu vrstu kupovine. Takve kupnje najee su se odnosile na kozmetike usluge (ianje, pedikura, manikura, depilacija, trajni lak te razni drugi tretmani oko 24%). Na drugom su mjestu kupovina konkretnih proizvoda i putovanja (slike, ukrasi, sprave za vjebanje, igrake za djecu, kuna pomagala, putovanja na razliite destinacije diljem Republike Hrvatske i Europe svaka po 20%), zatim slijedi gastro ponuda (razni specijaliteti u restoranima, pizzerijama i sl. oko 20%), te kupovina obue, odjee ili modnih dodataka (sandale, izme, cipele, jakne, majice, hlae, kape, satovi, raznoliki nakit i sl. oko 10%). (Kupac.hr, Kako funkcionira grupna kupnja na hrvatskom tritu, 2012.)

4. Koristi za kupce i prodavae

Grupna kupovina prua razne koristi, kako za kupce, tako i za prodavae. Moe se rei da koncept grupne kupovine omoguuje win-win-win ishod, s obzirom da su Internet servisi plaeni u postotku od svake uspjele ponude. Uza sve prednosti elektronike trgovine, dodatna korist grupne kupovine je to to kupcima omoguava velike popuste, pa su koristi za kupce vie nego oite. Koncept grupne kupovine takoer omoguuje kupcima da otkriju svoj grad i uivaju u stvarima za koje prije nisu znali da postoje ili si ih jednostavno nisu mogli priutiti. Tako se mogu pronai usluge masae, kozmetike usluge, veere u restoranima, karte za koncerte, kazaline predstave, pretplate za asopise, lanstva u teretani, usluge fotografiranja, teajevi plesa i uenja stranih jezika, usluge ienja itd. Koristi za prodavae nisu iskljuivo financijske prirode pa ih je zbog toga tee jednoznano odrediti. Bitno je napomenuti kako su Internet servisi za grupnu kupovinu razliitih proizvoda i usluga odlian nain promocije. Kako bi ponuda za odreeni proizvod ili uslugu postala valjana, mora je rezervirati minimalni broj kupaca. Upravo su na taj nain zainteresirane osobe motivirane da o ponudi dana u kojoj se nalazi eljeni proizvod ili usluga obavijeste svoju obitelj, prijatelje i poznanike. Drugim rijeima, sami se kupci nalaze u ulozi promotora za proizvod ili uslugu koju ele kupiti. Nadalje, ovaj oblik promocije omoguava poduzeima da dopru do novog segmenta potroaa, za koje je zbog njihovog ivotnog stila vjerojatnije da e primijetiti oglas na ekranu raunala nego u tiskanom izdanju. Korisnici Internet servisa poput ovih su informatiki pismene osobe, uglavnom mlae ivotne dobi koje nemaju averziju prema elektronikoj trgovini i veinom su lanovi drutvenih mrea (Facebook, Twitter). Upravo zahvaljujui najpoznatijim svjetskih drutvenim mreama, doseg ovog oblika komunikacije gotovo je neogranien. Po odluci odreenih korisnika najpoznatijih svjetskih drutvenih mrea, obavijesti o ponudi dana koje primaju putem drutvenih mrea osim njima, bit e vidljiva i svim njihovim prijateljima, odnosno svim osobama kojima je korisnik drutvenih mrea dozvolio pristup svojem profilu.Rije je o besplatnoj promociji jer Internet servisi ne naplauju objavu ponude na svojim stranicama. Servisi za grupnu kupovinu naknadu uzimaju samo u sluaju ako su ostvareni minimalni rezultati, za razliku od tradicionalnih oblika promocije koji zahtijevaju plaanje oglasa neovisno o poluenim rezultatima. No valja imati na umu da, ako ponuda postane valjana, prodavai trpe izgubljenu dobit jer se cijena proizvoda i usluga u veini sluajeva postavlja na granicu isplativosti. Mala poduzea imaju izuzetno veliku korist od takvog oblika oglaavanja jer si najee ne mogu priutiti oglaavanje pomou masovnih medija, stoga se ovakvi Internet servisi mogu promatrati kao odlian nain upoznavanja potencijalnih kupaca sa ponudom proizvoda ili usluga malih poduzea. S druge strane, postavlja se pitanje koji su razlozi poznatih poduzea da sudjeluju u ovakvom obliku trgovine. Njihovo im poznato i kredibilno ime omoguava da naplate punu cijenu proizvoda i usluga, no odbiju li pratiti trine trendove, postoji mogunost da izgube dio kupaca. tovie, kao to je ve ranije spomenuto, novi oblik promocije moe im omoguiti pristup novim trinim segmentima. Tako je mogue vidjeti poznata poduzea, tovie trine lidere, da nude svoje proizvode i usluge uz nevjerojatne popuste. Primjerice, Cinestar je putem jednog domaeg Internet servisa za grupnu kupovinu ponudio ulaznice za kino po 60% manjoj cijeni. Prodano je vie od 8500 kupona, to je ujedno i najuspjenija online prodaja ikada u Republici Hrvatskoj (Poua, 2010.).

