Nuevas Escuelas del Pensamiento Administrativo

ESCUELA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

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Edward Deming

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Edward Deming

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Edward Deming• Este ciclo rompía la vieja

filosofía de producir y vender, vender, vender hasta agotar el producto sin tomar en cuenta la aceptación del consumidor.

• Deming hablaba sobre la calidad en términos de cumplir requisitos y especificaciones, en contra de la acepción tradicional de que sólo los productos caros tienen calidad.

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Deming propone catorce principios para administrar la calidad:

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Philip B. Crosby

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Philip B. Crosby

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Philip B. Crosby

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 Philip B. Crosby

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Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby

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Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby

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Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Philip B. Crosby

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Catorce pasos para el aseguramiento de la Calidad

Douglas McGregor

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Douglas McGregor

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William Ouchi

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William Ouchi

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William Ouchi

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Kaoru Ishikawa

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 Herramientas de Ishikawa

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Las 6 M’s

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Estrategias de soluciónNo conformidades ordenadas por incidencia

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Causa Ene-00 US$/kg Costo %Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2%Estriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1%

Total 11.23$ 100%

No conformidades ordenadas por costo

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

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Causa Ene-00 US$/kg Costo % AcumEstriado Interno defectuoso 7 0.85$ 5.95$ 53% 53%Lubricante defectuoso 3 0.85$ 2.55$ 23% 76%Defecto externo 15 0.10$ 1.50$ 13% 89%Ducto golpeado 16 0.03$ 0.48$ 4% 93%Diam. Fuera de espec. 8 0.03$ 0.24$ 2% 95%Impresión defectuosa 3 0.08$ 0.24$ 2% 98%Espesor fuera de espec. 5 0.03$ 0.15$ 1% 99%Longitud corta 2 0.06$ 0.12$ 1% 100%

Total 11.23$ 100%

Resultado del análisis anterior

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

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$-

$2.00

$4.00

$6.00

$8.00

$10.00

EstriadoInterno

defectuoso

Lubricantedefectuoso

Defectoexterno

Ductogolpeado

Diam.Fuera de

espec.

Impresióndefectuosa

Espesorfuera deespec.

Longitudcorta

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Costo %

¿Como sería el diagrama de causa-efecto?

Dir. Gral. Ing. Julio Carreto

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Joseph M. Juran

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Juran propone diez pasos para la mejoría de la calidad:

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Alfredo Acle Tomasini

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 OTRAS ESCUELAS

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Benchmarking

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Benchmarking

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Benchmarking36

 Benchmarking

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Reingeniería

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Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería: 

39

Habilidades básicas necesarias para conducir un proceso de reingeniería: 

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Reingeniería de los procesos

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Reingeniería de los procesos

Reingeniería de los procesos, premisas

REINGENIERIA

¿Que se va a rediseñar?

¿Que cambia al rediseñar los procesos?

¿Que cambia al rediseñar los procesos

¡¡¡GRACIAS!!!

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