Text of INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Por Miguel Herrera y Gabriel Leandro
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INTRODUCCIN Y EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Por
Miguel Herrera y Gabriel Leandro www.auladeeconomia.com
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Qu es administracin? Para usted, qu es administrar?
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www.auladeeconomia.com Qu es administracin? Para Peter Drucker:
La administracin es la actividad ms importante de nuestra sociedad.
La administracin es una actividad central en nuestra
civilizacin.
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www.auladeeconomia.com Qu es administracin? Desde hace cunto
tiempo existe la administracin? Desde cundo existe la necesidad de
administrar? Desde cundo se estudia sistemticamente la
administracin?
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A continuacin se vern algunas definiciones de
administracin
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www.auladeeconomia.com Segn Terry: Administrar, implica el
logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
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www.auladeeconomia.com En otras palabras... Administrar implica
saber: Qu puede hacerse? Qu se va a hacer? Cmo se va a hacer? Con
qu se va a hacer? Cmo lograr que se haga? Cmo saber cundo se ha
realizado?
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www.auladeeconomia.com Para J. D. Mooney: La administracin es
el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
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www.auladeeconomia.com Para Koontz y ODonnell: Es la direccin
de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.
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www.auladeeconomia.com Otras definiciones son Lograr que las
cosas se realicen por medio de otros y obtener resultados a travs
de otros. Crear y conservar un ambiente adecuado para que grupos de
personas puedan trabajar eficazmente en el logro de objetivos
comunes.
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www.auladeeconomia.com Una buena definicin es: El proceso de:
Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar los esfuerzos de los
miembros de una organizacin y los dems recursos para alcanzar las
metas establecidas.
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www.auladeeconomia.com Segn el texto: Es el proceso de disear y
mantener un ambiente en el que las personas, trabajando en grupos,
alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a travs del proceso
administrativo.
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www.auladeeconomia.com Segn el texto: La administracin
comprende la coordinacin de los hombres y recursos materiales para
el logro de ciertos objetivos. Es el proceso de realizar
actividades y terminarlas eficientemente con y por medio de otras
personas.
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www.auladeeconomia.com Segn el texto: En funcin de estas
definiciones, podemos decir, que la administracin es una de las
actividades humanas ms importantes, ya que coordina el esfuerzo
grupal del cual depende el desarrollo de todas las
organizaciones.
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www.auladeeconomia.com Qu tienen en comn todas estas
definiciones? Proceso: Son las funciones ms representativas del
trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administracin es
alcanzar los objetivos organizacionales. Recursos: La administracin
implica el adecuado manejo de los recursos de la organizacin
Trabajo en equipo: La administracin es una tarea de coordinacin de
actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
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www.auladeeconomia.com Falso o verdadero? La administracin no
se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores. La administracin es intuitiva, se basa
slo en la experiencia y no en el conocimiento cientfico.
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www.auladeeconomia.com El proceso administrativo Planeacin:
Incluye la seleccin de misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones constantemente. Organizacin:
Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que
deben desempear las personas en una organizacin.
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www.auladeeconomia.com El proceso administrativo Integracin de
personal: Se necesita identificar los requerimientos de la fuerza
laboral. Direccin: Consiste en influir sobre las personas que
contribuyan a la obtencin de las metas de la organizacin y el
grupo.
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www.auladeeconomia.com El proceso administrativo Control:
implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional
para asegurar que los hechos se ajusten a los planes (planes y
metas).
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Administracin: Ciencia o arte? Qu cree usted?
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www.auladeeconomia.com Administracin: Ciencia o arte? La
administracin, al igual que otras actividades o disciplinas como la
composicin musical, el bisbol, puede ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con el contexto de
una situacin.
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www.auladeeconomia.com Administracin: Ciencia o arte? Sin
embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la convierte
en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.
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www.auladeeconomia.com Administracin: Ciencia o arte? En
conclusin, la prctica es un arte, el conocimiento en que se
sustenta la prctica es ciencia. Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la administracin es una ciencia no
exacta.