5. (Ne)uspjeh grupne kupovine

Postavlja se pitanje jesu li Groupon ponude na Internet servisima profitabilne za poduzea? Generiraju li dovoljno dodatnu prodaju ponuaima kako bi se naplaivanjem proizvoda i usluga nadoknadio gubitak ponude po nioj cijeni? to predvia koliko e kupona biti prodano i koji su najbolji a koji najgori ponuai?

5.1. Efikasnost ponuda na Internet servisima

Anketa iz istraivanja provedena je izmeu lipnja 2009. godine i kolovoza 2010. godine, a analiza je bazirana na uzorku od 150 tvrtki koje su sudjelovale u promocijama putem Groupona.Dvije treine anketiranih ponuaa dalo je do znanja kako su promocije putem Groupona bile profitabilne, ali 32% ispitanika ipak se izjasnilo kako one to nisu bile. Od kupaca koji su iskoristili ponude od ovih ponuaa samo 25% njih je kupilo proizvod ili uslugu iznad one vijednosti iskazane na Grouponu, a manje od 15% njih se vratilo nakon odreenog vremena kako bi proizvod ili uslugu kupili po njegovoj punoj cijeni. Kada analiziramo utjecaj na dobit, marketing strunjaci u veini sluajeva pretpostavljaju kako e znaajni dio kupaca koji kupuju uz popust kasnije kupiti proizvode ili usluge po redovnoj cijeni i tako postati redovnim kupcima. Ova se tvrdnja nije pokazala istinitom kada se govori o grupnoj kupovini. Ne iznenauje injenica da samo 8% anketiranih kae kako e ponovo objaviti ponudu na Grouponu. Posebno podloni negativnom ishodu su restorani, ijih je 42% anketiranih vlasnika dalo do znanja kako su im ponude neprofitabilne. Veina kupaca preko Groupona su lovci na ponude (eng. deal-seekers), kao to je izjavio jedan od anketiranih vlasnika restorana. Vano je napomenuti kako je spomenuti vlasnik restorana objasnio svoju tvrdnju: Osjeali su se kao da im se treba pridati posebna panja, a nisu potroili vie od iznosa naznaenog na kuponu, nisu ostavili napojnicu i veina ih se nikada nee vratiti! S druge strane, vano je istaknuti da postoje dvije treine ispitanika za koje su promocije bile profitabilne. Studija je pokazala kako su najvaniji faktor koji utjee na uspjeh Groupon prodaje zadovoljni zaposlenici. Vlasnik tvrtke ima utjecaj na zadovoljstvo zaposlenika tako da ih pripremi na to da e veliki broj ljudi koji su kupili kupon putem Internet servisa doi po kupljeni proizvod ili uslugu i ne ostaviti dodatnu napojnicu jer ti kupci nisu skloni veoj potronji. Vjerojatnost porasta profitabilnosti je poveana ako zaposlenici ostaju zadovoljni tijekom cijelog vremena trajanja promocije. Primjerice, kada je jedan od ponuaa usluge bio pitan to njegovi zaposlenici misle o Groupon promociji, odgovor je bio da je promocija prihvaena od strane zaposlenika, ali nakon nekoliko tjedana primijeeno je kako kupci Internet servisa nisu voljni potroiti novac koliko su to voljni prosjeni kupci. Vlasnica salona/spa centra je izjavila kako je prola kroz neisplativu prodaju i dodala kako zbog velikog popusta i provizije Grouponu zaposlenici nisu zaradili adekvatni mjeseni honorar. Osim toga, kupci kupona nisu priloili napojnice kao veina redovnih klijenata salona. Stav navedene vlasnice je kako kupci kupona kupuju iskljuivo zbog popusta i ekaju budue promocije, a vjeruje da e se mali broj vratiti (bez kupona). to se tie pitanja jesu li voljni ponuditi usluge ponovno na ovaj nain, rezultati su pokazali kako postoje tri kljuna faktora za predvianje: Efikasnost u pronalaenju novih kupaca, Postotak Groupon kupaca koji kupuju vie od iznosa kupona prilikom prvog posjeta Zadovoljstvo zaposlenika promocijom.Kljuno je da tvrtke ponuai proizvoda i usluga pridobiju nove kupce odnosno klijente i potaknu kupce kupona da potroe vie od iznosa naznaenog na kuponu kako bi stekli preduvjete za ponavljanje promocije.

