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EUROPA
Um mundo para descobrir...
AO MELHOR PREO
2013 - 2014
Viag
ens
por
Euro
pa 2
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-20
14
GUIA NA EUROPA
FALANDO
PORTUGUS
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Neste novo ano CUMPRIMOS 30 ANOS com todo o entusiasmo prprio da
passagem da juventude maturidade.
Crescemos novamente neste ano que passou, com um ndice de
satisfao muito alto entre nossos clientes que nos faz durar no
objetivo de conseguir A QUALIDADE IDEALAO MELHOR PREO, e continuar
na senda
de ser o MELHOR em qualidade de servio mesmo que no sejamos o
NMERO UM em quantidade de passa-geiroso objetivo outro, sem
renunciar a termos uma forte implantao na Amrica Latina.
Crimos novos PROGRAMAS e ROTAS, que vero destacados nas pginas
23 e seguintes do nosso catlogo, bem como em todas onde se indique
NOVO em nosso ndice.
Falamos dos novos itinerrios:
NORMANDIAeCASTELOSdoLOIRE EUROPA:OMAISCLSSICOTOURemNIBUS
PARIS,PASESBAIXOS,SUIAEITLIA TODASASCAPITAISIMPERIAISEPOLNIA
TODOSOSPASESBLTICOS
30 ANOS no so nadaporque a histria do ontem j passou e mesmo que
seja uma grande base para o futuro, que sempre ser uma incgnita,
queremos continuar a faz-lo desde este hoje que um presente
por isso se chama PRESENTE
Muito obrigado pela confiana!!!
| EUROPA 2013-20142
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Temos um SERVIO DE APOIO AO CLIENTE de 24 horas nos 365 dias do
ano.
Nossos guiascorreiodispemdeumBlackBerryde Empresa que lhes
permite estar conectados com o servio 24 horas constantemente tanto
por voz como por WhatsApp ou por e-mail.
Todas nossas visitas com guias locais se realizam com Whispers
para ouvir claramente as explicaes seja qual for seu sitio no
Grupo, salvo na Escandinvia, Rssia e Oriente Mdio, e naturalmente
quando se sejam a p e no no nibus.
Todos nossos circuitos incluem traslado tanto de chegada como de
sada.
Nossa nova programao INCLUI as taxas de estadia em Milo, Veneza,
Florena, Roma e Barcelona para que os clientes no tenham que pag-la
IN SITU.
Uma NICA CATEGORIA DE HOTIS nos nossos tours, sem misturas de
passageiros que viajam em diferentes Hotis pagando diferentes
preos.
Itinerrios MODULARES de 8 dias que permitem GARANTIRASSADAS,bem
pensados sem obrigar a etapas vazias de contedo para unir uns
mdulos a outros nem a viajar com chofer guia exclusivamente.
Os PREOSEQUILIBRADOS de nossos programas, compare de verdadeno
compare o que no comparvel.
Sempre um guia acompanhante qualificado, educado,
informado e dedicado ao grupo, seja qual for o nmero de
passageiros a bordo do nibus.
Programao 2013-2014E junto com as novidades continuamos a manter
a programao e os critrios de Qualidade de anos anteriores, para que
continuem a distinguir-nos com sua confiana e para isso baseamo-nos
em:
EUROPA 2013-2014| 3
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| EUROPA 2013-20144
VIAJAR NUM CIRCUITO EUROPEO EM NIBUS
Voc est prestes a viajar pela Europa num Grupo organizado. Vai
adquirir um tour que lhe per-mitir conhecer Europa DA MELHOR FORMA
pos-sivel e ao melhor preo, pois disso que se trata viajar numa
excurso. Conhecer outros companheiros de viagem que chegam de
diversos pases, novas amizades de futuro. E todos, como o senhor,
viajam para se divertirem e conhecer, numa viagem orga-nizada e
planificado para tirar o melhor partido ao seu tempo seu dinheiro.
Leia com ateno os seguintes pontos onde explicamos como
pl-anificmos para que suas expetativas de viagem respondam
realidade que escolheu.
