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8/18/2019 Hmc Slides

1/18

+

Plateforme de mise en relationParticulier-déménageurs


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+

Mise en Contexte


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+Le déménagement

Un marché de 1,5 MA euros en2015

Nombre d’entreprise en 2015: 2153

!5" de déménagements en #rance

1$% font appel & un professionnel

'roissance de (2!5) $an


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+

*nal+se de la situation actuelle


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+

Panier "o+en : 2000

.olume : 2/"% 0m2

3istance: 4%0m

6tage : 73'$1er étage 8ers 73'$1er étage

Panier "o+en : 9

.olume : 10m% 20m%

3istance: %0 ;m

6tage : 73'$1er étage 8ers 73'$1er étage

Dossiers classiques > 800€

« Petits !ossiers " 800€

7entabilité:30

7entabilité:#5

*nal+se des

paniers


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+Les 5 étapes de processus

#ormulairede saisie en

ligne

Prise decontact a8ec

le client

>tudetechni?ue

téléphone!8isio-

conférence!commercial

Présentationde 5 de8is etsignature des

contrats

'8(1 2 %


7/18

+>tude des petits @ dossiers

'8(

1 81'!e)an!es

20

%;

'on8ersion%5)

min$dossier

1!5$dossier

%;

1 81'contact*s

35*tu!es

%5min$dossier

5$dossier

-€

'on8ersion55)

3'si.n*s

10min$dossier

0!55$dossier

1;

Perte de A; pour l’année2015

/entailit*

#5€!ossiers

*enses

Cot

4e)s

4emps de traitement cumulée:50)in

1 2 %

A;


8/18

+Bptimisation du processus

'8(

4emps de traitement cumulée:50)in

>conomie

A;

1 2 %

#ormulairede saisie

a8ec l’outil

de calcul enligne

'onCrmationdu 8olume

par un

téléconseiller

Présentationde 5 de8is etsignature des

contrats

/entailit* 0 €


9/18

+D+nthEse

Petitsdossiers

3ossiersstandard

s

'r oissance de 50)

>Fpansion Nat ionale

7ent abilit é (%0-

7ent abilit é

opt imum: 0-

'hr onophage et Dat ur é

Dubstituer letemps alloué des

petits 8ers lesgros


10/18

+

Plan de 3é8eloppement


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+'omparaison des scénarios

'* ;

Dans traiter les petits déménagements

>n continuant de traiter les petits déménagements

7ésultat Net ;

Dans traiter les petits déménagements>n continuant de traiter les petitsdéménagements


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+Plan stratégi?ue

) de croissance de '*

20)

6ot(7ses

1 GauF de croissance calculé & 51) pour 2015 eHectif 8s /A) déclaré2 Nou8elles 8illes 201: "arseille et l’>st de la #rance% 3é8eloppement dans les 8illes récemment ac?uise: IordeauF! Lilles! Goulouse!L+on! Nantes 5 VCs rencontrés afn d’évoquer les questions de timing et de diversifcation

3onnée

'orrige


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+6chéancier 2020:Dolution 100) *utomatisée

J Phase de démarrage *c?uisition des

fonds$7ecrutement 'réation de la nou8elle

mar?ue

Lancement phase de test

JJ Phase de croissance duproKet

Jn8estissement mar;eting 7entabilisation eHecti8e

"ise & Kour et optimisation

%mois mois A mois 12 mois


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+'onclusion

50) decroissance surune marché

stable (2!5)

Positionner sur

un ser8ice de?ualité * reechir


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+*nneFe


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+#inancement Grésorerie 201 'hiHre d’aHaires

9-€&

Point bas de trésorerie

9-€en "ai$Kuin 201

Cas( nee!s

Jntroduction 'onteFte 3iagnostic 7ecommendations


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+3iagnosti?ue de l’en8ironnement

Ionne réputation sur le Meb 'onnu pour la ?ualité de son

ser8ice >mplo+és eFibles et moti8és

Procédure longue #ormation du personnel longue

% mois Peu d’automatisation desprocessus

3e nombreuF petitsdéménageurs cherchent unpartenariat

"au8aise réputation desconcurrents directs

>n8ironnement fortement concurrentiel Précarité d’emploie du secteur

) interim uerre des priF fait chuter la

?ualité et la réputation de cesprestations

:#!*)*na.er

#B7'>D #*JIL>DD>D

BPPB7GUNJG6D ">N*'>D


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+Les principauF acteurs

Acteurs Pa6s !;ori.ine CA Consoli!*

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