Guía RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA

7/28/2019 Gua RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESA

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Gua pr c t i c a s obr e l a Re sponsab i l i dad Soc ia l en la s Empr e sa

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Gua prctica sobre la Responsabilidad

Social

en las Empresas


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1. Qu es la Responsabilidad Social en las Empresas?xisten numerosas definiciones del concepto de Responsabilidad Social en

las Empresas (RSE1), aunque todas ellas son similares y comparten

aspectos bsicos. Hemos escogido las del Libro Verde de la Comisin Europea (2001) y

la del Foro de Expertos (2005) por ser dos de nuestras principales referencias:

La Responsabilidad Social de la empresa (RSE) es, tal y como define la

Comisin Europea2:

La integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones

sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con los

interlocutores.

En Espaa, el Foro de Expertos3 en RSE ha complementado y desarrollado

esta definicin sealando que:

La RSE es, adems del cumplimiento estricto de las obligaciones legales

vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y su gestin, en su estrategia poltica

y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de

respeto de los derechos humanos que surgen de la relacin y dilogo transparentes consus grupos de inters, responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos que

se derivan de sus acciones. Una empresa es socialmente responsable cuando responde

satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen los distintos

grupos de inters.

De estas definiciones de RSE que hemos apuntado, se desprende que:

La RSE es voluntaria

La asuncin de una gestin socialmente responsable debe responder a un

compromiso voluntario de la empresa, asumido por la creencia de sus integrantes de

que esta es la va para el desarrollo equilibrado y armnico tanto de la sociedad como

de la propia empresa.

1

Aunque ha existido un debate y cierta confusin en la nomenclatura de los trminos RSE o RSC, ResponsabilidadSocial Empresarial o Responsabilidad Social Corporativa respectivamente, es la primera, la RSE, la definicin mscomnmente aceptada y utilizada, tanto en las Comunicaciones de la Comisin Europea como en la del Congreso de losDiputados, para referirse a la responsabilidad social de las empresas.2 Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. Comisin Europea (2001).3 El Foro de Expertos sobre RSE fue constituido el 17 de Marzo de 2005 por iniciativa del Ministerio de Trabajo y

Asuntos Sociales con la participacin de representantes de varios Ministerios y de expertos provenientes de gruposempresariales, organizaciones de la sociedad civil y de la Universidad.

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Y es un compromiso voluntario porque ser socialmente responsable no

significa solamente cumplir plenamente las obligaciones legales de la empresa,sino

ir ms all de su cumplimiento, invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las

relaciones con los interlocutores.4.

As, de forma habitual, las empresas que se introducen en materia de RSE

comienzan a actuar estableciendo medidas de mejora sobre los requerimientos legales

que le son de aplicacin, ya que stos le proporcionan al principio un marco de

referencia claro sobre el que centrar la accin, como paso previo a la definicin de una

estrategia socialmente responsable especfica que refleje los intereses particulares de la

empresa.

ResponsabilidadEmpresarial

bsica

ResponsabilidadEmpresarialtctica

ResponsabilidadEmpresarialestratgica

VISINECONOMICISTA

Cumplimiento delmarco legal

Superacin deexigencias legales

Integracin en lacadena de valor

VISINFILANTRPICA

- +

CUADRO 1. Proceso estndar de evolucin en materia de RSE

Podemos sealar que, aunque hasta el momento tiene carcter voluntario y no

est reglamentado, en un futuro puede llegar a ser obligatorio. En este sentido, desde

algunas instituciones europeas y nacionales se est empezando a trabajar para crear

estndares, normas y difundir las prcticas de Responsabilidad Social entre las

empresas.

La RSE est integrada en la gestin

La RSE no es una accin puntual, ni iniciativas ocasionales, sino que se trata de

una visin que incorpora valores ticos, es decir, programas y polticas integrados en la

gestin y estrategia empresarial y que forman parte del proceso de toma de decisiones.

Esto implica que los valores de la responsabilidad social deben tenerse en

cuenta a la hora de plasmar tanto el enfoque estratgico como el operativo de la

organizacin, y deben orientar la disposicin de los medios y recursos de la

organizacin para la consecucin de los objetivos de la empresa.

4 Libro verde. Comisin Europea (Artculo 21).


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Se trata pues de que esta responsabilidad se refleje en todas las actuaciones que

desarrolla la empresa, tanto interna como externamente, como parte de su cultura y su

filosofa de trabajo o, dicho de otro modo, como parte de su forma de hacer las cosas.

Tiene en cuenta a otros interlocutores, adems de los clientes

La concepcin tradicional de la empresa se basa en la gestin de los elementos

tangibles de la misma para conseguir sobre los clientes un resultado econmico a corto

plazo. Frente a esto, la empresa socialmente responsable busca como primer objetivo la

sostenibilidad de la empresa, es decir, su permanencia en el tiempo lo que implica una

visin a largo plazo.

EMPRESA TRADICIONAL EMPRESA SOCIALMENTERESPONSABLE

Accionistas Accionistas Empleados Empleados Clientes Clientes

ONGs Proveedores AA.PP. Comunidad Sindicatos...

GESTIN DE TANGIBLES GESTIN DE TANGIBLES E INTANGIBLES

CORTO PLAZO LARGO PLAZO

CUADRO 2. Enfoque de la empresa tradicional frente a la empresasostenible

Bajo esta nueva visin, ya no es suficiente con gestionar los elementos tangibles,

sino que los elementos intangibles (como el talento y capacidad tcnica o los atributos

emocionales del mercado) cobran una gran importancia. Del mismo modo, se hace

necesario gestionar de una manera adecuada las relaciones con los dems agentes delentorno en que la empresa desarrolla su actividad, no slo con los clientes.

Esta ampliacin de los interlocutores hacia lo que se denomina los grupos de

inters5 tiene sentido en la medida en que todas ellos tienen intereses legtimos y

diferentes respecto al funcionamiento de la empresa y, en un momento dado, con su

actitud y sus acciones pueden influir sobre el futuro de la empresa.

De este modo, el planteamiento de RSE es un enfoque de negocio que implica

que las expectativas de las partes interesadas estn integradas en la estrategia y toma

5 Todos aquellos grupos con intereses sobre una empresa tanto internos (trabajadores, propietarios y accionistas,inversores) como externos (otras empresas, instituciones pblicas, grupos de la sociedad civil, miembros de lacomunidad, el medio ambiente). En algunas publicaciones aparece el concepto ingls Stakeholders.


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de decisiones de la empresa. Al mantener relaciones con todos los grupos de inters se

reducen los riesgos para la empresa, en la medida en que se crean vnculos ms fuertes

y se dispone de informacin ms actualizada y pertinente sobre sus expectativas acerca

del papel que la empresa debe jugar.

Relaciona la vertiente econmica con la social y la ambiental

La RSE, en cuanto que busca la sostenibilidad de la empresa, es un conjunto de

actuaciones que definen a un nuevo concepto de empresa basado en conseguir un

equilibrio entre los beneficios econmicos y la realizacin de actuaciones sociales y

medioambientales.

Esto no significa que se deba cambiar la finalidad o el objeto social de la

empresa, que seguir siendo el conseguir un rendimiento econmico por el desarrollo

de la actividad productiva, como tampoco significa que se tenga que favorecer el mbito

ambiental o el social frente a lo econmico. Implica, simplemente, que se debe ser

consciente de que la empresa es como un ente vivo que interacta con su entorno, que

influye y es influenciado por l, y que todos estos factores inciden sobre la viabilidad

futura de la empresa y se debe gestionar las relaciones con ellos de una manera

planificada y consciente.

Resumiendo, la RSE:

No es un sustituto de cualquier reglamentacin jurdica sino que es uncompromiso voluntario de ir ms all de las obligaciones legales.

Debe estar integrada en la estrategia, misin y valores de la empresa. Las expectativas de las partes interesadas estn en el ncleo de la estrategia

empresarial.

Tiene en cuenta las tres dimensiones de la sostenibilidad: econmica, social

y ambiental.


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2-Por qu es importante ser una Empresa

Socialmente Responsable?

Numerosos factores impulsan el avance de la RSE en las empresas6:

Los criterios sociales influyen cada vez ms en las decisiones de inversin delas personas o las instituciones tanto en calidad de consumidores (Consumo

Responsable, Comercio Justo) como de inversores (Inversiones

Socialmente Responsables, ndices Sostenibles).

La preocupacin cada vez mayor sobre el deterioro ambiental provocado porla actividad econmica.

Las nuevas expectativas e inquietudes de los ciudadanos, consumidores,poderes pblicos e inversores en el contexto de mundializacin y el cambioindustrial a gran escala.

La transparencia de las actividades empresariales propiciada por los mediosde comunicacin y las modernas tecnologas de informacin y

comunicacin.

De esta manera, las empresas deben enfrentarse a estos nuevos retos que

plantea el cumplimiento de estas nuevas expectativas de la sociedad en este nuevo

contexto de la mundializacin, y la integracin de la Responsabilidad Social en el

ncleo de la estrategia empresarial, sus instrumentos de gestin y sus actividades, se

antoja como una buena inversin estratgica para lograr generar beneficios y, al mismo

tiempo, contribuir al logro de objetivos sociales y medioambientales, respondiendo as

a estas nuevas exigencias que impone el contexto actual. En definitiva, para seguir

siendo competitiva en el mercado y asegurar su permanencia en el mismo.

Por tanto, la RSE no ha de entenderse como un coste sino como una inversinque ser recuperada. Debe considerarse, al igual que, por ejemplo, la gestin de la

calidad, donde los posibles costes en tiempo, fsicos o econmicos, pueden generar

beneficios a corto y medio plazo que repercuten positivamente en la empresa.