VIAJAR EM GRUPO
Como sabe o preo dos Hotis, alimentos, salrios, txis, etc na
Europa so uns dos mais altos do mundo. Apesar disso hoje mais fcil
de materializar este sonho que h uns anos pois caram as tarifas
areas, uma parte importante da viagem. Tambm os Tour Operadores,
ns, temos feito um esforo para aproximar nossos produtos a um maior
segmento de viajantes e conseguir uma muito boa relao
PREO-QUALIDADE. Exige imaginao, boas compras de Hotelaria e
servios, e buscar a simplicidade e o pragmatismo no desenvolvimento
dos programas.Concordam conosco que viajar em Grupo e de nibus supe
uma grande poupana econmica e a vantagem de ter tudo planificado
desde o princpio e em cada lugar, uma mais valia muito importante,
ainda que suponha sujeitar-se a umas determinadas normas de viagem
e sacrificar algumas outras coisas.Est tudo organizado e
planificado para no perder tempo no itinerrio elegido e
aproveit-
lo em cada cidade para conhec-la melhor. No circuito no se dispe
de muito tempo e a prpria localizao dos Hotis fica perto de algum
ponto, mas longe de outros que sem dvida merecero a sua ateno.E
isto exige que tambm os viajantes se adaptem forma de viajar,
Cumprindo por exemplo os horrios marcados por seu guia, pessoa com
experincia de muitos circuitos e muitas visitas ao destino que
escolheu.
ITINERARIOS
Os itinerrios de nossos circuitos e rotas foram desenhados e
planificados tendo em conta os percursos, kilmetros e tipo de
estrada e auto-estrada por onde se vai passar. Para visitar a
Europa em duas semanas necessrio realizar muitas etapas em nibus.
Normalmente o traslado de uma cidade a outra dura entre 3 a 6 horas
de percurso, e excecionalmente at 9 horas.Dentro das limitaes
lgicas da durao de um itinerrio ou rota, nossos itinerrios
oferecem-lhe tempos de descanso e desfrute em maior proporo que
outras programaes similares.
VISTOS E EMIGRAAO
Em alguns pases da Amrica Latina necessrio ter um visto para se
viajar para alguns outros pases da Europa. Verifique esta
necessidade com os Consulados dos pases a visitar e faa-o com tempo
para evitar que a no autorizao de um visto se produza dentro dos
prazos de penalizao por cancelamento do circuito reservado. Surland
no pode interferir nas decises dos Estados neste sentido ou
inclusivamente na negao de um pas em aceitar ou no a entrada de
passageiros no
mesmo. Tenha em conta que para a obteno do visto alguns pases
exigem um seguro de viagem com uma cobertura para despesas mdicas
de 30.000. Nosso seguro gratuito tem previstas umas coberturas
mnimas para solucionar alguns problemas, contudo para tal cobertura
dever negociar com sua Agncia de Viagens um seguro adicional.Para
se obter um visto, alm de outras coisas, debe ter um passaporte
pelo menos com 6 me-ses de vigncia.
VOUCHER DE SERVIOS
Uma vez realizado o pagamento da Excurso sua Agncia, deber
receber um VOUCHER DE SERVIOS, onde deber ir indicado o tour que
comprou e as extenses pertinentes se houver, assim como a data de
incio dos servios e os NMEROS DE TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS DE
SURLAND, que esto de todas as formas no final deste documento.Se
houver algum incidente sua chegada, tais como atraso no vo, dever
report-lo a este nmero para informao e soluo dos problemas. muito
importante tambm que em seu voucher figure o nome e o endereo do
primeiro Hotel onde estar hospedado no seu tour.
SADAS GARANTIDAS DE NOS-SOS CIRCUITOS
Desde o momento em que SURLAND, lhe confirma a reserva, esta est
garantida. No caso improvvel de cancelamento ou alterao de uma sada
consulte a pgina 275 no fim deste catlogo.