5.2. Iskustva u Republici Hrvatskoj

Postoje razliiti lanci u novinama i asopisima koji opisuju iskustva ponuaa, u jednom od njih navodi se negativno iskustvo vlasnice jednog zagrebakog frizerskog salona: Zadovoljna sam time to je ponuda izazvala pozitivan efekt. Puno ju je ljudi proitalo. Sve ostalo loe je iskustvo. Ponudu je dala u nekoliko navrata, pri emu se susrela sa neprofesionalnou pojedinih portala; od 70 ljudi koji su iskoristili kupon, samo ih se troje vratilo, a kupce koji dolaze na ovaj nain naziva lovcima na ponude te istie kako od svega nije stekla nikakvu korist. Iako u manjem broju, bilo je onih koji su zadovoljni portalima za grupnu kupovinu. Tako je vlasnik jednog wellness centra, koji je takoer elio ostat neimenovan, istaknuo kako mu je ponuda na Internet servisu za grupnu kupovinu donijela poveanje prometa te kako se izmeu 25 i 30 posto kupaca vratilo. Moe se doi do zakljuka kako se grupna kupovina pomou Internet servisa isplati djelatnostima koje pruaju specijalizirane usluge, a kojima je troak rada iskljuivo plaa zaposlenika, odnosno koji nemaju nikakve trokove nabave robe ili namirnica kao to je u sluaju restorana ili pizzerija. (Brali, A., (Ne)uspjeh grupna kupovine i iskustva ponuaa, 2013.)Kada se radi o restoranima ili pizzerijama svaki kupon dovodi do trenutnog gubitka (minimalnog). Investicija bi bila isplativa samo u sluaju ponovnog dolaska kupca, to se u praksi rijetko dogaa. Vlasnicima restorana ili pizzerija se savjetuje da se prilikom odluke o davanju ponude na Internet servis porazgovaraju s kolegama koji se bave istom djelatnou, a imaju iskustva u ovom obliku promocije. Uspjeh u prvom redu ovisi o kvaliteti dobivenog proizvoda ili usluge, no u Republici Hrvatskoj grupna kupovina u ovom trenutku nije prilika svim djelatnostima. (Klari, I., Od neu vie nikad do zadovoljan sam dvije strane medalje grupne kupovine!, 2013.)

5.3. Iskustva iz svijeta

Istraivanje o uspjenosti dnevnih ponuda provedeno je na podruju SAD-a i to na uzorku od 5 najveih Interenet servisa (Groupon, LivingSocial, OpenTable, Travelzoo i BuyWithMe) izmeu kolovoza 2009. godine i oujka 2011. godine, a saznanja su sljedea: 55,5% ponuaa izjasnilo se kako su zaradili, 26,6% kako ih je novac izgubilo, a 17,9% je doseglo toku pokria.Iako je skoro 80% kupaca za poduzea bilo novo, znaajno su manje potroili ili se vratili kako bi uslugu zakazali po punoj cijeni, 48,1% poduzea se izjasnilo kako bi ponovilo ponudu na Internet servisima za grupnu kupovinu, dok 19,8% ne bi, a 32,1% niije sigurno.

Takoer, razmatrani su pokretai profitabilnosti, lojalnost ponuaa pojedinom Internet servisu i kako potronja na ovaj tip promocije utjee na druge aspekte marketinke potronje. Saznanja dovode do zakljuka kako postoji vrlo malo toaka po kojima se servisi za grupnu kupovinu meusobno razlikuju, a to ini isticanje pojedinih servisa jo tee. Uoeni su nedostaci na razini industrije: Mali broj korisnika koji troi iznad iznosa kupona (35,9%) i onih koji se vraaju usluzi po punoj cijeni (19,9%), a to su pokazatelji strukturnih slabosti u ovom poslovnom modelu Manje od pola poduzea je pokazalo entuzijazam i veliku elju za ponovnim objavljivanjem svoje ponude 72,8% poduzea je izjavilo kako su otvoreni za mogunost koritenja nekog drugog servisa Samo 35,9% restorana, barova i 41,5% salona i spa centara koji su objavili ponudu na nekom od servisa se izjasnilo kako bi ponovo uinilo isto. (Dholakia, How Business Fare with Daily Deals: A MultiSite Analysis of Grupon, Livingsocial, Opentable, Travelzoo and BuyWithMe Promotions, 2001.)

Postoji niz siuacija u kojima se zaposlenici poduzea prema kupcima kupona ponaaju manje usluno nego prema obinom, standardnom kupcu. Veliki je broj situacija u kojima kupac ne ponavlja kupnju preko Internet servisa za grupnu kupovinu iz razloga to nisu bili dovoljno kvalitetno uslueni, a u toj se situaciji kupac nee vratiti po uslugu ni po redovnoj cijeni. (Brali, A., (Ne)uspjeh grupna kupovine i iskustva ponuaa, 2013.)

6. Internet servisi u Republici Hrvatskoj

Neki od najpoznatijih i najposjeenijih Interenet servisa u Republici Hrvatskoj su Megapopust, Kolektiva, KupiMe.hr, Crno jaje, Grupni.hr i drugi.

Tablica 1: Broj Facebook sljedbenika Internet servisa za grupnu kupovinuRedni brojNaziv Interenet servisaBroj Facebook sljedbenika

1. Megapopust224.620

2. Kolektiva183.902

3. KupiMe.hr158.893

4. Crno jaje143.023

5. Grupni.hr52.034

6. Grupnjak29.205

7. PlatiManje28.351

8. Povoljno.hr26.884

9. Uhvati val21.411

10. Trebamto14.749

11. TiDam TiDam14.028

12. Promotiva12.782

13. aljiDalje9.500

14. Ponuda Dana3.689

15. ZgrabiPriliku2.259

[Izvor: Facebook, 14.11.2014.]