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Teora administrativa
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www.auladeeconomia.com Teora administrativa A continuacin vamos
a analizar la evolucin de la Teora General de la Administracin
mediante el estudio de los diversos enfoques y teoras que sen
desarrollado a partir de los estudios de Taylor, hasta llegar a las
tendencias para el siglo XXI.
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www.auladeeconomia.com Teora administrativa La TGA es la base
para el desarrollo del trabajo administrativo en las
organizaciones. La evolucin de la Teora General de la Administracin
se ha vuelto obsoletos muchos conceptos, pero tambin ha reafirmado
otros.
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www.auladeeconomia.com Teora administrativa En una sociedad de
organizaciones la administracin es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la misma. Por lo
tanto, el estudio de la Teora General de la Administracin se vuelve
trascendental.
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www.auladeeconomia.com Teora administrativa Es el campo de
conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administracin en
general, sin preocuparse de distinguir si su aplicacin se lleva a
cabo en las organizaciones lucrativas (empresas) o en las no
lucrativas. La TGA se ha desarrollado a travs de los aos, llegando
a su complejo estado actual.
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www.auladeeconomia.com Cinco variables bsicas de la TGA Tareas
Organizacin Personas Ambiente Estructuras Tecnologa
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Orgenes de la administracin
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www.auladeeconomia.com Orgenes de la administracin Para el
desarrollo de la administracin, fue notable la influencia de:
Filsofos (antiguos y modernos). La Iglesia Catlica. La organizacin
militar. Revolucin Industrial. Economistas liberales. Pioneros
industriales y empresarios.
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www.auladeeconomia.com Orgenes de la administracin 4000 A.C.
2600 A.C. 2000 A.C. Reconoce la necesidad de planear, organizar y
controlar. Descentralizacin en la organizacin. Reconocimiento de la
necesidad de rdenes escritas. Uso de la consultora (Staff)
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www.auladeeconomia.com Antecedentes de la teora administrativa
Desde la antigedad se registran antecedentes de la teora
administrativa: Grecia: Platn propone principios de especializacin
y Aristteles criterios de organizacin. Egipto, China y Roma:
administracin burocrtica estatal. Alemania y Austria (1550): los
cameralis-tas hablan de especializacin, funciones, etc.
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www.auladeeconomia.com La revolucin industrial 1776 Mquina de
vapor James Watt Mquina de vapor James Watt Produccin (artesanal -
industrial) Produccin (artesanal - industrial) Cambio en estructura
social y comercial de la poca Fusin de pequeos talleres Disminucin
de costos Automatizacin de tareas Aumento de la demanda Jornadas de
12 13 hrs. Condiciones ambientales peligrosas e insalubres. Fusin
de pequeos talleres Disminucin de costos Automatizacin de tareas
Aumento de la demanda Jornadas de 12 13 hrs. Condiciones
ambientales peligrosas e insalubres.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones A finales del siglo XVIII, con la invencin de la
mquina de vapor y con su aplicacin a la sustitucin del esfuerzo
humano y animal en el siglo XIX, se gener un nuevo concepto del
trabajo y de la produccin. Este cambio modific el mundo occidental
(y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las
organizaciones.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones Toda esta situacin afect a los pequeos talleres
de corte artesanal que se vieron paulatinamente absorbidos o
sustituidos por aquellos que contaban con capacidad financiera
suficiente para adquirir nuevas mquinas. La progresiva urbanizacin
favoreci el crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentracin de capital.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones Al volverse el trabajo cada vez ms mecnico, se
propici la divisin del trabajo en labores progresivamente ms
repetitivas y simplificadas, as como la masificacin de los
trabajadores. Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a
luchas sociales y a movimientos obreros.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de organizaciones que hasta
entonces no se haban conocido. Ejemplos: grandes fbricas y
sindicatos. Organizaciones que no pertenecan al Estado, la Iglesia
o al ejrcito.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones De ah surge el estudio de una nueva disciplina:
la administracin. Sin embargo, el desarrollo de la administracin
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. A partir de ese momento
es que realmente se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama de estudio.
