i

EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI

SWASTA INSTALANSI RAWAT JALAN

PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya

Program Studi Diploma III Akuntansi

Oleh :

WORO TRI WULAN APRILIYA

NIM F3313108

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAK

EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI PIUTANG ASURANSI

SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN

PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA

Woro Tri Wulan Apriliya

F3313108

Sistem terbentuk untuk mengetahui kelemahan dan kelebihan dalam

penerapan sistem. Metode yang digunakan dalam pelitian melalui observasi dan

membandingkan teori yang telah ada sebelumnya dengan kenyataan yang terjadi

pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta.

Hasil penelitian dilakukan oleh pihak asuransi swasta terkait, terjadinya

ketidaksesuaian diagnosis dokter dengan pelayanan medis yang digunakan, serta

keterbatasan kemampuan tenaga kerja dan peralatan sehingga prosedur yang

dilaksanakan kurang maksimal.

Berdasarkan hasil penelitian tersebut, penulis menyarankan untuk pihak

rumah sakit melakukan kesepakatan dengan pihak asuransi swasta untuk

melakukan pelunasan secepatnya dan memberlakukan denda apabila terlambat

melakukan pelunasan, mengadakan pelatihan bagi karyawan tentang penggunaan

program yang digunakan untuk melakukan penagihan piutang, serta melakukan

pemeriksaan mendadak untuk melihat kinerja karyawan dalam menjalankan

tanggungjawabnya.

Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta

iii

ABSTRACT

EVALUATION SYSTEM FOR THE RECEIPT OF CASH FROM ACCOUNTS

RECEIVABLE INSURANCE PRIVATE OUTPATIENT INSTALLATION

MOTHER OF MERCY HOSPITAL IN SURAKARTA

Woro Tri Wulan Apriliya

F3313108

The system formed to find out the weaknesses and advantages in the

implementation of the system. Methods used in pelitian through observation and

compares the existing theory with the fact that occurred in Hospital Maternal

Love.

Results of research done by private insurance related parties, the

occurrence of discrepancies, the diagnosis of doctors with medical services are

used, as well as the limited ability of manpower and equipment so that the

procedure is carried out less.

Based on the results of the study, the authors suggested that the hospital

did a deal with the private insurance to repay as soon as possible and impose fines

in case of late payment, do conduct training for employees about the use of the

program used to do billing receivables, as well as sudden checks to see the

performance of employees in carrying out their responsibilities.

Keywords : Sistem, Prosedur, Penerimaan Kas, Piutang , Asuransi Swasta

iv

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Tugas Akhir dengan judul “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI

PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT JALAN PADA

RUMAH SAKIT KASIH IBU SURAKARTA” telah disetujui oleh Dosen

Pembimbing untuk diujikan guna mencapai derajat Ahli Madya Program Studi

DIII Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Surakarta, 24 Juni 2016

Disetujui dan diterima oleh

Pembimbing

Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak

NIK:1983061420140401

v

HALAMAN PENGESAHAAN

Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi

syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Akuntansi

Nama : Woro Tri Wulan Apriliya

NIM : F3313108

Judul Tugas Akhir : “EVALUASI SISTEM PENERIMAAN KAS DARI

PIUTANG ASURANSI SWASTA INSTALASI RAWAT

JALAN PADA RUMAH SAKIT KASIH IBU

SURAKARTA”

Surakarta, 24 Juni 2016

Tim Penguji Tugas Akhir

1. Lulus Kurniasih, SE, MS.Ak (......................................)

NIP:198005312005012015

Penguji

2. Putri Nugrahaningsih, SE, M.Ak (.....................................)

NIP:1983061420140401

Pembimbing

vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“You got a dream... You gotta protect it. People can’t do something

themselves. They wanna tell you you can’t do it. If you want something, go

get it”

(Will Smith)

“I’m on a rollercoaster that only goes up, my friend”

(Ansel Elgort)

“Happiness can be found, even in the darkest of times, if one only remembers

to turn on the light.”

