IFH Trainings 2016

IFH Trainings 2016

So wird Lernen zum Erlebnis

Mache aus deinen Kunden deine größten Fans

Gegenwärtige Veränderungen wie der Generationenwandel, Digita-lisierung, Wertewandel und steigende Erwartungen der Mitarbeiter an die Arbeitgeber sind zentrale Faktoren auf die Unternehmen reagieren müssen, um wettbewerbsfähig zu sein. Wir sehen in Mitar-beiterentwicklung und -förderung zentrale Bausteine, die Mitarbeiter langfristig fördern, ihre Fähigkeiten zu entdecken, auszubauen und zu stärken. Die daraus resultierende Motivation führt zu Loyalität, Verant-wortungsgefühl und Einsatzbereitschaft. Jedes Unternehmen ist gefragt, seinen Kunden und Mitarbeitern ein er-lebnisreiches Umfeld zu bieten, um Emotionen mit der Marke und dem eigenen Unternehmen zu verknüpfen. Erwartungen werden zuneh-mend anspruchsvoller. Gut ist schon lange nicht mehr gut genug. Kunden und Mitarbeiter wollen kontinuierlich inspiriert und einbezo-gen werden – heute, morgen und darüber hinaus.

Positive, einzigartige Erlebnisse sagen mehr, als jede Werbekampagne es je könnte. Komm mit uns auf diese Reise und mache aus deinen Mitarbeitern und Kunden wahre Fans deines Unternehmens. Wir, als weltweit führender Anbieter individueller Trainingskonzepte, helfen dir auf diesem Weg. Profitiere von unserer weltweiten Vernetzung und unseren innovativen Lösungen wie Reverse, IFH, FISH! oder Emergenetics.

Als Performance Solutions bringen wir gebündelt unser Know-how und unsere Erfahrung zur Entwicklung einzigartiger Kundenerlebnisse ein. So bieten wir unseren Kunden mit der Lösung IFH neue Wege und Lern-strategien, um Wissen noch individueller und nachhaltiger zu vermitteln. Nutze jetzt die Möglichkeit dein Unternehmen voranzubringen.

Wir freuen uns auf dich Deine Experience Engineers - Performance Solutions, Germany & Central Europe

Inhalt Unsere Trainingsphilosophie

Unsere Trainingsbereiche im Überblick

Besondere Lösungen

Training by Design

White Label Academy

Trainingsübersicht

Diplomlehrgänge

Train & Save Programm

Seite4

6

8

10

11

12

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31

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Unsere IFH-TrainingsphilosophieWir bieten dir eine interaktive Lernerfahrung, die unsere Trainings noch ergebnis- und erfolgsorientierter macht. Alle unsere Inhalte werden durch einen neuen didaktischen Lernansatz vermittelt und werden so schnell, zielorientiert und mit einem nachhaltigen Effekt verinnerlicht.

Zudem sind alle Trainings nach dem Reverse Thinking Ansatz konzipiert. Das besondere dabei ist, dass das gewünschte Lernerlebnis im Vorder-grund steht. Jeder Teilnehmer bringt sich noch aktiver ein und sieht sich aufgefordert, selbst Zusammenhänge zu erkennen, zu reflektieren, zu argumentieren und kreativ zu sein. Neben visuellen Mitteln sind spiele-rische Methoden ein großer Bestandteil der Trainings. Wir gestalten unsere Trainings aktiv und im Dialog. Der Effekt: Die Lerninhalte werden besser gespeichert als beim bloßen Zuhören und können direkt in der Praxis umgesetzt werden.

Ebenso taucht das Thema “Customer Experience” in vielen unserer Trainings auf. Die Teilnehmer lernen wie Kunden durch unvergessliche Erlebnisse zu wahren Fans des Unternehmens werden.

Die Trainings passen wir kontinuierlich den aktuellen Veränderungen an. Unsere erfahrenen Trainer kommen aus der Praxis und wissen wie das jeweilige Business funktioniert. Für 2016 haben wir die folgenden vier neuen Trainings in unseren Trainingskatalog aufgenommen: Sales Power Boot Camp Mentoring in Sales Konfliktmanagement Mitarbeitergespräche als strategisches Führungsinstrument

TRAININGSPHILOSOPHIE

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Unsere Trainingsbereiche im Überblick

INSPIRATIONAL HOSPITALITY BASICS

Alle Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt ge-braucht werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden, sondern nachhaltig begeistert sind. Wie mache ich Kunden glücklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder verschiedenen Nationalitäten um? Diese und viele wei-tere Fragen bestimmen den direkten Kundenkontakt, zum

BUSINESS DEVELOPMENT

Neukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden, Bestandskunden pflegen und für ihre Loyalität beloh-nen. Viele Bereiche profitieren von diesen Trainings, die Grundlagen des Verkaufs, Kundenbetreuung und Akqui-sition umfassen. Im Zentrum dieses Trainingsbereichs

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT

Preise optimieren, Trends nutzen und auf allen Vertriebs-kanälen kommunizieren. Wie können Preise Angebot und Nachfrage beeinflussen? In dieser Trainingsreihe geht es um die Optimierung von Revenue und um die Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene

Beispiel in der Hotellobby, im Restaurant oder im Zim-merservice. In diesen Trainings können auch Einsteiger oder Teilnehmer aus anderen Branchen alles rund um das Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natürlich kön-

nen auch Experten aus der Praxis hier ihr Wissen auf-frischen und neue Inspiration mitnehmen.

steht der Aufbau einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden zu? Welche Fragen stelle ich? Wie erkenne und erfülle ich Bedürfnisse? Kurz: Wie wird der Verkauf durch mich so verbessert, dass sich Kunden

verstanden und wohlfühlen?

Vertriebskanäle kennen und verstehen, um diese dann gezielt einsetzen zu können. Zur Diskussion stehen Fra-gen wie: Sind Trends erkennbar und können diese ge-nutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt

werden, um das Business zu beeinflussen?

TRAININGSBEREICHE

MICE

Beste Kundenbeziehungen schaffen, um im MICE- Bereich gezielter agieren zu können. MICE (Meet-ing, Incentives, Convention, Events) ist ein komplexer Arbeitsbereich, der weit über die »normale Zimmer-

LEADERSHIP

Management auf allen Ebenen beherrschen: Selbst- und Teammanagement, Geschäftsziele setzen, errei-chen und ausbauen. Eine Führungsposition hat viele Facetten. In diesen Trainings lernst du dein Team zu

FISH!