6.1. Megapopust.hr

MEGApopust prua interaktivnu online uslugu putem Internet stranica na domeni megapopust.hr, kojom upravlja tvrtka MEGAPLAKAT d.o.o. Usluga se sastoji od pruanja informacijskih usluga, upravljanja sadrajem te provoenja financijskih transakcija. Navedene usluge pruaju zajedniki MEGApopust, pridruene tvrtke i tree strane.

Tvrtka MEGAPLAKAT d.o.o. omoguava i provodi promotivnu prodaju robe ili usluga u ime i za raun partnera putem Internet stranica www.megapopust.hr, na nain da partner odobrava jednokratni promotivni popust na svoje proizvode ili usluge, ako MEGApopust uspije putem javnog poziva u odreenom vremenskom razdoblju prikupiti barem ugovoreni minimalni broj kupaca za odreeni proizvod ili uslugu. MEGApopust nije vlasnik niti se nalazi u posjedu proizvoda ili usluga koje nudi promotivno putem svojih stranica. Registracija korisnika na Megapopustu je obavezna kako bi korisnik Internet servisa bio u mogunosti kupovati proizvode ili usluge na navedenoj Internet stranici. Svi podaci registriranih korisnika su tajni, zatieni i sigurni. Prilikom kupnje kupona mora se voditi rauna da se kuponi ne mogu spajati jer je ponuda potpuno samostalna, te vraanje kupona nije mogue. Nakon to korisnik izvri uplatu, kupon se pojavljuje na profilu korisnika. Nakon izvrenja uplate registrirani korisnik prima kupon na navedenu adresu elektronike pote. Ako korisnik ima neku reklamaciju, primjedbu ili problem, moe se javiti na e-mail adresu [email protected] i ukratko opisati o emu se radi te ostaviti kontaktne podatke. (www.megapopust.hr, 14.11.2014.)Megapopust.hr svojim registriranim korisnicima ponude nudi u ak 16 gradova: Zagreb, Rijeka, Split, Zadar, Pula, ibenik, Dubrovnik, Vinkovci, akovo, Osijek, Sl. Brod, Karlovac, Varadin, Sisak, akovec te Vukovar. (Megapopust.hr, 13.11.2014.)

6.2. Kolektiva.hr

Kolektiva.hr je prva hrvatska Internet stranica za grupnu kupovinu, osnovana krajem 2009. godine, a lansirana ve u sijenju 2010. godine. Osnovna djelatnost Kolektive kao Internet servisa je ponuda, tj. prodaja usluga, proizvoda i putovanja krajnjim kupcima s velikim popustom koji se kree u rasponu od 50 do 90%. (Do popusta Interenetom, Infotrend.hr, 2012.)Svoje poslovanje Kolektiva.hr je proirila na ak 6 zemalja regije (Rumunjska, Bugarska, Moldavija, Srbija, Slovenija, Maarska) i postala jedna od najbre rastuih start-up tvrtki na ovim prostorima. U Republici Hrvatskoj se protee u ak 6 gradova, a to su Osijek, Rijeka, Split, Varadin, Zadar i Zagreb. (Kolektiva.hr, 13.11.2014.) Posvetila se kvantitativnom rastu i podizanju kvalitete svojih usluga te s time poveala svoju popularnost i dola do boljeg rezultata poslovanja tvrtke, iji su korisnici ostvarili ukupnu utedu od ak 2 milijuna eura. (Profitiraj.hr, Kolektiva iri svoju ponudu, 2011.)Pojavom Kolektive na ovim prostorima postotak ljudi koji kupuje putem Interneta se drastino poveao, jer su ljudi prije toga bili nesigurni i neiskusni po pitanju kupnje preko Intereneta zbog straha od hakerskih kraa indentieta i podataka s kartice, ili nepovjerenja u trgovce da moda nee dobiti to to su platili (E-Bay, Amazon). Zbog predrasuda ljudi, na poetku je trebalo mnogo strpljenja, i to prvenstveno od srane slube za korisnike jer je u cijelog toj prii bio najbitniji otvoreni pristup. Suradnici su bili dostupni 24 sata na dan s obzirom da se na Interent sevisu moe kupovati u svako doba. Pri rastu im je uvelike pomogla prisutnost na drutvenim mreama, prije svega Facebooka jer su tamo imali otvorenu i intenzivnu komunikaciju s korisnicima te danas imaju preko 180 tisua oboavatelja koji su svakodnevno aktivni te stalno piu i pitaju razliite informacije o proizvodima i uslugama iz ponude dana.Za uspjeh Kolektive u najveoj mjeri zaslune su jako zanimljive ponude i wdf marketing. O Kolektivi se razgovaralo, ljudi su si meusobno svakaodnevno prosljeivali ponude, dogovarali izlaske u kino ili restoran te prepriavali jedni drugima iskustva s kupnjom na Kolektivi. Tzv. word of mouth marketing odnosno predaja od usta do usta otvorio je vrata Kolektivi prema iroj javnosti, pojasnio cijelu tehnologiju i priu oko Kolektive. Nakon toga kupci su dalje kroz svoje kanale (blogove, forume) irili taj glas.U prve dvije godine ukupno je objavljeno oko 1400 ponuda, a prodano oko 150 tisua kupona. Godine 2012. prodano je oko 1500 ponuda i preko 150 tisua kupona. U nastavku svog poslovanja Kolektiva.hr se iri na razliite usluge, npr. masae, restorane, pizzerije i slino, a potom i na proizvode B2B segment. Uvode kategoriju putovanja koja je na dnevnoj bazi imala razliite aranmane ne samo u Republici Hrvatskoj, ve i u regiji. (Do popusta Interenetom, Infotrend.hr, 2012.)

