Genel İşletme

Dr. Öğr.ÜyesiLokman KANTAR

16.10.2018 1

YÖNETİM

• Yönetim: Ekonomik amaca dayalı olarak kurulan örgütlerin parasal, mekanik

ve işgücünden meydana gelen kaynaklarının en uygun (optimal) biçimde sevk

ve idare edilmesidir.

• Yönetici: Başkaları vasıtasıyla iş gören kişiye denir.

• Profesyonel Yönetici: Yönetim işini meslek olarak yapan kişidir. İşletmenin

sahibi haline gelmeden girişimcinin yaptığı her işi yapan ve bu hizmetleri

karşılığında aylık alan kimsedir.

16.10.2018 2

Yöneticinin özellikleri ve temel görevleri

• Etkinliği ve verimliliği gözetlemelidir.

• İnsancıl davranış içinde olmalıdır.

• Eşitlikçi, açık ve güvenilir olmalıdır.

• Esnek olmalı ve gizliliğe özen göstermelidir.

• Kendini ve çalışanlarını örgütü ile bütünleştirebilmelidir.

16.10.2018 3

Yönetici kavramları

• Lider(Önder): Başkalarını belirli bir amaç doğrultusunda davranmaya sevk eden, etkileyen kişidir.

• Koç: Öğrenicinin performansının nerelerde ve nasıl geliştirilmesi gerektiğini bilen, geri bildirim veren, öğrenicinin özgüvenini artıran kişidir.

• Mentor: Formal veya informal programlar çerçevesinde genç ve tecrübesiz yöneticilerin, yöneticilik yeteneklerini geliştirmelerine yardımcı olan tecrübeli yöneticilerdir.

• Kolaylaştırıcı(facilitator): Yöneticiye ve çalışana, kariyerlerine ilişkin düşüncelerini, ilgi duydukları iş konularını ve hangi yeteneklerini arz edebileceklerini netleştirmelerine yardımcı olan kişidir.

• Mümkün Kılan(Enabler): Çalışanların daha üstün bir performansa ulaşabilmeleri ve sahip oldukları yetenekleri tam olarak ortaya koyabilmeleri için gerekli ortamların yaratılmasına yardımcı olurlar.

• Destekleyici(Sponsor): Örgütlerde yöneticileri, başka yöneticileri daha fazla sorumluluk, yetki almaları, terfi etmeleri güç kazanmaları için destekler.

16.10.2018 4

Yönetici Becerileri

• Kavramsal Beceri: İşletmeyi bir bütün olarak ele alarak örgütü anlayabilme

becerisidir.

• İnsan İlişkileri: Kişileri, grupları ve onlar arasındaki ilişkileri anlama, onları

yönetme, kontrol etme ve insanları sevme, onlarla geçinebilme yeteneği

olarak tanımlanır.

• Teknik Beceri: Spesifik iş bilgisi ve işin yapılması için gerekli olan teknik

bilgidir.

16.10.2018 5

• Yönetim Biliminin Geçirdiği AşamalarBilimsel Yönetim

Öncesi Dönem

Klasik Yönetim

Teorisi

Neoklasik

(Davranışsal)

Yönetim Teorisi

Modern Yönetim

Teorisi

Modern sonrası

çağdaş ve güncel

kavramlar

Yönetilecek olay veya

kuruluşların

değişiklik gösteren

özellikleri olsa da

yönetilecek olaylar

arasında ortak yönler

vardır.(Sokrates)

Taylor, Fayol ve

Weber temsilcileri

*Verimlilik

artışı(Taylor)

*İş bölümü ve

Uzmanlaşma (Fayol)

*Liyakat ve Bürokrasi

(Weber)

*Elton Mayo

temsilcisi

*İnsan davranışı

*İnsanlar arası

ilişkiler

*Gruplar ve

Davranışları

*Algılama ve

Tutumlar

*Motivasyon

*Liderlik

*Değişim

*Temsilcisi

Thompson

*Sistem Yaklaşımı:

Örgüt hem dış hem

de iç faktörlerden

etkilenir.

Durumsallık

Yaklaşımı: Her yerde

ve her zaman geçerli

olan bir örgüt

yapısının olmadığı,

örgütle ilgili her şeyin

durum ve koşullara

bağlı olduğunu

vurgular.