Adems, esta presin para que la empresa d respuesta a estas nuevas

exigencias sociales y medioambientales en este nuevo contexto ir en aumento. As, a

medida que se vayan generalizando las prcticas responsables en las empresas y se

vaya extendiendo su conocimiento por los grupos de inters, ir aumentando en mayor

medida la presin de estas partes interesadas (consumidores y clientes, inversores

6 Libro Verde de la Comisin europea. Articulo 10.


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responsables, gobiernos, grandes empresas y mercados financieros) hacia las

prcticas socialmente responsables por parte de las empresas.

En este sentido, se puede concretar que en los prximos aos, los motores de la

responsabilidad social van a ser:

- Las grandes empresas: a travs de la cadena de suministro.- La Administracin: mediante la definicin de normas y legislacin y la

introduccin de criterios y requisitos en la licitacin pblica.

- Los consumidores/clientes: introduciendo criterios de consumo responsableen sus hbitos de compra.

- Los inversores: disponiendo capital en inversiones socialmente responsable.

3. La Responsabilidad Social en las Empresas y las PYMES


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En un principio, el concepto de RSE fue desarrollado principalmente por y para

las grandes empresas o sociedades multinacionales, pero con el paso del tiempo y dada

la importancia de las PYMES en la economa, se ha visto necesario trasladar el

concepto, las prcticas y los instrumentos de la RSE a la situacin especfica de la

pequea y mediana empresa.

En el Libro Verde de la Comisin Europea ya se dedic especial atencin al tema

de las RSE en las PYMES7 y se seal su vital importancia, afirmando que: A pesar de

que, hasta el momento, el fomento de la RSE ha correspondido fundamentalmente a

algunas grandes empresas o sociedades multinacionales, sta es importante en todos

los tipos de empresa y en todos los sectores de actividad, desde las Pymes a las

empresas multinacionales. El aumento de su puesta en prctica en las pequeas y

medianas empresas, incluidas las microempresas, es fundamental porque son staslas que ms contribuyen a la economa y a la creacin de empleo8.

De forma ms especfica, en otra comunicacin de la Comisin Europea9, se

contempla todo un apartado dedicado a Fomentar la RSE entre las PYMES donde se

recomienda que las prcticas y los instrumentos de la RSE deberan adaptarse a la

situacin especfica de las PYMES, que representan la gran mayora de las empresas

europeas.

En el caso especfico de Fuerteventura, el tejido empresarial est conformadocasi en su totalidad por pequeas o medianas empresas como se desprende de los datos

que aparecen en la tabla 1.

Tabla 1.N de locales en Fuerteventura segn n de asalariados (2007)

FUENTE: Directorio Central de Empresas para Canarias (2007). OBECAN

Dado el gran impacto econmico y social que las pequeas y medianas empresas

tienen, ya no slo en Fuerteventura sino en todas aquellas comunidades en las que

operan, el xito de la Responsabilidad Social de las Empresas depende en gran medida

de la asuncin por parte de las PYMES de esta materia.

Adems, las PYMES por sus caractersticas

7 La UE define a la pequea y mediana empresa (PYME) como la unidad econmica con personalidad jurdica o fsicaque, entre otras caractersticas, dispone de menos de 250 trabajadores.8 Libro Verde de la Comisin Europea. Artculo 23.9 La Responsabilidad Social de las Empresas: una contribucin empresarial al desarrollo sostenible. COM (2002).

FUERTEVENTURA

Sin asalariados 4750De 1 a 2 asalariados 2786De 3 a 5 asalariados 1187De 6 a 9 asalariados 496De 10 a 19 asalariados 303

De 20 a 49 asalariados 167De 50 a 99 asalariados 45De 100 y ms asalariados 53TOTAL 9787


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De proximidad: Su mayor cercana a la comunidad donde desarrollan suactividad y a los trabajadores y otros agentes sociales que posibilitan su

progreso.

De flexibilidad: la mayor flexibilidad de sus estructuras las hace ser msreceptivas a los cambios y permiten una comunicacin ms directa y eficaz.

De efecto impulsor de la conviccin de la direccin: detecta mejor los nichosde mercado e invierten ms en innovacin, en trminos relativos a su

volumen de Ingresos y Gastos que las grandes empresas

son en realidad el marco ideal para el desarrollo de estrategias de RSE porque

la mayora de las PYMES asumen de forma natural y espontnea prcticas social y

ecolgicamente responsables, aunque estas empresas no identifiquen dichas

actividades con el concepto de RSE o no las divulguen.

Las pymes, de hecho [], muchas veces estn cumpliendo o desarrollando

compromisos de responsabilidad con el entorno donde desarrollan su actividad, con

las comunidades locales, y se trata de poner esto en valor en el mercado, al menos

mediante el conocimiento de lo que se est haciendo10.

Este compromiso a favor de la comunidad que contraen de forma natural las

PYMES se caracteriza porque suele tener un alcance social (patrocinio de actividades

deportivas y culturales, donaciones econmicas para celebraciones u obras debeneficencia, ofrecimiento de prcticas a los estudiantes) y un carcter ocasional, por

lo que no suelen formar parte de ninguna estrategia empresarial, es decir, la pequea y

mediana empresa lo realiza cuando surge una ocasin concreta y cuando dispone de

recursos para ello.

No se tratara, pues, de hacer cosas nuevas, sino de aadir valor social o

medioambiental a prcticas ya preexistentes. Para ello, las PYMES deben pensar de

forma estratgica, es decir, gestionar su actividad de forma efectiva y difundir losresultados obtenidos para dar a conocer lo realizado en materia Responsabilidad Social.

En este sentido, las principales dificultades a la Responsabilidad Social, sobre todo en

las PYMES de menor tamao, son los recursos limitados lo que dificulta traducir las

buenas prcticas en un planteamiento concreto y estratgico, la visin cortoplacista o

no estratgica que provoca que las actividades de RSE sean consideradas como un gasto

sin contrapartida y no como una inversin que les proporcione beneficios futuros, as

como el desconocimiento y la falta de sensibilizacin.

Ms concretamente, las principales ventajas e inconvenientes, en trminos

generales a los que se enfrentan las PYMES son:

10 Informe de la subcomisin para potenciar y promover la responsabilidad social de las empresas. Boletn Oficial de lasCortes Generales. 31 de julio de 2006. (Pg. 76).


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Debilidades Amenazas

Recursos limitadosPoca formacin y conocimientoComunicacin

Falta de motivacinFalta de estrategias comunes

Sanciones administrativasSupervivenciaPrdida de competitividadNo acceso al mercado global

Oportunidades FortalezasVentaja competitiva

Ayudas AdministracinMejora la reputacinAnticiparse a futuras regulaciones y

exigenciasMejor conocimiento clientes Stakeholders

Las Pymes son ms adaptables y flexiblesMenos burocraciaConocimiento del entorno local

Mayor confianzaMenos exigencias

CUADRO 4. DAFO de la RSE en PYMES: Orencio Vzquez a partir de diversas fuentes.

En la comunicacin de la Comisin Europea La RSE: una contribucinempresarial al desarrollo sostenible se recogen una serie de recomendaciones para

facilitar la adopcin generalizada de prcticas empresariales responsables por parte de

las PYMES, haciendo especial hincapi en la necesidad de realizar una mayor

sensibilizacin a estas empresas sobre las ventajas econmicas y presentarlas como

herramientas de gestin de riesgos.

Segn la Comisin Europea, es necesario asimismo:

_ Procurar entender mejor el compromiso actual de las PYME en elmbito social y ecolgico, en particular estudiando las caractersticasespecficas de la responsabilidad social de las PYME y los argumentoscomerciales en su favor;

_ Fomentar el intercambio y la difusin de buenas prcticas definidasen colaboracin con los expertos de los Estados miembros y los pasescandidatos, las organizaciones representativas de las PYME, lasestructuras de apoyo a las empresas y las asociaciones deconsumidores (por medio de publicaciones, recopilaciones en lnea debuenas prcticas, etc.);

_ Facilitar el desarrollo y la difusin de herramientas de fcil uso yadaptadas a las PYME que deseen adoptar de forma voluntariaacciones socialmente responsables (material informativo, kit deherramientas dirigidas a las PYME, etc.);

_ Llamar la atencin de las asociaciones de PYME y de las estructurasde apoyo a las empresas sobre la responsabilidad social con vistas a suintegracin en los servicios que apoyan las iniciativas de gestinresponsable en las PYME;

_ Facilitar la cooperacin entre las grandes empresas y las PYME en lagestin de su responsabilidad social y ecolgica (por ejemplo, gestinde la cadena de suministro, programas de tutora, etc.) enconsonancia con las normas nacionales y comunitarias decompetencia;


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- Sensibilizar a las PYME en relacin con el impacto de sus actividades enlos pases en vas de desarrollo y promover polticas anticipatorias paraestas empresas, en especial en mbitos como las normas fundamentalesdel trabajo, la erradicacin del trabajo infantil, la igualdad entre hombresy mujeres, la educacin, la formacin y la asistencia y el seguro sanitarios.

4.Cules son las dimensiones de la ResponsabilidadSocial de las Empresas?

La RSE tiene dos vertientes:


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La dimensin interna: Contempla la empresa desde el inters social y, por

lo tanto, tiene que ver con aspectos clave de la gestin de los recursos

humanos y la seguridad y salud en el trabajo, la formacin y desarrollo de

los trabajadores, la gestin de la calidad y otros elementos como la

adaptacin al cambio y el medio ambiente.

