PRIMERI ISPITNIH PITANJA NA TESTU I PISMENOM ISPITU IZ
MARKETINGA Primeri pitanja za prvi kolokvijum Marketing je nauka i
umetnost stvaranja i odravanja potroaa i
profita.________________________________________________ Da li
organizacije stvaraju potrebe potroaa? - Da - Ne Da li organizacije
utiu na elje potroaa? - Da - Ne iri koncept proizvoda, osim
fizikih(opipljivih) proizvoda i usluga obuhvata i (navesti bar tri
dodatna oblika ponude): doivljaje, dogaaje, imid linosti, mesta,
imovinu, organizacije, informacije i ideje. Primeri doivljaja kao
proizvoda su (navesti bar tri
primera):______________________________________________________
Primeri dogaaja kao proizvoda su (navesti bar tri
primera):______________________________________________________
Primeri mesta kao proizvoda su (navesti bar tri
primera):______________________________________________________
Vrednost za potroaa je odnos: koristi i
trokova._____________________ Koristi za potroae mogu da budu:
funkcionalne i emocionalne._________ Trokovi za potroae obuhvataju:
novana ulaganja, ulaganje vremena, trokove energije i fizike
trokove._________________________________ Glavni uesnici i snage u
savremenom marketing sistemu su: dobavljai, konkurenti, marketing
posrednici, trite krajnjih potroaa i okruenje.____
Crveno su oznaeni odgovori.
1
Taktiki instrumenti marketing miksa (4P) su: proizvod, cena,
kanali distribucije i promocija. Taktiki instrument marketing miksa
(4P) je: - potroa - konkurent - proizvod - dobavlja Prema
koncepciji proizvodnje, potroai preferiraju raspoloive proizvode: -
sa visokim cenama - sa niskim cenama Prema koncepciji proizvoda,
potroai preferiraju proizvode koji: - imaju dobru promociju - nude
najvii kvalitet, dostignue ili inovativne karakteristike Prema
koncepciji prodaje, organizacije moraju da: - preduzmu agresivnu
prodaju i promotivne aktivnosti - uvedu novi proizvod Prema
marketing koncepciji, organizacije su usmerene na potrebe: -potroaa
-prodavca Tri kljune osnove koncepcije drutvenog marketinga su: 1.
potroai, 2. profit organizacije i 3. drutvo (blagostanje
ljudi).______________________ Kljuna osnova koncepcije drutvenog
marketinga je: - konkurencija - drutvo (blagostanje ljudi) -
proizvod Marketing izvrioci su: proizvoai, veleprodavci,
maloprodavci, marketing eksperti, organizacioni i krajnji
potroai._______________________________ Marketing izvrioci su: -
proizvod - cena - krajnji potroai - promocija 2
Osnovni delovi marketing informacionog sistema su: 1. sistem
internih izvetaja, 2. sistem marketing obavetavanja, 3. sistem
marketing istraivanja i 4. sistem podrke marketing odlukama.
Osnovna svrha marketing istraivanja je: poveavanje uspeha i
smanjivanje rizika u poslovanju organizacija. Kabinetskim
istraivanjima se prikupljaju: - primarni podaci - sekundarni podaci
Terenskim istraivanjima se prikupljaju: - primarni podaci -
sekundarni podaci Metode kontaktiranja ispitanika su: pota,
telefon, lino ili on-line (putem Interneta). Prema portfolio modelu
Bostonske konsultantske grupe (matrici stope rasta trita-relativnog
trinog uea), razlikuju se poslovi: 1. sa znakom pitanja, 2. zvezde,
3. izvori gotovine i 4. bezvredni poslovi. Prema Ansofovoj matrici
ekspanzije proizvoda-trita, tri strategije intenzivnog rasta su: 1.
strategija penetracije trita, 2. strategija razvoja trita i 3.
strategija razvoja proizvoda. Strategija penetracije trita
podrazumeva ostvarivanje veeg trinog uea sa: - postojeim
proizvodima na svojim postojeim tritima - novim proizvodima
Strategija penetracije trita podrazumeva ostvarivanje veeg trinog
uea sa: postojeim proizvodima na svojim postojeim tritima.