6.3. KupiMe.hr

Osniva Internet servisa KupiMe.hr je Vanja Serti koji je svoju prvu uspjenu ideju razradio na primjeru indonezijskih restorana koji se reklamiraju na izrezbarenim ploama koje unajmljeni radnici nose na leima. Tako je nastala tvrtka Moving Board, a danas mu je cilj biti lider na podruju grupne kupnje u cijeloj regiji. (business.hr, 2013.)KupiMe.hr posluje pod sloganom ivi bolje, plaaj manje. Registrirani korisnici stranice dobivaju prigodu uivati u ekskluzivnim popustima. Po vrlo povoljnim cijenama mogu, npr., pojesti ruak u modernom restoranu, kupiti eljeni kuanski aarat, otii na rekreaciju paintballa, priutiti si tretman ljepote, izlet u prirodu i slino. Sertiev Internet servis funkcionira na obostrano zadovoljstvo kupaca i partnera. Trgovci i pruatelji usluga, naime, putem portala dobivaju kvalitetnu promociju i ostvaruju poveanu prodaju, a kupci, kupujui na maksimalno siguran nain, tede novac te u doba recesije prolaze i 80% jeftinije. Upravo iz tog razloga model grupne kupovine u svijetu biljei eksplozivan rast i postaje alternativa uobiajenoj kupovini. Na taj se nain podiu standardi online kupnje, a elja je pridonijeti napredku i daljnjem razvoju Republike Hrvatske i cijele regije.Pri promociji ponuda uvelike im pomau drutvene mree kao to su Facebook i Twitter, na kojima se mogu pronai sve novosti iz ponude KupiMe.hr. Serti objanjava kako se nalazimo u vremenu kada treba paziti na svaku kunu, i da takvim nainom kupovine pokuava ljudima smanjiti stres. (Vjesnik, Kupujmo i tedimo, 2010.)KupiMe.hr na svojoj Internet stranici ima ak 6 gradova: Zagreb, Osijek, Zadar, Split, Rijeka, Varadin te ponudu ponekad upotpunjuje s ostalim manjim gradovima diljem Republike Hrvatske. Svoje poslovanje razvija i u susjednoj Srbiji, gdje svoju ponudu nudi u 4 grada (Beograd, Kragujevac, Novi Sad i Ni) te Sloveniji. (KupiMe.hr, 13.11.2014.)

6.4. CrnoJaje.hr

Zahvaljujui njihovom strunom i utimanom timu, danas, dvije godine nakon osnutka, imaju vie od 150 tisua zadovoljnih kupaca i 2000 uspjenih partnera koji su garancija njihove kvalitete. Ponude su im koncipirane prema eljama i potranji trita te nastoje u suradnji sa svojim partnerima postii najpovoljniju moguu ponudu uz strogu kontrolu tonosti podataka. (Crnojaje.hr, 14.11.2014.)Ono to CrnoJaje.hr ini posebnim je specijalizirana televizijska promocija i ponuda. Ostvaruje suradnju s televizijskim velikanom NovaTV te DomaTV pa na taj nain omoguuje malim i srednjim tvrtkama da se promoviraju na malim ekranima. Kupcima takoer prua priliku kupovine preko besplatnog telefona te plaanje preuzeem, kao i brojne druge mogunosti (dodatni popust za Facebook i Twitter oboavatelje) i na taj nain ih ini drugaijim, povoljnijim i kvalitetnijim od drugih. (Klari, I., Hrvoje Bujas kako je Crno Jaje u dva mjeseca postalo veliki igra na tritu grupne kupovine, 22.03.2012.)Sva struna literatura nam govori kako se u uvjetima krize prodavai moraju prilagoditi uvijetima na tritu. Upravo je to napravio Hrvoje Bujas, osniva Crnog jajeta koji se odluio za oglaavanje putem TV-a i na taj nain je CrnoJaje.hr postalo jedan od najboljih portala za grupnu kupovinu. U vie od etiri godine odkako postoji grupna kupovina u Republici Hrvatskoj, kupci jo uvijek u velikom broju jednostavno izbjegavaju kupnju preko Interneta. Razloga ima nekoliko: Iracionalni strah kupovine preko interneta prvenstveno se odnosi na neinformiranost koja rezultira velikom dozom skepticizma. Potroai nisu dovoljno upoznati na kojem principu trgovina na Internetu uope funkcionira. Neureeni sustav kako bi sustav grupne kupovine funkcionirao osim potroaa, krug moraju zatvoriti jo prodavai i posrednici, odnosno banke. (npr. Visa Electron Zagrebake banke jo uvijek ne radi na veini web trgovina.)

