129

Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării

Embed Size (px)

Citation preview

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Investeşte în oameni!

Colecţia

EDITURA SODALITAS

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 Investeşte în oameni!

Învaţă din experienţa noastră! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii,

formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

Learn From Our Experience! Guide to Good Practice and Successful Stories in the Area of Vocational

Guidance, Counseling, Training and Employment in the Health Care Sector

Autori: Coordonator - Lect. univ. dr. Viorel Rotilă Lect. univ. Traian Palade, Lidia Celmare, Lungu Gherghina, Fănel Spulber, Valentin Hahui, Lungu Laurenţiu, Ciobanu Georgiana, Oprea Irinel, Caragioiu Anca

Acest Ghid a fost elaborat în cadrul Contractului POSDRU/108/2.3/G/79304; COD SMIS 37804

SODALITAS2014

Centrul de Cercetare și Dezvoltare Socială „Solidaritatea”

Curprins

Introducere...........................................................................................................................7 Scurtă prezentare a beneficiarului și a partenerului.............................................................9

Scurtă prezentare a problemelor sectorului sanitar din regiune........................................12 Prezentarea activităților......................................................................................................18 Campania de informare.......................................................................................................23 Vizibilitatea activitatilor.......................................................................................................29 Cercetarea...........................................................................................................................32 Pregătirea logistică..............................................................................................................41 Selecția grupului țintă..........................................................................................................45 Informarea privind selecția și convocarea grupului țintă....................................................49 Desfășurarea consilierii psihologice și profesionale, individuală și de grup........................53 Desfășurarea workshop-urilor.............................................................................................57 Desfășurarea cursurilor.......................................................................................................62 Monitorizarea cursurilor......................................................................................................65 Evaluarea activităților desfășurate de către participanți.................................................... 76 Site-ul proiectului................................................................................................................86 Prezentarea sintetică a indicatorilor din cadrul proiectului................................................93 Contribuţia proiectului la atingerea obiectivelor orizontale POSDRU................................97 Aspecte financiare.............................................................................................................101 Interviurile membrilor echipei de implementare..............................................................106

Centrul de Cercetare și Dezvoltare Socială „Solidaritatea”Str. Domnească nr. 66, GalațiTelefon: 0336/106.365Fax: 0336/109.281E-mail: [email protected]: www.cercetare-sociala.ro

Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României Învaţă din experienţa noastră! : ghid de bune practici şi poveşti de succes în domeniul orientării, consilierii, formării şi ocupării profesionale în sectorul sanitar / coord.: lector univ. dr. Viorel Rotilă. - Galaţi : Sodalitas, 2014 ISBN 978-606-93503-7-9I. Rotilă, Viorel (coord.)331.108.45:61(498)

Copyright © 2014Toate drepturile sunt rezervate Editurii SodalitasPrinted in Romania

Curprins

Introducere...........................................................................................................................7 Scurtă prezentare a beneficiarului și a partenerului.............................................................9

Scurtă prezentare a problemelor sectorului sanitar din regiune........................................12 Prezentarea activităților......................................................................................................18 Campania de informare.......................................................................................................23 Vizibilitatea activitatilor.......................................................................................................29 Cercetarea...........................................................................................................................32 Pregătirea logistică..............................................................................................................41 Selecția grupului țintă..........................................................................................................45 Informarea privind selecția și convocarea grupului țintă....................................................49 Desfășurarea consilierii psihologice și profesionale, individuală și de grup........................53 Desfășurarea workshop-urilor.............................................................................................57 Desfășurarea cursurilor.......................................................................................................62 Monitorizarea cursurilor......................................................................................................65 Evaluarea activităților desfășurate de către participanți.................................................... 76 Site-ul proiectului................................................................................................................86 Prezentarea sintetică a indicatorilor din cadrul proiectului................................................93 Contribuţia proiectului la atingerea obiectivelor orizontale POSDRU................................97 Aspecte financiare.............................................................................................................101 Interviurile membrilor echipei de implementare..............................................................106

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

7

Introducere

Scopul acestui Ghid îl constituie prezentarea ansamblului experienței pe care a reprezentat-o implementarea acestui proiect, în vederea creării unui instrument util pentru toți cei care desfășoară o activitate similară, adică a facilitării unui eficient schimb de experiență cu toți cei interesați. Pentru membrii echipei de implementare acest ghid reprezintă, în mod simultan (și paradoxal), un summum bonum și o relatare a dificultăților întâmpinate în implementarea acestui proiect. Prezentarea dificultăților întâmpinate, unele inerente, altele determinate de lipsuri instituționale, este parte a schimbului de experiență: dificultățile schițează conturul contextului implementării, iar expunerea modalității în care au fost depășite (atunci când a fost posibil acest lucru) poate constituie bune exemple de procedură pentru alți beneficiari. Deși Ghidul are ca teme principale ocuparea și formarea profesională, dat fiind faptul că aceste activități s-au desfășurat în cadrul acestui proiect pe fonduri structurale (urmând a fi continuate prin intermediul sustenabilității) am considerat relevante atât procedurile directe, desfășurate în cadrul activității, aplicabile consilierii și formării profesionale, cât și ansamblul strategiilor și procedurilor la care am recurs pentru buna implementare a proiectului, de managementul și implementarea acestuia depinzând succesul activităților principale. În acest sens, considerăm că activitățile de tip suport din cadrul unui proiect, care au ca scop sprijinirea activităților directe de consiliere, formare și ocupare profesională, constitui o parte utilă a schimbului de experiență, prezentarea lor fiind relevantă pentru obiectivul prezentului Ghid. Alături de părțile tehnice, Ghidul conține și „o parte umană”, reprezentată de secțiunea Testimoniale, în cadrul căreia fiecare membru al echipei de implementare prezintă propria perspectivă asupra acestui proiect. Intrate deja în cultura organizațională a beneficiarului, perspectivele individuale încearcă să dezvăluie dimensiuni mai puțin vizibile ale activităților specifice, contribuind în mod semnificativ la familiarizarea cititorilor cu atmosfera unui proiect ce desfășoară activități de formare, consiliere, cercetare, informare, conștientizare, respectiv conturând o modalitate de prezentare mult mai intuitivă. Echipa de redactare a Ghidului și-a propus astfel un material cu caracter de mărturie asupra unei cât mai ample părți din activitățile desfășurate, indicând interstițiile activităților și evidențiind realizările proiectului.

Recomandăm acest Ghid de bune practici atât celor care au în implementare proiecte similare cât și celor care desfășoară activități identice, indiferent de sursele de finanțare. Chiar dacă tonul este pe alocuri descurajator, această mărturie a reușitei noastre este o dovadă a faptului că se poate, lăsând la aprecierea fiecăruia decizia în privința asumării costurilor.

Manager proiect,Viorel ROTILĂ

SCURTĂ PREZENTARE A BENEFICIARULUI ȘI A PARTENERULUI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

9

Beneficiar/Lider de parteneriat:

Federaţia „Solidaritatea Sanitară” din România este o organizație sindicală din sectorul Sănătate, afiliată la nivel național la Confederația Națională Sindicală „Cartel Alfa” și la nivel european la EUROFEDOP, având o bogată experiență în activitățile specifice acestui sector.

Federația are afiliate organizații sindicale din sectorul sanitar din peste jumătate din județele țării desfășurându-și activitățile atât la

nivel național cât și la nivel european.

De-a lungul celor aproape 12 ani de existență s-a făcut remarcată în special prin următoarele acțiuni:

• prezentarea unor propuneri legislative și participarea la dezbaterea proiectelor de legi specifice domeniului sanitar;

• intervenții publice atât în interesul salariaților din sectorul sanitar cât și al beneficiarilor serviciilor prestate de unitățile sanitare;

• reprezentații federației au participat în mod activ la negocierea contractelor colective la nivel de ramură sanitară, implicându-se de asemenea și la negocierea contractelor colective la nivel de unitate;

Din anul 2006 federația a desfășurat numeroase studii de cercetare sociologică, în parteneriat cu Universitatea „Dunărea de Jos” Galați, Ministerul Sănătății și EUROFEDOP, Federația ”Solidaritatea Sanitară„ din România deținând Centrul de Cercetare și Dezvoltare Socială ”SOLIDARITATEA” în care își desfășoară activitatea specialiști cu experiență în activitățile de cercetare sociologică și în formare profesională. Dintre acestea putem enumera următoarele:

• Cariere în Sănătate: oportunități și piedici. Studiu privind nevoile specifice de consiliere și orientare profesională ale salariaților din sănătate. Analiză de caz: regiunea București – Ilfov, Editura Sodalitas, 2014;

• Studiu privind sistemul de salarizare din Sănătate în România. Analiză de caz: salarizarea în funcție de performanță, Editura Sodalitas, 2013;

SCURTĂ PREZENTARE A BENEFICIARULUI ȘI A PARTENERULUI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

10

• Studiu privind sistemul de despăgubire a pacienților prejudiciați aplicabil în România.O analiză critică a proiectului de lege privind răspunderea civilă a personalului medical și a furnizorilor, Editura Sodalitas, 2013;

• Studiul privind nevoile specifice de consiliere orientare profesională ale salariaților din sănătate și asistență socială. Studiu de caz: regiunea Sud-Muntenia, Editura Sodalitas, 2013;

• Studiu asupra timpului de muncă în sectorul sanitar din România. Analiză de caz: gărzile medicilor, Editura Sodalitas, 2013;

• Impactul Directivei nr. 24/2011 asupra sistemului sanitar din România, Editura Sodalitas, 2013;• Studiul privind nevoile specifice de consiliere și orientare profesională ale salariaților din sănătate și

asistență socială. Studiu de caz: regiunea Sud-Est, Editura Sodalitas, 2013;• Studiu asupra principalelor probleme ale POS DRU si soluțiile posibile de eficientizare a acestuia.

„Poziția beneficiarului”, Editura Sodalitas, 2013;• O analiză regională a pieței muncii. Studiu de caz persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă și

cele inactive din județele Galați și Brăila, Editura Sodalitas, 2012;• Dezechilibrul pe piața muncii: analiză exploratorie a situației șomerilor și angajatorilor : studiu de caz-

județul Galați, Editura Sodalitas, 2012;• Calitatea vieții profesionale și tendința de migrație a personalului din sistemul sanitar, Editura Sodalitas,

2011;

• Calitatea vieții profesionale a personalului medical din România și tendința de a migra pentru muncă (2007), finanțat de EUROFEDOP și Federația „Solidaritatea Sanitară” din România, realizat în parteneriat cu Universitatea „Dunărea de Jos” Galați, Facultatea de Istorie și Filozofie, Catedra de Filosofie-Sociologie. Perioada de desfășurare februarie – septembrie 2007;

• Consecințe ale migrației personalului medical din România. Punctul de vedere al managerilor din sistemul sanitar, finanțat de EUROFEDOP și Federația „Solidaritatea Sanitară” din România, realizat în parteneriat cu Ministerul Sănătății și Universitatea „Dunărea de Jos” Galați, Facultatea de Istorie și Filozofie, Catedra de Filosofie-Sociologie. Perioada de desfășurare februarie – septembrie 2006.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

11

Partener:

S.C. Centrul de Consultanţă și Studii Europene S.R.L.

În februarie 2005 a luat ființă SC Centrul de Consultanţă și Studii Europene SRL care face parte dintr-un holding alături de Centrul de Calificare și Recalificare Profesională Social Trade, Asociația Centrul de Consultanță și Studii Europene, cu obiect principal de activitate – alte forme de învățământ.

Firma își concentrează activitatea pe asigurarea de servicii de formare profesională, completată de servicii de informare și consiliere, oferind astfel soluții concrete pentru activitatea de mediere a muncii.

În 2007 Centrul de Consultanță și Studii Europene a fost certificat de Germanischer Lloyd, conform condițiilor din standardul SR EN ISO 9001-2000, privind implementarea și menținerea unui sistem de management al calității, în baza certificatului numărul QS-4734 HH, pentru organizarea programelor de formare profesională.

Din punctul de vedere al numărului de cursanți și al programelor de formare profesională derulate SC Centrul de Consultanță și Studii Europene SRL a obținut de la înființare în fiecare an locul I in Clasamentele de specialitate.

SC CCSE SRL oferă programe de formare profesională pentru o gamă variată de persoane:

Personalul din societățile de stat sau private care intră într-un program de perfecționare sau calificare la inițiativa societății.

Absolvenți de învățământ preuniversitar și universitar; Persoanele disponibilizate în căutarea unui loc de muncă; Salariați care doresc să schimbe locul de muncă; Salariații care solicită diverse formări sau perfecționări; Persoane casnice care caută un loc de muncă; Persoane care se află în evidența AJOFM ca șomeri;

Centrul de Consultanță și Studii Europene Galați este furnizor de formare profesională autorizat să desfașoare aproximativ 110 programe de formare pentru diverse meserii/ocupații.

Încă din anul 2006, Centrul de Consultanță și Studii Europene este Unitate protejată pentru pesoanele cu handicap, autorizată de către Autoritatea Natională pentru Persoanele cu Handicap, având în structura sa 30% personal cu dizabilități angajați.

Strategia de dezvoltare a firmei are în vedere adaptarea permanentă la cerințele pieței forței de muncă, la schimbările intervenite atât la nivel economic cât și social, dar și la cerințele pieții forței de muncă europene, aliniind astfel activitatea de formare profesională la standarde europene.

SCURTĂ PREZENTARE A PROBLEMELOR SECTORULUI SANITAR DIN REGIUNE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

13

Scurtă prezentare a problemelor sectorului sanitar din regiune

În cadrul acestui articol sunt sintetizate cele mai relevante date obținute în urma cercetării derulate în cadrul acestui proiect, precum şi informațiile obținute în timpul desfășurării activităților (în special a workshop-urilor de informare, orientare și consiliere profesională) și experiența mai multor ani de cercetări și studii în domeniu. Această expunere are rolul de a trage un semnal de alarmă asupra problemelor existente în sectorul sanitar din regiune, sugerând totodată soluțiile posibile. Pentru a uşura înţelegerea acestora, problemele sectorului sanitar descoperite în cadrul activităţilor mai sus menţionate, vor fi grupate pe categorii.

Migraţia și deficitul de personal

Cca. 53% dintre respondenți au indicat existența deficitului de personal la locul de muncă, acesta fiind un adevărat flagel cu care se confruntă salariații din sistemul sanitar. Efectele se răsfrâng atât asupra salariaților, generând o scădere semnificativă a calității vieții profesionale, cât și asupra pacienților, determinând o diminuare a calității serviciilor medicale.

Cca. 46% din salariați iau în considerare posibilitatea părăsirii unității pentru a lucra într-o unitate sanitară din țară sau din străinătate. Nivelul intenției de a migra pentru muncă într-un sistem sanitar dintr-o altă țară se menține la nivelul a cca. 12%, procentul fiind unul relativ stabil în ultimii 4-5 ani.

Nemulțumirea față de starea materială actuală este principalul factor care intervine în determinarea migrației, fiind indicat de 25% dintre respondenți.

Mobilitatea personalului, dublată de blocarea angajărilor, are drept principal efect deficitul de personal.

Deficitul de personal are, la rândul său, o serie de efecte, pe primul loc situându-se sporirea sarcinilor de serviciu (indicată de cca. 71%), urmată de prelungirea programului de lucru. 76% dintre respondenți lucrează peste programul de lucru; 27% dintre respondenți lucrează mereu și de cele mai multe ori peste programul de lucru. Corelând aceste date cu situația concretă din sistemul sanitar public, în cadrul căreia este interzisă plata orelor suplimentare, se evidențiază amploarea unui fenomen negativ ce afectează într-o măsură semnificativă calitatea vieții profesionale. În situația în care un coleg părăsește locul de muncă actual, acest fapt nu conduce nici la creșterea venitului (64,31% deloc), nici la creșterea siguranței propriului loc de muncă a celor rămași (51,2%), cele două elemente corelând de asemenea în mod pozitiv și existând o cauzalitate între ele.

Veniturile salariaţilor

Media veniturilor (nete) ale respondenților este situată în intervalul 1000 – 1500 lei. Doar cca. 7% dintre respondenți au venituri peste 3000 lei. Cca. 25% dintre respondenți au veniturile situate în intervalul 500 – 1000 lei.

Cca. 25% dintre respondenți își completează veniturile prin activități suplimentare efectuate în timpul liber.

SCURTĂ PREZENTARE A PROBLEMELOR SECTORULUI SANITAR DIN REGIUNE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

14

Atmosfera și condiţiile de lucru

Pe primul loc al indicatorilor privind atmosfera și condițiile de lucru se situează grija de care se bucură pacienții, aceasta înregistrând valori negative nesemnificative. Distribuția răspunsurilor tinde să fie în contradicție cu opinia comună, privind o anumită indiferență a salariaților față de pacienți. Ea poate fi însă și rezultatul faptului că grija față de pacienți constituie principalul „domeniu de activitate„, reflectând în mod simultan și opinia despre obiectul muncii.

Pe locul al doilea se situează satisfacția față de conținutul muncii, urmată de respectul la locul de muncă. Tratamentul onest la lcoul de muncă înregistrează o valoare semnificativă, tinzând către 50% răspunsuri mare și foarte mare.

Nivelul mic și foarte mic al satisfacției față de salariu este indicat de 54,4% dintre respondenți, acesta înregistrând cea mai semnificativă evaluare negativă. Riscul de greșeli profesionale la locul de muncă ocupă locul al doilea (52,5%), constituind un veritabil semnal de alarmă în domeniu. Locul al treilea este ocupat de riscul de pierdere a locului de muncă (50,5%). Riscul de îmbolnăvire profesională este indicat de cca. 50% dintre subiecți ca fiind mare și foarte mare.

Respondenții au indicat un nivel relativ mare al încrederii în managementul unității. Acesta corelează semnificativ, pozitiv, cu tratamentul onest la locul de muncă, cu grija de care se bucură salariații unității, cu respectul la locul de muncă, cu oportunitatea de dezvoltare a carierei și cu corectitudinea modului în care salariații sunt tratați de unitate. Sugerăm astfel că acțiunea pentru creșterea nivelului satisfacției față de aceste variabile poate avea drept consecință o creștere a încrederii în managementul unității, ele evidențiindu-se ca direcții de acțiune într-o strategie eficientă de acțiune în domeniul resurselor umane.

Grija de care se bucură salariații unității înregistrează valori slab pozitive. Procentul celor care indică promovarea în funcție destul de recent este situat la nivelul a cca. 17%,

fiind comparabil cu cel înregistrat în alte regiuni. Distribuția răspunsurilor relevă o lipsă severă a traseelor de carieră în sectorul sanitar, manifestată fie prin trasee profesionale prea scurte, fie de un imobilism al acestora, fiind incapabile de a stimula în mod adecvat activitatea profesională.

Calitatea vieţii profesionale

Analiza importanței pe care o au câțiva din factorii calității vieții profesionale relevă următoarele aspecte semnificative:

Aprecierea din partea pacienților – se situează pe primul loc. Dacă eliminăm posibilitatea unui răspuns indus de situarea în perspectiva așteptărilor pe care le are societatea, suntem în situația unei diferențe radicale față de opinia publică dominantă, care proiectează o imagine negativă în privința preocupărilor salariaților față de pacienți. Dată fiind importanța de care se bucură, considerăm că evaluarea din partea pacienților ar putea să facă parte din procedura de evaluare a salariaților.

Condițiile umane de lucru – se situează pe locul al doilea. Acest loc în ierarhie poate să dea seama de una din lipsurile semnificative ale sistemului, prețuirea de care se bucură în ochii salariaților putând fi generată de dorința îmbunătățirii lor. Ruperea legăturii prea stricte dintre ierarhia profesională și comportamentul colegial constituie o soluție posibilă.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

15

Reușitele profesionale personale – sunt situate în primele patru locuri și în studiile comparative. Locul dă seama de importanța pe care o prezintă cariera și performanțele profesionale pentru majoritatea angajaților din acest sector. Traseele profesionale mai lungi (mai ales pentru asistenții medicali), instituirea mecanismelor de recunoaștere a reușitei profesionale și crearea unei legături firești între reușita profesională și retribuție (salarizarea în funcție de competență) constituie câteva din măsurile recomandate.

Posibilitățile de realizare profesională – ocupă, invariabil, același loc în toate studiile. Principalele lipsuri credem că țin de aspectele organizatorice generale (birocratizare, lipsa accentului pe competență/competențe) și de cele tehnice (absența mijloacelor materiale necesare). Evident, orice acțiune cu impact semnificativ asupra lipsurilor contribuie la îmbunătățirea situației. O rezolvare mulțumitoare o poate oferi o bună strategie de reformă a sistemului.

Aprecierea șefilor ierarhici – ocupă locuri comparabile cu cele din alte studii. Poate fi inclusă în contextul general ce dă seama de realizarea profesională, fiindu-i aplicabile și recomandările indicate anterior.

Salariul, primele – este situat două locuri mai jos în ierarhie față de studiile comparative. Rezultatul este în totală disonanță cu imaginea unor salariați preocupați doar de bani, vehiculată pe mai multe canale media. Faptul că salariul nu ocupă un loc fruntaș în ierarhie nu trebuie interpretat ca argument împotriva creșterilor salariale, importanța acestuia fiind evidențiată în cadrul unor abordări centrate pe problema veniturilor.

Indicatorii satisfacţiei la locul de muncă

Valorile cele mai mari sunt înregistrate în general de factorii care indică acțiuni ale salariaților (gradul de implicare și nivelul creativităţii), excepție făcând nivelul de stres, care indică faptul că aceste activități se desfășoară într-o atmosferă stresantă.

Corelativele activităților salariaților, respectiv nivelul aprecierii…, climatul de liniște și gradul de mulţumire (rezultat atât ca urmare a acțiunii salariaților cât și în urma modalității în care sunt evaluate eforturile depuse), înregistrează cele mai mici nivele, indicând existența unei asimetrii între eforturile depuse și nivelul de recunoaștere.

De asemenea, analiza comparativă relevă următoarea ierarhiei negativă a factorilor care determină, într-o măsură semnificativă, insatisfacții la locul de muncă:

1. Condițiile grele de lucru;

2. Lipsa timpului pentru familie și persoana proprie;

3. Epuizarea la locul de muncă;

4. Lucrul în timpul sărbătorilor legale.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

16

Epuizarea la locul de muncă reprezintă unul din factorii semnificativ de insatisfacție a salariaților, fiind indicat în acest sens de 38% dintre respondenți. Ponderea este semnificativă, având în vedere că acesta este unul din principalii factori care influențează calitatea și siguranța serviciilor medicale.

Formarea profesională continuăMotivele participării la formarea profesională

au înregistrat o rată a non-răspunsurilor de 50%; 61% dintre cei care nu au răspuns la motivele participării la cursurile de formare profesională continuă sunt medici. Situația tinde să releve o adevărată problemă fie pe zona relevanței cursurilor de formare profesională continuă (tindem către favorizarea acestei interpretări) fie pe cea a interesului manifestat de medici față de formarea profesională continuă.

Pe primul loc în ceea ce privește sursele de informații profesionale se situează… non-răspunsurile, acestea tinzând să indice atât o lipsă de preocupare față de acest aspect (evidențiată de faptul că nu sunt indicate canalele accesibile în mod individual) cât și absența unei diseminări eficiente a informațiilor profesionale de către organismele abilitate. Pe locul al doilea se situează organismele profesionale, urmate de Internet și colegi.

Veniturile personale constituie principala sursă de finanțare a cursurilor de formare, fiind indicate de cca. 50% dintre respondenți. Această pondere poate da seama de amploarea relativ redusă pe care o înregistrează formarea profesională continuă. Marii absenți la acest capitol sunt unitățile sanitare (situația explicabilă, într-o anumită măsură, de subfinanțarea acestora) și organismele profesionale (situație inexplicabilă, în condițiile în care acestea sunt finanțate de către personalul medical).

Cariera

Cca. 58% dintre respondenți apreciază drept pozitive condițiile de avansare, cariera construindu-se pe baza propriilor cunoștințe și reușite profesionale. Cca. 30% dintre respondenți evaluează negativ condițiile de avansare, pe primul loc al indicatorilor negativi situându-se plățile informale acordate pentru avansarea profesională.

La întrebarea privitoare la aptitudinile și competențele care vor fi necesare în următorii ani ponderea non-răspunsurilor este una suficient de mare (cca. 29%) pentru a pune problema semnificației lor. Analiza încrucișată dezvăluie faptul că non-răspunsurile corelează invers proporțional cu nivelul de pregătire profesională; aproape jumătate din asistenții medicali nu au răspuns la această întrebare.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

17

Participarea la activităţile de formare și eficienţa acestora

Cca. 72% dintre respondenți au indicat diferite piedici care intervin în calea formării profesionale continue. Lipsa timpului necesar constituie principalul impediment în calea formării profesionale continue, fiind indicată de cca. 38% dintre respondenți. Situația este determinată de: depășirea frecventă a programului normal de lucru (numărul mare de gărzi constituind un exemplu elocvent, având în vedere că mai mult de jumătate din medici au indicat o astfel de situație), ponderea mare a femeilor și necesitatea armonizării vieții de familie cu viața profesională.

Primele două locuri în privința eficienței cursurilor de formare continuă sunt ocupate de cursurile furnizate de organismele profesionale și de instruirea internă, cu lectori din unitate.

Pe ultimele locuri în privința eficienței cursurilor de formare continuă se situează, în ordinea nivelului cel mai scăzut de apreciere: formarea tip e-learning, cursurile furnizate de instituții școlare și cursurile CNFPA (ANC).

Pe primele trei locuri ale ierarhiei elementelor ce țin de activitatea profesională curentă, stabilită în funcție de importanța bifată de salariați, se situează următoarele:

- Importanța competențelor dobândite informal, valorile fiind indicate de cca. 59% dintre respondenți. La ora actuală nu există forme de evaluare și certificare a acestor competențe, aceasta fiind una din marile lipsuri ale sistemului sanitar.- Relevanța profesională a cursurilor de formarea profesională continuă. Situația ar constitui un aspect îmbucurător pentru organismele profesionale, având în vedere faptul că ele se ocupă în cea mai mare parte de organizarea acestor cursuri. - Importanța evaluării profesionale anuale, indicată de cca. 50% dintre respondenți, readuce în actualitate problema evaluării profesionale și a salarizării în funcție de existența unor mecanisme obiective de evaluare.

