63
IZAZOV 5 – UNAPREĐENJE MEĐULJUDSKIH ODNOSA U TVRTKAMA Kako biti bolji i uspješniji kolege, suradnici i prijatelji

IZAZOV 5 UNAPREĐENJE MEĐULJUDSKIH ODNOSA U · PDF file1. IZAZOV - 19.2.2015. SVE JE PRODAJA Kako uspješnije prodati proizvode, usluge, ideje, znanje i sve ostalo 2. IZAZOV - 5.3.2015

Embed Size (px)

Citation preview

IZAZOV 5 – UNAPREĐENJE

MEĐULJUDSKIH ODNOSA U

TVRTKAMA

Kako biti bolji i uspješniji kolege,

suradnici i prijatelji

1. IZAZOV - 19.2.2015. SVE JE PRODAJA

Kako uspješnije prodati proizvode, usluge, ideje, znanje i sve ostalo

2. IZAZOV - 5.3.2015. RAZVOJ PODUZETNIČKOG MENTALITETA Kako probuditi kod sebe i suradnika inicijativnost, proaktivnost i upornost

3. IZAZOV - 8.4.2015. RAZMIŠLJATI POZITIVNO

Kako stvoriti i održati optimizam u tvrtkama i timovima

4. IZAZOV - 14.5.2015. POSLOVNA IZVRSNOST Kako reorganizirati i unaprijediti poslovne procese i postići rezultate

5. IZAZOV - 10.6.2015. UNAPREĐENJE MEĐULJUDSKIH ODNOSA U TVRTKAMA

Kako biti bolji i uspješniji kolege, suradnici i prijatelji

6. IZAZOV - 17.9.2015. USPJEŠNA (SAMO)MOTIVACIJA Kako motivirati sebe i suradnike na bolji rad

7. IZAZOV - 15.10.2015. INOVACIJAMA DO USPJEHA

Kako postati pun ideja, primijeniti ih i biti totalno drukčiji od drugih

8. IZAZOV - 5.11.2015. NITKO NIJE OTOK

Kako stvarati i održavati pobjednički timski duh

9. IZAZOV - 26.11.2015. 52 ŽIVOTNE I POSLOVNE MUDROSTI za uspješniju slijedeću godinu:

svaki tjedan po jedna

Dvije priče

• Moja osobna efikasnost na UCLA i na EF

• Put za Ljubljanu: dva filma u glavi

Pet pitanja za uvod

1. O čemu je ovisio vaš uspjeh na poslu od prvog radnog dana u životu?

2. Imate li najboljeg prijatelja na poslu?

3. Kako se osjećate svakog jutra na putu do radnog mjesta?

4. Koliko često idete na bolovanje i zašto?

5. Želite li u prijevremenu penziju?

Upitnik o međuljudskim odnosima 1. Većinu ljudi s kojima radim, volim susretati i izvan radnog vremena.

2. Svakodnevni odlazak na radno mjesto ispunjava me zadovoljstvom.

3. Kod nas na bolovanje odlaze samo ljudi koji su stvarno bolesni.

4. Moj odnos sa suradnicima temelji se na povjerenju, uzajamnom poštovanju i

iskrenosti.

5. Većinu radnog dana provodimo u dobrom raspoloženju, sa smiješkom na usnama.

6. Izbjegavamo ogovaranja i tračeve suradnika koji su trenutačno odsutni.

7. Spremni smo jedan drugome pomoći u rješavanju problema i obavljanju

svakodnevnog posla.

8. Menadžeri pokazuju brigu za dobre međuljudske odnose i sami pružaju pozitivan

primjer.

9. Kod nas se uvažava i cijeni svačije mišljenje.

10. Osobni napredak i rezultati na poslu prepoznati su od svih i dobro nagrađeni.

1 – uvijek 2 – uglavnom 3 – ponekad 4 – rijetko 5 - nikad

Tumačenje rezultata

• Odlično – do 16 bodova

• Dobro – 17 do 25 bodova

• Podnošljivo – 26 do 34 bodova

• Zabrinjavajuće – 35 do 43 bodova

• Slabo – preko 44 bodova

Ne sviđa vam se raditi ovdje? Pokušajte grickati nečije čarape, to uvijek oraspoloži mojeg psa kad je deprimiran!

Promjene uloge

zaposlenika traže novu

kulturu!

