107
Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI

Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Formazione 8 H

RCA IN GENERALE EKM SICURI

Page 2: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

L’offerta nel settore RCA

Page 3: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

I fattori competitivi diversi dal prezzo

1. Il prodotto

La segmentazione della gamma

La struttura del prodotto: pacchetti, vantaggi portanti, servizi collegati, livelli prezzo/servizi

RCA: modalità di prestazione (pay-per-use, black box ..)

RCA: tipologie di guida, limitazioni, rivalse

Le coperture al veicolo: quali combinazioni

Kasko e collisione: forme di prestazione, limitazioni

un diverso significato della copertura

Le garanzie di servizio (assistenza, tutela legale)

quanto sono valorizzate

Page 4: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Due possibili reazioni alla pressione sul prezzo:

Zero optional: ridurre la copertura alle garanzie di base

Riduce il valore per l’agenzia e per il cliente

Conferma il cliente nella mera ricerca di prezzo: si perderà prima o poi

Arricchire le coperture

Favorisce il riconoscimento, da parte del cliente, di una soluzione disegnata per lui e da lui scelta

Aumenta il valore d’uso: i servizi accessori hanno spesso una percezione di valore più evidente delle coperture di base

Rende la soluzione non comparabile, più difendibile dalla concorrenza

I fattori competitivi diversi dal prezzo1. Il prodotto (cont.)

Page 5: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

2. Il servizio

Le informazioni connesse al ciclo di gestione del contratto

L’esecuzione delle operazioni gestionalihanno frequenza molto elevata: evidenziarne la qualità (per es. verificando il giudizio dei

clienti) produce un riconoscimento elevato

I servizi di assistenza ai clienti e di comunicazione della compagnia

La consulenza fornita dall’agenzia (sui bisogni del cliente, sulle coperture)per essere riconoscibili i servizi di consulenza devono avere un nome, essere resi puntuali e

concreti

La liquidazione sinistriin un portafoglio storico il numero di clienti che hanno sperimentato la liquidazione è significativo,

e la maggior parte sono soddisfatti: è decisivo indurre ad esprimere e memorizzare la soddisfazione

Le prestazioni dirette di riparazione

I servizi di contatto diretto connessi alla liquidazionehanno un elevato valore esperienziale

I fattori competitivi diversi dal prezzo

Page 6: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

3. L’intermediazione

Occorre evidenziare e valorizzare tutte le prestazioni dell’intermediario, sollecitando il giudizio di valore del cliente

I momenti di analisi dei bisogni e dei rischi, il disegno di coperture personalizzate

La consulenza e l’informazione sui prodotti e sulle coperture

La disponibilità e l’assistenza personale

La coerenza di stile, competenza e disponibilità dei collaboratori

L’ambiente

I fattori competitivi diversi dal prezzo

Page 7: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

4. Il marchio UGF

• Il marchio è la sintesi di tutti i valori di prodotto, di servizio e di intermediazione

• Rappresenta il patrimonio di fiducia creato dalle esperienze di milioni di clienti

• Anche il marchio e l’immagine devono giocare il loro ruolo nella competizione diretta, con lo stile e l’atteggiamento giusto, induttivo e non predicatorio

I fattori competitivi diversi dal prezzo

Page 8: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

L’offerta UGF: Linee guida

Unicità della proposizione

di offerta

Orientamento alla fidelizzazione del cliente

“Patto” con il cliente

Responsabilizzazione del cliente sui suoi comportamenti

Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di

servizio

Orientamento allo sviluppo del portafoglio Aree mirate di incentivazione

all’acquisizione di nuovi clienti

Prodotto KM Sicuri UGF

Page 9: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Prodotto Km Sicuri UGF

• Soddisfa contemporaneamente due requisiti:

• originalità e identificabilità

• flessibilità in funzione delle caratteristiche ed

esigenze dei clienti

Page 10: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Prodotto Km Sicuri UGF

• Persegue i seguenti obiettivi:

• selettività e segmentazione nel trattamento della clientela

• capacità di dialogo e argomentazione con il cliente

• competitività d’assieme rispetto alla concorrenza

• competitività delle condizioni e del pacchetto di offerta

• ampiezza della gamma di servizi offerti

• ottimizzazione del rapporto prezzo/servizi offerti

• tiene conto del valore prospettico del cliente

Page 11: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

“Patto” con il cliente

• Fa riferimento non alla singola vendita ma al percorso di evoluzione della relazione con il cliente puntando al valore prospettico del cliente stesso

• Attribuisce fiducia al cliente “buono” in via preventiva per poi valutarlo a posteriori dai suoi comportamenti effettivi

Page 12: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

“Patto” con il cliente

• L’affidabilità attribuita al cliente si estende anche al momento del sinistro

• Prevede alcuni benefici legati alla partecipazione del cliente al processo di erogazione del servizio

Page 13: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di servizio

• Prevede riduzioni di premio e buoni omaggio a fronte dell’adesione a forme controllate di riparazione

• Sconti diversificati in funzione del chilometraggio effettivo rilevato con sconti proporzionati a fasce e dell’adesione all’installazione dei dispositivi Aurobox/Unibox

Page 14: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di servizio

• Offerte modulari di prodotto con differenti prezzi in funzione dell’ampiezza delle garanzie dirette ed indirette sottoscritte

• Sconto percentuale a fronte di acquisto di pacchetti di servizi

• Prevede l’acquisizione di bonus a fronte di assenza di sinistri per periodi prestabiliti

Page 15: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Aree mirate di incentivazione all’acquisizione di nuovi clienti

• Prevede sconti per i clienti aventi specifici requisiti

• Offre sconti per nuovi clienti che aderiscono a programmi mirati di riparazione dei danni

• Prevede sconti a fronte di massimali elevati anche in funzione delle caratteristiche dell’attestato di rischio e del comune di residenza del proprietario del veicolo

Page 16: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Aree mirate di incentivazione all’acquisizione di nuovi clienti

• Segmenta l’offerta con Aurobox/Unibox prevedendo condizioni economiche differenziate

• Offre uno sconto del 15% nel primo anno per i clienti che installano un dispositivo Aurobox/Unibox

• Per il segmento interessato favorisce, tramite il “patto di smaterializzazione”, un rapporto più efficiente e diretto con il cliente e riduce l’impatto della propria attività sull’ambiente

Page 17: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

I fattori competitivi diversi dal prezzo

Valorizzare il prodotto

Modulare l’offerta sfruttando le potenzialità della gamma

Individuare la modalità di prestazione (pay-per-use, black box,…)

Studiare il mix di garanzie

Valorizzare l’importanza delle garanzie accessorie

Valorizzare il servizio

Arricchire le informazioni connesse al ciclo di vita del prodotto e potenziare i servizi di consulenza

Ottimizzare le operazioni gestionali

Considerare la liquidazione sinistri come il fattore di fidelizzazione primario

Valorizzare le prestazioni dirette di riparazione e i servizi connessi

Page 18: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Come segmentare l’offerta

Alto valore

Alta competizione di prezzo

Competizione tariffaria

Valo

re d

el c

lient

e

Alto valore

Bassa competizione di prezzo

Basso valore

Bassa competizione di prezzo

Basso valore

Alta competizione di prezzo

Inserire inoltre:- segmentazione clienti- azioni da intraprendere- durata media relazione cliente- pacchetto di garanzie da offrire

Page 19: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Analisi strategica del portafoglio clienti

Fasce clienti da mantenere e

sviluppare(sulla base del premio medio)da 300 a 500da 500 a 750……..