Die FISH! Philosophie ist bestens geeignet, Motivation an deinen Arbeitsplatz, in dein Team oder dein Un-ternehmen zurück zu bringen. Was einst aus der Not heraus auf dem Pike-Place-Fischmarkt in Seattle ent-stand, gehört mittlerweile weltweit zu den bedeutendsten

EMERGENETICS

Emergenetics hilft, dich selbst und andere besser zu ver-stehen. Dein persönliches Profil zeigt dir, welche Denk-prozesse und Verhaltensweisen dir liegen und warum manche dich mehr Energie kosten. Im Meeting of the Minds Workshop lernst du, wie du dieses Wissen für dich und dein Unternehmen nutzen kannst. Zudem ist Emerge-

reservierung« hinausgeht. Hier spielt eine gute und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden eine wichtige Rolle. Wie schaffe ich es, diese Beziehung aufzubauen und meinen Kunden gezielt und bedürfnisorientiert zu

bedienen?

führen und deinen Aufgabenbereich effektiv und effizient zu gestalten. Dabei lernst du dich selbst besser kennen sowie dein Team aufzubauen und zu leiten. Das Führen von Mitarbeitergesprächen oder das Lösen von Konflik-

ten gehören ebenfalls zu diesem Bereich.

und effektivsten Motivationsmethoden. Wir bieten dir an, diese Methode kennen zu lernen und/oder dich selbst zum FISH! Facilitator zertifizieren zu lassen, um dein Team in Zukunft selbst trainieren zu können.

netics darauf ausgerichtet, die Teamarbeit zu optimieren und mehr Verständnis für die Präferenzen anderer zu entwickeln. Möchtest du noch tiefer in die Welt von Emergenetics vordringen? Dann kannst du dich von uns

zertifizieren lassen und selbst Emergenetics Trainings durchführen.

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TRAININGSBEREICHE

Lösungen der besonderen ArtSkills und Kompetenzen sind wichtig, reichen allein aber oft nicht aus. Um sein eigenes Verhalten oder das seiner Mitarbeiter in die gewünschte Richtung zu lenken und dauerhaft zu festigen, helfen die Lösungen wie Reverse, Emergenetics oder FISH!.

Ein dauerhaftes Umdenken im Unternehmen kann durch Reverse Thinking hervorgerufen werden, FISH! bietet langfristig Motiva-tion und Emergenetics bietet Einblicke in deine eigene sowie in die Persönlichkeit von Teammitgliedern. Der Reverse Thinking Ansatz ist in allen unseren Basic-, Business Development-, Revenue-, MICE- oder Leadership-Trainings integriert. Als europäischer Lizenznehmer der FISH! Philosophie und als Partner von Emergenetics bieten wir Trainings und Zertifizierungen in diesen Bereichen an. Gerne geben wir unser Know-how an dich weiter.

BESONDERE LÖSUNGEN

FISH!Mit Leidenschaft, Energie und Spaß zum ErfolgDie FISH! Philosophie wurde in den 80er Jahren in Seattle entwickelt. Dank des praktischen Ansatzes wurde aus einer unrentablen Markthalle innerhalb kurzer Zeit ein energiegeladener, florierender Markt.

Hier lassen die Händler ihre Fische quer durch die Halle fliegen, sorgen für gute Stimmung und haben offensichtlich Spaß bei ihrer Arbeit. Heute ist der Fischmarkt in Seattle eine weltberühmte Touristenattraktion – und FISH! eine Philosophie, die positive Veränderungen in viele Unternehmen gebracht hat.

Mit FISH! erfährst du, wie du deinen Arbeitsplatz spielerischer, in-teressanter, energiegeladener und kundenorientierter gestalten kannst. Die vier Grundsätze von FISH!: Präsent sein Spielen Jemandem eine Freude bereiten Deine Einstellung wählen

Lerne FISH! kennen und besuche eines unserer Trainings oder lass dich von uns zum FISH! Trainer zertifizieren. Der große Vor-teil von FISH! ist, dass es sich für Einzelpersonen, Teams oder Abteilungen eignet.

EmergeneticsPräferenzen erkennen und Potenziale ausschöpfenEmergenetics ist eine Methode, die deine eigenen Denkpräferenzen und Handlungs-muster aufdeckt und Talente fördert. Dieser Ansatz sorgt nicht nur dafür, sich selbst besser zu verstehen, sondern auch andere. Der Effekt: eine bessere Kommunikation und Zusammenar-beit im Team, was sich langfristig positiv auf dein gesamtes Unternehmen auswirkt.

Wie funktioniert Emergenetics? Basierend auf neurowissen-schaftlichen Erkenntnissen wird ein Emergenetics-Profil für dich erstellt. Wir betrachten vier unterschiedliche Denkmerkmale (analytisch, konzeptionell, sozial, strukturiert) und drei Ver-haltensmerkmale (Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexi-bilität), in denen sich jeder Teilnehmer mit seinen individuellen Präferenzen wiederfindet. Mit Hilfe deines Profils oder des eines ganzen Teams werden Einsichten und Erfahrungen gewonnen, die hilfreich im (Berufs-)Alltag sind und für einen vertrauensvol-len, wertschätzenden Umgang miteinander sorgen.

Emergenetics: Basiert auf psychometrischer und neurologischer Forschung Offenbart die Verbindung zwischen unseren genetischen

Grundlagen und unserem Umfeld Setzt sich aus 4 Denkmerkmalen und 3 Verhaltensmerkmalen

zusammen, die bei jedem unterschiedlich ausgeprägt sind Stellt einen leicht verständlichen Weg dar, sich selbst und

andere zu verstehen Erleichtert die Verständigung untereinander, schafft Verbind-

ungen und fördert Teamerfolge

Lerne die Stärken von Emergenetics auf einem unserer Meetings of the Minds kennen oder lass dich selber zum Emergenetics Partner zertifizieren.

