Guía CENEVAL

Embed Size (px)

Citation preview

Gua para el sustentante del Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administracin EGEL-A

CENTRO NACIONAL DE EVALUACIN PARA LA EDUCACIN SUPERIOR, A. C.

Esta Gua es un instrumento de apoyo para quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administracin (EGEL-A) y est vigente a partir julio de 2005. La Gua es un documento cuyo contenido est sujeto a revisiones peridicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y crticas que hagan los miembros de las comunidades acadmicas de instituciones de educacin superior de nuestro pas, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Tcnico del examen. El CENEVAL y el Consejo Tcnico del EGEL-A agradecern todos los comentarios que puedan enriquecer este material. Srvase dirigirlos a:

Direccin del rea de Ciencias Sociales y Humanidades Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A. C. Camino al Desierto de los Leones (Altavista) nm. 19 Col. San ngel Del. lvaro Obregn C.P. 01000 Mxico, D. F. Tel: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5010 Fax: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5003 http://www.ceneval.edu.mx Email: [email protected]

GUA PARA EL SUSTENTANTE EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN (EGEL-A) Direccin General, Mtro. Rafael Vidal Uribe Direccin del rea de Ciencias Sociales y Humanidades, Dra. Aurora Edith Elizondo Huerta, Lic. Adriana Olvera Lpez Direccin General Adjunta de Difusin y Relaciones Institucionales, Lic. Javier Daz de la Serna Braojos D. R. 2007 Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A. C. (CENEVAL) Segunda poca, 2a. ed.

2

CONTENIDO PG. PRESENTACIN 1 CARACTERSTICAS DEL EGEL-A 4 6 6 7 7 8 10 11 12 12 13 22 22 24 33 38 38 38 40 40 41 42 42 43 44 45 46 46 47 58 59

2 QU EVALA EL EGEL-A 2.1 OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN 2.2 EJES, REA BSICA Y DE APOYO 2.3 CONOCIMIENTO FINAL INTEGRADO 2.4 HABILIDADES 2.5 ACTITUDES 2.6 QU ES EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 2.7 QUIN ELABORA EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 2.8 ESTRUCTURA Y CONTENIDO TEMTICO 3 ENSAYO DEL EGEL-A 3.1 HOJA DE RESPUESTAS 3.2 EJEMPLOS DE REACTIVOS 3.3 SOLUCIN DE REACTIVOS 4 EL DA DEL EXAMEN 4.1 CONDICIONES DE APLICACIN 4.2 INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA REALIZACIN DEL EXAMEN 4.3 MATERIALES QUE PUEDEN SER CONSULTADOS 4.4 REGLAS BSICAS DURANTE LAS SESIONES DE EXAMEN 4.5 OTRAS RECOMENDACIONES 5 RESULTADOS 5.1 CMO SE CALIFICA EL EGEL Y CMO SON LAS PUNTUACIONES 5.2 EL REPORTE DE RESULTADOS 5.3 LOS TESTIMONIOS 5.4 CMO SE ENTREGAN LOS RESULTADOS 6 LA PREPARACIN DEL SUSTENTANTE 6.1 CMO PREPARARSE PARA EL EXAMEN 6.2 RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS 6.3 CMO SELECCIONAR LA BIBLIOGRAFA NOTA FINAL

3

PRESENTACIN El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. (CENEVAL) ofrece servicios de evaluacin a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del pas y otras instancias particulares y gubernamentales. En el terreno de la educacin, como en todas las actividades humanas, la evaluacin es el proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades. Contar con informacin vlida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas. Los Exmenes Generales para el Egreso de la Licenciatura evalan el nivel de conocimientos y algunas habilidades indispensables que debe poseer un recin egresado de los estudios de licenciatura. Esta publicacin ofrece informacin til e importante a quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administracin (EGEL-A). Permite conocer las principales caractersticas del examen, los contenidos que se evalan, el tipo de reactivos que lo integran y otros aspectos de inters. Ha sido diseada para orientar y asesorar al sustentante en todo aquello que contribuya a lograr su ptimo desempeo en la aplicacin del examen. A los sustentantes se les recomienda revisar con detenimiento la Gua completa, orientar la revisin de temas de estudio con base en lo aqu expuesto y recurrir a ella de manera constante durante su preparacin y ante cualquier duda sobre aspectos acadmicos, administrativos o logsticos en la presentacin del EGEL-A. El EGEL-A conlleva diversos beneficios tanto para el sustentante como para las instituciones formadoras, empleadores y la sociedad en general. Al sustentante le permite: Conocer el resultado de su formacin en relacin con un estndar, mediante la aplicacin de un examen, confiable y vlido, probado nacionalmente. Conocer el resultado de la evaluacin en cada rea del conocimiento, por lo que puede ubicar aqullas donde tiene un buen desempeo, lo cual puede orientarlo tanto en la eleccin de estudios de posgrado, como en opciones laborales donde se encuentra mejor capacitado. Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al mercado laboral. A las instituciones de educacin superior (IES) les permite: Incorporar el EGEL-A como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus egresados con un parmetro nacional, adems del uso del instrumento como opcin de titulacin. Contar con elementos de juicio para realizar un proceso confiable, preciso y objetivo, que apoye procesos de planeacin y evaluacin curricular que les permita emprender acciones capaces de mejorar la formacin acadmica de los profesionales, adecuando los planes y programas de estudio. Aporta informacin a los principales agentes educativos (autoridades, instituciones, maestros, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan sus

4

individuos y poblaciones, respecto de los conocimientos considerados necesarios para integrarse al campo laboral. Conocer los resultados de las acciones nacionales tendientes a armonizar el dominio de la disciplina de los egresados de las diferentes instituciones universitarias del pas. A los empleadores y a la sociedad les permite: Contar con una forma objetiva de medir el desempeo de los egresados en administracin respecto del perfil nacional de su disciplina. Conocer con mayor precisin el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician su ejercicio profesional mediante elementos objetivos de juicio para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades nacionales. Presentar el EGEL-A, y obtener un testimonio de desempeo satisfactorio o sobresaliente del CENEVAL, no condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional por parte de la institucin de educacin superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulacin, en su caso, cada centro educativo establece el nivel o resultado requerido y los trmites necesarios. Como lo muestra la siguiente figura, la parte central del documento la constituye la descripcin del examen: qu es, su estructura y sus resultados. Esta explicacin se complementa con informacin til respecto a la forma en que se desarrollan las sesiones. Como apoyo para su preparacin, se incluyen ejemplos de reactivos, sugerencias y bibliografa. Todos estos aspectos estn ntimamente relacionados para lograr buenos resultados. Este panorama le permitir ubicar cada captulo y establecer su relacin con el resto de los apartados. GUA DE EGEL

Describe una visin panormica del examen, sus principales caractersticas y las que se esperan del egresado Ofrece un ejemplo de hoja de respuestas, reactivos en formato del EGEL-A, as como las respuestas a cada reactivo y el razonamiento de cada una Brinda informacin precisa acerca de cmo se expresan los resultados, cmo se reciben y sobre la obtencin de testimonios de desempeo

Caractersticas del EGEL-A Qu evala el EGEL-A

Desarrolla de manera detallada las reas que se abordan en el EGEL, indicando el nmero de reactivos y su dificultad, los temas que comprende, as como sugerencias de bibliografa

Ensayo del EGEL-A El da del examen

Detalla las condiciones de aplicacin, as como las instrucciones para la realizacin del examen

Resultados Preparacin del sustentante

Presenta tcnicas de estudio tiles para la preparacin del examen, as como sugerencias para seleccionar la bibliografa

5

1. CARACTERSTICAS DEL EGEL-A Es un instrumento de evaluacin que por sus caractersticas puede describirse como un examen: Objetivo: tiene criterios de calificacin unvocos y precisos. Estandarizado: cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin y aplicacin. De ejecucin mxima (de poder): exige el mximo rendimiento en las tareas que se le piden que ejecute al sustentante, contiene reactivos de diferentes niveles de dificultad cognitiva y tiene un tiempo lmite suficiente para poder contestarse en su totalidad. De opcin mltiple: cada reactivo se acompaa de cuatro opciones de respuesta de las cuales slo una es correcta y tres son distractores. Orientado a criterios: lo que permite comparar el resultado obtenido por el sustentante con los estndares predefinidos. Que evala resultados de aprendizaje: no se refiere a los insumos ni a los procesos para lograr ese aprendizaje. El EGEL-A se redact en idioma espaol, por lo que comprende slo a individuos que puedan realizar esta evaluacin bajo esta condicin lingstica. Los sustentantes con necesidades fsicas especiales sern atendidos en funcin de su requerimiento especial. El EGEL-A contiene preguntas acerca de las normas jurdicas y profesionales que hayan entrado en vigor seis meses antes de la fecha de aplicacin del examen. El examen puede contener reactivos sobre aspectos que correspondan a normas jurdicas que aun no siendo vigentes pueden ocuparse en el ejercicio profesional actual.

2. QU EVALA EL EGEL-A Evala el nivel de conocimientos y algunas habilidades que debe poseer un egresado de la licenciatura en administracin de acuerdo con un Perfil Referencial de Validez (PRV). El sustentante que presentar el EGEL-A: Es el egresado de la licenciatura en administracin. Cuenta con una visin integral de la empresa y su entorno. Tiene capacidad de generar estrategias y tomar decisiones para el logro de objetivos de forma eficiente mediante el proceso administrativo. Su desempeo debe ser con base en el conocimiento integral de su disciplina, debe conducirse con tica y responder a los requerimientos de la sociedad, en los mbitos nacional e internacional. Los egresados en administracin son personas que se encuentran en la etapa final de sus estudios o los han concluido pero an no estn titulados.