Numerosità Tipo garanzie Premio medio Opzioni di vendita (diretta, tramite subagenti o produttori)

Clienti a rischio potenziale

Numerosità Tipo garanzie Premio medio Perdita totale stimata

Clienti non strategici

Numerosità Tipo garanzie Premio medio Perdita totale stimata

Page 20: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

RCA in generale

Page 21: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca L’oggetto della polizza

La responsabilità civile auto riguarda i danni causati dal soggetto a terzi mentre è alla guida di veicoli a motore.

Per veicoli a motore si intendono tutte le macchine di qualsiasi specie che circolano sulle strade guidate dall’uomo e sospinte da un motore.

L’assicurazione per la responsabilità civile (R.C.) per la guida di veicoli a motore è stata resa obbligatoria con la legge 990 del 1969.Ogni veicolo negli spazi pubblici deve quindi circolare protetto da una polizza di assicurazione, che copra i danni causati a terzi coinvolti in un eventuale sinistro fino ad un limite massimo, chiamato massimale.

Page 22: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca L’oggetto della polizza

Per i danni causati a terzi, la compagnia d'assicurazione, previa riscossione del premio, si sostituisce all'assicurato al momento del risarcimento e provvede al pagamento dei danni.

La polizza include coloro che conducono il veicolo: il proprietario, chi l'ha presa in affitto, in prestito o chi ne detiene l'usufrutto. Dal 1992, la copertura vale anche per le persone trasportate nel veicolo assicurato. Gli unici a non essere risarciti dalla polizza RCA sono il proprietario e il conducente del veicolo che ha provocato il sinistro, qualora dovessero subire danni fisici. In tal caso può essere conveniente proporre una copertura che lo tuteli da tali eventi, ma solo se egli non è già in possesso di una polizza infortuni.

Page 23: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Le garanzie accessorie individuano coperture facoltative e non obbligatorie finalizzate a risarcire i danni derivanti da eventi non previsti nella polizza RCA.

Sono le garanzie per:Kasko, Furto, Incendio, Cristalli, Tutela giudiziaria, Tutela del conducente, Assistenza, Eventi socio-politici, Eventi atmosferici, Gancio traino e rischio statico.

Rca Le garanzie accessorie

Page 24: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia kasko copre i cosiddetti danni propri, cioè del proprio veicolo. L’RCA, al contrario, copre solamente i danni provocati a terzi, ma non risarcisce quelli provocati dall’assicurato alla propria auto.

Esistono due forme di kasko: la forma più estesa (kasko completa) risarcisce il danneggiamento o la distruzione del veicolo o di sue parti, a seguito di collisione con altri veicoli identificati o meno, urto, ribaltamento ed uscita di strada, verificatisi durante la circolazione su aree pubbliche o private, indipendentemente dalla responsabilità dell’assicurato.

La forma meno estesa invece (detta anche minikasko) rimborsa solo i danni propri derivanti da collisione con un altro veicolo identificato.

Rca Le garanzie accessorie: la Kasko

Page 25: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Sono sempre esclusi: dalla polizza Kasko:•i danni provocati dolosamente, cioè con intenzione, dall‘assicurato e dai suoi parenti; •i c.d. danni indiretti, cioè quelli conseguenti al sinistro, come ad esempio le spese per il taxi effettuate nei giorni di fermo macchina; •i danni derivanti da furto o rapina oppure da incendio (coperti da altre polizze); •i danni provocati da persone non abilitate alla guida, ovvero da coloro che guidino in stato di ubriachezza o sotto l‘effetto di sostanze stupefacenti; •i danni provocati da oggetti o animali trasportati sul veicolo. La Kasko, infine, non copre il degrado dovuto all'uso: le riparazioni meccaniche o la sostituzioni di parti, è effettuata in base al valore del mezzo momento dell’incidente.

Rca Le garanzie accessorie: la Kasko

Page 26: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia per furto copre i danni al veicolo dell‘assicurato derivanti da sottrazione, danneggiamento e distruzione del veicolo o di sue parti a seguito di furto (totale o parziale) o rapina, anche se solo tentati. Non sono mai compresi i danni o la sottrazione delle cose trasportate sul veicolo.

In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, il rimborso avviene sulla base del valore commerciale del mezzo (fonte: Quattroruote e/o Eurotax) al momento del sinistro, dedotta l'eventuale franchigia.

In caso di danneggiamento del veicolo, il rimborso riguarda il costo delle riparazioni al netto del degrado d’uso subito dalle parti sostituite con ricambi nuovi.

Rca Le garanzie accessorie: il Furto

Page 27: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia per l’incendio copre i danni al veicolo derivanti dal fuoco sviluppatosi sia per agenti esterni, compreso il fulmine e lo scoppio del carburante, sia per fenomeni interni, quali il corto circuito dell'impianto elettrico o il surriscaldamento del motore. Sono esclusi i danni alle cose trasportate dal veicolo. Il valore preso a base del calcolo di rimborso è quello di mercato al momento del sinistro, dedotta l’eventuale franchigia. (fonte: Quattroruote e/o Eurotax) Questo valore è automaticamente adeguato in polizza ogni anno in quanto base per il calcolo del relativo premio.In caso di danneggiamento del veicolo, è rimborsato il costo delle riparazioni ridotto del degrado d’uso subito dalle parti sostituite con ricambi nuovi.

Rca Le garanzie accessorie: l’incendio

Page 28: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia cristalli indennizza le spese per la sostituzione o riparazione dei cristalli dell’autovettura assicurata a causa di rotture provocate da terzi o da eventi accidentali.

La garanzia cristalli copre, di regola, un sinistro all’anno.

Rca Le garanzie accessorie: i cristalli

Page 29: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia per la tutela giudiziaria copre l’assicurato per l’eventuale controversia giudiziale o stragiudiziale, sia nel caso in cui sia chiamato in causa da terzi, sia quando agisca a difesa di un proprio diritto.

La tutela del conducente, l’unico a non essere risarcito dalla polizza RC auto è il conducente del veicolo, che ha provocato il sinistro, nel caso dovesse subire danni fisici. Con la garanzia tutela del conducente sono coperti i danni fisici subiti dal conducente.

N.B. questi infortuni possono già essere coperti da un’eventuale polizza infortuni, stipulata a parte, che comprende tutti gli infortuni subiti dall’assicurato anche quelli derivanti dalla circolazione stradale.

Rca Le garanzie accessorie: la tutela giudiziaria e la tutela del conducente

Page 30: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia per l’assistenza offre all'assicurato una serie di prestazioni in caso di incidente, furto, incendio o guasto grave del veicolo o di sue parti.

Normalmente la garanzia assistenza opera quando l’assicurato si trova sia in Italia (ad oltre 25 km dall’abitazione) che all’estero (dov’è operante la garanzia RCA). Di regola questa assistenza comprende:•il recupero del veicolo da fuori strada; •il traino del veicolo alla prima autofficina; Se le riparazioni richiedono più di 8 ore di manodopera o più di 24 ore in officina l'assistenza copre le spese alberghiere, il biglietto di viaggio per tornare all’abitazione propria o il recupero del veicolo.

Rca Le garanzie accessorie: l’assistenza

Page 31: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Questa garanzia copre i danni che il veicolo può subire a causa di atti di vandalismo, disordini, scioperi, tumulti popolari ecc.