Qualidade Ideal.... As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
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EUROPA 2013-2014| 5
TRASLADOS
Os traslados dos diferentes Circuitos e Rotas se consideram
desde/ou at ao Aeroporto Internacional( ou das principais estaes de
trem), exclusivamente, de cada uma das cidades de inicio ou final
dos programas mencionados e desde/ou at ao Hotel afixado para o
circuito ou vice-versa. Tambm se inclui como ponto de origen ou
destino o Porto de Veneza.Em todos os circuitos se incluem tanto o
traslado de chegada como o de sada, com a diferena do que outros
operadores reconhecidos oferecemuma diferena tanto em preo como em
servioOs traslados sero facilitados fora do incio do principio ou
fim de cada Tour, sempre que as noites extras correspondentes forem
contratadas atravs de viagens Surland e imediatamente antes ou
depois do inicio ou fim de cada circuito e no mais de 3 dias se se
trata do mesmo Hotel do Tour. Saia pela porta que esteja mais perto
e j fora preste ateno s pessoas que veja com uma placa (haver
bastantes) uma delas ser a pessoa que o espera e normalmente levar
uma onde estar nosso nome SURLAND e provavelmente o seu tambm. Se
no a localiza pergunte a algum dos outros transferistas que veja
qual o da SURLAND, que com certeza lhe sabero indicar quem .A maior
parte das vezes o traslado ao Hotel ser realizado individualmente,
contudo em algumas ocasies pode acontecer que cheguem passageiros
em diversos vos e em horrios similares e ento o traslado se
realizar em grupo. Isto pode dar lugar a que o guia se encontre no
aeroporto atendendo ou esperando por algum outro passageiro em
alguma rea perto. Por favor, no se afaste da porta pela qual saiu e
espere uns minutos. E se apesar de tudo no se conseguirem
encontrar, USE O TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS (ou o telefone do
transferista se o voucher o tiver) informando seu nome, seu vo, sua
localizao e seu circuito, para que
imediatamente seja solucionado o problema. imprescindvel que no
caso de ter perdido uma conexo e teve que trocar de vo tambm
contate o nosso TELEFONE DE EMERGNCIA 24 HORAS porque por normas de
segurana as companhias areas no nos facilitam a informao do nome
das pessoas que viajam no avio. Mesmo neste caso e dependendo do
tempo de aviso no lhe garantimos o traslado se no nos der tempo de
fazer a oportuna troca em razo da hora do aviso e a da chegada do
novo vo, contudo ao menos teramos a informao para saber que no no
show e no cancelar o resto dos servios.SURLAND no se pode
responsabilizar por atrasos ou trocas de vos no avisados com
suficiente antecedncia para cancelar ou trocar o servio previsto
inicialmente nem do tempo que demora em recuperar uma mala perdida,
em realizar cambio de moeda, atrasos com aduana, etc. Se excede
1h15min depois de aterrar o avio, visto que o transferista, se no
tivesse informao, iria embora e dara seu traslado como NO SHOW. Se
vir que este tempo insuficiente para a sua gesto por favor avise
atravs do telefone de assistncia 24 horas.
CHEGADA AO PRIMEIRO HOTEL
O transferista, que pode ser ou no o guia da excurso (geralmente
no ) , lhe levar ao Hotel previsto na cidade onde se iniciam os
servios. Por favor, na recepo indique os nomes completos tanto o
seu como os de seus acompanhantes e informe que se est juntando a
um Grupo SURLAND, para que a localizao de sua reserva seja mais
rpida. Solicite o nmero do quarto do guia e deixe-lhe recado para
avislo de sua chegada e incorporao ao tour, pois possvel que o guia
no se encontre no Hotel no momento de sua chegada.Repare em seguida
se em algum lugar visvel do hall h um cartaz com o Logo SURLAND
ONDE EST O HORRIO de atividades do Grupo
a que pertence. Por favor apresente-se hora prevista para
identificar-se com o guia se este no pde contat-lo
antes.Naturalmente no haver cartaz no hall do hotel se voc reservou
noites extras e inicia a sua estadia antes do incio oficial do
circuito.
CARTOES DE CRDITO
regra geral na maioria dos Hotis, barcos, aluguel de autos,
solicitar ao cliente, ao chegar, um carto de crdito, como garanta
de pagamento de possveis servios extra, que no estejam includos no
servio contratado com sua Agncia ou Tour Operador.Pode realizar o
pagamento de opcionais ou de qualquer outro servio do Hotel com a
maioria dos cartes de crdito como American Express ou Visa.
ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
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| EUROPA 2013-20146
NIBUS
Todos os nossos nibus respondem a um alto nvel de modernidade e
cumprem com as rigorosas normas de segurana europia e concerteza
com condies de conforto apropriado, com janelas panormicas, vdeo ou
CD, assentos reclinveis, sistema de rdio com microfone e espao para
bagagem de mo. Alguns deles dispem tambm de frigobar, mesas, luzes
individuais, etc.Outros dispem de banheiro, mas mesmo assim este no
se poder usar em muitos trajetos por ser proibido por normas de
higiene. No obstante se realizam paragens frequentes nos trajetos
em reas de servio apropriadas.
EQUIPAJE
Naturalmente j ter identificado as suas malas ao sair de seu pas
com seu nome, endereo, pas e telefone. Ao chegar Europa seu guia
lhe entregar outra etiqueta adicional para que marque sua bagagem
que viajar no bagageiro, no para a bagagem de mo.Recomendamos
viajar com pouca bagagem para sua maior comodidade e porque entre
outras coisas no se pode meter toda a bagagem desejada num nibus.
Portanto o transporte de bagagem fica limitado a uma mala de
dimenses mdias por pessoa e que no ultrapasse os 20 Kg. Se ocorrer
ter excesso de babagem e no for possvel transport-la no nibus, o
gua est autorizado a solicitar ao passageiro a que a envie por meio
de alguma agencia de transporte onde deseje (por exemplo ao ltimo
hotel de seu itinerario) devendo os gastos serem por conta do
passageiro.
Tambm para seu prprio conforto sugerimos viajar com roupa e
calado cmodo, somente levando um terno para alguma noite especial,
mas o resto da viagem se far mais tranquila se a fizer muito
esportivamente.Nunca deixe suas malas sem vigilncia e lembre-se das
normas que figuram na pgina 300 do nosso catlogo. Certifique-se que
suas malas entram no nibus antes da sada do mesmo e leve sempre
consigo sua bagagem de mo, prestando ateno nos Hotis e Restaurantes
para no deix-las sozinhas nas cadeiras enquanto se serve e estando
atento durante todo o momento.O seguro bsico que oferecemos
gratuitamente em nossos programas de Circuitos Europeus ou Rotas
(no se inclui nos programas de Outras Culturas) no cobre roubo ou
furto nos Hotis.
BAGAGEIROS
Nenhum aeroporto da Europa dispe j deste servio para passageiros
individuais, visto que em todos eles existem carrinhos para poder
transportar a bagagem sem fadiga. Muitos dos Hotis tambm no dispem
de pessoal prprio para realizar a subida e descida de malas, visto
que a maior parte de seus clientes so executivos que levam sua
prpria maleta para viagens curtas sendo assim desnecessrio este
servio.Em cada um dos programas se indica que tipo de servio se
inclui neste sentido. Leia o apartado O Preo Inclui de cada um. No
esto includos em algumas das ROTAS POR.. onde no se mencione
expressamente sua incluso.No caso em que tenha BAGAGEIROS INCLUDOS
estes s se podero proporcionar se o hotel est preparado tcnica e
operativamente para este servio.Em funo de algum atraso, ou
antecipao na chegada do nibus a um determinado Hotel o
servio de bagageiros pode sofrer algum atraso, ou mesmo anulao,
precisamente por ser o pessoal encarregado deste servio pessoal
externo ao Hotel. Recomenda-se sempre levar na bagagem de mo
artigos de higiene pessoal e uma muda de roupa para evitar este
contratempo e no ter que esperar at que lhe subam a bagagem ao
quarto e assim poder desfrutar imediatamente da cidade a qual acaba
de chegar. Em todo o caso seu guia saber recomendar-lhe onde
prefervel levar sua prpria bagagem a seu quarto para evitar perdas
de tempo, ainda que seja de forma excepcional e ocasional nos
circuitos onde se inclui o servio.
