Essential | Plus | Extra

Life-Cycle-Management

De magazijntechniek van Kardex Remstar consequent actueel houden.Voor de lange duur een grote productiviteit voor uw bedrijf veiligstellen.

*Afhankelijk van de desbetreffende service-overeenkomst. Deze offerte is aan kosten onderhevig.

Kardex Remstar Service:Uw service begint bij mij. Samen met mijn collega‘s ben ik 24 uur per dagvoor u beschikbaar.*

2

Meer informatie:www.kardex-remstar.com

3

4

REN

TABILITEIT

DUURZAAMHEID

VEI L

IGHEI

Kardex Remstar Life-Cycle-Management

Kardex Remstar Service Producten:

SoftwareondersteuningOnderhoud van de geïnstalleerde softwaresystemen, van telefonische ondersteuning tot aan de diagnose op afstand en software-update.

Pakketten reserveonderdelenMinimalisatie van de uitvaltijd door bevoorrading aan deklant van machinespecifieke pakketten reserveonderdelen –met name aan te bevelen bij individuele overeenkomsten.

OmbouwenDienstverlening door de Kardex Remstar-service voor overeengekomen vaste bedragen – daarmee krijgt u alles uit één hand.

Modifi catiesWij bieden van het inkorten/verhogen van machines, via modernisering tot aan het updaten van de software niet alleen voor nieuwe machines, maar tevens voor bestaande producten van Kardex Remstar & Megamat een perfecte service.

ScholingKardex Remstar-scholingen verminderen de stilstandstijden doordat typische bedieningsfouten worden voorkomen en zorgen voor een beter begrip voor de werking van uw systemen.

OnderhoudEen actief onderhoudsmanagement zorgt dat de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud wordt streng overeenkomstig de fabrieksgegevens uitgevoerd.

Actief management voor de complete levenscyclus van de Kardex Remstar logistieke en magazijnoplossingen.Het Kardex Remstar Life-Cycle-management.

Meer informatie:www.kardex-remstar.com

5

ID

ESSENTIALMet onze ESSENTIAL-service legt u de veilige basis voor de efficiënte werking van uw dynamische magazijnsystemen op lange termijn. Hiermee voldoet u niet alleen aan de minimale wettelijke eisen – onze service gaat nog verder. Gekwalificeerde service-technici maken gebruik van de know-how van Kardex Remstar om uw machines te beschermen en hun waarde te laten behouden.

PLUSMet behulp van de PLUS-service zijn de duurzaamheid en de rentabiliteit van uw dynamische magazijnsystemen zekergesteld. Naast de reparaties behoren een prioriteitsgerelateerde telefonische ondersteuning, met een beschik-baarheid van 365/24/7 (365 dagen per jaar en 24 uur per dag) en een economisch reserveonderdelen-management tot de pijlers van de PLUS-service.

EXTRAzoekt u naar een volledige onder-steuning dan is het EXTRA Service pakket hiervoor de oplossing. Dit uitgebreide servicepakket biedt een combinatie van actief onder-houdsmanagement, training en een frequente software onder-steuning.

Het Kardex Remstar Life-Cycle-management in de praktische drie mogelijkheden.

Installatie en inbedrijfstellingDe zorgvuldige installatie is gebaseerd op fabriekskennis en wordt rekening houdend met de veiligheidsaspecten uitgevoerd.

VeiligheidscontroleDe wettelijke keuringsintervallen worden met behulpvan speciale meetinstrumenten aangehouden.

Telefonische ondersteuningHet verhelpen van storingen door middel van telefonische ondersteuning met prioriteit door ons geschoolde, vakkundige personeel.

ReserveonderdelenNaast een zekere en jarenlange bevoorrading met reserveonderdelen, worden tevens sets aangeboden voor ombouw en aanpassing.

BeschikbaarheidConcepten op maat door overeengekomen responstijden tot aan de 24-uurs-ondersteuning verzekeren de hoge mate van beschikbaarheid van uw systeem.

ReparatieGeschoolde en geautoriseerde servicetechnici voeren de reparaties op een deskundige wijze uit. De persoonlijke beschermingsuitrusting zorgt er voor dat de veiligheidsvoorschriften worden opgevolgd.