Pe ultimele trei locuri regăsim următoarele:

- Importanța reconversiei profesionale. Poziția este explicabilă în principiu prin nivelul ridicat al investiției personale, rezultată dintr-o durată mare a traseelor de formare.

- Legătura dintre formarea continuă și tendințele pe piața muncii. Distribuția tinde să evidențieze una dintre deficiențele sistemului formării profesionale continue, indicând faptul că atât organismele profesionale cât și unitățile au multe de îndreptat în acest domeniu.

- Calitatea ofertei de formare continuă, nivelul de motivare al colegilor și nivelul de încredere al colegilor în utilitatea formării profesionale continue se situează la același nivel.

Numărul mare de non-răspunsuri la relevanța formării profesionale inițiale indică o posibilă problemă ce privește calitatea formării inițiale și necesitatea unei schimbări în acest domeniu.

PREZENTAREA ACTIVITĂȚILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

19

Activitățile și subactivitățile proiectului au fost proiectate astfel încât să fie îndeplinite obiectivul general și obiectivele specifice.

Activitatea 1. Managementul și administrarea proiectului.

• Subactivitatea 1.1 Elaborarea, redactarea și difuzarea documentelor operaţionale ale proiectului;

• Subactivitatea 1.2 Coordonarea lansării și desfășurării activităţilor și subactivităţilor prevăzute în proiect;

• Subactivitatea 1.3 Monitorizarea atingerii indicatorilor și rezultatelor proiectului; • Subactivitatea 1.4 Raportarea periodică și finală a rezultatelor proiectului către OIR POS

DRU.

În cadrul acestei activități și subactivități s-au realizat următoarele:- au fost elaborate documentele operaționale și au fost respectate procedurile aplicabile stabilite pentru aceste documente; - au fost încheiate 6 acte adiționale de modificare a contractului, au fost înregistrate la OIPOSDRU_ CNDIPT 8 Notificări;- au fost înaintate 7 Rapoarte Tehnico-Financiare către OIPOSDRU CNDIPT; - au fost organizate și desfășurate ședințe ale echipei de management și ședințe ale echipei de implementare; - a fost elaborată strategia de planificare a activităților și luare a deciziilor, bazate pe Planul de management al proiectului pe model Prince de Project II, acesta având ca anexă un sistem de comunicare și transmitere a deciziilor în timp real, pe suport electronic, bazat pe folosirea programelor Rainlander, Dropbox și Microsoft OneNote;- au fost instituite proceduri interne specifice fiecăreia dintre activitățile desfășurate în cadrul proiectului, (check-list) pentru cunoașterea tuturor etapelor de desfășurare, precum și pentru monitorizarea atentă a procesului de îndeplinire a lor;- au fost realizate calendarele lunare ale activităților pentru implementarea corectă, în conformitate cu Graficul activităților, fiind realizate în fiecare lună, prin menționarea persoanelor responsabile și a perioadei de implementare pentru fiecare activitate în parte;- a fost realizată comunicarea cu CNDIPT OI și cu partenerul din cadrul proiectului;- a fost stabilită strategia de monitorizare a proiectului în baza rapoartelor generale și individuale de activitate, rapoartelor tehnice de misiune, rapoartelor de monitorizare și evaluare, a centralizatorului indicatorilor și auditului; - înregistrarea documentelor.

Activitatea 2. Achiziţionarea de materiale, consumabile și echipamente necesare desfășurării proiectului.

• Subactivitatea 2.1. Elaborarea documentaţiei necesare și publicarea anunţurilor; • Subactivitatea 2.2. Organizarea, atribuirea și recepţia produselor și serviciilor achiziţionate.

În cadrul acestei activități și subactivități au fost documentate și achiziționate cu respectarea legii și procedurii instituite bunurile și serviciile necesare implementării proiectului.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

20

Activitatea 3. Informarea și publicitatea proiectului.

• Subactivitatea 3.1 Elaborarea materialelor de informare și publicitate; • Subactivitatea 3.2 Asigurarea promovării și vizibilităţii activităţilor proiectului.

În cadrul acestei activități și subactivități au fost concepute materialele informative și publicitare (150 afișe postate, 1034 pliante distribuite, roll-up) asigurându-se promovarea și vizibilitatea a proiectului la sediul beneficiarului și partenerului, cu ocazia campaniilor de informare și conștientizare susținute în teren, cu prilejul desfășurării activităților de formare (cursuri, workshop-uri), precum și în mediul on-line prin site-ul și pagina de socializare (facebook) ale proiectului. Au fost informate 1757 persoane, din care 1034 de persoane în cadrul misiunilor în teren și 723 salariați informați prin mediul online.

Activitatea 4. Pregătirea, lansarea și promovarea proiectului.

• Subactivitatea 4.1 Pregătirea și amenajarea sediului de proiect; • Subactivitatea 4.2 Organizarea și desfășurarea conferinţei de promovare a proiectului;

desfășurarea conferinţei de presă de lansare; • Subactivitatea 4.3 Campania de informare a grupului ţintă și constituirea bazei de date cu

salariaţii înscriși pentru activităţile proiectului.

A fost asigurat și amenajat spațiul necesar pentru sediul proiectului; au fost pregătite, organizate și susținute conferințele de lansare a proiectului și de presă; a fost organizată și susținută campania de informare care a avut ca rezultat constituirea bazei de date cu salariații înscriși (661 de persoane) pentru a participa la activitățile proiectului.

Activitatea 5. Elaborarea multiplicarea si diseminarea Ghidului de orientare si consiliere profesionala a salariaţilor din sănătate și asistenţă socială; elaborarea materialelor pentru site.

• Subactivitatea 5.1 Desfășurarea studiului privind nevoile specifice de consiliere și orientare profesională ale salariaţilor din sănătate și asistenţă socială;

• Subactivitatea 5.2 Elaborarea, multiplicarea și diseminarea Ghidului de orientare și consiliere profesională a salariaţilor din sănătate și asistenţă socială;

• Subactivitatea 5.3 Elaborarea materialelor de informare, orientare și consiliere pentru site.

• În cadrul acestei activități și subactivități a fost realizat studiul privind nevoile specifice de consiliere și orientare profesională ale salariaților din sănătate și asistență socială în baza chestionarelor elaborate ce au vizat angajatorii și angajații, acesta fiind parte integrantă a ghidului de orientare și consiliere ce conține tematici și informații utile grupului țintă, fiind tipărit în vederea distribuirii către grupul țintă. Ghidul va fi distribuit și în format electronic.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

21

Activitatea 6. Dezvoltarea și întreţinerea unui site pentru implementarea și dezvoltarea serviciilor de informare, consiliere și orientare profesională.

• Subactivitatea 6.1 Dezvoltare și lansare site de diseminare a informaţiilor despre proiect; • Subactivitatea 6.2 Dezvoltare site – activităţi de autoevaluare și consiliere on line; • Subactivitatea 6.3 Dezvoltare site – trasee de carieră;• Subactivitatea 6.4 Mentenanţă și popularizare site.

A fost dezvoltat și actualizat în permanență site-ul web al proiectului (www.consiliere-profesionala.ro) care a pus la dispoziția grupului țintă importante resurse, fiind totodată un instrument de promovare, publicitate și comunicare, cu informații relevante și utile. Activitățile și progresul proiectului au fost de asemenea reflectate în permanență pe site-ul proiectului. Au fost dezvoltate instrumente și proceduri inovative în sprijinul proiectului precum componenta on-line a campaniei de informare și conștientizare. Utilitatea site-ului este relevată și de numărul mare de accesări (10691 accesări în perioada 26 Aprilie 2012 – 31 Decembrie 2013).

Activitatea 7. Selecţia și informarea grupului ţintă; desfășurarea consilierii individuale.

• Subactivitatea 7.1 Selecţia grupului ţintă prin colectarea și prelucrarea datelor din baza de date cu persoanele înscrise voluntar în proiect;

• Subactivitatea 7.2 Informarea privind selecţia și convocarea grupului ţintă; • Subactivitatea 7.3 Consilierea individuală.

Din baza de date cu persoanele înscrise în proiect au fost selectate, cu respectarea criteriilor de selecție prevăzute în proiect și a condițiilor de eligibilitate, persoanele care să participe la activități. Persoanele selectate fiind înștiințate și convocate telefonic pentru a participa la activități (consiliere prealabilă și cursuri, workshop-uri). Au fost selectate și convocate 319 persoane pentru consilierea prealabilă și cursuri de calificare (Îngrijitor bătrâni la domiciliu și Infirmieră) și 279 persoane pentru workshop-uri, cu mențiunea că nu toate aceste persoane au dat curs convocării.

Activitatea 8. Desfășurarea workshopurilor de orientare, informare și consiliere.

• Subactivitatea 8.1 Pregătirea logistică a workshop-urilor; • Subactivitatea 8.2 Desfășurarea workshop-urilor; • Subactivitatea 8.3 Evaluarea fiecărui workshop în vederea îmbunătăţirii procesului de

informare și consiliere. Au fost pregătite și organizate 8 workshop-uri cu teme interesante și utile, prezentate participanților atât în format power point și video, cât și pe suport de hârtie, fiind completate cu exerciții de evaluare și autoevaluare. Fiecare workshop a fost evaluat în baza chestionarului de evaluare a activității aplicat participanților. Suplimentar, participanții au completat și testimoniale în care și-au exprimat aprecierile lor despre această activitate. La finalul fiecărui workshop participanții au susținut un test de evaluare a cunoștințelor însușite. Toți participanții au beneficiat de credite EMC recunoscute OAMGMAMR.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

22

CAMPANIA DE INFORMARE

Activitatea 9. Autorizarea și desfășurarea cursurilor de calificare.• Subactivitatea 9.1 Elaborarea materialelor necesare și autorizarea cursurilor de calificare; • Subactivitatea 9.2 Pregătirea logistică a cursurilor de calificare; • Subactivitatea 9.3 Furnizarea programelor de calificare; • Subactivitatea 9.4 Monitorizarea desfășurării programelor de formare profesională; • Subactivitatea 9.5 Certificarea competenţelor dobândite în urma formării; evaluarea

programelor de formare profesională în scopul îmbunătăţirii procesului de formare.

Au fost desfășurate în cadrul proiectului 7 cursuri de calificare (din care 6 grupe de curs Infirmieră și 1 grupă de curs Îngrijitor bătrâni la domiciliu), cu asigurarea tuturor condițiile legale și de organizare necesare pentru buna desfășurare. Activitatea a fost monitorizată pe toată perioada de desfășurare în baza procedurii proprii de monitorizare a activităților de formare. Fiecare curs a fost evaluat în baza chestionarelor de evaluare a activității aplicate cursanților. Suplimentar, participanții au completat și testimoniale în care și-au exprimat aprecierile lor cu privire la această activitate. Absolvenții au fost certificați pentru competențele dobândite.

Activitatea 10. Campaniile de conștientizare privind utilitatea și necesitatea participării salariaţilor la formarea profesională.

• Subactivitatea 10. 1 Pregătirea logistică a campaniilor de informare si conștientizare; • Subactivitatea 10.2 Desfășurarea campaniei de conștientizare a nevoii de formare

profesională continua a angajaţilor; • Subactivitatea 10.3. Desfășurarea campaniei de conştientizare a importanţei şi a

beneficiilor participării angajaţilor la programele de formare profesională continuă.

Au fost pregătite și desfășurate două campanii de conștientizare prin care s-a urmărit sublinierea nevoii de formare profesională continuă, importanța și beneficiile participării la programele de formare profesională. În acest scop au fost organizate misiuni în teren în care au fost folosite materiale elaborate precum afișe și pliante, precum și o componentă on-line în cadrul celei de a doua campanii.

Activitatea 11. Evaluarea rezultatelor proiectului și diseminarea experienţelor și bunelor practici dobândite pe parcursul implementării.

• Subactivitatea 11.1. Analiza și evaluarea rezultatelor proiectului; • Subactivitatea 11.2. Elaborarea, multiplicarea și diseminarea publicaţiei “Ghid de bune

practici și povești de succes în domeniul informării orientării și consilierii profesionale a salariaţilor din sănătate și asistenţă socială”;

• Subactivitatea 11.3. Organizarea conferinţei de diseminare a rezultatelor; desfășurarea conferinţei de presă de încheiere a proiectului.

În cadrul acestor subactivități au fost analizate și evaluate rezultatele proiectului în raport cu obiectivele și indicatorii asumați, toate obiectivele fiind atinse și indicatorii asumați depășiți. A fost elaborat prezentul ghid de bune practici și au fost pregătite materialele necesare pentru organizarea conferinței de diseminare a rezultatelor proiectului și conferinței de presă de încheiere a proiectului.

CAMPANIA DE INFORMARE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

24

Campania de informare în cadrul proiectului ”Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacităţii de adaptare a salariaţilor din sănătate și asistenţă socială din Regiunea București-Ilfov la noile cerinţe de pe piaţa muncii prin calificare și consiliere profesională” a avut ca principal scop facilitarea accesului grupului țintă la informații privind oportunitățile pe care le poate aduce proiectul.

Campania de informare și constituirea bazei de date cu salariații înscriși pentru activitățile proiectului a avut ca scop identificarea grupului țintă, diseminarea informațiilor legate de proiect precum și constituirea bazei de date. Au fost vizați salariații și managerii din unitățile medicale din Municipiul București și Județul Ilfov, atât prin distribuirea de materiale informative în teren și postarea de afișe în unitățile sanitare, cât și al adreselor de informare transmise prin fax sau email, dar și prin intermediul altor mijloace precum comunicatul de presă, site-ul și pagina de facebook ale proiectului.

Au fost concepute și folosite în campania de informare materiale informative (pliante și afișe) în cuprinsul cărora s-au putut regăsi informații despre activitățile și beneficiile oferite de proiect, modalitățile de accesare, înscriere și informare. Activitatea de distribuire a pliantelor și formularelor de înscriere la activitățile proiectului a făcut obiectul mai multor deplasări în teren, după ce în prealabil au fost transmise adrese care au avut ca scop facilitarea obținerii accesului în unitățile sanitare.

Campania de informare în cadrul unităților sanitare a avut următorul tipic de desfășurare:

• au fost contactați managerii pentru obținerea permisiunii de a disemina materialele informative angajaților în cadrul secțiilor medicale și pentru a posta afișe;

• au fost prezentate noțiunile generale legate de proiect (cursuri de calificare și recalificare, workshop-uri, activitatea de cercetare);

• s-a identificat grupul țintă la nivel de secții medicale;• au fost prezentate importanța și beneficiile formării profesionale asigurate prin activitățile

proiectului (cursuri calificare/recalificare și workshop-uri) atât pentru angajator cât și pentru angajați;

• au fost prezentate modalitățile de înscriere la cursuri și workshop-uri(e-mail, telefon, fax, etc.), și actele necesare pentru întocmirea dosarului;

• au fost distribuite materialele informative și s-au postat afișe cu datele informative legate de activitățile proiectului;

• au fost colectate formulare de înscriere la activitățile proiectului.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

25

Campania de informare în teren a fost desfășurată în cadrul a mai multor misiuni, în următoarele unități sanitare din Municipiul București:

• 13.06.2012: - Institutului Național de Sănătate Publică

• 03.07.2012: - Spitalului Clinic ,,Prof. Dr. Theodor Burghele’’ - Policlinica Panduri

• 09.07.2012: - Spitalul Clinic Colentina

• 25.07.2012: - Spitalului Clinic de Urgență ,,Sf. Pantelimon’’

• 17-18.10.2012: - Spitalului Clinic de Urgență ,,Sf. Ioan’’ - Spitalul Clinic de Urgență ,,Bagdasar-Arseni’’ - Spitalul Universitar de Urgență București

• 21-23.11.2012: - Institutul de Urgență pentru Boli Cardiovasculare “Prof. Dr. C.C. Iliescu” - Spitalul Clinic “Prof. dr. Th. Burghele”

• 14-15.03.2013: - Spitalul Universitar de Urgență ”Elias” București - Institutul National de Gerontologie și Geriatrie ”Ana Aslan

• 15.04.2013: - Institutul de Pneumoftiziologie “Marius Nasta” - Spitalul de Pneumoftiziologie “Sf. Ștefan” Au fost postate afișe în locuri vizibile și realizate poze cu secțiile, respectiv locațiile unde au fost amplasate. După fiecare deplasare în teren a fost redactat un raport tehnic de activitate în care, pe lângă descrierea detaliată a activității desfășurate, inclusiv problemele întâmpinate. Având în vedere dificultățile întâmpinate în a accede în unitățile sanitare în cadrul misiunilor în teren, motivate pe de o parte de specificul activității unităților sanitare și pe de altă parte de reținerea sau neînțelegerea im-portanței activităților desfășurate prin proiect la nivelul conducerii unor spitale, campania a fost completată cu o activitate susținută în mediul online pentru o acoperire cât mai mare a grupului țintă vizat. Astfel, 723 salari-ați au fost informați prin mediul online și 202 persoane s-au înscris on-line pentru activitățile proiectului.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

26

• Site dedicat campaniei de constientizare a nevoii de formare profesionala continua a angajatilor: http://consiliere-profesionala.ro/formare/

Câteva exemple de bune practici privind desfășurarea campaniilor de informare și conștientizare în mediul online

• Video dedicat campaniei de constientizare a nevoii de formare profesionala continua a angajatilor

• Site dedicat campaniei de constientizare a nevoii de formare profesionala continua a angajatilor: http://consiliere-profesionala.ro/constientizare/

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

27

• Paginile de socializare a proiectului, o metoda eficenta de promovare a campanilor online: https://www.facebook.com/consiliere.profesionala.3 https://www.facebook.com/ConsiliereProfesionala

• Site dedicat campaniei de informare si constientizare privind necesitatea consilierii profesionale: http://consiliere-profesionala.ro/necesistatea-formarii-profesionale

• Sistem integrat de monitorizare a campaniilor de informare și conștientizare in mediul online

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

28

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

29

Trebuie menționată totodată implicarea voluntară în activitatea de diseminare a informațiilor și materialelor proiectului ai membrilor B.E.X. al Sindicatului Solidaritatea Sanitară din cadrul Spitalului Universitar de Urgență București, cărora le mulțumim cu acest prilej, precum și tuturor persoanelor care ne-au sprijinit să desfășurăm această activitate în cadrul unităților sanitare, facilitându-ne accesul și contactul cu salariații. Nu în ultimul rând trebuie subliniate și dificultățile întâmpinate în desfășurarea activității de informare, începând cu refuzul accesului în unele unități sanitare (ex.: în data de 21.11.2012 nu am primit acces în Spitalul Floreasca; în data de 22.11.2012 ne-a fost refuzat accesul la Serviciul de Ambulanță București – Ilfov pe motiv că salariații acestei unități ”au aceiași ofertă din partea Blocului Național Sindical, la care este afiliată FNSA” - organizație sindicală ce activează în cadrul Serviciului). Având în vedere dificultățile întâmpinate a fost transmisă o adresă către Ministerul Sănătății prin care s-a adus la cunoștință situația și s-a solicitat sprijin pentru remediere; În urma adresei înaintate reprezentantul legal al beneficiarului/managerul de proiect a fost invitat la Ministerul Sănătății unde în urma discuției purtate cu secretarul de stat Vulcănescu Răzvan Teohari s-a primit promisiunea de sprijin, în acest sens fiind și răspunsul favorabil transmis în scris de către Minister. Tot în acest sens a fost redactată și transmisă o adresă către Primăria Generală a Municipiului București pentru unitățile medicale aflate în subordinea acestei autorități publice locale. De asemenea, a fost transmis și un comunicat de presă pentru a fi făcută cunoscută public această situație. Pentru obținerea unor rezultate mai bune în viitor ar putea fi menționate următoarele recomandări:

• implicarea factorilor de decizie la nivel de Minister al Sănătății (au fost întâmpinate greutăți în ceea ce priveș-te accesul în anumite unități sanitare precum și refuzul de a permite postarea de materiale publicitare);

• afișarea pe site-ul proiectului a unui model gata completat de formular de înscriere (ex. pentru 8 clase absolvite se bifează căsuța –ciclu gimnazial) .

Campania de informare a fost încheiată cu asigurarea și depășirea indicatorilor angajați prin proiect, deși au fost întâmpinate dificultățile menționate, fiind înregistrate următoarele rezultate:

• 150 afișe postate;• 1034 pliante distribuite;• 1757 persoane informate, din care 723 salariați informați prin mediul online)• 661 persoane înscrise, din care 202 persoane înscrise on line.

Rezultatele campaniei de informare:

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

30

VIZIBILITATEA ACTIVITATILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

31

Asigurarea promovării și vizibilității activităților proiectului s-a realizat atât prin intermediul site-ului www.consiliere-profesionala.ro și a paginii de socializare Facebook, cât și prin postarea de afișe la locurile de desfășurare a activităților din cadrul proiectului (la cursurile de calificare, la workshop-urile de orientare, informare și consiliere, în unitățile sanitare unde s-au desfășurat campaniile de informare și de conștientizare).

La conferința de promovare și conferința de presă a proiectului, care au avut loc în Amfiteatrul Spitalului Universitar de Urgență București, în 20 aprilie 2012, promovarea a fost realizată prin postarea unui roll-up și afișe, precum și a mapelor cu materialele de prezentare a proiectului și a prezentărilor în format ”ppt” proiectate.

La locul de desfășurare a cursurilor de calificare - sediul partenerului: Centrul de Consultanță și Studii Europene - din str. Pajurei nr. 13, sector 1, București, au fost postate afișe pe întreaga perioadă de desfășurare a cursurilor:

- Îngrijitor bătrâni la domiciliu (1 grupă)

- Infirmieră (6 grupe)

De asemenea, la locul de desfășurare a celor 8 workshop-uri au fost postate afișe în locațiile în care s-au desfășurat, după cum urmează:

- Workshop-ul 1 - în perioada 22.11 – 23.11.2012 la Institutul Național de Sănătate Publică

București;

- Workshop-ul 2 - în perioada 27.11 – 28.11.2012 la Casa de Cultură a Studenților București;

- Workshop-ul 3 - în perioada 15.07 – 16.07.2013 la Casa de Cultură a Studenților București;

- Workshop-ul 4 - în perioada 06.08 – 07.08.2013 la Casa de Cultură a Studenților București;

- Workshop-ul 5 - în perioada 08.08 – 09.08.2013 în sala Amfiteatru – Spitalul Universitar București;

- Workshop-ul 6 - în perioada 02.09 – 03.09.2013 la Casa de Cultură a studenților București;

- Workshop-ul 7 - în perioada 10.09 – 11.09.2013 la Casa de Cultură a studenților București;

- Workshop-ul 8 - în perioada 17.09 – 18.09.2013 la Casa de Cultură a studenților București.

În timpul campaniilor de informare, dar și a celor de conștientizare, au fost postate afișe la sediul tuturor unităților sanitare unde s-au desfășurat acestea (Municipiul București). De asemenea, au fost distribuite pliante, flyere și broșuri cu respectarea elementelor de identitate vizuală, conform Manualului de identitate vizuală.

Site-ul proiectului conține activitățile proiectului, precum și alte informații necesare despre proiect, cu respec-tarea elementelor de identitate vizuală, conform Manualului de identitate vizuală. Acesta a fost actualizat în permanență cu noi materiale și informații utile, fotografii din timpul campaniilor de informare și conștientizare, dar și din timpul desfășurării cursurilor de calificare și a workshop-urilor, pentru fiecare activitate fiind postat câte un anunț de informare. De asemenea, constant a fost realizată optimizarea și verificarea site-ului de proiect, la fel și pagina de facebook a proiectului.

VIZIBILITATEA ACTIVITATILOR

CERCETAREA

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

33

Cercetarea (proiectare, selectarea eșantionului, desfășurarea, redactare studiu)

Studiul cu tematica Cariere în Sănătate; oportunităţi și piedici. Studiul privind nevoile specifice de consiliere și orientare profesională ale salariaţilor din sănătate. Analiză de caz: regiunea București – Ilfov a fost desfășurat de către Centrul de Cercetare și Dezvoltare Socială „Solidaritatea” în cadrul proiectului, având un eșantion format din salariații din unitățile sanitare publice și private din Regiunea București-Ilfov. Obiectivul central al acestui studiu îl constituie stabilirea instrumentelor de lucru cu grupul țintă în cadrul proiectului, respectiv identificarea nevoilor de consiliere și orientare profesionale, cercetarea fiind parte integrantă a acestor activități.

Totodată, studiul face parte din strategia generală de acțiune a beneficiarului, centrată pe creșterea calității serviciilor medicale prin creșterea calității vieții profesionale a angajaților din sistemul sanitar, respectiv din linia directoare privind identificarea problemelor profesionale ale salariaților și construcția instrumentelor adecvate pentru informarea, consilierea și orientarea acestora. Cercetarea a implicat și câteva etape organizatorice, în cadrul cărora a fost realizat procesul de documentare, stabilirea ipotezelor și a obiectivelor, elaborarea instrumentelor și a tipizatelor necesare desfășurării activității (liste cu participanți, procese verbale de aplicare), precum și multiplicarea acestora pentru fiecare deplasare în parte.

DOCUMENTARE

OBIECTIVE

IPOTEZE

INSTRUMENTE

MULTIPLICARE

Fig.nr.1 Etape în cercetare

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

34

Pentru o bună desfășurare a activității, au fost transmise adrese către Direcțiile de Sănătate Publică din București-Ilfov și toate unitățile sanitare din regiune pentru solicitarea informațiilor necesare stabilirii eșantionului reprezentativ pentru cercetare și au fost culese informațiile necesare stabilirii numărului de salariați și specificului eșantionului, ulterior fiind întocmită o bază de date cu unitățile sanitare, număr de salariați împărțiți pe categorii socio-profesionale, fiind luate în considerare și răspunsurile primate de la unități în urma adreselor transmise.

Instrumentele de cercetare

a) Principala metoda de cercetare aleasă a fost ancheta bazată pe chestionar, fiind realizate două tipuri de chestionare, respectiv:

- Un chestionar pentru angajați cu tematica nevoile specifice de consiliere și orientare profesionala ale salariaților din sănătate;

Fig.nr.2 Chestionar angajaţi

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

35

- Un chestionar pentru angajatori tematica nevoile specifice de consiliere și orientare profesionala ale unităților sanitare din regiune.

