Fesabid 2005 DISE Ñ O DE UN PLAN DE FORMACI Ó N DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSI Ó N DE RECURSOS ELECTR Ó NICOS: PROPUESTA METODOL Ó GICA BASADA EN

Fesabid 2005Fesabid 2005

DISEÑO DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS: PROPUESTA METODOLÓGICA BASADA EN UN ESTUDIO DE CASO

Margarita Pérez Pulido María Terrón Torrado

[email protected] [email protected]

Facultad de Biblioteconomía y Documentación

Universidad de Extremadura

SUMARIO

1. PLANIFICACIÓN DE UN PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS

2. LA TEORÍA DE LA DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN

2.1 Definición2.2 Elementos 2.3 Aplicaciones de la TDoI

3. ESTUDIO DE CASO

3.1 Contexto institucional3.2 Resultados del Estudio de Usuarios3.3 Objetivos3.4 Diseño del Plan de Formación de Usuarios3.5 Experiencia piloto

4. CONCLUSIONES

Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos Fesabid 2005. Diseño de un plan de formación de usuarios como estrategia de difusión de recursos

electrónicos...electrónicos...

Estudio de Usuarios

Formulación de Objetivos

Establecimiento de Programas

• MÉTODOS Y MODELOSINSTRUCCIONALES • RECURSOSHUMANOS Y MATERIALES

• TEMPORALIZACIÓN




PLANIFICACIÓN

ESTUDIOS DE USUARIOS

USO TDoI (E. Rogers)

COMO MARCO TEÓRICO

CATEGORIZAR USUARIOS

CARACTERÍSTICAS INNOVACIÓN

CANALES DE COMUNICACIÓN

AGENTE DE CAMBIO

ENTORNO

ORGANIZACIONAL




NIVELES DE ACTUACIÓN

1er.nivel CATEGORÍAS DE USUARIOS

CRITERIOS

2º.nivel

3er.nivel

FACTORES DE ADOPCIÓN

PLAN DE FORMACIÓN

Innovadores Primeros adoptantes Mayoría precoz Mayoría rezagada Tradicionales

VentajaCompatibilidadComplejidadVisibilidadExperimentación

Categorías de usuarios Características de la innovaciónAgente de Cambio Canales de comunicación





2.1 DEFINICIÓN

MODELO CONCEPTUAL QUE ANALIZA LA ADOPCIÓN DE UNA INNOVACIÓN, A PARTIR DE DIMENSIONES SOCIALES Y PSICOLÓGICAS DEL USUARIO DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.

2.2 ELEMENTOS

INNOVACIÓN: posee 5 atributos

TIEMPO: la adopción se produce a través del tiempo. Categorías de usuarios

CANALES DE COMUNICACIÓN: formales e informales.

SISTEMA SOCIAL: el papel del agente de cambio.



VENTAJA

COMPLEJIDAD

COMPATIBILIDAD

VISIBILIDAD

EXPERIMENTACIÓN

ATRIBUTOS DE LA INNOVACIÓN

GRADO EN QUE UNA INNOVACIÓN ES PERCIBIDA COMO BUENA IDEA

PERCEPCIÓN DE LA DIFICULTAD DE ENTENDIMIENTO DE USO

CAPACIDAD DE PERVIVIR CON LOS VALORES EXISTENTES Y SISTEMA SOCIAL

CAPACIDAD DE FORMAR PARTE DE UN PLAN Y PUEDA SER PROBADO

GRADO EN QUE LOS RESULTADOS SON VISIBLES POR OTROS




INNOVADORES

PRIMEROS

ADOPTANTES

MAYORÍA PRECOZ

MAYORÍA REZAGADA

TRADICIONALES

TIEMPO

IMPORTAN LA IDEA DE FUERA, Y LA INCORPORAN AL SISTEMA

ACEPTAN LA INNOVACIÓN ANTES QUE LOS DEMÁS. LIDERAZGO Y PESO EN LA TOMA DE DECISIONES LOCALES

NECESITA MÁS TIEMPO PARA ACEPTAR LA INNOVACIÓN. CONTROLAN LOS CANALES INFORMALES

ACEPTA NUEVAS IDEAS POR PRESIONES DEL ENTORNO. NECESITAN MÁS INFORMACIÓN.

RESERVAS EN CUANTO A LA ADOPCIÓN Y AL PAPEL DE INTERMEDIARIOS. EL PASADO ES SU PUNTO DE REFERENCIA .

CATEGORÍAS DE ADOPTANTES




INTERPERSONALES O COSMOPOLITAS (Mass media, pp. pp.)

