Foliensatz Wirtschaftsinformatik...Foliensatz Wirtschaftsinformatik Lehrbuch WIRTSCHAFTSINFORMATIK Lehrveranstaltungsinhalte Termine Inhalte Kapitel Textbuch-Seiten 1. LV-Termin •

Foliensatz Wirtschaftsinformatik

Lehrbuch WIRTSCHAFTSINFORMATIK

Lehrveranstaltungsinhalte

Termine Inhalte Kapitel Textbuch-Seiten

1. LV-Termin

•  Einführung

•  Informationssysteme in Wirtschaft und Gesellschaft

•  Geschäftsprozessmanagement

1, 2 1 – 56 57 – 96

2. LV-Termin

•  Modellierung betrieblicher Informationssysteme

•  Unterstützung betrieblicher Leistungsprozesse durch ERP-Systeme

3, 4 97 – 134 135 – 188

3. LV-Termin •  Außenwirksame Informationssysteme und

Electronic Commerce

•  Managementunterstützungssysteme 5, 6 189 – 266

267 – 316

4. LV-Termin

•  Planung, Entwicklung und Betrieb von Informations-systemen

•  Informationssicherheit und Datenschutz

7, 8 317 – 368 369 – 422

5. LV-Termin •  Datenspeicherung

•  Rechnersysteme 9, 10 423 – 494

495 – 539

Lehrveranstaltungsinhalte


Kapitel 7

Planung, Entwicklung und Betrieb von Informationssystemen


Wiederholungsfragen Kapitel 7

§  Was ist eine IS-Architektur und welche Funktion hat sie für die Abgrenzung von IS-Projekten?

§  Welche Schritte sind für die strategische IS-Planung durchzuführen?

§  Welche drei Phasen kann man im Rahmen der IS-Entwicklung unterscheiden?

§  Was ist ein Stakeholder im Rahmen des Requirements-Engineerings?

§  Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten für einen internationalen Betrieb, der ein soziales Netzwerk für jedermann zur Verfügung stellt. Welche Personengruppen würden Sie als Tester einstellen und welche Arten von Tests würden Sie diesen Gruppen zuordnen?

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IS-Management

§  Organisatorische, planerische und dispositive Tätigkeiten für

§  Planung,

§  Beschaffung,

§  Entwicklung,

§  Einsatz / Betrieb und

§  Kontrolle

von betrieblichen Informationssystemen

§  Ziel: Schaffung einer Informationsinfrastruktur zur Sicherung der Erfolgspotenziale eines Betriebs

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Von der IS-Planung zum IS-Projekt

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IS-Strategie als Bestandteil der Gesamtstrategie eines Betriebs

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IT-Governance

§  Maßnahmen, Prozesse und Strukturen, die IT-Leistungen eines Betriebs transparenter und leichter steuerbar zu machen.

§  Sicherstellen, dass die IT-Strategie mit der restlichen Unternehmensstrategie übereinstimmt (à „IT alignment“) und dass regulatorische Vorgaben eingehalten werden (à „compliance“)

§  Alle strategisch wichtigen Entscheidungen hinsichtlich IT-Infrastruktur, IT-Leistungen und IT-Risiken.

§  Standards: COSO-Rahmenmodell, CoBIT, ITIL, CMMI, TOGAF

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Schritte und Ergebnisse der strategischen IS-Planung

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Klassifikation von Software

Software

Individual-software

Selbst erstellt (Eigenentwicklung)

Fremd erstellt (Entwicklungs-

auftrag an Dritte)

Standard-software

Kauf des Nutzungsrechts (Lizenz) auf eigenen

Rechnern

Miete (Software on

Demand, Software as a Service)

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Vorteile von Standardprogrammen

§  Kostengünstigkeit §  Die Softwareentwicklungskosten „verteilen“ sich

auf mehrere Verwender des Produkts.

§  Zeitersparnis

§  Kompensierung von Personalengpässen bzw. eines Mangels an Knowhow

§  Zukunftssicherheit §  Seriöse Anbieter von Standardsoftware entwickeln

ihre Produkte ständig weiter.

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Begriffe

§  Kommerzielle Software §  Software, die von Unternehmen mit dem Ziel

entwickelt wurde, mit dem Verkauf oder der Nutzung der Programme Geld zu verdienen.

§  COTS-Komponenten §  Kommerziell erwerbbare und ohne Anpassungen sofort

einsetzbare Softwarekomponenten.

§  Open Source-Software §  Software, deren Quelltext für jedermann einsehbar und

frei verfügbar ist.