Fig.nr.3 Chestionar angajatori

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

36

Subiecții vizați de cercetare au completat, în funcție de categoria profesională din care făceau parte, un chestionar cu autoaplicare. Precizăm faptul că completarea chestionarelor a făcut parte în mod simultan dintr-o campanie de conștientizare a salariaților pe tema importanței formării continue, întrebările având și rolul de pregătire prealabilă a respondenților pentru materialele specifice ce au fost furnizate ulterior.Chestionarul destinat angajaților cuprinde 52 de întrebări (112 itemi) ce acoperă tematica nevoilor de consiliere și orientare profesională ale salariaților din sistem, iar chestionarul pentru angajatori 20 de întrebări (44 itemi). I.Procedura în teren:

• Pentru fiecare activitate desfășurată în teren au fost pregătite actele necesare (checklist, proces verbal de distribuire a chestionarelor, tabel nominal cu persoanele care au completat chestionarele).

• Au fost elaborate și transmise adrese către unitățile sanitare din Regiunea București - Ilfov în vederea comunicării faptului că în această perioadă se va deplasa o echipă pentru a desfășura o cercetare concomitent cu campania de informare în unitățile sanitare din această regiune, solicitând sprijinul și accesul în unitățile sanitare vizate, pentru desfășurarea activității de cercetare. Adresei respective am atașat și răspunsul favorabil din partea Ministerului Sănătății de a ne sprijini în derularea acestei cercetări, în condițiile în care am întâlnit nenumărate refuzuri din partea conducerilor diverselor unități sanitare. De menționat faptul că au fost unități sanitare care ne-au oferit un răspuns negativ la rugămintea formulată, nefiind permis accesul în unitate pe secții.

II. Procedura on-line

Această procedură a constat în următoarele etape:• A fost creată procedura on-line, incluzând și partea privitoare la cercetare;• Au fost realizate bazele de date cu salariații din sectorul sanitar din regiune.• In cadrul acestei proceduri complexe, salariații din sectorul sanitar din regiune, care erau

înscriși în baza de date a proiectului au fost invitați să completeze chestionarul, iar prin intermediul „landing page” (pagina de aterizare) și a invitațiilor trimise prin e-mail 308 de persoane au completat chestionarele online (dintre care valide și analizate 234).

Fig.nr.4 Distribuţie chestionare pe unităţi

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

37

Eșantionul

1.AngajaţiiPopulația supusă cercetării a fost alcătuită din totalitatea angajaților din sistemul sanitar din zona

București-Ilfov, respectiv județele București și Ilfov, totalizând un număr de 46.997 salariați. Repartiția inițială a eșantionului pe județe și pe categorii de personal a fost următoarea:

a)Repartiția subiecților pe județe:

Datorită dificultăților ivite în procesul de aplicare a chestionarelor (unități care ne-au îngreunat accesul, reticențe ale anumitor categorii de personal din unele spitale etc.) nu s-a putut respecta întru totul distribuția stabilită, chiar dacă, anticipând situația, am luat o marjă de rezervă aplicând un număr su-plimentar de chestionare pentru fiecare strat. După introducerea chestionarelor în baza de date analizând situația am decis privilegierea repartiției pe categorii de personal și de unități sanitare în dauna celei pe județe. Astfel că distribuția finală este următoarea:

b)Repartiția subiecților pe categorii de personal:

JUDEȚ ANGAJAȚI PONDERE CHESTIONARE

BUCUREȘTI 45962 97.8% 580

ILFOV 1035 2.2% 13

TOTAL CHESTIONARE 593

JUDEȚ ANGAJAȚI PONDERE CHESTIONARE

BUCUREȘTI 45962 93.6% 624

ILFOV 1035 17.9% 40

TOTAL CHESTIONARE 664

Tabel nr.1 Repartiția inițială a subiecților pe județe

Tabel nr.2 Repartiția finală a subiecților pe județe

Categoria profesională Procent

Asistenţi medicali 38.72%

Medici 19.85%

Personal sanitar auxiliar 17.85%

Alt personal cu studii superioare (TESA) 10.58%

Personal medical superior 4.88%

Alt personal mediu angajat 8.12%

Total 100%

Tabel nr.3 Repartiția inițială a subiecților pe categorii

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

38

Repartiția finală:

Raportat la datele statistice la nivel național trebuie să admitem o supra-reprezentare a categoriei medici în totalul populației, abaterea fiind justificată de ponderea mare a personalului participant la cercetare din cadrul clinicilor universitare, respectiv a unităților sanitare cu o mare densitate de medici, dar și de aplicarea procedurii on-line, în cadrul căruia s-a constatat în mod sistematic o rată mult mai mare de răspuns din partea medicilor. Procentul cel mai mic de răspunsuri, raportat la ponderea stabilită, a fost înregistrat în cazul personalului sanitar auxiliar.

Repartiția pe categorii de personal a fost organizată luând în considerare următoarele straturi: medici, personal medical superior, personal sanitar mediu, personal sanitar auxiliar, alt personal cu studii superioare și alt personal mediu angajat. Grupa medicilor este alcătuită din: medici, farmaciști, dentiști. Categoria personal medical superior cuprinde: chimist, biolog, biochimist, fizician, logoped, psiholog, profesor CFM, sociolog, instructor educație fizică. Personalul sanitar mediu a fost alcătuit din: asistent medical, asistent farmacie, asistent medico-social, soră medicală, educator-puericultor, tehnician sanitar, tehnician dentar, oficiant medical, moașă, laborant. Grupa personal sanitar auxiliar este alcătuită din: infirmieră, agent DDD, brancardier, băieș, gipsar, nămolar, spălătoreasă, îngrijitoare, ambulanțier, șofer autosanitară, registratură. Categoria alt personal cu studii superioare este alcătuită din: economiști, juriști, ingineri, asistenți sociali, iar ultima categorie, alt personal mediu angajat cuprinde muncitori, personal de servire, personal din aparatul funcțional.

Categoria profesională Procent

Asistenţi medicali 42.2%

Medici 34.7%

Personal sanitar auxiliar 8.3%

Alt personal cu studii superioare (TESA) 6.2%

Alt personal mediu angajat 4.2%

Fără menţiune 4.2%

Personal medical superior 0.2%

Total 100%

Tabel nr.4 Repartiția finală a subiecților pe categorii

Fig.nr.5 Repartiția chestionarelor după mediul de aplicare

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

39

Fig.nr.6 Repartiția subiecților pe funcții

Eșantionul stabilit inițial este reprezentativ statistic, cu un nivel de încredere de 95% şi eroare maximă admisă de 5%, fiind alcătuit din 593 de membri, repartizați inițial în mod proporțional pe straturile stabilite, nivelul de încredere și eroarea maximă admisă fiind respectate și în cadrul eșantionului final de 664 de chestionare.

Astfel din totalul de 744 chestionare, au fost analizate 664 chestionare valide și completate în totalitate (în mediul on-line din 308 chestionare, 234 au fost valide).

2.Angajatorii

A fost anterior stabilită aplicarea chestionarului la doi factori de conducere (de regulă Managerul și șeful de resurse umane) la fiecare unitate sanitară din regiune. Datorită numeroaselor dificultăți întâmpinate cu conducerea unităților sanitare, care au condus în final la situația în care chestionarele au putut fi aplicate într-un număr nereprezentativ de unități sanitare, cercetarea pe tema angajatorilor nu s-a desfășurat pe un eșantion reprezentativ.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

40

PREGĂTIREA LOGISTICĂ A ACTIVITĂȚILOR

Desfășurarea cercetării în mediul online

Chestionarul a fost dezvoltat și aplicat prin intermediul platformei de cercetare online realizată în cadrul Centrului de Cercetare si Dezvoltare Sociala „Solidaritatea”. Dezvoltarea chestionarului în mediul online s-a realizat astfel încât aplicarea și extragerea datelor să fie făcută în condiții de siguranță. Pentru fiecare membru al eșantionului a fost generat dinamic un chestionar separat cu propriul CSC (cod de siguranță chestionar) și propriul CIC (cod identificare chestionar) în care au fost incluse date sumare despre cel ce completează (nume, prenume, IP, e-mail) cu ajutorul căruia am reușit să eliminăm completările de chestionar duplicat și pe cele care nu era încadrate în eșantion. Fluxul de date intre utilizator si platforma de cercetare a fost securizat cu certificat de securitate digital de tip 256 bit semnat.

Cu ajutorului CIC-ului (cod de identificare chestionar) am reușit să monitorizam și timpii de completare a întrebărilor pentru fiecare utilizator și am putut elimina răspunsurile cu risc de neîncredere. O alta funcționalitate a codului de identificare a chestionarului o reprezintă monitorizarea completărilor parțiale a răspunsurilor (utilizatori care nu au răspuns la toate întrebările din chestionar). In cadrul acestui

chestionar am înregistrat un număr de 2150 de completări parțiale.

Procedura a presupus posibilitatea fiecăruia dintre salariații care au fost invitați să participe la cercetare de a completa chestionarul, având acces la forma completă a acestuia și beneficiind de posibilitatea de a relua completarea. Invitațiile au fost transmise pe adresele de e-mail salariaților selectați din baza de date a Centrului de Cercetare și Dezvoltare Socială „Solidaritatea”, doar aceștia având posibilitatea de completa chestionarul. Aplicarea procedurii și construcția sistemului au fost realizate de Lungu Laurențiu, expert IT în cadrul organizației. Procedura face parte, la rândul său, din programul de cercetare privind identificarea unor noi metode de investigare sociologică prin intermediul internetului.

PREGĂTIREA LOGISTICĂ A ACTIVITĂȚILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

42

Pregătirea logistică a activităţilor

Pregătirea logistică a activităților a fost realizată ținând cont de graficul activităților proiectului POSDRU/108/2.3/G/79304. Pentru a avea în permanență un bun control asupra modului în care au fost pregătite și realizate activitățile, în cadrul proiectului au fost folosite ca instrumente de lucru checklist-urile și procedurile. În urma desfășurării campaniei de informare au fost colectate dosarele persoanelor înscrise voluntar la activitățile proiectului, atât pentru cursurile de calificare, cât și pentru workshop-uri și au fost verificate dacă conțin toate documentele necesare pentru înscriere: formular de înscriere, copie după C.I., adeverință de salariat în sistemul sanitar din Regiunea București-Ilfov, declarația privind diplomele și certificatele de calificare pe care le dețin (numai în cazul celor înscriși la cursurile de calificare). Formularele de înscriere au fost înregistrate în registrul de intrări/ieșiri al proiectului, după care datele din formulare au fost introduse în baza de date electronică.

Activitatea de selecție a grupului țintă a presupus analizarea dosarelor persoanelor înscrise și completarea unor procese verbale de selecție ce au fost, de asemenea, înregistrate. Persoanele selectate pentru cursurile de calificare au fost convocate la sediul partenerului din București pentru completarea documentelor necesare participării la cursuri, și pentru consilierea individuală prealabilă. Au fost pregătite formulare specifice activității avându-se în vedere Manualul de Identitate Vizuală: formularul de grup țintă, declarația pe proprie răspundere privind nivelul de calificare, declarația de participare la cursuri, fiind atent supravegheată completarea lor de către persoanele selectate. Atât în formularele de înscriere, cât și în formularele de grup țintă, cursanții și-au dat acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Cursanților li s-a prezentat Metodologia de acordare a subvențiilor și au fost completate de către aceștia formularele necesare acordării subvențiilor: cererea de subvenție, contractul de subvenție în dublu exemplar și declarația privind evitarea dublei finanțări. La sfârșitul fiecărui curs de calificare participanții au completat câte un formular de evaluare a activității de curs.În urma promovării examenului final (la sediul partenerului din București) de către cursanții cursurilor de calificare și eliberării certificatelor de calificare și adeverințelor de absolvire (Îngrijitori bătrâni la domiciliu; Infirmieră - grupele I, II, III, IV, V și VI), au fost completate procesele verbale de acordare a subvențiilor și deciziile de acordare a subvențiilor, fiind înregistrate de către Beneficiarul proiectului.

Pentru buna desfășurare a orelor de curs, cu asigurarea de condiții corespunzătoare, au fost pregătite săli de curs la sediul partenerului – Centrul de Consultanță și Studii Europene din str. Pajurei nr. 13, sector 1, București. Pe întreaga perioadă de desfășurare a cursurilor au fost postate afișe pentru promovarea și vizibilitatea activităților proiectului. Șase dintre workshop-uri s-au desfășurat la Casa de Cultură a Studenților București, unul Spitalul Universitar București și încă unul la Institutul Național de Sănătate Publică București. Pentru fiecare workshop organizat a fost asigurată o sală de curs și au fost postate afișe pentru promovarea și vizibilitatea activităților proiectului. Participanții au completat formularele specifice activității ce au fost pregătite în prealabil (formularele de grup țintă, chestionarele, testele de evaluare finală). După completarea lor au fost îndosariate alături

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

43

de celelalte documente. Participanții la workshop-uri au beneficiat de coffee-break și masă de prânz. În ceea ce privește activitatea de workshop, pentru a deveni mai atractivă asistenții medicali care au participat la această activitate au beneficiat de credite O.A.M.G.M.A.M.R., la deschiderea activității fiind completate formulare EMC pentru a fi depuse la O.A.M.G.M.A.M.R. București.

Persoanele înscrise în proiect pentru cursuri și workshop-uri, au fost informate și convocate telefonic să participe la cursuri, respectiv workshop-uri, comunicându-li-se data și ora de prezentare la cursuri sau, după caz, la workshop-uri, precum și locația de desfășurare a acestor activități.

Toate documentele ce au rezultat în urma implementării activităților proiectului au fost îndosariate și puse în bibliorafturi, urmând a fi arhivate.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

44

SELECȚIA GRUPULUI ȚINTĂ

SELECȚIA GRUPULUI ȚINTĂ

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

46

Selecţia grupului ţintă prin colectarea și prelucrarea datelor din baza de date cu persoanele înscrise voluntar în proiect.

În strânsă legătură cu activitatea de desfășurare a campaniei de informare a grupului țintă, activitatea de selecție a presupus stabilirea unor criterii de selecție și a unei proceduri bine stabilite, conform căreia să se respecte principiul egalității de șanse.

Astfel, principalele criterii au fost domiciliu, locul de muncă, completarea unui formular de înscriere și depunerea actelor la dosarul personal, precum și existența unui contract individual de muncă.

Fig.nr.1 Criterii de selecție

Fig.nr.2 Procedura de selecție

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

47

Procedura de selecție a grupului țintă a vizat ordinea inversă a nivelului calificării (necalificate, calificate inferior și cu același nivel de calificare), încurajarea participării angajaților de gen feminin, prioritate în funcție de data înscrierii, repartiția în funcție de numărul de angajați al unității și ordinea alegerii cursurilor pe formularul de înscriere.

Fiecare persoană interesată de participarea la activitățile gratuite de formare profesională și informare din cadrul proiectului au avut acces la mai multe metode de înscriere (telefonic, on-line sau personal), fiind necesare o serie de documente justificative anexate la dosar, tocmai pentru a confirma apartenența la grupul țintă din cadrul proiectului, respectiv (detaliate în cap. Campania de informare):

- Adeverință de serviciu;- Copie după BI/CI;- Toate diplomele/certificatele de calificare;- Declarație pe proprie răspundere, pe baza acestora întocmindu-se câte un dosar personal care

a fost ulterior evaluat de către membrii echipei de implementare, conform criteriilor de selecție și realizate procese verbale privind eligibilitatea acestora în vederea participării la activitățile proiectului.

Dificultățile ivite în găsirea și selecția grupului țintă au persistat de-a lungul activităților, fapt ce a condus la o creștere a eforturilor echipei de implementare a proiectului. Astfel, deși au fost selectate și convocate 319 persoane, doar 107 au fost prezente la consilierea individuală, restul persoanelor fie nefiind eligibile conform grilei de selecție, fie neprezentându-se la activitate deși confirmaseră prezența. Aceeași observație este valabilă și pentru participanții la workshop-uri, existând 279 persoane selectate și 181 participanți.

S-a putut astfel remarca o tendință majoră de a nu respecta confirmările făcute în prealabil și dificultatea crescută în cadrul procesului de selecție, precum și un volum de muncă mult mai mare din partea membrilor echipei de implementare.

Fig.nr.3 Selecția grupului țintă

În cadrul procesului de selecție a grupului țintă prin colectarea și prelucrarea datelor din baza de date cu persoanele înscrise voluntar în proiect au fost stabiliți indicatori ce au fost realizați cu succes și chiar depășiți, astfel încât dacă erau stabilite minim 98 de persoane pentru consiliere au participat 107, același lucru existând și în rândul participanților la workshop, unde erau stabiliți minim 150 și au fost 181 de persoane.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

48

INFORMAREA PRIVIND SELECȚIA ȘI CONVOCAREA GRUPULUI ȚINTĂ

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

50

Informarea privind selecţia și convocarea grupului ţintă (anunţarea participanţilor)

Subactivitatea 7.2 Informarea privind selecția și convocarea grupului țintă a fost realizată cu succes în cadrul proiectului cu titlul Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacității de adaptare a salariaților din sănătate și asistență socială din Regiunea București-Ilfov la noile cerințe de pe piața muncii prin calificare și consiliere profesională, fiind realizați și chiar depășiți cu succes indicatorii propuși pentru această subactivitate, respectiv:

Aflată în strânsă corelație cu Subactivitatea 7.1 Selecția grupului țintă prin colectarea și prelucrarea datelor din baza de date cu persoanele înscrise voluntar în proiect, informarea și convocarea grupului țintă a fost realizată ulterior procesului de desfășurare a campaniei de informare, colectare a formularelor de înscriere și selecție a grupului țintă.

Principalele mijloace utilizate pentru informarea persoanelor selectate au fost apelurile telefonice, realizate atât prin telefonul fix, cât și prin intermediul telefoanelor mobile, existând și posibilitatea de convocare personală. Respectând procedurile de selecție, au fost stabilite persoanele ce pot fi convocate, fiind realizate note telefonice conform modelului de mai jos, în care au fost trecute informații legate de data și intervalul realizării convorbirii, numele persoanei convocate, numărul de telefon, statusul apelului, precum și numele și semnătura persoanei care a inițiat convorbirea.

Fig.nr.1 Model notă telefonică

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

51

În cadrul fiecărei activități de convocare și monitorizare a grupului țintă au fost realizate note telefonice pentru o bună centralizare a persoanelor convocate, a răspunsurilor și a detaliilor legate de datele tehnice ale convorbirii, reprezentând o bună metodă de verificare a îndeplinirii indicatorilor din cadrul acestei subactivități.

Fig.nr.2 Centralizator indicatori

În urma centralizării rezultatelor obținute în cadrul acestei activități, putem remarca numărul mare al persoanelor selectate (dublu față de numărul participanților), ceea ce poate sublinia dificultățile întâmpinate de echipa de implementare în găsirea grupului țintă care să îndeplinească toate condițiile și să fie perseverent în participare. Astfel, cu o medie a convorbirii de 5 minute, au fost realizate peste 60 de ore de discuții în vederea convocării grupului țintă la activitățile de consiliere/formare profesională și workshop.

Fig.nr.3 Distribuție persoane selectate

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

52

Din cele 599 persoane selectate în total, 107 au fost pentru activitatea de consiliere individuală și 181 pentru workshop-urile de informare.

Anterior desfășurării procesului de convocare, au fost stabilite elemente cheie pentru stabilirea unui discurs urmat de către persoanele care apelau potențialii participanți.

Câteva elemente din discursul de convocare la workshop:

Câteva elemente din discursul de convocare la cursuri:

!

!

DESFĂȘURAREA CONSILIERII PSIHOLOGICE ȘI PROFESIONALE,

INDIVIDUALĂ ȘI DE GRUP

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

54

Consilierea psihologică este o formă de intervenție psihologică care se adresează persoanelor snătoase aflate într-o situație de impas cu privire la rezolvarea unor situații de criză, sociale, profesionale sau familiale. Consilierul îl ajută pe beneficiar să controleze o situație de criză și îl asistă în găsirea unei soluții la problema cu care se confruntă. Activitatea de consiliere are un rol foarte important în societate, constituind un factor cheie pentru dezvoltarea resurselor umane, o modalitate de schimbare şi un instrument de echitate socială. Realitatea socială, noile dinamici ale pieţei forţei de muncă, dezvoltarea economică sau ofertele de educaţie şi formare dau conţinut şi utilitate conceptului de consiliere de-a lungul întregii vieţi. Tocmai de aceea individul consiliat, fie ca este elev, tânăr sau adult trebuie format astfel încât să poată lua decizia optimă şi să facă faţă realităţii sociale şi stresului cotidian. Aceasta presupune o abordare globală a individului, continuă, flexibilă şi derulată de-a lungul tuturor ciclurilor vieţii personale (finalizarea studiilor formale, încadrarea în muncă, inserţia socială, asumarea de roluri comunitare, schimbarea slujbei, schimbarea statutului familial, recalificarea, pensionarea etc.). Consilierea este o formă de socializare sau învăţare socială prin faptul ca oferă indivizilor noi experienţe si informaţii prin care pot să-şi contureze mai bine, si să-şi dezvolte identitatea si imaginea de sine, să se integreze cu succes sau să le faciliteze depaşirea unor contexte critice ale vieţii.” Scopul fundamental al consilierii educaţionale este funcţionarea psihosocială optimă a persoanei/grupului. Obiectivele urmărite prin activitatea de orientare a carierei sunt:

- Dezvoltarea procesului de luare a deciziei;- Dezvoltarea concepţiei de sine;- Relaţionarea stilurilor de viata, a valorilor, a modului de petrecere a timpului

liber cu profesia aleasa;- Libertatea alegerii/ opţiunii;- Stabilirea diferenţelor individuale; - Dezvoltarea flexibilităţii si capacităţii de adaptare la schimbări.

Foarte mare importanţă în consiliere o au metodele si tehnicile folosite. Trebuie să ţinem cont de faptul că nici o metodă nu este perfectă şi infailibilă. Important este adaptarea metodei sau tehnicii utilizate la obiectivele pe care le urmărim. Dacă obiectivele activităţii sunt neclare şi confuze atunci nici metodele utilizate nu vor avea efectul dorit. Pornind de la etimologia cuvântului (grecescul methodos: odos = cale, drum; metha = spre, către), putem spune că metoda reprezintă „un drum spre , cale de urmat în vederea atingerii unui scop determinat sau mod de urmărire, de căutare, de cercetare şi descoperire a adevărului; drum care conduce la cunoaşterea realităţii şi la transformarea acesteia pe baza cunoaşterii”. În funcţie de fazele procesului de consiliere (desfăşurat în timp, pe mai multe intalniri/sedinte), avem:

I. metode de obţinere de informaţii asupra clientului (anamneza, interviul structurat, chestionare, teste de performanţă, teste psihologice);II. metode de explorare a universului personal:

- metode de autocunoaştere (lucrul în microgrupuri, metaforele, hărţile personale, exerciţiul); - metode pentru dezvoltarea unor abilităţi de comunicare sau relaţionare (exerciţiul, jocul de rol, simularea);

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

55

III.metode pentru clarificarea valorilor şi luarea unei decizii - (problematizarea, controversa creativă, alegerea forţată, exerciţiul).

În funcţie de caracteristicile de vârstă şi psihologice ale grupului ţintă cu care se lucrează, vor fi îmbinate metodele de autocunoaştere şi dezvoltarea unor abilităţi de comunicare /relaţionare cu cele de informare şi cunoaştere a oportunităţilor de pe piaţa muncii,pentru a lărgi câmpul alternativelor pe baza cărora individul să poată lua o decizie. Acest scop ultim poate fi atins prin urmărirea realizării obiectivelor procesului de consiliere. Obiectivele sunt realizate de factorii implicati în aceasta activitate

- Cunoaşterea trăsăturilor de personalitate, a potenţialului/ capacităţilor;- Cunoşterea profesiunii;- Cunoaşterea vieţii economico-sociale;- Punerea de acord a diferitelor variabile

(trăsături de personalitate, deziderate, potenţial, cerinţele profesiunii, cerinţele social-economice).

Beneficiile consilierii psihologice constau in

1. promovarea sănătăţii şi stării de bine: funcţionare optimă din punct de vedere somatic, fiziologic, mental, emoţional, relaţional, social şi spiritual.

2. dezvoltare personală, cunoaştere de sine, relaţionare interpersonală armonioasă, controlul stresului, atitudini creative, capacitate de decizie responsabilă.

3. prevenţia dispoziţiei afective negative, a neîncrederii în sine, a comportamentelor de risc, a conflictelor interpersonale, a dificultăţilor de învăţare, a dezadaptării sociale, a disfuncţiilor psihosomatice, a situaţiilor de criză

Succesul consilierii este asigurat de implicarea activa si responsabila a ambelor parti (consilierul si persoanele consiliate) în realizarea unei aliante autentice, bazata pe respect si încredere reciproca. A ajuta si a credita persoana ca fiind capabila sa îsi asume propria dezvoltare personala, sa previna diverse tulburari si disfunctii, sa gaseasca solutii la problemele cu care se confrunta, sa se simta bine cu sine, cu ceilalti si în lumea în care traieste,reprezinta valorile umaniste ale consilierii psihologice.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

56

Definirea consilierii impune accentuarea anumitor caracteristici ce o disting de alte arii de specializare ce implica asistenta psihologica:o prima caracteristica este data de tipul de persoane carora li se adreseaza.Consilierea vizeaza persoane normale, ce nu prezinta tulburari psihice sau de personalitate, deficite intelectuale sau de alta natura. Consilierea faciliteaza, prin demersurile pe care le presupune, ca persoana sa faca fata mai eficient stresorilor si sarcinilor vietii cotidiene si astfel sa îmbunatateasca calitatea vietii; o a doua caracteristica definitorie pentru consiliere este data de faptul ca asistenta pe care o ofera utilizeaza un model educational si un model al dezvoltarii si nu unul clinic si curativ. Sarcina consilierului este de a învata persoana/grupul, strategii noi comportamentale, sa îsi valorizeze potentialul existent, sa îsi dezvolte

noi resurse adaptative.