Wilt u meer service? Geen probleem! Neem contact met ons op – ons servicemanage-ment zal samen met u een individueel concept ontwikkelen – probeer het maar!

Wij zijn altijd precies daar, waar u ons nodig heeft. Wanneer dat nodig is 24 uur per dag.

6

Kardex Remstar Service:Wij houden uw logistiek aan het draaien.24 uur per dag, 7 dagen per week, in meerdan 25 landen. Daarvoor sta ik – en daarvoor staan wereldwijd meer dan 1.000 collega‘s samen met mij.

7

Meer informatie:www.kardex-remstar.com

8

Kardex Remstar Life-Cycle-Management

Kardex Remstar Service: Service is de zekere basis voor een solide productie en magazijnopslag.Mijn motto luidt: Service – Wij doen het.

Onze servicetechnici realiseren een snelle integratie en installatie van uw individuele en krachtige Kardex Remstar-magazijnoplossing en leveringssystemen. Een vakkundige montage en gewetensvolle installatie zijn gebaseerd op een fabriekservaring van meer dan 40 jaar. Rekening houden met de veiligheidsaspecten speelt daarbij een centrale rol. Uw medewerkers krijgen een uitvoerige instructie voor alle installaties. Aanvullend hierop bieden wij u tevens individuele opleidingen aan.

De zekere start in magazijn en productie

Installatie en inbedrijfstelling

Veiligheid wordt bij Kardex Remstar met een hoofdletter geschreven. De uitvalveiligheid van de machines en de veiligheid van uw medewerkers staan bij ons centraal en worden regelmatig aan controles onderworpen. Onze producten worden in vooraf aangegeven intervallen en overeenkom-stig de wettelijke voorschriften gecontroleerd, waarbij speciale meetapparatuur wordt gebruikt. Daarmee verbeteren wij niet alleen de veiligheid voor uw bedrijf en uw medewerkers, maar ook de rentabiliteit van uw onderneming.

Wanneer u ter plaatse een servicetechnicus nodig heeft, zorgt ons omvangrijke netwerk voor de beschikbaarheid van service en telefonische ondersteuning – op verzoek 24 uur per dag. Een op u afgestemd serviceconcept bevat individuele responstijden en zorgt daarmee dat uw systeem weer beschikbaar komt – van de ondersteuning op werkdagen tot aan de service 24 uur per dag.

U heeft een kort lijntje met ons nodig? In het kader van onze individuele serviceovereenkomsten krijgt u telefonische ondersteuning. Met behulp van onze interne helpdesk heeft u contact met ervaren medewerkers, die waar nodig 24 uur per dag beschikbaar zijn. Door doelgerichte diagnose kunnen veel storingen met succes met de telefonische ondersteuning worden verholpen. Voorwaarde daarvoor is de samenwerking tussen onze helpdesk en uw geschoolde medewerkers. Stel ons op de proef!

Veiligheid is „dubbel“ goed

Veiligheidscontrole

24 uur per dag bereikbaar – voor uw veiligheid

Beschikbaarheid

Vriendelijkheid, ervaring en competentie

Telefonische ondersteuning

9

Een van de kernstukken van uw Kardex Remstar-systeemoplossing wordt gevormd door de software – dat is de interface tussen mens en machine. De Kardex Remstar-softwareservice staat u, met behulp van telefonische ondersteu-ning via PC-diagnose op afstand tot aan de aanwezigheid ter plaatse, terzijde. Regelmatige software-updates worden op afstand uitgevoerd en zorgen voor een effectieve en optimale magzijnopslag alsmede het beheer van uw goederen.

Wanneer uw machine het een keertje niet doet, kunt u te allen tijde een beroep doen op onze Kardex Remstar-service – desgewenst ook 24 uur per dag. Onze geschoolde en geautoriseerde servicetechnici zorgen ervoor dat storingen of gebreken snel worden verholpen. Zij onder-scheiden zich door grote competentie en deskundigheid ten aanzien van de afzonderlijke componenten, onderdelen en modules. Daarmee wordt een probleemloze uitvoering van de reparatiewerkzaamheden zekergesteld.