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www.auladeeconomia.com Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones En esta poca, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la tecnologa y la economa
mundial, que sirvieron de marco al desarrollo de la TGA.
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www.auladeeconomia.com Antecedentes de la teora administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la moderna teora de la
administracin: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry
Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les
considera los padres de la administracin.
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La Administracin Cientfica
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Taylor se
concentra en sus principios de administracin cientfica. Aplica el
mtodo cientfico para mejorar los mtodos de produccin en el taller,
principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Taylor fue el
precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemtica. Se bas
en la concepcin del hombre econmico (slo busca satisfacer sus
necesidades).
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Taylor plante 4
principios para conseguir la iniciativa, el trabajo arduo, la buena
voluntad y el ingenio del trabajador: 1. Estudiar cada tarea
creando una ciencia de ella para hacerla mejor. 2. El trabajador
debe ser bien seleccionado y adiestrado.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica 3. El personal
directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo
se haga segn su ciencia (sistema de control). 4. Divisin del
trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y
administradores.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica F. Taylor
1856-1915 Carl Barth 1860-1939 Henry Gantt 1861-1919 H. Emerson
1853-1931 Frank Gilbreth 1868-1924 Lilian Gilbreth 1878-1961
Principales representantes de la administracin cientfica
ADMINISTRACION CIENTIFICA
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Su objetivo
principal consiste en eliminar el desperdicio y las prdidas. Para
ello determina en forma cientfica los mejores mtodos y tcnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los
trabajadores.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Su nfasis es en
las tareas. El nombre de esta escuela obedece al intento de aplicar
los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica Las principales
tcnicas cientficas aplicables a los problemas administrativos son:
observacin Medicin Para Taylor, la organizacin y administracin
deben estudiarse y tratarse cientfica y no empricamente.
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www.auladeeconomia.com Administracin Cientfica La improvisacin
debe ceder lugar a la planeacin y el empirismo a la ciencia. Taylor
se preocup ms por la filosofa, que exige una revolucin mental,
tanto por parte de la direccin como de los obreros.
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www.auladeeconomia.com Cules son algunas debilidades de este
enfoque? Los autores de la administracin cientfica fueron los
precursores de la Teora General de la Administracin y sus
principales aportaciones tienen vigencia hasta nuestros das. Sin
embargo han sido criticados por las razones siguientes.
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www.auladeeconomia.com Cules son algunas debilidades de este
enfoque? 1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas especficas de
cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la
mquina). 2. Especializacin excesiva del trabajo: estrs,
aburrimiento y desmotivacin. 3. Enfoque incompleto de la
organizacin: considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente
que la rodea).
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www.auladeeconomia.com Principales aportaciones de la
administracin cientfica 1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en especial al observacin
metdica y la medicin. 2. Concepto de eficiencia. Considerada como
la correcta utilizacin de los recursos disponibles para
producir.
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www.auladeeconomia.com Principales aportaciones de la
administracin cientfica 3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo los operarios para
aumentar su eficiencia al reducir errores y desperdicio. 4. Divisin
del trabajo y especializacin: Indica qu debe hacer cada trabajador
y el aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario en una
sola actividad.
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www.auladeeconomia.com Principales aportaciones de la
administracin cientfica 5. Produccin en serie: Al planear las
tareas especficas de cada trabajador especializado y estructurarlas
en una lnea de produccin. 6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban ms dinero, premiado con
ello su esfuerzo y eficiencia.
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www.auladeeconomia.com Principales aportaciones de la
administracin cientfica 7. Estandarizacin: Con ella se buscaba que
la mquina, el equipo y las condiciones de trabajo fueran lo ms
homogneas posible siempre que se fuese a producir algo. 8.