Consilierea faciliteaza si catalizeaza atingerea unui nivel optim de functionareîn lume;o a treia caracteristica a consilierii este preocuparea pentru preventia problemelor ce pot împieta dezvoltarea si functionarea armonioasa a persoanei. Strategia de preventie consta în identificarea situatiilor si grupurilorde risc si în actiunea asupra lor înainte ca acestea sa aiba un impact negativ si sa declanseze “crize” personale sau de grup.

Sumarizand caracteristicile prezentate în paragrafele anterioare putem spune ca procesul de consiliere vine in sprijinul persoanelor aflate in grupul tinta, prin accentul pe care il pune pe dimensiunea de preventie a tulburarilor emotionale si comportamentale, pe cea a autocunoasterii si dezvoltarii personale, a rezolvarii unor probleme existentiale.

Avram Mihaela – expert consiliere individualaValentina Lupașcu – expert consiliere individuala

Oțelea Ramona – expert consiliere individuala

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

57

DESFĂȘURAREA WORKSHOP-URILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

58

Planificarea și desfășurarea workshop-urilor

Workshop-urile de consiliere profesională au reprezentat o activitatea foarte interesantă și atractivă pentru grupul țintă, fapt reflectat atât de evaluările bune de care acestea s-au bucurat cât și de depășirea indicatorilor asumați. Ele au fost adresate tuturor categoriilor de salariați, marea majoritatea a participanților fiind asistenții medicali/asistentele medicale. Pentru a crea o imagine de ansamblu asupra acestei activități, redăm mai jos, în mod sintetic, câteva din elementele esențiale.

Structura generală a workshop-urilor

• Analiza pieței muncii• Evaluarea și autoevaluarea în vederea creșterii încrederii în sine

• Teste de evaluare și autoevaluare• Exerciții de evaluare și autoevaluare pentru dezvoltarea încrederii.

• Planificarea schimbării în carieră• Procesul de luare a deciziilor profesionale

• Eliminarea erorilor de raționament - Biasurile cognitiv• Stresul. Modalități de abordare, strategii de coping.

• Sindromul Burnout.• Comunicarea în formarea și dezvoltarea echipelor:

• Identificarea elementelor esențiale ale unei comunicări efective• Interpretarea limbajului nonverbal.• Rolul comunicării în formarea și dezvoltarea echipelor; • Comunicarea interpersonală. Rolul comunicării în relaţionare.

• Dezvoltarea abilităților de lucru în echipă• Persoane enervante şi personalităţi dificile.• Pericole ce apar în cadrul lucrului în echipă și sistem• Conflictele: prevenire și soluționare• Studiu de caz: efectul Lucifer.

• Stabilirea traseului profesional• Metode și tehnici de căutare a informațiilor relevante;

• Prezentarea rezultatelor cercetării în domeniu.• Criterii pentru o căutare eficientă;• Prezentarea sintetică a surselor de informații.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

59

Obiectivele generale ale activităţii

• Autoînțelegerea – cunoașterea proprie personalități și raportarea la personalitățile altora. • Înțelegerea mecanismelor de funcționare a societății și a mediului de lucru• Înțelegerea factorilor cu rol activ în planificarea carierei• Înțelegerea necesității informațiilor și abilităților necesare pentru dezvoltarea carierei

• Învățarea procesului de luare a deciziilor în carieră• Identificarea elementelor care combină la modul ideal timpul liber cu activitatea

profesională• Identificarea nevoilor și aspirațiilor latente, neexprimat e încă; dezvoltarea unor

instrumente de evaluare/autoevaluare adecvate descoperirii dimensiunii inconștiente a persoanei

• Evaluarea persoanei din perspectivă socială, a modului de încadrare în grup• Identificarea grupului de apartenență și a celui la care aspiră• Identificarea grupului de sprijin• Evaluarea retrospectivă a propriei cariere; identificarea deciziilor greșite și a celor

problematice luate• Evaluarea privind identificarea

• Aptitudinilor• Abilităților• Deprinderilor de muncă• Din evaluare face parte și evaluarea CV-ului, în baza unei standardizări a interpretării acestuia

• Importanța autoevaluării vizează atât capacitatea de autoapreciere (inclusiv pe baza experiențelor de lucru anterioare) pentru definirea nivelului personal cât și identificare posibililor proprii raportat la piața muncii

• Evaluarea competențelor comune relevante• Comunicare• Rezolvarea problemelor• Raționament

Competenţele dobândite de participanţi:

• Cunoaștere, înţelegere, explicare și interpretare- Cunoașterea principalelor probleme specifice pieții muncii din sectorul sanitar.- Explicarea și interpretarea principiilor bioetice care stau la baza desfășurării activității

profesionale.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

60

- Identificarea principiilor de construcție a unei strategii de dezvoltare profesională.- Cunoașterea problemelor specifice stresului și a principalelor căi de prevenție a epuizării

la locul de muncă.- Identificarea principalelor erori de raționament care apar în activitatea profesională.

• Instrumental-aplicative

- Integrarea cunoștințelor și noțiunilor specifice în redactarea răspunsurilor la examen și luarea deciziilor profesionale.

- Aplicarea cunoștințelor specifice în identificarea oportunităților de carieră.- Utilizarea metodelor și tehnicilor de identificare a informațiilor profesionale relevante.- Integrarea conceptelor dobândite în conceperea unei strategii de prevenire și soluționare

a conflictelor la locul de muncă.

• Atitudinale

- Manifestarea interesului pentru utilizarea instrumentelor de evaluare și autoevaluare profesională.

- Cultivarea unui mediu profesional etic, centrat pe recunoașterea principiilor bioetice.- Manifestarea unei atitudini pozitive și responsabile față de valorile profesionale.- Manifestarea interesului pentru abordarea unei strategii de comunicare eficiente.- Manifestarea interesului pentru utilizarea resurselor electronice (în principal a site-ului

proiectului) pentru identificarea oportunităților de carieră.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

61

Procedura aplicată Pentru înscrierea grupului țintă la workshopuri a fost transmit în mediul online, adresele de e-mail cu salariații din regiune un mesaj de informare privind oportunitate și modalitatea de înscriere, aplicându-se procedura landing page. Procedura a inclus și diseminarea informațiile în rețeaua Facebook, atât prin intermediul paginii și a contului FB a federației cât și prin intermediul celor ale organizației beneficiarului.

După înscrierea persoanelor am procedat la convocarea telefonică a potențialilor participanți, întocmind în acest sens note telefonice. Persoanelor care au confirmat participarea le-au fost reamintite documentele ce trebuie să fie prezentate la activitate. Anterior datei de workshop, am pregătit materialele necesare derulării activității (liste de prezență, checklist, teste de evaluare și autoevaluare, chestionare de evaluare a activității,etc.), fiind inserate elementele de identitate vizuală conform manualului de identitate vizuală. Totodată au fost multiplicate și materialele suport ce au fost distribuite participanților la workshop.

Prin amabilitatea președintei filialei OAMGMAMR București, doamna Carmen Mazilu, workshopurile au fost creditate cu 15 credite în sistemul educației medicale continue, sporind astfel relevanța acestor activități.Vizibilitatea proiectului și a sursei de finanțare a acestuia a fost realizată prin postarea afișelor (care au avut inserate siglele conform manualului de identitate vizuală) și a roll-upului. Temele au fost prezentate în format power point și video, fiecare participant primind și materiale pe suport de hârtie, completând exerciții de evaluare și autoevaluare, primind și interpretarea acestor teste. Pentru desfășurarea activităților au fost pregătite testele de evaluare a cunoștințelor, procesul-verbal pentru evaluarea cunoștințelor, lista de predare a testelor de verificare a cunoștințelor. Toate persoanele prezente au completat listele de prezență și celelalte formulare solicitate în cadrul proiectului, completând dosarele personale cu adeverințele care fac dovada apartenenței la grupul țintă. În ambele zile de workshop au fost asigurate servicii de coffee break și catering la locația de desfășurare a workshop-ului.

La sfârșitul workshop-urilor a fost aplicat chestionarul de evaluare a activității și mesajul testimonial, care va fi postat pe site-ul proiectului. Participanții au susținut testul de evaluare a cunoștințelor, fiind completat procesul-verbal privind evaluarea cunoștințelor, catalogul precum și lista de predare a testelor.

DESFĂȘURAREA CURSURILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

63

Desfășurarea cursurilor

Definitiile date conceptului de „formare profesionala continua” sunt variate pentru ca si specialistii care le-au emis sunt diferiti. Dar, in contextul actual, FPC este descrisa ca fiind un un proces complex de pregatire, care presupune fie dobandirea de noi cunostinte si abilitati in calificarea pe care o persoana o poseda deja, fie o policalificare sau recalificare. Formarea profesională continuă are ca obiectiv asigurarea cunoştinţelor şi competenţelor necesare persoanelor adulte pentru ca acestea să aibă perspectiva unui loc de muncă şi să-şi dezvolte o carieră profesională proprie.

Forme de pregătire profesională a adulţilor

1. iniţierea reprezintă dobândirea unor priceperi şi deprinderi minime necesare pentru desfăşurarea unei activităţi;

2. calificarea reprezintă ansamblul de competenţe profesionale care permit unei persoane să desfăşoare activităţi specifice unei ocupaţii sau profesii;

3. perfecţionarea constă în dezvoltarea competenţelor profesionale în cadrul aceleiaşi calificări;

4. specializarea este o formă specifică de formare profesională care urmăreşte obţinerea de cunoştinţe şi deprinderi într-o arie restrânsă din sfera de cuprindere a unei ocupaţii;

5. recalificarea constă în obţinerea competenţelor specifice unei alte ocupaţii sau profesii, diferită de cele dobândite anterior.

In cadrul acestui proiect au fost furnizate 7 cursuri de calificare dupa cum urmeaza:

- Infirmieră – 720 ore (240 ore teorie si 480 ore practica) – 6 grupe de curs cu 92 participanti

DESFĂȘURAREA CURSURILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

64

- Îngrijitoare bătrâni la domiciliu – 360 ore (120 ore de teorie si 240 ore practica) – o grupă de curs cu 11 participanti.

MONITORIZAREA CURSURILOR

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

66

Monitorizarea cursurilor desfășurate în cadrul proiectului s-a realizat în baza Procedurii privind monitorizarea activităților de formare, instituită cu scopul atingerii următoarelor obiective:

• Monitorizarea efectivității desfășurării activităților• Monitorizarea participării la activități• Asigurarea menținerii grupului țintă la activități

Procedura de lucru: Monitorizarea este una multifocală, fiind desfășurată din mai multe direcții și în diferite planuri în mod simultan:

•Partenerul care desfășoară activitatea de formare:

• Este principalul responsabil pentru producerea documentelor necesare monitorizării activității de formare:• Documentele de bază privind desfășurarea cursului:

- Planul de formare;- Suportul de curs;- Prezentarea power point (unde este cazul);- Agenda de curs.

• Documentele care atestă prezența la curs și la activitățile practice;• Rapoartele lunare și de misiune ale persoanelor responsabile de desfășurarea

activităților;• Evaluarea modului de desfășurare a fiecărui curs1;

• Informează beneficiarul asupra situațiilor de risc în ceea ce privește:- Perturbarea activităților de formare;- Riscul de abandon;- Apariția unor dificultăți în atingerea indicatorilor cantitativi și calitativi;

•Beneficiarul:• Stabilește regulile de monitorizare;• Monitorizează rapoartele de misiune și/sau de monitorizare; • Verifică documentele relevante privind desfășurarea activității;• Execută misiuni de monitorizare periodice sau excepționale (în situațiile cu grad de

risc crescut sau când există indicatori/indicații care creează dubii asupra corectitudinii activității);

• Verifică telefonic (prin sondaj), la membrii grupului țintă, asupra modului în care se derulează activitatea/participă la activități și a gradului de implicare în desfășurarea acestora.

1 Se desfășoară cel puțin pe baza chestionarelor de evaluare finală a gradului de satisfacție și a rapoartelor lectorilor.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

67

•Partenerul responsabil de înscrierea și monitorizarea grupului ţintă1:• Efectuează apeluri telefonice regulate (ex. săptămânal pentru cursurile de scurtă durată,

lunar pentru cele de lungă durată) către membrii grupului țintă2;• Întâlniri periodice, face-to-face; • Verificarea prezenței la activități;• Pentru cazurile cu probleme utilizează un formular de monitorizare;• Este responsabil de următoarele documente esențiale pentru monitorizare:

- Documentele de bază privind apartenența la grupul țintă;- Documentele privind selecția grupului țintă.

• Activitatea sa în domeniul monitorizării se încadrează, în Graficul activităților, atât la Monitorizarea atingerii indicatorilor și rezultatelor proiectului cât și la Monitorizarea cursurilor de formare. În proiectele unde partenerul nu figurează la Monitorizarea cursurilor de formare va bifa aceste activități la Monitorizarea atingerii indicatorilor și rezultatelor proiectului;

•Menţiuni:• listele de verificare fac parte din procedura curentă de monitorizare.

•Monitorizarea respectării prezentei proceduri:• Periodic se fac analize ale stadiului respectării prezentei proceduri (în special cu ocazia

ședințelor echipelor de pe proiect);• Suplimentar, respectarea procedurii este verificată:

- Cu ocazia avizării și aprobării rapoartelor de activitate;- Cu ocazia verificării dosarelor de subvenții;- Cu ocazia depunerii Rapoartelor Tehnice de Activitate;- Cu ocazia verificărilor făcute de auditor și întocmirii raportului de audit.

• Concluziile analizelor și măsurile ce se impun pot fi consemnate în scris în procese verbale de analiză/ședință;

• Scopul monitorizării este:- de a verifica respectarea indicatorilor cantitativi și calitativi în domeniul formării;- de a aduce corecții planului inițial, dacă se impune.

•Precizări suplimentare:• Prezenta procedură se completează cu Instrucțiunile, prevederile legale, Statutul și

prevederile interne ale organizației.• Prezenta procedură face parte din Standardele de formare ale Centrului de Cercetare și

Dezvoltare Socială „Solidaritatea”.• În caz de nevoie procedura poate fi adaptată pe fiecare proiect în parte, adăugându-i-se

precizări și proceduri suplimentare sau fiind eliminate unele din cele existente. În absența unor astfel de adaptări se aplică procedura standard pe toate proiectele.

1 În proiectele în care nu există acest partener atribuțiile sunt preluare de către beneficiar.2 Se elaborează un formular cu întrebări standardizate, relevante pentru obiectivul apelului.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

68

Procedura de monitorizare folosită a implicat utilizarea următoarelor documente și mijloace: - Raportul de monitorizare- Documentele specifice activității de formare (programă, curs etc.)- Rapoartele de misiune- Listele de verificare a activității/activităților- Notele telefonice- Fișa de monitorizare- Calendarele lunare ale proiectului- Rapoartele lunare de activitate- Rapoartele individuale lunare de activitate- Rapoartele de misiune- Ședințele echipei de management și ale echipei de implementare- Documentul de monitorizare a stadiului realizării indicatorilor- Utilizarea programului informatic comun de monitorizare a proiectului (Dropbox) - Utilizarea programului informatic de comunicare și control (OneNote)- Comunicarea telefonică- Rapoartele Tehnico - Financiare- Raportul auditorului

Monitorizarea cursurilor de formare desfășurate în cadrul proiectului a constat în observarea şi înregistrarea regulată a activităţilor de formare. Acest proces a presupus colectarea de informaţii referitoare la aspectele activității de formare ce au fost transpuse în rapoarte de monitorizare lunare și finale pentru fiecare curs desfășurat. Astfel, urmare a procesului de monitorizare a cursurilor de formare profesională au fost întocmite 30 de rapoarte de monitorizare lunare și 5 rapoarte de monitorizare finale pentru fiecare curs desfășurat.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

69

Toate cursurile desfășurate au fost atent monitorizate, atât pe durata orelor teoretice, cât și celor de practică, verificându-se periodic graficele de lucru prezentate de cursanți în fiecare lună și prezența la curs, pentru a se păstra o prezență mai mare de 80% la curs. De asemenea, s-a comunicat și colaborat în permanență cu Partenerul 1 – Centrul de Consultanță și Studii Europene, dar și cu lectorii și responsabilii de practică.

Partea teoretică a cursurilor de calificare s-a desfășurat în sălile special dotate (videoproiector, material didactic pentru demonstrații practice, dar și suport pentru fiecare curs) la sediul partenerului Centrul de Consultanță și Studii Europene, pe Strada Pajurei nr. 13, București, fiind asigurate condițiile necesare. Activitatea practică s-a desfășurat în bune condiții în unități sanitare cu care au fost încheiate contracte de practică.

Pentru o monitorizare eficientă au fost verificați (prin sondaj) telefonic cursanții, asupra modului în care se derulează activitatea/participă la activități și a gradului de implicare în desfășurarea acestora. S-au efectuat controale inopinante pentru a verifica buna desfășurare a cursurilor, prezența la curs în ziua respectivă, dar și modul de desfășurare a orelor de curs. Totodată, pentru a se elimina orice suspiciuni legate de desfășurarea, dar și prezența la curs, în cadrul monitorizării au fost incluse și fotografii efectuate în timpul orelor de curs, prinzându-se în cadru sala de curs, cursanții, lectorul și materialul didactic utilizat.

Monitorizarea cursurilor de formare a permis luarea unor măsuri ce au dus la îmbunătăţirea performanţelor proiectului (Ex.: atunci când a fost sesizată înregistrarea a mai multor absențe consecutive, cursanții respectivi au fost contactați pentru a purta discuții cu aceștia în scopul evitării abandonului).

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

70

N r . Crt.

Elemente privind responsabilii / operațiunea

Numele și prenumele Funcția Data Semnătura

1 2 3 4 5

1.1 Aprobat Rotilă Viorel Președinte/Director

1.2 Verificat/avizat Palade Traian Șef Departament Juridic

1.3. Elaborat Celmare Lidia Prim-vicepreședinte/Director adjunct formare

PROCEDURA privind monitorizarea activităţilor de formare

1. LISTA RESPONSABILILOR CU ELABORAREA, VERIFICAREA ȘI APROBAREA EDIȚIEI SAU, DUPĂ CAZ, A REVIZIEI ÎN CADRUL EDIȚIEI PROCEDURII

Nr.Crt. Ediția sau, după

caz, revizia în cadrul ediției

Componenta revizuită

Data de la care se aplică prevederile ediției sau reviziei

ediției1 2 3

2.1 Ediția I2.2 Revizia 1

2.3 Revizia 2... Revizia ....

... Ediția a II-a

... Revizia 1

2.n................

2. SITUAȚIA EDIȚIILOR ȘI A REVIZIILOR ÎN CADRUL EDIȚIILOR PROCEDURII

Tipul documentului Nivelul de control Nivelul de clasificare original copie controlat necontrolat uz intern uz extern

3.DIFUZARE

3.1 Difuzarea prezentei proceduri se face prin postarea în folderul ”DOCUMENTE PUBLICE”, prin intermediul Biblioraftului pentru angajați și a întrunirilor speciale pe această temă cu salariații și conducătorii unității.3.2 Difuzarea către parteneri se face pe baza Listei de difuzare (anexa nr. 3).3.3 Difuzarea către parteneri se poate face și în format electronic prin poștă electronică. Email-urile se vor arhiva și constituie dovezi ale comunicării. 3.4 Exemplarul nr. 0 al procedurii, pe suport de hârtie, validat și semnat se păstrează ca original de referință în biblioraftul ”Proceduri”.3.5 Procedura se păstrează și în format electronic prin grija elaboratorului.3.6 Personalul utilizator din cadrul organizației are acces permanent (prin rețea) la ultima versiune a procedurii, având drept de citire nu și de modificare.3.7 Utilizatorii procedurii au obligația de a consulta înainte de utilizare ultima versiune.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

71

4. SCOP

4.1. Asigură cadrul de monitorizare a activităților de formare 4.2. Contribuie la menținerea membrilor grupului țintă selectați la activitățile proiectului.4.3.Stabilește modalitatea de control intern privind respectarea indicatorilor cantitativi și calitativi asumați4.4.Furnizează din timp informații privind riscul de abandon4.5. Permite o bună analiză cost-beneficiu4.6. Sprijină auditul și/sau alte organisme abilitate în acțiuni de auditare și/sau control, iar conducerea organizației, în luarea deciziilor.

5. DOMENIU DE APLICARE

5.1. Prezenta procedură se aplică în cadrul organizației pentru fiecare din proiectele implementate cu finanțare din fonduri structurale sau alte surse de finanțare externă.5.2. Procedura se aplică și partenerilor existenți în cadrul proiectelor aflate în implementare, în condițiile specificate în contractele de parteneriat și în funcție de tipul partenerilor.5.3. Partenerul/partenerii implicați în activitățile de formare și de monitorizare a acestor activități (inclusiv de monitorizare a participanților la aceste activități) vor fi în mod direct implicați în activitățile de monitorizare și de raportare.

6. DEFINIȚII ȘI PRESCURTĂRI

6.1. Definiţii:

6.1.1. FORMARE – activități care implică formarea profesională a unui grup țintă, indiferent de tipul formării (continuă, inițială), de tipul cursului (calificare, specializare, inițiere etc.) sau durata cursului.

6.1.2. MONITORIZAREA - Monitorizarea reprezintă observarea și înregistrarea regulată a activităților din cadrul unui proiect sau program. Acest proces presupune colectarea de rutină a informațiilor referitoare la toate aspectele unui proiect. A monitoriza înseamnă a urmări desfășurarea activităților incluse într-un proiect. Aceasta presupune observarea sistematică a proceselor în desfășurare. Raportarea datelor culese permite luarea unor decizii ce duc la îmbunătățirea performanțelor proiectului.

7. DOCUMENTE DE REFERINȚĂ

7.1. Legislația aplicabilă formării profesionale (continue și inițială)7.2. Deciziile și Instrucțiunile AM POS DRU 7.3. Statutul organizației beneficiarului și a partenerului7.4. Contractele de finanțare ale proiectelor.7.5. Cererea de finanțare.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

72

8. RESPONSABILITĂȚI ÎN APLICAREA PROCEDURII

8.1. Reprezentantul legal

• Aprobă prezenta procedură și reviziile la aceasta.• Aprobă și desfășoară măsuri de verificare/control intern• Stabilește atribuțiile de verificare internă• Monitorizează respectarea procedurii

8.2 Partenerul/partenerii

• Asumă și respectă prezenta metodologie• Asigură desfășurarea în bune condiții a misiunilor de verificare• Prezintă rapoartele de monitorizare în forma și frecvența solicitate• Asigură derularea activităților de monitorizare ce le revin

8.3. Echipa de management

• Asigură, individual sau în grup, măsurile de aplicare a prezentei metodologii • Monitorizează respectarea procedurii

8.4. Alţi angajaţi

• Conform fișei postului și dispozițiilor primite.

8.5. Locţiitorul reprezentantului legal

• preia, temporar, atribuțiile reprezentantului legal în momentul absenței primului sau atunci când acesta este în situația de a semnat acte cu sine însuși.

9. PROCEDURA (MODUL DE LUCRU)

9.1 Monitorizarea formării profesionale

9.1.1. Documentele și mijloacele implicate: - Raportul de monitorizare- Documentele specifice activității de formare (programă, curs etc.)- Rapoartele de misiune- Listele de verificare a activității/activităților- Notele telefonice- Fișa de monitorizare- Calendarele lunare ale proiectului- Rapoartele lunare de activitate- Rapoartele individuale lunare de activitate- Rapoartele de misiune- Ședințele echipei de management și ale echipei de implementare- Documentul de monitorizare a stadiului realizării indicatorilor- Utilizarea programului informatic comun de monitorizare a proiectului (Dropbox) - Utilizarea programului informatic de comunicare și control (OneNote)- Comunicarea telefonică- Rapoartele Tehnico - Financiare- Raportul auditorului

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

73

9.1.2. Procedura de lucru

Monitorizarea este una multifocală, fiind desfășurată din mai multe direcții și în diferite planuri în mod simultan:

9.1.2.1.Partenerul care desfășoară activitatea de formare :

• Este principalul responsabil pentru producerea documentelor necesare monitorizării activității de formare:

Documentele de bază privind desfășurarea cursului

• Planul de formare• Suportul de curs• Prezentarea power point (unde este cazul)• Agenda de curs

Documentele care atestă prezența la curs și la activitățile practice Rapoartele lunare și de misiune ale persoanelor responsabile de desfășurarea

activităților Evaluarea modului de desfășurare a fiecărui curs1

• Informează beneficiarul asupra situațiilor de risc în ceea ce privește:

Perturbarea activităților de formare Riscul de abandon Apariția unor dificultăți în atingerea indicatorilor cantitativi și calitativi

9.1.2.2. Beneficiarul

o Stabilește regulile de monitorizareo Monitorizează rapoartele de misiune și/sau de monitorizare o Verifică documentele relevante privind desfășurarea activitățiio Execută misiuni de monitorizare periodice sau excepționale (în situațiile cu grad

de risc crescut sau când există indicatori/indicații care creează dubii asupra corectitudinii activității).

o Verifică telefonic (prin sondaj), la membrii grupului țintă, asupra modului în care se derulează activitatea/participă la activități și a gradului de implicare în desfășurarea acestora

9.1.2.3. Partenerul responsabil de înscrierea și monitorizarea grupului ţintă2

o Efectuează apeluri telefonice regulate (ex. săptămânal pentru cursurile de scurtă durată, lunar pentru cele de lungă durată) către membrii grupului țintă3

1 Se desfășoară cel puțin pe baza chestionarelor de evaluare finală a gradului de satisfacție și a rapoartelor lectorilor.2 În proiectele în care nu există acest partener atribuțiile sunt preluare de către beneficiar.3 Se elaborează un formular cu întrebări standardizate, relevante pentru obiectivul apelului.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

74

o Întâlniri periodice, face-to-face o Verificarea prezenței la activitățio Pentru cazurile cu probleme utilizează un formular de monitorizareo Este responsabil de următoarele documente esențiale pentru monitorizare:

Documentele de bază privind apartenența la grupul țintă Documentele privind selecția grupului țintă

o Activitatea sa în domeniul monitorizării se încadrează, în Graficul activităților, atât la Monitorizarea atingerii indicatorilor și rezultatelor proiectului cât și la Monitorizarea cursurilor de formare. În proiectele unde partenerul nu figurează la Monitorizarea cursurilor de formare va bifa aceste activități la Monitorizarea atingerii indicatorilor și rezultatelor proiectului.

