JOSEPH M. JURAN

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JOSEPH M. JURAN. Alta Administración es la responsable del cambio. Logró desarrollar la técnica de los Costos de Calidad, elaborando un Manual de Calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeación, organización y responsabilidad. - PowerPoint PPT Presentation

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  • JOSEPH M. JURANAlta Administracin es la responsable del cambio Logr desarrollar la tcnica de los Costos de Calidad, elaborando un Manual de Calidad, en donde existe un fuerte contenido administrativo enfocado a la planeacin, organizacin y responsabilidad.Junto con Demming e Ishikawa se les considera los principales promotores del xito de Japn.

  • SHIGEO SHINGOEntre las aportaciones de Shingo podemos encontrar: - El Sistema de Produccin Toyota. - El Justo a Tiempo. - El sistema de Jalar vs. Empujar. - El Poka Yoke. - El Sistema de Control Visual. - El SMED (Cambio Rpido de Dados en un Minuto). - Las 5 S's. - Su definicin de desperdicio: cualquier elemento que consume tiempo y recursos, pero que no agrega valor al servicio.

  • GENICHI TAGUCHICapacidad del Proceso y su metodologa de Diseo de Experimentos.Todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad. Desarroll el Mtodo Taguchi para efectuar diseo de experimentos, DiseosRobustos.

  • JAN CARLZONCreador del concepto de Momentos de la Verdad.

    Desarrollo un programa de Administracin de la CalidadSus estrategias consisten en apoyar y hacer de la persona que se encuentra en contacto directo con el cliente. Invertir la pirmide organizacional.