Promjena fokusa

• Od usmjerenosti na obavljanje posla prema usmjerenosti na suradnju s drugima

• Od individualnog rada prema timskom radu

• Od poslušnosti prema inicijativnosti

• Od racionalnog prema emotivnom

• Od „bezličnosti” prema „individualnosti”

• Od poslovne prema emotivnoj i socijalnoj inteligenciji

• Sve to traži bolje međuljudske odnose

• Kad smo mali i nerazvijeni: upravljanje

resursima (novac, sirovine, ljudi, znanje…)

• Kad smo zreliji i veći: upravljanje procesima

(ISO standardi, ERP, best practices…)

• Kad smo najzreliji: upravljanje

organizacijskom kulturom (vođenje,

komunikacija, konflikti, timski rad…)

Izvori konkurentske prednosti

Međuljudski odnosi = intelektualni kapital

• Intelektualni kapital = znanje koje se može pretvoriti u profit

• Razlika između vrijednosti firme na burzi i njene “knjigovodstvene” vrijednosti

• Treći oblik kapitala, osim financijskog i fizičkog • Mjerenje intelektualnog kapitala je ključna

dimenzija dobrog upravljanja ukupnom vrijednošću tvrtke u svijetu Ekonomije znanja

• IK: Pobjednički duh, prijateljstvo… • IK: Zajedništvo, lojalnost…

Međuljudski odnosi = organizacijska kultura

• Unapređenje cjelokupnog odnosa između ljudi kroz organizacijsku kulturu

• Organizacijska kultura je niz vrijednosti, normi i uvjerenja

• Obuhvaća donošenje odluka i rješavanje problema u organizaciji (posebno vezanih uz ljude)

• Izvor je motivacije, zadovoljstva i nezadovoljstva

• Ponašamo se u skladu s onim u što vjerujemo

• Primjer menadžera utječe na oblikovanje kulture: što menadžment mjeri, nagrađuje ili kažnjava, zaposlenici vide kao bitno

Netko vas je dezinformirao. Kod nas su međuljudski odnosi vrlo skladni i svi djelatnici su sretni!

Međuljudski odnosi

• Međuljudski odnosi - način rješavanja problema i pitanja koja su posljedica odnosa između ljudi u organizaciji

• Dobri međuljudski odnosi predstavljaju glavni izvor poslovnog uspjeha

• Sretan i zadovoljan djelatnik je uvijek efikasniji djelatnik

• Pred 80-ak godina Elton Mayo vršio prvo istraživanje povećanja produktivnosti rada u tvornici Hawthorne u Chicagu

• Istraživao utjecaj svjetlosti na produktivnost, a otkrio utjecaj pažnje prema djelatnicima

• Dokazao važnost međuljudskih odnosa

Kako poboljšati međuljudske odnose

• Budite nasmijani i pozitivni – osmijeh je „razbijač leda” i inicijator razgovora, pokazuje da zamjećujete druge i da im se veselite.

• Izbjegavajte tračeve – nikad ne ogovarajte suradnike, time ćete pokazati da ih cijenite i brinete o tuđim osjećajima.

• Pomažite suradnicima kad god imate priliku – u konkretnom poslu ili samo tako da ih saslušate. Te „usluge” će vam kad-tad biti vraćene.

• Zovite ljude po imenu – ljudi vole čuti svoje ime, to pokazuje da ih poznajete i brinete o njima.

• Pazite na jezik kojim se služite – psovke, grube riječi i ismijavanje različitosti stvorit će o vama lošu sliku kod suradnika

• Izbjegavajte govor o politici, vjeri i osjetljivim temama kao što su plaće i osobni odnosi.

• Nastojite komunicirati jasno i konkretno – postavljajte pitanja, tražite razjašnjenja, dogovarajte se o ciljevima i zadacima.

Pozitivne posljedice boljih odnosa

• Bolji odnosi povećavaju zadovoljstvo na poslu, što smanjuje stopu fluktuacije

• Povećava se lojalnost prema kompaniji • Smanjuje se broj dana na bolovanju • Niža je vjerojatnost konflikata, tužbi i nesuglasica

na radnom mjestu • Povećava se kvaliteta suradnje, posebno u

projektnom stilu rada • Ubrzava se razmjena informacija i uzajamno učenje • Raste međusobno povjerenje • Posao se obavlja efikasnije i brže • Problemi se rješavaju „u hodu” i tvrtka napreduje

Negativne posljedice loših odnosa

• Povećava se broj konflikata na poslu (menadžeri troše 40% radnog vremena na razrješavanje sukoba)

• Smanjuje se lojalnost prema kompaniji

• Povećava se vjerojatnost izostanaka s posla, mobinga, prijevara i drugih kriminalnih radnji

• Stvara se atmosfera nezdrave konkurencije, ljubomore i manjka suradnje

• Nastaju komunikacijski blokovi, dolazi do nepovjerenja i izbjegavanja obavljanja posla

• Problemi se gomilaju, odnosi su napeti i neugodni

• Smanjuje se produktivnost, radi se sporije

Zadovoljni ljudi bolje rade

• S kakvim “filmom u glavi” idete svakog jutra na posao

• Kolika je cijena “infrastrukture”, a kolika “kulture”?