9.1.2.4.Menţiuni:- listele de verificare fac parte din procedura curentă de monitorizare

9.2. Monitorizarea respectării prezentei proceduri

• Periodic se fac analize ale stadiului respectării prezentei proceduri (în special cu ocazia ședințelor echipelor de pe proiect)• Suplimentar, respectarea procedurii este verificată:

- Cu ocazia avizării și aprobării rapoartelor de activitate- Cu ocazia verificării dosarelor de subvenții- Cu ocazia depunerii Rapoartelor Tehnice de Activitate- Cu ocazia verificărilor făcute de auditor și întocmirii raportului de audit-

• Concluziile analizelor și măsurile ce se impun pot fi consemnate în scris în procese verbale de analiză/ședință.• Scopul monitorizării este:

- de a verifica respectarea indicatorilor cantitativi și calitativi în domeniul formării- de a aduce corecții planului inițial, dacă se impune.

10. PRECIZĂRI SUPLIMENTARE

Prezenta procedură se completează cu Instrucțiunile, prevederile legale, Statutul și prevederile interne ale organizației.Prezenta procedură face parte din Standardele de formare ale Centrului de Cercetare și Dezvoltare Socială „Solidaritatea”.În caz de nevoie procedura poate fi adaptată pe fiecare proiect în parte, adăugându-i-se precizări și proceduri suplimentare sau fiind eliminate unele din cele existente. În absența unor astfel de adaptări se aplică procedura standard pe toate proiectele.

Prezenta procedură intră în vigoare de la data înregistrării

11.ANEXE:

Anexa nr. 1 Raportul de monitorizare - modelAnexa nr. 2 – Lista de difuzare

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

75

Activitatea Activitatea 9 Autorizarea și desfășurarea cursurilor de calificare Perioada de desfăşurarea și locația Sediu Partener Național 1 – partea teoretică

– partea practicăResponsabilResurse umane implicateObiectivul activităţii Implementarea:

Subactivitatea 9.3 Monitorizarea desfășurării programelor de formare profesională

Descrierea activităţii

Se va ține cont de:- Documentele furnizate- Activitățile desfășurate

1. Partenerul care desfasoara activitatea de formare- Plan de formare- Suport de curs- Liste de prezență- Agenda consiliere- Raport de activitate privind desfasurarea consilierii- Raport de activitate psiholog- Raport de activitate a lectorului- Raport de activitate curs- Raportul de evaluare a cursului- Poze

2. Beneficiarul- Va intocmi raportul de monitorizare- Va monitoriza rapoartele de misiune- Va verifica documentele furnizate de parteneri

3. Partenerul responsabil de înscrierea și monitorizarea grupului țintă

- Va participa la deschiderea cursurilor în vederea completării de către participanți a documentelor necesare dosarelor de subvenție

- Va elabora un formular cu întrebări ce vor fi adresate în cadrul apelurilor telefonice periodice

- Va efectua apeluri periodice către participanții la cursuri- Va întocmi note telefonice- Va efectua vizite periodice în zilele de desfășurare a cursului- Va verifica prezența la cursuri- Va verifica corectitudinea documentelor din dosarele de subvenție- Va participa la evaluarea cursurilor în vederea aplicării

chestionarelor de evaluare a activității la curs.

Evaluarea activităţii

Recomandări pentru acţiuni asemănătoareAlte menţiuni

Raport de monitorizareCurs ……………………………….

Proiectul: ………………………………….Data întocmirii: ………………………… Întocmit de: …………………

Aprobat,Manager Proiect

Rotilă Viorel

EVALUAREA ACTIVITĂȚILOR DESFĂȘURATE DE CĂTRE PARTICIPANȚI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

77

Pentru a monitoriza și îmbunătăți constant modul de desfășurare al activităților implementate în cadrul proiectului, persoanele din grupul țintă participante au completat chestionare de evaluare a activităților de formare profesionale și workshop-urilor, care au fost centralizate și prelucrate ulterior, rezultând la finalul fiecărei activități un raport de evaluare cu o analiză a aspectelor organizatorice și informaționale. Procesul de evaluare a fost realizat și prin intermediul rapoartelor furnizate de către membrii echipei de implementare, iar în cadrul fiecăreia dintre activități a existat posibilitatea sugestiilor pentru a sublinia ulterior care sunt necesitățile de informare a personalului sanitar din regiunea București-Ilfov.

I. CURSURILE DE FORMARE PROFESIONALĂ Pentru a realiza o analiză de ansamblu asupra diverselor aspecte ale programelor de formare profesională, am comasat răspunsurile obținute prin intermediul chestionarelor de feedback de la trei cursuri de Infirmieră și un curs de Îngrijitor bătrâni la domiciliu.

1.1 Evaluarea activităţii de formare profesională1. Evaluarea modului de organizare a cursului:

Organizarea cursurilor a fost apreciată în totalitate ca fiind foarte bună (un singur participant la cursul de Îngrijitor a menționat bine), ceea ce denotă o bună organizare a cursurilor, atât din punct de vedere al programului, cât și al activităților de curs.

2. Aprecierea părții teoretice a cursului:

EVALUAREA ACTIVITĂȚILOR DESFĂȘURATE DE CĂTRE PARTICIPANȚI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

78

Aprecierea părții teoretice a cursurilor organizate în cadrul proiectului este majoritar foarte bună (91% și 81%), ceea ce denotă utilitatea informațiilor furnizate prin intermediul suportului de curs și corelația cu punerea în practică a elementelor însușite.

3. Aprecierea părţii practice a cursului:

Lucrările practice din cadrul cursurilor de Infirmieră a fost apreciată 100% ca fiind foarte bună, iar la cursurile de Îngrijitor bătrâni procentul celor care o apreciază ca fiind foarte bună este de 81%. Mulțumirea generală față de informațiile practice reiese și din lipsa aprecierilor negative.

4. Durata cursului, pentru atingerea obiectivelor:

Durata cursurilor a fost apreciată majoritar ca fiind foarte bună (97% Infirmieră și 72% Îngrijitor), remarcându-se lipsa totală a aprecierilor negative, ceea ce subliniază programarea eficientă a activităților de curs, în corelație cu programul de lucru al participanților. Totodată, obiectivele propuse prin programa de curs au fost atinse cu succes.

5. Competenţele dezvoltate prin participarea la curs

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

79

Participarea la cursul de Infirmieră a contribuit foarte mult la dezvoltarea de competențe noi pentru salariați, un singur participant de la cursul de Îngrijitor menționând procesul ca fiind doar satisfăcător. Astfel utilitatea informațiilor dobândite și valoarea lor este confirmată prin feedback-ul pozitiv oferit de cursanți.

6. Relevanța și utilitatea acestui curs :

Utilitatea și utilitatea activităților de formare a fost confirmată de către majoritatea participanților la cursurile de Infirmieră și Îngrijitor (foarte mare- 31/34 și 82%), ceea ce reprezintă o bună premisă pentru organizarea de viitoare activități de formare profesională.

7. Acordarea şanselor egale de participare femeilor şi bărbaţilor :

Toți participanții la activitățile de formare profesională, care au răspuns întrebării, indiferent de cur, au menționat că a fost respectat principiul egalității de șanse în ceea ce privește participarea femeilor și bărbați.

8. Puncte forte ale cursului :

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

80

Majoritatea participanților la cursurile de Infirmieră au apreciat în mod deosebit posibilitatea de a învăța lucruri și informații noi, dar si în mod deosebit partea teoretică și suportul de curs, în timp ce în cazul cursului de Îngrijitor bătrâni la domiciliu a fost apreciat pozitiv lectorul și în proporții egale toate aspectele și procesul de comunicare stabilit între lector și participanți. Astfel, pentru persoanele care participa la astfel de programme de formare profesională este foarte important atât procesul de comunicare/relaționare cu lectorii, cât și posibilitatea de a învăța și a asimila informații noi.

9. Puncte slabe ale cursului :

În ceea ce privește cursul de Infirmieră nu au existat aspecte mai puțin apreciate, organizarea și conținutul informațional fiind în totalitate pe placul cursanților.

Pentru cursul de Îngrijitor bătrâni la domiciliu au existat 4 păreri mai puțin apreciative cu privire la lector.

10. Alte activități ar putea fi desfășurate pentru a veni în sprijinul grupului țintă:

În ceea ce privește sugestiile, participanții la cursurile de formare profesională și-au manifestat dorința de a mai participa și la alte activități de acest gen.

1.2 Evaluarea formatorilor

1. A fost clar în exprimare?

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

81

Majoritatea participanților la cursurile desfășurate în cadrul proiectului au apreciat o foarte bună claritate a lectorului în exprimare, ceea ce a condus la o bună însușire a noțiunilor prezentate și o probabilitate mai ridicată de aplicare în viața profesională. Un singur participant la Îngrijitor bătrâni la domiciliu a apreciat acest aspect ca fiind satisfăcător, în timp ce la Infirmieră nu au existat deprecieri.

2. A ajutat la dezvoltarea abilităţilor profesionale cerute de curs?

3. A avut o atitudine deschisă față de cursanți?

Toți participanții la cursurile de Infirmieră (indiferent de grad) au apreciat ca fiind oportun ajutorul formatorului în dezvoltarea de noi abilități profesionale în cadrul cursului, în timp ce la cursul de Îngrijitor bătrâni la domiciliu a existat și o apreciere satisfăcătoare a acestui aspect legat de formator.

Toți cursanții care au participat la completarea chestionarelor de evaluare au apreciat atitudinea deschisă a lectorului atât pentru cursurile de Infirmieră, cât și cel de Îngrijitor bătrâni la domiciliu, astfel încât capacitatea de relaționare cu participanții a fost apreciată și a putut oferi o mai bună dorință de asimilare a informațiilor și o dorință mai mare de a participa zilnic la toate activitățile oferite de programul de formare.

4. A încurajat dialogul cu cursanții?

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

82

Toți participanții la procesul de evaluare a activității au apreciat, în grade diferite capacitatea lectorilor de a încuraja dialogurile în cadrul cursurilor și dorința de afirmare și informare suplimentare a cursanților. Faptul că lectorii au avut capacitatea de relaționare și comunicare cu participanții, poate avea ca efect o mai buna asimilare a informațiilor.

5. Ce notă ați acorda pentru prestaţia lectorului, raportat la prezentarea informaţiilor?

Prezentarea informațiilor de către lectorii cursurilor de Infirmieră și Îngrijitor bătrâni la domiciliu a fost apreciată ca fiind foarte bună, neexistând păreri depreciative, astfel încât este relevată utilitatea metodelor folosite și buna structurare a conținutului de curs pe durata întregii activități.

6. Ce notă ați acorda pentru prestaţia lectorului, raportat la disponibilitatea de a explica eventualele nelămuriri?

7. Disponibilitatea de a oferi cursanților explicații când era nevoie.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

83

8. Problematica abordată corespunde cerinţelor dumneavoastră profesionale?

Toți respondenții au apreciat corespondența dintre problematica abordată la curs și cerințele profesionale, ceea ce subliniază utilitatea informațiilor obținute în cadrul cursurilor și aplicabilitatea acestora în cadrul activităților.

II. Evaluarea activităţii de workshop1. Cum aţi aprecia structura workshop-ului?

Structura celor opt workshop-uri a fost apreciată de către majoritatea (181/183 cumulat) dintre participanți ca fiind foarte bună și bună, în timp ce procentul foarte mic al acelor care au considerat-o satisfăcătoare este de doar 2/183, ceea ce denotă o bună structurare a informațiilor pe întreaga perioadă de desfășurare a activității.

2. Cum aţi aprecia prestaţia lectorului?

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

84

Prestația lectorilor de la activitățile de workshop a fost apreciată în totalitate ca foarte bună și bună, existând un participant care nu a răspuns la această întrebare. Aprecierea pozitivă a lectorului este benefică pentru procesul de însușire a informațiilor.

3.A fost interesantă prezentarea pentru activitățile pe care dumneavoastră le desfășurați?

Pentru majoritatea participanților, prezentarea a fost interesantă pentru majoritatea (140/183 foarte și 38/183), existând doar o persoană care au considerat-o satisfăcătoare și una nesatisfăcătoare, însă imaginea generală este una de apreciere.

4. Subiectele abordate au fost interesante?

Subiectele abordate în cadrul activității de workshop au fost considerate majoritar ca fiind interesante (cuulat 181/183), existând un subiect care nu a menționat și unul care a depreciat acest aspect, părerea preponderentă fiind una apreciativă.

5.Consideraţi că acest workshop a contribuit la creșterea gradului dumneavoastră de informare și autoevaluare? În ce măsură?

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

85

Workshop-ul a contribuit la creșterea gradului de informare mult pentru majoritatea participanților la activitate (141/183), semnificativ pentru 59/183, doar un participant considerând că participarea la activitate nu a contribuit la creșterea gradului de autoevaluare. Capacitatea de autoevaluare a fost îmbunătățită prin participarea la activitățile de workshop, ceea ce relevă utilitatea și necesitatea organizării frecvente a acestui gen de program.

6. În ce măsură este important pentru activităţile dumneavoastră să se organizeze în mod regulat evenimente ca acestea?

Organizarea repetată a unor activități de tip workshop a fost considerată de către majoritatea ca fiind importantă (123/183 foarte, 51/183 important, 6/183 destul), un participant apreciind ca puțin importantă repetarea și 2 participanți deloc, însă proporția este foarte mică. Astfel, putem considera oportună organizarea și în cadrul altor proiecte a acestui gen de activități. Dintre remarcile realizate de către participanţii la workshop-uri au fost menţionate mulţumiri, felicitări și recomandarea de a repeta acest gen de activitate.

• ”Acces la materiale, sunt foarte interesante”.

• ”Acest curs de evaluare și autoevaluare a fost foarte interesant și util și doresc să mai organizaţi asemenea cursuri sau workshop-uri”.

• ”Am fost plăcut impresionată de nivelul de pregătire și profesionalismul, căldura și gradul înalt de comunicare al trainerului. Mi-aș mai dori mai multe workshop-uri de acest nivel”.

• ”Foarte interesant! Recomandarea mea este de a se organiza mai des astfel de întâlniri și pe alte subiecte. Felicitări!”.

• ”Structura workshop-ului este foarte bună, doresc în continuare dacă este posibil să particip și la alte teme pe calificare și consiliere profesională.”

• ”Să fie cât mai dese și să fie în colaborare cu Ordinul Asistenţilor Medicali din România.”

SITE-UL PROIECTULUI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

87

Site-ul proiectului

Necesitatea unui site web in cadrul proiectelor POSDRU

În perioada actuală prezența unui site web în mediul online, tinde să devină tema de activitate a multor organizații ce înțeleg, necesitatea promovării, către un mediu reprezentat de milioane de potențiali participanții la activitățile proiectelor POSDRU.

Prezența online nu mai poate fi considerată o opțiune, ci o necesitate vitală în atingerea/depășirea indicatorilor proiectului. Aşa cum spunea W. Churchill, „Nu e de ajuns că facem totul cât se poate de bine. Câteodată trebuie să facem şi ceea ce suntem obligaţi.”.

Un site web trebuie să reprezinte un canal de comunicare, un instrument de promovare şi de publicitate, un instrument de cercetare, cu informaţii actualizate zilnic, relevante despre activitățile proiectului, beneficiile oferite, modalităţi de înscriere precum si dezvoltarea unor module si componente ţintite spre necesităţile grupului ţinta (ex: componenta locuri de muncă pe regiunea in care se desfășoară proiectul). Un site web in cadrul unui proiect POSDRU este o strategie de marketing de succes deoarece:

• atrage completarea formularului de înscriere în cadrul proiectului cu până la 50% din necesarul indicatorului (excepție făcând proiectele ce se adresează persoanelor din mediul rural).• ajută la întărirea celorlalți indicatori (ex. campanii de informare si conștientizare, asigurarea și promovarea vizibilității , informarea și selecția grupului țintă s.a.).• consolidează canalul de comunicare cu grupul țintă (ușurința de actualizare a informațiilor si a datelor: aveți posibilitatea de a efectua modificări a site-ului oricând , grupul țintă având astfel acces la informații actualizate în timp real).• promovează - participarea la o conferință îşi pierde impactul după ce aceasta ia sfârșit; promovarea pe internet, în schimb, este atemporală. • economisește timp: unul dintre avantajele semnificative ale promovării on line îl constituie economisirea timpului necesar pentru consilierea potențialilor cursanți în legătură cu și despre beneficiile proiectului.• este interactiv, înregistrând opiniile satisfacțiile/insatisfacțiile.• prezintă costuri mici în raport cu avantajele pe care le aduce.

Câteva idei si soluţii pentru publicarea unui site web eficient in cadrul proiectelor POSDRU

Prezența unui site web pe internet, trebuie să contureze și să transmită mesajul pe care doriți să-l trimiteți grupului țintă. Proiectarea, dezvoltarea și actualizarea unei site web în cadrul unui proiect de formare profesională trebuie să se realizeze în perfectă concordanță cu varianta de implementare a proiectului dvs. Fundamentarea de strategii de dezvoltare care au drept componentă activități în mediul on-line poate fi dificilă pentru organizațiile care nu au avut în vedere promovarea și transpunerea activităților în mediul online. Pentru aceste organizații, elaborarea strategiei de dezvoltare a proiectelor în mediul virtual se va face “work in progres” axându-se pe extinderea organizației în mediul online prin promovarea beneficilor proiectului .

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

88

Câteva soluţii sunt valabile în ambele cazuri:• Utilizarea unui sistem CMS (SISTEM EDITARE CONȚINUT SITE): Un instrument performant, deosebit de eficient, care vă va permite administrarea extrem de facilă a site-ului web. Vă scutește de cheltuieli ulterioare pentru modificări ale conținutului informațional al site-ului.• Un design profesionist adaptat la grupul țintă. Rolul acestuia e acela de a comunica, prin intermediul semnificațiilor și imaginilor, activitatea de formare profesionala (cât și informare) specifică grupului țintă. Exemplu: dacă proiectul se adresează persoanelor din mediul rural vom folosii imagini familiare acestora (lanuri de grâu, spații deschise s.a) și culori calde precum galben și verde cu semnificații puternice pentru acest grup țintă. • Dezvoltarea programelor de gestiune pentru rețele multi level. Baze de date, realizate pentru a permite gestiunea grupului țintă și angajaților pe mai multe nivele. Acestea se pot accesa pe internet de pe un număr nelimitat de stații de lucru.• Urmăriți rezultatele. Dezvoltarea sau utilizarea unor aplicații de centralizare pentru a urmări tendințele și cerințele grupului țintă adaptând în permanență site-ul web la nevoile lor.

Site-ul proiectului. Un exemplu de succes.

În cadrul proiectului a fost dezvoltat și actualizat, site-ul web dedicat www.consiliere-profesionala.ro . Principala provocare în realizarea site-ului a fost dezvoltarea componentelor și modulelor și adaptarea informațiilor la nevoile grupului țintă (salariați din sistemul sanitar). Informarea grupului țintă a fost una din prioritățile proiectului, în acest sens au fost dezvoltate și actualizate periodic următoarele categorii de informare:

• Locuri de muncă din regiunea de desfășurare a proiectului• Teste de autoevaluare• CV-ul tău european• Articole si editoriale• Știri medicale• Articole medicale• Evenimente medicale• Legislaţie medicală• Trasee de carieră• Cursuri dedicate salariaţilor din sistemul sanitar• Organisme profesionale din regiunea București-Ilfov

De asemenea, realizarea componentelor interactive (Necesitatea formarii profesionale, cărţi interactive, harta cursurilor OAMMR) au contribuit la formare/ informarea grupului țintă. O altă prioritate a site-ului a fost accesibilitatea grupului tină la consilierea online. Dezvoltarea și implementarea aplicației de tip „Live Suport” (comunicare în timp real cu consilierii noștri) în cadrul site-ului www.consiliere-profesionala.ro a fost unul din punctele cheie în consolidarea relației cu grupul țintă. Consilierea online s-a desfășurat si prin intermediul Paginii de consiliere adresată salariaților din regiunea de desfășurare a proiectului. Activitatea de cercetare a fost și ea transpusă în site-ul web prin implementarea portalului de statistică, oferindu-se posibilitatea completării chestionarului Studiul privind nevoile specifice de formare continuă,

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

89

consiliere si orientare profesionala ale salariaților din sănătate. Adaptarea site-ului la nevoile grupului ținta, actualizarea informațiilor în timp real și integrarea in sistemul de link exchange dezvoltat in cadrul Centrului de Cercetare si Dezvoltare Socială ”Solidaritatea” au avut drept rezultat depășirea indicatorului de accesări asumat (8000) cu 113 %, site-ul web înregistrând in perioada 26 Aprilie 2012 – 31 Decembrie 2013 un număr de 10691 de accesări (date statistice extrase din Google Analytics).

Statistici privind evoluţia accesărilor și materialelor publicate pe site-ul proiectului. Accesari site

Fig. nr. 1

În perioada 26 Aprilie 2012 – 31 Decembrie 2013 a fost înregsitrat un număr de 10691 de accesări. Depășirea indicatorului asumat (8000 accesari) realizandu-se in proporție de 133 %.

Evoluţia numarului de accesari a site-ului in perioada de implementare a proiectului După cum puteți observa în figura nr. 2, evoluția site-ului a fost una continuu ascendentă cu vârfuri în perioadele în care s-au desfășurat campaniile online.

Provenienţa vizitatorilor• 86,8% din motoarele căutare. • 4.2 % din sistemul integrat de link exchange.• 9 % accesări directe.

În figura nr. 3 putem observa rata de 86,8% a numărului de accesări concluzionând că interoperabilitatea cu motoarele de căutare a fost integrată printr-o promovare eficientă si organică. De asemenea dorim să scoatem în evidență și rata de 4.2 % din sistemul integrat de link exchange și să subliniem importanța dezvoltării și implementării acestui sistem, contribuind decisiv la ratingul în

Fig. nr. 2

Fig. nr. 3

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

90

motoarele de căutare având drept rezultat construirea și întreținerea unei rețele de backlink-uri.

Timpul petrecut pe pagină

Timpul petrecut pe site în medie de fiecare vizitator a fost de 03:26 min/sec, în cazuri particulare a fost atins și un timp record de doua ore. În consecință vizitatorii site-ului au fost direct interesați de materiale publicate in categoriile de informare.

Materiale de informare adresate grupului ţintă

Materialele de informare au actualizate frecvent. În perioada de implementare au fost publicate:• 2337 de știri medicale• 52 de articole legislație medicală• 54 de articole medicale• 13 articole de consiliere profesională• 443 Locuri de munca• 40 Cursuri educație medicală continuă

Rezultatele directe asupra proiectuluiÎnscrieri online in cadrul proiectului (4.3)

Fig. nr. 4

Fig. nr. 5

Fig. nr. 6

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

91

Campania de informare a grupului ţintă (4.3)

Fig. nr. 7

Campania de constientizare a nevoii de formare profesionala continua a angajatilor (10.2)

Fig. nr. 8

Campania de conştientizare a importantei şi a beneficiilor participarii angajatilor la programele de formare profesionala continua (10.3)

Fig. nr. 9

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

92

Studiul privind nevoile specifice de consiliere si orientare profesionala ale salariatilor din sanatate (5.1)

Fig. nr. 10

www.consiliere-profesionala.ro

PREZENTAREA SINTETICĂ A INDICATORILOR DIN CADRUL

PROIECTULUI

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

94

Prezentarea sintetică a indicatorilor din cadrul proiectului

În ciuda dificultăților întâmpinate în procesul de selecție și convocare a grupului țintă, numărul participanților la programe de formare profesională continuă a fost de 103, cu 5 mai mult decât stabilisem inițial, dintre care 99 de femei (depățire cu 14 persoane), ceea ce relevă atingerea indicatorilor inițiali.

Totodată, este de remarcat numărul considerabil de 288 de participanți la activitățile de consiliere, orientare și/sau formare profesională continuă, reușind o depășire de 40 de persoane la acest indicator, deși numărul persoanelor selectate și convocate a fost mult mai mare, evidențiind dificultățile evidente ivite în cadrul procesului de selecție a grupului țintă și inconsecvența potențialilor participanți în răspunsurile de confirmare de participare. Distribuția celor 103 participanți și 101 evaluați pe cursuri este următoarea :

ID Indicatori [1 output] Valoare propusă

Valoare realizată

Diferenţă

286 Numărul participanţi la programe de FPC (calificare şi recalificare) 98 103 +5

287 Numărul participanţi la programe de FPC (calificare şi recalificare), din care femei 85 99 +14

292 Număr de persoane care beneficiază de consiliere/orientare – formare profesională continuă 248 288 +40

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

95

ID Indicatori [2 result] Valoare propusă

Valoare realizată

Diferenţă

289 Ponderea participanţilor la programe de FPC certificaţi (%) 81 98.05 +17.05%

294 Număr de participanţi la instruire certificaţi -formare profesională continuă 80 101 +21

295 Numărul de programe de calificare/recalificare autorizate – formare profesională continuă 3 3 0

Din totalul celor 103 participanți la activitățile de formare profesională continua, doar 2 participanți nu au participat la procesul de evaluare, astfel încât a fost înregistrat un procent de 98.05% de participare la procesul de certificare, ceea ce este un real success având în vedere și durata mare de desfășurare a cursurilor (360 și 720 de ore) și o capacitate extraordinară de motivare a cursanților pentru finalizarea programului de formare.