Supervisin de funciones: Implica que cada supervisor se especialice
en un rea de trabajo especfica.
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www.auladeeconomia.com Principales aportaciones de la
administracin cientfica 9. Principios de administracin cientfica:
Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo. Preparacin.
Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo. Control.
Supervisar que todo se hiciera segn lo previsto. Ejecucin.
Implicaba disciplina en la realizacin del trabajo.
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Teora Clsica
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin El
fundador de esta teora fue HENRI FAYOL, en el ao de 1916. La Teora
Clsica de la administracin fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin Fayol
aplica principios que se relacionan ms con la administracin
superior que con el taller. Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades que hace un
administrador).
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin Se
caracterizaba por el enfasis en la estructura que la organizacin
debera tener para ser eficiente. Fayol consideraba que la
eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Vea a la
organizacin como un todo.
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin Fayol
fue el primero en tratar de encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los gerentes. Esto lo sintetiz
en catorce principios. Enfoque global y universal de la empresa
Desplaz la visin analtica y concreta de Taylor
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin Fayol
plantea seis funciones de cuya interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin: Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin. Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin
Operaciones financieras: obtencin y ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y
estadsticas. Operaciones administrativas: previsin, organizacin,
direccin, coordinacin y control.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol Adems Fayol
propuso 14 principios de la administracin: 1. Divisin del trabajo:
La labor ser ms eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 2. Autoridad
y responsabilidad: Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar rdenes y deben hacerlo
para que se hagan las cosas.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 3.
Disciplina: Las personas que pertenecen a una organizacin deben
respetar las reglas que rigen
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 4. Unidad de
mando: cada persona recibe rdenes de un solo superior. Cada
empleado debe tener un jefe y slo uno.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 5. Unidad de
direccin: las actividades que tienen un mismo objetivo debe tener
un solo jefe y un solo plan. Las personas que realizan actividades
que tienen el mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser
dirigidas por el mismo jefe.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 6.
Subordinacin del inters particular al inters general: Los intereses
personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener
ms peso que los intereses organizacionales.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 7.
Remuneracin del personal: El pago por el trabajo realizado debe ser
justo tanto para el empleado como para el empleador.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 8.
Centralizacin: la autoridad debe concentrarse. Los gerentes tienen
la responsabilidad de otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las tareas.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 9. Jerarqua
(Cadena escalar): deben existir niveles desde la autoridad ms alta
hasta la ms baja. Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona tiene un jefe,
exceptuando al jefe general.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 10. Orden
(material y social): Las personas y los recursos de una organizacin
deben estar en el lugar justo en el momento en que se
necesiten.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 11. Equidad:
lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 12.
Estabilidad del personal: Una organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la organizacin con alta
frecuencia) es menos eficiente que la que tiene estabilidad.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 13.
Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar. Los subordinados
deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus tareas.
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www.auladeeconomia.com Los 14 principios de Fayol 14. Unin del
personal: la unin hace la fuerza. Una organizacin trabaja mejor
cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
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www.auladeeconomia.com Teora Clsica de la Administracin Fayol
tambin estableci un perfil de un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas Cualidades intelectuales Cualidades morales
Conocimientos especficos Experiencia
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www.auladeeconomia.com Principales autores de la teora clsica
Henri Fayol. Fundador de la teora clsica. Defini la administracin y
estableci el proceso administrativo: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. Estableci funciones administrativas.
Diferenci claramente la administracin de la organizacin e introdujo
los conceptos de autoridad de lnea y staff.
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www.auladeeconomia.com Principales autores de la teora clsica
Lyndall Urwick. Plante los elementos de la administracin y una
serie de principios bsicos como el de autoridad, especializacin y
control.
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www.auladeeconomia.com Principales autores de la teora clsica
Luther Gulick. Considerado el ms erudito (inteligente) de los
autores clsicos, postul los elementos de la administracin y fue un
verdadero investigador de la disciplina administrativa.