La dimensin externa: Se refiere a las relaciones de la empresa con sus

interlocutores externos y su entorno social. Por tanto, lejos de

circunscribirse al mundo propio de la empresa, la RSE abarca a un amplio

abanico de interlocutores donde estaran los clientes y proveedores,

administraciones, comunidades locales

Pasemos a continuacin a profundizar en estas dos dimensiones de la RSE y a

realizar una serie de recomendaciones de prcticas socialmente responsables a realizar

por la empresa en cada uno de los distintos mbitos de actuacin o con cada uno de los

distintos grupos de inters. Estas propuestas no pretenden ser exhaustivas sino

solamente quieren servir para orientar a las empresas en las prcticas de RSE. En este

sentido, corresponde a cada empresa establecer sus mbitos prioritarios y lasactuaciones a realizar en cada uno de ellos.

Igualmente, se sealan tambin alguno de los beneficios que puede reportar a la

empresa el llevar a cabo estas medidas socialmente responsables dentro de cada mbito

o en relacin con cada uno de los distintos grupos de inters.

4.1. Dimensin interna:

Las prcticas en RSE afectan en primer lugar a los trabajadores y se refieren a

cuestiones como la gestin en recursos humanos, la salud y la seguridad en el trabajo y

la adaptacin al cambio. Las prcticas respetuosas con el medio ambiente tienen que


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ver fundamentalmente con la gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales

utilizados en la produccin.

4.1.1. Gestin de recursos humanos:En la actualidad uno de los desafos ms importantes a los que se enfrentan las

empresas es atraer a los trabajadores cualificados y lograr que permanezcan en su

organizacin, lo cual representa una ventaja competitiva evidente para las empresas

que lo logren.

En este contexto de elevada competencia por la mano de obra cualificada, las

empresas tienen aqu un poderoso medio para captar y retener a buenos trabajadores.

Algunas actuaciones socialmente responsables que una empresa puede llevar a

cabo con sus trabajadores son:

Qu se puede hacer Cmo se hace

Mejora de lainformacin/comunicacin de laempresa

-Creando y potenciando los recursos de comunicacin formalesen la empresa (estudios de clima laboral, buzn de sugerencias)

Y favoreciendo los encuentros informales para conocer laopinin, inquietudes y expectativas, necesidades de formacindel personal empleado.

-Brindando al personal formacin en comunicacin (entrega yrecepcin de peticiones, dar y recibir instrucciones, formas deencarar errores).

-Comunicando las decisiones que toma la empresa en relacin asus objetivos, especialmente en lo que respecta a la integracinde los aspectos de RSE en los mismos.

-Compartir la informacin financiera de la empresa con elpersonal.

Fomentar y facilitar el aprendizajepermanente

-Creando un entorno que estimule la formacin continua detodos los trabajadores, especialmente los de menor niveleducativo y de cualificacin as como los de mayor edad:

Poniendo en marcha un programa de atencin individualizadopara ayudar al personal a disear un plan de desarrolloprofesional.

Ofreciendo tiempo libre durante las horas laborales paraparticipar en cursos, subvencionando parte del costo de loscursos...

Reconocimiento en la empresa a aquellos trabajadores quealcancen grados de educacin, certificaciones

-Impartiendo programas de formacin. Sera conveniente questos fueran elaborados en colaboracin con los agentes locales ytras la realizacin de un estudio previo de las necesidades realesde aprendizaje.

Facilitar la conciliacin entre vidapersonal, familiar y laboral

-Conociendo en la medida de lo posible la situacin personal decada trabajador y permitiendo la conciliacin con:

-Jornada flexible o diferida.-Utilizacin voluntaria de la modalidad contractual a tiempo

parcial.-Salidas pactadas por motivos personales y/o familiares.


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-Reparto equitativo del trabajo.-Eliminacin o reduccin de horas extraordinarias.-Concediendo pausas laborales sin goce de sueldo por

motivos personales.-Flexibilidad en la eleccin del periodo vacacional.-Fomentando el teletrabajo.-Concediendo permisos por responsabilidades familiares

(nacimiento de hijos, matrimonio muerte de un familiardirecto).

-Promover la responsabilidad individual del trabajador/a alhacer uso de estas alternativas.

-Sensibilizar a los gerentes y supervisores ante estas necesidadesa travs de talleres, conferencias, material escrito

-Evitando polticas y prcticas que interfieran con la vidapersonal (reuniones fuera del horario de trabajo).

Ofrecer beneficios adicionales para elpersonal empleado

-Ofreciendo servicios y apoyo al personal en la propia empresa oconjuntamente con otras empresas:

Ayudas para el cuidado de menores (guardera, educacin) yfamiliares dependientes.Servicio mdico propio o concertado.

Ayuda legal, fiscal y psicolgica.Ayudas para comida (cheques restaurante, servicio de catering,

lugar habilitado).Ayudas para el transporte (ayuda econmica, coche de

empresa).

-Creando un directorio de recursos en el rea donde se ubica laempresa (servicios bsicos, guarderas) y distribyalo entretodos los empleados.

Fomentar la igualdad deoportunidades, de acuerdo con lascapacidades desarrolladas y adquiridas

-Estableciendo procedimientos definidos y justos para laeliminacin de cualquier tipo de discriminacin por edad, sexo,

nacionalidad, religin, discapacidad, orientacin sexual en laseleccin de personal, la contratacin, la remuneracin,promocin, desarrollo profesional, sancin, despido, quejas yreclamaciones.

-Prcticas responsables de contratacin11, en particular las nodiscriminatorias, para facilitar la contratacin de personaspertenecientes a colectivos de difcil acceso al mercado de trabajocomo las minoras tnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres,personas desfavorecidas y desempleados de larga duracin.

-Equidad retributiva y de desarrollo profesional para lasmujeres:

Realizando un anlisis para conocer las diferencias salariales

entre hombres y mujeres y eliminar esas diferencias.Garantizando el contrato o la permanencia en el puesto de lasmujeres embarazadas.

-Incorporando la diversidad como un valor de la empresa.

-Realizando campaas de sensibilizacin en materia de igualdadde oportunidades al personal empleado.-Ampliando los canales utilizados en la bsqueda detrabajadores (Internet, peridicos).

Permitir la participacin en la gestin yen los beneficios o en el accionariado dela empresa

-Fomentando el trabajo en equipo e implicando a lostrabajadores en el proceso de toma de decisiones.

-Retribucin econmica mediante la participacin en los

beneficios u ofrecer opciones de acciones al personal.

11 Estas prcticas son fundamentales para conseguir los objetivos de reduccin del desempleo, aumento de la tasa deempleo y lucha contra la exclusin social contemplados en la estrategia europea de empleo.


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Proporcionar seguridad en el empleo,

pago digno y oportunidades deprogreso

-Contrato de trabajo justo para todo empleado y priorizar elempleo estable y de calidad, frente a la subcontratacin o loscontratos temporales.

-Salario justo: Remunerar a los trabajadores de modo que seasegure un nivel de vida digno para ellos y sus familias.

-Conocer las habilidades de tus trabajadores y potenciar suprogreso/estabilidad en la empresa.

-Considerar la reconversin y reubicacin de los empleados/aspara promover la seguridad laboral.

-Considerar el despido como ltimo recurso.

Desarrollar las competencias/recursospara un buen ejercicio de su trabajo

-Creando un ambiente que incentive a los empleados a proponerideas y expresar opiniones acerca del desempeo de su trabajo.

-Creando sistemas de evaluacin y medicin del desempeo decada puesto de trabajo para disponer de indicadores de lascompetencias/recursos necesarios para el buen desarrollo del

trabajo.

BENEFICIOS

_ Las medidas de conciliacin de vida laboral, personal y familiar del personal empleado repercutenpositivamente sobre la motivacin y el clima laboral.

_ La mejora del clima laboral que se logra con estas mediadas socialmente responsables aumentan elcompromiso del personal empleado y, por tanto, consiguen una mayor estabilidad de la plantilla.

_ Una menor rotacin del personal tambin supone menos costes en contratacin de personal,formacin y los costes asociados al proceso inicial de ajuste un nuevo trabajo.

_ La formacin ofrecida al personal empleado hace que su capacidad de desempeo del trabajo mejore.

_ Fomentar la igualdad de oportunidades, mejorar la gestin de los recursos humanos y redundar enuna plantilla ms diversa en lo sociocultural que proporcionar a la empresa una mayor creatividad,un mejor conocimiento de su entorno, ms valores lo que se puede traducir en oportunidades de

negocio innovadoras y originales ideas de marketing.

_ Mejorar la comunicacin/informacin de la empresa y favorecer una mayor implicacin de lostrabajadores en el proceso de toma de decisiones repercutir en un mayor compromiso y fidelidad de

los trabajadores hacia la empresa y sus objetivos, lo que redunda en la competitividad y sostenibilidad

de la compaa en el tiempo.

_ Todas estas medidas no slo aumentan la capacidad de la empresa para retener a los empleadosevitando la fuga de talentos sino tambin para atraer a los mejores trabajadores a la empresa.

_ Muchas de estas acciones son objeto de subvenciones o ayudas tanto a nivel autonmico como de laadministracin central o pueden ser objeto de reconocimientos oficiales que mejorarn la imagen de la


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empresa.

- Estas medidas socialmente responsables orientadas a los recursos humanos aumentan su grado de

implicacin y sentido de pertenencia a la empresa, por lo que se consigue una mayor motivacin del

trabajador y, por tanto, una mayor productividad y eficiencia. Ello mejorar la calidad de los productos o

servicios ofrecidos por la empresa en el mercado lo que ser valorado muy positivamente por clientes,

inversores y dems grupos de inters de la empresa.