6

2.1 Objeto de estudio de la administracin Las empresas El objeto de estudio es la parte central de la disciplina. Consiste en la delimitacin de estos elementos esenciales de que se ocupa la administracin: la estructura de la empresa, su conduccin, su organizacin y funcionamiento eficiente en la consecucin de los propsitos fundamentales para los que fue integrada. Estos principios se aplican generalmente a empresas con fines de lucro, no obstante, se pueden utilizar en organizaciones que sin propsitos de lucro se constituyan con los recursos humanos y materiales para cumplir objetivos especficos. 2.2 Ejes, rea bsica y de apoyo El conocimiento de la administracin est conformado por los ejes curriculares, los cuales son lneas de contenidos que pasan por el conjunto de reas; cada eje lo conforma un elemento del proceso administrativo. Las reas se dividen en: bsicas, integradas por el conocimiento para administrar cada rea funcional de la empresa, y de apoyo, que brindan una formacin multidisciplinaria. Todas forman el contexto de conocimientos del egresado como se muestra en la figura 1. Figura 1 Sustento y reas de conocimiento para entender y desarrollar el objeto de estudio de administracin

rea Bsica

Direccin General Proceso Administrativo (Planeacin, Organizacin, Direccin y Control)Fundamentos de Administracin Finanzas Contabilidad Recursos Humanos Mercadotecnia Operaciones y mtodos cuantitativos

Administracin objeto de estudio: la empresa

Entorno

Economa

Derecho

Informtica

Psicologa y sociologa

rea de Apoyo

7

a) Ejes Los ejes sobre los que se analiza el objeto de estudio de la administracin son los elementos del proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control, considerados como los componentes clsicos de la organizacin de una empresa. Estos ejes atraviesan cada rea funcional de la empresa, y son la herramienta fundamental de desarrollo en todos los procesos: financieros, de direccin, personal, operacin, planeacin y organizacin. b) rea bsica El rea bsica se identifica con las reas funcionales de las empresas sobre las que acta el administrador. Constituye la parte primordial y de sustento de la administracin de un negocio. Son: c) rea de apoyo El estudio y evaluacin del entorno en la administracin resulta fundamental para su ejercicio, toda vez que ste proporciona los elementos para la toma de decisiones en cada una de las reas bsicas de la disciplina. En este sentido, el entorno puede ser interno y externo y se encuentra dividido al menos en: econmico, social, legal, poltico y tecnolgico. Las subreas de apoyo proporcionan elementos que caracterizan cada aspecto del entorno para su evaluacin. Economa Derecho Informtica Psicologa y sociologa Fundamentos de administracin Direccin Finanzas Recursos humanos Mercadotecnia Operaciones

La importancia de las disciplinas de apoyo radica en el forma en que se emplean en la administracin creando un entorno sujeto de estudio y evaluacin para la toma de decisiones en cada una de las reas bsicas.

2.3 Conocimiento final integrado El conocimiento final integrado es la esencia del EGEL-A, ya que se identifican los aspectos centrales del conocimiento que se va a evaluar. Estos elementos demuestran las capacidades o aptitudes que le permitirn a un egresado participar de manera activa en el mercado laboral y contribuir al desarrollo de su disciplina y de su sociedad.

8

Como se aprecia en la figura 2, la evaluacin del conocimiento final integrado en las reas bsicas puede enunciarse de la siguiente forma: 1) para la direccin general, la creacin y administracin de negocios; 2) para las finanzas y la contabilidad, la manera de tomar decisiones y evaluar la informacin financiera, as como la formulacin y evaluacin de proyectos de inversin; 3) en el caso de los recursos humanos, reclutar, seleccionar, motivar, capacitar y evaluar al personal; 4) para el rea de mercadotecnia, la evaluacin de planes de mercadotecnia; y 5) en operaciones y mtodos cuantitativos, el control de inventarios, la toma de decisiones sobre costos y la administracin de la produccin. Tomando en cuenta siempre que la actuacin del administrador ocurre en un mbito multidisciplinario. En este examen el egresado demostrar que asimil las prcticas y principios de esta disciplina, evalundose hasta el conocimiento final integrado, dejando al proceso de certificacin profesional aquellos aspectos relacionados con los mbitos de desempeo, los cuales se muestran en el extremo derecho de la figura 2. En este caso se observa que ser capaz de aplicar los conocimientos propios de la disciplina en los sectores privado, pblico, social e independiente, en los mbitos nacional e internacional, as como en la investigacin y la docencia. Figura 2 Conocimiento final integrado de la licenciatura en administracin

Objeto de estudio

Ejes

reas bsicas

reas de apoyo

Conocimiento final integrado

mbitos de desempeo

Direccin general Economa Finanzas

Creacin y administracin de negocios

Sectores privado, pblico, social e independiente (consultor, auditor)

Proceso administrativo Planeacin Organizacin Direccin Control

Las empresas

Contabilidad

Derecho

Evaluar y tomar decisiones sobre la informacin financiera. Formulacin y Evaluacin de proyectos de inversin

Investigacin y docencia (multidisciplina)

mbitos nacional e internacional

Recursos humanosInformtica

Reclutar, seleccionar, motivar, capacitar y evaluar a los recursos humanos

Mercadotecn ia Psicologa y sociologa

Evaluar Plan de Mercadotecnia

Operacione s y mtodos cuantitativos

Control de inventarios. Toma de decisiones sobre costos. Adm. la produccin

9

2.4 Habilidades Las habilidades que aqu se enuncian constituyen, al igual que el conocimiento final integrado, parte esencial de la formacin de los egresados en administracin; no obstante, el EGEL-A puede medir slo algunas de ellas, ya que se ve limitado en esta funcin por la clase de reactivos que se pueden aplicar. El examen pone nfasis en la evaluacin del conocimiento final integrado ms que en las habilidades. La relacin de estas habilidades entre s y con los conocimientos propios de la disciplina resulta vital para la formacin de individuos con mayores y mejores competencias; por lo que, aun cuando el EGEL-A no evale todas ellas, es compromiso de las instituciones de educacin superior considerarlas en la formacin de sus alumnos. a) Proponer y aplicar soluciones Por la actividad que desempea, el egresado en administracin requiere de la habilidad para generar soluciones a problemas de personal, financieros, de mercadotecnia, administrativos y de operaciones, de manera eficiente y eficaz; as como crear procedimientos y sistemas de trabajo y control interno giles que permitan un mejor desempeo de sus actividades. b) Liderazgo, negociacin y comunicacin El egresado de esta licenciatura debe ser conciliador, un lder para identificar y orientar las acciones hacia el logro de objetivos, agente de cambio, capaz de identificar nichos de oportunidad, integrador y director de grupos, as como tener excelente capacidad de comunicacin oral y escrita. c) Aplicacin de tecnologa Debe ser capaz de utilizar con destreza el software aplicado a la administracin, para la solucin de problemas en su rea de competencia y en general las tecnologas de la informacin y la comunicacin para interactuar en un mundo globalizado. d) Competencia para actuar en un contexto global Deber tener conocimiento de diversas culturas, incluyendo idiomas, para interactuar profesionalmente en el mbito internacional. e) Combinar conocimientos de otras disciplinas La habilidad para actuar en equipos multidisciplinarios complementa la formacin del egresado. De los cruces disciplinarios puede obtener elementos tanto tcnicos como de criterio, comprensin y evaluacin no slo de problemas relacionados directamente con sus reas de trabajo, sino tambin de todo aquello que influye en su entorno.

10

f)

Trabajo en equipo

Para un adecuado desempeo, requiere trabajar en equipo tanto en el rea en que se desempea, como interactuando con otras reas o componentes de su sistema. 2.5 Actitudes Estas caractersticas del individuo tambin forman parte del bagaje del egresado y son, al igual que algunas de las habilidades, elemento clave, que deben considerar las universidades al momento de formar a sus egresados, pese a que stos no sean evaluados a travs del EGEL. a) Actuar con tica El egresado de administracin requiere guiar su actuacin con el deber y responsabilidad moral que debe quedar de manifiesto en cada momento en que intervenga. b) Educacin continua Es responsabilidad profesional del egresado actualizarse en forma continua. c) Actuar de manera crtica y propositiva Debe actuar con un sentido analtico, crtico y propositivo. d) Mejora continua y desarrollo Debe buscar la satisfaccin de los requerimientos de los clientes y de las partes interesadas, as como imbuir una cultura de la mejora continua dentro de la organizacin. e) Generar y difundir el conocimiento Deber desarrollar una actitud de apertura que lo lleve a compartir, proponer y construir conocimientos, tcnicas y mtodos susceptibles de ser promovidos en la docencia y la investigacin. f) Trabajo bajo presin e incertidumbre

Exige de la versatilidad y creatividad para la toma de decisiones asertiva, en ambientes de alta presin. Poseer adems alta tolerancia a la frustracin y a la ambigedad.

11

g) Responsabilidad social El egresado est comprometido a contribuir y participar en la mejora y desarrollo de la sociedad. h) Disciplina Su desempeo debe ser con orden y constancia, encaminado al logro de metas organizacionales. i) Socializacin

El egresado deber contar con un buen manejo de las relaciones humanas. 2.6 Qu es Perfil Referencial de Validez Lo anteriormente expuesto conforma el Perfil Referencial de Validez para el EGEL-A, el cual se define como un estndar de conocimientos y habilidades que debe poseer el sustentante del EGEL-A y sobre el cual se disea el examen. 2.7 Quin elabora el Perfil Referencial de Validez El Perfil Referencial de Validez es elaborado por el CENEVAL de acuerdo con lo dispuesto por el Consejo Tcnico, cuenta con la revisin y actualizacin tcnica del Comit Acadmico y redactores de reactivos especializados por tema. Participan en este proceso acadmicos y profesionistas altamente calificados de instituciones de educacin superior del pas y gremios profesionales como la Asociacin Nacional de Facultades y Escuelas de Contadura y Administracin (ANFECA), el Colegio Nacional de Licenciados en Administracin (CONLA) y la Academia Mexicana de Auditora Integral y al Desempeo (AMAID).

12

2.8 Estructura y contenido temticoDISTRIBUCIN DE REACTIVOS POR SESIN 1a. 2a. 3a. 18 31 25 25 29 25 25 72 18 18 18 18 72

REA / Subrea A. REA BSICA 1. Fundamentos de administracin 2. Direccin general 3. Finanzas 4. Contabilidad 5. Recursos humanos 6. Mercadotecnia 7. Operaciones y mtodos cuantitativos B. REA DE APOYO 8. Economa 9. Derecho 10. Informtica 11. Psicologa y sociologa Total

% en el examen 72 7 13 10 10 12 10 10 28 7 7 7 7 100

Nmero de reactivos 178

250

99

79

Debido a que el EGEL-A es un examen que se aplica de manera nacional a distintas instituciones, las subreas aqu mencionadas permiten evaluar el conocimiento de un egresado en administracin independientemente de la formacin adicional o especializada que haya recibido de su institucin. Los reactivos pertenecen a los temas y subtemas que se describen ms adelante. Nmero de reactivos El tamao de la prueba es de 250 reactivos, adicionalmente puede contener reactivos piloto que no son considerados para la calificacin de los sustentantes (esto permite el anlisis de nuevos reactivos).

Sesin El EGEL-A se desarrolla en tres sesiones: dos sesiones de cuatro horas cada una durante el primer da y una sesin al da siguiente con duracin de dos horas, tiempo estimado suficiente para la resolucin del examen.

13

Estructura del EGEL-A REAS, SUBREAS Y TEMASNmero de reactivos 178 18 31 25 25 29 25 25 72 18 18 18 18 Porcentaje 72% Fundamentos de administracin Direccin general Finanzas Contabilidad Recursos humanos Mercadotecnia Operaciones y mtodos cuantitativos 7 13 10 10 12 10 10 28% Economa Derecho Informtica Psicologa y sociologa 7 7 7 7

REA

Subreas

A. REA BSICA Evala la capacidad del sustentante para conocer los conceptos tericos fundamentales de la administracin, as como para la aplicacin y anlisis del proceso administrativo en las reas funcionales de la empresa. Est compuesta por siete subreas y representa 72% del examen. B. REA DE APOYO Evala la capacidad del sustentante para aplicar los conocimientos de otras disciplinas en el mbito de las organizaciones. En las reas de apoyo queda de manifiesto el dominio que debe poseer el egresado para reconocer las caractersticas del entorno en que se desarrolla la administracin de organizaciones: econmico, social, legal, poltico y tecnolgico. Est compuesta por cuatro subreas y representa 28% del examen.