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www.auladeeconomia.com Principales autores de la teora clsica
James Mooney. Innov la Teora de la organizacin, considerndola como
un todo y distinguiendo las funciones que la formaban.
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www.auladeeconomia.com Crticas a la Teora Clsica Se ha
considerado que esta teora es poco formal al carecer de
experimentacin y comprobacin de sus hiptesis, al igual que la
administracin cientfica.
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www.auladeeconomia.com Crticas a la Teora Clsica Simplificaba
en demasa el estudio de la organizacin, racionalizndolo casi sin
tomar en cuenta el elemento humano en el contexto de la organizacin
como un sistema cerrado.
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www.auladeeconomia.com Aportes de la Teora Clsica Proceso
administrativo. Este concepto surge como una integracin de las
funciones de planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y
control. Funciones organizacionales. Los autores dividen estas
funciones en administrativas, tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.
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www.auladeeconomia.com Aportes de la Teora Clsica Conceptos de
organizacin formal e informal. Estos conceptos diferencian
claramente el estudio de la administracin. Principios de
administracin. Los principios que destacan son: el espritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.
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www.auladeeconomia.com Aportes de la Teora Clsica Concepto de
lnea y staff. Se establece la existencia de rganos de asesora o
staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la
lnea formal de mando.
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www.auladeeconomia.com Teoras clsica y cientfica I. Aplica
mtodo cientfico II. Estudio sistemtico de la administracin III.
Mxima eficiencia a menor costo Escuela de la administracin
cientfica (Taylor) Escuela del proceso administrativo (Fayol)
Principios de la administracin: 1.Tiempos y movimientos 2.Seleccin
de personal 3.Control del trabajo 4.Divisin de responsabilidades -
Funciones de la organizacin: tcnicas, comerciales, financieras, de
seguridad, contabilidad, administrativas - Proceso administrativo:
prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar. - 14 principios
de la administracin Resumen
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www.auladeeconomia.com Evolucin de la teora administrativa
1903Teora de la administracin cientfica 1909Teora de la burocracia
1916Teora Clsica (organizacin formal) 1932Teora Relaciones Humanas
(organizacin informal) 1947Teora Estructuralista (anlisis intra e
interorganizacional) 1951Teora de Sistemas
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www.auladeeconomia.com Evolucin de la teora administrativa
1953Enfoque socio tcnico (Administracin de la tecnologa) 1954Teora
neoclsica (enfoque eclctico) 1957Teora del comportamiento (estilos
de administracin) 1962Desarrollo Organizacional (cambio
organizacin) 1972Teora Situacional (contingencial)
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Teoras de la Burocracia, Relaciones Humanas y
Comportamiento
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Teora de la burocracia
Diapositiva 95
www.auladeeconomia.com Teora de la burocracia El trmino
burocracia conlleva varias connotaciones para el comn de las
personas. Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas,
con trmites excesivos y morosos; para algunos pensadores de
ciencias polticas.
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www.auladeeconomia.com Teora de la burocracia La teora
burocrtica surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la economa y la
sociologa.
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www.auladeeconomia.com Teora de la burocracia Burocracia indica
un tipo de organizacin que asegura que el comportamiento de los
empleados sea predecible. Esto mediante la racionalizacin de todos
sus actividades laborales.
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www.auladeeconomia.com Teora de la burocracia Es una reaccin
ante las deficiencias de las teoras clsicas y de las relaciones
humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.
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www.auladeeconomia.com Caractersticas de la burocracia Normas y
reglamentos. Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y
contemplar sanciones para quienes no los siga. Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los canales
formales establecidos.
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www.auladeeconomia.com Caractersticas de la burocracia Divisin
racional del trabajo. Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y especficos,
logrando especializacin y evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones. Los puestos son ms importantes
que las personas; stas se van y los puestos permanecen.