4.1.2.Salud y seguridad en el trabajo:Tradicionalmente los aspectos de salud y seguridad en el trabajo se han

abordado mediante instrumentos legislativos y medidas ejecutorias. Sin embargo, la

creciente tendencia a subcontratar tareas a contratistas y proveedores, impuestas por

las dinmicas de una economa internacionalizada y en red, hace que las empresas

dependan en mayor medida del comportamiento de sus contratistas en el mbito de lasalud y la seguridad, sobre todo cuando trabajan en las instalaciones de la empresa.

En este sentido, la RSE se basa, adems de velar por el comportamiento

responsable de estas contratas y por que se cumpla la normativa en materia de salud y

seguridad, en buscar otras actuaciones complementarias que ayuden a la prevencin de

los riesgos laborales y al refuerzo de la seguridad en el trabajo.

As, algunas actuaciones socialmente responsables que una empresa puede

llevar a cabo en materia de seguridad y salud son:


Garantizar un entorno laboral y las condiciones detrabajo seguras y saludables

-Comprobando de manera sistemtica y peridica elcumplimiento de la legislacin en materia de salud y


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seguridad.

-Velando por que las condiciones de ambiente en ellugar de trabajo sean saludables y agradables,cuidando la distribucin de los espacios, lailuminacin, temperatura, la ergonoma, limpieza,calidad del aire

-Identificando los riesgos potenciales y tomandoacciones preventivas. Consulta para ello a lospropios trabajadores porque tienen una mayorperspectiva de los problemas y posibles soluciones.

-Asegurarse que todos los trabajadores en su puestode trabajo conocen los procedimientos oindicaciones en materia de salud y seguridad.

Promover comportamientos que favorezcan la saludy la seguridad en el trabajo, tanto de sus propiostrabajadores, como de aquellos otrossubcontratados.

-Estableciendo mecanismos de control y exigencia alos subcontratistas en el cumplimiento de lalegislacin en materia de salud y seguridad.

-Proporcionando servicios bsicos de salud a losempleados (capacidad auditiva, visin, anlisis desangre).

-Motivar convenios para campaas de vacunacin yotras de apoyo a la calidad de vida del trabajador yde sus familias.

-Realizar campaas de salud y de prevencindirigidas a todos los trabajadores y velar para queadquieran una mayor responsabilidad por el

bienestar fsico de ellos mismos.

-Estimular el deporte y otros buenos hbitos de vidaentre los trabajadores.

Recompensando el estilo de vida saludable en lostrabajadores.

Subsidiando parcial o totalmente la cuota deinscripcin en gimnasios.

Eliminando la opcin de fumar dentro de laempresa.

Promover comportamientos para salvaguardar lasalud pblica

-Asegurarse de que los productos o mercancasgenerados por la empresa sean seguros para la saludde los ciudadanos, durante toda la duracin de suciclo de vida: manufactura, uso y eliminacin.

-Promover el uso responsable y seguro de susproductos.

BENEFICIOS

_ Muchos de los beneficios apuntados en el apartado anterior asociadas a las medidas socialmenteresponsables hacia los trabajadores (mayor motivacin, satisfaccin, estabilidad de la plantilla) se

pueden asociar tambin a las medidas socialmente responsables en el mbito de la salud y la

seguridad en el trabajo, ya que stas tambin contribuyen a mejorar el lugar de trabajo.

_ Las mejoras en el mbito de la salud y seguridad inciden positivamente en la reduccin delabsentismo y el riesgo de pleitos laborales.


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_ Igualmente, estas mejoras se traducen en menos prdidas operativas y costes legales por daos eincumplimiento de las normas de seguridad.

_ Mejora las relaciones con sindicatos, Administracin Pblica

4.1.3. Gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales:En las ltimas dcadas estamos asistiendo a una creciente concienciacin y

preocupacin por el impacto y las consecuencias medioambientales del desarrollo y

crecimiento econmicos.

La empresa interacta con el entorno fsico local y, en el desarrollo de su

actividad, consume recursos y produce desechos provocando un impacto sobre el

medio ambiente que se puede minimizar si se adoptan una serie de medidas

socialmente responsables. Al mismo tiempo que beneficioso para el medio ambiente,

este comportamiento socialmente responsable tambin resultar ventajoso para la

empresa, pues redundar en un aumento de la rentabilidad y la competitividad de la

misma.

Adems, algunas empresas dependen de un entorno limpio (aire puro, aguas

no contaminadas) para su produccin u oferta de servicios, especialmente, como en elcaso de Fuerteventura, donde gran parte del tejido empresarial est relacionado directa

o indirectamente con el sector turstico.

Algunas de las recomendaciones a seguir por las empresas para minimizar el

impacto medioambiental de su actividad y contribuir de esta forma a crear una

sociedad que pueda convivir en equilibrio con el medio ambiente son:


Asegurarse de que la empresa est cumpliendo lanormativa legal vigente en materia medioambiental(permisos requeridos, revisiones reglamentarias,emisiones y sustancias txicas) y convertir lacuestin medioambiental en una ventaja

-Consultar y contactar con los organismoscompetentes en cada nivel administrativo. Se debetener en cuenta que en Espaa la competenciamedioambiental est transferida a las CC.AA.


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competitiva. -Consultar a las asociaciones ecologistas de tuentorno o a cualquiera de mayor mbito.

-Implantacin de un Sistema de GestinMedioambiental (ISO 14001, EMAS).

-Estableciendo entre los criterios de seleccin de los

proveedores las buenas prcticas en materiamedioambiental

Gestin eficiente y minimizacin en el consumo delos recursos

-Realizar una auditora energtica para identificarlas oportunidades de ahorro.

-Adaptar las instalaciones para reducir el consumode energa:

Adquiriendo equipos y productos eficientesenergticamente.

Instalando dispositivos basados en energasrenovables (colectores de energa solar, celdasfotovoltaicas).Aislamiento correcto del edificio para aprovechar

ms eficientemente el aire acondicionado y lacalefaccin.

-Actualizar la flota de vehculos comprando oalquilando vehculos que ofrezcan mayores ahorrosde combustible.

-Promover la utilizacin de medios de transportealternativos (compartir automvil entre losempleados, uso de bicicleta).

-Facilitar el trabajo a distancia siempre que seaposible.

-Fomentar entre los empleados el ahorro en el

consumo de electricidad, gas y materiales reciclablesy no reciclables con normas, carteles...

-Implantacin de la cultura del agua como bienescaso:

Fomentando entre los empleados un usoresponsable del agua.

Instalando dispositivos para el uso eficiente delagua.

Reutilizando el agua siempre que sea posible.

-Realizar un mantenimiento peridico de losaparatos elctricos, del sistema de calefaccin y

ventilacin, as como de las instalaciones de agua

para detectar fugas.

Disminuir la generacin de residuos y facilitar suaprovechamiento y reutilizacin.

-Formar a los empleados sobre la minimizacin ycorrecta gestin de los residuos para su reciclaje.

-Habilitar contenedores para el almacenamientoselectivo de residuos para su posterior reciclaje(papel, plstico, vidrio).

-Reducir el consumo de papel (impresin por las doscaras), de los materiales de embalaje y envasado...

-Emplear en la medida de lo posible materiales yproductos reutilizables y reciclados (pilasrecargables, papel reciclado).

-Alquilar el equipamiento que se utilizar sloocasionalmente y/o compartir el uso de mquinas oequipos con otras empresas de la zona.


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Prevencin y reduccin de la contaminacin

-Evaluacin de todos los procesos de la empresadonde puedan existir residuos y sustancias txicaspara identificar oportunidades de reducir su uso.

Acondicionamiento de contenedores apropiadospara su adecuado almacenamiento y su posteriortraslado a los puntos habilitados para ello en lacomunidad (puntos limpios, gestores autorizados).

-Usar productos y materiales de menor toxicidad ycontaminacin (tintas vegetales, productos delimpieza).

-Depurar la aguas residuales que se vierten al mar,cauce o alcantarillado.

-Reduccin de las emisiones a la atmsfera.Mantener en buen estado la flota de vehculosUso de filtros de partculas.Implantar medidas de movilidad sostenible

(autocar de la empresa, compartir vehculo).

Tomar conciencia del impacto de tu producto oservicio en el medio ambiente.

-Estudio del ciclo vital de la actividad de tu empresapara evaluar el impacto de su producto o servicio enel medio ambiente desde las materias primas hastala manufacturacin, venta, uso y eliminacin.

-Apostar por la ecoficiencia y el ecodiseo de losprocesos productivos/productos/serviciosperfeccionando o rediseando las operaciones oproductos para reducir el uso de energa, evitar lautilizacin de materias primas nocivas, el usoexcesivo de plsticos y otros materialescontaminantes, minimizar los desechos, optar porun sistema de envasado y embalaje ecolgico

BENEFICIOS

_ Permite dar respuesta a la mayor sensibilidad existente en la actualidad entre los consumidores yclientes respecto al impacto medioambiental de la actividad de la empresa, elemento ste que cada vez

en mayor medida empieza a tener un mayor peso en la eleccin de compra de los consumidores y la

seleccin de proveedores.

_ La apuesta por la ecoeficiencia y/o el ecodiseo ofrecer mejoras a medio plazo en los costes, unamayor sensibilizacin de los trabajadores, un elemento diferenciador respecto a la competencia y una

mejora de tu reputacin ante los diferentes grupos de inters (consumidores, administracin, grupos

ecologistas).