HORRIOS
Para que a viagem ocorra de forma agradvel e organizada, e seja
possvel cumprir todas as visitas e atividades programadas,
necessrio que se respeitem os horrios estabelecidos pelos guias em
cada ocasio.Recomendamos pontualidade na apresentao nas sadas das
excurses, horrios de regresso, pontos de encontro, etc, de acordo
com o estabelecido pelos guias.
VISITAS INCLUIDAS E VSITAS OU EXCURSES OPCIONAIS
Se escolheu um programa bsico, com visitas panormicas incluidas,
conhecer as cidades e ter tempo livre para descobrila um pouco
mais. Mas se quer aprofundar o conhecimento fale com nosso gua para
realizar alguma excurso opcional. a forma mais rpida e fcil de
Qualidade Ideal.... As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
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EUROPA 2013-2014| 7
conhecer no menor tempo aquilo que lhe interessa e que ns temos
j preparado para si e pode sempre pagar com os cartes de crdito
mais usados.
Na nossa web nos catlogos que aparecem h um apartado especial
onde lhe informamos deste tipo de excurses, bem como uma breve
sinopse do percurso e seu preo. Consulte para estar informado.Em
todas as visitas que se realizem a p, nossos passageiros dispem de
auriculares para seguir as explicaes do gua sem que este tenha que
gritar nem os passageiros se preocuparem por estarem mais ou menos
perto. Naturalmente este servio n4ao necessrio se as visitas so
panormicas e realizam-se dentro do nibus.
HOTELERIA
Selecionmos para si uma amplia rede que inclui bastantes Hotis
de Primeira, e alguns de Turista Superior. Alguns modernos e outros
antigos, em particular algum dos situados no centro, mas
naturalmente sempre com banheiro privativo, telefone, televiso e
com as comodidades dos Hotis de sua categoria, sem ser
necessariamente e em nenhum caso luxuosos.Em cada um de nossos
itinerarios, h uma informao completa do hotel que se utilizar nesse
Tour ou Rota:Indicamos a categora do mesmo em estrelas
(****)Indicamos sua localizao na cidade (CENTRO, CIDADE OU
PERIFERIA)E alem disso dispem de informao completa em
www.surland.comEm geral os situados na CIDADE ou PERIFERIA dispem
de um transporte pblico em seus arredores porque assim fazemos a
seleo para sua comodidade.Dito isto os Hotis esto selecionados para
obter
a QUALIDADE IDEAL... AO MELHOR PREO..., quer dizer, buscamos uma
magnfica relao qualidade-preo que permita viajar Europa de uma
forma correta e com certas comodidades, sem Hotis de Grande Luxo,
contudo tambm sem Hotis indignos. H uma linha de Hotis confortveis
e funcionais, ainda que certamente possamos encontrar algum hotel
simples em funo da oferta em alguma cidade concreta e complicada em
reservas. Dedicamos sempre uma informao adicional em nosso folheto
(exatamente nas pginas 292-293) para as sadas previstas com troca
de Hotel em funo de alguma Feira ou data especial na qual no
possvel reservar no Hotel previsto na programao. Por favor, olhe
sempre essa pgina. Tambm disponvel na Web.Na pgina de cada circuito
e tambm no final deste catlogo (pginas 294 a 297) figuram vrios
Hotis em cada cidade que denominamos HOTIS SELECIONADOS. Na parte
final do catlogo (pginas 294 a 297) incluem-se as fotos, direes,
pgina web do Hotel e otras informaes dos mesmos. Em algum dos ditos
HOTIS SELECIONADOS onde voc estar alojado e onde temos feitas as
reservas do circuito em questo em todas as sadas, salvo as excees
que mencionamos das pginas 292/293. Em funo do idioma dos
passageiros que viajem, tambm do nmero de mdulos comuns que em cada
itinerrio usem os mesmos passageiros, ou inclusiv da nacionalidade
dos mesmos, reservamos o direito distribuir um ou outro a cada
nibus que viaje no mesmo trajeto e por tanto de que se alojem num
ou outro, sempre baixo o criterio de fazer sua viagem mais cmoda e
agrupar aos passageiros por un motivo lgico segundo nosso entender.