Reverse ThinkingFür unvergessliche Erlebnisse und begeisterte FansMeist gibt es eine Lücke zwischen dem Versprechen einer Marke und der Realität. Mit Reverse Thinking kannst du diese Lücke schließen und dafür sorgen, dass dein Team und deine Kunden einzigartige Erlebnisse mit deinem Unternehmen haben. Weshalb? Weil positive Erlebnisse der stärkste Grund für Loya-lität sind. Ein echter Fan deines Unternehmens kommt immer wieder, empfiehlt es weiter und wird es sogar gegen kritische Stimmen verteidigen. Genau wie ein loyaler Mitarbeiter. Mit wahren Fans deiner Marke bist du am Ziel.

Reverse Thinking hat eine ungeheure Kraft, sprengt alte Denk-muster und führt zu neuen Einsichten. Bei Reverse Thinking geht es darum, das gewünschte Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen. Darauf aufbauend werden das Mitarbeiterverhalten, das Arbeitsklima und der Führungsstil definiert. Ein geändertes Mitarbeiterverhalten fordert einen neuen Ansatz bei der Führung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter.

Reverse Thinking: Definiert das WARUM und das WER deines Unternehmens Definiert dein gewünschtes Kundenerlebnis Bestimmt das optimale Mitarbeiterverhalten, das Arbeits-

klima und den Führungsstil Legt die Unternehmenskultur fest Aktiviert dein Markenversprechen Formt aus deinen Mitarbeitern Markenbotschafter Macht aus Kunden begeisterte Fans

Gerne beraten wir dich individuell und helfen Reverse Thinking in deinem Unternehmen umzusetzen.

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BESONDERE LÖSUNGEN

Training by Design – Individuelle und maßgeschneiderte TrainingsFindest du bei unseren offenen Trainings kein passendes Thema? Hat dein Unternehmen spezielle Anforderungen, die einer maßgeschneiderten Anpassung bedürfen?

Sprich mit uns über deine unternehmenseigenen Herausforderun-gen, individuellen Bedürfnisse und Ziele. Wir entwickeln dann mit Hilfe des Reverse-Ansatzes ein Trainings- oder Coaching-Konzept, das genau zu deinem Unternehmen passt.

Unsere versierten Trainer kommen dazu in dein Unternehmen und leiten die exklusiven, internen Veranstaltungen in deinen Räumlichkeiten. Du kannst sicher sein, dass Wissen mit Spaß und Lust zum ausprobieren vermittelt wird. Praktische Übungen geben den Teilnehmern Sicherheit. So kann das interaktiv Ge-lernte sofort in die Tat umgesetzt werden, damit in Zukunft posi-tive Erlebnisse den Alltag deiner Mitarbeiter und deiner Kunden bestimmen, sich einprägen und so beide an dein Unternehmen binden.

Deine Vorteile auf einen Blick: Gezielte, auf deine Bedürfnisse angepasste Trainingsinhalte Coachings und Trainings können kombiniert werden Know-how erfahrener Trainer Durchführung der Trainings in deinem Unternehmen Du sparst Zeit und Reisekosten Schon ab vier Teilnehmern rentabel

TRAINING BY DESIGN

Maßgeschneidertes Lernen in deinem “Look and Feel”Mit der IFH White Label Academy gehst du noch einen Schritt weiter – du hast hier die Möglichkeit, deinen Mitarbeitern ein auf dein Unternehmen angepasstes Trainingsangebot in deinem Erscheinungsbild anzubieten, d.h. du kannst ein maßgeschneidertes IFH-Trainingskonzept unter deinem Label als Eigenleistung anbieten.

Mit deiner eigenen Akademie legst du einen deutlichen Fokus auf die Stärken und Schwächen deiner Mitarbeiter und kannst so wirklich etwas verändern, nicht nur persönlich, sondern auch im Hinblick auf Unternehmensentwicklung. Wir erstellen eine Auswahl an Trainings-konzepten, die genau nach deinen Bedürfnissen gestaltet werden. Du stellst für das Unternehmen sicher, dass die Trainings relevant sind und Spaß machen und für jeden in deinem Unternehmen ver-fügbar sind.

Deine Vorteile der IFH White Label Academy: Erstellen eines kompletten Jahrestrainingsprogramms, das alle

benötigten Trainingsbereiche abdeckt Der Trainingsinhalt ist maßgeschneidert Du sparst Zeit und Reisekosten Workshops und Trainings können verbunden werden Wir teilen das Wissen erfahrener Spezialisten Exklusive interne Events für dich und deine Mitarbeiter

1110

WHITE LABEL ACADEMY

Trainingsübersicht nach Fachbereichen

2016

Startklar für die Dienstleistungsbranche – Gästeerwartungen übertreffenKundenservice ist nicht nur für Hotellerie und Gastronomie ein Begriff. Auch jene, die in anderen Dienstleistungsunternehmen tätig sind, können vom Wissen des Gastgewerbes profitieren. Mit diesen Erkenntnissen können sowohl Einsteiger als auch Quereinsteiger aus anderen Branchen die Basis für ausgezeichneten Kundenservice schaffen und anwendbar machen.

Authentischer und inspirierender Service am Gast – Durch Differenzierung und Authentizität glückliche und loyale Kunden gewinnenAuthentischer und exzellenter Service ist immer persönlich und kann nicht standardisiert werden. Gäste und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Um glückliche und loyale Gäste zu erhalten, musst du diese für dich gewinnen.

Von der Beschwerde zur Begeisterung – Kundenbeschwerden und Einwände richtig behandeln und die Bedeutung des NPSEine negative Kundenerfahrung in eine positive umzuwandeln, zahlt sich immer aus. Ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden kann aus einem verärgerten Kunden einen begeis-terten machen. Denn nur ein begeisterter Kunde wird dein Unternehmen weiterempfehlen und deinen NPS (Net Promoter Score) steigern

DATUM ORT

18.– 19.02. Dortmund

19.– 20.05. Bremen

07.– 08.07. Stuttgart

06.– 07.10 Berlin

DATUM ORT

03.02. Düsseldorf

22.03. Frankfurt/M

27.04. Zürich

29.06. Bremen

31.08. Stuttgart

23.11. Berlin

DATUM ORT

04.02. Düsseldorf

24.03. Frankfurt/M

29.04. Zürich

10.06. Berlin

01.07. Bremen

08.07. Frankfurt/M

02.09. Stuttgart

25.11. Berlin


1312

Executive Level – Leaders welcome

Professional Level – Experienced welcome

Basic Level – Everybody welcome

Andere Kulturen kennenlernen und die eigene Sicht schärfen – Sich der kulturellen Unterschiede bewusst seinDas Gastgewerbe ist seit jeher ein Schmelztiegel unterschiedlichster Menschen und Kulturen. Machen wir uns diese kulturellen Unterschiede bewusst, können wir mit viel Selbstsicherheit und Verständnis besser aufeinander zugehen.