Nivel A continuacin encontrar el nivel de conocimiento por tema, que puede variar de un tema a otro; se trata nicamente de una orientacin que facilite su estudio para presentar el EGEL-A. Smbolo

1 2 3Dominio de la subrea

Nivel Comprensin Aplicacin Anlisis

Se preguntan... Conceptos, interpretacin, aspectos bsicos Ejercicios, resolver casos prcticos Problemas y su anlisis

Lea cuidadosamente cada descripcin y considere tanto el tema que se incluir en el examen, como el nivel de conocimiento que se le requerir. En muchas ocasiones, el conocimiento no es aislado o de un tema especfico, sino que implica la integracin de diversos temas para abordar una situacin particular. Por esta razn se insiste en las reas y subreas y temas de manera integral.

14

REA BSICA SUBREAS 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Temas Nivel

Evala el conocimiento de las corrientes del Corrientes del pensamiento pensamiento administrativo, as como los administrativo fundamentos terico-conceptuales de cada una Fases del proceso administrativo de ellas a travs de las cuales se estudia el proceso administrativo. Descripcin Temtica Identificar los autores y corrientes del pensamiento administrativo. Identificar las fases del proceso administrativo. Bibliografa

1 2

DAFT, RICHARD. (2004) Administracin, Thomson, Mxico. HELLRIEGEL, JACKSON. (2004) Administracin, Thompson, Mxico. MONTANA, PATRICK J. Y BRUCE H. CHARNOV. (2002) Administracin, CECSA, Mxico. ROBINS, STEPHEN. (2002) Fundamentos de administracin: conceptos esenciales aplicaciones, Pearson Education, Mxico. STONER, JAMES A. (2003) Administracin. Pearson Education, Mxico. 2. DIRECCIN GENERAL Evala los conocimientos necesarios para administrar un negocio de forma integral, atendiendo a las reas funcionales y tomando decisiones para encauzarlos con apego a su misin, visin y objetivos. Temas Liderazgo y poder Comunicacin Motivacin y manejo del conflicto Grupos Planeacin estratgica Desarrollo organizacional tica Descripcin Temtica

y

Nivel

2 2 2 2 3 3 3

Aplicar los principios, reglas y tcnicas de la direccin. Analizar las funciones, naturaleza y actitudes del lder y las tcnicas del liderazgo en la conduccin de las organizaciones. Evaluar los planteamientos fundamentales de los estilos de direccin. Aplicar las teoras existentes en relacin con el manejo de grupos de trabajo. Evaluar los criterios que sustentan la teora del desarrollo organizacional. Bibliografa CHIAVENATO, IDALBERTO. (2004) Comportamiento Organizacional, Thomson, Mxico. DAVID, FRED R. (2003) Conceptos de administracin estratgica, Pearson Education, Mxico. HELLRIEGEL, DON. (2004) Comportamiento Organizacional, Thomson, Mxico. HERSEY, PAUL. (1998) Administracin del comportamiento organizacional, Pearson Education, Mxico. MINTZBERG, HENRY. (1993) El proceso estratgico. Concepto, contextos y casos. Pearson Education, Mxico. REES, W.D. Y C. PORTER. (2002) Habilidades de direccin. Thomson, Mxico.

15

3. FINANZAS Evala el dominio de los conocimientos que permiten identificar y hacer uso eficiente de fuentes de recursos financieros, administrarlos para lograr el mximo beneficio econmico de la entidad, minimizando costos y gastos, analizando, interpretando y tomando decisiones sobre informacin financiera para evaluar resultados y as aplicar estrategias que permitan el logro de los objetivos de la organizacin. Incluye la evaluacin del conocimiento necesario para analizar los mercados financieros nacionales e internacionales, elaborar, evaluar y tomar decisiones sobre proyectos econmicos, generar estrategias financieras, minimizar riesgos y estudiar su impacto en los resultados.

Temas Estados financieros y su anlisis Mercados financieros Administracin de riesgos y anlisis burstil Plan de negocios

Nivel

3 3 2 3

Descripcin Temtica Evaluar la informacin financiera, para la toma de decisiones de obtencin y aplicacin de recursos. Evaluar los mercados financieros y sus instrumentos, para la toma de decisiones que permita el mximo beneficio al menor riesgo. Comprender los elementos de la administracin de riesgos y de anlisis burstil. Integrar y evaluar planes de negocio, para la creacin, promocin y desarrollo de negocios con niveles de riesgo calculado. Bibliografa BESLEY, SCOTT Y EUGENE BRIGHAM. (2004) Fundamentos de administracin financiera, McGraw Hill, Mxico. EMERY, DOUGLAS. (1999) Fundamentos de administracin financiera. Pearson Education, Mxico. MADURA, JEFF. (2000) Administracin financiera internacional, Thompson, Mxico. MORENO FERNNDEZ, JOAQUN. (2002) Las finanzas en la empresa. CECSA, Mxico. MOYER, CHARLES. (1999) Administracin financiera contempornea. Thomson, Mxico. PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2000) Anlisis e interpretacin de estados financieros. Thomson, Mxico. PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2002) Mtodos y modelos bsicos de planeacin financiera. Thomson, Mxico. ROSS, STEPHEN A., WESTFIELD, RANDOLPH Y JAFFE, JEFFREY F. (2000) Finanzas corporativas, Irwin McGraw Hill, Mxico. VAN HORNE, JAMES C., Y JOHN M. WACHOWICZ. (2003) Fundamentos de administracin financiera, Prentice Hall, Mxico. 4. CONTABILIDAD Temas Nivel

Evala la capacidad del egresado para la Costos para la toma de decisiones descripcin de los principios de contabilidad Presupuestos aplicables al registro, valuacin y presentacin de los estados financieros. As como la identificacin de los aspectos contables relativos a la constitucin, disolucin, quiebra, fusin y escisin de sociedades mercantiles.

2 2

16

Descripcin Temtica Analizar los objetivos y caractersticas de los diversos sistemas para controlar y determinar el costo unitario y total de los bienes y servicios de una entidad mediante un sistema de costos. Emplear la informacin de costos como una herramienta en la toma de decisiones. Relacionar los sistemas de costos con el presupuesto maestro durante el proceso de planeacin. Bibliografa BARFIELD, JOS. (2004) Contabilidad de costos. Tradiciones e innovaciones. Thomson, Mxico. CALLEJA, FRANCISCO. (2002) Contabilidad administrativa. Pearson Education, Mxico. DEL RO GONZLEZ, CRISTBAL. (2003) El presupuesto, Thomson, Mxico. DEL RO GONZLEZ, CRISTBAL. (2004) Costos para administradores y dirigentes. Thomson, Mxico. MORENO FERNNDEZ, JOAQUN. (2001) Planeacin Financiera. CECSA, Mxico. 5. RECURSOS HUMANOS Evala el dominio y aplicacin de las teoras de recursos humanos y las funciones de reclutamiento, seleccin, motivacin de personal, administracin de sueldos y salarios, evaluacin del desempeo, capacitacin, relaciones laborales y seguridad e higiene. Temas Organizacin de la funcin de administracin de personal Planeacin de personal Reclutamiento, seleccin y contratacin Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo Remuneracin, incentivos y prestaciones Seguridad y relaciones laborales Nivel

1 2 2 2 3 2 3

Descripcin Temtica Comprender la administracin de personal y aplicar las funciones de anlisis y valuacin de puestos, reclutamiento, seleccin, contratacin, induccin, capacitacin y desarrollo de personal en las organizaciones. Calcular sueldos, salarios, prestaciones y la elaboracin de nminas. Integrar y recomendar modelos de evaluacin del desempeo. Analizar la normatividad y polticas en materia de higiene y seguridad. Identificar las relaciones laborales, situaciones de conflicto y formas de terminacin de la relacin laboral. Bibliografa CHIAVENATTO, IDALBERTO. (2004) Gestin del talento humano, McGraw Hill, Mxico. CHRUDEN, HERBERT J. Y ARTHUR W. SHERMAN. (2000) Administracin de personal, CECSA, Mxico. DAVIS, K. Y J.W. NEWSTROM, (1991) El comportamiento humano en el trabajo, McGraw Hill, Inc, Mxico. DESSLER, GARY. (2001) Administracin de recursos humanos. Pearson Education, Mxico. JACKSON, MATHIS. (2003) Fundamentos de administracin de recursos humanos. Thomson, Mxico.

17

MONDY, WAYNE. (1997) Administracin de recursos humanos, Prentice Hall, Mxico. WERTHER WILLIAMS Y KATE DAVID DE CENZO. (2000) Administracin de personal y recursos humanos, McGraw Hill, Mxico. 6. MERCADOTECNIA Evala el dominio del egresado en la investigacin de mercados, la identificacin de reas de oportunidad, la toma de decisiones atendiendo a las necesidades, preferencias y conductas del consumidor. Temas Mezcla de mercadotecnia Investigacin de mercados Comportamiento del consumidor Fuerza de ventas Tipos de mercadotecnia Plan de mercadotecnia Nivel

1 2 2 2 1 3

Descripcin Temtica Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia relacionados con la competencia. Identificar reas de oportunidad, fundamentando la toma de decisiones a partir de la investigacin de mercados. Identificar el comportamiento del consumidor. Evaluar la fuerza de venta. Identificar las diferencias entre los distintos tipos de mercadotecnia. Evaluar planes de mercadotecnia. Bibliografa CZINKOTA, MICHAEL R. (2001) Administracin de mercadotecnia. Thomson, Mxico. GATES, ROGER. (2002) Investigacin de mercados contempornea. Thomson, Mxico. KOTLER, PHILIP. (2002) Direccin de marketing, Pearson Educacin, Mxico. KOTLER, PHILIP. (2003) Fundamentos de marketing. Pearson Education, Mxico. MC CARTHY, JEROME. (2000) Marketing, un enfoque global, Mc Graw Hill, Mxico. SANDHUSEN, RICHARD L. (2001) Mercadotecnia. CECSA, Mxico. STANTON, WILLIAM J. (2003) Fundamentos de marketing, Mc Graw Hill, Mxico. 7. OPERACIONES Y MTODOS CUANTITATIVOS Temas Nivel

Evala la capacidad del sustentante en la Matemticas financieras aplicacin de la estadstica para el anlisis del Estadstica mercado, las matemticas financieras para el Investigacin de operaciones anlisis financiero y la investigacin de operaciones para el aprovechamiento eficiente de los recursos de produccin. Descripcin Temtica Aplicar la estadstica al anlisis del mercado. Aplicar las matemticas financieras al anlisis financiero. Aplicar la investigacin de operaciones para el aprovechamiento eficiente de los recursos de produccin. Aplicar tcnicas de localizacin y distribucin de planta. Identificar los requerimientos para la planeacin y control de la produccin. Resolver problemas relativos al estudio del trabajo. Evaluar la funcin de administracin de inventarios.