Strategija diversifikacije odnosi se na razvoj novih proizvoda za
nova trita. SWOT analiza obuhvata: prednosti, slabosti, mogunosti i
opasnosti. 3
Prema Porteru, tri generika tipa strategija su: 1. vostvo u
trokovima, 2. diferenciranje i 3. fokusiranje. Snage makro okruenja
su: demografske, ekonomske, prirodne, tehnoloke, politiko-pravne i
drutveno-kulturne. Snage makro okruenja su: - ekonomske - proizvodi
- konkurenti Trendovi u prirodnom okruenju su: nestaice sirovina,
poveanje trokova energije, poveanje nivoa zagaenja i promenljive
uloge vlada u zatiti prirodnog okruenja. Trendovi u tehnolokom
okruenju su: ubrzani tempo tehnolokih promena, neograniene
mogunosti inovacija, variranje budeta za istraivanje i razvoj,
koncentracija na minorna poboljanja, poveano regulisanje tehnolokih
promena itd. Akteri mikro okruenja su: organizacija, dobavljai,
posrednici, potroai, konkurenti i javnost. Akteri mikro okruenja
su: - cena - ekonomija - konkurenti Interno okruenje organizacije
ine: menadment, odeljenja finasija, istraivanja i razvoja, nabavke,
proizvodnje i raunovodstva. Dobavljai: - promoviu proizvode -
snabdevaju organizacije potrebnim resursima za proizvodnju
proizvoda i usluga - ostvaraju komunikacije sa medijima Trite
krajnjih potroaa se sastoji od pojedinaca i domainstava koji kupuju
proizvode i usluge za linu (krajnju) potronju. Na poslovnom tritu,
proizvodne organizacije kao kupci kupuju proizvode: - radi dalje
prodaje 4
- za dalji proces proizvodnje - za krajnju potronju Ciljno
trite, deo je potencijalnog trita, koje je organizacija odluila da:
- napusti - osvoji Penetrisano (osvojeno) trite odreene
organizacije obuhvata grupu potroaa koji: - kupuju proizvode
organizacije - kupuju proizvode konkurenata Ukupni trini potencijal
je: maksimalna koliina prodaje koja bi mogla da bude ostvarena od
strane svih organizacija u odreenoj delatnosti. Naini procene budue
tranje su: ispitivanje namera kupaca, sinteza miljenja prodavaca,
ispitivanje strunjaka i analiza prethodne prodaje. Kljunu osnovu
marketinga ine: - dobavljai - potroai - distributeri Ponaanje
krajnjih potroaa, rezultat je dejstva faktora grupisanih u sledeih
est grupa: geografski, demografski, ekonomski, socijalni
(drutveni), psiholoki i situacioni. Geografski faktori ponaanja
krajnjih potroaa su: reljef, klima, gustina naseljenosti odreenog
geografskog podruja i mobilnost stanovnitva. Geografski faktori
ponaanja krajnjih potroaa su: - demografija - gustina naseljenosti
odreenog geografskog podruja i mobilnost stanovnitva - dobavljai
Demografski faktori ponaanja krajnjih potroaa su: broj stanovnika,
starosna, etnika i obrazovna struktura stanovnitva; zaposlenost i
zanimanje; brani status i tipovi domainstava. Demografski faktori
ponaanja krajnjih potroaa su: - starosna, etnika i obrazovna
struktura stanovnitva 5
- klima - distributeri Ekonomski faktori ponaanja krajnjih
potroaa su: makroekonomski uslovi, kupovna mo potroaa, spremnost
potroaa na potronju i struktura potronje. Ekonomski faktori
ponaanja krajnjih potroaa su: - ekonomske karakteristike proizvoda
- makroekonomski uslovi i kupovna mo potroaa Socijalni (drutveni)