Bujas se odluio za otvaranje klasine trgovine u fizikom obliku kako bi se na taj nain prilagodio uvjetima na tritu. Veina potroaa ima tradicionalne navike, iz tog razloga ne kupuju putem Interenet servisa, ve ele tradicionalnu trgovinu kakvu im je pruio Bujas. (Mihajli, H., Crno Jaje se prilagodilo tritu i otvorilo tradicionalnu trgovinu, 10.03.2014.)Novootvorena trgovina Crnog jajeta pozicionirana je na adresi Vlaka 63 u Zagrebu gdje se nalazi i tim koji radi na grupnoj kupovini. (Netokracija, Od onlinea do offlinea: Crno Jaje otvara svoju fiziku trgovinu, 07.03.2014.)CrnoJaje.hr svoje proizvode i usluge nudi diljem Republike Hrvatske (Zagreb, Split, Rijeka, Osijek, ibenik, Zadar, Varadin, Velika Gorica i akovo). (CrnoJaje.hr, 14.11.2014.)

6.5. Grupni.hr

Grupni.hr je stranica za ugovaranje grupnih popusta ak do 90%, ovisno o tome radi li se o uslugama ili proizvodima. Obuhvaene su sve primarne djelatnosti od wellnessa i ljepote, edukacije i teajeva, zdravlja, sporta i rekreacije, obiteljskih i djejih usluga i proizvoda, kao i kulture, kunih ljubimaca, odjee i obue, multimedije, prehrane i dr. iroka paleta djelatnosti vezana je primarno uz veliki broj produkt partnera i prodajnih mjesta. Modus Internacional popustne kartice i kao takav u startu ima veliku bazu partnera.U prosjeku e nuditi vie od jedne ponude na dan, ovisno o gradu na koji se odnosi ponuda. Odabrane ponude mogue je pokloniti prijateljima, poznanicima ili lanovima obitelji. Odabirom eljene ponude, i izvravanjem same narudbe vrlo se lako ostvaruje popust. Ispisom kupljenog kupona koji se dobiva na adresu elektronike pote, ve drugi dan kupac je u mogunosti uivati u odabranoj ponudi. Grupni.hr svoju ponudu nudi iskljuivo na podruju Republike Hrvatske, u sljedeih 6 gradova: Zagreb, Split, Osijek, Rijeka, Pula, akovec. (Grupni.hr, 14.11.2014.)

Tablica 2: Usporedba Interenet servisa za grupnu kupovinu iz 2014.Megapopust.hrKolektiva.hrKupiMe.hrCrnoJaje.hr

Broj prodanih kupona*150 00089 000*

Broj gradova u ponudi16669

Broj drava u kojima djeluje1631

Nain plaanjaOpom uplatnicom,Internet bankarstvom, Kreditnom karticomKreditne kartice, Uplatnice, Interenet bankarstvo, Erste NetPayKreditne kartice, opa uplatnica, Internet bankarstvoKreditne kartice, PayWay, gotovina

Broj Facebook sljedbenika224 620183 902158 893143 023

Broj zaposlenika*3522*

[Izvor: (www.creditreform.hr, www.kolektiva.hr, www.megapopust.hr, www.kupime.hr, www.crnojaje.hr, 14.11.2014.)]

Prema broju gradova u kojima posluju navedeni Interenet servisi vodei je Megapopust.hr sa 16 gradova, no moramo napomenuti da je Kolektiva.hr prisutna na tritu 6 zemalja, od toga u Republici Hrvatskoj ima dostupnu ponudu u 6 gradova. Za njom slijedi KupiMe.hr koji djeluje na podruju 3 zemlje, a u Republici Hrvatskoj ima u ponudi ak 6 gradova. CrnoJaje.hr je prisutno jednino na hrvatskom tritu s 9 gradova u svojoj ponudi. Iz toga se moe zakljuiti da je Kolektiva.hr najraireniji Internet servis za grupnu kupovinu u hrvatskom vlasnitvu. S obzirom na popularnost na drutvenoj mrei Facebook, najpopularniji Interenet servis je Megapopust.hr, kojeg u stopu slijedi Kolektiva.hr a nakon toga i KupiMe.hr. Bez obzira na te podatke moemo rei kako je Kolektiva.hr najpoznatiji Internet servis za grupnu kupovinu u Republici Hrvatskoj, dok CrnoJaje.hr nudi drugaiji pristup kupcima (otvaranjem tradicionalne trgovine te sistemom popust na popust s kojiim dobiva na popularnosti). Promatrajui ova etiri Internet servisa za grupnu kupovinu, najmanji broj Facebook sljedbenika ima CrnoJaje.hr, no bitno je napomenuti kako je ono ujedno i najkasnije zapoelo s poslovanjem. Broj zaposlenih osoba u Kolektivi rastao je u skladu sa samim Internet servisom sve do 2014. kada biljee ak 35 zaposlenika. KupiMe.hr ima neto manji broj zaposlenih, toinje njih 22, to dovodi do zakljuka da je obujam posla Kolektive neto vei od obujma posla KupiMe.hr.Sva etiri navedena Internet servisa za grupnu kupovinu nude razliite naine plaanja. Samim razvijanjem tehnologije, mogunosti plaanja su se proirile i korisnicima ponudile sigurniji nain transakcija novanih sredstava. Ta je injenica dovela i do poveanja broja prodanih kupona iz razloga to su se korisnici osjeali sigurnije i zatienije od strane Internet servisa. Kolektiva.hr ima znatno vei broj prodanih kupona u odnosu na KupiMe.hr, to ukazuje upravo na zadovoljstvo registriranih korisnika, koje se stjee iskustvom, potenim radom i uestalim poboljanjem kvalitete usluge. Na kraju moemo zakljuiti iz svih razmatranih segmenata da je Kolektiva.hr broj jedan na podruju grupne kupovine u Republici Hrvatskoj, no bez obzira na to svaki joj dan u poslu prijeti sve jaa konkurencija koja u rukavu dri inovativne i kreativne ideje. Najbolji primjer za to je Internet servis CrnoJaje.hr koji na drugaiji nain uspostavlja kontakt sa svojim potencijalim i stalnim kupcima. 6.6. Grupna kupovina na Facebooku

