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Javier Abdala Salas Hamed Carlos Enrique Londoño Yuli Andrea Magin Andres David Serrato Gladys Lilian Tarazona DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA: INVESTIGACION CUALITATIVA

Investigacion Exploratoria -Exposicion

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MERCADEO

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Javier Abdala Salas Hamed

Carlos Enrique Londoño

Yuli Andrea Magin

Andres David Serrato

Gladys Lilian Tarazona

DISEÑO DE LA INVESTIGACION EXPLORATORIA: INVESTIGACION

CUALITATIVA

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INTRODUCCIÓN A LAINVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

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INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

CUANTITATIVA

• Es el procedimiento usado ,para explicar eventos ; atreves de una gran cantidad de datos , en donde nos permite fundamentar sólidamente una hipótesis

CUALITATIVA

Se trata de una búsqueda abierta de conocimiento , comprometido con la verdad y con el bienestar de los seres humanos ; implica un compromiso entre las personas ,una interacción y una negociación constante

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DIFERENCIAS ENTRE MÉTODOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVO

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INVESTIGACIÓN REAL

“las sesiones de grupo de muestre y diga” Esto indican los valores de los baby boomers ; estos son un grupo de consumidores meta muy importantes , en los llevan 3 o 4 artículos , que representan su idea ideal

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CLASIFICACION PROCEDIMIENTOS CUALITATIVOS

PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACION CUALITATIVO

ENFOQUE DIRECTO

ENFOQUE INDIRECTO

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ENTREVISTAS MEDIANTE SESIONES DE GRUPO

Consiste en una entrevista , de forma no estructurada y natural , que un moderador capacitado , realiza a un pequeño grupo de encuestados.

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CARACTERISTICAS EN SECCION GRUPO

• Tamaño del grupo: 8 a 12

• Composición del grupo: homogéneo

• Entorno físico: atmosfera relajada

• Duración: 1 a 3 horas

• Registro: uso de cintas de audio y video

• Moderador: Con habilidades Interpersonales de observación y comunicación

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VARIANTES SECCIONES DE GRUPO

PARTICIPATIVA Y MODERADORES EN DUELO

MINI GRUPO- TELEFONICA

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS SECCIONES DE GRUPO

1 Sinergia: grupo de personas produce una gama mas amplia de información, como conocimientos e ideas que las respuestas individuales obtenidas de manera privada.

2 Bola de nieve: entrevista grupal a menudo se produce un efecto (de amplificación) cuando el comentario de una persona dispara una reacción de cadena de los demás participantes.

3 Estimulación: breve periodo introductorio conforme al nivel general de interés por el tema.

4 Seguridad : sentimientos de los participantes similares a los de otros miembros del grupo, deciden expresar sus ideas y sentimientos.

5 Espontaneidad: participantes no se les pide que respondan preguntas especificas, respuestas espontaneas y poco convencionales

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6 Serendipia: ideas de manera inesperada de un grupo que en una entrevista individual

7 Especialización: Varios integrantes que participan de manera simultanea, se justifica el empleo de de un entrevistador.

8 Escrutinio científico: entrevista grupal permite un escrutinio cercano del proceso de recolección de datos.

9 Estructura: entrevista grupal permite flexibidad en los temas que se abarcan.

10 Rapidez: se entrevista a varios individuos al mismo tiempo, la recolección y análisis de los datos, se lleva relativamente rápido.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS SECCIONES DE GRUPO

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APLICACIONES DE LAS SESIONES DE GRUPO

1 entender las percepciones de los consumidores, así como sus preferencias y comportamiento respecto de una categoría de producto.

2 obtener percepciones acerca conceptos de productos nuevos.

3 generar nuevas ideas sobre productos antiguos.