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www.auladeeconomia.com Caractersticas de la burocracia
Autoridad y jerarqua clara. Cada trabajador debe tener un solo jefe
y la relacin jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales
establecidos por la organizacin. Procedimientos estandarizados de
trabajo. Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa
cmo desempearse.
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www.auladeeconomia.com Caractersticas de la burocracia Promocin
por competencia tcnica. Los trabajadores ms expertos deben ocupar
los puestos ms altos en la jerarqua Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de sus dueos.
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www.auladeeconomia.com Caractersticas de la burocracia
Profesionalizacin del trabajo. Cada trabajador es un profesional de
su rea: se especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin, escalando puestos (carrera administrativa) en su rea
funcional. El comportamiento de cada trabajador se vuelve
previsible. Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.
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Teora de las relaciones humanas
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www.auladeeconomia.com Teora de las relaciones humanas El
enfoque de las relaciones humanas, tambin llamado humanstico, dio
un giro radical a la TGA. El nfasis de esta teora est en las
personas: Con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y
problemas). No en las actividades ni en la estructura de la
organizacin.
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www.auladeeconomia.com Teora de las relaciones humanas Surgi en
los Estados Unidos en la dcada de los treinta. Esto a raz del
desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la
psicologa industrial. Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfaccin del trabajador.
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www.auladeeconomia.com Teora de las relaciones humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de
Chicago. Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la
deshumanizacin del trabajo: Aplicacin de mtodos rigurosos,
cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.
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www.auladeeconomia.com Teora de las relaciones humanas Los
estudios de Elton Mayo derivaron en la consideracin de variables de
la productividad en el trabajo, como lo son: la integracin social y
las relaciones interpersonales, el grupo de trabajo y la existencia
de grupos informales.
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www.auladeeconomia.com Qu es la experiencia de Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la iluminacin en la productividad
de los trabajadores. La iluminacin fue incrementada paulatinamente
con un aumento paralelo de la productividad.
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www.auladeeconomia.com Qu es la experiencia de Hawthorne? Adems
se establecieron tiempos de descanso, servicio mdico por parte de
una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigacin
que Elton Mayo realiz hasta 1932. Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones fsicas de trabajo iniciales la
productividad no cay.
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www.auladeeconomia.com Qu es la experiencia de Hawthorne? Se
concluy que el nivel de produccin es consecuencia de la integracin
social. El comportamiento de los trabajadores se apoya en el grupo,
como parte de la conformacin de grupos informales dentro de la
organizacin.
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www.auladeeconomia.com Qu es la experiencia de Hawthorne? El
grupo recompensa y sanciona a sus miembros. El estudio de Hawthorne
demostr cmo algunos trabajadores preferan producir menos antes que
enemistarse con los compaeros.
Diapositiva 113
www.auladeeconomia.com Qu es la experiencia de Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos
se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas
de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de
la organizacin.
Diapositiva 114
www.auladeeconomia.com Cmo defini a la organizacin la teora de
las relaciones humanas? Del resultado de los estudios efectuados en
Hawthorne, se desarroll la teora de las relaciones humanas. Su base
era la definicin de la empresa como un sistema social: Un sistema
formado por personas que deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
Diapositiva 115
www.auladeeconomia.com Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas Surge al concepcin de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales. Introduce el concepto
de motivacin: Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
Diapositiva 116
www.auladeeconomia.com Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiolgicas: Alimentarse, Descansar,
Dormir, entre otras).
Diapositiva 117
www.auladeeconomia.com Aportaciones de la Teora de las
relaciones humanas Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva: Se sealan como puntos clave para la obtencin de
resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las primeras teoras al respecto.
Adems estudios formales sobre la comunicacin grupal y las dinmicas
de desarrollo de los grupos.
Diapositiva 118
www.auladeeconomia.com Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas Se dice que la experiencia de Hawthorne,
consider aspectos superficiales y sac conclusiones imprecisas.
Inadecuada percepcin de los operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los estmulos no econmicos.