• Primjer dvije poslovnice iste banke

• Zadovoljni djelatnici daju do 40% bolje rezultate

• Zadovoljstvo = f(odnosi)

Profesionalna, emotivna i socijalna inteligencija

PIQ CILJ

CILJ

Stručnost

(znanja i

vještine)

ESIQ

Osobnost

(emotivna i socijalna

inteligencija)

Emotivna inteligencija (EIQ)

Na poslu koristimo: znanje, vještine, osobnost

Pet temelja EI:

1. Samopoštovanje

2. Samomotivacija

3. Samokontrola

4. Empatija

5. Pozitivno mišljenje (optimizam)

Da, prsten je lijep. Ali nisam mislio da se za nju udaš kad sam rekao da moraš zavoljeti svoju suradnicu!

Socijalna inteligencija (SIQ)

1. Sposobnost društvenog izražavanja, govorne vještine, talent stvaranja i održavanja međuljudskih odnosa i komunikacije

2. Sposobnost igranja društvenih uloga, snalaženje u organizacijama, timovima i skupinama

3. Sposobnost slušanja drugih ljudi i pokazivanja brige

4. Razumijevanje emotivnih potreba drugih ljudi (EIQ)

5. Društvena samo-efikasnost, spremnost na aktivnost i preuzimanje inicijative

6. Sposobnost upravljanja tuđom percepcijom sebe, vještina impresioniranja i stvaranja utiska na ljude

Jack Welch i uspjeh na poslu

• Uspješni djelatnik prema „šefu” ispoljava TRI bitne stvari:

• Natprosječno dobro obavlja postavljene zadatke i ostvaruje planirane ciljeve

• Natprosječno se dobro „ponaša”

• Omogućava šefu da od njega nešto nauči, omogućava mu „širu sliku”

• Primjer kemijskog postrojenja u GE

Podnaslovi iz nove Welchove knjige

• Work is a grind. • We just got whacked. • My boss is driving me nuts. • I’m stuck in career purgatory. • My team has lost its mojo. • IT is holding us hostage. • Our strategy is outdated the day we launch it. • We don’t know what our Chinese partners are

talking about. • We’re just not growing…

• 4,5 milijardi ljudi na Internetu – 95% kupovne moći

• Preko milijardu ljudi na Facebooku • Telework, teleeducation, teleshopping,

telewarfare… • Potpuna umreženost, globalna i lokalna:

– Socijalne mreže – Država i uprava – Elektroničko poslovanje – Lanci vrijednosti (kupci – dobavljači)

• Važnost „odnosa” i komunikacije

Svi smo u mreži

• Granice- one su samo u glavi:

• Dom – Ured

• Lokalno –Globalno

• Proizvod – Usluga

• Djelatnik – Menadžer

• Prodavač – Kupac

• Rad – Igra

• Student – Radnik

• Poslovno – Privatno

• Konkurencija – Suradnja…

Svi smo u mreži

Kao šef, silno se trudim oko svakog djelatnika. Kako ste ono rekli da se zovete?

Izvor poslovnog uspjeha po Welchu

• Client satisfaction – zadovoljni klijenti

• Employee satisfaction – zadovoljni djelatnici

• Cash flow – ne ući „u crveno”

Mjerenje ljudskog kapitala

• Gallupova studija temeljena na 80.000 zaposlenih u preko 400 kompanija

• Mjerenje snage radnog mjesta kroz dvanaest ključnih pitanja (Likertova skala od 1 – potpuno se slažem do 5 – uopće se ne slažem)

• Analizirani su odgovori u najuspješnijim i najmanje uspješnim kompanijama u SAD

Ne možemo se složiti u tome da se ne slažemo. Možemo li se ne složiti u tome da se slažemo?

• Što najtalentiraniji djelatnici trebaju na svojem radnom mjestu?

• Kako najbolji menadžeri nalaze, vode i uspiju zadržati najbolje djelatnike?