Trends in der Dienstleistungsbranche – Neueste Entwicklungen für sich und das eigene Unternehmen nutzenUm sich erfolgreich auf dem Markt zu behaupten und eine nachhaltig erfolgreiche Geschäftsstrategie zu entwickeln, ist es von großer Bedeutung mit der Zeit zu gehen und anderen Marktteilnehmern immer einen Schritt voraus zu sein. Tauche ein und erforsche die neuesten Trends der Hotellerie und Dienstleis-tungsbranche.

DATUM ORT

18.– 19.02. Wien

07.– 08.06. Berlin

05.– 06.07 Frankfurt/M


DATUM ORT

15.03. Bremen

09.06. Berlin

07.07. Frankfurt/M

21.09. Hamburg

09.12. Stuttgart


Konfliktmanagement – Konflikte erkennen und erfolgreich lösenArbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was Mitar-beiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Im Hinblick auf die lang-fristige Orientierung ist es sehr wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen.

DATUM ORT

09.– 10.06. Berlin

06.– 07.10. Frankfurt/M

NEU

Sales Power Boot Camp – Geballte Sales Power erleben und Theorie sowie Praxis live anwendenDie Teilnehmer dieses Trainings erleben zwei äußerst aktive Tage, in denen der volle Umfang eines professionellen Account Managements, effektiver Neukundenakquise und persönliches Netzwerken im Vordergrund stehen. Theorie und Praxis, im Tagungsraum und in der Natur, zeichnen dieses Erlebnis aus und bilden die Grundlage für eine langanhaltende Motivationsspritze.

Startklar für den Verkauf – Die Grundlagen des HotelvertriebsDas Training öffnet Mitarbeitern mit wenig oder gar keiner Erfahrung im Hotelvertrieb die Türen zu einem erfolgreichen Start als Sales Executive im Hotel. Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge des Hotelverkaufs ist essenziell, um sicherzustellen, dass die ersten Schritte auf der Karriereleiter auf dem Verständnis der Position und der Verantwortlichkeiten aufbauen.

Ein Kunden- und Partnernetzwerk aufbauen – Neue Kunden richtig qualifizieren und nachhaltig gewinnenSeinen Marktanteil zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen ist das Fundament für Wachstum eines jeden Unternehmens. Der erste Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut vorbereitet werden. Vertriebsmitarbeiter benötigen ein sicheres Gespür für die echten Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen verstärkt die Chancen, das Ver-trauen des Kunden zu gewinnen. Aus Kunden werden echte Partner.

DATUM ORT

07.– 08.04. Berlin

13.– 14.10. München

DATUM ORT

10.02. Hamburg

22.04. München

15.07. Berlin

26.08. Hamburg

DATUM ORT

11.02. Hamburg

20.04. Wien

06.07. Frankfurt/M

21.09. Bremen


1514

CSM

NEU

Account Management 360 °– Umsatzsteigerung durch den Aufbau langfristiger KundenbeziehungenEine starke und lang anhaltende Partnerschaft mit Bestandskunden ermöglicht Unternehmen einerseitsfinanzielle Planbarkeit und Sicherheit, andererseits reduziert es die Kosten, die für Neukundengewinnung aufgewendet werden müssen. Durch strategisches, innovatives und nachhaltiges Account Management können Bestandskunden ausgebaut und zu loyalen Geschäftspartnern werden.

Individuelle Lösungen verkaufen – Die Vision des Kunden erkennen und maßgeschneiderte Lösungen findenKunden möchten Lösungen kaufen und keine Produkte. Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis beginnt mit einem außergewöhnlichen Kauferlebnis. Das Fundament des Lösungsverkaufs baut auf dem Erkennen der Kundenbedürfnisse und dem gemeinsamen Finden der gewünschten Lösung auf.

Effektives und individuelles Upselling in der Zimmerreservierung – Eine persönliche Verbindung zum Kunden aufbauen und verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führenDas Erlebnis des Kunden beginnt mit der Reservierung. Schon hier hat das Hotel die einzigartige Gelegen-heit, eine persönliche Bindung zum Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten zu gene-rieren, indem die Bedürfnisse des Kunden erkannt werden und entsprechend darauf eingegangen wird.

DATUM ORT

18.– 19.04. Wien


19.– 20.09. Bremen

01.– 02.11. Berlin

DATUM ORT


20.– 21.04. München

13.– 14.07. Berlin

24.– 25.08. Hamburg


DATUM ORT

24.– 25.02. Berlin


08.– 09.06. Wien

10.– 11.08. München



CSM

CCMCSM

Erfolgreiches Upselling im F&B – Unvergessliche Erlebnisse im F&B-Bereich schaffenVorbei sind die Tage der simplen Auftragsannahme; herzlich willkommen im Zeitalter der »Order Maker«! Heute gilt es Erlebnisse zu schaffen und den Kunden aktiv zu führen, um Zusatzverkäufe im Restaurant oder im Roomservice zu generieren. Gästezufriedenheit ist nicht mehr der Anspruch – Gäste möchten begeistert werden. Das Training vermittelt Verkaufs- und Verhaltenstechniken, die auch dem Mitarbeiter Spaß bereiten und deren Zusatzverkäufe ihn beflügeln.

Kreatives Upselling im MICE-Bereich – Anfragen in konkrete Buchungen umwandelnDas Kundenerlebnis im MICE-Bereich beginnt mit der Veranstaltungsanfrage. Durch ein klares Verständ-nis der Bedürfnisse des Kunden und eine genau auf ihn abgestimmte Lösung hat das Hotel die Mög-lichkeit, eine einzigartige Verbindung zum Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten zu generieren. Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf müssen sich ihrer neuen Rolle als »Erlebnisschaffer« bewusst werden.

Social Media im Verkauf – Einfluss und Möglichkeiten der sozialen Netzwerke im Aufbau von Kundenbeziehungen Social Media beeinflusst längst unseren Alltag, aber wie können wir die Phänomene LinkedIn, XING, Facebook und Co. im B2B-Bereich effektiv für uns nutzen? Vertriebsmitarbeiter sollten diese Plattformen nutzen, denn die Kunden von heute und morgen tun das auch. Die richtige Handhabung dieser Kanäle bietet ungeahnte Potenziale, um neue Kunden zu treffen und für sich zu gewinnen.