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Komponenten des Open-Source-Anwendungspakets ]Project Open[

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Software-Vertrieb, -Verrechnung und -Distribution

§  Software-as-a-Service (SaaS) §  Kommerzielle Software wird beim Dienstanbieter betrieben

à Nutzungsrechte an einer Software, die beim Dienstanbieter installiert ist.

§  Software-on-Demand §  Bedarfsorientierte Verrechnung von Software-as-a-Service

§  Dienstgüte-Vereinbarung (SLA - service level agreement) §  Festlegung einer minimalen Dienstgüte

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IS-Entwicklungsprojekte

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§  IS-Projektmanagement und Projektplanung §  IS-Entwicklungszyklus §  Anforderungsanalyse (Requirements-Engineering)

§  IS-Entwurf

§  IS-Implementierung

§  Testen von IS

§  Change-Management

§  IS-Entwicklungsmodelle

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S 0 0Start

00

00

A 0 3Design

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33

B 0 6Programming

33

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C 1 3Testing

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D 0 1Implementation

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F 0 0Finish

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1

IS-Projektmanagement

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Kosten

hoch

mittel

niedrig

niedrig mittel hoch Nutzen

P4

P8, P12

P6, P7, P13

P9, P10, P11

P1, P2, P3, P14

P5, P15

Reihung von IS-Projekten nach erwarteten Kosten und prognostiziertem Nutzen

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IS-Projektportfolio

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Tätigkeiten in der Systementwicklung und -wartung


Phasen und Tätigkeiten im Rahmen der IS-Entwicklung

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Planungsphase

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§  Anforderungsanalyse §  Vollständige Beschreibung des zu lösenden Problems

§  Zieldefinition

§  Beschreibung der Anforderungen von und an die Umgebung

§  Planung der Ressourcen §  Personal, Sachmittel, Zeit, Finanzmittel

§  Kosten/Nutzenanalysen

§  Kapazitätsplanung

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Umsetzungsphase

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§  Entwurf (Design) §  Modell des zu liefernden Ergebnisses, das die

Anforderungen erfüllt

§  liefert eine Systemspezifikation

§  Implementierung §  Korrekte Umsetzung der Spezifikation in Projektergebnis

§  liefert das Projektergebnis

§  Test §  Feststellen von Fehlern im Projektergebnis

§  liefert einsatzfähiges Produkt

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Einführungsphase

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§  Anpassung der betrieblichen Prozesse §  Sicherung des laufenden Betriebs

§  Schulung der Betroffenen

§  Help-Desk, Kummernummer, ...

§  aber auch §  soziale Aspekte

§  gesellschaftliche Aspekte

§  Technologie-Folgenabschätzung

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(vgl. Sommerville Fig. 28.1, p.535)

Betriebs- und Wartungsphase

§  Wartung: Prozess der Modifikation eines Programmsystems nach dessen Übergabe und während dessen Verwendung

Perfektive Wartung •  Änderungen, die das System

verbessern, ohne dessen Funktionalität zu ändern

Adaptive Wartung •  Änderungen am System, die durch

Änderungen der Systemumgebung erforderlich werden

Korrektive Wartung •  Ausbesserung von zuvor nicht

entdeckten Fehlern SEITE 24


Requirements-Engineering

http://static.twoday.net/cuon/images/projektmanagement.jpg SEITE 25



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§  Systematische, möglichst vollständige Gewinnung und Aufzeichnung der Anforderungen an ein zu erstellendes System

§  Resultat: Anforderungsspezifikation §  Basis für weitere Entwicklung §  Anforderungen

§  gut verständlich §  fehler- und widerspruchsfrei

§  Anforderungsmodelle erfüllen drei Aufgaben §  Spezifikation §  Geeignete Repräsentation je nach Sicht §  Basis für Verhandlungen

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§  Funktionale Anforderungen

§  beschreiben die von dem zu erstellenden System geforderten Funktionen.

§  Beispiele Bankinformationssystem: Möglichkeit zur Verwaltung von Girokonten oder Handel mit Wertpapieren.

§  Qualitätsanforderungen

§  beschreiben die von dem zu erstellenden System geforderten Qualitätsattribute.

§  Beispiele: Laufzeiteffizienz, Wartbarkeit, Nachvollziehbarkeit, Bedienbarkeit, Wiederverwendbarkeit, Interoperabilität.