_ Mejoran la capacidad de la empresa para anticiparse y adaptarse a los posibles cambios en los marcosregulatorios en materia medioambiental, lo que sirve adems para evitar los riesgos de sanciones por

incumplimientos de la normativa.

_ Surgimiento de nuevos nichos de mercado y empleo derivados de la puesta en prctica de lasdirectrices europeas y mundiales para la superacin de problemas ecolgicos (Protocolo de Kyoto)

como, por ejemplo, el diseo, desarrollo y mantenimiento de instalaciones de energas alternativas,las nuevas lneas de asesora empresarial

_ El ahorro de costes que ocasiona la reutilizacin de recursos y los beneficios adicionales asociados a la


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venta de subproductos (desechos) como materia prima para otros procesos productivos.

_ La empresa puede llegar a recibir reconocimientos por su participacin a travs de estas medidas quele reportar ventajas competitivas, ya que mejorar la imagen y reputacin pblica de la empresa y

supondr un estmulo interno que redundar en una mayor motivacin y productividad del personal

y, por ende, en la calidad y garanta de los productos y/o servicios que ofrece la empresa.

4.1.4. Adaptacin al cambio:En un contexto econmico cada vez ms cambiante, muchas empresas deben

iniciar procesos de reestructuracin para adaptarse a los cambios en su entorno

econmico. En muchos casos esta reestructuracin viene acompaada por una

reduccin de la plantilla que, cuando adopta una gran dimensin, puede provocar una

crisis econmica, social y poltica grave en la comunidad.

Pocas veces estas operaciones de reestructuracin logran sus objetivos de

reduccin de costes, incremento de la productividad y mejora de la calidad y del

servicio del consumidor, ya que a menudo daan la moral, la motivacin, la lealtad, la

creatividad y la productividad de los trabajadores.

Enfocar desde un punto de vista socialmente responsable este proceso de

significa equilibrar y tener en cuenta los intereses y preocupaciones de todos los

afectados por los cambios y las decisiones. En particular, conviene buscar la

participacin y la implicacin de todos los afectados mediante una informacin y una

negociacin abierta. Adems, la reestructuracin debe prepararse bien identificando los

riesgos ms importantes, calculando todos los costes directos e indirectos de las

estrategias y medidas alternativas, y evaluando todas las opciones que permitiran

reducir los despidos necesarios12.

Igualmente, la experiencia demuestra que la reestructuracin resulta ms

fructfera si en ella colaboran las autoridades pblicas, las empresas y los

representantes de los trabajadores.

El Libro Verde de la Comisin Europea enumera una serie de aspectos que debe

tener en cuenta cualquier empresa responsable en un proceso de reconversin:

Salvaguardar los derechos de los trabajadores y ofrecerles cursos dereciclaje profesional en caso necesario.

Modernizar los instrumentos y los procesos de produccin paradesarrollar las actividades del emplazamiento.

12 Artculo 36. Libro Verde. Comisin Europea.


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Obtener financiacin pblica y privada.

Establecer procedimientos de informacin, dilogo, cooperacin yasociacin.

Las empresas deberan asumir su cuota de responsabilidad en el mantenimiento

de la empleabilidad de su personal. Sus actuaciones en este sentido deben estar

asociadas a la colaboracin con organizaciones a favor del empleo local o la inclusin

social. A travs de esta labor las empresas pueden atenuar las consecuencias sociales y

locales de las reestructuraciones de gran dimensin.


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4.2. Dimensin externa:La RSE de la empresa se extiende hasta las comunidades locales donde operan,

es decir, abarca a las relaciones de la empresa con su entorno social y ambiental en el

sentido ms amplio, tales como los socios comerciales, los clientes y proveedores,

administracin y autoridades pblicas, ONG,s, etc

4.2.1.La comunidad

Las empresas contribuyen al desarrollo de las comunidades donde desarrollan

su actividad proporcionando empleos, salarios, prestaciones y servicios, as como

beneficios adicionales que revierten en la sociedad, a travs de, entre otros, los ingresos

fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la salud, la estabilidad y la

prosperidad de las comunidades donde operan, especialmente las PYMES que

encuentran a menudo la mayora de sus clientes en su entorno ms cercano.Existen mltiples factores que establecen esa relacin dependiente de empresas

y comunidades, por ejemplo, las empresas mayoritariamente realizan sus

contrataciones en el mercado de trabajo local, por lo que estn muy interesadas en que

en la comunidad local donde se ubican existan personas con la competencia que

necesitan.

Igualmente, cada vez ms la imagen y reputacin que la comunidad tiene de las

empresas influyen en su competitividad por lo que las denominadas acciones sociales

de la empresa superan la visin filantrpica y deben ser integradas como un elementonatural en la estrategia de negocio. As, las empresas multinacionales utilizan cada vez

ms este tipo de actuaciones para cimentar la integracin de sus filiales en los distintos

mercados en los que estn presentes.

En este sentido, en lo referente a las PYMES, stas estn especialmente bien

posicionadas para consolidar su relacin con las comunidades donde operan pues en

muchos casos los gestores de la pequea y mediana empresa suelen estar muy

vinculados con la red social, medioambiental, cultural

En el siguiente cuadro se muestran diferentes formas en que la empresa, en elmbito de la RSE, puede colaborar con la comunidad local en la que desarrolla su

actividad.


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Donaciones o patrocinios a iniciativas sociales yculturales, deportivas, medioambientales, decooperacin al desarrollo, ONGs

-Seleccionar causas u obras sociales,medioambientales locales, regionales o nacionalesque sean especialmente relevantes en el entornosocial o a las que vuestra empresa sea especialmentesensible:

Implicar a los empleados en el proceso deseleccin de los proyectos a apoyar y extender laconsulta a otros interlocutores de la empresa,especialmente, la Administracin Pblicacompetente en accin social y ONGs.

-Igualmente, apoyar y participar en actividadesculturales, deportivas de la comunidad y enproyectos de desarrollo local.

-Contribuir no slo con apoyo econmico, sinotambin a travs de la donacin de bienes(ordenadores usados, mobiliario de oficina,excedentes de produccin), facilitando el uso de

instalaciones a ONGs, asociaciones, proyectos yactividades de la comunidad.

-Incentivar al personal a realizar donacionespersonales (econmicas, ropa usada, mobiliario yotros bienes).

Fomentar el voluntariado corporativo

-Proveer informacin sobre organizaciones querequieren voluntarios/as:

Creando una listado de oportunidades devoluntariado indicando las habilidades necesarias yotros requisitos.

-Realizar campaas de sensibilizacin dirigidas alpersonal empleado para que participe en actividades

de inters para la comunidad en horario laboral.

-Ofrecer recursos humanos que participen enactividades para la comunidad teniendo en cuentasus competencias profesionales. Empezarimplicando a los trabajadores ms receptivos a estostemas y consultar con ellos cmo puede concretarseesta accin de voluntariado.

-Ofrecer incentivos a los voluntarios/as(certificados, cartas de reconocimiento, dasextras).

-Incentivar a proveedores y clientes a unirse con la

empresa en el apoyo a las iniciativas de voluntariadoo unir esfuerzos con otras empresas en aquellosproyectos de gran magnitud.

Invertir fondos en instituciones socialmenteresponsables.

-Colocar dinero ocioso, reservas u otros fondos de laempresa en instituciones financieras que tieneninstrumentos de inversin destinados a causassociales, proyectos de apoyo a la comunidad

Marketing con causa o promocin con causa

-Realizar campaas de captacin de fondos a favorde causas sociales o medioambientales de lacomunidad local o global, vinculadas a la venta de

vuestros productos o servicios. Para que la campaasea un xito es conveniente apoyar una causa quesea congruente con vuestra empresa.

Mejorar la educacin en la comunidad

-Ayudar a las escuelas locales:Donando equipamiento usado o sobrante.Donar tiempo de los empleados para ofrecer

distintos servicios (reparaciones, limpieza,charlas).


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-Permitir a los estudiantes/as de grupos de edadapropiados visitar la empresa.

-Promover la labor de tutor entre los empleadospara aconsejar a los/as estudiantes sobre temascomo la planificacin de la carrera...

-Ofertar prcticas a los/as estudiantes en laempresa.

Contribuir a la promocin y atencin de personas enriesgo de exclusin por razones fsicas, econmicas,culturales (discapacitados, mujeres maltratadas,ex reclusos).

-Reservar puestos de trabajo a colectivosdesfavorecidos.

-Realizar compras justas o solidarias: ComercioJusto y adquisicin de productos y servicios aempresas de insercin laboral, centros especiales deempleo, empresas locales fundadas por mujeres,grupos desfavorecidos

Dar preferencia a los proveedores locales-Estableciendo criterios de seleccin de proveedores

que favorezcan la seleccin de proveedores locales.

Informarse del grado de impacto o implicacin de laempresa y darlo a conocer a la sociedad.

-Evaluar el impacto directo e indirecto de todo esteapoyo de la empresa en materia de accin social.

-Incluir en las campaas de marketing dichacolaboracin: notas de prensa, publicidad,patrocinio, esponsorizacin de actos

-Dar a conocer los premios y reconocimientosrecibidos en los ltimos aos.

En el caso de Fuerteventura la promocin de la RSE en el rea de la accin

social cobra, si cabe, mayor relevancia dada la actual tendencia de la economa insular

hacia la internacionalizacin de la economa, que implica que cada vez un mayor

nmero de empresas de la isla inviertan y extiendan sus negocios al continente

africano. En este sentido, una mayor implicacin de estas empresas en materia de RSE

se constituye en una buena herramienta para que estas empresas contribuyan a un

desarrollo ms armnico, equitativo y sostenible del continente vecino.