In caso di danneggiamenti, sono rimborsate le spese di riparazione (non vengono rimborsate le migliorie apportate al veicolo).

In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, è rimborsato il valore commerciale quantificato al momento del sinistro (fonte: Quattroruote e/o Eurotax).

Rca Le garanzie accessorie: gli eventi socio-politici

Page 32: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

La garanzia Eventi atmosferici copre i danni subiti dall'autoveicolo assicurato a causa di grandine, tempeste, alluvioni, etc.In caso di danneggiamento del veicolo, vengono rimborsate le spese di riparazione.In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, la compagnia corrisponde all'assicurato il valore commerciale dello stesso al momento del sinistro (fonte: Quattroruote e/o Eurotax).

La garanzia gancio traino è di solito compresa nella polizza RC auto, deve però esser comunicata al momento della stipula del contratto. Tutti i rimorchi invece devono essere assicurati obbligatoriamente (come le autovetture) per rischio statico.

Rca Le garanzie accessorie: eventi atmosferici; gancio e rischio statico.

Page 33: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca La normativa di riferimento

La normativa che regola il contratto di rca è stata oggetto, negli ultimi anni, di una serie di importanti riforme che hanno modificato le regole del rapporto compagnia di assicurazione-assicurato completando la disciplina sulla concorrenza e sulla trasparenza nella gestione dei sinistri.

Tra queste norme rilevano i più volte citati decreti Bersani 1 e 2 per i quali, tra l’altro:Bersani 1 punta ad aumentare la concorrenza fra gli assicuratori per favorire il cliente sui prezziBersani 2 consente il recesso annuale delle polizze, e altri vantaggi nella gestione degli attestati di rischio e nella valutazione dei sinistri

Page 34: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca La normativa di riferimento

Più in dettaglio, i decreti Bersani 1 e 2:

Vietano i regimi di esclusiva agenziale nella distribuzione delle polizze RCA, per i nuovi mandati e comunque a partire dal 1 gennaio 2008.Introducono la possibilità di recedere annualmente, con preavviso di 60 giorni, dai contratti assicurativi poliennali (aumento della mobilità dei clienti)Estendono la validità dell’attestato di rischio a cinque anni nei casi di cessazione del rischio e mancata circolazioneApplicano la classe di merito del veicolo “familiare” al nuovo contratto RCADeterminano una diversa applicazione dei sinistri ai fini dell’applicazione del bonus/malus.

Page 35: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il premio

Il premio assicurativo è la somma che il cliente di una compagnia assicurativa paga per ottenere la copertura assicurativa. Nel caso dell'assicurazione per la responsabilità civile auto, l’ammontare del premio può variare notevolmente, a seconda del tipo di polizza, della persona assicurata, del veicolo che si intende assicurare, dell’area geografica di residenza e così via... La legge sulle assicurazioni non obbliga le compagnie ad applicare le stesse tariffe a consumatori diversi, ma stabilisce soltanto un criterio di equità del premio, ottenuto calcolando il tasso di rischio della persona assicurata legato alla possibilità di incorrere in un sinistro stradale e integrandolo al premio assicurativo medio.

Page 36: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il premio

Due persone diverse hanno, infatti, probabilità diverse di causare incidenti stradali ed è quindi comprensibile che ad essi venga applicato un premio diverso.

Possono inoltre concorrere a variare la probabilità statistica di incidente, e quindi l'ammontare del premio, anche le dotazioni di sicurezza del veicolo che si sta assicurando: ABS ed airbag, dotazioni elettroniche di supporto alla guida e così via.

Il premio da pagare è poi diverso a seconda del tipo di polizza che si stipula, se bonus malus o con franchigia.

Page 37: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il premio

La polizza bonus malus calcola il premio in base alla classe di merito (con riferimento al periodo di osservazione) che si ottiene in base alla propria storia assicurativa. Si tratta di un meccanismo per il quale i virtuosi alla guida pagano di meno, mentre chi ha recentemente causato incidenti paga di più.

Le polizze con franchigia, invece, lasciano una parte del risarcimento a carico dell'assicurato, hanno lo stesso costo a prescindere dalla classe di merito.

Il premio assicurativo può essere unico (pagato in una sola volta), periodico (pagato a scadenze concordate) oppure frazionato (pagato cioè in forma rateale).

Page 38: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il premio

Il premio finale pagato dal cliente è composto da un premio puro, al quale si sommano i caricamenti specifici (per le spese di gestione e i pagamenti delle provvigioni) ottenendo il cosiddetto premio di tariffa. A questo vanno aggiunte le imposte, si arriva così al premio assicurativo, che è la somma finale che l'assicurato è tenuto a pagare alla compagnia d'assicurazione.

Il valore finale che il cliente deve corrispondere come premio assicurativo comprende dunque anche un’imposta del 12,5% e un contributo al Servizio Sanitario Nazionale del 10,50%, quota a sostegno dei costi per le cure ospedaliere delle vittime di incidenti stradali.

Page 39: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il rinnovo: obblighi informativi

Il Regolamento ISVAP (e successivo provvedimento recante modifiche ed integrazioni n. 2494 del 21 dicembre 2006) precisa gli obblighi informativi a carico delle Imprese di assicurazione in occasione di ciascuna scadenza annuale dei contratti R.C. veicoli a motore.

In particolare, almeno trenta giorni prima della scadenza annuale del contratto, l‘assicurazione deve trasmettere ai contraenti una comunicazione scritta contenente :1) la data di scadenza del contratto;2) le modalità di disdetta contrattuale da parte del contraente;3) le indicazioni in merito al premio di rinnovo della garanzia;4) l’attestazione sullo stato del rischio;

Page 40: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca La disdetta

La disdetta della polizza RCA deve pervenire via fax o con lettera raccomandata a.r. almeno 15 giorni prima della scadenza annuale del contratto.

Le polizze stipulate via online o via telefono scadono di regola automaticamente e non prevedono il tacito rinnovo.

Anche in caso di un aumento del premio superiore al tasso d'inflazione programmato l’assicurato può possibile recedere dal contratto fino all'ultimo giorno di scadenza. Sono, ovviamente, esclusi gli aumenti dovuti ai sinistri provocati.

Page 41: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il risarcimento diretto

Il D.P.R. del 18.07.2006, n. 254 prevede che per gli incidenti stradali verificatisi dall’ 01.02.2007, le compagnie d’assicurazione applichino la regola dell’“dell’indennizzo diretto”, n tal caso l’assicurato danneggiato - se ha ragione anche solo in parte - viene risarcito, sia per i danni materiali (danni al veicolo) che per quelli fisici direttamente dalla propria compagnia assicurativa.Per i danni di lieve entità, negli incidenti tra veicoli avvenuti in Italia, si può sempre e comunque richiedere il risarcimento alla propria compagnia di assicurazione, sia che ci sia o meno accordo di constatazione amichevole (Cai). Se nell'incidente è coinvolta un'auto straniera o se questo si verifica in territorio straniero, occorre seguire la via tradizionale.

Page 42: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il risarcimento diretto

Per quanto riguarda i ciclomotori la nuova procedura opera per quelli sottoposti al regime di targatura in vigore dal 14 luglio 2006. Se in un incidente è coinvolto un mezzo immatricolato prima di quella data, occorre rivolgersi alla compagnia assicurativa civilmente responsabile.