faktori ponaanja krajnjih potroaa su: kultura i potkulture,
drutveni sloj, referentne grupe, lideri voe miljenja, porodica,
uloge i status i stil ivota. Poslovno trite obuhvata: sve
organizacije koje kupuju proizvode i usluge potrebne za proizvodnju
drugih proizvoda i usluga, a koji su namenjeni prodaji,
iznajmljivanju ili snabdevanju drugih. Na poslovnom tritu: -
organizacije kao kupci i prodavci meusobno razmenjuju proizvode -
organizacije prodaju proizvode krajnjim potroaima Organizacije kao
kupci mogu se klasifikovati u sledee grupe: 1. proizvodne i uslune
organizacije (profitno orijentisane), 2. trgovinske organizacije
(koje spadaju u uslune organizacije, ali se izdvajaju zbog svog
znaaja), 3. neprofitne i 4. dravne organizacije. Karakteristike
poslovnih trita (navesti bar pet karakteristika) su: manji broj
kupaca, vei kupci, bliski odnosi dobavljaa i kupaca, geografski
koncentrisani kupci, izvedena tranja, fluktuirajua tranja,
profesionalna nabavka, vei broj osoba ukljuenih u proces kupovine
itd... Prema Porterovom konceptu strukture konkurencije, pet
konkurentnih snaga u odreenoj delatnosti su: 1. potencijalni novi
konkurenti, 2. opasnosti od proizvoda ili usluga supstituta, 3.
pregovaraka snaga kupaca, 4. pregovaraka snaga dobavljaa i 5.
rivalitet izmeu postojeih konkurenata. Strategijska grupa (kod
analize konkurenata) obuhvata grupu organizacija koje: - slede
sline strategije (na primer, korienje istog kanala distribucije i
intenzivnog oglaavanja) - slede razliite strategije 6
Strategijska grupa (kod analize konkurenata) obuhvata grupu
organizacija koje: - imaju sline karakteristike, sredstva i
sposobnosti - imaju razliite karakteristike, sredstva i sposobnosti
Prema trinom ueu, konkurenti se mogu klasifikovati u sledee etiri
grupe: lider, izazivai, sledbenici i nieri. Organizacija koja ima
najvee trino uee je: - trini sledbenik - trini lider - trini nier -
trini izaziva Specifine strategije trinih izazivaa (navedite bar
pet) su: nie cene, prestini proizvodi, brojne verzije proizvoda,
inovacije proizvoda i distribucije, poboljanje usluga, intenzivne
promocije itd. Etape u realizaciji ciljnog marketinga su:
segmentacija trita, izbor ciljnog trita i pozicioniranje proizvoda.
Segmentacija trita je podela trita na razliite trine segmente
(delove trita ili grupe potroaa). Segmentacija trita je: -
ukrupnjavanje trita - podela trita na razliite segmente Osnove za
segmentaciju trita krajnjih potroaa su: geografske, demografske,
psihografske i bihevioristike. Osnove za segmentaciju trita
krajnjih potroaa su: - geografske i demografske - marketing miks
Konkurentna prednost omoguava prednost organizaciji u odnosu na: -
potroae - dobavljae 7
- konkurente - okruenje Osnovni interni izvori konkurentne
prednosti su: 1. sistem poslovnih aktivnosti, tj. lanac vrednosti
organizacije i 2. mrea isporuke vrednosti lanac ponude, tj. izgraen
sistem veza sa drugim organizacijama u lancu isporuka proizvoda.
Primarne aktivnosti prema Porterovom lancu vrednosti organizacije
su: 1. ulazna logistika, 2. proizvodnja, 3. izlazna logistika, 4.