ID Grup ţintă Valoare propusă Valoare realizată Diferenţă

4 Angajaţi 248 288 +40

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

96

ID Indicatori de program - output

Pondere calculata

Indicatori proiect

Indicatori realizati

Procent realizare

Procent recalculat

Grad realizare

Grad realizare specific agregat

286

Numărul participanți la programe de FPC

(calificare și recalificare)0.1 98 103 105.10% 100.00% 0.10

287

Numărul participanți la programe de FPC (calificare și

recalificare), din care femei

0.1 85 99 116.47% 100.00% 0.10

Total 0.20 0.20 21.05%

ID Indicatori de program - rezultat

Pondere calculata

Indicatori proiect

Indicatori realizati

Procent realizare

Procent recalculat

Grad realizare

Grad realizare specific agregat

289Ponderea

participanților la programe de FPC

certificați (%)

0.23 80 97.081 121.35% 110.00% 0.25

Total 0.23 0.25 26.63%

ID Indicatori suplimentari DCI - output

Pondere calculata

Indicatori proiect

Indicatori realizati

Procent realizare

Procent recalculat

Grad realizare

Grad realizare specific agregat

292

Număr de persoane care beneficiază de

consiliere/orientare – formare profesională

continuă

0.1 248 288 116.13% 100.00% 0.10

Total 0.10 0.10 10.53%

ID Indicatori suplimentari DCI - rezultat

Pondere calculata

Indicatori proiect

Indicatori realizati

Procent realizare

Procent recalculat

Grad realizare

Grad realizare specific agregat

294

Număr de participanți la instruire certificați -formare profesională

continuă

0.06 80 1002 125.00% 110.00% 0.066

295

Numărul de programe de calificare/recalificare

autorizate – formare profesională continuă

0.06 3 3 100.00% 100.00% 0.06

Total 0.12 0.126 13.26%

ID Grup tinta Pondere calculata

Grup tinta proiect

Grup tinta realizat

Procent realizare

Procent recalculat

Grad realizare

Grad realizare specific agregat

79508 Angajați 0.3 248 288 116.13% 100.00% 0.3

Grup tinta total 0.30 0.30 31.58%Gradul de realizare calculat 103.05%

________________1 Ponderea este calculată la momentul transmiterii la tipar sub condiția de la nota 2 2 Având in vedere ca la momentul redactării prezentului Ghid mai sunt 42 de participanți care vor susține examenul de certificare și pe baza experiențelor anterioare in formarea profesională estimăm ca vor fi certificați minim 41 de participanți

CALCULUL REALIZĂRII INDICATORILOR conform Instrucţiunii nr 71 a AMPOSDRU CONTRACT POSDRU/108/2.3/79304

CONTRIBUŢIA PROIECTULUI LA ATINGEREA

OBIECTIVELOR ORIZONTALE POSDRU

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

98

CONTRIBUŢIA PROIECTULUI LA ATINGEREA OBIECTIVELOR ORIZONTALE POSDRU

La elaborarea proiectului și pe parcursul implementării s-a ținut cont de următoarele obiective orizontale:

• EGALITATEA DE ŞANSE• TIC ŞI INOVARE• DEZVOLTARE DURABILĂ• IMBĂTRÂNIREA ACTIVĂ

EGALITATEA DE ŞANSE ŞI EGALITATEA DE TRATAMENT (equal opportunities and Equal treatment)

Enumerăm mai câteva realizări privind acest obiectiv precum și modalități de atingere a lui:

• Indicatorii proiectului în ceea privește numărul de femei:

După rezultă din acest tabel s-a acordat o atenție deosebită accesului femeilor la activitățile proiectului, dar având în vedere specificul sectorului sanitar a fost încurajată și participarea bărbaților.

• Echipa de implementare a proiectului a avut în componență peste 70 % femei• Au fost disponibile formulare de sesizare privind nerespectarea principiului egalității de

șanse; • A fost numita o persoana din echipa de management care să răspundă de înregistrarea

si rezolvarea oricărei sesizări privind nerespectarea acestor principii. Pe durata derulării proiectului nu a fost înregistrată nici o sesizare.

• Materialele de curs au fost redactate utilizând un limbaj cat mai accesibil si mai adecvat nivelului mediu de pregătire al participanților

• S-a asigurat participarea grupurilor vulnerabile la măsurile active prevăzute, fără discriminare.

Indicator Indicatori asumați în cererea

de finanțare

Indicatori realizati

Procent realizare

Numărul participanți la programe de FPC (calificare și recalificare), din care femei 85 din 98 99 116,47%

Număr de persoane care beneficiază de consiliere/orientare – formare profesională continuă – din

care femei 124 (50% din 248) 268 216,12%

Ponderea participanților la programe de FPC certificați (%) 80% 97,02% 121,27%

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

99

• Locaţiile de implementare a activităţilor au fost accesibile tuturor participanţilor. • Formularele de înscriere a grupului ţintă au avut rubrici dedicate persoanelor vulnerabile.• La toate activităţile participanţii au fost informaţi cu privire la combaterea discriminării• Pe parcursul implementării s-a realizat evaluarea şi s-a solicitat feedbackul participanților

inclusiv în ceea ce priveşte respectarea acestor principii.• În toate achiziţiile efectuate s-a respectat cu stricteţe egalitatea de tratament a ofertanţilor• Designul paginii web a proiectului a respectat criterii de accesabilitate, s-a folosit un limbaj

simplu, esenţializat.• Au fost monitorizate realizările în ceea ce priveşte obiectivele legate de egalitatea de şanse

şi nediscriminarea (datele culese au fost defalcate pe criterii de sex, vârstă, nivel de instruire, statut pe piaţa muncii etc.)

INOVARE ŞI TIC• Site-ul proiectului http://consiliere-profesionala.ro – a

oferit facilități suplimentare de accesare a informației pentru grupul țintă și mai multe detalii despre funcționalitatea acestuia vă este în secțiunea dedicată special site-ului

• La programele de formare și workshop-urile de consiliere și formare au fost utilizate materiale, prezentări cu mijloace informatice ceea a contribuit la o familiarizare a grupului țintă cu aceste mijloace, având că persoanele selectate la programele de formare au avut un nivel scăzut de calificare.

• În mod special la workshop-urile de consiliere și informare elementele inovative au constat atât în temele discutate cât și în modalitățile de prezentare.

DEZVOLTARE DURABILĂ Proiectul a contribuit la DEZVOLTAREA DURABILĂ prin:

• promovarea unei dezvoltări socio-economice durabile, facilitând incluziunea sociala prin creșterea gradului de calificare

• familiarizarea în cadrul activităților cu tematicile aferente folosirii energiei regenerabile, reducerii emisiilor poluante, folosirii materialelor biodegradabile, in cadrul derulării programelor de formare profesionala (in special, in cadrul formarii practice)

• Creșterea nivelului calificărilor în sectorul sănătate contribuie atât la creșterea calității vieții beneficierilor calificărilor cât și a vieții persoanelor îngrijite de reprezentanții grupului țintă

• eficientizarea cheltuielilor, economiile financiare realizate în condițiile depășirii indicatorilor au contribuit la dezvoltarea durabilă bazată pe obținerea unor rezultate maxime folosind resurse limitate.

• colectarea si depunerea la centre specializate a tuturor materialelor reciclabile (hârtie, plastic, etc.) dar și utilizarea de echipamente cu nivel redus de poluare

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

100

ÎMBĂTRÂNIRE ACTIVĂ

Proiectul a contribuit la acest obiectiv orizontal prin:

• A fost asigurată posibilitatea participării la activitățile proiectului tuturor categoriilor de angajați indiferent de vârstă.

• Constituirea grupelor de curs s-a efectuat prin selectarea mixtă a celor tineri şi a celor mai în vârstă, in funcţie de persoanele înscrise, pentru a facilita transferul de cunoştinţe şi atitudini între generaţii• Grupul țintă a dezvoltat o atitudine pozitivă fată de perfecţionarea continua şi faţă de adaptarea la condiţiile pieţei, fapt remarcat la orele de consiliere, la workshop-uri,la programele de calificare . Față de aspectele prezentate mai sus, considerăm că proiectului a contribuit cu succes la îndeplinirea obiectivelor

orizontale asumate de România prin programul POSDRU și poate constitui un model de inspirație și de urmat și în cadrul altor proiecte.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

101

ASPECTE FINANCIARE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

102

ASPECTE FINANCIARE

Obiectivele urmărite de echipa de management în plan financiar, pe perioada de derulare a proiectului, decurgând din contractul de finanțare sunt structurate astfel:

1. Bugetul proiectului și cheltuielile efective efectuate sau estimate a se efectua până la raportarea finală

După cum se observă din tabelul de mai sus, bugetul alocat proiectului a fost cheltuit în procent de 83,77% , în condițiile îndeplinirii indicatorilor tehnici asumați, aceasta deoarece .

Problemele de asigurare a cash –flowlui pentru implementare au fost greu de depășit. Enumăr mai jos o parte dintre acestea:

Astfel:a) Prefinanțarea insuficientă– după cum s-a mai afirmat - procentul de 10%, acordat în două tranșe

– este insuficient (la momentul scrierii cererii de finanțare și a situației fluxurilor de cash-flow s-a avut în calcul un procent de 30%). Consider de asemenea ca deducerea accelerată a prefinanțării (în procent de 35%) din fiecare cerere de rambursare, este abuzivă, corect ar fi ca recuperarea prefinanțării să se facă într-un procent mai mic, de exemplu 10%, egal cu procentul de la acordarea acesteia. S-a întâmplat să ne fie dedusă prefinanțarea înainte de cheltuierea ei.

SPECIFICARE BUGET

CHELTUIELI EFECTIVE+

ESTIMATE LA DATA PUBLICĂRII

GHIDULUI

DIFERENȚEPROCENT

CHELTUIELI%

0 1 2 3 4

1. Total Resurse Umane 1.393.390,00 1.393.029,07 360,93 99,97

2. Total Participanţi 178.500,00 114.900,00 63.600,00 64,37

3.Alte tipuri de costuri, din care: 284.007,00 154.625,37 129.381,63 54,44

3.1. Cheltuieli tip FEDR 28.200,00 359,76 27840,24 1,28

4. Rezervă de contingenţă 9.233,00 0,00 9233,00 0,00

5. Total cheltuieli directe (1+2+3+4) 1.865.130,00 1.662.554,44 202.575,56 89,14

6. Total cheltuieli indirecte/cheltuieli generale de administraţie 247.370,00 187.416,28 59.953,72 75,76

7. VALOAREA ELIGIBILĂ A PROIECTULUI ( 5+6 ), din care: 2.112.500,00 1.849.970,72 262.529,28 87,57

8. CONTRIBUŢIA SOLICITANTULUI 42.249,00 36.999,41 5.250,59

9. ASISTENŢA FINANCIARĂ NERAMBURSABILĂ SOLICITATĂ ( 7-8 ) 2.070.251,00 1.812.971,31 257.278,69 85,82

11. VALOAREA TOTALĂ A PROIECTULUI (7+10) 2.226.360,00 1.865.073,67 361.286,33 83,77

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

103

b) Rambursarea cheltuielilor – nerespectarea termenului contractual de 45 zile calendaristice pentru verificarea și rambursarea cheltuielilor – a condus la grave probleme în respectarea contractelor încheiate cu furnizorii – pentru serviciile și bunurile achiziționate, participanții la cursuri – pentru sumele pe care trebuie să le plătim cu titlul de subvenții sau cheltuieli cu transportul, salariații și bugetul de stat, bugetul asigurărilor sociale față de care s-au înregistrat întârzieri - și implicit ne-au fost calculate obligații accesorii (majorări și penalități).c) Neîncasarea până la data publicării studiului a TVA aferentă cheltuielilor efectuate.

2.Cheltuielile din cadrul proiectului

În ceea ce privește monitorizarea cheltuielilor s-au avut în vedere următoarele aspecte:

• Cheltuielile efectuate în cadrul proiectului să respecte condițiile de eligibilitate conform Hotarârea Guvernului nr.759/2007 privind regulile de eligibilitate a cheltuielilor efectuate în cadrul operaţiunilor finanţate prin programele operaţionale, cu modificările şi completările ulterioare; Ordinul ministrului muncii, familiei şi protecţiei sociale şi al ministrului finanţelor publice nr.1.117/2.170/2010 pentru stabilirea regulilor de eligibilitate şi a listei cheltuielilor eligibile în cadrul operaţiunilor finanţate prin Programul operaţional sectorial „Dezvoltarea resurselor umane 2007-2013”, de Ghidul solicitantului; Instrucţiunile /deciziile emise de AMPOSDRU, de comunicările transmise de OIPOSDRU, precum şi de alte dispoziţii legale aplicabile;

• Cheltuielile din cadrul proiectului să se încadreze în limita bugetului aprobat;

• Cheltuielile efectuate să se încadreze în limitele/plafoanele procentuale stabilite prin contractul de finanţare;

• Cheltuielile efectuate să fie reflectate corect pe capitolele din buget din raportul Evidența cheltuielilor;

• Cheltuielile să respecte condiţiile generale de eligibilitate, adică:• să fie efectiv plătite în perioada de implementare a proiectului prevăzută în contractul de finanţare nerambursabilă; • să fie necesare pentru realizarea activităţilor din cadrul proiectului; să fie prevăzute în bugetul estimativ al proiectului; • să fie în conformitate cu principiile unui management financiar riguros, având în vedere utilizarea eficientă a fondurilor şi un raport optim cost-rezultate;• să fie înregistrate în contabilitate, să fie identificabile, verificabile şi să fie dovedite prin documente originale;• să nu fi făcut obiectul altor finanţări publice; să fie în conformitate cu prevederile contractului de finanţare;• să fie conforme cu prevederile legislaţiei naţionale şi comunitare;• să fie menţionate în lista cheltuielilor eligibile.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

104

3.Documentele justificative • Documentele justificative care au stat stau la baza înregistrărilor în contabilitate sunt

înregistrate în original, sunt aferente operaţiunilor înregistrate în contabilitate şi conţin ștampila „Solicitat rambursare FSE - POSDRU”

• Documentele justificative sunt întocmite conform prevederilor legale;• Documentele justificative sunt certificate de un expert contabil;• Documentele justificative suport ale operațiunilor și tranzacțiilor economice ale

proiectului respectă Instrucțiunea 43 (Anexa 2).

4.Evidenţa contabilă a proiectului• S-a ținut o evidenţă contabilă analitică pe proiect, atât de către Beneficiar cât și de

Partener utilizând conturi analitice pentru reflectarea tuturor operaţiunilor referitoare la implementarea proiectului, cu respectarea regulilor în conformitate cu legislaţia naţională pentru persoane juridice fară scop patrimonial (contabilitatea se ține în partidă dublă), sau societăți comerciale.

• S-a urmărit ca toate cheltuielile pentru o tranzacţie sau acţiune corespunzătoare proiectului să fi fost înregistrate cu acurateţe în sistemul contabil al beneficiarului, sau partenerului, să poată fi usor identificate ca aparţinând proiectului şi să fie susţinute prin efectele economice produse prin dovezi potrivite şi prin documente.

• Înregistrările contabile să poată fi ușor conciliate cu documentele suport şi cu dovezile adecvate care justifică efectele economice ale tranzacţiilor.

• S-a urmărit realitatea informaţiilor contabile înregistrate (valorile înregistrate în contabilitate să coincidă cu documentele)

• S-au deschis conturi bancare distincte, dedicate proiectului pentru derularea fondurilor primite/plătite cu titlu de prefinanțare /rambursare, în conformitate cu prevederile din Hotărârea nr.218/2012 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a prevederilor Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului nr.64/2009, privind gestionarea financiară a instrumentelor structurale şi utilizarea acestora pentru obiectivul convergenţă;

5.Evidenţa financiară a proiectului• S-a urmărit compatibilizarea informaţiilor din Cererile de rambursare cu sistemul de

contabilitate;• Activitățile de raportare financiară să se facă cu respectarea contractului de finanțare

și a instrucțiunilor aplicabile;• S-a urmărit ca toate capitolele/subcapitolele de cheltuieli raportate prin cererile de

rambursare să corespundă cu capitolele şi subcapitolele din bugetul contractului de finanţare (autenticitatea şi autorizarea bugetului)

• S-au depus până la data publicării ghidului un număr de șase cereri de rambursare și estimăm ca se vor mai depune încă două .

6.Arhivare • Asigurarea unui sistem de organizare și depozitare corespunzătoare a documentelor

proiectului, care să asigure piste de audit pentru organismele de control.

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

105

DIFICULTĂȚI ÎNTÂMPINATE

Perioada de implementare s-a suprapus în cea mai mare parte cu perioada în care programul operațional a fost blocat, anul 2012 și parțial 2013 – până la deblocarea acestuia - fiind perioade foarte grele ale implementării.

Prefinanțarea de 10% - față de 30% care a fost avută în vedere la momentul scrierii cererii de finanțare, cât și ritmul alert de deducere a acesteia din cererile de rambursare (35% din fiecare CRC) nu ajută beneficiarul în procesul de absorbție a bugetului proiectului, așa cum a fost ea gândită;

Întârzierile deosebit de mari față de termenele contractuale în validarea și plata cererilor de rambursare au generat dificultăți în asigurarea cash-flowlui cu implicații asupra :

• plății subvențiilor acordate cursanților;• imposibilitatea de a derula achizițiile programate conform cererii de finanțare;• întârzierea plății salariilor și obligațiilor aferente către bugetul de stat, fapt care a

generat majorări de întârziere, plata acestora către bugetul de stat afectând capacitatea financiară a organizației, procentul real de cofinanțare a proiectului depășind cu mult pe cel de 2% prevăzut în contractul de finanțare.

Neîncasarea TVA aferent cheltuielilor eligibile, din cauza nereglementării legale – este un alt punct slab în asigurarea fondurilor necesare.

Avalanșa de schimbări ale cadrului legal de implementare (a se vedea numărul de instrucțiuni din această perioadă) au determinat mobilizarea suplimentară de resurse umane și materiale pentru activitatea de raportare – care în bugetul de timp al implementării ocupă cea mai mare parte.

Relația cu OI CNDIPT – pe alocuri deficitară, în sensul în care o parte din cheltuieli au fost invalidate/suspendate fără să se ceară clarificări , urmând ca acestea să fie resolicitate la cerea de rambursare finală – o altă afectare a fondurilor proprii sau imprumutate ale organizației. De asemenea, lipsa transparenței în relația cu AMPOSRU. De exemplu, chiar dacă a fost publicat registrul de plăți către beneficiari, acesta nu este actualizat conform instrunctiunii 67 în fiecare zi de marți și joi din săptămână.

Responsabil financiar, Lungu Gherghina

INTERVIURILE MEMBRILOR ECHIPEI DE IMPLEMENTARE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

107

Un proiect deosebit de dificil, implementat cu succes

Un proiect deosebit de dificil - este formula cea mai potrivită pentru a reda experiența personală pe acest proiect. Sperând însă că finalizarea lui cu succes este în sine dovada bunei practici, voi enumera în continuare câteva din dificultățile întâmpinate, indicând totodată unele din strategiile adoptate pentru a le surmonta. Birocraţia excesivă a finanţatorului cred că se situează pe primul loc în topul piedicilor întâmpinate. Mă simt însă obligat să menționez faptul că din trei proiecte pe care le-am implementat cu același finanțator, acesta cred că a mers totuși cel mai bine din această perspectivă. Principala cauză a birocrației ca impediment cred că o reprezintă cultura organizațională orientată inadecvat raportat la obiectivele instituției. Cred că este instituția cu cea mai puternică cultură anti-beneficiari întâlnită. Încerc prin această formulă să ocolesc cumva persoanele, aruncând vina asupra instituției, cumva într-o modalitate impersonală. Însă instituțiile sunt totuși formate din oameni. Strategia majoră adoptată pentru depășirea acestui obstacol a reprezentat-o alocarea unei părți importante din resursele de management și administrative ale organizației. Când rostesc cuvântul birocrație mă gândesc atât la volumul în continuă creștere de documente ce trebuie produse, care înghite nepermis de multe resurse, cât și la incertitudinea pe care ea o aduce cu sine. Sentimentul de nesiguranță pe care l-am trăit în calitate de beneficiari ne-a afectat în cea mai mare măsură entuziasmul, dorința de a face lucruri nemaivăzute (multe din ele la care nici măcar nu ne-am angajat) pe acest proiect. Birocrația ne-a înghițit cea mai mare parte din energia creativă. Spunând asta indic modalitatea în care am reușit s-o depășim, respectiv investiția de energie și creativitate. Deși sună paradoxal, am avut nevoie de creativitate pentru a crea procedurile necesare managementului unei astfel de situații. Dacă în materie de energie nu avem a indica niscaiva proceduri de „energizare anti-birocratică” a echipei de implementare, recomandăm procedurile de management și raportare existente în acest ghid ca metode de a răspunde eficient la provocările birocratice. Sincopele care au intervenit în finanţarea proiectului, respectiv în plata cererilor de rambursare și în rambursarea TVA. Raportat la amploarea problemei și la impactul acestora asupra beneficiarului, a partenerului și a bunei implementării a proiectului, termenul sincopă are un caracter eufemistic. Este vorba de întârzieri majore, dincolo de orice estimare posibilă într-o strategie de risc diligentă, care au ridicat dificultăți majore nu doar implementării proiectului, ci și funcționării organizației beneficiarului. Situația a fost complicată suplimentar de existența mai multor proiecte în implementare, contractate cu același finanțator și care au fost supuse acelorași traume, declanșându-se astfel o reacție negativă în lanț. Mai mult decât atât, acest proiect „a beneficiat” de un regim birocratic privilegiat, în sensul negativ al termenului, fiind singurul pentru care nu a fost aprobat actul adițional pentru plata TVA-ului pe aproape toată durata proiectului; acest act adițional a fost aprobat abia la finalul proiectului, în momentul în care TVA-ul a fost declarat eligibil. Cert este că la data la care scriu acest testimonial nu ne-a fost rambursată nicio cerere TVA, acesta fiind suportat până acum în totalitate de către noi.Principala strategie de risc adoptat a constituit-o mobilizarea suplimentară a resurselor puse la dispoziție de organizație, care la rândul ei a apelat la împrumuturile de la membrii echipei de implementare (în special

INTERVIURILE MEMBRILOR ECHIPEI DE IMPLEMENTARE

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

108

de la membrii echipei de management). Efectul l-a constituit imobilizarea unor importante sume de bani ale organizației și ale echipei de management (în medie cca. 15-20% din valoarea proiectului) pe termen lung, care se traduc sub forma unor pierderi suferite cel puțin pentru această perioadă (estimările noastre indică o pierdere de cca. 35-40% raportat la veniturile realizate). Acest „hei-rup financiar” a avut și un efect pozitiv: diligența maximă din partea celor care au susținut prin banii proprii funcționarea organizației și implementarea proiectului, contribuind în mod semnificativ la reușita acestuia. Strategia de limitare a efectelor nerambursării TVA s-a axat pe limitarea drastică a achizițiilor (realizate la nivelul a 10% raportat la cele prevăzute, respectiv la cele necesare) și mobilizarea resurselor necesare de către beneficiar. Evident, această strategie s-a tradus atât într-o pierdere suferită de beneficiar (sub forma contribuțiilor suplimentare față de cele contractate) cât și sub forma beneficiului nerealizat (adică a achizițiilor pe care beneficiarul nu le-a mai putut face). Consecința globală: proiectul a fost implementat cu succes, însă a fost afectată semnificativ atât dezvoltarea durabilă a beneficiarului (unul din obiectivele orizontale ale programului) cât și capacitatea de asigurare a sustenabilității (resursele rezervate sustenabilității fiind deja cheltuite în procesul implementării proiectului).

Mentalitatea grupului ţintă din această regiune. Concentrarea foarte mare de proiecte în București, inclusiv din cadrul aceluiași Domeniu Major de Intervenție (2.3), a condus la o suprasaturare a pieței, făcând deosebit de dificilă identificarea participanților eligibili. Totodată, iau în considerare posibilitatea unei mentalități mult mai orientată către mercantilism, dublată de tendința de a obține mult mai ușor banii, amândouă determinând un nivel ridicat al pretențiilor financiare ale grupului țintă raportat la posibilitățile proiectului. Suplimentar, practicile nefirești dezvoltate în unele din aceste proiecte (relatate „la mâna a doua”), caracterizate în special printr-un nivel redus al seriozității în desfășurarea activităților, au condus la pretenții dezvoltate în această direcție din partea grupului țintă (dorința unei prezențe minime la activități, aspecte mai curând formale etc.), care au ridicat reale dificultăți în recrutarea și menținerea grupului țintă. Am reușit să depășim aceste obstacole printr-o sporire semnificativă a eforturilor depuse și a resurselor alocate, membrii echipei de implementare lucrând deseori cu mult peste orele prevăzute în proiect iar tehnicile de abordare au fost din ce în ce mai diversificate. Eforturile beneficiarului au fost concentrate în special pe recrutarea membrilor grupului țintă și într-o măsură mai redusă pe monitorizare, aceasta din urmă revenind în special partenerului, cu ocazia furnizării activităților de formare.

Reticenţa managerilor majorităţii unităţilor sanitare din regiune de a permite accesul în spitale. Situația a fost cu atât mai evidentă în condițiile în care am putut face o analiză comparativă cu proiectele implementare în alte regiuni. În primă instanță, datorită refuzului din partea conducerii unităților sanitare de a ne permite accesul pe secții pentru desfășurarea activităților, la solicitarea organizației noastre, Ministerul Sănătății a remis o adresă prin care menționa expres sprijinul instituției în derularea acestor activități. Adresele ulterioare pe care le-am trimis unităților sanitare, au avut atașată și adresa din partea ministerului. Rata de răspuns nu a fost pe măsura așteptărilor noastre, dar putem afirma că au fost unități care ne-au permis accesul, reușind în acest mod să ne desfășurăm campania. S-au dovedit eficiente două strategii: prima, abordarea individualizată a factorilor de decizie, a liderilor formali și informali din unitățile sanitare, dublată de diseminarea informației „din om în om” și prin intermediul organizațiilor afiliate beneficiarului. Strategia s-a dovedit eficientă în final în ceea ce privește recrutarea participanților la cursurile de formare. Evident, reușita a presupus alocarea unor resurse umane și materiale suplimentare, cu mult peste nivelul anticipat și peste cel bugetat (ca timp și bani), antrenând costuri suplimentare suportate de beneficiar, deseori din fonduri proprii. Cea de-a doua strategie s-a bazat pe abordarea

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

109

individualizată a potențialilor membri ai grupului țintă prin intermediul online, dovedindu-se deosebit de eficientă pentru recrutarea participanților la workshopuri, pentru finalizarea activităților de cercetare, conștientizare și informare. Această activitate a avut un caracter inovativ, presupunând crearea unor instrumente specializate și perfectarea unor canale de comunicare eficiente. În bună măsură această strategie este descrisă la capitolul destinat prezentării activităților IT. Evident, reușita acestei strategii a necesitat un buget de timp semnificativ, creativitate, inițiative și costuri suplimentare. Totuși, acest gen de adaptare îl considerăm firesc într-o strategie de anticipare/înfruntare a riscurilor.