• Super menadžere!

• Biraju prema talentu (osobinama)

• Utvrđuju očekivane rezultate

• Usmjeravaju se na snage suradnika

• Nalaze sklad osobe i radnog mjesta

Gallup: First Break All the Rules

12 Pitanja - Likertova skala 1 – uopće se ne slažem 5 – potpuno se slažem

• Znam što se od mene očekuje na poslu?

• Imam sav materijal i opremu koji su mi potrebni?

• Imam na poslu priliku raditi ono što znam

najbolje raditi?

• Proteklog sam tjedna dobio pohvalu zbog dobro

urađenog posla?

• Moj šef ili suradnik mari za mene kao osobu?

• Ima nekoga na poslu tko ohrabruje moj

napredak?

• Na poslu se uvažava moje mišljenje?

• Iz vizije i misije moje kompanije proizlazi osjećaj

da je ono što radim važno?

• Moji suradnici nastoje dobro raditi svoj posao?

• Imam na poslu najboljeg prijatelja?

• Netko je zadnjih 6 mjeseci razgovarao sa mnom

oko mojeg napredovanja u poslu?

• U zadnjih godinu dana imao sam priliku na

poslu razvijati se i napredovati?

12 Pitanja - Likertova skala 1 – uopće se ne slažem 5 – potpuno se slažem

Znam što se od mene očekuje 69 41

Imam sirovine i opremu 45 11

Radim svakodnevno ono u čemu sam najbolji 55 19

Pohvaljen sam u zadnjem tjednu 42 20

Šef ili netko na poslu brine o meni 51 17

Ohrabruje se moj razvoj i napredak 50 18

Napredovao sam zadnjih 6 mjeseci 48 22

Drži se do mojeg mišljenja 36 9

Misija i moj posao su važni 40 16

Suradnicima je stalo do kvalitete 34 20

Imam najboljeg prijatelja na poslu 33 10

Imam priliku učiti i razvijati se 44 24

Gallup – 400 poduzeća, 80.000 zaposlenih Pitanje (% od 5 – potpuno se slažem) Najbolji Najgori

Analiza rezultata

• Svako od ovih 12 pitanja bilo je povezano s četiri temeljna poslovna cilja:

• Produktivnost ,

• Profitabilnost ,

• Zadržavanje djelatnika ,

• Zadovoljstvo djelatnika .

• Šest pitanja pokazalo se tijesno povezanim s većinom ovih ciljeva poslovanja

Zbog svojih bih se djelatnika popeo na najvišu planinu i skočio u najdublju rijeku. Nemojte se ljutiti što zato ostajem bez energije

za izgradnju dobrih međuljudskih odnosa!

Šest “najmoćnijih” pitanja

1. Znam li što se od mene očekuje na poslu?

2. Imam li sav materijal i opremu koji su mi potrebni?

3. Imam li na poslu priliku raditi ono što znam najbolje raditi?

4. Jesam li proteklog tjedna dobio pohvalu zbog dobro urađenog posla?

5. Brine li moj šef o meni kao osobi?

6. Ima li nekoga na poslu tko ohrabruje moj napredak?

Četiri menadžerska zadatka

• Izabrati pravu osobu

• Definirati očekivanja

• Motivirati osobu

• Razvijati osobu

Znam što se od mene očekuje

Imam sirovine i opremu

Moje se mišljenje cijeni

Podržava se moj napredak

Svakodnevno činim najbolje

Pohvaljen sam prošlog tjedna

Netko na poslu brine za mene

Ako uistinu nailazi globalno zatopljenje, zašto su odnosi u našem poduzeću tako hladni?

Voliš li sebe, voljet ćeš i druge!

• Mislite pozitivno • Postavljajte si jasne i realne ciljeve koji se mogu ostvariti. • U svakoj prilici koristite pozitivni jezik (pohvala,

afirmacija, podrška, pozitivna emocija...) • Prihvatite svoje slabosti i pretvorite ih u snage (uspjeh iz

hendikepa). • Uočite svoje vrijednosti – povećajte samopouzdanje. • Naučite primati kritike • Natječite se sami sa sobom. • Radite na empatiji, uzgajajte samokontrolu i

samomotivaciju • Naučite opraštati (pravi pobjednik je velikodušan)