2 2 3

18

Bibliografa ANDERSON, DAVID R. (2003) Estadstica para administracin y economa, Thomson, Mxico. ANDERSON, DAVID R. (2004) Mtodos cuantitativos para los negocios. Thomson, Mxico. CALVO, M.E. (2003) Problemas resueltos de matemticas aplicadas a la economa y la empresa, Thomson, Mxico. DALESSIO IPINZA, FERNANDO. (2004) Administracin y direccin de la produccin. Enfoque estratgico y de calidad. Pearson Education, Mxico. HANKE, JOHN. (1997) Estadstica para negocios. Mc Graw Hill, Mxico. LEVIN, RICHARD Y CHARLES A. KIRKPATRICK. (1997) Enfoques cuantitativos a la administracin. CECSA, Mxico. TAHA, HAMDY. (2004) Investigacin de operaciones. Pearson Education, Mxico.

REA DE APOYO SUBREAS 8. ECONOMA Evala la capacidad del egresado para la comprensin y anlisis de los fenmenos que tienen lugar en el mercado y en las empresas, a partir de la macro y micro economa, centrndose en los procesos de produccin, empleo, anlisis de la oferta y la demanda, as como de las polticas gubernamentales que afectan las decisiones de los negocios, en el contexto nacional y en el internacional. Temas Fundamentos de economa para Administracin Microeconoma Macroeconoma Nivel

1 2 2

Descripcin Temtica Analizar los fenmenos que tienen lugar en el mercado Analizar las variables que influyen en las transferencias internacionales de bienes y servicios en el mercado internacional Bibliografa MNDEZ. (2001) Economa y la empresa. Mc Graw Hill, Mxico. SAMUELSON, PAUL. (2002) Economa. Mc Graw Hill, Mxico. SCHETTINO, MACARIO. (2002) Economa para no economistas. Pearson Education, Mxico. TAYLOR, JOHN B. (1999) Economa. CECSA, Mxico. VISCENCIO BRAMBILA, HCTOR. (2002) Economa para la toma de decisiones. Thomson, Mxico. 9. DERECHO Evala la comprensin de leyes y normas jurdicas de orden mercantil, laboral, fiscal y de comercio exterior para atender necesidades relativas a las organizaciones. Temas Mercantil Laboral Fiscal Comercio exterior Nivel

2 2 2 2

19

Descripcin Temtica Aplicar el derecho mercantil para la creacin, modificacin y extincin de negocios, as como de los distintos contratos mercantiles. Aplicar lo relativo a la Ley Federal del Trabajo y su reglamento para la regulacin de las relaciones laborales y las obligaciones del patrn con sus trabajadores. Comprender las obligaciones fiscales de los negocios. Conocer las disposiciones legales en torno al comercio exterior. Diferenciar los conceptos jurdicos fundamentales del derecho, los sujetos, bienes, obligaciones y contratos; as como la parte relativa a la empresa, su constitucin, su escrituracin, las formas de sociedad, etc. Bibliografa DE BUEN, NSTOR. (2001) Derecho del trabajo, Porra, Mxico. GARZA, SERGIO FRANCISCO DE LA. (1999) Derecho Financiero Mexicano, Porra, Mxico. PREZ REGUERA, ALFONSO. (2000) Aplicacin prctica sobre temas fiscales. Dofiscal, Mxico. QUEVEDO CORONADO, IGNACIO. (2004) Derecho Mercantil. Pearson Education, Mxico. NAVA, ALFONSO. (1995) Derecho Administrativo Mexicano. Fondo de Cultura Econmica, Mxico. RANGEL CHARLES, JUAN ANTONIO. (2002) Derecho de los negocios. Tpicos del derecho privado. Thomson, Mxico. RECASENS, LUIS. (1999) Introduccin al estudio del Derecho. Porra, Mxico. Cdigo de Comercio Ley de Comercio Exterior y su Reglamento Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Pblico Ley del Impuesto al Valor Agregado y su Reglamento Ley del Impuesto Sobre la Renta y su Reglamento Ley Federal de Competencia Econmica Ley Federal de Proteccin al Consumidor Ley Federal del Trabajo Ley General de Quiebras y Suspensin de Pagos Ley General de Sociedades Mercantiles Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito Nota: en el caso de leyes y reglamentos, se solicita consultar la edicin ms reciente y legislacin vigente.

10. INFORMTICA Evala la capacidad del sustentante para identificar las necesidades de la organizacin a fin de efectuar su anlisis y resolucin por medio de sistemas informticos aplicados a la administracin.

Temas Anlisis de sistemas Informtica y paquetera para la administracin Redes y telemtica Riesgos y seguridad en datos Prospectiva de la informtica aplicada a la administracin

Nivel

2 1 1 2 1

20

Descripcin Temtica Conocer la disposicin actualizada de software para la administracin. Y la posibilidad de desarrollar programas especficos para funciones particulares de la empresa. Disear sistemas informticos. Identificar los modelos de redes y telemtica aplicados a la administracin. Bibliografa Sugerida O BRIEN. (2000) Sistemas de informacin gerencial. Mc Graw Hill, Mxico. OZ, EFFY. (2003) Administracin de sistemas de informacin. Thomson, Mxico. STAIR, RALPH M. (2000) Principios de sistemas de informacin. Thomson, Mxico. TURBAN, EFRAIM. (2001) Tecnologas de Informacin para la Administracin. CECSA, Mxico. 11. PSICOLOGA Y SOCIOLOGA Evala el conocimiento de las teoras de la conducta aplicadas a los negocios, tratamiento de clientes, trabajadores y personas ligadas a la empresa. As como tambin la identificacin del comportamiento de las organizaciones, su interaccin, las formas de integracin y cooperacin. Temas Problemas humanos en las organizaciones Psicologa de la organizacin Impacto del desarrollo sustentable y la tecnologa en las organizaciones Impacto del contexto poltico en las organizaciones Nivel

2 1 1 1

Descripcin Temtica Aplicar las teoras de la conducta y del aprendizaje. Identificar las teoras de la personalidad y de los trastornos de la conducta, las actitudes, valores y percepciones en el trabajo. Aplicar las tcnicas psicolgicas para identificar las conductas de los consumidores. Identificar los grupos y organizaciones, sus caractersticas, las formas de integracin y de organizacin. Evaluar las implicaciones para los grupos y las organizaciones del desarrollo sustentable y la tecnologa, as como la influencia del contexto poltico. Bibliografa Sugerida SCHEIN, EDGAR. (1982) Psicologa de la organizacin, Pearson Education, Mxico. KRIEGER. (2001) Sociologa de las organizaciones, Pearson Education, Mxico. RODRGUEZ, MAURO. (2003) Psicologa del mexicano en el trabajo. Mc Graw Hill, Mxico. GUILLN, CARLOS. (1999) Psicologa del trabajo para relaciones laborales, Mc Graw Hill, Mxico. MACIONIS, JOHN. (1999) Sociologa, Pearson Education, Mxico.

21

3. Ensayo del EGEL-A La intencin de este captulo es que el sustentante se familiarice con el EGEL-A, y por ello se muestra:

a) Un ejemplo de la hoja de respuestas que utilizar el da del examen. b) Ejemplos de reactivos con el formato utilizado en el EGEL-A. c) La respuesta correcta a cada reactivo y su razonamiento.Con este material se recomienda resolver los reactivos anotando la opcin que considere correcta en la hoja de respuestas (no se anticipe a ver la solucin), y posteriormente comparar sus resultados con las respuestas correctas. 3.1 Hoja de respuestas

22

23

3.2 Ejemplos de reactivos

SELECCIONE LA OPCIN CORRECTA EN CADA PREGUNTA

SECCIN I: 50-60 minutos

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN1Relacione las teoras administrativas de la Columna 1 con el representante de la misma que aparece en la Columna 2. Columna 1 1. Organizacin abierta al aprendizaje 2. Teora X Y 3. Administracin participativa A) B) C) D) E) Columna 2 Chris Argyris Mouton Blake Peter Senge Warren Benis Douglas Mc Gregor

A) B) C) D)

1c, 2d, 3a 1c, 2e, 3a 1d, 2e, 3b 1a, 2c, 3e

2

Una fbrica de papel a principios de la dcada de los noventa disminuy su capacidad de produccin, basndose en el pronstico de que llegara el momento en que las oficinas no necesitaran ms papel. Esta prediccin an no se ha materializado, a pesar del boom en tecnologas de la informacin. A mediados de dicha dcada, la fbrica de papel no poda cubrir la demanda de sus clientes. Qu funcin administrativa le recomendara que atendiera de inmediato para solucionar el problema?

A) Integracin de personal B) Direccin C) Control D) Planeacin

24

DIRECCIN GENERAL3Bill Gates y su emporio Microsoft han seguido un estilo diferente de hacer empresa. Ah no existen estructuras jerrquicas, al personal no se le exige horario o forma de vestir durante el desarrollo de sus funciones y el trabajo se basa en el cumplimiento de proyectos especficos encomendados a la organizacin, por lo tanto se fundamenta en la posicin de aceptacin de la autoridad. Podra sealar cul de los siguientes enunciados caracteriza mejor el estilo descrito? A) La autoridad tiene su origen en un nivel muy alto, la gerencia ejerce el derecho de girar rdenes lcitas y los empleados tienen la obligacin de obedecer B) La base de la autoridad est en el influido y no en el influyente; no todas las leyes o las rdenes lcitas son obedecidas en todas las circunstancias C) Las personas asumen la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organizacin, existe una cadena normal de mando D) El equipo carece de autoridad formal independiente, ofrece asesora y servicios a los miembros de lnea

4

Usted est al mando del rea de ventas de la empresa Telas Primavera, S.A. en donde despus de una negociacin formalizada, el cliente y el vendedor discuten debido a una mala redaccin del texto final (contrato). Qu persona sera la apropiada para solucionar el conflicto? A) Mediador B) Consultor C) rbitro D) Asesor

25

FINANZAS5La empresa Acme, S.A. est considerando la compra de una mquina que disminuya sustancialmente sus costos de produccin. El anlisis financiero nos muestra los resultados de las opciones A y B: Opcin A Opcin B TIR 19.44% 20.66% VPN (8%) $102.21 $82.06 Tasa de Cruce 15.89% Si el costo de financiamiento del proyecto es de 8%, y las opciones son mutuamente excluyentes, cul sera su recomendacin? A) Aceptar ambas opciones B) Aceptar la opcin B C) Aceptar la opcin A D) Rechazar ambas opciones

6

Usted como administrador financiero de DIHOSP, S.A. debe invertir $13,400 de excedente de efectivo que ser utilizado (de acuerdo con el flujo de efectivo) dentro de un ao; para lo cual analiza las siguientes opciones: 1. Banco del Norte: 6.52% de inters con capitalizacin mensual. 2. Banco del Sur: 6.54% de inters con capitalizacin trimestral. 3. Banco de Oriente: 6.68% de inters con capitalizacin semestral. 4. Banco de Occidente: 6.70% anual. De acuerdo con el anlisis de los datos anteriores, en qu institucin bancaria invertira?