Mas os passageiros sempre dispem da informao exata (atravs da
informao facilitada sua Agncia de viagens) pelo menos 14 dias antes
de iniciar seu tour, PODENDO RENUNCIAR SE FOR SEU DESEJO, MAS SE
ISTO NO SE PRODUZ, O CONTRATO FICAR EM VIGOR e o Hotel reservado.
Ser entendido como aceite por parte do passageiro, sem que
possa fazer reclamao alguma.Na pgina 298 de nosso catlogo figura
uma lista sob a epgrafe de HOTIS ALTERNATIVOS. So os que formando
parte de nossa programao se utilizaro quando a procura extra de
passageiros ou a situao de ocupao de determinada cidade por
diversos motivos o obligaram, sendo vlido em relao informao e ao
aperfeioamento do contrato dito no pargrafo anterior.
CUARTOS NOS HOTIS
Nos Hotis europeus no esperem nem quartos nem camas grandes,
alguns so bastante pequenos. O terreno na Europa especialmente
caro, como sabero, e esta uma das consequncias. Tambm no espere
QUARTOS TRIPLOS. Aqui, salvo algumas excees, no existem. So sempre
quartos duplos com uma cama de armar adicional. Da o desconto que
fazemos para a terceira pessoa em triplo, ainda que realmente no o
seja.
CAFS DA MANH
Em relao ao caf da manh no se esquea que na Europa o normal que
se contrata num Hotel o caf da manh Continental, umas vezes em
forma de Buffet e outras servido na mesa e nem sempre incluem suco.
No entanto, Surland pode garantir que nos seus circuitos o caf da
manh sempre Buffet, seja frio ou quente, ou seja, com ou sem ovos,
mas sim com vrios tipos de pes, pes doces ou bolos, carnes frias,
sucos, iogurtes, cereais, em alguns casos tambm fruta e queijos e,
claro est, ch, caf e leite.
ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
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| EUROPA 2013-20148
Em geral os cafs da manh, em funo de que o Grupo numeroso e tem
um programa determinado a realizar nesse dia, so a um horrio fixo e
num lugar determinado do restaurante ou em um salo disposto
especialmente, com o fim de realiz-lo no menor tempo possvel e o
melhor organizado possvel para que o programa dirio se possa
desenrolar corretamente.
MEIA PENSAO OU ALMOOS E/OU JANTARES INCLUIDOS
Em muitas de nossas rotas h almoos ou jantares includos em
determinados Restaurantes ou Hotis. Em outras se oferece o
suplemento de meia penso adicionalmente. Todos estes almoos ou
jantares incluem trs pratos (entrada, prato principal e sobremesa)
e geralmente no tm includas as bebidas. So cardpios selecionados e
fixos e no do direito a escolha, por isso quem vegetariano ou
necessita de um regime especial no deve escolher esta opo.Contudo
sim uma opo muito cmoda para viajar sem preocuparse onde jantar e
desde logo bastante econmica em comparao ao cardpio de muitos
Restaurantes. Naturalmente so menus tursticos que tratam de agradar
a todo o tipo de viajante, ainda que nem todo o mundo goste da
mesma cozinha.Em nossa pgina Web www.surland.com (nos catlogos onde
tambm se encontram as excurses opcionais) encontra-se detalhado o
men que usaremos em cada um dos Hotis ou Restaurantes. Comprove-o
por favor, ficar surpreendido.
NOITES ADICIONAIS AOS TOURS OU EXCURSES
Se sua chegada est prevista algum dia antes da data de comeo do
nosso Tour ou Excurso, pode ter noites extra para completar sua
estadia. Tambm pode faz-lo se deseja
prolongar sua estadia no final do tour ou diminuir as noites de
estadia tanto no inicio como no fim. Consultar em nossas pginas
especiais o preo para estas noites extra.Mas deve tomar nota que
apesar de que contamos com algum bloqueio para uma ou duas noites
antes ou ma ou duas noites depois no recomendvel fazer estadias
mais longas dado que os Hotis escolhidos para os Tours so em funo
do nmero de quartos, facilidades para chegar em nibus e no por sua
aproximao ao centro, por lo que a menudo aprovechar mejor su
estancia de ms de una o dos noches si lo hace en un Hotel diferente
ms idneo a esa estancia extra que programa. Evidentemente si lo
hace as ese otro Hotel tendr otro precio y Vd. deber encargarse del
transporte entre un Hotel y otro. El costo de un taxi hotel-hotel
no es tan alto y sin embargo nosotros siempre le daremos el
traslado de llegada o salida desde dnde se encuentre siempre que
contrate las noches extras con nuestra Empresa.