Diapositiva 119
www.auladeeconomia.com Limitaciones de la Teora de las
relaciones humanas Para algunos se le considera una teora
bsicamente manipuladora: Esto en tanto que era una estrategia sutil
para engaar a los operarios y hacerlos trabajar ms y exigir
menos.
Diapositiva 120
Teora del comportamiento
Diapositiva 121
www.auladeeconomia.com Teora del comportamiento Conocida como
Teora Behaviorista, signific una nueva direccin y un nuevo enfoque
de la teora administrativa. Se descartan las posiciones normativas
y prescriptivas de las teoras anteriores. Se adoptan posiciones
explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las
personas.
Diapositiva 122
www.auladeeconomia.com Teora del comportamiento La psicologa
individual se orient hacia la psicologa social, la cual evolucion
hacia la psicologa organizacional. Para poder explicar cmo se
comportan las personas, es necesario el estudio de la motivacin
humana.
Diapositiva 123
www.auladeeconomia.com Teora del comportamiento Se centr en el
comportamiento organizacional ms que en el comportamiento humano
individual o de pequeos grupos sociales: El administrador necesita
conocer las necesidades humanas. Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la motivacin como medio para
mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
Diapositiva 124
www.auladeeconomia.com Jerarqua de necesidades Expuesta por el
psiclogo y consultor norteamericano Abraham Maslow: Fisiolgicas:
Alimento, reposo, abrigo. Seguridad: Proteccin contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo. Sociales: Auto-respeto, confianza,
status. Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso, confianza),
status, reconocimiento, aprecio y admiracin. Autorrealizacin:
Autodesarrollo, autosatisfaccin.
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www.auladeeconomia.com Jerarqua de necesidades Auto-
rrealizacin Estima Fisiolgicas Seguridad Sociales
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www.auladeeconomia.com Teora X y Teora Y Douglas McGregor:
psiclogo social, compar dos estilos antagnicos de administrar: Un
estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y
pragmtica (Teora X). Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teora Y).
Diapositiva 127
www.auladeeconomia.com Teora X Es la concepcin tradicional de
la administracin, refleja un estilo rgido, duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o medios de
produccin. Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estndares. Se toman en cuenta solo los objetivos
de la organizacin.
Diapositiva 128
www.auladeeconomia.com Teora X Se basa en las siguientes
convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas
e indolentes. Evitan el trabajo. Evitan la responsabilidad para
sentirse ms seguras. Necesitan ser controladas y dirigidas. Son
ingenuas y no poseen iniciativa.
Diapositiva 129
www.auladeeconomia.com Teora Y Es la concepcin moderna de la
administracin: Desarrolla un estilo abierto, dinmico y
participativo. Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve
obstculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientacin hacia los objetivos.
Diapositiva 130
www.auladeeconomia.com Teora Y Se basa en ideas y premisas
actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener
que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse
o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafos. Pueden
automotivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
Diapositiva 131
Escuela Matemtica, Enfoque de Sistemas y Enfoque de
Contingencias
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www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar tcnicas matemticas a problemas de
logstica y defensa. Posteriormente las empresas privadas comenzaron
a ensamblar equipos de expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
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www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Este enfoque pone nfasis a la aplicacin del anlisis
cuantitativo a los problemas y decisiones administrativas. Ayuda al
gerente a tomar decisiones mediante el desarrollo de modelos
matemticos formales del problema.
Diapositiva 134
www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Las computadoras han ayudado al desarrollo de mtodos
cuantitativos especficos. Algunas tcnicas que se han desarrollado
son: Teora estadstica de las decisiones Programacin lineal
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www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Otras tcnicas desarrolladas: Teora de colas Simulacin
Pronsticos Modelos de inventarios Modelos de redes Anlisis de punto
de equilibrio
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www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Las tcnicas se pueden aplicar en problemas de:
Produccin y control de calidad, Marketing y distribucin Recursos
humanos, Finanzas, Planeacin investigacin y desarrollo.