FORMALES E INFORMALES

CANALES DE COMUNICACIÓN




SISTEMA SOCIAL

INTERMEDIARIOAGENTE DE CAMBIO

TRABAJA PROACTIVAMENTE

CREA DEMANDA

PERSUADE Y SOPORTA LA TOMA DE DECISIONES




SEGMENTAR A LOS USUARIOS ATENDIENDO A LAS 5 CATEGORÍAS PROPUESTAS POR ROGERS

ANALIZAR LOS FACTORES POSITIVOS Y NEGATIVOS QUE INFLUYEN EN LA ADOPCIÓN DE RECURSOS ELECTRÓNICOS COMO INNOVACIÓN EN FUNCIÓN DE LA PERCEPCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE ÉSTA POR LOS USUARIOS

DETERMINAR EL PAPEL DEL AGENTE DE CAMBIO

ELEGIR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN ADECUADOS PARA LA FORMACIÓN Y DIFUSIÓN

2.3 APLICACIONES DE LA TDoI




3. ESTUDIO DE CASO

3.1 CONTEXTO INSTITUCIONAL

SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN

(UEX)

FUNCIONES

ACCESO A BASES DE DATOS

OBTENCIÓN DEL DOCUMENTO ORIGINAL

PRODUCCIÓN CIENTÍFICA



3. ESTUDIO DE CASO

3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS

MUESTRA

INDIVIDUOS: DOCENTES E INVESTIGADORES UEX, CAMPUS DE BADAJOZ (BA-Mérida)

ÁREAS: BIOSANITARIA, CIENTÍFICO-TECNOLÓGICA, CIENCIAS SOCIALES

TÉCNICA: MUESTREO ALEATORIO SIMPLE ESTRATIFICADO (M.A.S.E)

POBLACIÓN: 1066 INDIVIDUOS. N = 214 INDIVIDUOS (20%)

ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS: APLICACIÓN DEL TEST CHI-CUADRADO Y SPSS 11.0

TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN: CUESTIONARIO Y ENTREVISTA LIBRE



3. ESTUDIO DE CASO


VARIABLES INDEPENDIENTESOTRAS VARIABLES DEL ESTUDIO

VARIABLE DEPENDIENTETIEMPO DE UTILIZACIÓN DE

INTERNET

PERFIL DE LOS INVESTIGADORES

SEXO EDAD LUGAR DE TRABAJO CATEGORÍA PROFESIONAL TIEMPO EJERCICIO UEX

CARACTERÍSTICAS DE LA INNOVACIÓN

IMPORTANCIA R.ELECTRÓNICOS OPINIÓN CAMBIOS EN EL SISTEMA PERCEPCIÓN CARACTERÍSTICAS R.E. COMPRENSIÓN BASES DE DATOS PREFERENCIA F. I. ACTUALIZADOS CITACIÓN F.I. PARA INVESTIGACIÓN CONOCIMIENTO CITACIÓN F.E. PREFERENCIA MÉTODO FORMACIÓN



3. ESTUDIO DE CASO

CATEGORÍAS DE USUARIOS


60,8%

7,2%

25,5%

6,5%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Innovadores

Primeros adoptantes

Mayoría precoz y rezagada

Tradicionales



3. ESTUDIO DE CASO


CARACTERÍSTICAS

INNOVADORES (7,2%) Más de 11 años conectados a Internet Ciencia y Tecnología Profesores Numerarios (6-10 años de profesión)



1os ADOPTANTES (25,5%)

6-10 años conectados a Internet Ciencia y Tecnología Profesores Numerarios (6-10 años de profesión)



3. ESTUDIO DE CASO


CARACTERÍSTICAS

MAYORÍA PRECOZ Y MAYORÍA REZAGADA (60,8%)

1 - 5 años conectados a Internet Todas las áreas de conocimiento (C. Sociales) Sin diferencias educacionales, estatus y edad

MASA CRÍTICA PRAGMÁTICA Y POSITIVA AL CAMBIO,

PERO LES CUESTA ASUMIRLO, Y NECESITAN SOLUCIONES FÁCILES PARA ELLO.



TRADICIONALES (6,5%)

Menos de 1 año o nunca conectados a Internet Área Biosanitaria Profesores de más edad



3. ESTUDIO DE CASO.3.2 RESULTADOS DEL ESTUDIO DE USUARIOS


VENTAJA

Utilidad y Facilidad de manejo en R.E. excepto los que necesitan más habilidad en su uso

Cambio positivo en el nuevo sistema organizacional

Tiempo de permanencia como recurso disponible

Precisión o Validación de la fuente

Prestigio del autor





COMPLEJIDAD Desconocimiento y dificultad para el uso de Bases de Datos

COMPATIBILIDAD

Preferencia por citar fuentes impresas Citación de fuentes impresas y electrónicas por igual en función de la calidad





VISIBILIDAD

Desconocimiento de cita de su trabajo en F.E.