Se nell'incidente si registrano anche danni contro le persone l’indennizzo diretto è attivabile solo in caso di danni di lieve entità, ovvero di danni che di abbiano causato un’invalidità permanente inferiore al 9%. In caso contrario restano valide le precedenti procedure.  

Sono inoltre esclusi dal risarcimento diretto gli incidenti in cui siano coinvolti più di due veicoli e gli incidenti senza urto.

Page 43: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca Il risarcimento diretto 

È facoltà dell’assicurato di rimborsare alla propria assicurazione gli importi liquidati per sinistri rientranti o meno nella procedura del risarcimento diretto ed evitare così il “Malus”. Questa facoltà può essere esercitata anche in caso di disdetta del contratto.

In caso di risarcimento diretto tutte le informazioni relative all’importo liquidato ed alle modalità da seguire per effettuare il rimborso, sono gestite dalla “Stanza di compensazione” gestita dalla CONSAP (Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A.).

Page 44: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Rca La denuncia del sinistro

In base all'art. 1913 cc l'assicurato deve dare avviso del sinistro alla compagnia di assicurazione, attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno, entro tre giorni da quando si è verificato il sinistro o l'assicurato ne ha avuto conoscenza (salvo diversi termini contrattuali).La denuncia del sinistro deve contenere: luogo, data, ora, descrizione dell'accaduto, elenco dei danni, certificati medici, fotografie del sinistro, indicazione dei testimoni. Ad ogni sinistro deve essere attribuito un numero di protocollo ed evidenziare all’assicurato l'indirizzo, il numero di telefono, e l'orario di consultazione della persona incaricata di seguire il caso.Qualora la documentazione presentata non sia sufficiente per quantificare esattamente il danno, la compagnia incarica un perito (per danni materiali) o un medico (per danni personali), per la valutazione.

Page 45: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

 

Danni derivanti da circolazione dei veicoli: 2 anni dal giorno in cui si è verificato il sinistro (art. 2947 c.c.). 

Danno da fatto illecito: 5 anni dal giorno in cui è stata compiuta la condotta illecita (art. 2947 c.c.). 

Diritti derivanti dal contratto di assicurazione: 1 anno dal giorno in cui si è verificato il fatto dannoso; nell'assicurazione della responsabilità civile, il termine decorre dal giorno in cui il terzo ha chiesto il risarcimento all'assicurato (art. 2952 c.c.).

Rca Termini di prescrizione

Page 46: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Formazione Tecnica DanniKM SICURI POLIZZA VEICOLI A MOTORE

Page 47: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Target del prodotto In un mercato tecnicamente in

perdita è necessario focalizzarsi su fasce di clientela selezionate sulle quali è ancora possibile coniugare competitività e redditività

• La scelta di UGF è chiara :• Clienti che hanno dimostrato

capacità di guida (0 sinistri negli ultimi 5 anni), che rappresentano circa 2/3 del mercato

• Clienti attenti alla qualità dei servizi e all’innovazione

• Clienti che usano poco l’auto

Page 48: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Prodotto 9050

Sostituisce gradualmente

SICUREZZA INTEGRALE AURORA Prod. 9050

STRADA SICURAProd. 9050

Page 49: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

(Prod.9050)

FULL

RCA AUROBOX-UNIBOX

INCENDIOFURTOEVENTI SOCIO-POL.FENOMENI NATURALICOLLISIONE KASKO ASSISTENZATUTELA LEGALEINF. DEL CONDUCENTECRISTALLIRITIRO PATENTEGARANZIE ACCESSORIEASS. PSICOLOGICASPESE RECUPERO AUROBOX-UNIBOX

CVTVANTAGGI

AUTOCARRI

CICLOMOTORI E MOTOCICLI

TOP

EASY

MOTO

AUTOVETTURE

Page 50: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Quando si applicaIl nuovo prodotto si applica:Solo nuova produzione Solo settori Autovetture, Autocarri, Ciclomotori e MotocicliAnche alle convenzioni che applicano le tariffe RCA/CVT

correnti

Restano i prodotti divisionali per:Settori Autobus, Macchine Operatrici, Macchine Agricole e

Natanti Portafogli in essere e relative movimentazioni fino a migrazioneConvenzioni che applicano tariffe RCA/CVT diverse dalla

corrente

Page 51: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Obiettivi nuovo prodotto

Il Nuovo Prodotto Unico KM SICURI sarà distintivo di UGF Assicurazioni per appeal innovativo e commerciale ed avrà come obiettivi:

• coniugare redditività e competitività attraverso tariffe selettive e premianti e con coperture flessibili;

• fidelizzare il cliente con classi di merito riservate ai clienti “virtuosi” ed una protezione gratuita in caso di sinistro;

• modulare l’offerta con tante soluzioni innovative e tecniche quali pacchetti di garanzie, risarcimenti / indennizzi in forma specifica, riduzioni tariffarie in base all’effettiva percorrenza.

Page 52: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

principali vantaggi• Massima personalizzazione• Risparmio• Libertà di scelta• Massime agevolazioni per i clienti

“virtuosi”• Salvaguardia dell’ambiente

Page 53: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Novità di KM SICURI

Innovazione di prodotto RCA – Autovetture• Classi di merito e “percorsi” (Special - Standard)

• Bonus Protetto • Sconto benvenuto “Benefit 4 You”• L’offerta Aurobox - Unibox e la Tariffa “A KILOM€TRO” • Riparazione Comfort (Risarcimento del danno in forma

specifica)

Innovazione di prodotto CVT – Autovetture• Due linee di prodotto: Comfort e Classic• Linea Riparazione Comfort - Risarcimento in forma specifica• Forme di garanzia: Chiave Argento e Chiave Oro • Pacchetti di garanzie

Opzione Tagliacarta

Page 54: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Responsabilità civile autoveicoli terrestri(RCA)

Page 55: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

SETTORE I AUTOVETTURE USO PRIVATO

- Estensioni di garanzie- Tariffe personalizzate- Forma tariffaria bonus/malus- elementi di calcolo del premio di tariffa

Page 56: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Estensioni di garanzie sempre previste

Tutela del conducente, del contraente e, se persona diversa del proprietario del veicolo, per i danni involontariamente cagionati a terzi nell’esecuzione delle operazioni di carico da terra sul veicolo e viceversatutela del conducente, del contraente e, se persona diversa, del proprietario del veicolo, nel caso di autotassametro, di autovettura ad uso pubblico o a noleggio con conducente, per i danni involontariamente cagionati al bagaglio di terzi trasportati limitazione all’azione di rivalsa nel caso in cui il veicolo sia guidato da persona in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti (10% max 500€ per il 1° sinistro)

Page 57: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Tipo di personalizzazione• Guida Libera

– Nessuna limitazione alla guida, purchè il conducente sia abilitato.