*Organizasyonlarda

Çevreye Uyum

(Adaptasyon)

Yaklaşımları

* Çağdaş ve Güncel

Kavramlar Yaklaşımı

16.10.2018 6

Modern Sonrası Çağdaş Temel KavramlarORGANİZASYONLARDA ÇEVREYE UYUM YAKLAŞIMLARI

Durumsallık Yaklaşımı Örgütün yapı ve işeyişini kullanılan teknoloji ve büyüklük etkiler

Örgütsel Konfigürasyon Yaklaşımı Örgütün başarısını etkileyen tüm faktörleri tek çatıda toplar

Kaynak Bağımlılığı Yaklaşımı Örgütler yaşamlarını sürdürmek için çevreden aldıkları girdileri kullanırlar

Örgütsel Strateji Yaklaşımı Bu yaklaşıma göre örgütler üst yönetimleri tarafından belirlenen

stratejileri uygulayarak çevreye uyum sağlarlar

Bilgi İşleme Yaklaşımı Çevreye uyum çevredeki bilginin sürekli olarak işlenmesi ile mümkün

olduğunu ileri sürer

Vekalet Yaklaşımı Amaç ve çıkarları çakışan iki kişinin yardımlaşması durumunda ortaya

çıkan sorunları inceleme konusu yapan yaklaşımdır.

İşlem Maliyeti Yaklaşımı Örgütler yaptıkları işlemlerin maliyetini en aza indirmek isterler

Kurumsallaşma Yaklaşımı Örgütün yapı ve davranışları sadece Pazar koşulları tarafından değil aynı

zamanda kurum içindeki baskılardan da etkilenir.

Popülasyon Ekolojisi İşletmeyi grup olarak ele alır grup ile çevre arasındaki ilişkiyi inceler.

16.10.2018 7

Çağdaş ve Güncel Kavramlar

Toplam Kalite Yönetimi Müşteri odaklı olmak, önce insan anlayışı, tam katılım, sürekli gelişme ve iyileştirme

(kaizen), liderlik

Öz Yetenek (Core Competence) Bir işletmeyi diğer işletmeden ayıran , taklit edilmeyen bilgi, beceri ve yetenektir.

Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing) Her işi kendi yapma yerine bazı işlerden uzmanlardan yararlanma

Şebeke Örgütler Bir ürün için gerekli olan kaynak ve faaliyetlerin farklı örgütlere dağıtılmasıdır.

Değişim Mühendisliği

(Reengineering)

Bir işletmenin mevcut durumunun değiştirilmesinden ziyade tüm tarz ve süreçlerinin

kökten gözden geçirilmesidir.

Kıyaslama (Benchmarking) Örgütümüzü sektör ayırt etmeksizin farklı sektörlerle kıyaslamak

Küçülme (Downsizing) Bilinçli ve kasıtlı olarak personelde azaltmaya gitme

Öğrenen Örgütler Kendi gerçeklerinin ve geleceklerinin nasıl değiştirileceğini keşfetme

Kriz Yönetimi Sinyali alma, hazırlık koruma, denetim alma, normal duruma dönüş, öğrenme

Personeli Güçlendirme Çalışanın bilgi, beceri, yetki ve önceden belirlenmiş sınırlar içinde karar verme,

hareket etme isteğinin bulunması durumudur.

Kurumsal Yönetim Örgütün yönlendirildiği ve kontrol edildiği sistem

Yalın Yönetim Daha iyi, daha hızlı ve daha ucuz; daha az mekana, buluşa ve çalışma saatine ihtiyaç

duyan; israflı uygulamaları ortadan kaldıran sistemdir.16.10.2018 8

Yalın YönetimYalın Yönetim: Daha iyi, daha hızlı ve daha ucuz; daha az mekana, buluşa ve çalışma saatine

ihtiyaç duyan; israflı uygulamaları ortadan kaldıran bir sistemdir.(Morgan ve Liker, 2007:19)

Yalın Üretim: Müşteri istekleriyle kesin olarak uyumlu bir şekilde ve daha az fire ile üretimi

gerçekleştirmek için daha az insan emeği, daha az yer, daha az yatırım ve daha az zamana

ihtiyaç duyan, ürün geliştirmeyi, üretim faaliyetlerini aşamalarını, tedarikçileri ve müşteri

ilişkilerini organize etmek ve yönetmek için bir iş sistemidir.(Marcwinski &Shook, 2007:118)

Yalın Organizasyonlar: Yapısında hiçbir gereksiz unsur taşımayan ve hata, maliyet, stok,

işçilik, geliştirme süreci, üretim alanı, fire, müşteri memnuniyetsizliği vb. unsurların en aza

indirgendiği yapılardır. (Aydemir, 1995: 75)

Yalın Düşünce: Japon kültürünü temel alarak gelişen, müşteri odaklı değeri temel alan ve

israflardan kurtularak sürekli daha iyiye ulaşma çabasıdır.

