Embed Size (px)
Citation preview
Filière Métier Propreté
Métier Agent machiniste (H/F) Autres appellations :
Statut Ouvrier
Rattachement Hiérarchique Placé sous la responsabilité hiérarchique du chef d’équipe / responsable de site / responsable client
MISSION GÉNÉRALE
L’agent machiniste réalise l'entretien des établissements, des locaux, à l'aide de machines spécialisées. Il vérifie la conformité de son travail et le corrige si besoin.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Assurer la préparation et le rangement du matériel
Contrôler l’état du matériel
Préparer les solutions détergentes et respecter les dosages
Porter la tenue de travail adaptée et les équipements de protection individuels (EPI) par
exemple ; gilet, gants, lunettes, chaussures de sécurité,...
Mettre en place les EPC (équipements de protection collectif)
Nettoyer, contrôler et ranger le matériel
Assurer la maintenance de 1er niveau et alerter sa hiérarchie en cas de panne
Réaliser les prestations
Préparer techniquement le chantier : mettre en place les moyens (matériel, outils et
produits nécessaires)
Appliquer des méthodes de travail nécessitant l'utilisation et la maîtrise de matériels
comme par exemple la mono-brosse ou l’auto-laveuse
Mettre en œuvre les méthodes techniques d’entretien (exemples : spray-méthodes,
décapages de sol, nettoyages de revêtement moquette, sol plastique...).
Renseigner les documents de traçabilité (feuille de passage, bon de visite, cahier de
liaison,...)
Contrôler la bonne exécution de son travail et le corriger si nécessaire
Vérifier la conformité technique et le service rendu par rapport aux spécifications
Proposer des améliorations à son manager et remonter toutes les informations (besoins
clients, dysfonctionnements, nouvelles prestations,..)
...
Qualité / Sécurité / Environnement
Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise.
Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
FORMATION / EXPERIENCE
Formation : CAP Maintenance et Hygiène des Locaux CQP Agent machiniste classique
Expérience débutant
Filière Métier Propreté
Métier Agent machiniste (H/F) Autres appellations :
Niveaux : Niveau de base
Niveau maîtrise
Niveau expert
Niveaux d’accès au métier cible
facile d’accès
nécessite accompagnement
formation indispensable
SAVOIR FAIRE SAVOIR ETRE EVOLUTIONS
Porte d’entrée possible
Agent de service
Laveur de vitre
Agent logistique
Evolution possible
Agent logistique
Afficheur / Monteur
Chef d’équipe
Orientation client
Intégrer, satisfaire et challenger les besoins, les attentes des clients internes et externe. Et y apporter la réponse (solution) adéquate.
Enthousiasme
Faire preuve d'engouement / Faire preuve d'énergie positive dans son travail.
Innovation
Proposer et mettre en œuvre des solutions différenciantes au service de son entreprise, ses équipes, ses clients…
Autonomie
Capacité à entreprendre et réaliser des activités seul.
Prise de Décision
Capacité à prendre des décisions (rapide) / Se porter garant de ses actions.
Agilité
Etre capable de s'adapter au lieu, aux moyens matériels, situations, etc. / Faire preuve de réactivité / Appréhender de nouveaux sujets, de nouvelles situations / Faire preuve d'initiative.
Confidentialité
S'engager à respecter la confidentialité des propos et des données.
Environnement de travail
Connaissance de l'Ecosystème
Organisation des activités / Gestion des priorités
Représentation de l'entreprise
Travail en mode collaboratif
Droit / Réglementation
Qualité_séurité_Environnement
Permis / Habilitation
Expertise métier
Analyse du besoin
Satisfaction client
Connaissance des produits
Qualité
Techniques et procédés de lavage
Utilisation de matériels spécifiques
Communication
Communication écrite
Communication orale
Ecoute active
Prise de parole
NTIC
Bureautique
Informatique
Digital
Langues
Français
Anglais
Filière Métier Propreté
Métier Agent de service (H/F) Autres appellations :
Statut Ouvrier / Employé
Rattachement Hiérarchique Placé sous la responsabilité hiérarchique de Chef d’équipe / responsable site / responsable secteur
MISSION GÉNÉRALE
L’agent de service contribue à maintenir en état de propreté les espaces, les parties communes, les infrastructures et/ou les surfaces vitrées, pour lesquels il est missionné, en respectant les règles qualité hygiène sécurité et environnement (QHSE) et les exigences clients. Il vérifie la conformité de son travail et le corrige si besoin.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Assurer la préparation et le rangement du matériel
Contrôler l’état du matériel
Préparer les solutions détergentes et respecter les dosages
Porter la tenue de travail adaptée et les équipements de protection individuels (EPI) par
exemple ; gilet, gants, lunettes, chaussures de sécurité,...
Mettre en place les EPC (équipements de protection collectif)
Nettoyer, contrôler, assurer la maintenance 1er niveau et ranger le matériel
Assurer l’entretien de l’espace défini
En fonction de son poste, assure le nettoyage courant des infrastructures selon la fiche de
poste, le cahier des charges et l’activité client
Renseigner les documents de traçabilité (feuille de passage, bon de visite, cahier de
liaison,...)