A) Banco de Oriente B) Banco del Norte C) Banco de Occidente D) Banco del Sur

26

CONTABILIDAD7Cuando una empresa trabaja 3,500 horas, sus costos totales de mantenimiento son $32,500 y cuando trabaja 5,000 horas los costos variables totales ascienden a $25,000. La capacidad instalada es de 5,000 horas mantenimiento. A cunto asciende el costo total de mantenimiento cuando se trabajan 4,000 horas? A) $ 20,000 B) $ 35,000 C) $ 15,000 D) $ 37,143

8

Un administrador financiero dispone durante 15 das de cinco millones de pesos que destinar al pago de sueldos de empleados y cuentas por pagar a proveedores, por lo que analiza las alternativas de inversin ms adecuadas que le generen en el periodo el mayor beneficio y le permitan cumplir con sus pagos. Las alternativas propuestas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Acciones de empresas con bursatilidad B CETES SWAP de divisas Aceptaciones Bancarias Contrato Forward Papel comercial

Cul es la seleccin que le permitir alcanzar el mayor beneficio?

A) 2, 4, 6 B) 1, 3, 5 C) 1, 3, 2 D) 5, 4, 6

27

RECURSOS HUMANOS9Calcule el reparto de utilidades del trabajador Jos Durn Garca, que labor 365 das y obtuvo un salario base anual por la cantidad de $54,000.00. La empresa determin el factor por das trabajados de 15 y el factor por salarios de 0.10. A) $ 8,136.50 B) $ 10,000.00 C) $ 10,875.00 D) $ 13,500.00

10

Usted es consultor de personal y se le pide valorar la siguiente situacin para que recomiende dos mtodos adecuados para la evaluacin del desempeo que aplicara en la empresa de su cliente que es una fbrica de sillas. Al hacer un diagnstico en el rea de produccin, detect algunos problemas: baja calidad en el 60% de los productos; baja productividad y desmotivacin en los trabajadores, desperdicios importantes de materias primas y faltantes en los inventarios. La empresa cuenta con 5 trabajadores en produccin, dos en las oficinas y un repartidor. A) Mtodo de evaluacin de resultados y mtodo de autoevaluacin B) Mtodo de comparacin por pares y mtodo de frases descriptivas C) Mtodo de incidentes crticos y mtodo de investigacin de campo D) Mtodo de escala grfica y mtodo de eleccin forzada

MERCADOTECNIA11Una empresa le ha encomendado un estudio de mercado donde se incluya la necesidad de segmentarlo. Si el producto que se lanzar al mercado es una nueva lnea de jabones, qu elementos o variables debe considerar para una segmentacin demogrfica? Elija un caso. A) Regin montaosa, ms de un milln de habitantes, cuentan con todos los servicios; normalmente es calurosa pero hay actividad turstica B) Poblacin conservadora, ambiciosos y en su mayora perciben altos ingresos, lo que propicia actividades recreativas y ldicas C) 75% de la PEA se dedica al comercio, las familias estn integradas en promedio por 4 personas, en su mayora poseen estudios de enseanza media superior D) Poblacin indiferente hacia ciertos productos, sin embargo, los que eligen los utilizan con mucha frecuencia, buscando esencialmente la calidad de los productos

28

12

Cuando la empresa Volkswagen de Mxico analiza la etapa del ciclo de vida en que se encuentra su automvil Jetta, detecta las siguientes caractersticas: las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente; cuando se nivelan, las ganancias del productor e intermediarios decaen. A qu etapa del ciclo de vida del producto pertenecen estas caractersticas? A) Madurez B) Crecimiento C) Declinacin D) Introduccin

OPERACIONES Y MTODOS CUANTITATIVOS13Una empresa tabacalera realiz una investigacin sobre los hbitos de fumar del consumidor, se efectu una encuesta y se obtuvo la siguiente informacin: 55% fuman cigarros A 50% fuman cigarros B 40% fuman cigarros C 10% fuman las tres marcas de cigarro 20% fuman las dos primeras pero no la tercera 18% no fuman las dos primeras pero s la tercera 7% no fuma ninguna de las marcas mencionadas o no fuma Qu porcentaje fuma exactamente dos de las marcas? A) 32% B) 90% C) 42% D) 105%

14

En la solucin de problemas de investigacin de operaciones (ya sean de programacin lineal, no lineal o entera), existen algunas etapas secuenciales. Elija la correcta. A) Puesta en marcha, recoleccin y definicin problema de datos, seleccin y desarrollo del

B) Autoevaluacin, aplicacin y recoleccin de modelos de programacin lineal, revisin de datos y conclusiones C) Lectura y definicin del problema, descripcin del problema, solucin y conclusiones D) Definicin y recoleccin de datos, formulacin del modelo matemtico, prueba y mejora del modelo, puesta en marcha

29

ECONOMA15De los elementos que determinan la oferta, cul es el que no corresponde a la determinacin de los planes de venta? A) La cantidad de equilibrio B) El nmero de oferentes C) La tecnologa D) El precio del bien

16

Cuando el precio del caf aumenta y el consumo de azcar cae, decimos que se trata de bienes: A) inferiores B) sustitutos C) normales D) complementarios

DERECHO17En su primer da de trabajo como gerente de ventas de una mueblera, le informan del siguiente caso. Se presenta un cliente a devolver un televisor con un costo de 18,000.00 pesos que adquiri cuatro das antes. Si el aparato no presenta falla alguna, qu solucin dara usted a este caso? A) Aceptar la devolucin, canjeando el valor del bien por otro como requisito B) No aceptar dicha devolucin, ya que el televisor no presenta falla alguna C) Aceptar la devolucin, cargando un porcentaje por el dinero ya pagado D) Aceptar el producto, devolviendo la cantidad ya pagada

18

La empresa Argo, S.A. necesita efectivo inmediato para realizar una inversin y slo cuenta con contra-recibos de la cadena departamental El Palacio, S.A. Qu operacin podra realizar para contar con efectivo al momento? A) Prstamo bancario B) Factoraje financiero C) Arrendamiento financiero D) Hipoteca

30

INFORMTICA19Usted es administrador de una empresa y se enfrenta al problema de que la cantidad de informacin que necesita para realizar algunas de sus funciones crece diariamente, lo cual retrasa el cumplimiento de sus tareas e incrementa los errores en dichas actividades; por lo tanto, requiere un sistema que le permita extraer, filtrar y dar seguimiento a informacin crtica del negocio, y que sea muy fcil de utilizar para que usted no dependa de personal especializado. Seleccione el sistema adecuado a sus necesidades.

A) Informacin ejecutivo B) Gestin de conocimiento C) Experto D) Soporte de grupo

20

Un sistema administrativo empresarial resuelve las necesidades empresariales de controlar y administrar:

A) B) C) D)

recursos humanos, nminas, IMSS, Infonavit, control de personal y chequeo del tiempo toma de decisiones, grficas, reportes gerenciales, formatos internos, intranet compras, ventas, almacenes, personal, finanzas, produccin el ciclo de compra, el ciclo de venta, inventarios, recursos humanos, caja y bancos, produccin

PSICOLOGA Y SOCIOLOGA21Se caracterizan por tener una organizacin propia que determina la posicin jerrquica de sus miembros, relaciones recprocas, funciones diferentes y especficas, disciplinas y normas de conducta, intereses y valores comunes, relativa permanencia y duracin. A) Organizaciones B) Grupos C) Sociedades D) Comunidades

31

22

Proceso por el cual una persona capta el ambiente por medio de sus sentidos y que le permite construir un panorama significativo del mismo. En el proceso que se ve influido adems por sus valores y experiencias previas. A) Comunicacin B) Semntica C) Observacin D) Percepcin

32

3.3 Solucin de reactivos FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN Reactivo Respuesta Razonamiento 1 B Warren Benis es el mximo representante de Estructuras organizacionales, Chris Argyris lo es de Administracin participativa, Peter Senge es el creador de la Organizacin abierta al aprendizaje, Warren Benis representa a la teora de las estructuras organizacionales, mientras que Mouton- Blake son los representantes del Grid Gerencial y Douglas Mc.Gregor es el creador de la Teora X-Y. 2 D Es la respuesta correcta en tanto que debe iniciar por aplicar una de las herramientas de planeacin para determinar correctamente la demanda del producto y con base en ello elaborar los planes.

DIRECCIN GENERAL Reactivo Respuesta Razonamiento 3 B Es correcta, ya que se trata del concepto de la posicin de aceptacin de la autoridad; los otros conceptos corresponden a autoridad lineal (opcin C), posicin clsica de la autoridad (opcin A) y autoridad Staff (opcin D). 4 C El rbitro es una figura establecida desde la poca de los romanos para solucionar problemas entre dos personas de una manera imparcial. Tiene como ventaja adems su bajo costo.

FINANZAS Reactivo 5

Respuesta Razonamiento C En el caso de proyectos mutuamente excluyentes, existe un conflicto entre el VPN y la TIR cuando se utilizan tasas de descuento (costo de financiamiento) menores a la tasa de cruce. Por lo anterior, la recomendacin es basarse en los resultados del VPN, tcnica que representa una maximizacin en la inversin de los accionistas. A Para conocer con certeza cual de las opciones genera mayores intereses, es necesario aplicar la frmula del monto a inters compuesto [ M=C(1+i)t ] a los $13,400 de capital, utilizando la tasa (i) y el tiempo (t) correspondiente a cada opcin. El monto mayor lo representa la opcin Banco de Oriente con un total de $14,310.

6

33

CONTABILIDAD Reactivo Respuesta Razonamiento 7 B El costo variable flucta en relacin directa con un volumen dado de produccin o venta. El costo fijo se asocia a la capacidad instalada y su incurrencia no depende del volumen de produccin o venta. El costo total se obtiene de la suma de los costos fijos que estn directamente asociados a la capacidad instalada (15,000) y del costo variable unitario multiplicado por las horas trabajadas. ((25000/5000)*4000)= 35,000. 8 A Por el destino de los recursos, se requiere invertir en instrumentos de bajo riesgo, amplio mercado secundario y asegurar un beneficio derivado de un inters pactado o tasa de descuento. Estos instrumentos forman parte del mercado de dinero cuyas caractersticas son: corto plazo, rendimiento fijo mediante tasa de descuento, operaciones en mercado secundario lo que permite liquidar antes del vencimiento, adems del bajo riesgo.

RECURSOS HUMANOS Reactivo Respuesta Razonamiento 9 C La Ley Federal del Trabajo establece la obligacin de los patrones de repartir las utilidades a los trabajadores de las empresas cada ejercicio fiscal, considerando el salario diario y los das laborados en el ao; al que se debern de aplicar dos factores: el que determine el patrn por todos los das laborados de los trabajadores y el correspondiente de todos los salarios de los mismos. 100% Factor No. 1 (factor por das trabajados)=15 Factor No. 2 (factor por salarios)=0.10 Resolver aplicando la frmula PTU=Y1+Y2 PTU (Participacin del Trabajador en las Utilidades) Y1 = Das laborados x Factor 1, sustituyendo valores Y1 = 365 x 15 = 5,475 Y2 = Salarios devengados x Factor 2, sustituyendo valores Y2 = 54,000 x 0.10 = 5,400 PTU = 5,475 + 5,400 = 10,875 10 D El mtodo de escalas grficas y el de eleccin forzosa se recomiendan para microempresas, porque tienen costos bajos y ofrecen resultados confiables y rpidos, para resolver los problemas detectados en el diagnstico.