§  Zielmodelle, Szenarien, Lösungsmodelle

§  Kontinuierlicher, iterativer und inkrementeller Prozess

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Vorgehensmodelle für IS-Entwicklungsprozesse

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Implementierung

Test

Wartung

Anforderungsanalyse Projektauftrag, Grobplan

Daten-, Funktions- und Ablaufmodelle

Programmierung

Validierung, Abnahme

Laufende Pflege

Klassisches Wasserfallmodell

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Grob- und Feinentwurf


Problem- stellung

Problem- analyse

System- spezifikation

System- und Komponentenentwurf

Implementierung Komponententest

System- test

Betrieb und Wartung

Iterative Modelle

30 SEITE 30


Spiralmodell nach Boehm

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V-Model XT

§  Vorgehensmodell für Großprojekte

§  ursprünglich für das Deutsche Verteidigungsministerium für die Abwicklung deren Projekte entwickelt, nun im öffentlichen Bereich weit verbreitet

§  modulares Modell

§  Anwendungsschwerpunkte

o  für intern und extern vergebene IS-Projekte

o  IS-Einführungsprojekte mit und ohne Softwareentwicklung

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V-Modell XT - Gesamtübersicht

33 SEITE 33


Inkrementelle Weiterentwicklung im Unified Process

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Agile Entwicklungsprozess-modelle

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§  bezeichnen leichtgewichtige Entwicklungsprozessmodelle, die weitgehend unbürokratisch organisiert sind

§  Eigenschaften: §  kleine Teilprojektschritte mit greifbaren Ergebnissen,

§  anpassbaren Vorgaben,

§  Teamwork und

§  durch weitgehende Selbstorganisation charakterisiert

§  Ursprung: Agile Manifesto

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Agile Entwicklungsprozess-Modelle

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§  Abkehr von Softwarelebenszyklus

§  Beispiele:

§  Scrum: Ursprung Produktentwicklung, Wissensmanagement

§  Extreme Programming

§  Agile Unified Process

§  Kritik:

§  unkontrollierbare Ausweitung des Projektumfangs (engl.: feature creep)

§  schwierig zu bepreisen

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Testen von Informationssystemen

§  Grenzen des Softwaretests: Es kann niemals die Fehlerfreiheit eines komplexen Softwaresystems nachgewiesen werden!

§  Arten von Softwaretests §  Modultest §  Integrationstest

§  Systemtest

§  White-Box-Testverfahren §  Black-Box-Tests

§  Regressionstest SEITE 37


IS-Betrieb

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§  Risiko- und Sicherheitsmanagement §  Störungsmanagement

§  Problemmanagement

§  Change-Management

§  Konfigurationsmanagement

§  Kapazitätsmanagement §  Ausfallsmanagement

§  Umgang mit sensiblen Daten

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Prozessmodell des Störungs- managements

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Ausfallsmanagement

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§  Planung, Einführung, Testen und Umsetzen von Verfahren zur System- und Datenwiederherstellung

§  Folgen eines Datenverlusts

§  Datensicherung (engl.: back-up)

§  Anlegung von Sicherungskopien

§  Verwahrung an einem sicheren Ort

§  Protokollierung der Aktionen

§  Vollsicherung vs. Inkrementelle Sicherung DaimlerChrysler-Rechenzentrum

250 m unter der Erde in Kapfenberg

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Anwendungsfragen zu Kapitel 7

§  Sie übernehmen in einem mittelständischen Handelsunternehmen die Leitung der neu gegründeten Abteilung IS-Management. Die einzelnen Fachabteilungen haben für ihre Informationsbedürfnisse eigene Systeme aufgebaut. So besteht im Lager eine Produktdatenbank, in welcher der aktuelle Lagerbestand aller Artikel gespeichert wird. Im Einkauf hat ein Mitarbeiter eine PC-Datenbank entwickelt, in der er die Konditionen der verschiedenen Lieferanten vermerkt. Stellen Sie eine Liste von fünf Aufgaben zusammen, die Sie in den nächsten zwei Jahren lösen wollen.

§  Was ist der Unterschied zwischen funktionalen und Qualitätsanforderungen? Nennen Sie jeweils drei Beispiele für entsprechende Anforderungen an ein Informationssystem zur Verwaltung von Studienleistungen an einer Universität.

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Diskussionsfragen:

§  Nach welchem Vorgehensmodell für die IS-Entwicklung würden Sie als Entwickler am liebsten arbeiten und warum?

§  Sie arbeiten in der IS-Abteilung eines großen Versicherungsunternehmens. Es wurde beschlossen, dass über die folgenden fünf Jahre ein komplett neues ERP-System entwickelt werden soll. Ihnen wird die Leitung dieses Entwicklungsprojekts angeboten. Nehmen Sie die Aufgabe an?

§  Würden Sie lieber im First-Level-Support oder in der Entwicklungsabteilung eines großen Unternehmens arbeiten?

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