DATUM ORT

26.02. Berlin

21.04. Frankfurt/M

10.06. Wien

12.08. München

07.10. Dortmund

DATUM ORT

26.– 27.04 Frankfurt/M

28.– 29.06. Bremen

26.– 27.07. Düsseldorf

22.– 23.11. München

DATUM ORT

12.02. Hamburg

18.05. Bremen

06.07. Stuttgart

05.10. Berlin


1716

CCM

CSMCHE


Mentoring in Sales – Den eigenen Verkaufsnachwuchs fördern und gezielt in Position bringenMitarbeiter sind eine unserer wertvollsten Ressourcen und das Recruiting stellt die Führungsmannschaf-ten von Hotels und Ketten vor große Aufgaben. Hervorragendes internes Talent Management ist ein ausgezeichnetes Mittel die Motivation speziell der Verkaufsmitarbeiter und deren Loyalität zum eigenen Unternehmen auf höchstem Level zu halten.

DATUM ORT

11.03. Frankfurt/M

09.08. München

04.10. Dortmund

22.11. Berlin

NEU

Betriebswirtschaft in der Hotellerie und GastronomieDie Teilnehmer werden mit den Grundsätzen der Betriebswirtschaftslehre in der Hotellerie vertraut gemacht und erhalten Einblick in wirtschaftliche Zusammenhänge des Gesamtbetriebes. Kennziffern und Checklisten versetzen den Teilnehmer in die Lage, die gewonnenen Erkenntnisse im eigenen Betrieb abteilungsübergreifend anzuwenden und gewinnbringend umzusetzen.

DATUM ORT


21.– 23.09. Hamburg

CHE

Werde ein „ROC“ Star – Die ersten Schritte in die Welt des Revenue ManagementsErste Einblicke in das Thema Revenue Management sollen Einsteigern dessen Komplexität und Gesamtheit spielerisch näherbringen und das Mysterium um dieses Thema auflösen. Werde ein »ROC«-Star (Revenue Optimisation Champion).

Budgetierung und Forecasting – Akkurates und gewinnbringendes Budgetieren und Forecasten im LogisbereichAkkurates und realistisches Budgetieren und Forecasten sind das Fundament im Revenue Management. Die kurz- und langfristige Planung kann jeweils stark voneinander abweichen. Dem Revenue Manage-ment kommt die Aufgabe zu, diesen Prozess aktiv und nachvollziehbar zu steuern und zu beeinflussen.

Die Macht des Preises – Die Preisgestaltung ist der Schlüssel für mehr Umsatz im LogisbereichDie richtige Preisgestaltung ist der entscheidende Faktor im Zusammenspiel von Angebot und Nachfrage am Markt. Der Preis zeigt, wie sich ein Hotel am Markt positioniert und beeinflusst gleichzeitig die Absatzchancen.

DATUM ORT

23.03. Frankfurt/M

25.05. Hamburg

12.10. München

25.11. München

DATUM ORT


26.– 27.04. Wien


02.– 03.08. Berlin

23.– 24.11. München

DATUM ORT


10.– 11.05. Hamburg

16.– 17.06. Berlin

18.– 19.10. München


1918

CRM

CRM

Analyse und “Trending” sind das Fundament für erfolgreiches Revenue Management – Wichtige Schritte für die Analyse von KerndatenMärkte verändern sich ständig. Die Erstellung und Analyse von Kerndaten sind daher ein wichtiges Instrument für jeden Revenue Manager. Zu den Kernkompetenzen eines Revenue Managers gehören das Verständnis von historischen und aktuellen Unternehmens- und Marktdaten.

Navigation durch den Vertriebsdschungel – Optimierung der elektronischen VertriebskanäleDie Vertriebsmöglichkeiten für ein Unternehmen werden immer komplexer. Revenue Manager müssen sich mit den unterschiedlichsten Vertriebskanälen auseinandersetzen und die Zusammenhänge der ein-zelnen Vertriebspartner verstehen. Das strategische Management dieser Kanäle ist somit zu einer der Hauptaufgaben eines Revenue Managers geworden.

Revenue Management im MICE – Neue Möglichkeiten der Umsatzsteigerung Dem MICE-Bereich kommt als wichtiger Umsatzkanal eine große finanzielle und strategische Bedeu-tung im Hotel zu. Traditionell hat sich Revenue Management vor allen Dingen auf den Logis-Bereich fokussiert, doch auch alle anderen umsatzbringenden Abteilungen sollten die Grundsätze des Revenue Managements anwenden. Der MICE-Bereich birgt ungeahnte Möglichkeiten, die Profitabilität eines Hotels zu erhöhen.

DATUM ORT

31.03.– 01.04.

Frankfurt/M

12.– 13.05. Hamburg

14.– 15.06. Berlin

20.– 21.10. München

DATUM ORT

17.– 18.03. Wien

10.– 11.05. Bremen


25.– 26.08. München


DATUM ORT


28.– 29.04. Wien


04.– 05.08. Berlin


CRM

CSMCRMCHE

CCMCRM

Big Picture – Total Hotel Revenue Management Wie jede Abteilung zur Umsatzsteigerung beitragen kannFast alle Abteilungen innerhalb eines Hotels haben die Möglichkeit, sich an der Umsatzsteigerung zu beteiligen. Dabei muss sich jede Abteilung bewusst sein, wie sie positiv auf die Umsatzentwicklung ein-wirken kann. Das setzt voraus, dass jeder seine Verantwortung versteht und weiß, wie er zur Profitabilität beitragen kann.

DATUM ORT

22.03. Frankfurt/M

24.05. Hamburg

11.10. München

22.11. München


2120

Willkommen im MICE Sales – Fähigkeiten und Kompetenzen für den Start in den VeranstaltungsverkaufDer erste Schritt zu einem erfolgreichen MICE-Profi und einer Leidenschaft für Veranstaltungsverkauf. Erarbeite dir ein erstes Verständnis über die wichtigen Grundpfeiler im Veranstaltungsverkauf. Entwickle spielerisch die notwendigen Kompetenzen und Fähigkeiten für deine Rolle im MICE-Bereich.