Procéder au remplacement des ampoules selon habilitation
Respecter les protocoles de nettoyage
Signaler les besoins de renouvellement de consommables
En fonction du poste et du site, assurer l’ouverture et/ou la fermeture lors de la
prestation
Proposer des améliorations à son manager et remonter toutes les informations (besoins
clients, dysfonctionnements, nouvelles prestations,..)
Accompagner les nouveaux collaborateurs
Manutention
En fonction de son poste, assurer ; l’évacuation des déchets, la manutention du matériel
(plateforme individuelle, échafaudage, containers,) et d'équipements (démontage,
transport,...), l’utilisation de machines mécanisées (auto-laveuse, mono-brosse,
aspirateur, machine à injection extraction,..)
Qualité / Sécurité / Environnement
Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise.
Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
FORMATION / EXPERIENCE
Formation : Titre APH CCP 1,2, CQP agent machiniste, CQP Laveur de vitre, CQP AERP, CAP/BEP Agent de propreté et d’hygiène
Expérience débutant
Filière Métier Propreté
Métier Agent de service (H/F) Autres appellations : Agent polyvalent
Niveaux : Niveau de base
Niveau maîtrise
Niveau expert
Niveaux d’accès au métier cible
facile d’accès
nécessite accompagnement
formation indispensable
SAVOIR FAIRE SAVOIR ETRE EVOLUTIONS
Porte d’entrée possible
Agent logistique
Evolution possible
Machiniste
Agent logistique
Laveur de vitres
Vestiairiste
Opérateur polyvalent véhicules
Agent de production
Ouvrier paysagiste
Technicien de lavage aéronautique
Chef d’équipe
Orientation client
Intégrer, satisfaire et challenger les besoins, les attentes des clients internes et externe. Et y apporter la réponse (solution) adéquate.
Enthousiasme
Faire preuve d'engouement / Faire preuve d'énergie positive dans son travail.
Innovation
Proposer et mettre en œuvre des solutions différenciantes au service de son entreprise, ses équipes, ses clients…
Autonomie
Capacité à entreprendre et réaliser des activités seul.
Prise de Décision
Capacité à prendre des décisions (rapide) / Se porter garant de ses actions.
Agilité
Etre capable de s'adapter au lieu, aux moyens matériels, situations, etc. / Faire preuve de réactivité / Appréhender de nouveaux sujets, de nouvelles situations / Faire preuve d'initiative.
Confidentialité
S'engager à respecter la confidentialité des propos et des données.
Environnement de travail
Connaissance de l'Ecosystème
Organisation des activités / Gestion des priorités
Représentation de l'entreprise
Travail en mode collaboratif
Droit / Réglementation
Qualité_séurité_Environnement
Permis / Habilitation
Expertise métier
Analyse du besoin
Satisfaction client
Connaissance des produits
Qualité
Techniques et procédés de lavage
Utilisation de matériels spécifiques
Communication
Communication écrite
Communication orale
Ecoute active
Prise de parole
NTIC
Bureautique
Informatique
Digital
Langues
Français
Anglais
Filière Métier Propreté
Métier Chef d’équipe (H/F) Autres appellations : Chef d’équipe autres filières métiers
Statut Ouvrier
Rattachement Hiérarchique Placé sous la responsabilité hiérarchique du responsable de site / responsable client
MISSION GÉNÉRALE
Le chef d’équipe garantit la conformité des prestations sur le(s) site(s) dont il a la charge (qualité, délais, conditions de sécurité). Il organise le travail de son équipe en prenant en compte les demandes spécifiques du client. Il assure le suivi « quotidien » des clients.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Réaliser et contrôler les prestations
Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les
besoins définis
Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes
clients
Réaliser les contrôles internes
Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable
Gérer les réclamations clients avec réactivité
Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Proposer des améliorations de l’organisation et des techniques
Coordonner, animer et faire progresser son équipe
S’assurer de l’adéquation de son équipe en termes d’effectif et de niveau de
compétences
Participer à l’évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
Intégrer et former les collaborateurs
Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
Suivre, vérifier les éléments d’activité et de gestion administrative de son équipe, en lien
avec ses collègues
Etre le relais de communication tant descendante que remontante
Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port
des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s’imposent
Etre l’interlocuteur privilégié des clients
Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers
de liaison ou autre support
Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires
Et assurer l’interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au
long de la relation client : commercial,...
Qualité / Sécurité / Environnement
Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise et ses clients
Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
FORMATION / EXPERIENCE
Formation : Bac Pro / CQP chef d’équipe Expérience dans le domaine (3-5 ans)
Filière Métier Propreté
Métier Chef d’équipe (H/F) Autres appellations :
Niveaux : Niveau de base
Niveau maîtrise
Niveau expert
Niveaux d’accès au métier cible
facile d’accès
nécessite accompagnement
formation indispensable
SAVOIR FAIRE SAVOIR ETRE EVOLUTIONS
Porte d’entrée possible
Chef d’équipe (autres filières métiers)
Agent de service
Agent machiniste
Laveur de vitre
Evolution possible
Chef d’équipe (autres filières métiers)
Responsable de site
Responsable client
Orientation client
Intégrer, satisfaire et challenger les besoins, les attentes des clients internes et externe. Et y apporter la réponse (solution) adéquate.