„Discriminările” faţă de alte call-uri din cadrul aceluiași DMI. Pe call-urile anterioare, în cadrul cărora au fost proiecte în derulare în aceeași perioadă, participanții la cursurile de calificare nu erau restricționați de calificările anterioare, singura condiții fiind cea de a îndeplini calitatea de angajați. Pe call-ul în care a fost depus acest proiect a intervenit o condiție suplimentară: participanții nu puteau avea nivelul de calificare anterior mai mare decât cel al cursului la care participau. Situația ne-a creat adevărate probleme, mai ales datorită senzației (nejustificată) de discriminare pe care potențialii participanți o aveau pe proiectul nostru comparativ cu alte proiecte. Cea mai gravă problemă a fost întâlnită în cazul cursurilor de nivel I, unde restricția de calificare a generat dificultăți insurmontabile de asigurare a grupului țintă. Principala strategie la care am apelat a constituit-o transformarea majorității cursurilor de calificare de nivel I în cursuri de calificare de nivel II. Ea a fost dublată de sporirea considerabilă a activităților de informare și recrutare a grupului țintă, desfășurată atât în teren cât și prin intermediul metodelor inovative de comunicare. Așa cum am precizat la început, acestea au fost doar câteva din dificultățile întâmpinate, depășirea lor fiind în sine un exemplu de bune practici, în special pentru managerii de proiect și echipa de management.

Manager proiect,Rotilă Viorel

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

110

Sub semnul trestiei, proiectul a reuşit .

Parafrazând cele relatate despre împăratul Constantin cel Mare, care în ajunul luptei i s-a arătat pe cer o cruce cu inscripţia „Prin acest semn vei învinge” („in hoc signo vinces”) trestia ar fi cel mai potrivit semn sub care s-a implementat acest proiect. După cum se ştie, îndoitul în bătaia vântului, a valului, rămâne calitatea esenţială a trestiei reuşind astfel să reziste mai bine decât masivii şi neclintiţii arbori pe care furtuna îi scot din rădăcină.

Sub acest simbol, al îndoielii, a început şi s-a implementat proiectul. Astfel, după îndelungi analize privind riscurile semnării Contractului de finanţare, în aceeaşi zi a semnării

s-a depus şi o Notificare privind decalarea începerii implementării proiectului cu 3 luni. Condiţiile de la momentul depunerii Cererii de finanţare şi anunţarea selecţiei, chiar şi de la depunerea actelor în faza de precontractare au fost schimbate drastic prin Decizia nr. 8 a AMPOSDRU prin care s-a redus prefinanţarea de la 30% la 10% in două tranşe şi a generat o îndoială masivă în organizaţie privind capacitatea de a asigura resursele financiare, faţă de cum se planificase anterior conform reglementărilor în vigoare la acel moment. Organizaţia avea în implementare 5 proiecte din care două erau deja afectate de această diminuare a prefinanţării cu repercusiuni în cash-flow-ul previzionat. Autoritatea finanţatoare a înţeles dificultăţile generate de schimbarea menţionată şi a aprobat decalarea începerii implementării proiectului fără de care, probabil la acel moment, am fi fost în situaţia de a rezilia contractul. Datorită strategiile flexibile ale organizaţiei şi prin experienţa echipei de management s-a reuşit asigurarea resurselor financiare minime pentru implementarea proiectului.

Vă prezint în rândurile de mai jos câteva dificultăţi majore care au fost depăşite prin adaptabilitatea beneficiarului la situaţiile ivite:

• Problema restituirii TVA-ului ce a făcut obiectul solicitării prin Actul adiţional nr 1 şi a Actului adiţional nr 3, ambele acte respinse motivându-se apariţia unei Instrucţiuni viitoare a AMPOSDRU şi neaprobarea de credite de angajamente pentru TVA de către AMPOSDRU. Cu alte cuvinte eram trimişi ”de la Ana la Caiafa” iar această dificultate s-a răsfrânt prin nerealizarea sau minimizarea achiziţiilor purtătoare de TVA deoarece nu putea fi angajată o cheltuială asupra căreia plana incertitudinea restituirii sale. Am fost nevoiţi astfel să implementăm proiectul utilizând resurse proprii suplimentare faţă de cele avute în vedere în conformitate cu Contractul de finanţare şi normele aplicabile avute în vedere la momentul angajamentului.

• Dificultățile întâmpinate cu recrutarea grupului țintă la cursurile de calificare de nivel I, unde nu puteau fi selectați decât angajați necalificați sau angajați cu nivelul de calificare cel mult I, în condițiile în care numărul de salariați care îndeplineau aceste condiții era mult mai mic decât cel avut în vedere la scrierea proiectelor (când s-a făcut o investigare a situației în unitățile sanitare) datorită faptului că între timp au fost derulate mai multe proiecte POS DRU (situație pe care nu aveam cum s-o anticipăm la data scrierii proiectelor)

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

111

pe același grup țintă și cu aceleași calificări (chiar în condiţii discriminatorii faţă de regulile impuse pe acest call).

În aceste condiții, după finalizarea campaniei de informare și după toate străduințele noastre în acest sens am constat faptul că nu puteam forma trei grupe de curs pentru cursurile de calificare de nivel I, în timp ce pentru cele de nivel II există deja numărul de înscrieri necesare. Ca urmare a fost depus spre aprobare Actul adiţional nr 4 prin care a fost solicitată dublarea nivelului de calificare pentru aproape 50% din participanţii la cursuri şi prelungirea proiectului de la 22 luni la 24 luni, valoarea eligibila a proiectului nemodificându-se. Actul adiţional nr 4 a fost aprobat asigurându-se în acest fel o creştere a calificării participanţilor cât şi o mai eficientă folosire a fondurilor nerambursabile.

• Schimbarea sediului beneficiarului în aceeaşi regiune pentru augmentarea vizibilităţii proiectului şi creşterea standardelor de calitatea a activităţilor prevăzute . Deşi prin proiect a fost prevăzută închirierea unui sediu regional special pentru proiect (din motivele expuse mai sus precum, sincopele înregistrate privind rambursările etc.), au fost minimizate cheltuielile iar amenajarea sediului de proiect a fost întârziat beneficiarul alocând spaţiul propriu pentru necesităţile proiectului. Prin notificarea s-a solicitat schimbarea sediului social, conform spaţiului repartizat de confederaţia la care suntem afiliaţi, spaţiul aflându-se la aceeaşi adresă modificându-se doar camera. Ulterior aprobării urma să continuăm demersurile ce se impun: modificarea statutului, schimbarea sediului fiscal, etc. Notificarea a fost respinsă motivându-se nedepunerea dovezii privind modificarea sediului fiscal ! Conform prevederilor contractului de finanţare notificarea privind schimbarea sediului social se depune cu 15 zile înainte de data la se doreşte să producă efecte. Este evident faptul că numai după aprobarea modificării sediului social se poate solicita organelor fiscale modificarea sediului fiscal. Astfel am fost in imposibilitatea de a modifica sediul fiscal datorită situaţiei paradoxale: pentru modificarea sediului social, finanţatorul solicita dovada modificării sediului fiscal iar pentru modificarea acestuia, organele fiscale solicitau dovada modificării sediului social. Pentru îndeplinirea obligaţiilor asumate prin Contractul de finanţare beneficiarul a fost nevoit să accepte această situaţie dând dovadă de flexibilitate în organizarea activităţilor corelativ cu îndeplinirea obligaţiilor fiscale.

Modificările legislative numeroase, clauzele potestative din Contractul de finanţare ce permit finanţatorului modificarea Contractului unilateral printr-o simplă Instrucţiune, retroactivitatea unor prevederi din Instrucţiuni emise ulterior semnării Contractului de finanţare, aceste dificultăţi, şi multe altele, au putut fi depăşite printr-o permanentă evaluare a riscurilor şi luarea măsurilor adecvate, prin experienţa, capacitatea anticipativă şi adaptabilitatea beneficiarului la situaţiile ivite pe parcursul implementării proiectului, astfel că acum, la final, în urma realizării indicatorilor asumaţi şi chiar a depăşirii rezultatelor aşteptate, putem spune şi noi –sub acest semn am învins!

Consilier juridic, Traian Palade

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

112

“Ceea ce nu ne omoară, ne face mai puternici”

Eforturile echipei de implementare, a echipei de management din care am făcut parte, de a depăşi problemele ivite, atât de ordin financiar , cit si din punct de vedere tehnic, realizarea indicatorilor – sunt motive de satisfacţie, care ne îndreptăţesc sa ne consideram experţi în implementarea proiectelor , sa consideram munca noastră un succes, al şaselea de acest gen.

Tot din motivele enumerate mai sus sunt revoltata sa aud voci critice la adresa POSDRU– considerat pe nedrept cenuşăreasa programelor operaţionale - tocmai din cauza volumului mare de activităţi, de resurse, de implicare personala si de grup pe care îl presupune.

Ca manager financiar, având deja experienţa participării în aceeaşi calitate şi în cadrul altor proiecte, trebuie să mărturisesc că în acest proiect au fost dificultăţi majore în ceea ce priveşte asigurarea resurselor financiare necesitând o echilibristică financiară foarte atentă şi evitând în cele din urmă intrarea în incapacitate de plată a organizaţiei. Dificultăţile au fost numeroase: blocarea POSDRU, diminuarea prefinanţării, modificarea regulilor pe parcursul implementării, birocraţia excesivă, nerambursarea sumelor în termenii contractuali şi legali, suspendarea la plată a unor cheltuieli administrative fără o justificare pertinentă în opinia mea, solicitări urgente din partea finanţatorului privind diferite raportări financiare într-un termen foarte scurt etc. toate aceste dificultăţi m-au întărit conform citatului de mai sus. Reuşita a necesitat un efort suplimentar de timp, de stres, de resurse proprii alocate şi la o analiză retrospectivă probabil că acest proiect a contribuit la dezvoltarea unor competenţe personale: capacitatea de a lucra sub presiunea timpului şi a stresului, o mai mare rigoare în sarcinile executate, o mai bună anticipare a problemelor posibile şi organizare a activităţilor specifice. Competenţele şi experienţa echipei manageriale, aportul intensiv al echipei de implementare şi personalului administrativ au făcut ca acest proiect să fie unul de succes. Suntem gata sa împărtăşim din experienţa noastră, prezentata in acest ghid, celor interesaţi, să o utilizăm în sustenabilitate sau, de ce nu, sa o folosim in continuare în exerciţiul financiar 2014-2020.

Responsabil financiar, Gina Lungu

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

113

Implicarea în proiectul ”Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacității de adaptare a salariaților din sănătate și asistență socială din Regiunea București-Ilfov la noile cerințe de pe piața muncii prin calificare și consiliere profesională” s-a făcut ”din mers” începând cu luna a IX-a din anul I de implementare, integrându-mă într-o echipă cu experiență rodată în implementarea de proiecte POSDRU, eu însumi fiind la a doua experiență într-un astfel de proiect.Ca asistent manager am fost implicat și contribuit la majoritatea activităților proiectului, dar aș menționa efortul depus pentru recrutarea membrilor grupului țintă pentru activitățile proiectului, în mod special pentru cursurile de calificare. Problemele și dificultățile în implementarea activităților nu ne-au ocolit, fie că au fost din categoria celor inerente sau specifice acestui proiect, însă toate au fost depășite datorită soluțiilor căutate și găsite de fiecare coleg în parte atunci când a fost confruntat, sau ca rod al bunei conlucrări între membrii echipei în cadrul ședințelor de lucru. Cultura organizației de a orienta tot timpul munca spre rezultate a contribuit de asemenea la reușita proiectului. Faptul că grupul țintă a vizat salariați angajați în unități sanitare a fost un element care a imprimat o anume specificitate, mai ales activităților care au implicat contactul direct. Cele mai mari probleme întâmpinate au fost legate de dificultatea accesului în spitale, în special pe secțiile medicale. Au fost motive obiective legate de specificul activității, precum modul strict de organizare și exercitare a atribuțiilor curente de către personalul medical. Din păcate însă au fost și motive subiective precum, obstrucționarea/îngreunarea desfășurării activității de către reprezentanți sau simpli membri ai unor organizații sindicale, din rațiuni de concurență sindicală, având în vedere că beneficiarul a fost tot o organizație sindicală, sau chiar refuzul din partea conducerii unor spitale de a ne permite accesul în cadrul unităților medicale pentru a putea desfășurara activitățile.Cele mai puternice experiențe, atât pozitive cât și negative le-am avut și în acest proiect din contactul cu grupul țintă în cadrul activităților desfășurate în teren în cadrul campaniilor de informare și conștientizare, înscriere la activitățile proiectului și completare chestionare în cadrul activității de cercetare.

Față de oportunitatea formării profesionale oferită de acest proiect s-au evidențiat atitudini atât de apreciere, cât și de reticență sau respingere. Motivațiile pentru respingere fiind diverse și având legătură pe de o parte cu neajunsurile ce țin de organizarea sistemului sanitar și statutul personalului medical, iar pe de altă parte de neînțelegerea în general a importanței și beneficiilor pe care formarea profesională continuă le poate aduce în viața personală și profesională. În fine, pot spune că participarea în echipa de implementare a acestui proiect a fost o experiență personală și profesională interesantă și utilă și îmi exprim satisfacția că proiectul a fost implementat cu succes, fiind atinși și chiar depășiți toți indicatorii asumați.

Asistent manager,Spulber Fănel

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

114

Expertul resurse umane

Obiectul principal al activității mele în cadrul acestui proiect l-a constituit desfășurarea cercetării/studiului ce pune bazele schimbării în domeniu și susținerea workshop-urilor care au avut un caracter inovator. Acestea sunt indicate în bună măsură de calitatea pe care am avut în cadrul acestui proiect: expert resurse umane.

Activitatea de cercetare

Obiectivul principal al cercetării l-a constituit identificarea principalelor probleme ale lucrătorilor din Sănătate din regiunea de implementare, centrate în special pe problemele directe legate de informarea, orientarea, consilierea și formarea profesională și adiacente

acestora. Totodată, cercetarea a oferit informații și instrumente utile în special pentru activitatea de informare, orientare și consiliere profesională desfășurată în cadrul workshop-urilor.

Activitatea a fost centrată pe investigarea pe bază de chestionar a unui eșantion reprezentativ de salariați din sectorul Sănătate din regiunea București – Ilfov. Privită din exterior, aplicarea chestionarelor pare o activitate banală, ușor de realizat. În realitate, dezamăgirea a întrecut așteptările: am întâlnit unități sanitare (cu titlu de exemplu: Spitalul Clinic de Psihiatrie Alexandru Obregia, Spitalul Floreasca, Spitalul Clinic de Copii ” Dr. Victor Gomoiu”, Serviciul de Ambulanță, Institutul pentru ocrotirea mamei si copilului ”Alfred Rusescu” ) care nu au fost receptive (refuzându-ne accesul în unitate) la intenția noastră de a culege informații relevante care să redea într-un mod cât mai fidel principalele aspecte din viața profesională a angajaților. Totodată, numărul salariaților care au fost reticenți în completarea acestor chestionare a fost destul de mare, îngreunându-ne astfel activitatea. La celălalt pol, însă, am întâlnit unități sanitare și salariați care au înțeles importanța realizării acestui studiu, facilitându-ne activitatea. Ne-a bucurat faptul că, numărului de chestionare aplicate pe „teren”, i s-a adăugat numărul celor care au completat chestionarul on line (și aici trebuie să recunosc că prezența în mediul online a medicilor este cu mult mai mare decât a celorlalte categorii profesionale din sănătate), dovedindu-se surprinzător de receptivi la această formă de investigare.Efortul depus, cu mult peste nivelul anticipat, și dificultățile întâmpinate au fost în final compensate în bună măsură de rezultatele obținute: o cercetare reprezentativă, concluziile fiind relevante atât pentru activitățile de pe proiect cât și pentru situația și soarta salariaților din regiune. Chiar dacă studiul a avut mai curând un caracter explorator, el contribuie la stabilirea unui nivel de bază, de la care este posibilă abordarea problemelor resurselor umane din Sănătate pe bază de dovezi, depășind nivelul actual, predominant empiric.Workshopurile

Exceptând dificultățile semnificative legate de recrutarea grupului țintă, la care am participat, și câteva întâmplări mărunte, susținerea activității mi-a provocat un grad semnificativ de satisfacție profesională,constituind o experiență utilă și pentru mine, la fel ca pentru participanți (așa cum o artă mărturiile acestora).

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

115

Succesul workshop-urilor s-a bazat pe câteva coordonate esențiale:

• Folosirea datelor oferite de cercetare, care au creat posibilitatea identificării corecte atât a problemelor salariaților cât și a soluțiilor optime de abordare a acestora.

• Introducerea unor teme noi, interesante, diferite față de cele cu care erau obișnuiți participanții la aceste activități.

• Utilizarea unor metode moderne de predare, toate informațiile fiind prezentate în power point iar prezentările incluzând multe materiale video.

• exerciții de autocunoaștere.• Accentul semnificativ pe metodele participative, implicarea participanților contribuind din

plin la reușita activității.• În condițiile în care succesul activității este demonstrat atât de mărturiile participanților

cât și de depășirea numărului de participanți cu mult peste nivelul asumat, nu voi insista mai mult pe această activitate foarte importantă din cadrul proiectului.

În egală măsură însă am fost parte a echipei de implementare a proiectului, cu tot ce implică asta. Deși nu am fost la prima experiență de acest gen, fiind implicată de-a lungul timpului, în 9 proiecte de grant pe fonduri structurale, această dimensiunea a activității a avut și ea o importanță considerabilă, participând cu idei, soluții și chiar ajutor direct la multe din activitățile proiectului. Trebuie să recunosc faptul că m-a surprins deosebit de neplăcut modificarea formei de întocmire a rapoartelor individuale și introducerea obligației de întocmire a pontajelor individuale, ambele fiind introduse prin intermediul celebrei (într-un sens negativ pentru beneficiari) Instrucțiunii 62. În aceste condiții raportarea poate fi considerată o activitate în sine, atât prin efortul depus cât și prin bugetul de timp ce a trebuit alocat. Neplăcerea este cu atât mai mare cu cât aceste modificări au survenit pe parcursul implementării proiectului, obligându-mă să-mi reorganizez modalitatea de abordare a activităților și determinându-mă să lucrez cu mult peste timpul prevăzut oficial în proiect. Este drept că finalizarea proiectului dovedește că am depășit această activitate cu succes, însă rămâne sentimentul neplăcut al unei birocrații crescânde zi de zi, ce consumă din resursele financiare și umane ale proiectului, din energiile ce ar fi putut fi investite cu mai mult folos în activitățile directe. În final, pot spune că sunt mulțumită de rezultatele activității mele pe acest proiect, la nașterea unui grad semnificativ de satisfacție contribuind organizația și colectivul în care mi-am desfășurat activitatea.

Expert resurse umane,Lidia Celmare

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

116

Un nou proiect la care am participat, o nouă provocare!

Deși aveam experiența proiectelor trecute cu același grup țintă (angajați ai sistemului sanitar), deși activitățile implicau aceleași eforturi și aceeași strictă organizare, proiectul Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacității de adaptare a salariaților din sănătate și asistență socială din Regiunea București-Ilfov la noile cerințe de pe piața muncii prin calificare și consiliere profesională a reprezentat o noutate tocmai prin imprevizibil, prin situațiile neașteptate și dificile cu care întreaga echipa de implementare și mai ales cea de management s-a confruntat. Având în vedere atât perioada de instabilitate financiară în care s-a implementat proiectul, corelată cu dificultățile deosebite întâmpinate în

găsirea, selecția, convocarea și participarea consecventă a grupului țintă la activități, consider un real succes din partea noastră faptul că am reușit să atingem toți indicatorii propuși, ba mai mult să îi și depășim. Dificultățile întâmpinate în cadrul acestui proiect au fost diverse, de la capacitatea noastră de desfășura activități ample (campanii de informare, cercetare în teren și în mediul on-line, campanii de conștientizare, activități de workshop și formare profesională) până la lucrul efectiv cu grupul țintă (capacitatea de convingere, motivare de participare constantă și finalizare cu succes a activităților, stabilirea unor relații cu participanții pentru o mai bună monitorizare a activităților). Mulțumirea mea din punct de vedere al muncii administrative pe acest proiect a venit tocmai din puterea noastră, ca și echipă, de a comunica, de a menține o relație apropiată cu grupul țintă, ca aceștia să nu simtă lipsurile provocate de întârzierile plăților cu care ne-am confruntat în această perioadă și totodată de a le oferi servicii de cea mai înaltă calitate. Deși activitățile administrative pot părea foarte standardizate și lipsite de inovație, dificultățile ivite în cadrul implementării au condus la creșterea rigurozității și atenta respectare a procedurilor implicate de activitățile proiectului, atât în redactare, cât și multiplicare și arhivare documente. Astfel că implementarea acestui proiect a contribuit semnificativ la adaptarea procedurilor la noile standarde impuse, fiecare act fiind riguros verificat, toate aceste detalii stând la baza succesului proiectului implementat de-a lungul celor doi ani de implementare. Analiza chestionarelor de evaluare a activităților de workshop și curs a adus în prim plan pentru mine aprecierea deosebită a participanților față de toate activitățile la care au participat, confirmându-mi utilitatea şi profesionalismul activităților pe care le desfășurăm și deschiderea grupului țintă față de astfel de viitoare proiecte. Rămâne acum pentru mine satisfacția unei excelente munci de echipă care a condus la finalizarea cu succes a unui proiect care a întâmpinat multe dificultăți, dar care la final a adus multă bucurie și mulțumire profesională celor implicați.

Secretar administrativ, Georgiana Ciobanu

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

117

De la bucuria transpunerii principalelor activităţi ale proiectului într-un mod inovativ1, la Workaholism2, ....doar un singur pas!

Dacă:• ai petrecut mai mult timp în activitatea de muncă decât este firesc,• preocuparea pentru muncă este prezentă și in timpul liber

(weekend-uri, in vacanțe),• ai desfășurat activităţi de muncă în afară și peste cerinţele

asumate în fișa postului,• ai neglijat sănătatea, familia, prietenii în detrimentul Anexei 10,

“100”, “1000”3 ș.a.,• ești incapabil de a te relaxa4,• devii iritabil sau fară răbdare,• trăiești sau ți se “transferă“ impresia că doar munca te validează,• nu ești mulţumit nici când îți depăsești un coeficient de rezultat a proiectului cu peste 150%.• dupa sutele de ore petrecute în fața calculatorului ai avut nevoie de ochelari de vedere,• ți-ai neglijat al doilea job.

Atunci mai mult ca sigur ai făcut parte din echipa de management/implementare a proiectului: Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacității de adaptare a salariaților din sănătate și asistență socială din Regiunea București-Ilfov la noile cerințe de pe piața muncii prin calificare și consiliere profesională.

Acestea sunt doar câteva “simptome” comune5 ale birocrației excesive ale finanțatorului și poate în egală măsura a “perfecționismului”6 cerut de o echipa de management cu alte proiecte POSDRU finalizate cu succes7.

Numele meu este Lungu Laurențiu, Expert IT în cadrul proiectului menționat mai sus și, în final rămân cu bucuria și satisfacția că am contribuit alături de ceilalți colegi la implementarea altui proiect de succes.

Expert IT,Laurentiu Lungu

________________1. “Abordarea individualizată a potențialilor membri ai grupului țintă prin intermediul online, dovedindu-se deosebit de eficientă pentru recrutarea participanților la workshopuri, pentru finalizarea activităților de cercetare, conștientizare și informare. Această activitate a avut un caracter inovativ, presupunând crearea unor instrumente specializate și perfectarea unor canale de comunicare eficiente. În bună măsură această strategie este descrisă la capitolul destinat prezentării activităților IT. Evident, reușita acestei strategii a necesitat un buget de timp semnificativ, creativitate, inițiative și costuri suplimentare.„ 2. Termenul de „workaholism” a fost creat prin analogie cu alcooholism și constă în dependența obsesivă față de activitatea profesională.3. Nota personală: Dacă ritmul de creștere a birocrației finanțatorului se menține , o să ajungem să vorbim si de anexa “1000”.4. În Olanda , workaholism este cunoscut ca „boala relaxarii”.5. Prin utilizarea expresiei “simptome comune” doresc să subliniez că fiecare membru a echipei de implementare a “suferit” cel puțin unul din aceste simptome6. Perfecționism în sens pozitiv, cu o parte a echipei de managment extrem de atentă la detalii, la respectarea regulilor și a procedurilor dar și cealaltă parte (în mod paradoxal, completându-se una pe cealalta), încurajând activitățile inovatoare (ex: campanii de constientizare și informare în mediul online)7. Nomilizari și distincții acordate de finanțator pentru implementarea cu succes a altor proiecte POSDRU

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

118

Prima experiență în cadrul unui proiect finanțat prin POS DRU a însemnat

contactul cu rigurozitatea specifică acestui domeniu dar și cu birocrația excesivă, pe alocuri. M-am ocupat în special de asigurarea părții tehnice a workshop-urilor organizate, respectiv înregistrarea video și realizarea fotografiilor, având de îndeplinit și anumite sarcini administrative.

Atenția la orice detaliu, cum ar fi spre exemplu vizibilitatea afișelor publicitare ale proiectului sau fotografiile realizate inclusiv în timpul pauzelor de cafea și de masă, exprimă în mod evident exigența de care trebuie să dai dovadă în respectarea regulilor impuse de caracterul

de proiect susținut prin fonduri europene. De asemenea, întocmirea dosarului fiecărui participant la workshop-urile organizate trebuie să respecte întru-totul regulile impuse.

