GNE Marco Referencial ALUMNOS

Gestión de Negocios EcoturísticosGestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra

MARCO REFERENCIAL DE MARCO REFERENCIAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS EMPRESAS DE SERVICIOS

TURÍSTICOSTURÍSTICOS


TRANSPORTE HOTEL

ORGANIZADOR

DE VIAJES

RESTAURANTORGANIZ

COMPLEM

TURISTA

MAYORISTA

Y OPERADOR

MINORISTA

CONSUMIDOR

PRESTADOR

DE

SERVICIOS

C.D.

AGENTE DE

VIAJES

C.I.

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS


PROVEEDORAAVV

MAYORISTA

CONSUMIDOR

OPERADOR DE TURISMO

AAVV MINORISTA

COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS


Características operacionales:- Capital de inversión.- Costos operacionales.

Características operacionales:- Capital de inversión.- Costos operacionales.

Dispositivos legales:- Generales: Constitución de Empresa, RUC, Licencia.- Específicos: Ley General de Turismo, Reglamento de AAVV.

Dispositivos legales:- Generales: Constitución de Empresa, RUC, Licencia.- Específicos: Ley General de Turismo, Reglamento de AAVV. Acuerdos Comerciales:- Tarifas, Pago de comisiones.- Cierre de cuentas (liquidación).- Promoción, material promocional,especies valoradas.

Acuerdos Comerciales:- Tarifas, Pago de comisiones.- Cierre de cuentas (liquidación).- Promoción, material promocional,especies valoradas.

REQUISITOS PARA EL INICIO DE ACTIVIDADES


Llenar solicitud de Defensa Civil. Si todas las condiciones de seguridad del local cumplen lo establecido, se obtendrá el certificado respectivo.

Llenar solicitud de Defensa Civil. Si todas las condiciones de seguridad del local cumplen lo establecido, se obtendrá el certificado respectivo.

Se tramita en el municipio donde estará ubicado el establecimiento. Llenar formulario (solicitud). Verificar la zonificación (ubicación del negocio

de acuerdo a categorías de áreas geográficas: residencial o comercial).

Se tramita en el municipio donde estará ubicado el establecimiento. Llenar formulario (solicitud). Verificar la zonificación (ubicación del negocio

de acuerdo a categorías de áreas geográficas: residencial o comercial).

Verificar rubro del negocio (tipo de actividad económica compatible con la categorización establecida en la zonificación).

Verificar rubro del negocio (tipo de actividad económica compatible con la categorización establecida en la zonificación).

¿CÓMO OBTENER LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO?


Adjuntar vigencia de poder del representante legal (persona jurídica) o carta poder con firma legalizada (persona natural).

Adjuntar vigencia de poder del representante legal (persona jurídica) o carta poder con firma legalizada (persona natural).

Tiene carácter de declaración jurada. Debe incluir:- Número de RUC (persona jurídica) o DNI (persona natural).

Tiene carácter de declaración jurada. Debe incluir:- Número de RUC (persona jurídica) o DNI (persona natural).

DNI identidad del representante legal en caso de persona jurídica. También si se trata de personas naturales que actúan mediante representación.

DNI identidad del representante legal en caso de persona jurídica. También si se trata de personas naturales que actúan mediante representación.

REQUISITOS PARA SOLICITUD DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO


AGENCIASAGENCIAS

DE VIAJESDE VIAJES


¿CUÁLES SON LAS¿CUÁLES SON LAS

FUNCIONES DE UNAFUNCIONES DE UNA

AGENCIAAGENCIA

DE VIAJES?DE VIAJES?


FUNCIÓN ASESORA…FUNCIÓN ASESORA…

INFORMACIÓNINFORMACIÓNGDS, INTERNET, MAPAS, GDS, INTERNET, MAPAS, MANUALES, GUÍAS, MANUALES, GUÍAS, FOLLETOS, BASE DE DATOS.FOLLETOS, BASE DE DATOS. SELECCIÓNSELECCIÓN

EXPERTOS EN DESTINOS, EXPERTOS EN DESTINOS, PREPARADOS, CUALIDADES. PREPARADOS, CUALIDADES. SE COMPLEMENTA CON:SE COMPLEMENTA CON:

BUENA UBICACIÓN, BUENA UBICACIÓN, EQUIPAMIENTO.EQUIPAMIENTO.