(Michael Gambon)

Penulis persembahkan kepada:

Allah SWT

Bapak dan Ibuku

Teman-teman DIII Akuntansi Angkatan 2013

Almamaterku

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karna berkat

rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir

hingga selesai. Penulisan Tugas Akhir ini diajukan untuk memenuhi salah satu

syarat memperoleh gelar Ahli Madya pada program Studi Diploma III Akuntansi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Judul yang

penulis ajukan adalah “Evaluasi Sistem Penerimaan Kas dari Piutang Asuransi

Swasta Instalasi Rawat Jalan Pada Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta” Dalam

penyusunan dan penulisan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan

serta dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis

dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat:

1. Untuk Ibu Bapak saya yang selalu memberikan dukungan.

2. Untuk Ervina, Endah, Luisa, dan Harlina yang selalu peduli dan memberi

dukungan.

3. Terimakasih untuk Teman–Teman D3 Akuntansi Akuntansi 2013.

4. Ibu Putri Nugrahaningsih, S.E,M.Ak selaku dosen pembimbing yang

dengan sabarnya memberikan bimbingan dalam pengerjaan Tugas Akhir

ini.

5. Bapak Anas Wibawa SE, M.Si., Ak., CA. selaku dosen pembimbing

akademik.

viii

6. Bapak/Ibu Dosen yang telah membekali ilmu pengetahuan selama dalam

bangku perkuliahan

Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan Tugas

Akhir ini, namun penulis menyadari Tugas Akhir ini tidak lepas dari

kekurangan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun, penulis

harapkan untuk kesempurnaan Tugas Akhir ini.

Surakarta, 24 Juni 2016

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

ABSTRAK ..................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ v

SURAT PERNYATAAN............................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. vii

KATA PENGANTAR ................................................................................... viii

DAFTAR ISI .................................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiii

BAB

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ..................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian .................................................................... 6

x

II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Definisi Sistem dan Prosedur .................................................. 8

B. Definisi Rumah Sakit ................................................................ 12

C. Definisi Asuransi ...................................................................... 14

D. Sistem Akuntansi dan Sistem Informasi Akuntansi ................. 16

E. Penerimaan Kas ........................................................................ 19

F. Definisi Piutang............................................................................ 21

G. Sistem Akuntansi Piutang............................................................. 23

H. Flowchart...................................................................................... 27

III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................. 32

B. Analisis Data dan Pembahasan ................................................. 50

1. Deskripsi Kegiatan Pokok...........................................................50

C. Temuan

1. Kelebihan..............................................................................97

2. Kelemahan............................................................................98

IV. PENUTUP

A. Simpulan ................................................................................... 99

B. Rekomendasi ............................................................................. 100

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1 Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu........................................ 40

3.2 Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Instalasi Rawat Jalan .................. 79

3.2 Bagan Alir Prosedur Instalasi Gawat Darurat..................................79

3.3 Bagan Alir Prosedur Instalasi Rawat Jalan Diluar Jam Kerja ......... 80

3.4 Bagan Alir Prosedur Pendaftaran Rawat Inap dan Keperawatan.....81

3.5 Bagan Alir Prosedur Instalasi Laboratorium ................................... 82

3.6 Bagan Alir Prosedur Instalasi Radiologi.......................................... 83

3.7 Bagan Alir Prosedur Instalasi Fisioterapi ........................................ 83

3.8 Bagan Alir Prosedur Instalasi Apotek.............................................. 84

3.9 Bagan Alir Prosedur Kasir Rawat Jalan............................................85

3.10 Bagan Alir Kasir Lanjutan................................................................86

3.11 Bagan Alir Prosedur Billing atau Penagihan....................................87

3.11 Bagan Alir Prosedur Billing Lanjutan Lt.2......................................88

3.12 Bagan Alir Prosedur Konfirmasi Pihak Asuransi............................89

3.13 Bagan Alir Prosedur Asuransi Piutang Rawat Jalan........................90

3.14 Bagan Alir Prosedur Penerimaan Kas Dari Piutang Asuransi.........91

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Bagan Struktur Organisasi RS. Kasih Ibu Surakarta

Lampiran 2. Nilai Magang Kerja di RSKI SURAKARTA

Lampiran 3. Nota Laboratorium

Lampiran 4. Nota Farmasi

Lampiran 5. Permintaan Pemeriksaan Laboratorium

Lampiran 6. Rekapan Administrasi Pasien

Lampiran 7. Kartu Keluarga