marketing i prodaja i 5. usluge. Podravajue (pomone) aktivnosti
prema Porterovom lancu vrednosti organizacije su: nabavka, razvoj
tehnologije, upravljanje ljudskim resursima i infrastruktura
organizacije. Pri definisanju strategije pozicioniranja marketing
ponude, potrebna je simultana analiza: 1. potroaa, 2. konkurenata i
3. konkurentnih prednosti organizacije. Osnove pozicioniranja su
(navedite minimalno pet): atributi (karakteristike) proizvoda,
odnos kvalitet/cena, koristi, korienje ili primena, grupa
korisnika, konkurenti, poreklo proizvoda itd. Navedite primer
pozicioniranja prema atributima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primer pozicioniranja prema odnosu kvalitet/cena
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primer pozicioniranja prema koristima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primer pozicioniranja prema korienju ili primeni
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
8
Navedite primer pozicioniranja prema grupi korisnika
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primer pozicioniranja prema konkurentima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primer pozicioniranja angaovanjem poznatih
linosti-referentnih pojedinaca
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Osnovne varijable diferenciranja marketing ponude organizacije su:
zaposleno osoblje i instrumenti marketing miksa organizacije. Faze
ivotnog ciklusa proizvoda su: 1. uvoenje, rast, 3. zrelost i 4.
opadanje. Primeri pitanja za drugi kolokvijum Faze u razvoju novog
proizvoda su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Netrajna dobra su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Trajna dobra su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Karakteristike svakodnevnih dobara su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
9
Karakteristike posebnih dobara su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Karakteristike specijalnih dobara su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Karakteristike materijala i delova su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Miks proizvoda je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Miks proizvoda je: - skup svih proizvoda organizacije - skup
proizvoda koje potroai kupuju irina miksa proizvoda odnosi se na: -
broj proizvoda organizacije - broj razliitih linija proizvoda
organizacije - broj prodatih proizvoda Osnove diferenciranja
proizvoda su (navedite bar pet osnova): osobine, kvalitet,
trajnost, pouzdanost, popravljivost, stil, dizajn, marka,
pakovanje, etiketiranje, usluge, imid itd. Diferenciranje proizvoda
na osnovu razliitih osobina karakteristika podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
10
Diferenciranje proizvoda na osnovu trajnosti podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Diferenciranje proizvoda na osnovu popravljivosti (mogunosti
popravke) podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Diferenciranje proizvoda na osnovu pakovanja (ambalae) podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primere za diferenciranje proizvoda na osnovu pakovanja
(ambalae):
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Marka je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite primere domaih i inostranih marki:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Odluke o marki su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Tri nivoa pakovanja (ambalae su):
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
11
Osnovne funkcije pakovanja su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Osnove diferenciranja proizvoda na osnovu miksa usluga su:
isporuka, instaliranje, obrazovanje potroaa, kreditiranje,
garancije, servisiranje itd. Karakteristika garancija kao osnove
diferenciranja proizvoda na osnovu miksa usluga su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Karakteristike usluga su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Neopipljivost kao karakteristika usluga podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Nerazdvojivost kao karakteristika usluga podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Promenljivost kao karakteristika usluga podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Prolaznost kao karakteristika usluga podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
12
Odnosi sa klijentima kao karakteristika usluga podrazumevaju:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Tri dodatna instrumenta kod marketinga usluga su: ljudi, fiziki
dokazi (usluni ambijent) i proces pruanja usluga. Instrumenti
marketing miksa usluga su: Usluga, cena, kanali distribucije,
promocija, ljudi, fiziki dokazi (usluni ambijent) i proces pruanja
usluga. Interni marketing obuhvata:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Cena sa aspekta potroaa je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Cena sa aspekta proizvoaa je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Na minimalnu cenu utiu: - trokovi - tranja potroaa - promocija Na
maksimalnu cenu utie: - trokovi - tranja potroaa - promocija
13
Metode odreivanja cena su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite metodu odreivanja cena trokovi plus
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite metodu odreivanja cena na osnovu percipirane vrednosti
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite metodu odreivanja cena na osnovu vrednosti
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite metodu odreivanja cena na osnovu tekuih cena
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Naini psiholokog odreivanja cena su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
14
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Geografsko odreivanje cena podrazumeva:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Rabati su: - oblik proizvoda - popusti u ceni - nain distribucije
Vrste rabata su:
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Gotovinski rabat je:
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Koliinski rabat je:
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
Sezonski rabat je:
_________________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________________________
15
Objasnite odreivanje cena na osnovu specijalnog dogaaja
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite diskriminacijsko odreivanje cene po razliitim segmentima
potroaa
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite diskriminacijsko odreivanje cene po obliku proizvoda
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite diskriminacijsko odreivanje cene po imidu