FUNCIÓN MEDIADORA…FUNCIÓN MEDIADORA…

OFERTA DE SERVICIOS OFERTA DE SERVICIOS SUELTOS.SUELTOS.

DISTRIBUIDORA DE DISTRIBUIDORA DE MAYORISTAS Y OPERADORES.MAYORISTAS Y OPERADORES.

REPRESENTACIONES.REPRESENTACIONES.

OTROS:OTROS:CAMBIO DE DIVISAS, CAMBIO DE DIVISAS, TRÁMITES.TRÁMITES.


FUNCIÓN PRODUCTORA…FUNCIÓN PRODUCTORA…

DISEÑO, ORGANIZACIÓN, DISEÑO, ORGANIZACIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y OPERACIÓN.COMERCIALIZACIÓN Y OPERACIÓN. INVESTIGACIÓN DE MERCADO.INVESTIGACIÓN DE MERCADO. CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN, CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN,

INNOVACIÓN.INNOVACIÓN. CALIDAD DE SERVICIOS.CALIDAD DE SERVICIOS.


¿QUÉ SERVICIOS¿QUÉ SERVICIOS

OFRECEN?OFRECEN?


TIPOS DE SERVICIOS BRINDADOS POR LAS AAVV

1. SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ASESORÍA

Información turística al público en general.

Información de documentos de viajes.

Régimen de equipajes y restricciones aduaneras.

Ayuda en la decisión de viaje.

2. VENTA DE SERVICIOS SUELTOS

Reserva y venta de boletos. Reserva y contratación de hoteles. Alquiler de automóviles. Contratación de guías. Pólizas de seguros de viaje. Reserva de cruceros.


3. VENTA DE SERVICIOS ORGANIZADOS

Aquellos servicios que se venden de manera conjunta, es decir, en la forma de PAQUETES.

TIPOS DE SERVICIOS BRINDADOS POR LAS AAVV


Según el Reglamento:a) Agencia de Viajes y Turismo Minorista.b) Agencia de Viajes y Turismo Mayorista.c) Operador de Turismo

Según el Reglamento:a) Agencia de Viajes y Turismo Minorista.b) Agencia de Viajes y Turismo Mayorista.c) Operador de Turismo

CLASIFICACIÓN DE LAS AAVV

Según su especialización:a) AAVV de Turismo Convencional.b) AAVV de Turismo de Aventura.c) AAVV de Turismo de Naturaleza.d) AAVV de Turismo Místico.

Según su especialización:a) AAVV de Turismo Convencional.b) AAVV de Turismo de Aventura.c) AAVV de Turismo de Naturaleza.d) AAVV de Turismo Místico.


CLASIFICACIÓN DE LAS AAVV

Según el tráfico de viajeros:a) Emisoras (outgoing).b) Receptoras (incoming).c) Emisoras-Receptoras.

Según el tráfico de viajeros:a) Emisoras (outgoing).b) Receptoras (incoming).c) Emisoras-Receptoras.

Según el Canal de Distribución:a) “In plant”.b) Franquicia.c) Virtual.

Según el Canal de Distribución:a) “In plant”.b) Franquicia.c) Virtual.


CLASIFICACIÓN DE LAS AAVVDe acuerdo a la práctica:

a) Agencias Minoristas:

Agencias IATA. Agencias NO IATA.b) Agencias

Mayoristas: Internacional. Nacional. Int´l-Nacional.c) Operador de

Turismo: Local. Regional. Nacional. Internacional.

De acuerdo a la práctica:

a) Agencias Minoristas:

Agencias IATA. Agencias NO IATA.b) Agencias

Mayoristas: Internacional. Nacional. Int´l-Nacional.c) Operador de

Turismo: Local. Regional. Nacional. Internacional.


REGLAMENTO REGLAMENTO DE AGENCIAS DE AGENCIAS DE VIAJESDE VIAJES

Encontramos lo siguiente:a. Definiciones.b. Clasificación.c. Actividades.d. Autorización y

funcionamiento.e. Supervisión.f. Prestación de servicios.g. 6 capítulos, 23 artículos, 7

disposiciones transitorias.

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