Diapositiva 137
www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Los administradores no toman el enfoque matemtico como
el principal elemento para realizar su labor. Se utiliza como un
complemento o como una herramienta para la toma de decisiones.
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www.auladeeconomia.com Escuela Matemtica Administracin
Cuantitativa Limitaciones principales: Los modelos descuidan los
factores no cuantificables. Los administradores no estn capacitados
en estas tcnicas y pueden no confiar en los resultados de las
tcnicas o no los comprenden. No resulta adecuada para las
decisiones gerenciales no predecibles o no rutinarias.
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Teora de sistemas
Diapositiva 140
www.auladeeconomia.com Teora de sistemas La teora de sistemas
adopta una visin holstica de todo el sistema organizacional y
resalta los procesos.
Diapositiva 141
www.auladeeconomia.com Conceptos importantes de la teora de
sistemas La organizacin: es un sistema abierto. La administracin
debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de
entrada y transformarlos en elementos de salida (produccin). Los
objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.
Diapositiva 142
www.auladeeconomia.com Conceptos importantes de la teora de
sistemas Existe un conjunto de subsistemas en la organizacin.
Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias
cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
Diapositiva 143
www.auladeeconomia.com Teora de sistemas Limitaciones
principales de la teora de sistemas: No proporciona una orientacin
especfica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.
Diapositiva 144
Enfoque de contingencias
Diapositiva 145
www.auladeeconomia.com Enfoque de contingencias Este enfoque
refuta los principios universales de la administracin afirmando que
diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeo
de la organizacin. Considera que no existe una nica manera de
administrar ya que las circunstancias cambian.
Diapositiva 146
www.auladeeconomia.com Enfoque de contingencias A las
caractersticas situacionales se les llama contingencias y algunas
son: 1. La velocidad del cambio y el grado de complejidad del
ambiente externo de la organizacin. 2. Las fortalezas y
debilidades. 3. Los valores, metas, habilidades y actitudes de los
gerentes y de los trabajadores. 4. Los tipos de tareas, recursos y
tecnologas que se utilizan.
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www.auladeeconomia.com Enfoque de contingencias Contribuciones
del enfoque de contingencias: Hay ms de una forma de alcanzar una
meta. Los gerentes pueden adaptar la organizacin a la situacin.
Identificar las contingencias ms importantes.
Diapositiva 148
www.auladeeconomia.com Enfoque de contingencias Limitaciones
del enfoque de contingencias: No todas las contingencias crticas se
han identificado. La teora puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
Diapositiva 149
Algunas preguntas
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www.auladeeconomia.com Pregunta 1: Qu evento marc el inicio de
una nueva era en la concepcin del trabajo y la produccin? a. El
invento de la mquina de vapor. b. La divisin del trabajo en las
fbricas. c. El surgimiento de las fbricas. d. El surgimiento de los
sindicatos.
Diapositiva 151
www.auladeeconomia.com Pregunta 1: Respuesta: a. El invento de
la mquina de vapor.
Diapositiva 152
www.auladeeconomia.com Pregunta 2: En el siglo XX la
administracin se desarroll y convirti en una rama de estudio.
Verdadero Falso
www.auladeeconomia.com Pregunta 3: Segn Taylor, el objetivo de
la administracin era dar a los patrones ganancias y bajos costos, y
a los trabajadores altos salarios mediante sistemas de incentivos
por destajo. Verdadero. Falso.
www.auladeeconomia.com Pregunta 4: Son aportaciones de la
administracin cientfica: a. Los principios de la administracin
burocrtica y el concepto de administracin como ciencia. b. El
concepto de eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante
incentivos y premios. c. Los estudios de tiempos y movimientos, y
el concepto de organizacin formal e informal. d. Los conceptos de
lnea, staff y la produccin en serie.
Diapositiva 157
www.auladeeconomia.com Pregunta 4: Respuesta: b. El concepto de
eficiencia, la estandarizacin y el pago mediante incentivos y
premios.