Inspirierende Angebote, die sich verkaufen – Überzeugende Angebote erstellenAußergewöhnlichen Angeboten, die den Kunden beeindrucken und genau auf dessen Bedürfnisse zuge-schnitten sind, kann er nicht widerstehen.

MICE Kundenbetreuung vor Ort – Kundenerwartungen im Veranstaltungsbereich übertreffenZum Branchenführer im MICE-Service wird man durch motivierte und befähigte Teams, die einen tollen Service leisten und die Erwartungen des Kunden übertreffen. Menschen machen den Unterschied, nicht Produkte.

DATUM ORT


30.06.– 01.07.

Bremen



24.– 25.11. München

DATUM ORT

21.04. Wien

07.07. Frankfurt/M

22.09. Bremen

03.11. Berlin

DATUM ORT

22.04. Wien

08.07. Frankfurt/M

23.09. Bremen

04.11. Berlin

MICE

1514

CCM

CCM

Mein Start als Führungskraft – Mit Selbstbewusstsein und Selbsterkenntnis zur erfolgreichen FührungskraftVon der Selbstführung zur Führung anderer ist für viele ein großer Schritt. Neu ernannte oder unerfahrene Führungskräfte brauchen in ihrer neuen Rolle oft Unterstützung. Dieses Training bietet Hilfestellungen und Werkzeuge für junge Führungskräfte auf ihrem Weg zu außergewöhnlichen Führungspersönlichkeiten.

Lead Myself – Menschen folgen einem gewissen Führungsverhalten, keiner StrategieSei eine Führungskraft, die ihr Team durch ihr Verhalten inspiriert und motiviert. Führungskräfte können andere nur dann erfolgreich anleiten, wenn sie fähig sind, sich selbst zu führen und zu verstehen, wie ihre eigenen Verhaltens- und Denkweisen andere beeinflussen.

Lead the Business – Manage deinen Arbeits- bereich in einer effizienten und effektiven Art und Weise, um Erwartungen zu übertreffenUm die Ergebnisse zu steigern, muss ein Geschäft oder Arbeitsbereich effektiv und effizient geführt werden. Eine Balanced Scorecard richtig zu interpretieren, gehört zur Grundlage einer jeden Führungskraft. Vertiefe dein Wissen um Einflussfaktoren und wie du diese steuern kannst, um deine Ziele zu erreichen.

DATUM ORT

23.02. Wien

20.04. München

11.05. Hamburg

07.06. Hannover

07.07. Frankfurt/M

09.08. Frankfurt/M

06.09. Düsseldorf

22.11. Berlin

DATUM ORT

18.– 19.02. Zürich

14.– 15.04. Berlin





22.– 23.09. Wien

01.– 02.12. Bremen

DATUM ORT

01.03. Berlin

10.05. Hamburg

08.06. Hannover

15.07. Stuttgart

26.10. Frankfurt/M

LEADERSHIP

2322

CHE

CHE

Lead my Team – Das Team verstehen und zu Topleistungen motivierenLeistungsstarke und motivierte Teams liefern die besten Ergebnisse und übertreffen regelmäßig die Er-wartungen. Um ein Top-Team aufzustellen, braucht es eine erfolgreiche Führungskraft, die das Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Dieses Training soll beim Verstehen der Team-Dynamik helfen. Es soll die Teamleiter dabei unterstützen, individuelle Talente zu nutzen und zu fördern, um Unternehmensziele zu erreichen.

»Customer Experience« heißt der neue Wettbewerb – Zeit für Reverse ThinkingGäste und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Kundenvorlieben ändern sich und die Markenvielfalt ist so groß wie nie zuvor. Um sich von seinen Mitbewerbern abzuhe-ben, müssen Unternehmen heute nachhaltige, erlebbare und authentische Kundenerlebnisse kreieren. Dazu bedarf es einer anderen Sichtweise. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten und definieren die gewünschte »Customer Experience«.

Konfliktmanagement für Führungskräfte – Konflikte erkennen und erfolgreich lösenArbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was Mitar-beiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Mit Hinblick auf die lang-fristige Orientierung ist es sehr wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen. Die praktischen Beispiele im Seminar sind auf Führungskräfte zu-geschnitten.

DATUM ORT

17.– 18.02. Wien

21.– 22.04. München

09.– 10.06. Hannover





23.– 24.11. Berlin

DATUM ORT

02.03. Berlin

12.04. Düsseldorf

14.07. Stuttgart

13.09. Hamburg

25.10. Frankfurt/M

DATUM ORT


09.– 10.08. München

17.– 18.11. Zürich

1514

NEU

LEADERSHIP

CSMCHE

CHE

T3 – Train the TrainerVorschriften, Trends und Abläufe ändern sich ständig. Innerhalb eines Unternehmens ist daher die Mög-lichkeit eines kontinuierlichen Trainings der beste Weg, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten. Angehende Trainer und Führungskräfte erlernen hier die neuesten Techniken und Methoden, wie man Inhalte wirkungsvoll aufbereitet und nachhaltig weitervermittelt.

Mitarbeitergespräche als strategisches Führungsinstrument – Motivierend und fördernd im MitarbeitergesprächIn der heutigen Arbeitswelt gehören Mitarbeitergespräche bei Führungskräften zur Tagesordnung. Es gilt, Absprachen zu treffen, Sachprobleme zu lösen, Fehler zu beheben und Motivation aufrechtzuerhalten. Vom professionellen Mitarbeitergespräch profitieren alle Beteiligten: Führungskraft, Mitarbeiter, Team und letztlich das ganze Unternehmen. Erwartungen sind ausgesprochen, der Handlungsrahmen wird klar, delegierende Aufträge werden umgesetzt wie benötigt, Kritikpunkte werden besprochen und die Arbeits- beziehungen entwickeln sich positiv. Wenn Führungskräfte dieses Instrument professionell nutzen, gewinnen sie enorme Glaubwürdigkeit.

Stark präsentieren – Präsentationen erfolgreich gestalten und vortragenMit der richtigen Präsentation und der Nutzung von innovativen Präsentationstechniken überzeugst du jeden Zuhörer. Die Teilnehmer erlernen den Aufbau einer Präsentation und die effiziente Nutzung von Hilfs- und Präsentationstechniken, um eine freie Rede vor eine Gruppe zu halten.