• Agresija je posljedica straha • Negativno rađa negativno (princip AKCIJE i REAKCIJE) • negativno raspoloženje (bespomoćnost, strah, bijes,

mržnja, demotiviranost, nespremnost na komunikaciju) izaziva • negativne reakcije tijela (stres, napetost, glavobolja,

znojenje, lupanje srca) izaziva • negativne oblike ponašanja (agresija, oklijevanje,

nesigurnost, izbjegavanje, bijeg, otpor) izaziva • negativne učinke (neuspjeh, nezadovoljstvo, depresija,

zdravstvene smetnje, negativne reakcije okoline)

Biokemija agresije

• Ostavljanje dojma (“kititi se tuđim perjem”, “praviti se važan”)

• Ulagivanje (“uvlačiti se šefu”)

• Razmjena usluga (“ja tebi, ti meni”)

• Blaćenje suparnika (“on uvijek nešto upropasti”)

• Stvaranje klanova (“tko nije s nama, taj je protiv nas”)

• Borba za utjecaj (“hoće dovesti svoje ljude”)

Izvori konfliktnog ponašanja

• Nezdrava organizacijska sredina (“ja ne pripadam ovamo”)

• Kompenzacija osjećaja bespomoćnosti (“pokazat ću da sam i ja netko”)

• Frustriranost, mržnja ili osveta (“vratit ću milo za drago”)

• Potreba da se nadmudri sustav (“pokazat ću tko je pametniji”)

• Odgovor na doživljenu nepravdu (“to ste mi dužni”) • Iskorištavanje propusta u rukovođenju (“sami ste to

tražili”)

Izvori konfliktnog ponašanja

• Preklapanje ovlaštenja

• Natjecanje za ograničene resurse

• Sukob karaktera

• Blokiranje komunikacija

• Neostvarena očekivanja

• Vremenski tjesnac

• Nepravedna organizacijska rješenja

Organizacijski okidači konflikta

Prvo smo se sprijateljili, onda počeli surađivati, konačno, dosegli sjajne međusobne odnose. Onda su izbili konflikti pa smo se

posvađali i na kraju potukli. Bio je to stvarno naporni radni dan!

Nekonfliktni stil vođenja

• Menadžment postavlja jasna očekivanja • Menadžment raspravlja s djelatnicima prije

donošenja bitnih odluka • Menadžment podržava individualni razvoj

djelatnika • Menadžment nagrađuje i stimulira najbolje • Doprinos je vrednovan neovisno o položaju u

hijerarhiji • Autoritet i moć se delegiraju niz hijerarhiju • Potiče se iskrena komunikacija i kritika • Međusobni odnosi temelje se na formalnoj

pristojnosti, pravednosti i prijateljstvu

Kako poboljšati međuljudske odnose

• Zapošljavanje,

• Profesionalni razvoj,

• Poticanje uspješnosti na radu,

• Otkrivanje menedžerskih potencijala

• Informiranje djelatnika o svemu, poticanje druženja

1. Zapošljavanje

• Analiza radnih mjesta,

• Planiranje ljudskog potencijala,

• Pridobivanje ljudi za zapošljavanje,

• Odabir (selekcija) ljudi, i

• Uvođenje u posao i zapošljavanje

2. Profesionalni razvoj

• Razvoj karijere,

• Izobrazba u poduzeću,

• Profesionalna orijentacija,

• Sustav napredovanja

• Prekid radnog odnosa.

3. Poticanje uspješnosti na radu

• Motivacija

• Poticanje kreativnosti

• Ocjenjivanje uspješnosti (MBO)

4. Otkrivanje menadžerskih potencijala

• Izbor kandidata za menadžere

• Najvažnija znanja menadžera:

1. izabrati, trenirati i osposobljavati zaposlene, 2. oblikovati i voditi sastanke, 3. upravljati svim vrstama konflikata, 4. pregovarati i utjecati,

5. integrirati napor osoba različitih struka

Kako jačati motivaciju

• Prepoznati pojedinačne razlike u stavovima, osobnosti, potrebama zaposlenih,

• Koristiti ciljeve za određivanje zadataka kao i za povratnu informaciju o kvaliteti rada na ostvarenju tih ciljeva,

• Nastojati da ciljevi budu ostvarivi,

• Individualizirati nagrade, povezati ih sa radnim učinkom,

• Osigurati pravednost sustava,

Suvremeni motivacijski programi

5. Informiranje i poticanje na druženje

• Fizički poticajno radno okruženje (prostor, oprema, ukrasi…)

• Neformalni, a ne birokratski pristup (samoorganizacija timova, fleksibilno radno vrijeme, odsustvo hijerarhije…)