BENEFICIOS

_ Mejora de la imagen de marca, de la imagen corporativa y de la reputacin pblica de la empresa quela singulariza ante la competencia. Ello se traduce en un aumento de los beneficios derivado

normalmente por un aumento de la demanda del producto o servicio.

_ Se incrementa la notoriedad y la influencia positiva de la empresa en la sociedad y se reducen laspotenciales prdidas econmicas asociadas a daos en su reputacin pblica.

_ La actuacin de la empresa en materia de RSE le permite gozar de una mejor estrategia decomunicacin, es decir, la sociedad en general est ms predispuesta a los mensajes de empresas con

polticas socialmente reconocidas (publicidad del producto/servicio ms fructfera).


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_ Mayor compromiso y motivacin de los trabajadores con la empresa.

_ Se generan nuevas perspectivas de crecimiento para la empresa, derivadas de las ventajas sociales quela Comunidad recibe.

_ Fortalecimiento del tejido econmico y social de la Comunidad.

_ La buena reputacin de la empresa contribuye tanto a la atraccin de nuevos clientes/consumidores,como a facilitar la fidelizacin de los mismos.

4.2.2.ProveedoresLas empresas en el desarrollo de su actividad entran en relacin en la cadena de

suministro con proveedores o socios comerciales. Por tanto, para la mayora de las

empresas mantener una colaboracin estrecha y una buena relacin con ellos resulta

clave, ya que, a largo plazo, ello siempre se traduce en mejores precios, clusulas y

expectativas equitativas y suministros fiables y de calidad.

La relacin con los proveedores, adems de la incidencia directa en la cadena devalor de los productos y servicios de la empresa, puede afectar tambin a la reputacin

de misma. En un contexto globalizado como el actual, donde las materias y servicios

suministrados pueden haberse producido en cualquier pas y condiciones, se debe


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verificar que las operaciones de los proveedores respetan la legislacin de sus

respectivos pases y las convenciones internacionales para comprobar que no violan los

derechos bsicos en materia de derechos humanos, declaraciones de la OIT13, derechos

de la infancia

En este sentido, las empresas deben ser conscientes de que sus

responsabilidades sociales pueden verse afectadas por las prcticas de sus socios y

proveedores a lo largo de toda la cadena de produccin.

El control de la cadena de proveedores por parte de las empresas socialmente

responsables puede revelarse como un instrumento muy eficaz para la promocin y el

cultivo de la RSE.

He aqu algunas de las acciones que las empresas pueden llevar a cabo en

relacin con sus proveedores:


Asegurar prcticas ticas hacia los proveedores.

-Adoptar y cumplir un Cdigo de Conducta con losproveedores para garantizar relaciones libres yrespetuosas evitando las prcticas abusivas:relaciones oportunistas, no respeto a los derechoshumanos, laborales y ambientales, precios injustos,incumplimientos no justificados de las condicionesde pago

-Control peridico del cumplimiento del Cdigo con

cada uno de los proveedores.

-Implantar la norma SA 800014.

-Conocer el grado de satisfaccin y fidelidad de losproveedores.

Garantizar en la seleccin de los proveedores la

consideracin de los aspectos de RSE.

-Establecer criterios de seleccin de proveedoresque contemplen/valoren las medidas establecidaspara la gestin, mejora o eliminacin de susimpactos negativos sociales y medioambientalesmediante la acreditacin del cumplimiento denormas nacionales e internacionales, cdigos deconducta internos de proveedores as como lacalidad, servicio, innovacin, seguridad de losproductos suministrados

-Establecer mecanismos de control y revisinperidica del cumplimiento de estos criterios deevaluacin: solicitar certificados de desempeo,

visitas a proveedores, entrevistas en lasrenovaciones de contratos

Apoyar a proveedores locales-En el Cdigo de Conducta y en los criterios deseleccin, siempre que los procesos de produccin lopermitan, dar prioridad a los proveedores locales.

Constituir relaciones de mutuo beneficio-Establecer asociaciones sectoriales con proveedoreshabituales.

13 Organizacin Internacional del Trabajo.14 La SA8000 es una norma internacional creada en 1998 para evaluar la responsabilidad social deproveedores y vendedores.http://www.oei.es/salactsi/rtsc8000.pdf


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-Fomentar relaciones duraderas y de calidadrecproca.

-Comunicar tus expectativas a los proveedores yescuchar las sugerencias que los distintosproveedores realizan sobre tu empresa o sector,estableciendo canales de comunicacin efectivos con

ellos (buzn de sugerencias, encuestas peridicas,correo electrnico, Intranet reservado aproveedores) para ello.

-Conformar acuerdos de colaboracin en proyectosde innovacin y eficiencia.

BENEFICIOS

_Ayudan a crear ventajas competitivas en los productos de la empresa de carcter ms slido yperdurable que las basadas en los bajos costes: apuesta por la calidad, servicio, fiabilidad y garanta,

reputacin

_ Mayor capacidad de innovacin e incremento de la produccin.

_ Mejora de la productividad, eficiencia y valor aadido.

_ Una mejor relacin con los proveedores permitir una cooperacin ms slida y un mejorentendimiento mutuo.

_ Consolidacin del prestigio propio ante los grupos de inters externos como clientes, autoridadespblicas

_ Mejora la motivacin del personal, valores compartidos. Se sentirn ms orgullosos de trabajar en laempresa y se identificarn e implicarn en mayor medida con la empresa.

_ Toda la sociedad se beneficia de las garantas de un proceso tico de produccin que garantiza elrespeto y la salvaguarda de los derechos humanos y laborales.

4.2.3. Consumidores y clientesSe hace aqu la distincin entre consumidores y clientes porque en muchas

ocasiones las empresas son proveedoras de otras empresas, no tratndose en este caso

de consumo final.

En lo referente a los consumidores, cada vez hay una mayor sensibilizacin por

parte de los mismos en materia social y ecolgica. Ello implica que cada vez ms losconsumidores tengan en cuentan en sus hbitos de consumo las polticas de RSE

aplicadas por las empresas. Por su parte, las empresas se muestran progresivamente

ms sensibles a estas exigencias por parte de los consumidores, tanto para conservar a


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sus consumidores habituales, como para atraer nuevos clientes. De hecho, la RSE est

evolucionando, en parte, como respuesta a estas nuevas expectativas y demandas de los

consumidores por parte de las empresas.

Un ejemplo importante de la responsabilidad de las empresas en este mbito es

la puesta en prctica del principio segn el cual los productos se disean pensando en

que puedan ser utilizados por el mayor nmero de personas posible (consumidores

afectados por una discapacidad).

Igualmente, la empresa debe de ser consciente de que es tan responsable de los

productos/servicios que ofrece, como del uso o impacto de los mismos a largo plazo,

tanto sobre los clientes, consumidores y la sociedad en general.

En este sentido, las empresas obtendrn mayores beneficios si ofrecen un

producto o servicio de calidad, seguro y fiable a sus clientes y para ello es fundamental

establecer relaciones duraderas con los mismos para, de esta forma, poder llegar a

conocer cules son sus deseos y necesidades y crear productos u ofrecer servicios ms

eficaces.

Algunas de las actuaciones socialmente responsables que las empresas pueden

llevar a cabo respecto a sus consumidores y clientes pueden ser:


Conocer el grado de satisfaccin y fidelidad denuestros clientes

-Establecer mecanismos para detectar y medir lasatisfaccin de la clientela:

Realizando encuestas peridicas de satisfaccinentre consumidores y clientes.

Preguntando directamente a los clientes en losprocesos de negociacin o de venta.

Estableciendo canales de comunicacin de quejas,reclamaciones, sugerencias y procedimientos deanlisis para tenerlas en cuenta en la toma dedecisiones.

-Identificar las tipologas de clientes, el grado yrazones de su fidelidad

Fomentar una comunicacin fluida con losclientes/consumidores

-Establecer canales de comunicacin fluidos yeficientes: telfono para clientes, telfono deatencin al consumidor, buzn de sugerencias,correo electrnico

-Crear una base de datos de los clientes para tenerun registro de la trazabilidad de la relacin con losmismos.

-Ofrecer la mxima informacin posible acerca delcontenido y propiedades de los productos y mejorarsu presentacin (informacin exhaustiva en laetiqueta del producto, tener en cuenta al colectivo deinvidentes).

Asegurar prcticas ticas en la comercializacin ypublicidad de la empresa y sensibilizacinmedioambiental y social tanto en la venta como enla post-venta

-Informar sobre los aspectos medioambientales ysociales contemplados en el producto y/o serviciosuministrado (p.e, en alimentacin los ingredientesprocedentes de la agricultura ecolgicao las partesde la cadena de produccin realizadas a travs deempresas de insercin).


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-Establecer una poltica clara sobre el tipo deinformacin, mensajes e imgenes que pueden o nopueden incluirse en la publicidad de la empresa:

Comunicando modelos y roles positivos, prcticasy estilos de vida saludables.

Evitando los mensajes engaosos, sexistas,

violentos

-Implantar y dar a conocer principios ticos enmateria de comercializacin y publicidad y en losderechos de los consumidores (prohibicin detcnicas de ventas no ticas, respeto del derecho deprivacidad del consumidor).

Establecer acuerdos con los grandes clientes

-Realizar convenios con los grandes clientes enrelacin con el fomento y la mejora de los aspectosRSE tanto en sus relaciones como en los productos yservicios que se le suministran (p.e. adaptar losproductos o servicios a las necesidades especiales delos clientes con discapacidad, personas de mayor

edad).