DATUM ORT

24.– 26.02. Wien



14.– 16.09. Hamburg

23.– 25.11. Berlin

DATUM ORT

15.– 16.02. Wien

29.– 30.03. München

28.– 29.06. Berlin

04.– 05.08. Bremen


DATUM ORT

03.– 04.03. Berlin

12.– 13.05. Hamburg

11.– 12.08. München


NEU

LEADERSHIP

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CHE

FISH! für alle – Leidenschaft, Energie und Spaß verbreitenDen Großteil unseres Tages verbringen wir an unserer Arbeitsstelle beziehungsweise mit unserem Job. Der sogenannte Alltag lässt grüßen. Dieser Alltag schlägt mit der Zeit auf die Produktivität und Motiva-tion. Die FISH! Philosophie zeigt, dass das nicht sein muss. Manchmal muss man daran erinnert werden, dass mit etwas Spaß, Motivation und neuer Energie der Arbeitsalltag besser bewältigt werden kann. Dieses Training eignet sich für alle, die die vier Grundsätze von FISH! kennenlernen, verstehen und in ihr Arbeitsumfeld einbinden möchten.

FISH! für FührungskräfteMit vier einfachen Grundsätzen kehren Leidenschaft, Energie und Spaß in den Arbeitsalltag zurück. Die Teilnehmer dieses Trainings lernen, wie sie dies im Führungskontext anwenden können. Fragen wie: Welche Führungspersönlichkeit möchte ich sein? Wie werde ich möglicherweise ein FISHy Leader? Wie kann ich meinen Mitarbeiter mit Spaß motivieren, aber dennoch das Business nicht aus den Augen verlieren? Dieses Training ist geeignet für Abteilungsleiter und deren Stellvertreter, die bewusst in ihrer Führung auch eine Beziehung zu ihren Mitarbeitern aufbauen möchten.

FISH! Sticks – Die Philosophie am Leben haltenDu weißt bereits, worum es bei der FISH! Philosophie geht. Du hast diese auch schon erfolgreich implementiert. Der nächste Schritt ist, sie mit neuen Impulsen fortzuführen und weiterzuentwickeln.

FISH! Facilitator* – Werde Teil des NetzwerksAls FISH! Facilitator vermittelst du die vier Grundsätze und hilfst anderen, die FISH! Philosophie zu verstehen und erfolgreich umzusetzen.

DATUM ORT

02.02. Düsseldorf

23.03. Frankfurt

28.04. Zürich

30.06. Bremen

01.09. Stuttgart

26.10. Frankfurt/M

24.11. Berlin

08.12. Stuttgart

DATUM ORT

16.– 17.02. Zürich

12.– 13.04. Berlin



20.– 21.09. Wien

29.– 30.11. Bremen

DATUM ORT

16.– 17.03. Bremen

31.05.– 1.06. Frankfurt/M


22.– 23.09. Hamburg

DATUM ORT



FISH!

Emergenetics Meeting of the MindsIm Workshop “Meeting of the Minds” lernen die Teilnehmer auf anschauliche, greifbare und leicht ver-ständliche Weise die Facetten der sieben unterschiedlichen Attribute von Emergenetics kennen - Analy-tisch, Strukturiert, Sozial, Konzeptionell, Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität. Das Ergebnis ist ein gesteigertes Verständnis für die eigene Person und für mehr Verständnis untereinander. Die Teil-nehmer erfahren, wie sich die Ausprägung der einzelnen Attribute nach außen hin zeigt und wie unter-schiedliches Denken und Verhalten unseren Alltag beeinflussen (zum Beispiel Produktivität, Teamgefüge und Kreativität).

Jeder Teilnehmer erhält im Workshop “Meeting of the Minds” sein persönliches ausgewertetes Persön-lichkeitsprofil.

Emergenetics Trainer/Coach* – Verschmelzung von Denk- und VerhaltensweiseDurch Emergenetics erhalten wir wichtige Einblicke in das Zusammenspiel menschlicher Denk- und Ver-haltensweisen. Es ist ein offenes Geheimnis, dass kein Mensch wie der andere ist. Wir können es schon auf den ersten Blick sehen. Doch können wir nicht vom Aussehen allein auf die jeweiligen Denk- und Ver-haltensweisen schließen. Die eigenen Präferenzen hinsichtlich Denk- und Handlungsweise zu begreifen hilft uns, auch andere besser zu verstehen. Emergenetics ermöglicht uns, Potenziale zu erkennen und Teams effizienter zusammenzustellen und zu führen.

Binde als zertifizierter Emergenetics Coach dieses Tool aktiv in dein Unternehmen ein oder leite als selbst- ständiger Trainer deine eigenen Teilnehmer an.

* Bitte beachte: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Train & Save Programmen inbegriffen.Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand November 2015. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine findest du auf unserer Website.

DATUM ORT

19.02. Wien

10.03. Frankfurt/M

19.04. München

08.07. Frankfurt/M

09.09. Düsseldorf

30.09. Frankfurt/M

25.11. Berlin

DATUM ORT



EMERGENETICS

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IFH-Certified Sales Manager (CSM)für angehende VerkaufsleiterSuchst du eine anspruchsvolle und anerkannte Weiter- bildung im Sales Bereich? Dieser IFH-Diplomlehrgang ist von Hotel-verband- und Kundenseite anerkannt und vermittelt dir neuestes Verkaufs- und Verhandlungswissen, das dich zu einem Vollprofi in dem Bereich macht. Mit sechs Pflichttrainings aus unserem Trainingsangebot und einer anschließenden Abschlussprüfung, die du vor Geschäftsführern, Vorständen oder Ressortleitern der nationalen und internationalen Hotellerie ablegst, steigst du in die Verkaufselite auf.

IFH-Certified Revenue Manager (CRM)für angehende RevenueprofisDer Markt verändert sich ständig in Bezug auf Reservierungskanäle, Preismodelle und das Buchungsverhalten der Kunden. Wie kannst du trotzdem gewinnoptimierte Entscheidungen treffen? Dieser IFH-Diplomlehrgang beinhaltet sechs Pflichttrainings und ist von Hotelverbands- und Kundenseite anerkannt. Dir werden Fachwissen, Werkzeuge und Marktkenntnisse im Bereich Revenue & Demand Management vermittelt, damit du nachfrage- und segmentgesteuert immer die optimale Balance zwischen Belegung und Preis findest.