16.10.2018 9

Yalın Yönetim II

• Ekip Çalışması: Kişisel ve profesyonel büyümeyi teşvik ederek, gelişimle ilgili fırsatları paylaşır ve bireysel performans ve ekip performansını en yükseğe çıkartır.

• Kaizen: İş faaliyetlerini yeniliğe ve evrime yönelmiş olarak sürekli olarak geliştirir.

• Genchi Gembutsu: Doğru karar vermek, fikir birliği sağlamak ve hedeflere en hızlı biçimde ulaşabilmek için gereken olguları bulmada kaynağa gidilmesi anlamına gelir.(Hoseus ve Jeffrey, 2008: 41-42)

• Yalın Yönetim Felsefesi: Temel felsefesi, yönetim kararlarını kısa vadeli finansal hedefler pahasına bile olsa, uzun vadeli bir felsefeye dayandırmaktır. Çıkış noktası ise Müşteri, toplum ve ekonomi için değer yaratmaktır.

16.10.2018 10

Yalın Yönetim III• Yalın Yönetimde Liderlik: Yalın yönetimde liderler bir sonraki adımı şekillendirmek

üzere, tam gerektiği zamanda ve hep şirket içinden çıkmışlardır. Çünkü yalın yönetimler

şirketlerini satın almak yerine kendileri yetiştirirler.

• Yalın liderler, astlarıyla birlikte iddialı amaçlar belirleme konusunda ustalaşmış olup

ölçme ve geribildirim konusunda çok tutkuludurlar. Bu hoshin kanri temelidir. Hoshinkanri; hedefleri örgütün en tepesinden çalışma grubu düzeyine kadar indirme sürecidir.

Hoshin kanri, yüksek kurumsal hedefleri organizasyonun çalışma seviyesinde anlamlı

hedeflere dönüştürme yöntemidir.

• Yalın Yönetimde İnsan: Japon düşüncesinde önce insan gelir. Yalın yönetimde insanın,

kurumun en değerli varlığı ve onun bilgisine, becerisine yapılan yatırımın rekabet

edilebilirliğin gereği olduğu inancı paylaşılmaktadır.(Spear&Bowen, 1999:103)

16.10.2018 11

Yalın Yönetim IV• Yalın Yönetimde Problem Çözme: Japonlar dünyanın en az özür dileyen

insanlarıdır. Yalın üretimde hata, hemen zaman kaybetmeden düzeltilir. Ertelemek

daha büyük kayıplara nedene olabilir. Sony başkanı Akio Morito; ‘doğru bildiğinizi

yapın, hata yaparsanız ders alırsınız ancak hatayı iki kez tekrarlamayın’ diyerek

çalışanlarını desteklemektedir.(Morita, 1989, 168)

• Yalın Yönetimde Kalite ve Müşteri Memnuniyeti: Bir üretim hattı veya iş

sürecinde her kişiye ya da basamağa bir müşteri gibi davranmak ve neye gerek

duyuyorsa tam zamanında temin etmek gerekir.

• Yalın Yönetimde Takım Çalışması: Yaşamdaki önemli her şey, ortak çabaların

sonucu ya da bir ekip çalışmasının ürünüdür. Kişiler her zaman detaylı işler yapar,

ekipler ise fikir ve girdi sağlar, karar almayı paylaşır, birbirlerini destekler ve uygulamaya

katılırlar. İnsanların aidiyet duygusuna ihtiyacı vardır ve bu duygu küçük grupların

kendilerini bağlı hissetmelerine yardımcı olurlar. 16.10.2018 12

Yönetimin Fonksiyonları

1. Planlama

2. Organizasyon (örgütleme)

3. Yürütme

4. Koordinasyon(eşgüdümleme)

5. Kontrol

16.10.2018 13

1.Planlama

• Plan: Planlama süreci içinde amaçlara varmak için ne yapılması gerektiğini

belirten araçtır.

• Planlama: Önceden ne yapılacağına, nasıl yapılacağına, neden, ne zaman ve

nerede yapılacağına ve bunları kimin yapacağına karar vermektir.