34

MERCADOTECNIA Reactivo Respuesta Razonamiento 11 C La segmentacin demogrfica implica las variables: edad, sexo, tamao de la familia, ciclo de vida de la familia, ingresos, ocupacin, educacin, religin, raza y nacionalidad. El resto de las opciones incluye variables tiles para segmentaciones geogrfica, psicogrfica y de la conducta. 12 A La descripcin corresponde a la etapa de madurez. Es una etapa que normalmente dura ms tiempo que las anteriores, y presenta retos importantes para la direccin de marketing. En ella ocurre desaceleracin en el crecimiento de las ventas y, particularmente para el caso de la industria automotriz, hay un gran nmero de productores y de productos, vinculado a un exceso de capacidad lo que propicia una mayor competencia, y por tanto una cada en las ganancias.

OPERACIONES Y MTODOS CUANTITATIVOS Reactivo Respuesta Razonamiento 13 A Con el planteamiento se construye el diagrama siguiente, a partir del cual es posible construir la ecuacin 20 + x + 12 x = 32%, que conduce a la solucin final.A

B

25-x 20 10 x 12-x 8+x

18 7 C

14

D

Presenta una secuencia lgica para la resolucin de problemas. El resto de las opciones no cumplen con esa condicin.

35

ECONOMA Reactivo 15 16

Respuesta Razonamiento A Este elemento resulta de la interaccin de la oferta y la demanda. Por lo tanto, no es un determinante de la oferta. D El azcar y el caf son ejemplos de bienes complementarios ya que el consumo de uno depende de la demanda del otro. Por lo tanto, sus precios tambin se encuentran relacionados. El incremento en el precio de uno, puede disminuir la cantidad demandada del otro, como en el caso que aqu se presenta.

DERECHO Reactivo 17

Respuesta Razonamiento D El caso se resuelve correctamente aplicando el artculo 56 de Profeco, que seala que el contrato se perfecciona (puede sufrir modificaciones) a los cinco das hbiles. Por ello el consumidor tiene el derecho de que le acepten su producto y que le devuelvan la cantidad ya pagada. B Acudir a esa opcin es correcto porque la empresa puede vender los contra-recibos a la empresa de factoraje y hacerse de efectivo en el momento.

18

INFORMTICA Reactivo 19

Respuesta Razonamiento A Es la respuesta correcta debido a las funciones mencionadas en el caso, que son propias de este tipo de sistemas y adems del tipo de usuario al que van dirigidos. La segunda opcin no es la correcta debido que la informacin que genera no es la nica que necesita el administrador (de igual forma ocurre con el sistema experto y el soporte de grupo), adems de que no cuenta con las caractersticas de la interfaz amigable de un SIE, ya que no va enfocado a ejecutivos. La tercera opcin no es la correcta debido a que no cuenta con las caractersticas de la interfaz amigable de un SIE, ya que no va enfocado a ejecutivos. La cuarta opcin no es la correcta ya que no cuenta con las caractersticas de la interfaz amigable de un SIE, pues no va enfocado a ejecutivos. D Son las principales funciones que realiza una empresa para conseguir sus fines, que en la actualidad son perfectamente controlables y medibles por medio de los sistemas comerciales elaborados por las empresas mexicanas del ramo informtico de la programacin en ambiente windows.

20

36

PSICOLOGA Y SOCIOLOGA Reactivo Respuesta Razonamiento 21 B Se presentan las caractersticas de un grupo. No se trata de organizaciones, ya que no todas tienen connotacin de grupo. No se trata tampoco de sociedades, ya que stas tienen diferentes conceptos, tales como: reunin pasajera y ocasional de varias personas para un fin determinado; reunin permanente, orgnica, total, establecida en determinado territorio y sometida a un gobierno soberano; o bien, comunidad total de seres humanos. Finalmente, la comunidad se refiere a un sector organizado de la sociedad. 22 D Las caractersticas que enuncia el reactivo corresponden a la descripcin de la percepcin, entendida como proceso o como el acto a travs del cual los individuos son capaces de conocer aquello que les rodea.

37

4. EL DA DEL EXAMEN En este apartado se describen para usted aspectos importantes acerca de las condiciones en que se desarrollan las sesiones del examen, las principales instrucciones que se le van a dar, ciertas reglas que debe cumplir y algunas recomendaciones que le pueden ser de utilidad durante esos das. Cada sesin es conducida y coordinada por personal designado por el CENEVAL, identificados como supervisor y aplicador. Ellos sern los responsables de entregar los materiales y dar las instrucciones necesarias. 4.1 Condiciones de aplicacin Para tener acceso al examen, antes de iniciar cada sesin se le solicitar el Pase de Ingreso al Examen General para el Egreso de la Licenciatura (taln de la Hoja de Registro), junto con una identificacin oficial con fotografa y firma, con objeto de verificar su identidad; estos documentos los conservar el aplicador durante toda la sesin. Se realizar un Registro de asistencia (en un formato especial previsto para ello). Es importante que verifique que su nombre est bien escrito y firme su ingreso en el espacio que corresponde a la sesin que presenta. Con base en el Registro de asistencia, en la primera sesin se le informar el lugar fsico que se le ha designado, lugar que ocupar en todas las sesiones.

Escuche con atencin las indicaciones del aplicador; l le proporcionar informacin sobre el inicio y la terminacin del examen y otras instrucciones importantes. La misin principal del aplicador consiste en conducir las sesiones de examen y orientar a los sustentantes. Por favor, aclare con el aplicador cualquier duda sobre el procedimiento. En cada sesin se le entregar un cuadernillo de preguntas y una hoja de respuestas. En cada material deber anotar sus datos en los espacios destinados para ello, con el fin de identificar debidamente los materiales: NMERO DE FOLIO, NOMBRE y VERSIN DEL EXAMEN (este dato se le proporcionar el da del examen). Debe asegurarse de que los datos anotados sean correctos; cualquier error en ellos puede ocasionar errores en el resultado.

Una vez que usted haya recibido las instrucciones, proceder a romper el sello de seguridad del Cuadernillo de Preguntas. Debe revisar que su material est bien compaginado, impreso y completo. De encontrar algn problema de impresin deber solicitar la sustitucin del material al personal del CENEVAL. 4.2 Instrucciones generales para la realizacin del examen Para la realizacin del examen se le darn diversas indicaciones, tanto en forma oral como escrita. A continuacin se presentan las instrucciones que encontrar en el cuadernillo de examen, mismas que debe leer antes de iniciar su resolucin. 1. Antes de iniciar la resolucin del examen, lea con cuidado las instrucciones del cuadernillo y la hoja de respuestas. Asegrese de que entiende perfectamente todas las instrucciones: no haga suposiciones; pregunte al aplicador lo que no sea claro.

38

2. Anote su nombre y nmero de Folio en la portada de este cuadernillo. 3. Verifique que la hoja de respuestas corresponda a esta sesin. En ella anote correctamente su nombre (iniciando con el apellido paterno), nmero de Folio y versin de examen, en los espacios designados. 4. Una vez que empiece el examen, lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras: A), B), C) y D) y slo una es la correcta. 5. Marque la opcin considerada como correcta en la hoja de respuestas, tome en cuenta lo siguiente: a) Llene completamente el crculo que corresponda a la opcin elegida. INCORRECTO CORRECTO

b) Marque slo una opcin de respuesta en cada pregunta. Si marca ms de una, el programa de cmputo la considerar incorrecta. c) Si quiere cambiar alguna respuesta, borre por completo la marca original y llene totalmente el crculo de la nueva seleccin. No use corrector! d) Asegrese de marcar la respuesta en el rengln correspondiente al nmero de la pregunta. e) No maltrate ni doble la hoja de respuestas. No haga en ella otro tipo de anotaciones. f) Si necesita hacer clculos, diagramas o anotaciones, hgalo en los espacios en blanco del cuadernillo de preguntas. g) Utilice solamente lpiz del nmero dos o dos y medio. 6. Aproveche y distribuya adecuadamente su tiempo: a) No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difciles. Contine con el examen, mrquelas y regrese despus a ellas. b) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fcil, no es capciosa! es fcil! Respndala y contine el examen. c) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rpido o antes que usted, no se inquiete ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y verifique sus respuestas. d) Procure contestar todas las preguntas 7. Recuerde que no es tico, ni est permitido, intentar copiar las respuestas de otro sustentante o los reactivos del examen, estas conductas sern sancionadas. 8. Durante la sesin de examen puede consultar un mximo de cinco libros. Puede usar calculadora. Recuerde que no est permitido prestarse libros o materiales entre los sustentantes ni usar fotocopias ni manuscritos. 9. El aplicador no podr atenderle para resolver dudas sobre el contenido o interpretacin del examen. 10. Mientras contesta el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su atencin en el contenido. Si se distrae menos y se concentra ms en la tarea, tendr un mejor desempeo.

39

11. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo de la sesin, devolver el cuadernillo y la hoja de respuestas al aplicador. Para que su examen tenga validez, deber sustentar todas las sesiones que lo integran. Al trmino de la sesin, los aplicadores darn las instrucciones para la recuperacin del material y para salir de manera ordenada. Al iniciar una nueva sesin deber asegurarse de anotar correctamente sus datos en el nuevo material. 4.3 Materiales que pueden ser consultados Para cada sesin del examen usted podr introducir y consultar un mximo de cinco libros de texto. Se podr utilizar calculadora no programable. No est permitido prestarse entre los sustentantes ningn material como calculadora, libros o manuales. Puede consultar nicamente manuales y libros de texto impresos y empastados de cualquier editorial. Se prohbe el uso de engargolados con fotocopias; cuadernos de apuntes; hojas sueltas y cualquier material manuscrito o impreso encuadernado por usted, ordenado en carpetas o engargolado. No se permite el uso de computadoras, agendas electrnicas, palms, celulares, radio-localizadores o calculadoras con comunicadores infrarrojos. 4.4 Reglas bsicas durante las sesiones de examen No se permitir el acceso a ningn sustentante 30 minutos despus de iniciada la sesin. El no llevar identificacin oficial (credencial de IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar) es causa suficiente para que no se le permita la realizacin de su examen. Se debern apagar los telfonos celulares, radio-localizadores y desactivar alarmas sonoras de relojes y calculadoras. Est prohibido utilizar telfonos celulares, palms o agendas electrnicas en sustitucin de calculadoras. No est permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicacin donde se est resolviendo el examen. Las salidas momentneas del recinto sern controladas por el supervisor y el aplicador. En ellas no est permitido sacar ningn documento del examen ni materiales que se estn empleando para su realizacin. Cualquier intento de copiar a otro sustentante o situacin de intercambio de respuestas; uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse el contenido del examen, causar la inmediata suspensin del examen.