OPAO TUDO INCLUDO
Em alguns itinerarios oferecemos este servio TUDO INCLUIDO, com
um suplemento sobre o itinerario bsico. uma denonimao comercial, no
literal, e que significa que os tours sob esta denominao tm muito
mais servios extras incluidos dentro do suplemento. Geralmente
comidas (NO INCLUI BEBIDAS) excurses, e passeios que faro que o
passageiro tenha, desde sua sada, prticamente pagos todos os
servios extras ORIGINALMENTE, e lhe signifique uma grande economa e
possibilidade de financiamento em relao aos mesmos servios
oferecidos por separado ou como opcionais.Com esta opco o cliente
ter perfeitamente
organizada e planificada sua viagem, e aproveitar muito mais seu
tempo livre para outras atividades
CONDIESESPECIAIS PARA CRIANAS
Temos condies especiais para crianas, consulte as condies sobre
idades e descontos na pgina 19.
DESCONTO MAIORES 65 ANOS
Todos os passageiros maiores de 65 anos (prvia acreditao), sero
beneficiados de um desconto sobre os preos publicados. Ver condies
e restries na pgina 19.
LUA DE MEL
Ser presenteado com uma excurso opcional no itinerrio
escolhido.
SEGURO DE VIAGEM
Todos nossos itinerrios, tm includo um seguro turstico BSICO,
que lhes garante a resoluo de incidncias que even-tualmente possam
surgir DESDE A CHEGADA e AT SADA da EUROPA. Por favor consulte na
pgina 19 a cobertura de dita lice.
V.A
Qualidade Ideal.... As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
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EUROPA 2013-2014| 9
... QUALIDADE IDEAL... AO MELHOR PREO....
CORDIALMENTE A EQUIPA SURLAND
www.surland.com
HUBS
Um dos pontos principais para obter um melhor preo da viagem a
combinao de itinerrios. Este procedimento enriquece muitssimo suas
opes para seleccionar uma rota, ainda que isso implique uma troca
de nibus e guia em alguma cidade do percurso. Para que Voc no fique
louco procurando a rota ideal e diversas combinaes ns lhe dizemos
claramente e pode comprovar isto somente dando uma olhada em nosso
ndice das pginas seguintes. Se vir que um circuito tem duas cores
ou mais no itinerrio quer dizer que um circuito combinado. Se o
itinerrio de uma s cor ento no combinado. muito simples. Como podem
ver a nossa troca de nibus (o hub) sempre na cidade de Frankfurt,
ainda que em alguns casos tambm no regresso a Madrid desde Roma ou
Viena e a viagem de Madrid a Paris possa agrupar vrias pessoas que
vieram em nibus diferentes.
OBSQUIOS
Em todos nossos circuitos e tours, lhe presenteamos com uma
prtica bolsa de viagem.
COMPROMISSO
H 30 anos temos vindo a oferecer aos nossos clientes o produto
adequado baseando-nos em informao verdica para que suas
expectativas sejam cumpridas e sempre ajustando o nosso produto ao
momento dos diversos mercados, porque a moda e os tempos mudam.