16.10.2018 14

Planlamanın Özellikleri

• Kaynakların verimli kullanılmasını sağlar

• Bir seçim ve karar sürecidir

• Geleceğe dönük bir süreçtir

• Plan, esnek ve dinamiktir.

16.10.2018 15

Planlama Süreci

• Misyon açıklamaları ve vizyon: Misyon: örgütün yaptığı işin tanımını ve örgütü aynı işi yapan diğer örgütlerden ayıran özellikleri kapsar. Vizyon ise örgütün gelecekte hayal ettiği durumdur.

• Amaç ve hedeflerin belirlenmesi: Amaç; belli bir sürede örgütün ulaşmak istediği sonucu ifade eder. Hedef ise ölçülebilir , zaman boyutuna sahip olan gerçekçi ve aksiyona işaret eden kavramdır.

• Amaçlara ulaştıracak alternatif yolların belirlenmesi: Gelecekte ulaşılması kararlaştırılmış durum veya sonuca nasıl ve ne yaparak ulaşılabileceğinin yolları belirlenir.

• Alternatifler arasından seçim yapma: Alternatif yollardan birisi seçilir

16.10.2018 16

Stratejik Planlama Süreci

• Strateji: Fırsatlardan en iyi şekilde faydalanmak ve gelecekteki başarıyı

güvence altına amacı ile gerçekleştirilen karar alma süreçleri ve diğer

uygulamaların toplamıdır.

• Stratejik Yönetim: Etkili stratejiler geliştirmeye, uygulamaya ve sonuçlarını

değerlendirerek kontrol etmeye yönelik kararlar ve faaliyetler bütünü olarak

tanımlanır.(Dinçer,2007:35)

16.10.2018 17

Strateji Türleri• Temel stratejiler: Örgütün yaşamlarını sürdürebilmesi ve rekabet üstünlüğü

sağlayabilmesi için gelecekte yapması veya yapmaması gerekli olan faaliyetlerle ilgilidir.

• Durağan stratejiler: Kurumun mevcut durumundan memnun olduğu durumda bu durumu korumak amacı ile geliştirdiği strateji olarak tanımlanabilir.

• Karma strateji: İşletmenin temel stratejilerinin birkaçını aynı zamanda izlemesi veya kullanması ile oluşan strateji türüdür.

• Üst yönetim stratejileri: Üst yöneticilerinin sürekli düşündüğü, üzerinde uğraştığı ve çözüm aradığı konulardır.

• Çekilme strateji: İşlerinin bazılarının veya tamamının terk edilmesi hususunda uyguladıkları stratejilerdir.

• Rekabet stratejileri: Maliyet, farklılaştırma, odaklanma ve birleşik rekabet stratejileri alanlarında stratejiler oluştururlar.

16.10.2018 18

Fonksiyonel Stratejiler

• Pazarlama, satış ve servis işlevine yönelik stratejiler

• Üretim işlevine yönelik stratejiler

• Tedarik ve lojistik işlevine yönelik stratejiler

• İnsan kaynakları yönetim işlevine yönelik stratejiler

• Teknoloji geliştirme/araştırma ve geliştirme işlevine yönelik stratejiler

• Finansman ve muhasebe işlevine yönelik stratejiler şeklinde sıralanabilir.

16.10.2018 19

Strateji oluşturmada SWOT(GZFT) analizi

• Güçlü yönlerin belirlenmesi

• Zayıf yönlerin tespit edilmesi

• İşletmenin dışındaki fırsatların takip edilmesi

• İşletme dışı tehditlerin dikkate alınması

16.10.2018 20

Stratejilerde Karar Verme Teknikleri

• Beyin Fırtınası: Problemlere çözümler ve alternatifler yaratmak için kullanılan bir tekniktir.

• Gordon Tekniği: Anahtar kelimeler verilerek görüş belirtilmesinin istendiği bir tekniktir.

• Delphi Tekniği: Koordinatör uzman konu hakkında bilgi verdikten sonra katılımcılardan görüş ve öneri istenir.

• Nominal Grup Tekniği: Belli bir zaman diliminde ortaya çıkan görüşlerin puanlanarak sıralandığı bir tekniktir.