40

LA SUSTRACCIN INDEBIDA DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES DEL EGEL O LA FALTA DE ALGUNA DE ESTAS REGLAS, ES CAUSA DE SUSPENSIN DE SU EXAMEN Y DE CUALQUIERA OTRA SANCIN DERIVADA DE LAS LEYES APLICABLES DE LA INSTITUCIN DE LA QUE USTED PROVIENE, EL ESTADO Y LA FEDERACIN.

4.5 Otras recomendaciones Procure visitar o ubicar con anticipacin el lugar donde se llevar a cabo el examen, identificar las vas de acceso y los medios de transporte que garanticen la llegada a tiempo. Los das del examen se recomienda llegar, al menos, media hora antes de cada sesin para evitar presiones y tensiones innecesarias. Despus de 30 minutos de iniciado el examen no se permitir el acceso a la sesin correspondiente. Descanse bien la vspera de cada sesin del examen. Ingiera alimentos saludables y suficientes. Porte un reloj. No olvide su identificacin oficial con fotografa y firma, ya que es indispensable. Use ropa cmoda. Asegrese de llevar el comprobante-credencial que le fue entregado en el momento del registro. Asegrese de llevar el material necesario para la resolucin del examen. Recuerde que est permitido utilizar nicamente los materiales de apoyo sealados en las pginas anteriores. Presntese con puntualidad a todas la sesiones. Tales son las condiciones mnimas y las formas de funcionamiento durante la realizacin de su examen. Aunque algunas recomendaciones pueden parecer elementales, es conveniente que las considere para mejorar su desempeo y agilizar su participacin.

41

5. RESULTADOS 5.1 Cmo se califica el EGEL y cmo son las puntuaciones El examen es resuelto en una hoja de formato ptico, conocida como hoja de respuestas, debidamente identificada para cada sustentante y versin de examen. Las respuestas a cada uno de los reactivos asentadas en esta hoja son ledas y calificadas mediante procesos automatizados, con los mismos criterios para todos los sustentantes del examen. El programa de calificacin realiza el establecimiento de las respuestas correctas e incorrectas, el conteo de aciertos por subrea y rea, ya que cada una de ellas es calificada independientemente, y la asignacin de puntajes en la escala del ndice CENEVAL1. Una vez cumplido el proceso de calificacin, el CENEVAL emite los informes de resultados individuales e institucionales. En ellos se establece la calificacin global y se seala el puntaje obtenido por el sustentante en cada una de las reas y subreas del examen. Todos los resultados que emite el CENEVAL estn expresados en una escala especial denominada ndice CENEVAL cuyo rango de calificacin va de 700 a 1,300 puntos. El EGEL-A es un examen criterial lo cual significa que se espera que los sustentantes posean un nivel de conocimientos mnimos requeridos al egreso de la licenciatura o conocimientos superiores. Estos conocimientos, definidos por el Consejo Tcnico del examen de acuerdo con el perfil referencial de validez, establecen un estndar ideal o deseable. El estndar mnimo est fijado en 1,000 puntos de la escala CENEVAL. Los resultados superiores a 1,000 corresponden al nivel de dominio considerado deseable al trmino de la licenciatura. Como se muestra en la figura, en esta escala, un resultado por arriba del lmite o punto de corte ubicado en los 1,000 puntos ndice CENEVAL, designa un dominio satisfactorio. Un resultado entre 1,150 y 1,300 puntos ubica al sustentante en un nivel de dominio sobresaliente.

1

En el proceso de calificacin no existe penalizacin por respuestas incorrectas u omitidas.

42

Cuando una institucin utiliza el EGEL-A como opcin para titulacin, ella misma establece el resultado mnimo que exigir a sus egresados, por lo tanto, el resultado del EGEL-A que el CENEVAL entrega y el dictamen que de l se deriva, no sealan ningn valor aprobatorio o reprobatorio del sustentante. Otro aspecto muy importante es que el EGEL slo podr ser calificado, y los resultados emitidos, cuando se efectan las tres sesiones que lo integran. Esto significa que si alguna sesin no fue sustentada, las otras dos sesiones no tienen validez. 5.2 El reporte de resultados A cada persona que sustenta el EGEL-A se le entrega una constancia/reporte individual como la que se muestra a manera de ejemplo. Mediante sta se precisan sus resultados sin expresiones aprobatorias o reprobatorias. El encabezado incluye, adems de la identificacin del CENEVAL, el nmero de folio nico que le asigna a cada examinado (15162126 en el ejemplo), el nombre del sustentante (MENDOZA CELIS SANTIAGO), la identificacin del EGEL que present y la fecha de sustentacin del examen. Como se observa, primero se informa el resultado global del sustentante: NDICE CENEVAL GLOBAL; luego, los ndices para cada una de las reas y Subreas. El resultado global se calcula de manera independiente al resultado de reas y subreas, a partir del total de aciertos de todo el examen; es necesario precisar que no expresa el promedio de las calificaciones parciales. Como regla de confidencialidad, nicamente el sustentante y el director de la institucin de procedencia tienen acceso a estos resultados.CENTRO NACIONAL DE EVALUACIN PARA LA EDUCACIN SUPERIOR, A.C.

CENEVAL

Coordinacin del rea de las Ciencias Sociales y de las Humanidades

FOLIO 151621-26El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. expide la presente constancia/reporte a:

MENDOZA CELIS SANTIAGOpor haber presentado el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administracin, en septiembre de 2006. Los resultados que obtuvo se detallan en escala CENEVAL (700 - 1300).

NDICE CENEV AL GLOB AL: 1160 RE AS / SUB RE ASR E A B S I C A-Fundamentos de Administracin - Direccin General -Finanzas -Contabilidad -Recursos Humanos - Me r c a d o t e c n i a - Op e r a c i o n e s y m t o d o s c u a n t i t a t i v o s

RES ULTADO S11 7 01089 1158 1163 1151 1122 1082 1064

R E A D E AP O Y O-Economa -Derecho -Informtica -Psicologa y Sociologa

11 0 71191 1098 1000 1042

Los ndices CENEVAL global y parciales no son el promedio de los resultados de las reas y subreas.

L a a u t e n t i c i d a d d e e s t e d o c u m e n t o p o d r s e r ve r i f i c a d a c o n t r a l a i n f o rm a c i n q u e obra en poder de la escuela o facultad de la cual egres el titular de este reporte.

Mx ic o, D .F ., a 2 4 d e oc t u br e d e 2 0 06 .

Dra. Aurora Edith Elizondo HuertaD ir ec tor a d e l r e a d e C i e nc ias Soc i a les y H um a n id a des

Av. Camino al Desierto de los Leones #19, Col. San Angel, CP 01000 Mxico, D.F. Telfono: 5322-9200, ext. 5031

43

5.3 Los Testimonios Dependiendo de sus resultados, usted puede obtener un Testimonio de Desempeo Satisfactorio o Sobresaliente, que se otorgan con base en los lineamientos que fija el Consejo Tcnico del EGEL. Para hacerse acreedor al testimonio que reconoce el nivel de dominio mostrado, usted debe obtener los puntajes requeridos en cada rea. Para el EGEL-A existen los siguientes criterios:A. Testimonio de Desempeo Satisfactorio (TDS) El Consejo Tcnico del EGEL-A aprob otorgar el Testimonio de Desempeo Satisfactorio a los sustentantes que obtengan en el resultado GLOBAL el puntaje en el dominio satisfactorio entre 1,000 y 1,149 y 1,000 o ms puntos ndice CENEVAL en reas Bsicas y de Apoyo. B. Testimonio de Desempeo Sobresaliente (TDSS) El Consejo Tcnico del EGEL-A aprob otorgar el Testimonio de Desempeo Sobresaliente a los sustentantes que obtengan: en el resultado GLOBAL, reas Bsicas y de Apoyo el puntaje en el dominio sobresaliente entre 1,150 y 1,300 puntos ndice CENEVAL.

La adjudicacin del Testimonio TDSS est totalmente sujeta a estos criterios de calificaciones.

44

Usted puede, por ejemplo, lograr una alta calificacin en el resultado global en el rango 1,1501,300 y, sin embargo, no cumplir con lo establecido como lmite en alguna de las tres reas, lo cual significa la imposibilidad de obtenerlo. En este caso puede obtener un TDS. A continuacin se muestran ejemplos que ilustran cundo procede, o no, la obtencin del Testimonio de Desempeo Satisfactorio (TDS) o del Testimonio de Desempeo Sobresaliente (TDSS). Caso A NDICE CENEVAL GLOBAL REAS BSICAS REAS DE APOYO NO PROCEDE TDS Caso B 1092 NDICE CENEVAL GLOBAL 1108 REAS BSICAS 890 REAS DE APOYO SI PROCEDE TDS

1115 1022 1126

En los casos anteriores, los sustentantes logran puntuaciones en el ndice CENEVAL GLOBAL superiores a 1,000 puntos; sin embargo, en el Caso A, aunque cumple el requisito de calificacin en reas Bsicas, se observa el incumplimiento del estndar requerido en reas de Apoyo; en consecuencia, el sustentante no obtiene el Testimonio de Desempeo Satisfactorio ya que, al igual que en el Global, debe haber alcanzado en ambas 1,000 o ms puntos. Por otro lado, en el Caso B, el sustentante tiene puntuaciones superiores a los 1,000 puntos tanto en el ndice CENEVAL GLOBAL, como en el de reas Bsicas y de Apoyo, por lo que cumple el estndar para obtener su testimonio. Caso C NDICE CENEVAL GLOBAL REAS BSICAS REAS DE APOYO NO PROCEDE TDSS Caso D 1152 NDICE CENEVAL GLOBAL 1043 REAS BSICAS 1158 REAS DE APOYO S PROCEDE TDSS 1178 1152 1190

Como se mencion, el ndice CENEVAL GLOBAL por s slo no significa el cumplimiento del estndar. As, el resultado global obtenido por los sustentantes de los casos C y D aparentemente correspondera al nivel de Desempeo Sobresaliente; sin embargo, el sustentante del caso C obtendr slo el Testimonio de Desempeo Satisfactorio debido a que presenta una puntuacin inferior a la requerida en reas Bsicas. En el caso D, el sustentante s cumple con cada una de las puntuaciones requeridas. Por ello se encuentra en el nivel adecuado para obtener el Testimonio de Desempeo Sobresaliente. 5.4 Cmo se entregan los resultados Podr recoger sus resultados en la institucin donde realiz su registro, 20 das hbiles despus de la aplicacin2. Adems, podr consultarlos por internet en el portal del CENEVAL, http://www.ceneval.edu.mx, en la seccin de Resultados de exmenes3. El CENEVAL enva a las instituciones de educacin superior que fueron sedes de registro los documentos institucionales de los resultados de sus sustentantes en un plazo no mayor a 20 das hbiles. Asimismo, el CENEVAL les enva las constancias-reporte individuales y los Testimonios de Desempeo Satisfactorio de los sustentantes que as lo ameriten.

El CENEVAL se reserva el derecho de entregar calificaciones en el plazo estipulado, si en el proceso de calificacin se detectan anomalas que indiquen conductas impropias en la resolucin del EGEL, que pueden ser causa de cancelacin de la evaluacin. 3 La ruta completa es: www.ceneval.edu.mx y localizar a la izquierda el vnculo Resultados de Exmenes. Deber tener a la mano el nmero de folio que le fue asignado y que lo identifica como sustentante.