Pokretanjem dealsa Facebook postaje prisutan na visokoprofitabilnom tritu grupne kupovine. Na najveem tritu, odnosno onom u SAD-u, suprostavio se apsolutnom lideru na tritu. Facebook deals uao je na trite u 5 amerikih gradova i pretpostavlja se da e se vrlo brzo proiriti na ostatak SAD-a. Facebook dealsom eli se postii da ukoliko korisnik dealsa uoi neku zanimjivu ponudu, o tome e vjerojatno obavijestiti nekolicinu svojih prijatelja i to na vrlo jednostavn nain, upravo iz razloga jer je Facebook u deals integrirao sve dosadanje mogunosti (dijeljenje, lajkanje). Uz to korisnicima je omogueno plaanje kreditnom karticom, ali i Facebook kreditima. Plaanje Facebook kreditima dovodi do pitanja hoe li Facebook zaraditi novac ili samo olakati kupovinu korisnicima. (Klari, I., Ovako izgleda grupna kupovina na Facebooku predstavljamo Deals!, 26.04.2011.)

7. ZAKLJUAK

Grupna kupovina radi s ciljem postizanja maksimalnog popusta na koliinu. Kao glavni posrednik javlja se Internet servis koji prua usluge grupne kupovine izmeu prodavaa i kupaca. Kako bi ponuda postala vaea, Internet servis dogovara s prodavaem ponudu proizvoda i usluga te koliko je potrebno potencijalih kupaca. Slijedi objava na Internet stranici od strane servisa. Veliki popust od prodavaa dobiva se ako se skupi dovoljan broj kupaca za odreeni proizvod ili uslugu, a popusti se uobiajeno odobravaju od 50% do 90%. Kupac dobiva kupon za kupljeni proizvod ili uslugu na vlastitu adresu elektronike pote koji mu omoguuje da ostvari popust. Veina Internet servisa osim na svojim slubenim Internet stranicama ponudu objavljuju i na popularnim drutvenim mreama te omoguuju informiranje o ponudama putem elektronske pote i SMS poruka. Ovaj nain kupovine naziva se tuangou, pojavljuje se u Kini, a cilj mu je bio da dobije jedinstvene, vrlo povoljne ponude za proizvode i usluge kombinirajui internet i snagu mase. Groupon je jedan od prvih Interent servisa za online grupnu kupovinu kakve danas poznajemo. Lansiran je u studenom 2008. godine, a danas zapoljava oko 10 000 zaposlenika. Filozofija tvrtke je tretirati svoje kupce onako kako i sami ele biti tretirani. Groupon je u prvoj polovici 2011. godine objavio kako je trini lider u 37 od 48 zemalja u kojima posluje. Kako bi se probio na kinesko trite, Groupon se udruuje s jednom od najveih tehnolokih kompanija u Kini Tencent. Grupna kupovina prua razne koristi, kako za kupce, tako i za prodavae. Koncept grupne kupovine omoguuje win-win-win ishod. Rije je o besplatnoj promociji jer Internet servisi ne naplauju objavu ponude na svojim stranicama. Servisi naknadu uzimaju samo u sluaju ako su ostvareni minimalni rezultati. Mala poduzea imaju izuzetno veliku korist od takvog oblika oglaavanja jer si najee ne mogu priutiti oglaavanje pomou masovnih medija. Neki od najpoznatijih i najposjeenijih Interenet servisa u Republici Hrvatskoj su Megapopust.hr, Kolektiva.hr, KupiMe.hr, CrnoJaje.hr, Grupni.hr i drugi. Megapopust.hr svojim registriranim korisnicima ponude nudi u ak 16 gradova. Vodei je Interent servis za grupnu kupovinu u Republici Hrvatskoj po broju sljedbenika na Facebook-u.Kolektiva.hr je prva hrvatska Internet stranica za grupnu kupovinu, osnovana krajem 2009. godine, a lansirana ve u sijenju 2010. godine. Svoje poslovanje je proirila na ak 6 zemalja regije a u Republici Hrvatskoj se protee u ak 6 gradova. Njezini su korisnici ostvarili ukupnu utedu od ak 2 milijuna eura. U prve dvije godine ukupno je objavljeno oko 1400 ponuda, a prodano oko 150 tisua kupona. Godine 2012. prodano je oko 1500 ponuda i preko 150 tisua kupona. Osniva Internet servisa KupiMe.hr je Vanja Serti koji je svoju prvu uspjenu ideju razradio na primjeru indonezijskih restorana koji se reklamiraju na izrezbarenim ploama koje unajmljeni radnici nose na leima. KupiMe.hr posluje pod sloganom ivi bolje, plaaj manje, a elja je pridonijeti napredku i daljnjem razvoju Republike Hrvatske i cijele regije. KupiMe.hr na svojoj Internet stranici ima ak 6 gradova u Republici Htvatskoj, te svoje poslovanje razvija i u susjednoj Srbiji i Sloveniji. CrnoJaje.hr danas, dvije godine nakon osnutka, ima vie od 150 tisua zadovoljnih kupaca i 2000 uspjenih partnera koji su garancija njihove kvalitete. Ono to Crno jaje ini posebnim je specijalizirana televizijska promocija i ponuda. Bujas, osniva Interent servisa CrnoJaje.hr odluuje se za otvaranje klasine trgovine u fizikom obliku kako bi se na taj nain prilagodio uvjetima na tritu. CrnoJaje.hr svoje proizvode i usluge nudi u 9 gradova u Republici Hrvatskoj. Grupni.hr svoju ponudu nudi iskljuivo na podruju Republike Hrvatske, i to u 6 gradova. Facebook deals ulazi na trite u 5 amerikih gradova i pretpostavlja se da e se vrlo brzo proiriti i na ostatak SAD-a. Korisnicima je omogueno plaanje kreditnom karticom, ali i Facebook kreditima.