IFH-Diplomlehrgänge – Steigere dein Potential und mache den nächsten Karriereschritt

DIPLOMLEHRGÄNGE

Die dazugehörigen Trainings der Diplomlehrgänge sind in der Trainingsübersicht markiert oder auf www.performance-solutions.com zu finden

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IFH-Certified Convention Manager (CCM)für angehende VeranstaltungsprofisMitarbeiter im Bereich der Veranstaltungsorganisation und -durch-führung müssen sich hohen Anforderungen von Kundenseite stellen. Sie brauchen verschiedene Qualifikationen, um praxisorientierte, krea-tive Lösungen anbieten und verkaufen zu können. Die beste Basis, um sich in diesem Bereich weiterzubilden, ist dieser IFH-Diplomlehrgang mit fünf Pflichttrainings.

IFH-Certified Hotel Executive (CHE)für angehende HotelführungskräfteDu bist eine aufstrebende Hotelführungskraft oder möchtest einen Mitarbeiter fördern, um ihn an dein Unternehmen zu binden? Mit unserem von Hotel- und Verbandseite anerkannten IFH-Diplomlehr-gang bieten wir dir die Möglichkeit, deine Karriere aktiv anzugehen. Du gewinnst neuestes Management- und Verkaufswissen, das du direkt in deinem Betrieb umsetzen kannst. Die neun Pflichttrainings sowie das Wahltraining dieses Lehrgangs decken eine große Band- breite an Themen ab, die du für den Alltag als Hoteldirektor benötigst.

DIPLOMLEHRGÄNGE

Die dazugehörigen Trainings der Diplomlehrgänge sind in der Trainingsübersicht markiert oder auf www.performance-solutions.com zu finden

IFH-Diplomlehrgänge – Termine und Ablauf deiner Prüfung

Wie läuft deine Prüfung ab?Die IFH-Diplomlehrgänge sind so flexibel wie du selbst. Jeder der Diplom-kurse besteht aus einer Reihe an Trainings, die jeweils ein oder zwei Tage dauern. Jedes Training wird mehrmals im Jahr an unterschiedlichen Orten angeboten. So kannst du selbst entscheiden, wann und wo du an einem Training teilnehmen möchtest.

Nach der Teilnahme an allen erforderlichen Trainings kannst du dich zur Prüfung anmelden. Gerne kannst du von uns prüfen lassen, ob du Vor-raussetzungen mitbringst (leitende Berufe in der Hotelbranche oder ab-geschlossene Fachstudien), die von uns anerkannt werden. Du hast die Möglichkeit, einen Prüfungsvorbereitungstag zu besuchen. Hier wird das in den Trainings vermittelte Wissen noch einmal kompakt zusammenge-fasst. Die Teilnahme ist freiwillig, jedoch sehr zu empfehlen.

Die Diplomprüfungen finden an zwei aufeinanderfolgenden Tagen statt und bestehen aus einem Multiple-Choice-Test, einem schriftlichen und einem mündlichen Teil. Die mündliche Prüfung legst du vor einer Prü-

fungskommission ab. Bei bestandener Prüfung erhältst du deine von Hotellerie und Verbänden anerkannte IFH-Berufsbezeichnung sowie das entsprechende IFH-Diplom.

Bei Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter +49 (0) 6196 77 273 0 gerne zur Verfügung.

Die PrüfungskommisionDie anerkannten Abschlussprüfungen der Diplomlehrgänge legst du vor Geschäftsführern, Vorständen und Ressortleitern der nationalen und in-ternationalen Hotellerie und anerkannten Interessenvereinigungen ab. Führende Größen der Hospitality-Branche gehören unserer Prüfungs-kommission an. Darunter sind Hoteldirektoren, Verbandsvorstände und Regionaldirektoren aus einer Vielzahl unterschiedlicher Fachbereiche.

Mit ihrem Wissen und der langjährigen Erfahrung im Hospitality-Bereich leistet die Prüfungskommission so einen wesentlichen Beitrag zur Quali-tät der Diplomprüfungen. Unsere Diplomanden erhalten somit kompe-tente Unterstützung bei ihrer Weiterentwicklung und Karriereplanung.

Der Tag davor - PrüfungsvorbereitungstagDie Prüflinge können vor der Prüfung letzte Fragen an die Trainer stellen und durch den Austausch mit Trainern und anderen Prüflingen die Aufregung etwas reduzieren.

Das Finale - Prüfungstage

Datum Ort

07.11. Frankfurt/M

Datum Ort


DIPLOMLEHRGÄNGE

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TRAIN & SAVE PROGRAMM

Das Train & Save ProgrammBei der Teilnahme an mindestens drei IFH Fach-, Management- und Persönlichkeitstrainings profitierst du von unseren Vorteilskonditionen. Unsere Trainingsschecks erhältst du zum stark ermäßigten Vorzugs-preis. Dein besonderer Vorteil: Die Trainingsschecks können flexibel für alle Veranstaltungen eingesetzt werden und gelten für jeweils eine Ver-anstaltung – ganz unabhängig davon, ob es sich um ein Ein-, Zwei- oder Dreitagestraining handelt.

Die Highlights im Überblick: 3, 5, 7 oder 10 Trainingsschecks auf einmal zum Vorteilspreis

erwerben gültig für alle offenen IFH-Trainings (interne Trainings sowie FISH!

und Emergenetics Certification Kurse sind ausgenommen) über zwölf Monate lang beliebig einlösbar personenunabhängig freie Themen-, Orts- und Terminwahl

Weitere Vorteile für dich

Bist du interessiert? Oder können wir dir noch offene Fragen beantworten?Melde dich jetzt für eins unserer Trainings oder zu einem Diplomlehrgang an. Wir sind jederzeit gerne für dich da. Nimm einfach Kontakt zu uns auf unter: [email protected] oder +49 (0) 6196 77 273 0

Wir freuen uns auf dich!

“Neue Inspiration

fur die Hotellerie”

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GERMANY & CENTRAL EUROPE OFFICE: MERGENTHALERALLEE 77

65760 ESCHBORN/FRANKFURT T +49 (0) 6196 77 273 0 F +49 (0) 6196 77 273 49 [email protected]

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IFH Trainings 2016