• Dovođenje gostiju, diskusijski klubovi

• Interni sportski klubovi, zajednički hobi…

• Redovito ritualno druženje

Metode stvaranja boljih odnosa

• Asertivno komuniciranje – Iskrena i otvorena komunikacija

– Poštivanje tuđeg mišljenja

– Neosobno kritiziranje

• Odlučivanje konsenzusom

• Traganje za win-win rješenjima

• Kaizen pristup promjenama

• Poticanje optimizma, proaktivnosti i inicijative

• Uzajamno povjerenje

Prije nego što vas zaposlim, dajte mi vašu lozinku na Facebooku. Ako nemate profil, otvorite ga i pišite o suradnicima ružne stvari koje ne želite da se saznaju. Tako mi procjenjujemo sposobnost

djelatnika za razvoj dobrih međuljudskih odnosa.

KNJIGE – Harmonični međuljudski odnosi

www.velimirsrica.com

uz promociju najnovije knjige prof. dr. Velimira Sriće

„Sve tajne harmoničnog vođenja” KAKO UPRAVLJATI PROMJENAMA

I IZBJEĆI KRIZE

KONFERENCIJA Sve tajne harmoničnog vođenja

17. lipnja 2015., Zagreb, KRAŠ Auditorium, 11 sati

SVE INFORMACIJE I PRIJAVE NA www.velimirsrica.com

KONFERENCIJA

Program Konferencije

• 10,30 -11,00 Registracija • 11,00 -11,45 Tajne harmoničnog vođenja -

Velimir Srića

• 11,45 -13,00 Harmonično vođenje na djelu - sudjeluju: Gordana Kovačević, Ericsson Nikola Tesla Bruno Filipi, Coca Cola South Pacific Adrian Ježina, Vipnet Branko Roglić, Orbico Slavko Vidović, Infodom Miha Žerko, SRC.SI, Slovenija

• 13,00 -13,30 Q&A klinika harmoničnog vođenja - pitanja i diskusija

• 13,30 -15,00 Ručak i networking

DVD 1 - UPRAVLJANJE

PRIORITETIMA I VREMENOM

Vrijeme je, uz ljude i novac, najvažniji resurs

kojim valja efikasno upravljati da bismo bili

uspješni u svemu što radimo!

DVD 2 - UPRAVLJANJE

PROJEKTIMA

Prema istraživanjima, uspješnost projekta ne

ovisi toliko o budžetu, tehnologiji i stručnim

znanjima, koliko o međuljudskim odnosima i

učinkovitoj komunikaciji u projektnom timu!

MOTIVACIJSKO-EDUKATIVNI DVD

www.velimirsrica.com

Sezona 2015

1. IZAZOV - 19.2.2015. SVE JE PRODAJA:

Kako uspješnije prodati proizvode, usluge, ideje, znanje i sve ostalo

2. IZAZOV - 5.3.2015. RAZVOJ PODUZETNIČKOG MENTALITETA:

Kako probuditi kod sebe i suradnika inicijativnost, proaktivnost i upornost

3. IZAZOV - 8.4.2015. RAZMIŠLJATI POZITIVNO:

Kako stvoriti i održati optimizam u tvrtkama i timovima

4. IZAZOV - 14.5.2015. POSLOVNA IZVRSNOST:

Kako reorganizirati i unaprijediti poslovne procese i postići rezultate

5. IZAZOV - 10.6.2015. UNAPREĐENJE MEĐULJUDSKIH ODNOSA U TVRTKAMA:

Kako biti bolji i uspješniji kolege, suradnici i prijatelji

6. IZAZOV - 17.9.2015. USPJEŠNA (SAMO)MOTIVACIJA:

Kako motivirati sebe i suradnike na bolji rad

7. IZAZOV - 15.10.2015. INOVACIJAMA DO USPJEHA:

Kako postati pun ideja, primijeniti ih i biti totalno drukčiji od drugih

8. IZAZOV - 5.11.2015. NITKO NIJE OTOK:

Kako stvarati i održavati pobjednički timski duh

9. IZAZOV - 26.11.2015. 52 ŽIVOTNE I POSLOVNE MUDROSTI za uspješniju slijedeću godinu:

svaki tjedan po jedna

Slijedeće teme:

Znam razlikovati dobro od lošeg ponašanja, ali nisam nikad dopustio da mi ta spoznaja stoji na putu!

MEĐULJUDSKI ODNOSI

Diskusija i networking

www.velimirsrica.com

Newsletter: www.velimirsrica.com