4 Desarrollar conceptos creativos y material de textos para anuncios.

5 Obtener percepciones causadas por los precios.

6 Obtener la reacción preliminar del consumidor ante programas de marketing específicos.

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APLICACIONES DE LAS SECCIONES DE GRUPO

APLICACIONES METODOLOGICAS INCLUYEN

• DEFINIR UN PROBLEMA CON MAYOR PRECISION

• GENERAR CURSOS DE ACCION ALTERNATIVOS

• ESTABLECER UN ENFOQUE PARA UN PROBLEMA

• OBTENER INFORMACION PARA ESTRUCTURAR CUESTIONARIOS

• GENERAR HIPOTESIS

• INTERPRETAR RESULTADOS OBTENIDOS PREVIAMENTE.

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SECCIONES DE GRUPOS DE LINEA

Sesiones online También conocidos como focus group online, son sesiones en las que los participantes realizan toda la comunicación, que puede ser tanto visual, oral o textual, de forma telemática a través de Internet.

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VENTAJAS DE LAS SECCIONES GRUPO EN LÍNEA

1.-Participa gente de todo el país o incluso del mundo y observa el grupo desde la comodidad de su hogar u oficina. 2.-Se eliminan las limitaciones geográficas y disminuyen las limitaciones de tiempo. 3.-Se tiene la oportunidad única de ponerse en contacto nuevamente con los participantes del grupo posteriormente para revisar ciertos aspectos o para mostrarles modificaciones realizadas al material presentado en la sesión de grupo original. 4.-Los moderadores pueden tener conversaciones colaterales con participantes individuales e indagar con mayor profundidad en áreas de interés. 5.-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en sus respuestas y son más proactivas a expresar sus pensamientos con plenitud. 6.-El costo es mucho menos que el de las sesiones de grupo tradicionales.

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DESVENTAJAS DE LA SESIÓN DE GRUPO EN LÍNEA

• En algunos casos la información recopilada en las sesiones de grupo debe complementarse o validarse con la investigación cuantitativa

• Dependiendo de los objetos de la investigación y segmentos del mercado será necesario realizar mas de una sesión de grupo para tener resultados con mayor confiabilidad

• Existe dificultad de encontrar y reclutar a los perfiles o targets que participan en las sesiones

• En el ambiente empresarial no conocen o bien tienen dudas sobre la funcionalidad y ventajas de las sesiones de grupo

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DESVENTAJAS DE LA SESIÓN DE GRUPO EN LÍNEA

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USOS DE LA SESIÓN DE GRUPO EN LÍNEA

• Validación de etiquetas y elementos visuales

• Desarrollo de nuevos productos o servicios

• Identificar problemas y oportunidades

• Generación de lluvia de ideas y diagnósticos

• Cambios de imagen e identidad corporativa

• Evaluación de campañas publicitarias

• Conocimientos de hábitos de consumo y motivos de compra

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ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

• Las preguntas son abiertas y los entrevistados deben expresar sus percepciones con sus propias palabras.

• Las entrevistas en profundidad tienen la finalidad de comprender la opinión que tienen los entrevistados acerca de un tema particular, su terminología y sus juicios. Existen 3 enfoques de las entrevistas en profundidad:1.- Entrevista conversacional informal ( Requerir el relato de un día común corriente )

• Trabaja con una generación espontánea de preguntas en el flujo natural de una interacción.

• La fortaleza de este enfoque es que el entrevistador es flexible y altamente sensible las diferencias individuales, los cambios en la situación y la aparición de nuevainformación.2.- Entrevista Semi-estructurada

• Se trabaja con una guía que enumere un conjunto de preguntas predeterminadas o temas que se van a tratar.

• Esta guía sirve como la lista de verificación durante la entrevista y asegura que se obtenga la misma información a partir de varias personas. Ventaja: El hecho de entrevistar a diferentes personas se hace mas sistemático e integral. Entrevista de desarrollo Estandarizado o Estructurada

• Conjunto de preguntas abiertas cuidadosamente formuladas y ordenadas anticipadamente.

• El entrevistador hace las mismas preguntas a los entrevistados y en el mismo orden.

• Permite que el entrevistador reúna sistemáticamente datos detallados y facilita la posibilidad de comparación entre todos los entrevistados.( Antes de ir a entrevistar, mostrar la entrevista a alguien idóneo en el tema )

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Ventajas de la Entrevista Profunda.