• Guida esperta– Vendibile solo se proprietario del veicolo ha tra i 30 e i 65

anni– Conducente del veicolo: età >26 anni e patente da almeno

3 anni– Rivalsa fino a € 3.000,00 in caso di sinistro se la persona

alla guida non corrisponde ai requisiti richiesti• Patto per i Giovani

– Età proprietario fino 30 anni– No incongruenza tra età e classe di merito CU– Obbligo Aurobox-Unibox– Sottoscrizione del “Decalogo”

Page 58: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Forma tariffaria bonus/malus

Elementi di calcolo del premio lordo:• Premio di riferimento• Coefficienti veicolo• Massimale• Età/sesso• Frazionamento• Classe di merito• Sinistrosità pregressa • Benefit 4 You• Zona territoriale• Aurobox-Unibox• COMFORT (Risarcimento del

danno in forma specifica)• Contributo s.s.n. e imposte

Page 59: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa – Le classi e i percorsi UGF

Percorso StandardPer i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special (età < 26 anni, attestato incompleto, attestato con sinistri)

Percorso SpecialCon protezione gratuita in presenza di sinistro, riservata ai clienti “Virtuosi” che soddisfano i seguenti requisiti:•Attestato completo e privo di sinistri nei 5 anni + anno in corso•Proprietario con età superiore ai 26 anni o società

Il sistema si articola in 28 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 10 classi di Bonus) suddivise in due percorsi

Page 60: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa Bonus Protetto

Ai fini delle regole evolutive il Bonus Protetto (in entrambi i percorsi: Standard e Special) elimina la penalizzazione del primo sinistroE’ assegnato gratuitamente a tutti gli assicurati con Percorso Special (indipendentemente dalla classe di appartenenza)Per i clienti in Percorso Standard è acquistabile ad un costo pari al 15% del premio RCA. Il Bonus Protetto, in assenza di sinistri, viene mantenuto anche nei rinnovi successiviPer i clienti in Percorso Special che hanno già avuto 1 sinistro nei 5 anni di attestato, la protezione per il secondo sinistro è limitata alla classe e non al Percorso (passano quindi al Percorso Standard)

Page 61: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa - Fattore di sinistrosità pregressa

GRUPPO Tipologia di attestato

A Completo indenne da sinistri

B 5 anni senza sinistri

C 4 anni senza sinistri

D 3 anni senza sinistri

E Meno di 3 anni senza sin

FNuove Immatricolazioni e Volture al PRA

G 1 sinistro (più di 3anni fa)

H 1 sinistro (meno di 3anni fa)

I 2 sinistri

J 3 o più sinistri

Page 62: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa - “Benefit 4 You” • Sarà concesso uno sconto del premio per la sola Nuova Produzione in presenza del seguente requisito:

• massimale >= € 6.000.000 • Appartenenza ai primi tre gruppi (A – B – C)

• Le percentuali di sconto saranno variabili tra il 6 ed il 18% in funzione:• Della zona (comune-provincia)• Del gruppo

• Lo sconto vale solo per la prima annualità e non viene confermato al rinnovo successivo (recupero graduale attraverso il plafonamento)

62Formazione Reti

Benefit 4 You Riduzioni previste

GRUPPO Descrizione

Zona 1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

Zona 6

Zona 7

Zona 8

Zona 9

Zona 10

Zona 11

Zona 12

ACompleta indenne da sinistri 18% 18% 15% 15% 15% 15% 12% 12% 12% 10% 10% 10%

B 5 anni senza sin 15% 15% 15% 15% 15% 15% 10% 10% 10% 8% 8% 8%

C 4 anni senza sin 12% 12% 10% 10% 10% 10% 8% 8% 8% 6% 6% 6%

Page 63: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa - COMFORT Risarcimento del danno in forma specifica

Opzione tariffaria (ammessa esclusivamente per le autovetture ad uso privato)

Obbligo per il contraente di riparazione vettura in caso di sinistro RCA presso carrozzeria convenzionata

Oltre 3.000 carrozzerie e autofficine dislocate capillarmente su tutto il territorio nazionale

Riduzione del premio RCA del 3%Buono carburante di € 50,00 a chiusura del sinistroLa scelta della Riparazione in forma specifica per la garanzia RCA

deve essere estesa anche alle garanzie CVTIn caso di riparazione presso carrozzerie non convenzionate

attivazione penalizzazione

Page 64: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

SETTORE IV VEICOLI TRASPORTO COSE AUTOCARRI

- Forma tariffaria bonus malus- elementi di calcolo del premio di tariffa- Forma tariffaria bonus malus con franchigia

Page 65: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Forma tariffaria BONUS MALUS

Elementi di calcolo del premio lordo:

• Premio di riferimento• Massimale• Comune di residenza• Quintali• Bonus Malus (classi di merito)• Frazionamento• Aurobox-Unibox• Albo autotrasportatori• Contributo S.S.n. e imposte

Previste due forme

tariffarie:

Bonus Malus

Bonus malus con franchigia

Page 66: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

I sinistri debbono essere denunciati in modo tempestivo anche perché per effetto del Risarcimento Diretto e per evitare le truffe, l'art C7 delle condizioni di polizza prevede espressamente la possibilità di rivalsa o perdita al diritto all'indennità in caso di inosservanze degli obblighi di denuncia del sinistro da parte dell'assicurato.

66

Punti di attenzione: denuncia del sinistro

Page 67: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa - Le classi e i percorsi UGF

Percorso StandardPer i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special

Percorso SpecialRiservato ai clienti “Virtuosi” che soddisfano il seguente requisito:•Attestato completo e privo di sinistri nei 4 anni + rateo

Il sistema si articola in 19 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 1 classe di Bonus) suddivise in due percorsi

Page 68: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

SETTORE V CICLOMOTORI E MOTOCICLI

- Forma tariffaria bonus/malus- elementi di calcolo del premio di tariffa

Page 69: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Forma tariffaria bonus/malus

Elementi di calcolo del premio lordo:• Premio di riferimento• Cilindrata• Sesso/età• Classi di merito• Sinistrosità pregressa• Massimali• Comune di residenza del

proprietario• Frazionamento• Omologazione trasportati• Clausola di sospensione• Aurobox-Unibox (Solo Motocicli)• Contributo S.S.n. e imposte

Page 70: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Elementi di calcolo premio tariffa - Le classi e i percorsi UGF

Percorso StandardPer i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special

Percorso SpecialRiservato ai clienti “Virtuosi” che soddisfano i seguenti requisiti:•Attestato completo e privo di sinistri nei 5 anni + rateo•Proprietario con età superiore ai 22 anni o società•Con protezione gratuita

Il sistema si articola in 19 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 1 classe di Bonus) suddivise in due percorsi

Page 71: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Corpi Veicoli Terrestri (CVT)

Page 72: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Garanzie e forme (settore autovetture)

Luogo, data 72

COMFORT

CLASSIC

CHIAVEARGENTO

CHIAVEORO

FORMA UNICA

Incendio X

Furto X

Eventi socio-politici X

Fenomeni naturali X

Collisione X

Kasko X

Assistenza X

Tutela legale X

Infortuni del conducente X

Cristalli X

Ritiro Patente X

Garanzie accessorie X

Assistenza psicologica X

Recupero Aurobox-Unibox X

Page 73: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Due linee di prodotto CVT per le garanzie principali

COMFORT / CLASSIC

Incendio X

Furto X

Eventi socio-politici

X

Fenomeni naturali X

Collisione X

Kasko X

COMFORT:Obbligo di riparazione in forma specificaLiquidazione del danno totale sulla base del valore commerciale del veicolo al momento del sinistro

CLASSIC:Nessun obbligo di riparazione in forma sp.Liquidazione del danno totale sulla base del valore assicurato al momento della stipula/rinnovo del contratto

Tassi scontati del 20%

Page 74: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Riparazione in forma specificaLa scelta COMFORT “risarcimento del danno in forma specifica” nella RCA guida nella selezione della linea nelle garanzie CVT