Am remarcat interesul și chiar uimirea participanților la workshop-urile organizate vizavi de subiectul foarte captivant, subiect care pentru ei reprezenta o noutate în materie de cursuri/workshop-uri organizate și în urma căruia au recunoscut că nu li s-a întâmplat, ca de obicei, să participe doar pentru a beneficia de creditele acordate de către OAMGMAMR, ci chiar au participat la un curs în urma căruia au dobândit cunoștințe ce le vor fi benefice în activitatea profesională.

Deși m-am ocupat de partea administrativă, trebuie să recunosc că în multe momente îmi atrăgeau atenția subiectele abordate. Aș spune că am asimilat, în afara vreunui interes, o parte din informațiile prezentate în cadrul workshop-urilor, care nu aveau în niciun fel legătură cu profesia mea.

Experiența colegilor cu care am lucrat, în materie de implementare a proiectelor europene, a reprezentat un motiv pentru care aș repeta fără îndoială această experiență.

Sentimentul de utilitate și aprecierile din partea cursanților participanți vizavi de organizarea și desfășurarea propriu-zisă a activității în cadrul workshop-urilor au reprezentat, fără îndoială, un motiv de satisfacție profesională. Pentru mine a fost o experiență utilă, care sunt convins că îmi va folosi pe viitor.

Secretar Federal,Predica Marius Gabriel

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

119

Deşi poate suna ca un clişeu, pot spune cu mâna pe inimă că experienţa acumulată în cadrul proiectului „Acces şi participare la calificarea şi consilierea profesională! Creşterea capacităţii de adaptare a salariaţilor din sănătate şi asistenţă socială din Regiunea Bucureşti-Ilfov la noile cerinţe de pe piaţa muncii prin calificare şi consiliere profesională” a avut un impact pozitiv atât asupra dezvoltării mele profesionale, cât şi asupra dezvoltării personale. Activitatea personală derulată în cadrul proiectului menţionat a presupus participarea la organizarea şi derularea a procedurilor de achiziţie publică de produse şi servicii necesare implementării în bune condiţii a proiectului, precum şi raportarea acestor activităţi în vederea depunerii cererilor de rambursare a cheltuielilor. Pentru ducerea la bun sfârşit a acestor activităţi, a fost necesară asimilarea, aprofundarea şi transpunerea în practică a cunoştinţelor legislative din domeniul achiziţiilor publice, atât prin prisma legislaţiei naţionale (într-o continuă schimbare şi destul de inconsecventă în acest sens) cât şi a legislaţiei europene. Un aspect negativ întâmpinat în derularea activităţilor curente a fost întârzierea plăţilor pentru cererile de rambursare a cheltuielilor, fapt ce a perturbat (a împiedicat chiar pe alocuri) derularea activităţii de achiziţionare, activitate şi aşa îngreunată de o birocratizare excesivă (progrese relative în acest sens au fost făcute odată cu intrarea în vigoare a unor noi acte normative în acest domeniu, respectiv Ordinul Ministrului Afacerilor Europene nr. 1050/2012 privind aplicarea procedurii de atribuire aplicabilă beneficiarilor privaţi de proiecte finanţate din instrumente structurale, obiectivul “convergenţă”, şi Ordinul ministrului fondurilor europene nr. 1120 din 15.10.2013 pentru procedurile simplificate aplicate de beneficiarii privati in cadrul proiectelor finantate din instrumente structurale, obiectivul „convergență”). Pe parcursul implementării proiectului, am realizat că activitatea de achiziţionare este una de maximă importanţă, aflându-se într-o strânsă interdependenţă cu activitatea tuturor persoanelor implicate în realizarea proiectului. Aceste persoane pe de o parte sprijină activitatea departamentului de achiziţii în funcţie de specificul documentaţei pentru ofertanţi şi de complexitatea problemelor care urmează să fie rezolvate în contextul aplicării procedurii de achiziţie, iar pe de altă parte beneficiază de serviciile şi bunurile astfel achiziţionate, pentru buna desfăşurare a propriilor activităţi. Într-adevăr, organizarea procedurilor de achiziţie poate părea o activitate monotonă, de rutină, unde eşti „îngropat” în teancuri de hârtii, dosare şi bibliorafturi, dar acest lucru nu este în totalitate adevărat. Nici un dosar de achiziţie nu este identic cu altul, fiecare are particularităţile sale, relevând astfel complexitatea activităţii de achiziţionare şi impunând capacitatea de a te adapta la noi situaţii. În plus, pe lângă munca de elaborarea a documentaţiei de atribuire, există şi interacţiunea cu operatorii economici, pentru asigurarea derulării în bune condiţii a contractelor încheiate. Un aspect pozitiv în implementarea proiectului a fost munca alături de o echipă tânără şi dinamică, fapt ce a adus doar experienţe benefice şi o satisfacţie pe măsură pentru implementarea cu succes a proiectului, în ciuda tuturor dificutăţilor întâmpinate pe parcurs.

Agent contractări şi achiziţii,Valentin Hahui

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

120

Experiența acumulată cu ocazia implementării proiectului a reprezentat un plus de cunoștințe în domeniul financiar-contabil, dar și o acumulare de cunoștințe privind legislația implementării proiectelor din fonduri nerambursabile.

Desfășurarea activității în cadrul departamentului financiar - contabil a presupus lucrul cu documentele justificative financiare, prelucrarea acestora, întocmirea diferitelor rapoarte solicitate în vederea justificării cheltuielilor efectuate.

Consider că din toată activitatea desfășurată, procesul de întocmire a cererilor de rambursare a fost unul extrem de important pentru

desfășurarea proiectului, și în același timp un proces detaliat și riguros. Și mai ales, un proces în continuă schimbare, afectat de diferitele instrucțiuni emise, dar și de punctele de vedere diferite ale ofițerilor care verifică aceste cereri de rambursare. Am încercat mereu să îndeplinesc sarcinile cât mai corect, tratând cu seriozitate această activitate, cunoscând importanța pe care o are în cadrul proiectului. S-a ajuns în acest moment ca procesul de raportare să însemne, pe lângă documentele justificative, o serie de declarații pe propria răspundere din partea beneficiarului pentru conformitatea documentelor depuse, solicitate probabil cu scopul de a reprezenta o garanție în fața ofițerilor de verificare. Un alt aspect negativ, care din punctul meu de vedere conduce la o pierdere de timp, îl reprezintă raportarea aceleiași informații în cadrul mai multor anexe. O măsură bine venită a fost depunerea documentelor justificative financiare doar în fomat electronic, salvând astfel timpul dedicat întocmirii copiilor conforme cu originalul, care erau oricum ulterior scanate. Cu toate că desfășurarea unei activități în cadrul unui proiect finanțat din fonduri structurale presupune o muncă în detaliu, respectarea cu strictețe a numeroaselor instrucțiuni emise, în același timp ai acces la un nou orizont de informații, la un alt nivel de instruire, atât a personalului angajat în cadrul unui proiect, cât și a grupului țintă. Totodată a reprezentat o experiență care te formează, te face mai atent la detalii, mai organizat și te menține la curent cu legislația specifică. O astfel de experiență îți arată în primul rând, valoarea lucrului în echipă, fără de care un proiect nu se poate finaliza cu succes !

Funcţionar economic,Andoniu Georgiana-Loredana

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

121

În cadrul proiectului “Acces si participare la calificarea si consilierea profesionala! Cresterea capacitatii de adaptare a salariatilor din sanatate si asistenta sociala din Regiunea Bucuresti – Ilfov la noile cerinte de pe piata muncii prin calificare si consiliere profesionala”, am deţinut funcţia de Coordonator activitati partener. Această funcţie presupune o permanentă colaborare cu echipa de management a proiectului şi supervizarea modului de desfăşurare a tuturor activităţilor proiectului în care a fost implicat Centrul de Consultanţă şi Studii Europene. Implementarea acestui proiect nu a fost întotdeauna facilă dar toate dificultăţile care au apărut în această perioadă au fost depăşite cu succes datorită implicării şi dorinţei de a obţine rezultatele propuse. În cadrul întâlnirilor de lucru se efectua analiza rezultatelor şi verificarea lor cu graficul şi indicatorii de proiect, se stabileau activităţile care urmau a se efectua în perioada până la următoarea întâlnire şi la fiecare problemă sau neclaritate se identifica cea mai bună soluţie. Cea mai mare provocare a acestui proiect a fost reprezentată de identificarea grupului țintă, aria de selecție fiind destul de limitată (persoane care lucrează în domeniul sanitar). Având în vedere faptul că nivelul de calificare a angajaților din domeniul sanitar este destul de mare, acest lucru a dus la decizia de a modifica structura programelor de formare profesională care au fost furnizate în cadrul proiectului. In cererea de finanțare au fost prevăzute a fi furnizate 3 cursuri de calificare nivel 2 Infirmieră, 2 cursuri de nivel 1 Îngrijitoare bătrâni la domiciliu si 2 cursuri de nivel 1 Babysitter. După ce au fost furnizate primele 2 cursuri de calificare (Infirmieră și Îngrijitoare bătrâni la domiciliu) a fost luată decizia de a nu mai fi furnizate cele 2 cursuri de Babysitter si al doilea curs de Îngrijitoare bătrâni la domiciliu deoarece nu mai existau cereri pentru aceste tipuri de curs si au fost furnizate în schimb 3 cursuri de calificare nivel 2 Infirmieră.

Rezultatele obţinute în cadrul proiectului sunt rodul modului în care toate persoanele implicate au colaborat nu doar datorită faptului că aşa au fost asumate responsabilităţile în cadrul proiectului ci şi datorită relaţiilor de prietenie formate pe parcursul celor 24 de luni de implementare a proiectului.

Valoarea adăugată a acestui proiect o reprezintă seriozitatea cu care au fost desfăşurate toate activităţile proiectului, nimic nu a fost lăsat la voia întâmplării, toate etapele au fost bine definite, planificate şi verificate, calitatea formatorilor care au susţinut cele 7 programe de calificare profesională precum şi calitatea experţilor în consilierea individuală.

Având experiența colaborărilor anterioare a fost foarte ușor să ne adaptăm la cerințele acestui proiect și să ne îndeplinim cu succes tot ce ne-am propus.

Coordonator activităţi partener,Irinel Oprea

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

122

“Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacităţii de adaptare a salariaţilor din sănătate și asistenţă socială din Regiunea București – Ilfov la noile cerinţe de pe piaţa muncii prin calificare și consiliere profesională” a fost un proiect de succes care a contribuit la dezvoltarea personală și profesională a participanților la cursurile de calificare. În cadrul acestui proiect am avut funcția de Responsabil activități de consiliere și formare ceea ce a presupus un contact permanent și o bună colaborare cu toată echipa de implementare. Chiar dacă au existat dificultăți, acestea au fost depășite datorită flexibilității și atitudinii pozitive atât a experților pe termen scurt (lectori și responsabili instruire practică) cât și a participanților la curs.

Activitățile principale desfășurate în cadrul proiectului au fost următoarele: menținerea unui contact permanent cu echipa de implementare, supravegherea modului de desfășurare a activității de consiliere individuală și formare profesională. În acest sens am avut întâlniri și dialoguri constructive cu fiecare lector în parte, stabilind graficele de desfășurare a orelor de instruire teoretică, supervizând elaborarea și distribuirea suporturilor de curs, pregătirea și desfășurarea în cele mai bune condiții a examenelor de evaluare finală a participanților. De asemenea am colaborat și cu instituțiile abilitate pe formare profesională din zona de implementare a proiectului atât pentru autorizarea cursurilor de calificare cât și pentru susținerea cursurilor de calificare. Am avut și o bună colaborare cu instituțiile sanitare în cadrul cărora au fost efectuate stagiile de practică ale cursurilor.

Toate persoanele implicate în procesul de formare au făcut eforturi considerabile pentru asigurarea celor mai bune condiții de desfășurare prin punerea la dispoziție a unor spații adecvate instruirii teoretice, materiale și metode didactice moderne, selectarea celor mai buni formatori și responsabili de practică, flexibilitatea programului, solicitând mereu un feedback din partea participanților în vederea ajustării micilor deficiențe. Toate aceste eforturi au fost răsplătite prin rezultatele obținute la examinările finale dar și prin aprecierile primite de la grupul țintă.

Responsabil activităţi consiliere și formare,Caragioiu Anca

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

123

Pe toata durata desfasurarii sedintelor de teorie ale cursului m-am straduit sa vin in intampinarea nevoii de cunoastere, de aprofundare a cunostintelor manifestate de persoanele cu care am lucrat. De aceea, suportul de curs a fost elaborat cu grija de a oferi cat mai multe informatii utile celor care vor sa dobandeasca noua calificare. O atentie deosebita am acordat si respectarii programei, intocmirii graficului de curs, cu scopul de a distribui gradat si logic informatiile, astfel incat sa se asigure fixarea cunostintelor in mod corect.Am fost placut surprinsa de receptivitatea si dorinta de informare a participantilor, lucru dovedit de prezenta acestora si de notele obtinute la evaluarea periodica pe care am facut-o. Toate acestea m-au stimulat sa ma autodepasesc si cred ca am reusit sa facem din procesul de predare – invatare nu o activitate formala, ci un proces constructiv si creativ, din care am castigat cu totii. In acest sens, am implicat cursantii in predarea cunostintelor prin conversatii si dezbateri, ceea ce i-a stimulat sa lucreze in echipa, sa devina selectivi, sa argumenteze logic si sa-si exerseze abilitatile. S-au facut studii de caz si jocuri de rol, care au transformat orele de curs in momente antrenante, combinand placutul cu utilul. La finalul cursului am avut satisfactia de a contribui la dezvoltarea personala a beneficiarilor si de a le deschide calea catre profesia de ingrijitoare batrani. De remarcat este buna organizare si faptul ca ne-au fost puse la dispozitiile toate echipamentele necesare, fara de care materialele pregatite de lector, oricat de bine intocmite, nu ar fi putut fi prezentate. De altfel, este meritul bunei colaborari cu echipa de implementare implicata in organizarea si desfasurarea acestui curs, in faptul ca am reusit sa respectam graficul de desfasurare al tuturor activitatilor prevazute si sa obtinem rezultatele propuse.

Lector instruire teoretică de "Ingrijitoare bătrăni la domiciliu",Luminita Monica Alexandru

Activitățile desfășurate de mine pe durata cursului au constat în:• Elaborarea suportului de curs • Structurarea programei de curs și împărțirea noțiunilor teoretice pe numărul de ședințe de

curs• elaborarea graficului de desfășurare a instruirii teoretice• completarea contractelor de formare profesională, verificarea acestora și transmiterea lor

la biroul tehnic• efectuarea prezenței la fiecare ședință și identificarea persoanelor care au abandonat cursul

sau care au diverse probleme în efectuarea orelor de instruire teoretică• Evaluarea periodică a cursanților pentru a identifica lacunele și a corecta noțiunile reținute

eronat, pentru a monitoriza progresele făcute• Elaborarea agendei de curs, a rapoartelor de activitate lunare și a pontajelor individuale

Mijloacele și materialele folosite în predarea noțiunilor teoretice au fost:• Suportul de curs• Fișe de lucru• Video-proiector • Laptop • Flipchart

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

124

Noțiunile teoretice au fost predate interactiv, prin expunere și conversații, prin dezbateri pe diverse teme, prin studiu de caz. De asemenea, foarte atractive au fost jocurile de rol și simulările.

Toate eforturile au fost făcute cu scopul de a acumula noi cunoștințe și de a crea noi abilități, de a le dezvolta pe cele deja formate și de a fixa cunoștințele, prin modalități moderne de învățare și comunicare. Împreună cu responsabilii de la instruirea practică s-a urmărit permanent stimularea capacității de a pune în practică informațiile și cunostintele dobândite în timpul orelor de instruire teoretică.

Toate aceste activități în care am fost implicată, au constituit și pentru mine prilejul de a dobândi noi informații și de a-mi exersa abilitățile. A fost o experiență plăcută, o bază pentru alte viitoare colaborări cu echipa de excepție cu care am lucrat și care a reușit să-și demonstreze profesionalismul și seriozitatea.

Lector instruire teoretică curs infirmieră grupele 3 și 6,Dana Maria Băcioiu

Toate activitatile desfasurate in timpul cursurilor au constituit pentru mine prilejul si placerea de a lucra cu o echipa de exceptie, de a cunoste oameni deosebiti, care stiu sa puna in valoare ceea ce au dobandit prin educatie si experienta dar si sa creeze celor din jur oportunitatea de a face acelasi lucru.Activitatea unui lector incepe cu elaborarea suportului de curs, primul instrument de lucru cu beneficiarii cursului. Fireste, suportul de curs trebuie sa respecte programa cursului, care ulterior este baza de la care se pleaca in impartirea materiei pe sedinte de curs, astfel incat sa se acopere toata gama de informatii necesare in viitoarea meserie. Odata impartirea facuta, lectorul intocmeste graficul orelor de instruire teoretica. Fireste, fiecare lector are propria sa colectie de materiale, incepand cu textele propriu-zise, continuand cu planse, fotografii, slide-uri, short video-uri si terminand cu teste de diverse tipuri sau chestionare. Toate aceste materiale sunt permanent completate cu informatii noi aparute si sunt folosite in functie de scopul fiecarei sedintei de lucru in parte.

Una dintre sarcinile lectorului este aceea de a urmari frecventa la curs a beneficiarilor si in situatia in care se acumuleaza absente, sa identifice problemele si sa incerce sa sugereze solutii sau sa anunte daca exista vreun abandon.

Predarea notiunilor de teorie se face interactiv, prin conversatie si dezbatere, timp in care cursantii sunt stimulati sa descopere variantele corecte, sa sintetizeze informatiile, sa fixeze cunostintele si sa recunoasca situatiile cand trebuie sa intervina si sa puna in practica ceea ce au invatat. Prin simulare se urmareste cresterea capacitatii de a lua decizii optime, de a reactiona rapid si de a face fata situatiilor neprevazute. Infirmiera este cea care asigura confortul si urmareste mentinerea starii de bine a pacientului, vegheaza la respectarea drepturilor acestuia. Ca sa fii un bun infirmier, ai nevoie de o gama diversa de calitati si de abilitati. Intreaga activitate atat a lectorului cat si a responsabililor instruire practica este concentrata pe crearea, dezvoltarea si fixarea acestor abilitati si cunostinte.

Notele obtinute la examenul final, standardul ridicat al prezentarii beneficiarilor la finalul cursurilor, cuvintele lor de multumire sunt tot atatea motive pentru a continua aceasta activitate si cu prilejul altor proiecte.

Lector curs ”Infirmieră”,Cazan Ilenuta Doinita

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

125

Deşi activitatea mea s-a rezumat la întocmirea graficelor de lucru in concordanta cu programul de la locul de munca al fiecarui cursant, supravegherea cursanţilor si verificarea lor in timpul desfasurarii instruirii practice in diverse unitati, indrumarea lor şi verificarea cunoştinţelor dobândite în cadrul cursului, am avut plăcerea de a comunica cu toate persoanele implicate în proiect. Consider că întreaga activitate s-a desfăşurat în cele mai bune condiţii deoarece totul a fost organizat si gestionat de o echipă de profesionişti, care au avut grija ca tot acest proces să decurgă fară nicio problema majora care sa afecteze indeplinirea obiectivelor propuse. Una dintre probleme a fost respectarea numarului total de ore de instruire practica. Datorita programului de lucru, diferit de la cursant la cursant, am fost nevoiti sa adaptam graficele de practica asftel incat sa nu se suprapuna cu orele de la locul de munca. Acest lucru a solicitat eforturi suplimentare din partea responsabililor de instruire practica, insa nu a constituit un impediment in finalizarea cu succes a programului de formare profesionala. Mă bucur că am avut oportunitatea de a mã implica in activitatile din acest proiect.

Responsabil instruire practică curs Infirmieră,Mihaela Chirita

Colaborarea mea cu Centrul de Consultanta si Studii Europene este indelungata si am instruit mai multi cursanti de-a lungul timpului. Fiecare grupa a fost o noua provocare, un prilej de a-mi exersa abilitatile dar si de a primi si valorifica noi informatii, pe care ulterior le-am folosit in perfectionarea stilului personal. Cei care “ingrijesc” (caregiver) constituie unul dintre elementele cheie pentru cresterea satisfactiei “clientilor” unui camin pentru persoane varstnice dar si un sprijin real in perioada de recuperare dintr-un spital. Atentia, rabdarea, profesionalismul si mai ales, consideratia aratata persoanei ingrijite sunt doar cateva dintre calitatile “must have”, calitati care de multe ori salveaza vieti sau sprijina considerabil bolnavul ce trece prin momente dificile si jenante. Plasarea cursantilor in unitati de profil are un rol bine definit, de stimulare a creativitatii si adaptarii rapide la situatii reale si neasteptate, care contribuie la procesul de invatare prin descoperire si problematizare. Astfel, cursantii sunt motivati si invata mult mai repede. Preluand modelul lectorului si al responsabilului instruire practica, ei invata sa realizeze o comunicare optima, sa manifeste un comportament empatic, sa favorizeze schimbul de informatii si sa socializeze, sa creeze in jurul lor un climat favorabil si o stare afectiva pozitiva, o relatie permisiva, care incurajeaza cresterea stimei de sine si a increderii in propria persoana.Toate metodele utilizate de lector in timpul instruirii teoretice si abilitatile dobandite in perioada instruirii practice au reusit sa transforme procesul de invatare dintr-unul reproductiv intr-un act creativ si constructiv, prin perfectionare continua in vederea inlaturarii formalismului. De altfel, toate activitatile de instruire au fost concepute in scopul integrarii in spatiul european pentru ca aceste cursuri, odata finalizate, ofera sansa integrarii mult mai usoare pe piata muncii atat in tara cat si peste hotare. Activitatea mea a insemnat calcularea si intocmirea graficelor de practica dupa graficul de lucru al fiecarui cursant in parte, verificarea in teren daca acele grafice sunt respectate si evaluarea fiecarui cursant in functie de activitatea depusa si de feed-back-ul persoanelor cu care a venit in contact, instruirea cursantilor si solutionarea problemelor aparute pe parcurs. Chiar daca toate acestea au solicitat un volum mare de munca si deplasari, consider ca toate au fost rasplatite de bunele rezultate obtinute de fiecare data.

Responsabil instruire practică la cursurile “Ingrijitoare batrăni la domiciliu” si “Infirmieră ”,Lungu Jeana

ÎNVAȚĂ DIN EXPERIENȚA NOASTRĂ! Ghid de bune practici și povești de succes în domeniul orientării, consilierii, formării și ocupării profesionale în sectorul sanitar

126

Activitatea desfasurata pe durata acestui curs a fost pentru mine, prilejul de a lucra într-un domeniu foarte sensibil și în același timp indispensabil societății în care trăim.

De asemenea, a fost ocazia de a cunoaste oamenii deosebiti care alcatuiesc echipa de implementare a proiectului, cu care am comunicat foarte bine prin întâlniri directe, telefonic și prin email. De altfel, intreaga activitate a contribuit la dezvoltarea capacităţii de comunicare, relaţionare şi organizare a fiecaruia, la inițierea si dezvoltarea relaţiilor interinstituţionale.

Responsabilul instruire practica are ca sarcina principala controlul si indrumarea activitatilor beneficiarilor in timpul instruirii practice, ceea ce presupune:

• Elaborarea graficelor de practica individuale in stricta legatura cu graficele de la locul de munca ale fiecarui cursant

• Verificarea respectarii graficelor, efectuarea prezentei in fiecare zi de practica si identificarea persoanelor care au probleme sau care au abandonat cursul

• Indrumarea si evaluarea persoanelor care efectueaza instruirea practica• Colaborarea cu lectorul care face instruirea teoretica si cu reprezentantii institutiilor in

care se face instruire practica• Elaborarea rapoartelor de activitate lunare

Pe parcursul acestor luni, am avut o experiență deosebita, iar relațiile interumane create în acest cadru se vor mentine în timp. Imi voi amininti cu foarte multă plăcere și emoție de tot ceea ce a însemnat acest proiect.

Responsabil instruire practică Infirmieră,Daniela Monica Mocanu

Deosebita atmosferă creată în cadrul proiectului “Acces și participare la calificarea și consilierea profesională! Creșterea capacității de adaptare a salariaților din sănătate și asistență socială din Regiunea București – Ilfov la noile cerințe de pe piața muncii prin calificare și consiliere profesională” a făcut ca întreaga colaborare cu dumneavoastră să fie foarte placută şi plină de satisfacţii.Profesionalismul de care a dat dovadă echipa de implementare a proiectului au ajutat ca activitatea mea de responsabil instruire practică din cadrul acestui proiect să se desfăşoare în cele mai bune condiţii şi fără incidente.

Această activitate a constat în verificarea şi întocmirea graficelor de lucru şi practică, comunicarea continuă cu persoanele participante la cursuri, şi reprezentanţii din unitaţile de practică, supravegherea cursanţilor şi verificarea cunoștințelor dobândite de aceștia.

Determinarea cursanţilor de a progresa o avut o mare influenţă în implicarea mea în acest proiect făcând ca deplasarea mea în Regiunea București - Ilfov să fie o adevarată plăcere ştiind că acolo mă așteaptă persoane care îşi dau tot interesul pentru a învăţa. De asemenea am avut o colaborare fructuoasă cu toate persoanele implicate în desfășurarea acestor programe de formare profesională, cum ar fi lectorii de la partea teoretică, reprezentanți ai unităților sanitare în care a fost efectuată practica și nu în ultimul rând echipa de implementare a proiectului.

Ţin să vă mulţumesc pentru această experienţă plăcută pe care o consider un capitol important în viaţa mea, în care am ajutat la formarea şi îndrumarea unor persoane dornice să promoveze şi să persevereze în viaţă şi pentru ocazia de a împărtăşi experienţa mea şi de a învăţa la rândul meu de la aceste persoane.

Responsabil instruire practică la cursul de calificare Infirmieră – grupele 1,2,4 și 5 ,Şerban Steluţa

www.cercetare-sociala.rowww.consiliere-profesionala.ro

Redactori: Celmare Lidia, Marin GeorgianCopertă și grafică: Marin Georgian

Corectură : Celmare Lidia

Bun de tipar: 2014. Apărut: 2014Editura Sodalitas, str. Domnească nr. 66, CP 800215, Galați

Tel: 0336/106.365, Fax: 0336/109.281-----------------------------------------------------------------------