Conocimiento a través de fuentes impresas

Funcionamiento de los colegios invisibles

EXPERIMENTACIÓN

Preferencia por formación con profesional y material de apoyo

Autoformación



3. ESTUDIO DE CASO

POTENCIAR EL USO DE RECURSOS ELECTRÓNICOS PARA LOS INVESTIGADORES

FORMAR EN EL CONOCIMIENTO Y USO DE BASES DE DATOS CIENTÍFICAS, ESPECÍFICAS EN CADA ÁREA

OFRECER OTRAS POSIBILIDADES DE USO PARA EL CONOCIMIENTO DE ÍNDICESDE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS

3.3 OBJETIVOS



3. ESTUDIO DE CASO

3.4 DISEÑO DEL PLAN DE FORMACIÓN DE USUARIOS

PROGRAMAS

PROGRAMA TERCER CICLO - Profesores doctorado

PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA- Profesores- Alumnos de Tercer Ciclo

PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA GRUPOS- Alumnos Segundo Ciclo con profesor



3. ESTUDIO DE CASO


CONTENIDOS

PROCESO DE BÚSQUEDA DOCUMENTAL

USO DE BASES DE DATOS

ÍNDICES DE IMPACTO Y CITAS DE AUTORES Y OBRAS



3. ESTUDIO DE CASO


MÉTODOS Y MODELOSDE INSTRUCCIÓN

SESIONES INDIVIDUALES O EN GRUPO

SESIONES PRESENCIALES CON SISTEMA DE CITAY MATERIAL MULTIMEDIA E IMPRESO

TUTORIAL Y GUÍAS DE USO DE AUTOAPRENDIZAJEEN PÁGINA WEB



3. ESTUDIO DE CASO


RECURSOS HUMANOS YMATERIALES

DOCUMENTALISTAS

MATERIAL IMPRESO Y ELECTRÓNICO

DIFUSIÓN YPROMOCIÓN

CANALES INFORMALES

FOLLETOS IMPRESOS, REVISTA DE LA UNIVERSIDAD

PÁGINA WEB, FOROS DE DISCUSIÓN

INFORMACIÓN EN CURSOS ICE



3. ESTUDIO DE CASO

3.5 EXPERIENCIA PILOTO. CURSO 2003/2004

SESIONES(23 campus BA)

PERFIL DE USUARIOS(Total= 106)

PROGRAMA TERCER CICLO

PROGRAMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA

PROGRAMA DE FORMACIÓNPARA GRUPOS

Profesores en curso de doctorado con sesiones de un profesional Profesores que se forman para para impartir en curso de doctorado

Profesores de todas las áreas Ciencias Sociales y acompañados Alumnos de Tercer ciclo

Profesores del área de Ciencia y Tecnología para alumnos de 4º y 5º de carrera

3. ESTUDIO DE CASO

4. CONCLUSIONES

La Teoría de la Difusión de la Innovación constituye un marco teórico en investigacionessobre Estudios de Usuarios para analizar la actitud hacia una innovación en uncontexto institucional.

En nuestro caso, la actitud de los investigadores de la UEX hacia la adopción de recursos electrónicos, varía en función de sus propias características como usuarios, los límites que imponen a las características de la innovación, y las relacionales con la organización.

Los obstáculos en la adopción de recursos electrónicos derivan fundamentalmente de una ausencia de conocimiento y habilidad. Los contenidos del Plan de Formaciónde Usuarios han sido diseñados de acuerdo a estas consideraciones.

4. CONCLUSIONES

El agente de cambio como elemento de la teoría de Rogers actúa en una triple dimensión: formador de formadores, formador de usuarios, y diseñador de herramientasde autoaprendizaje. El Plan de Formación de Usuarios contempla diferentes alternativasde aprendizaje, y combina los canales de comunicación interpersonales con loslocales.

La experiencia piloto del Plan de Formación de Usuarios ha permitido comprobar que los objetivos inicialmente planteados, y la concreción de su diseño han resultado adecuados, por lo que la relación entre categorías de usuarios, características de lainnovación, y entorno organizacional resulta efectiva en la Planificación de la Formaciónde Usuarios.

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Fesabid 2005 DISE Ñ O DE UN PLAN DE FORMACI Ó N DE USUARIOS COMO ESTRATEGIA DE DIFUSI Ó N DE RECURSOS ELECTR Ó NICOS: PROPUESTA METODOL Ó GICA BASADA EN