Si RCA opzione COMFORT = garanzie CVT COMFORT

No RCA opzione COMFORT = garanzie CVT CLASSICL’opzione COMFORT su garanzia CVT obbliga l’applicazione su tutte le garanzie che la prevedonoL’opzione COMFORT valida solo per le Autovetture ad uso privatoRiparazione presso carrozzerie non convenzionate = scoperto del 20%

Page 75: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Le altre garanzie

Luogo, data 75

CHIAVEARGENTO

CHIAVEORO

Assistenza X

Tutela legale X

Infortuni del conducente X

Cristalli X

FORMA UNICA

Ritiro Patente X

Garanzie accessorie X

Assistenza psicologica X

Sp. Recup. Aurobox-Unibox X

CHIAVEARGENTO:Contenuti di garanzia e massimali di base

CHIAVEORO:Contenuti di garanzia più ricchi e massimali più elevati

FORMA UNICAUn’unica combinazione di garanzie e premio

Page 76: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Legami tra garanzie

Esistono alcune garanzie, definite VINCOLATE, che possono essere

vendute solo in presenza di un’altra garanzia:

• FURTO• EVENTI SOCIO-POLITICI• FENOMENI NATURALI• CRISTALLI

la cui vendita è vincolata alla presenza della garanzia INCENDIO

Tutte le altre garanzie vengono definite LIBERE.

Page 77: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Pacchetti di garanzie• Per il solo settore autovetture• Uno sconto percentuale, uniforme sui premi di tutte le

garanzie• I pacchetti sono “chiusi”• Eventuali sconti per flessibilità sono cumulabili con lo

sconto del pacchetto• L’eventuale sconto su Incendio/furto in presenza di Aurobox-

Unibox potrà essere cumulato allo sconto del pacchetto fino ad una percentuale massima stabilita

• Presenti due tabelle differenziate da assenza o presenza di Aurobox-Unibox

• Le garanzie sono classificate in due blocchi– 1. Incendio, Furto, Eventi socio-politici, Fenomenti Naturali,

Collisione, Kasko (vendibili COMFORT e CLASSIC)– 2. Garanzie accessorie, Assistenza, Tutela legale, Cristalli,

Infortuni del conducente, Ritiro Patente (possibile solo CHIAVEORO, ove prevista)

Page 78: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Pacchetti garanzie in assenza di AUROBOX-UNIBOXLinea

Prodotto PACCHETTI A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 C1

COMFORT

Incendio Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì                

Furto Sì Sì Sì Sì Sì Sì                  

Collisione   Sì Sì   Sì Sì                  

Kasko Estesa                              

Eventi Socio-politici       Sì Sì Sì                  

Fenomeni Naturali       Sì Sì Sì                  

CLASSIC

Incendio               Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì  

Furto               Sì Sì Sì Sì Sì Sì    

Collisione                 Sì Sì   Sì Sì    

Kasko Estesa                              

Eventi Socio-politici                     Sì Sì Sì    

Fenomeni Naturali                     Sì Sì Sì    

Forma oro

Garanzie Accessorie Sì   Sì Sì   Sì Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì Sì

Cristalli Sì   Sì Sì   Sì Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì  

Assistenza Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì

Tutela Legale     Sì     Sì Sì     Sì     Sì Sì Sì

Patente                             Sì

Infortuni del Conducente   Sì Sì   Sì Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì Sì Sì

SCONTO % PREVISTO:10%

10%

20%

10%

10%

20%

15%

10%

10%

20%

10%

10%

20%

15%

15%

Page 79: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Pacchetti garanzie in presenza di AUROBOX-UNIBOX

Linea Prodotto PACCHETTI D1 D2 D3 D4 D5 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 F1

COMFORT

Incendio Sì Sì Sì Sì Sì Sì              

Furto Sì Sì Sì Sì Sì Sì              

Collisione   Sì Sì   Sì Sì              

Kasko Estesa                          

Eventi Socio-politici       Sì Sì Sì              

Fenomeni Naturali       Sì Sì Sì              

CLASSIC

Incendio             Sì Sì Sì Sì Sì Sì  

Furto             Sì Sì Sì Sì Sì Sì  

Collisione               Sì Sì   Sì Sì  

Kasko Estesa                          

Eventi Socio-politici                   Sì Sì Sì  

Fenomeni Naturali                   Sì Sì Sì  

Forma Oro

Garanzie Accessorie Sì   Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì

Rimborso Unibox/Aurobox Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì

Cristalli Sì   Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì   Sì  

Assistenza Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì Sì

Tutela Legale     Sì     Sì     Sì     Sì Sì

Patente                         Sì

Infortuni del Conducente   Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì   Sì Sì Sì

SCONTO % PREVISTO: 10% 10% 20% 10% 10% 20% 10% 10% 20% 10% 10% 20% 15%

Page 80: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

IncendioEventi in garanzia

Esplosione

•Scoppio del serbatoio o dell’impianto di alimentazione

(anche se causati da dolo di terzi)

•Fulmine

Caratteristiche

Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC

(solo per il settore I e II)

•La garanzia è definita LIBERA (vendibile singolarmente)

Page 81: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Furto Eventi in garanzia

•Furto

•Rapina

•Danni al veicolo per furto di cose non assicurate

•Danni al veicolo, da circolazione, durante il possesso abusivo

•Colpa grave

Caratteristiche

Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo per Settore I e II)

•Obbligo presenza garanzia INCENDIO

Page 82: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Eventi socio-politiciEventi in garanzia

•Disordini,Scioperi

•Tumulti e sommosse

•Terrorismo e sabotaggio

•Atti vandalici

Caratteristiche

•Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo Settore I e II)

•Obbligo presenza garanzia INCENDIO

Page 83: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Fenomeni naturaliEventi in garanzia

•Allagamento, alluvione, inondazione, mareggiata•Grandine, neve, ghiaccio•Frana,smottamento del terreno, valanga, slavina•Caduta di alberi o sassi•Bufera, tromba d’aria, uragano e cose da essi trasportate•Eruzione vulcanica, terremoto, maremoto

Carattteristiche

•Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo settore I e II)

•Obbligo presenza garanzia INCENDIO

Page 84: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Guasti accidentali - Collisione

Eventi in garanzia

•Collisione con veicolo identificato

•Collisione con persona identificata con lesioni

•Collisione con animali

Settori assicurabili

I e II Autovetture

IV Autocarri

Page 85: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Guasti accidentali – Kasko Eventi in garanzia

•collisione con animali•collisione con altri veicoli•urto contro ostacoli fissi o mobili•uscita di strada•Ribaltamento•rottura di ponti o strade •cedimento del terreno e rovina di edificio•caduta di alberi o sassi•trasporto del veicolo con mezzi identificati

Settori assicurabili

I e II Autovetture

IV Autocarri

Page 86: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

AssistenzaCHIAVEARGENTO

•Assistenza completa al veicolo e alle persone assicurate

CHIAVEORO

CHIAVEARGENTO

+

Quick Service: se il depannage non sia stato risolutivo ma i danni risultino riparabili in un tempo max di 2 ore il veicolo viene trasportato in officina autorizzata e riparato.

Soccorso stradale, entro un raggio di 100 km dal luogo del sinistro.