Literaturatulec, I., Petljak, K., Mo grupne kupovine, 2010., 12.11.2014.Brali, A., Razvoj grupne kupovine zato i kako?, 2012, http://imef.me/razvoj-grupne-kupovine-zasto-i-kako/, 13.11.2014.Brali, A., Grupna kupovina Groupon i pojava koncepta u Hrvatskoj, 2013, http://imef.me/grupna-kupovina-groupon-i-pojava-koncepta-u-hrvatskoj/, 13.11.2014. Klari, I., Od neu vie nikad do zadovoljan sam dvije strane medalje grupne kupovine!, 2013., http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/od-%E2%80%9Enecu-vise-nikad%E2%80%9C-do-%E2%80%9Ezadovoljan-sam%E2%80%9C-%E2%80%93-druga-strana-medalje-o-grupnoj-kupovini/, 14.11.2014.Megapopust.hr, 13.11.2014Do popusta Interenetom, Infotrend.hr, 2012Kolektiva.hr, 13.11.2014Profitiraj.hr, Kolektiva iri svoju ponudu, 2011, http://www.profitiraj.hr/novosti/kolektiva-siri-svoju-ponudu/ 13.11.2014.Do popusta Interenetom, Infotrend.hr, 2012., http://www.infotrend.hr/clanak/2012/2/do-popusta-internetom,50,895.html, 13.11.2014.business.hr, 2013Vjesnik, Kupujmo i tedimo, 2010KupiMe.hr, 13.11.2014Crnojaje.hr, 14.11.2014Klari, I., Hrvoje Bujas kako je Crno Jaje u dva mjeseca postalo veliki igra na tritu grupne kupovine, 22.03.2012., http://zimo.dnevnik.hr/savjeti/hrvoje-bujas-kako-je-crno-jaje-u-dva-mjeseca-postalo-veliki-igrac-na-trzistu-grupne-kupovine/2948#.VGkf7vnF-BI 13.11.2014.Netokracija, Od onlinea do offlinea: Crno Jaje otvara svoju fiziku trgovinu, 07.03.2014., http://www.netokracija.com/crno-jaje-trgovina-69575, 14.11.2014.Grupni.hr, 14.11.2014Klari, I., Ovako izgleda grupna kupovina na Facebooku predstavljamo Deals!, 26.04.2011., http://www.profitiraj.hr/novosti/ovako-izgleda-grupna-kupovina-na-facebooku-%E2%80%93-predstavljamo-deals-galerija/ 14.11.2014Klari, I., Od neu vie nikad do zadovoljan sam dvije strane medalje grupne kupovine!, 2013, http://www.profitiraj.hr/marketing-i-prodaja/od-%E2%80%9Enecu-vise-nikad%E2%80%9C-do-%E2%80%9Ezadovoljan-sam%E2%80%9C-%E2%80%93-druga-strana-medalje-o-grupnoj-kupovini/, 14.11.2014.

Popis tablicaTablica 1: Broj facebook sljedbenika Internet servisa za grupnu kupovinu13Tablica 2: Usporedba Interenet servisa za grupnu kupovinu iz 2014.18

25