Hoje as viagens Europa de nibus precisam de comodidade, por isso so
mais curtas e mais
rpidas. Necessitam usar muito os blue jeans, os chinelos e as
camisetas (como nos churrascos ou nos assados do fim de semana) e
menos os smokings, e os ternos. Digamos que os primeiros so os
uniformes das viagens em Grupo em nibus e os segundos os das
viagens individuais. Falando nisso, tambm somos especialistas neste
tipo de viagens e tambm nos colocamos sua disposio. Hoje tambm se
procura mais do que nada, um bom preo e uma viagem mais curta. E
Surland encontrou a frmula para chegar a este novo e grande mercado
de hoje em dia... viagens cmodas, com os servios equilibrados , sem
muitos dias, com baixo preo... mas naturalmente dignos e mantendo
uns parmetros de servio e qualidade superiores a outros
Operadores..Este o compromisso de SURLAND. Com o decorrer dos anos,
fomos ajustando e aperfeioando o produto, e hoje podemos
oferecer-lhes um equilibrado e com a melhor relao QUALIDADE/PREO do
mercado, que lhe permite viajar com
+ (34) 690 070 079
mail : [email protected](Passageiros em Circuitos
Surland)
+ (34) 609 146 166+ (34) 669 093 802e mail:
[email protected](Passageiros no geral)
Telefones de emergncia 24 hrs (S e imprescindvel para
passageiros em viagem)
ao Melhor Preo As seguintes pginas formam parte das Condies
Gerais de Viagem, pelo que pedimos que as leiam com ateno
GUIAS CORREIO LINGUA PORTUGUESA
Todos nossos circuitos pela Europa contam com um Guia Correio
acompanhante que ir mostrar-lhes as diferentes paisagens e cidades
da rota que voc escolha, independentemente do nmero de
passageiros.Alguns de nossos colegas no oferecem este servio com
menos de 20 ou 30 passageiros no nibus. Nossos guias foram
selecionados e so pessoas experientes em lidar com passageiros
brasileiros e com amplo conhecimento das rotas e cidades da nossa
programao e claro, com domnio de idiomas. A grande novidade deste
ano que nos comprometemos e garantimos GUIAS DE LNGUA PORTUGUESA
num grande nmero de nossos circuitos, como poder comprovar no s em
cada um dos itinerrios das pginas do nosso catlogo, mas tambm no
nosso ndice (que enviamos em anexo) para uma viso mais global e
rpida. uma NOVIDADE IMPORTANTE e uma DIFERENA NOTVEL com nossos
colegas. MUITO IMPORTANTE que leia as notas sobre cada um dos
circuitos, pois o nosso compromisso de GUIAS EM IDIOMA PORTUGUS,
por vezes no abrange a programao completa,visto que, por regra
geral, as rotas entre Madrid e Paris ou Roma e Madrid (as extenses
do tour bsico que geralmente so entre Paris e Roma) sero tratados
com guias profissionais, mas apenas com conhecimentos de
Portugus.Tambm importante notar que no resto do itinerarios onde no
aparece a bandeira brasileira, no ndice, ou nas pginas
correspondentes a cada circuito, os GUIAS CORREIOS tero pelo menos
CONHECIMENTOS do idioma Portugus embora a maioria deles ter AMPLO
CONHECIMENTO dessa lngua, especialmente se a participao de clientes
brasileiros notvel. Mas o nosso compromisso e garantia
fundamentalmente nos tours onde se detalha que GARANTIMOS GUIA DE
PORTUGUS (os que exibem a bandeira do Brasil no ndice), em alguns
casos, de forma exclusiva (praticamente todas as partidas de Maio a
Outubro) ou noutros de forma partilhada com o espanhol, nos perodos
de baixa temporadao ou quando o nmero de passageiros de um
determinado idioma, no suficiente para compr um nibus num s idioma,
mas em todos esses tours nosso guias sero aqueles que tm um
conhecimento amplo e profundo do idioma Portugus. uma novidade con
la cual esperamos preencher as aspiraes dos nossos clientes.
importante salientar que os guas correio estaro sempre com os
passageiros. Nos trajetos de nibus a partir do incio da viagem at o
fim, salvo em Madrid, onde o guia geralmente descansa antes de
iniciar a prxima viagem.Em Madrid sero assistidos por pessoal
qualificado do nosso escritrio. O Guia tambm no estar disponvel nas
noites extras que podem ser tomadas antes ou depois do circuito,
por razes bvias. O compromisso da lngua Portuguesa no extensvel s
visitas panormicas das cidades que se indicam em cada itinerrio na
seco de o preo inclui NEM AS VISITAS OPCIONAIS QUE SE POSSAM
REALIZAR, nem os traslados , e sim nas visitas de orientao de cada
itinerrio assinalado, que sero realizadas pelo prprio GUIA CORREIO
que les acompanhar.
GARANTIMOS
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