2

45

Aquellos sustentantes que logran los resultados necesarios para el Testimonio de Desempeo Sobresaliente deben realizar individualmente el trmite para obtenerlo a travs de la institucin donde se registraron o directamente en el CENEVAL, para lo cual entregar copia del acta de nacimiento y copia de la constancia de estudios del 100% de crditos cumplidos o del ttulo profesional (segn sea el caso).

46

6. LA PREPARACIN DEL SUSTENTANTE El EGEL-A es un examen de opcin mltiple y la forma de preguntar es similar a la de otros exmenes que usted ha presentado en su vida escolar. Sin embargo conviene que conozca algunas de sus caractersticas. 6.1 Cmo prepararse para el examen4 Prepararse para un examen requiere poner en prctica mecanismos que favorezcan recuperar lo aprendido para alcanzar el nivel de rendimiento deseado. En la medida en que organice sistemticamente sus actividades de preparacin, se le facilitar tomar decisiones sobre las estrategias que puede utilizar para lograr un buen resultado en el examen. Cabe enfatizar aqu la necesidad de aplicarlas de manera activa, esforzada, dinmica y reflexiva. Al igual que no aprendera a nadar con slo leer un libro que le diga cmo hacerlo, tampoco prepararse para un examen se logra con slo leer o repasar pasivamente los materiales. Las estrategias para la preparacin del examen que le recomendamos a continuacin deben ser utilizadas tan frecuentemente como usted lo requiera, adaptndolas a su estilo personal y condiciones particulares. Es importante que no se limite a usar nicamente las estrategias fciles, de naturaleza memorstica, porque esto empobrecera la resolucin del examen. El uso de estrategias adecuadas para la preparacin del examen debe facilitarle: Prestar la atencin y la concentracin necesarias para consolidar el aprendizaje. Mejorar la comprensin de lo aprendido. Organizar el conocimiento en un todo coherente, lo que le permitir integrarlo a estructuras conceptuales que combinen hechos, ideas, principios y procedimientos asociados. Recordar rpido y bien lo que ya se sabe, para poder aplicarlo a situaciones y problemas diversos. Una estructuracin eficaz de los conocimientos no slo mejora la comprensin de materiales extensos y complejos, sino que facilita el recuerdo y la aplicacin de lo aprendido para resolver problemas.

Basado en el captulo Recomendaciones para la preparacin y sustentacin del examen de la Gua 2002, integrado por la Coordinacin del EGEL de Psicologa y adaptado en la Direccin de Normas y Estndares.

4

47

6.2 Recomendaciones y estrategias En este apartado se sugieren tcnicas de aprendizaje, estudio y preparacin para resolver exmenes. Lo ms importante es que decida estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo.

Preprese para una revisin eficiente Identifique las dificultades potenciales que necesita superar: lo que le falta saber o saber hacer sobre un tema. Esta identificacin implica: A. Revisin y anlisis de la estructura del examen: reas, subreas y temas. B. Identificacin de las reas, subreas o temas en que perciba le hace falta preparacin, tenga dudas, carencias o vacos tanto en conocimientos como en habilidades. Prepararse para una revisin eficiente requiere autoevaluarse para identificar fortalezas y debilidades en la formacin. Aqu se requiere que enlace lo que ya sabe sobre el tema que est revisando con los contenidos propuestos en el examen.

Autoevaluacin

a) Evale su dominio sobre los hechos, conceptos, principios y procedimientos que aparecenen la estructura del examen.

b) Evale sus habilidades. Durante su formacin acadmica se desarrollaron tantohabilidades cientficas, de carcter general, como habilidades tcnico-metodolgicas propias de la disciplina. A partir de la lista que se muestra a continuacin, usted puede determinar sus necesidades de preparacin. En la columna izquierda aparecen componentes esenciales que pueden ser preguntados y en la de la derecha ejemplos de preguntas relacionadas. Aplique algunas de estas preguntas a los temas del examen y establezca el nivel de dificultad que le representa el tema. Utilcelas tanto como sea necesario y formule otras que considere pertinentes para esta deteccin de necesidades.

Componentes Comprensin del tema Puedo entender, definir, formular o explicar un problema, un concepto, un principio, un procedimiento o una tarea determinada? Puedo resolver problemas? Aproximaciones y estrategias utilizadas Tengo una aproximacin organizada ante el problema o la tarea? Utilizo apropiadamente diagramas, grficas y otras herramientas?

Ejemplos de preguntas De qu se trata el concepto, tema o problema? Qu puedo decir de l? Podra explicrmelo con mis propias palabras? Qu conozco de esta parte? Necesito definir o establecer lmites para el problema? Existe algo que puede ser eliminado o algo que hace falta? Dnde podra encontrar la informacin que necesito? Qu pasos segu? Qu no funcion? Cmo organic la informacin? Utilic una estrategia? Me ayudara hacer un diagrama o un plan? Cmo lo investigara?

48

Componentes Relaciones en el contenido Identifico relaciones y reconozco la idea principal? Relaciono el problema con problemas similares que haya resuelto anteriormente? Flexibilidad de la estrategia utilizada Puedo variar la aproximacin si la que utilizo no funciona? Comunicacin Puedo describir la estrategia, el proceso, que estoy usando? Articula mi proceso de razonamiento? Puedo explicar o demostrar la situacin o el problema? Curiosidad e hiptesis Existe evidencia para hacer conjeturas, pensar para el futuro o comprobar lo realizado? Soluciones Llegu a un resultado? Consider otras posibilidades?

Ejemplos de preguntas Cul es la relacin de esto con aquello?Qu es igual? Qu es diferente? Existe un patrn? Cules seran sus partes? Qu pasara si cambiara esta parte? Trabajara igual o mejor con otro mtodo? Qu ms he intentado? Hay otro problema relacionado? Existe un problema ms fcil? Existe otra manera de expresar (dibujar, explicar, decir) lo anterior? Podra repetir lo anterior en palabras ms simples? Podra explicar lo que s hasta ahora? Cmo explicara este proceso a otro? Podra escribir una explicacin para otras audiencias sobre cmo hacer esto Puedo predecir lo que suceder? Qu pienso que podra seguir ahora? Qu ms me gustara saber? Es sta la nica respuesta posible? Cmo comprobar los pasos que he seguido? Cmo determinara si mis respuestas son apropiadas? Existe algo que haya pasado por alto? La solucin es razonable considerando el contexto?

Identifique aspectos difciles del contenido Con ayuda de las preguntas anteriores, puede serle til elaborar una tabla donde seale los temas, conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba las dificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las estrategias para revisarlos.Ejemplo: TEMAS Valor presente y futuro Estrategias de marketing ... DIFICULTADES PARA APRENDERLO/REVISARLO Comprender y aplicar las frmulas Conocer la mezcla de mercadotecnia para proponer estrategias ESTRATEGIAS PERTINENTES Hacer ejercicios Estudios de caso en medios masivos y repaso terico de la mezcla

Puede, por supuesto, elaborar esta tabla directamente si tiene la claridad de los temas en que su seguridad es menor, e incluir el tipo de columnas que mejor le ayude en su lista de pendientes.

49

Seleccione la informacin que debe revisar Localice las fuentes de informacin relacionadas con el contenido del examen, de lo que debe revisar y seleccione lo ms til. Busque esas fuentes de informacin en sus propios materiales, en la bibliografa sugerida en la gua, y lo que deber consultar en otros medios (biblioteca, internet, etctera) Es importante que reconozca si le hace falta algo y que tenga ubicada la informacin para no sufrir contratiempos por la ausencia de los recursos necesarios. Esto incluye tener a la mano los implementos y recursos para trabajar las lecturas y otro tipo de informacin. Organizar lo aprendido La utilizacin de estrategias eficientes lo apoyar en la activacin de los conocimientos previos y el vocabulario requerido; lo confrontar con su nivel de dominio actual y le permitir analizar estrategias viables para superar las deficiencias detectadas. Estas estrategias le permitirn transformar la informacin en una estructura que integre, en un todo coherente y significativo, los aspectos esenciales. Adems de las siguientes, utilice las que usted ya conozca al respecto. Lectura y revisin efectiva Entre las tcnicas estn: Lectura rpida: para encontrar lo bsico del mensaje. Lectura selectiva: para encontrar conceptos particulares que interesan en un momento dado. Lectura con subrayado: que selecciona informacin importante. Identificacin del significado de las palabras, sobre todo las que tienen un carcter tcnico, o bien un significado polivalente. Mientras lee y revisa materiales, procure elaborar esquemas, mapas conceptuales y otras ayudas de ndole similar (o utilizar los ya presentes en la informacin que est revisando), que le permitan construir y reforzar un marco de trabajo intelectual del tema.

Algunas estrategias para analizar los contenidos

Elaboracin de ejemplos A partir de la experiencia personal construya ejemplos de lo que est revisado para apoyar su comprensin, o bien resuelva los ejercicios propuestos en los propios materiales. Elaboracin de analogas La analoga es el razonamiento basado en la existencia de atributos semejantes entre dos cosas, donde sus semejanzas estructurales, funcionales o causales, y muchas veces sus diferencias, son

50

descritas y explicadas. Es un proceso de pensamiento para establecer relaciones de semejanza entre cosas distintas. Aprender mediante analogas exige reflexionar sobre lo ya conocido y usarlo como gua para incorporar nueva informacin a travs de la creacin de la analoga. Las analogas son tiles para almacenar informacin, predecir resultados y eventos futuros, demostrar relaciones entre diferentes aspectos y para el desarrollo del pensamiento creativo. Tambin sirve para ejemplificar y trasponer informacin a otros casos semejantes. Para construir analogas, se recomienda: Partir del planteamiento es como ... o es similar a... Identificar uno o ms atributos caractersticos de la informacin nueva que son particularmente importantes para su entendimiento. Encontrar algo de su experiencia o conocimiento previos que tenga los mismos o parecidos atributos. Describir claramente las semejanzas entre las dos cosas comparadas en la analoga, es decir, establecer la relacin "es como".

Elaboracin de conclusiones Supone elaborar un resumen de la idea principal. Es llegar directamente al corazn del asunto. Una manera de aproximarse a sta es escribir para explicarnos a nosotros mismos "qu es lo que est diciendo el autor", "qu idea, asunto o punto est tratando de exponer". La conclusin es mejor cuando se escribe en forma precisa o exacta; por lo tanto, los conectivos innecesarios deben ser omitidos para producir una especie de telegrama conceptual cuidando no caer en ambigedades.

Elaboracin de predicciones Requiere hacer inferencias. Elaborar predicciones sobre eventos futuros apoyndose en la identificacin de la informacin explicativa que brindan los materiales. Mientras ms relaciones causales se identifiquen en los materiales, mayor ser la probabilidad de que se genere una buena prediccin de eventos. Puede partir del planteamiento que pasa si... o dado esto... entonces esto.

Utilizacin de indicadores estru