• La entrevista profunda atribuye las respuestas directamente a un participante, el cual puede definirse por sus características y actitudes. En esta técnica se puede dar un intercambio libre de información sin ninguna presión social para estar de acuerdo o no con el grupo.

• Otra ventaja sobre la entrevista de grupo foco radica en la mayor profundidad de percepción que puede lograrse, y habilidad para asociar la respuesta directamente con el encuestado. El principal uso es la investigación exploratoria. La técnica es útil para desarrollar hipótesis, definir problemas de decisión y formular cursos de acción

Desventajas de la Entrevista Profunda.

• Básicamente las desventajas son las mismas que en una sesión de grupo. En general, la duración de las entrevistas en combinación con los costos reducen la cantidad de entrevistas a profundidad en un proyecto. El reducido tamaño de la muestra y la completa dependencia respecto del entrevistador para el análisis y la interpretación de la información, son limitaciones importantes que restringen el uso de esta técnica a situaciones de problemas especiales ya que no se puede obtener información de lo que piensa la población si no de una sola persona.

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APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

• Este tipo de entrevistas pueden emplearse con efectividad en situaciones problemáticas especiales, como aquellas que requieren lo siguiente:

• Sondeo detallado del entrevistado.

• Análisis de temas confidenciales, delicados o embarazosos (finanzas personales, enfermedades particulares, etc.).

• Situaciones en las que existen estrictas normas sociales y en las que el entrevistado podría tener la influencia de un grupo.

• Comprensión detallada de un comportamiento complicado.

• Conocimiento detallado de un profesional.

• Entrevistas con competidores, quienes es poco probable que revelen la información en un sesión de grupo.

• Situaciones en las que la experiencia de consumo del producto tiene una naturaleza delicada y que afecta los estados de ánimo y las emociones.

• Análisis de un entrevistado que no dispone de tiempo o deposición para dejar su lugar de trabajo (entrevistas con directores, operadores de maquinaria, etc.).

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TECNICAS EXPRESIVAS

• Se presenta a los individuos una situación verbal o visual, y se pide relacionar sentimientos y actitudes de otras personas con la situación.

Juego de Roles – Se exhiben conductas poco comunes de individuos poco comunes.

Técnica de la 3ra persona.

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TECNICAS PROYECTIVAS

Son las técnicas que buscan proyectar las motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos de los encuestados en situaciones ambiguas.

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TECNICAS PROYECTIVAS

Se pueden clasificar en:

• Técnicas de asociación (Asociación de palabras)

• Técnicas de complementación (Completar oraciones, párrafos o historias.

• Técnicas de construcción (Respuesta a fotografías, pruebas de caricaturas)

• Técnicas Expresivas. (Representación de papeles de 3ra persona, juego de roles).

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TECNICAS PROYECTIVAS

VENTAJAS:

• Técnicas directas no estructuradas

• Pueden obtener respuestas en que los sujetos no estarían dispuestos a dar si conocieran los propósitos del estudio.

• Incrementan la validez de las respuestas al ocultar el propósito.

Se da en temas personales

O temas sujetos a normas sociales rígidas.

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VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS TECNICAS PROYECTIVAS

DESVENTAJAS:

• Requieren de entrevistas personales con entrevistadores altamente capacitados.

• Necesitan interpretes hábiles para analizar las respuestas

• Puede haber sesgo de interpretación.

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APLICACIONES DE LAS TECNICAS PROYECTIVAS

Se emplean en una gran variedad de situaciones, se deben utilizar cuando:

• No sea posible obtener la información requerida de manera precisa con métodos directos.

• En la investigación exploratoria para obtener conocimiento y entendimiento iniciales.

• No se deben utilizar de forma indiscriminada.

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ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS

Consiste en descifrar, examinar e interpretar patrones o temas significativos que surgen de los datos de análisis cuantitativos, se deben seguir 3 pasos:

• Reducción de datos.

• Presentación de datos.

• Conclusión y verificación.

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INVESTIGACION CUALITATIVA EN MERCADOS INTERNACIONALES

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GRACIAS