Mantener la seguridad y calidad del producto oservicio ofrecido.

-Cumplir con los requisitos legales y reglamentariosestablecidos por la normativa vigente respecto a laseguridad (salud, medioambiental, sociedad) ycalidad de los productos y servicios suministrados.

-Certificar dicho compromiso a travs de lasentidades acreditadas para ello y ofrecerinformacin transparente a los clientes yconsumidores.

-Informar sobre los riesgos para la salud, seguridady medioambiente y sobre el uso adecuado de losbienes y servicios ofrecidos.

-Desarrollo de productos adaptados a beneficiariosespecficos (invidentes, minusvlidos).

-Tener en cuenta las recomendaciones de losclientes y consumidores para mejorar la calidad yfiabilidad de los productos/servicios suministrados.

BENEFICIOS

_ Clientes y consumidores quieren consumir productos cuyo proceso de produccin sea justo y que notenga incidencias negativas sobre su salud y seguridad.

_ La adaptacin de la oferta de la empresa a las demandas del mercado respecto a productos y serviciosde mayor calidad y fiabilidad reforzar la competitividad de la empresa.

_ Repercutir en un mejor conocimiento del mercado lo que permitir a la empresa unamejoradaptacin a sus cambios, obteniendo con ello ventajas competitivas.

_ Mejorar sus posibilidades para ser empresa proveedora de las grandes empresas, ya que stas


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valoran en gran medida en sus criterios de seleccin los aspectos y acciones en materia de RSE.

4.2.4.Administracin Pblica

La relacin con las Administraciones Pblicas es importante para muchasempresas y la adopcin de prcticas socialmente responsables tiene efectos muy

positivos en esta relacin, ms concretamente, a la hora de participar en concursos,

contrataciones, adjudicaciones y licitaciones pblicas de la administracin local y

regional.

De hecho, se espera que el papel de las administraciones pblicas en este

sentido llegue a ser ms importante estableciendo en mayor medida criterios de

responsabilidad social empresarial en los procesos de contratacin, de inversin

pblica y de financiacin de proyectos, subvenciones y ayudas pblicas para empresas.

A continuacin se exponen algunas prcticas socialmente responsables que las

empresas pueden llevar a cabo en relacin con la Administracin:


Establecer relaciones de responsabilidad con laAdministracin

-Mantener una relacin de transparencia ycolaboracin con sus diversos rganos.

-Fiscalidad responsable: Cumplir con lasobligaciones fiscales y de Seguridad Social y evitar

prcticas deshonestas en materia de evasin fiscal,pago en plazo, morosidad

-Evitar la bsqueda o aceptacin de trato ilegtimode favor por parte de las Administraciones encualquiera de las actividades de la empresa.

-Abstenerse de actividades o procedimientos quepuedan suponer soborno, extorsin o corrupcin enrelacin con las autoridades polticas y losfuncionarios pblicos.

Conocer las cuestiones ms relevantes en relacincon las Administraciones Pblicas y colaborar conlas administraciones cercanas

-Establecer un cauce de dilogo fluido con lasadministraciones locales.

-Contratos o convenios firmados con laAdministracin.

-Multas o sanciones recibidas y grado de resolucin.

-Grado de integracin en el desarrollo local: empleo


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joven, regeneracin econmica

-Informarse sobre nuevas exigencias reglamentariase iniciativas de promocin de la innovacin.

-Informarse sobre las iniciativas en sostenibilidad yRSE que est llevando a cabo la administracin

regional o local y detectar en qu medida se puedeinvolucrar la empresa en ellas.

BENEFICIOS

_ Las acciones en materia de RSE tienen efectos positivos a la hora de participar en concursos pblicos,licitaciones, reconocimientos, subvenciones o cualquier tipo de ayudas a todos los niveles de la

Administracin.

_ Mejora su capacidad para anticiparse a los posibles cambios en la normativa y a las nuevas exigenciaslo que le servir para diferenciarse con ventaja de la competencia.

_ Mejora la imagen de la empresa ante la administracin al actuar con transparencia y cumplir con losrequerimientos fiscales.

_ Ser buenos ciudadanos ofrece slidas garantas ante entidades financieras y aseguradoras.

4.2.5. Competidores


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Como venimos sealando, cada vez existe un mayor inters por parte de la

sociedad como de las instituciones pblicas y privadas por los impactos sociales y

medioambientales de la actividad de las empresas, lo que obliga a que las empresas

tengan que adoptar una serie de medidas en el mbito social, econmico y

medioambiental para poder adaptarse a estas nuevas exigencias y demandas de la

sociedad y, al mismo tiempo, que estas medidas puedan contribuir a aumentar la

competitividad y asegurar la supervivencia de la empresa en el futuro.

En este contexto, especialmente en el caso particular de las PYMES que

disponen de menos recursos, la asociacin de empresas del mismo sector o que

comparten inquietudes similares respecto a la RSE se presenta como un medio muy

eficaz para hacer frente a este nuevo reto y superar las dificultades que implica el

gestionar de manera responsable la actividad empresarial. La opcin de la asociacin

implica pasar de slo relaciones de rivalidad con la competencia, a trabajos en red

basados en la complicidad, lo cual tendr un efecto positivo a la hora de maximizar el

impacto de las acciones realizadas, optimizar recursos y ayudar a difundir y promover

mejores prcticas.

A continuacin sealamos algunas buenas prcticas en este mbito de

actuacin:


Asegurar prcticas ticas hacia loscompetidores

-Evitar prcticas de deslealtad y establecer polticas y estrategiascomerciales en este sentido.

-Respetar los derechos de propiedad, tangible e intangible, de loscompetidores. Buscar informacin, exclusivamente, por vaslegales.

-Abstenerse de promover o suscribir acuerdos que restrinjan lacompetencia de forma ilegal o indebida.

-No difundir informacin falseada o tendenciosa sobre loscompetidores.

Fundar asociaciones que fomenten lagestin de la RSE (especialmenteindicado para las PYMES)

-Para que la Asociacin sea eficaz se deben establecer una seriede pautas y acometer determinadas acciones:

Compromiso total por parte de todos los asociados de llevaruna gestin socialmente responsable en todos sus mbitos(econmico, social y medioambiental), porque las acciones de unasociado afectan a toda la asociacin en su conjunto.

Basarse en un nombre y un logo para la Asociacin que la dotede una imagen corporativa en la que basar la necesariapublicidad y que puedan ser utilizables por los socios con plenoderecho de la Asociacin.

Publicitar la asociacin como un conjunto de empresasimplicadas en la RSE, independientemente de su actividad,sector o tamao, dando a conocer las buenas prcticas y susrepercusiones en la sociedad, poniendo de ejemplo a las

empresas pertenecientes a la Asociacin.Establecer una serie de requisitos ineludibles para regularposibles nuevas integraciones en la Asociacin as como lasnormas que deben cumplir durante su pertenencia, con lasposibles sanciones que acarrea su incumplimiento.

Crear un cdigo de conducta con carcter vinculante y que sea


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aplicable tanto a la propia Asociacin como a sus asociados,independientemente de que los propios socios tengan su cdigode conducta adaptado a sus caractersticas e idiosincrasia.

Establecer polticas de accin conjunta en temas de RSE.Debe ser una institucin abierta a toda empresa que cumpla los

requisitos de acceso, y democrtica, donde el voto de cada una delas empresas que la constituyen tenga el mismo valor y donde las

aportaciones econmicas para los proyectos que afecten alconjunto de los asociados sean idnticas.

Constituir una Asamblea General donde estn representadastodas las empresas y que ejerzan un control sobre los gestores/asde la Asociacin.

Compartir con otras empresas oasociaciones las buenas prcticas

-Participar en jornadas, foros que promocionen la RSE en tucomunidad, regin

Establecer convenios de colaboracinpara proyectos de innovacin

-Realizar Joint-Ventures15 con otras empresas del sector tantoregionales como de otros pases para la creacin de sinergias y laoptimizacin de recursos en proyectos de innovacin.

BENEFICIOS

_ Prestigio y credibilidad a la labor desarrollada en materia de RSE respecto a los grupos de inters,especialmente ante los clientes y Administracin. Ello ofrecer a los distintos grupos de inters

garantas firmes de la concienciacin, sensibilidad y apuesta duradera de la empresa en materia de

RSE.

_ El recurso del asociacionismo:Posibilitar acciones de formacin conjunta, ahorrando costes y posibilitando el acceso a una

formacin de mayor calidad y ms variada.

Posibilitar, igualmente, el asesoramiento externo de manera conjunta, obteniendo con ello mejorestarifas.

Posibilidad de acceder conjuntamente a proyectos que excedan las posibilidades individuales de la

empresa.

_ Permitir beneficiarse de las sinergias conjuntas y de las eficiencias derivadas de ellas: compartirideas y propuestas, ahorro de costes y acceso a una informacin de mayor calidad.

4.2.6. Gobierno corporativoEl gobierno corporativo lo conforman el conjunto de relaciones entre la direccin

de una empresa, su consejo de administracin, sus accionistas y otras partes

interesadas y ha de proveer la estructura para establecer los objetivos de la

empresa, establecer los medios para alcanzarlos y controlar los resultados16, es decir,

15 Tipo de cooperacin empresarial en la que dos o ms empresas se unen para la creacin de una sociedad conpersonalidad propia para desarrollar una actividad concreta y acorde con la estrategia de las empresas que laconstituyen.16 Segn los Principios del Gobierno Empresarial de la OCDE.