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite diskriminacijsko odreivanje cene po lokaciji
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite diskriminacijsko odreivanje cene na osnovu vremena
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite odreivanje cena po opcionim karakteristikama
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite odreivanje cena povezanih proizvoda
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
16
Funkcije marketing kanala su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Direktni kanal distribucije na tritu krajnjih potroaa sastoji se od
proizvoaa koji prodaje proizvode/usluge direktno: - prodavcu -
proizvoau - krajnjem potroau Kanal distribucije na dva nivoa na
tritu krajnjih potroaa obuhvata obino sledea dva posrednika: -
proizvoaa i oglasnu agenciju - veleprodavca i maloprodavca -
maloprodavca i marketing agenciju Maloprodaja je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Funkcije maloprodavaca su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Osnovne marketing odluke maloprodavaca su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
17
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o asortimanu proizvoda
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o uslugama u prodavnici
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o atmosferi u prodavnici
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o ceni
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o promociji
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
18
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing odluku maloprodavaca o lokaciji
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Trendovi u maloprodaji su (navedite minimalno pet trendova):
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Veleprodaja je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Funkcije veleprodavaca su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite marketing odluke veleprodavaca
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
19
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
etiri kljune odluke u pogledu marketing logistike su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite obradu porudbina (kao jednu od odluka u pogledu marketing
logistike)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite skladitenje (kao jednu od odluka u pogledu marketing
logistike)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite upravljanje zalihama (kao jednu od odluka u pogledu
marketing logistike)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite izbor naina transporta (kao jednu od odluka u pogledu
marketing logistike)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
20
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite trend od direktnog, preko masovnog, do direktnog
marketinga
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Navedite oblike direktnog marketinga
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite marketing na osnovu kataloga
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite telemarketing
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Koristi online marketinga za potencijalne potroae su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
21
Koristi online marketinga za organizacije-prodavce su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Oblici online marketinga su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite e-mail marketing
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Naini integrisanih marketing komunikacija su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Oglaavanje je
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Pozitivne karakteristike oglaavanja su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
22
Negativne karakteristike oglaavanja su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Kljune odluke o oglaavanju (pet M) su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Glavne vrste medija su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Dva kljuna efekta, prilikom ocene efektivnosti oglaavanja su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Osnovna sredstva podsticanja potroaa su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite uzorke (kao sredstvo podsticanja potroaa)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
23
Objasnite kupone (kao sredstvo podsticanja potroaa)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite pakovanja po posebnoj i snienoj ceni (kao sredstva
podsticanja potroaa)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Odnosi s javnou su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite interne komunikacijske programe (kao deo odnosa s javnou)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite eksterne komunikacijske programe (kao deo odnosa s
javnou)
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
24
Funkcije odeljenja za odnose s javnou su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite sponzorstvo
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Lina prodaja je:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Kada je znaajna lina prodaja?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Pozitivne karakteristike line prodaje su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Negativne karakteristike line prodaje su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
25
Osnove organizovanja prodajne snage su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite strukturu prodajne snage prema teritoriji
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite strukturu prodajne snage prema proizvodu
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite strukturu prodajne snage prema tritu
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Kljune komponente nadoknade za prodajnu snagu su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
26
Sistemi nagraivanja prodajne snage su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Marketing odeljenja se mogu organizovati na osnovu:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite organizovanje marketing odeljenja po funkcijama
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite organizovanje marketing odeljenja po geografskim
podrujima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Objasnite organizovanje marketing odeljenja po proizvodima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
27
Objasnite organizovanje marketing odeljenja po tritima
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Tipovi marketing kontrole su:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Napomena: Navedeni su primeri pitanja na testu (kolokvijumu) i
pismenom ispitu.
28