Enthousiasme
Faire preuve d'engouement / Faire preuve d'énergie positive dans son travail.
Innovation
Proposer et mettre en œuvre des solutions différenciantes au service de son entreprise, ses équipes, ses clients…
Autonomie
Capacité à entreprendre et réaliser des activités seul.
Prise de Décision
Capacité à prendre des décisions (rapide) / Se porter garant de ses actions.
Agilité
Etre capable de s'adapter au lieu, aux moyens matériels, situations, etc. / Faire preuve de réactivité / Appréhender de nouveaux sujets, de nouvelles situations / Faire preuve d'initiative.
Confidentialité
S'engager à respecter la confidentialité des propos et des données.
Environnement de travail
Connaissance de l'Ecosystème
Organisation des activités / Gestion des priorités
Représentation de l'entreprise
Travail en mode collaboratif
Réglementation
Règlementation
Qualité_sécurité_Environnement
Expertise métier
Analyse du besoin
Satisfaction client
Techniques métiers
Connaissance des documents / procédures
Pilotage de la performance
Piloter les indicateurs
Gestion budgétaire
Amélioration continue
Management
Stragégie
Leadership
Gestion des carrières
Conduite du changement
Communication
Communication écrite
Communication orale
Ecoute active
Prise de parole
NTIC
Bureautique
Informatique
Digital
Langues
Français
Anglais
Filière Métier Propreté
Métier Laveur de vitre (H/F) Autres appellations :
Statut Ouvrier
Rattachement Hiérarchique Placé sous la responsabilité hiérarchique de Chef d’équipe / Responsable de site / Responsable client / Responsable BU
MISSION GÉNÉRALE
Assure l’entretien des surfaces vitrées des bâtiments et des commerces difficiles d’accès, à l’aide de moyens spécifiques (perches, échafaudages roulants, PEMP, cordes, nacelles) en respectant les règles QHSE et les exigences clients. Vérifie la conformité de son travail et le corrige si besoin
FORMATION / EXPERIENCE
Formation : CQP Laveur de Vitres, Titre APH Expérience débutant
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Réaliser les prestations
Préparer techniquement le chantier : mettre en place les moyens (matériel, outils et
produits nécessaires)
Adapter les méthodes de travail aux exigences des secteurs (santé, agro-alimentaire, …)
et des contraintes clients
Appliquer les règles de base et les protocoles de nettoyage
Enregistrer et transmettre à son responsable les demandes de modifications exprimées
par le client, assurer la traçabilité des chantiers (bons de travaux)
Entretenir son matériel et faire remonter toutes anomalies
Assurer les formations et les remplacements de ses collègues dans son domaine de
compétences
Nettoyer, contrôler et ranger le matériel
Porter la tenue de travail adaptée et les équipements de protection individuels (EPI) par
exemple ; gilet, gants, lunettes, chaussures de sécurité,...
Mettre en place les EPC (équipements de protection collectif)
Proposer des améliorations et détecter des opportunités de développement des marchés
Proposer au client des améliorations en cherchant à élargir la prestation
Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires
Qualité / Sécurité / Environnement
Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l’entreprise.
Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
Filière Métier Propreté
Métier Laveur de vitre (H/F) Autres appellations :
Niveaux : Niveau de base
Niveau maîtrise
Niveau expert
Niveaux d’accès au métier cible
facile d’accès
nécessite accompagnement
formation indispensable
SAVOIR FAIRE SAVOIR ETRE EVOLUTIONS
Porte d’entrée possible
Agent de service
Evolution possible
Agent machiniste
Afficheur / Monteur
Chef d’équipe
Orientation client
Intégrer, satisfaire et challenger les besoins, les attentes des clients internes et externe. Et y apporter la réponse (solution) adéquate.
Enthousiasme
Faire preuve d'engouement / Faire preuve d'énergie positive dans son travail.
Innovation
Proposer et mettre en œuvre des solutions différenciantes au service de son entreprise, ses équipes, ses clients…
Autonomie
Capacité à entreprendre et réaliser des activités seul.
Prise de Décision
Capacité à prendre des décisions (rapide) / Se porter garant de ses actions.
Agilité
Etre capable de s'adapter au lieu, aux moyens matériels, situations, etc. / Faire preuve de réactivité / Appréhender de nouveaux sujets, de nouvelles situations / Faire preuve d'initiative.
Confidentialité
S'engager à respecter la confidentialité des propos et des données.
Environnement de travail
Connaissance de l'Ecosystème
Organisation des activités / Gestion des priorités
Représentation de l'entreprise
Travail en mode collaboratif
Droit / Réglementation
Qualité_séurité_Environnement
Permis / Habilitation
Expertise métier
Analyse du besoin
Satisfaction client
Connaissance des produits
Qualité
Techniques et procédés de lavage
Utilisation de matériels spécifiques
Communication
Communication écrite
Communication orale
Ecoute active
Prise de parole
NTIC
Bureautique
Informatique
Digital
Langues
Français
Anglais