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es la forma en que las empresas son dirigidas y controladas. En el caso especfico de las

PYMES, en la mayora de los casos, la propiedad y direccin se identifican.

Los principios bsicos de la Responsabilidad Social han de estar presentes en el

gobierno corporativo de las empresas con el fin de generar un clima de confianza ytransparencia entre los grupos de inters (accionistas, inversores) y los rganos de

administracin de las sociedades, y de esta forma evitar posibles fricciones que puedan

influir negativamente en el nombre, operatividad y resultados de la empresa.

Se trata de que los compromisos de actuacin responsable de las empresas y de

transparencia en sus acciones comiencen precisamente por sus propias normas de

funcionamiento, toma de decisin y de relacin con los propietarios e inversores, por

minoritarios que sean.

Algunas recomendaciones en esta lnea pueden ser:


Impulsar Cdigos ticos en la Gestin

-Redactar y establecer un cdigo de conducta, bien para laempresa en concreto o desde una agrupacin o grupo deempresarios, que promueva y garantice el buen GobiernoCorporativo.

Comprometerse expresamente enmateria de RSE

-Redaccin de la misin/visin empresarial que recoja elcompromiso expreso de la direccin en cuanto a la aplicacin delas polticas de RSE en todos los mbitos de la empresa y en

cuanto a la transparencia a la hora de comunicar la informacinrelevante de la empresa, garantizando dichas actuaciones atravs del cumplimiento de normas o estndares nacionales einternacionales.

-Medir y establecer los criterios en que tal aceptacin deprincipio debe afrontarse atendiendo a las caractersticasparticulares de la empresa.

Suministrar informacin transparenteen cuanto al desarrollo/gestin de la

empresa y sobre la implantacin de laRSE.

-De forma peridica y siempre que los propietarios/inversores losoliciten suministrar informacin veraz y contrastada referida alos aspectos de la gestin econmico-financiera y/o al mbito dela RSC.

-Aprovechar las herramientas de gran divulgacin y bajo costecomo la pgina web o el correo electrnico.

-Realizar informes de triple balance o memorias desostenibilidad.

BENEFICIOS

_ Mejora el impacto de la actividad empresarial en la sociedad al aportar una mayor credibilidad encuanto a su colaboracin, lo que supone mayores garantas.

_ De esta forma se hace compatible la rentabilidad econmica de la empresa con responsabilidad socialy medioambiental.


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_ Facilita la financiacin externa proporcionando un acceso a inversiones y crditos, lo que disminuyeel riesgo de inversin y la exigencia de rentabilidad econmica, al compensarla con beneficios

sociales.

_ Ello permite, a su vez, tener un mayor y mejor control de los riesgos futuros.

_ La informacin suficiente a travs de Cdigos de conducta, memorias de sostenibilidad, informes detriple balance ayuda a clarificar la poltica de la empresa y a implicar a los trabajadores y otros

grupos de inters en las polticas de futuro de la empresa.

4.2.7.Derechos humanosUna de las dimensiones de la RSE en las empresas est estrechamente

vinculada a los derechos humanos, sobre todo por lo que respecta a las condiciones de

trabajo de las actividades internacionales y las cadenas de suministro mundiales,

cuestiones stas que ya se han sealado al hablar de la salud y seguridad en el trabajo y

los proveedores.

Aspectos a considerar especialmente en este mbito son los relacionados con la

lucha contra la corrupcin y, dentro de sta, el aspecto concreto de los sobornos. As,

bajo estos parmetros, cada vez hay ms empresas que adoptan cdigos de conducta

dirigidos en particular a sus subcontratistas y proveedores para que de alguna formacorrijan o eliminen este tipo de actuaciones o conductas y respeten los derechos

humanos fundamentales en el desarrollo de su actividad en sus pases de origen.


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5- Qu pasos hay que seguir para convertirse en una

empresa socialmente responsable?

5.1. Antes de empezar

Hay que tener algunas ideas claras:

- Aunque sea la direccin de la empresa quien tome las decisiones, la RSE no es

cuestin exclusiva de una sola persona o de un solo departamento sino que toda la

empresa debe de estar involucrada.

-La implantacin de acciones socialmente responsable en la empresa, no ha de

entenderse como algo puntual sino que tiene que ser una actividad planificada a largo

plazo, que se debe ir incorporando paulatinamente en el sistema de gestin de laempresa.


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-La puesta en prctica de polticas de RSE exige la comunicacin de stas a

todos los agentes sociales involucrados (trabajadores, clientes, proveedores) y

conseguir su participacin, en mayor o menor medida, es fundamental.

Para llegar a ser una empresa socialmente responsable se debe abordar unproceso que implica que la empresa atraviese una serie de fases.

5.2. Cules son estas fases?

El proceso que se presenta a continuacin obedece a la idea de integrar los

conceptos de RSE en la estrategia y gestin de la empresa y, como se podr comprobar,

este proceso deber tener continuidad a lo largo de la vida de la empresa, estando

sometida a procesos cclicos de revisin y mejora continua.

Para la implantacin de la RSE en la empresa, se debera de abordar un proceso

que contemplase las siguientes fases:

TABLA 2. FASES para la implantacin de RSE en la empresaFase oQu es la RSE y cmo puede

beneficiar a mi empresa?

Arranque Obtener y facilitar informacin yformacin a sus empleados en materiade RSE.

Fase 1

En qu punto se encuentra laempresa y hacia dnde puededirigirse?

Anlisis de la situacin Conocer lo que hace la empresa enmateria de RSE, cules son los grupos

de inters y sus expectativas y definirlas responsabilidades que se vecapacitada para asumir parareflexionar sobre lo que puede dar laempresa en materia de RSE.

Fase 2

Cmo va a avanzar la empresa enmateria de RSE?

Elaboracin e implantacin del Plande Actuacin

En base a los puntos de atencinidentificados en el anlisis de lasituacin, formular los objetivos ydesarrollar los programas de medidassocialmente responsables paraalcanzarlos, estableciendo costes,

beneficios y delimitando un marcotemporal para su implantacin.

Fase 3

Cunto he avanzado?

Evaluacin y control del cumplimiento

del Plan de Actuacin

Establecer un sistema de indicadores

para medir y evaluar la eficacia de lasmedidas socialmente responsablesimplantadas.

Fase 4Cmo damos a conocer el resultadodel proceso?

Comunicacin de los resultados Redactar un documento donde laempresa informa al pblico en generalsobre sus resultados y actuaciones enmateria de RSE.

Fase 5Seguir aprendiendo

Retroalimentacin y mejora continua Reformular y formular objetivos ymedidas que permitan seguiravanzando en materia de RSE.

5.2.1. Arranque

Antes de incorporar polticas y estrategias de RSE es necesario que la Direccin

se informe en mayor medida sobre las implicaciones de iniciar este camino, acerca de


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los beneficios que puede reportar a la empresa, la conveniencia de su implantacin as

como de los primeros alcances en polticas y actuaciones de RSE.

En este sentido, lo primero que se debe hacer es informarse acerca de lo que se

puede hacer y de lo que han hecho o estn haciendo otras empresas en la materia. Paraello puede ser de gran utilidad recurrir a las numerosas compilaciones existentes en

materia de buenas prcticas socialmente responsables como la de la Direccin general

de la Empresa de la Comisin Europea17.

Igualmente, el apartado RSE en el mundo de esta gua se pueden encontrar

algunas direcciones de inters que pueden servir de gran ayuda para obtener

informacin en el mbito de la RSE.

Junto con esta informacin es necesario obtener y facilitar formacin en lamateria a los empleados de la empresa, especialmente al personal clave en materia de

RSE, para facilitar su posterior aplicacin a la empresa en los trminos deseados y sin

equvocos. Posiblemente, a lo largo del proceso, sea necesario reforzar a todo el

personal con acciones de sensibilizacin y formacin en materia de RSE.

Igualmente, en esta fase de arranque es necesario que la direccin de la empresa

d una serie de pasos claves para que el proceso tenga xito:

1- Realizar un compromiso explcito en materia de RSE, preferentemente atravs de una Declaracin en poltica de RSE u otro documento que recoja

las prioridades generales.

2- Comunicar este compromiso en materia de RSE a toda la organizacin, porlas vas que la Direccin considere ms adecuadas a su tamao de empresa y

cultura propia.

3- Lograr el mximo apoyo por parte de todo el personal empleado.4- Seleccionar y designar a una persona, grupo de trabajo o comit de gestin

de la RSE, dependiendo del tamao, tipo y grado de implicacin en materiade RSE que se pretenda, para liderar la implantacin del sistema de gestin

de la RSE dentro de la estructura organizativa de la empresa.

5.2.2. Anlisis de la situacin

Se trata de conocer la situacin actual en la que se encuentra la empresa y abrir

un proceso de reflexin para definir de forma clara y precisa qu puede dar la empresa

en materia de RSE.

Para ello es necesario realizar un anlisis exhaustivo de una serie de aspectos:

17http://ec.europa.eu/enterprise/entrepreneurship/support_measures/responsible_entrepreneurship/doc/resp_entrep_es.pdf


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5.2.2.1. Anlisis del punto de partida

La empresa ha de determinar cul es su punto de partida en materia de RSE. Se

realizar un anlisis interno de la empresa, para poder conocer los aspectos a modificar

en los distintos mbitos de la gestin, incluyendo los valores, misin y visin que

imperan en la empresa para que la RSE impregne a cada una de las reas existentes.

Este anlisis nos permitir conocer el punto exacto en el que se encuentra la

empresa en materia de

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