16.10.2018 21

2.Organize Etme (Örgütleme)

• Organize Etme: İş ilişkilerinin yapılandırılması ve örgüt üyelerinin örgüt

amaçlarının başarılması için birlikte çalışmasını sağlayan fonksiyon olarak

ifade edilebilir.(Ülge&Mirze,2004:23)

16.10.2018 22

Fayol’un İlkelerinin SınıflandırılmasıYapısal İlkeler Süreç İlkeleri Sonuçlarla İlgili İlkeler

İş bölümü Kumanda Birliği Düzen

Yönetim Birliği Disiplin Personelin Devamlılığı

Merkezcilik Adil ve Eşit Muamele İnisiyatif

Yetki ve Sorumluluk Maaş ve Ücretler Birlik ve Beraberlik Ruhu

Hiyerarşi İlkesi Genel çıkarların kişisel çıkarlara

üstünlüğü

16.10.2018 23

Organizasyon YapılarıMekanik Örgüt Yapıları Organik Örgüt Yapıları

Görevde ihtisaslaşmaya önem verilir Kişisel bilgi ve beceri düzeyi yapılan işe katkı sağlar

Her bir fonksiyonun yetki ve sorumlulukları

tanımlanır.

Kişiler arası iletişim ve bireysel işlerde sürekli

düzenlemeler yapılarak işler yeniden tanımlanır.

Otorite, kontrol ve haberleşme hiyerarşik bir yapı

arz eder.

Dikey iletişimden çok yatay iletişime önem verir.

Emir komutadan ziyade dayanışma ön plandadır.

Örgüt üyeleri arasında üst-ast arasında iletişim ve

etkileşim dikey yöndedir.

İletişimin kapsamını emir ve rapor verme yerine

bilgi alış verişi ön plandadır.

Faaliyetler ve iş davranışları üstlerin talimat ve

kararlarıyla yönetilir

Çalışanlar işlerini çeşitli kalıp kurallardan ziyade

işletme hedef ve gerçekleri göz önüne alarak

yaparlar

Örgüt hedefleri hakkında bilgiye üst yönetim

sahiptir.

Üst kademe yöneticiler her konuda en doğru bilen

ve bütün kararları almada tam yetkili kişiler olarak

görülmezler.

16.10.2018 24

• Biçimselleşme: Bir örgütte neyin ne zaman, nerede ve kim tarafından yapılacağının

önceden belirlenmesi ve bunlara uyulmasının zorunlu hale getirilmesi olarak

tanımlanır. (Efil,1998:187)

• Biçimselleşmenin başlıca amaçları

• Kontrolü kolaylaştırmak

• Çalışan davranışlarını belli bir kalıp içine sokmak

• Örgütte düzeni sağlamak

• Sonuçları önceden tahmin edebilmek

• Çalışanların ve de tüketicilerin eşit davranış görmelerini sağlamak

• Koordinasyonu kolaylaştırmaktır.

16.10.2018 25

• Yetki: Çeşitli kademelerde belirlenen amaçların gerçekleşmesi için belirli görevleri

yaptırma, denetleme, düzene koyma ve karar verme hakkı olarak ifade

edilebilir(Efil,1998:210)

• Yetki Devri: Bir yöneticinin kendi işini yapması konusunda astına yetki vermesi

olarak tanımlanır. (Ertürk, 2009:124)

• Yetki Devrinin 3 özelliği;

• Görevin asta devredilmesi

• Yetki verme ya da karar verme hakkının asta devredilmesi

• İşle ilgili sorumluluğun taşınmasıdır.

16.10.2018 26

Yetki Devrinde Yaşanan SorunlarYöneticiden Kaynaklanan Nedenler Çalışandan Kaynaklanan Nedenler

Yönetici işi daha iyi yapabileceğini düşünür Ast kendi becerisine güvenmeyebilir

Yönetici bu duruma psikolojik olarak hazır olmayabilir Ast eleştiriye uğrayacağı endişesi ile tek başına karar almak

istemeyebilir

Yönetici denetimini kaybetmekten korkabilir Yetki devri yetersiz ve belirsiz olabilir

Yönetici kişisel özellikleri ve nitelikleri etkide bulunabilir Ast yeterli bilgi ve kaynağa sahip olmadığını düşünebilir

Yönetici astın kendini göstermesini istemeyebilir Ast yeterli teşvik unsurları yoksa yeni görevler yüklenmek

istemeyebilir.

Yönetici astına güvenmeyebilir

16.10.2018 27

3.Yürütme

• Yürütme: Düğmeye basma ve amaçlara uygun olarak örgütü harekete

geçirme aşamasıdır.