Auto sostitutiva (cc 2.000) dal primo giorno e sino alla riconsegna del veicolo riparato

Taxi per ritiro Auto sostitutiva o rientro al domicilio max 50€

La garanzia è definita LIBERA (vendibile anche singolarmente)

Page 87: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Tutela Legale

La garanzia riguarda la tutela dei diritti •del proprietario o locatario del veicolo

•del conducente autorizzato

•dei trasportati

•Dell’Assicurato come persona fisica, del coniuge e dei figli minori, e dei conviventi risultanti da certificato anagrafico di residenza quando in veste di pedoni, ciclisti, alla guida di veicoli non soggetti all’assicurazione obbligatoria o come passeggeri di un qualsiasi veicolo pubblico o privato, siano coinvolti in incidente stradale.

Sono assicurate le spese per

per l’intervento del legale;

le eventuali spese del legale di controparte;

le spese per l’intervento del Consulente Tecnico d’Ufficio, del Consulente Tecnico di Parte e di Periti;

le spese processuali nel processo penale;

le spese di giustizia;

il contributo unificato.

CHIAVEARGENTO/CHIAVEORO

Page 88: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Tutela LegalePrestazioni garantite:•sostenere l'esercizio di pretese al risarcimento danni a persone e/o cose subiti per fatti illeciti di terzi.•sostenere la difesa in procedimenti penali ;•sostenere controversie relative a danni cagionati dal proprietario o dal conducente autorizzato:• proporre opposizione, in ogni ordine e grado, avverso la sanzione amministrativa accessoria di ritiro, sospensione, revoca della patente di guida;•gli arbitrati per la decisione di controversie

Il massimale assicurato è per sinistro e senza limite di denunce per anno assicurativo

La garanzia Tutela Legale è definita LIBERA (vendibile singolarmente)

CHIAVEARGENTO

CHIAVEORO

Atto di pirateria stradaleSpese d’investigazioneMassimale più elevato rispetto CHIAVEARGENTO

=

+

Page 89: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Infortuni del conducenteCHIAVEARGENTO•Combinazioni a taglio fisso tra le seguenti garanzie: - Morte - Invalidità permanente - Tortoragione Salute•Premi differenziati per settore: - Autovetture - Autobus - Motocicli/ciclomotori - Autocarri

La garanzia Infortuni del conducente è definita LIBERA (vendibile singolarmente)

CHIAVEOROCombinazioni a taglio fisso tra le seguenti garanzie: - Morte - Invalidità permanente - Spese SanitariePremi differenziati per settore: - Autovetture - Autobus - Motocicli/ciclomotori - Autocarri

Page 90: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Cristalli

CHIAVEARGENTO•Massimale per evento che aumenta se la riparazione avviene presso i centri convenzionati (Carglass e Doctorglass)

Obbligo presenza garanzia INCENDIO

CHIAVEOROMassimale per evento e maggiore della CHIAVEARGENTO che aumenta se la riparazione avviene presso i centri convenzionati (Carglass e Doctorglass)

GARANZIA

Sostituzione o riparazione parabrezza del veicolo, del lunotto, dei vetri laterali, a seguito di danneggiamento o rottura.

Page 91: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Ritiro Patente

Garanzia in FORMA UNICA

Massimale per anno

Autoscuola – corso di recupero punti (Residuo punti pari od inferiore a 12) € 500,00

Spese per esame di revisione della patente € 1.000,00

Spese di deposito € 600,00

Spese per interprete € 1.000,00

Spese documenti di circolazione € 100,00

Spese di viaggio € 500,00

Nella garanzia sono comprese:

Page 92: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Garanzie CVT Massimale

per sinistro per anno

Danni alla tappezzeria del veicolo ed indumenti del conducente € 500,00  

Danni da fenomeno elettrico   € 250,00

Ripristino dispositivo sicurezza, airbag   € 500,00

Ripristino box dell'assicurato   € 10.000,00

Recupero e rimessaggio disposto dalle autorità € 500,00  

Perdita chiavi/sostituzione delle serrature   € 250,00

Immatricolazione/Voltura al PRA € 300,00  

Duplicato patente   € 250,00

Custodia veicolo € 250,00  

Danni al bagaglio € 150,00  

Ripristino antifurto satellitare € 600,00  

Tassa automobilistica per incendio, furto, distruzione veicolo Al costo Al costo

Documenti per la liquidazione del sinistro per perdita totale del veicolo € 150,00  

Danni per collisione con veicolo non assicurato, non liquidati dal FGVS € 5.000,00  

RC dei Trasportati RCA  

RC per fatto di figli minori RCA  

Ricorsi terzi da incendio € 250.000,00  

Perdita della targa € 250,00  

La garanzia è LIBERA (vendibile singolarmente)

Page 93: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Assistenza psicologica

Questa garanzia interviene in caso di grave incidente stradale ed è prestata attraverso l’intervento diretto della Centrale Operativa di UniSalute.

• La garanzia si propone di aiutare le vittime di incidenti stradali, e l’ambiente familiare circostante, a superare le forti conseguenze emotive e gli eventuali disturbi psicologici dipendenti dall’evento.

Garanzia in FORMA UNICA

Page 94: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Spese recupero Aurobox-Unibox

In presenza di Aurobox-Unibox in comodato, è obbligatorio

l’inserimento della copertura “spese di impossibilità di

recupero Aurobox-Unibox (ex clausola 220).

Questa garanzia può essere prestata sia in abbinamento sia in assenza delle garanzie accessorie

La garanzia è in FORMA UNICA

Page 95: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

AUROBOX-UNIBOX

Page 96: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

L’offerta AUROBOX-UNIBOXCaratterizzata da :

disponibilità di soluzioni diversificate a seconda della configurazione del dispositivo;

Sconti diversificati in base al chilometraggio rilevato dal dispositivo (tariffa “a Kilometro”).

Queste le soluzioni disponibili :

TOP (dotato di “transponder” per il blocco dell’avviamento e l’attivazione automatica delle procedure di localizzazione e recupero del veicolo in caso di furto)z

Destinato alla clientela con auto di elevato valore e/o in zone ad alto rischio

FULL (dispositivo fino ad ora utilizzato) Destinato alla clientela Middle Market con auto di medio valore

EASY (dispositivo low cost di nuova concezione)

Il dispositivo può essere acquistato ad un costo contenuto ed è destinato alla clientela Mass Market interessata solo alla garanzia RCA

MOTO (stesse funzionalità del FULL) Utilizzatori delle due ruote

Page 97: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Aurobox-Unibox:Evoluzione verso il Pay per Use

Tendenze in atto in molti settori:

• Semplicità e trasparenza

• Tariffazione “Flat” vs tariffazione a consumo

A KILOM€TRO E’ LA PRIMA FORMULA PAY PER USE CHE FORNISCE CERTEZZA DEL RISPARMIO AL MOMENTO DI OGNI SOTTOSCRIZIONE / RINNOVO

Page 98: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Opzione tariffaria “a Kilom€tro”

• Per la nuova produzione, limitatamente alle autovetture/autopromiscui ad uso privato, Aurobox/Unibox sarà vendibile esclusivamente con tariffa a Kilom€tro

• Dopo il 1° anno, lo sconto potrà variare tra il 5 ed il 30% in funzione della percorrenza dell’anno precedente

• Per chi ha già Aurobox /Unibox saranno previsti meccanismi di “scivolo” verso la tariffa a Kilom€tro , con il plafonamento dello sconto minimo (per il primo rinnovo fissato al 12%)

Page 99: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Acquistabile direttamente in agenzia

Si installa da soli in pochi minuti sulla batteria

99

Il cofanetto kit per la soluzione EASY

Page 100: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Riepilogo servizi prestati da OCTO Telematics

Servizi TOP FULL EASY MOTO

Elaborazione e raccolta dati RCA SI SI SI SI

Rilevazione/ricostruzione dinamica incidenti

SI SI SI SI

Visualizzazione dati statistici su pagina web Cliente/Agenzia/Compagnia

SI SI SI SI

Allarme crash verso la Società di Assistenza incaricata

SI SI SI SI

Ricerca del veicolo dopo il furto totale o la rapina

SI SI NO SI

Page 101: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Tipologie di veicolo ammesse nelle diverse soluzioni:

Regole e ambiti di applicazione

Soluzione Settore I

Settore III

Settore

IV

Settore V

Settore VI

TOP SI NO SI (fino a 35 q.li)

NO NO

FULL SI NO SI NO NO

EASY SI NO NO NO NO

MOTO NO NO NO SI NO

Page 102: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

A seconda della soluzione adottata, possono essere collegate (in forma

obbligatoria o facoltativa) le garanzie sotto riportate:

Garanzie collegate e relativi servizi OCTO

Soluzione RCA

(1)

Incendio

Furto

Assistenza Aurobox

Unibox (2)

Spese recupero Aurobox – Unibox

(3)

TOP Obbligatoria Obbligatoria Obbligatoria Obbligatoria

FULL Obbligatoria Facoltativa Obbligatoria Obbligatoria

EASY Obbligatoria Facoltativa (4)

Obbligatoria

(5)

Non Ammessa

MOTO Obbligatoria Facoltativa Obbligatoria Obbligatoria

Page 103: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Opzione tariffaria “a Kilom€tro”

Primo anno

Tariffa UGF con una riduzione di premio fissa del 15%

Anni successivi

•Al rinnovo annuale, viene applicata una riduzione tariffaria variabile in base alla percorrenza (chilometraggio) rilevato dal dispositivo.• Le percorrenze sono suddivise in 6 fasce di chilometraggio annuo in funzione dell’alimentazione e della potenza effettiva del veicolo. Ad ogni fascia corrisponde una diversa % di riduzione tariffaria.

Opzione tariffaria solo per autovetture ed autopromiscui ad uso privato

Page 104: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Canone e sconti per tipo di dispositivoRiduzioni di premio

•RCA •Incendio/furto (+ performance = maggiore sconto)

RCA INCENDIO/FURTO

Settore I Settore IV Settore I Settore IV

TOP 15% 10% (fino a 35q.li)

65% 65%(fino a 35 q.li)

FULL 15% 10% 50% 50%

EASY 15% NON AMMESSO 10% NON AMMESSO

RCA INCENDIO/FURTO

MOTO 10% 50%

Page 105: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Canone e sconti per tipo di dispositivoA seconda del dispositivo, corrispondono diverse tipologie di canone e di riduzioni di premio :

Canone Octo TelematicsTOP : In comodato Canone annuo di 140,00 € + Iva (168,00 € lorde) Di proprietà Equiparato al FULL

FULL e MOTO :In comodato 6.5% del premio imponibile RCA e, se compreso, del premio imponibile I/F al lordo delle riduzioni di premio previste per l’installazione del dispositivo. In ogni caso, l’importo annuale del canone non potrà essere inferiore a 50,00 € + Iva (60,00 € lorde)Di Proprietà Canone annuo di 33,33 € + Iva (39.99 € lorde)

EASY :Se acquistato in agenzia 49,00 € + Iva (58,80 € lorde) quale costo di acquisto dell’apparecchio; in tal caso, non è dovuto alcun canone per la prima annualità o per il periodo intercorrente fra la data di acquisto e la prima scadenza annuale di polizza. Il canone per le successive annualità ammonta a 33,33 € + Iva (39.99 € lorde)Se acquistato da terzi Canone annuo di 33,33 € + Iva (39.99 € lorde)

Page 106: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Opzione Tariffaria “A Kilom€tro” - Fasce di chilometraggio secondo alimentazione/potenza en kW

Alimentazione e potenza effettiva (*)

Numero di chilometri su base annua

Fascia 1 Fascia 2 Fascia 3 Fascia 4 Fascia 5 Fascia 6

BENZINA

GPL

METANO

000-039 kW 0 - 1899 1900 - 3199 3200 - 5699 5700 - 8499 8500 - 12999 13000-

040-049 kW 0 - 3099 3100 - 4699 4700 - 7499 7500 - 10699 10700 - 15199 15200-

050-059 kW 0 - 3499 3500 - 5299 5300 - 8299 8300 - 11499 11500 - 16099 16100 -

060-069 kW 0 - 3899 3900 - 5899 5900 - 8999 9000 - 12399 12400 - 17499 17500 -

070-089 kW 0 - 4299 4300 - 6599 6600 - 10099 10100 - 13799 13800 - 19199 19200 -

090-109 kW 0 - 4099 4100 - 6599 6600 - 10299 10300 - 14099 14100 - 19499 19500 -

110-149 kW 0' - 3999 4000 - 6199 6200 - 9999 10000 - 14199 14200 - 20099 20100 -

150-200- kW 0 - 2599 2600 - 4599 4600 - 8499 8500 - 12899 12900 - 19899 19900 -

DIESEL

000-039 kW 0 - 4199 4200 - 6299 6300 - 10199 10200 - 13899 13900 - 18599 18600 -

040-049 kW 0 - 4899 4900 - 7499 7500 - 11599 11600 - 15699 15700 - 20999 21000 -

050-059 kW 0 - 5699 5700 - 8399 8400 - 12499 12500 - 16599 16600 - 22099 22100 -

060-069 kW 0 - 5999 6000 - 8899 8900 - 13199 13200 - 17299 17300 - 23199 23200 -

070-089 kW 0 - 6399 6400 - 9399 9400 - 13699 13700 - 18099 18100 - 24299 24300 -

090-109 kW 0 - 7099 7100 - 10199 10200 - 14999 15000 - 19899 19900 - 27299 27300 -

110-149 kW 0 -7299 7300 - 10599 10600 - 15699 15700 - 21299 21300 - 29799 29800 -

150-200- kW 0 - 7599 7600 - 11599 11600 - 18199 18200 - 25199 25200 - 35599 35600 -

Sconto applicato 30% 25% 20% 15% 10% 5%(*) Si considerano i dati tecnici presenti al momento del rinnovo annuale

Page 107: Formazione 8 H RCA IN GENERALE E KM SICURI. Lofferta nel settore RCA

Opzione Tariffaria “A Kilom€tro” - Fasce di chilometraggio secondo alimentazione/potenza in kW

Numero di chilometri su base annua

Fascia 1 Fascia 2 Fascia 3 Fascia 4 Fascia 5 Fascia 6

0 - 7099 7100 - 10199 10200 - 14999 15000 - 19899 19900 - 27299 27300 -

30% 25% 20% 15% 10% 5%

Riprendendo il profilo 5 del “Libretto Rosso” di Quattroruote (Audi A4 2.0 16v, con alimentazione Diesel e 105 kW), in caso di installazione di Aurobox/Unibox , avremo :

Primo anno : una riduzione di premio del 15%; Anni successivi: una riduzione di premio variabile a seconda dei km rilevati dal dispositivo. Di seguito alcuni esempi :

6.500 Km = 30% 13.500 km = 20% 18.700 Km = 15%