• Emir: Üstlerin astlarından bekledikleri şartlar altında harekete geçmelerini

veya eylemlerini yönlendirmelerini ya da durdurmalarını talep etmek olarak

ifade edilebilir.(Ülgen&Mirze,2004:24)

• İyi bir emirde bulunması gereken en önemli özellik; astlar tarafından tam

olarak anlaşılması gerekir.

16.10.2018 28

İyi bir yürütme için gerekli olan koşullar• Takım ruhunu gerçekleştirmek gereklidir.

• Yönetici personeli iyi tanımalıdır

• Yönetici, personel ile işletme arasındaki ilişkileri yakından takip etmelidir.

• Yönetici benliği ve kişiliği ile iyi örnek olmalıdır.

• Yönetici personeli sürekli denetim altında bulundurmalıdır.

• Yönetici yardımcılarına danışmalı ve onlardan görüş almalıdır.

• Yönetici ayrıntılar içinde boğulmamaya dikkat etmelidir.

• Yönetici personelde birlik, beraberlik, çalışkanlık vb. unsurların olması için çalışmalıdır.

• Yönetici etkili bir ödül ve ceza sistemi kurmalıdır.16.10.2018 29

4.Koordinasyon(Eşgüdümleme)

• Koordinasyon: işletmede çalışmayı kolaylaştıracak ve başarıyı sağlayacak

biçimde tüm faaliyetlerin uyumlaştırılmasını ifade eder (Bolat, Aytemiz,

2008:32)

• Diğer bir ifadeyle koordinasyon; insan çabalarını birleştirmeyi, zaman

açısından ayarlamayı, ortak amaca ulaşmak için faaliyetlerin ardı ardına

gelmesini ve birbirleri ile iç içe geçmesini kapsar (Ertürk, 2009:179)

16.10.2018 30

İyi bir Koordinasyonun Özellikleri

• İşletmede iyi ve basit bir örgüt yapısı oluşturulmalıdır.

• İşletme plan ve programları uyumlaştırılmalıdır.

• İyi bir iletişim sistemi kurulmalıdır.

• Örgüt içinde işbirliği anlayışı geliştirilmelidir.

• Hiyerarşik yapı içinde her kademede gönüllü olarak koordinasyon

özendirilmelidir.

16.10.2018 31

5.Kontrol

• Kontrol: İşletmede yerine getirilen tüm faaliyetlerin plana, verilen emirlere ve

kabul edilen ilkelere uygun olarak gerçekleşip gerçekleşmediğinin

incelenmesiyle ilgilidir.(Bolat&Seymen,2008: 33)

• Kontrol Fonksiyonu: Yöneticilerin örgüt amaçlarının başarılıp

başarılmadığını değerlendirmesi ve performansın iyileştirilmesi için eyleme

geçmesi olarak tanımlanabilir(Jones&George, 2003: 11)

16.10.2018 32

Kontrol sürecinin temel unsurları

• Standartların belirlenmesi

• Performansın ölçülmesi

• Performansın standartlarla karşılaştırılması

• Sonuçların değerlendirilmesi

16.10.2018 33

Motivasyon

• Motivasyon: İradeniz doğrultusunda sizi eyleme götüren içinizden gelen bir

ihtiyaç ya da tutkudur.(Donnely,1998: 4)

• Çalışanların organizasyon içindeki ve dışındaki fizyolojik, psikolojik ve sosyal

ihtiyaçlarını iyi bir şekilde algılayan bir yönetici organizasyonun performansını

artırabilir.

16.10.2018 34

Liderlik• Liderlik: Belirli kişisel veya grup amaçlarını gerçekleştirmek üzere bir

kimsenin başkalarının faaliyetlerini etkilemesi ve yönlendirmesi

sürecidir.(Ataman, 2009: 544)

• Liderlik türleri:

• Yönlendirici Liderlik: Astlara işle ilgili teknik bilgi verir, onlardan neler beklendiğini ve

nasıl yapmaları gerektiği açıklanır.

• Destekleyici Liderlik: Astların ihtiyaç ve isteklerine önem verilir, astlara uygun

ortamlar oluşturulur ve liderle diyalog kurmak kolaydır.

• Katılımcı Liderlik: İşle ilgili konularda lider astlarına danışır, onların fikirlerine değer

verir.

16.10.2018 35