Snel en zonder problemen

Reparatie

Onzichtbaar en krachtig

Software-ondersteuning

Onze kwalitatief hoogwaardige, originele reserveonderdelen zijn perfect op uw Kardex Remstar- en Megamat-systemen afgestemd. De onderdelen voldoen aan de allerzwaarste kwaliteitseisen. Daardoor zorgen zij voor maximale beschikbaarheid van de machines en stabiele productieprocessen. Wij onderscheiden ons door een jarenlange zekere aanvoer van reserveonderde-len of dienovereenkomstige sets voor ombouw of aanpassing van al onze systemen. Of het nu per fax, e-mail, telefoon of post gaat – onze vriende-lijke medewerkers zorgen er voor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd.

Voor een optimale kwaliteit en dienstverleningskracht

Reserveonderdelen

Veiligheid en productiviteit vormen de basis voor een effectieve magazijnopslag. Het correct bedienen en het doelgericht reageren op systeemmeldingen zijn de grondslag voor de gewenste productiviteit van uw Kardex Remstar-systemen. Met onze scholingen begrijpen uw medewerkers de werking van uw Kardex Remstar-producten beter en kunnen derhalve efficiënter werken. Gebruikersopleidingen zijn een belangrijk onderdeel van ons serviceconcept en worden bij voorkeur ter plaatse in uw eigen bedrijf aan uw eigen machines gegeven.

Kennis betekent voorsprong

ScholingMarkten zijn voortdurend in beweging, uw onderneming richt zich daarop: u produceert nieuwe producten, heeft voortdurend te maken met wisselende magazijngoederen en nieuwe klanten met strenger wordende eisen. Nu moetuw Kardex Remstar-magazijnoplossing aan de nieuwe uitdagingen worden aangepast. Wij laten u zien hoe u de aanwezige systemen kunt modificeren, de capaciteit aan kunt passen en economisch op de nieuwe eisen kunt reageren. De belangrijkste bouwstenen voor uw succes zijn het inkorten/verhogen van machines, modernise-ring, applicaties alsmede software-updates – vraag uw persoonlijke offerte aan.

Nieuwe markten – Nieuwe magazijngoederen

Modificaties

Ons actieve onderhoudsmanagement verzekert u van een grote mate van beschikbaarheid van de machines doordat niet-geplande stilstandstijden worden voorkomen en de waarde van uw investering behouden blijft. Het onderhoud wordt streng overeenkomstig een speciaal opgesteld controleprotocol uitgevoerd. Eventuele vermoeid-heids- of slijtageverschijnselen kunnen bij regelmatig onderhoud reeds vroegtijdig herkend, vasgelegd en waar nodig verholpen worden. Wij realiseren een vakkundig en ongecompliceerd onderhoud – omdat alleen wij van de Kardex Remstar-service onze producten het beste kennen.

Preventief en veilig

Onderhoud

Zorg dat tijd in uw voordeel werkt! Het uitvallen van een bedrijfskritische installatie kost veel tijd en geld. Het wachten op speciaal benodigde reserveonder-delen kan met behulp van individuele pakketten reserveonderdelen worden voorkomen. De bevoorrading hiervan minimaliseert de niet-geplande stilstandstijden van machines. Onze servicetechnici kunnen direct gebruik maken van uw voorraad en u bespaart daarmee tijd bij de aanschaf van de benodigde componenten. Uw machines kunnen snel weer in gebruik worden voorkomen, en dat zonder al te lange onderbrekingen.

Snelle beschikbaarheid, gecombineerd met een lange levensduur: De Kardex Remstar-kwaliteit

Pakketten reserveonderdelen

Industriële productie en magazijnopslag zijn aan voortdurende veranderingen onderhevig. Hallen worden geoptimaliseerd, uitgebreid of nieuw ontworpen. U plant een verhuizing of reorganisatie van uw magazijnhal. Dan komt het moment waarop wij u van dienst kunnen zijn: Wij verplaatsen deskundig en zonder problemen uw Kardex Remstar-product en voeren op verzoek gelijktijdig de uit te voeren onderhouds- en servicewerkzaamheden uit. Deze diensten bieden wij u voor vaste prijzen aan – daardoor krijgt u alles uit één hand.

Combineer meerdere voordelen

Ombouwen

MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS

PowerPickGlobal

10

Beschikbaarheid– overeengekomen responstijd voor ter

plaatse uit te voeren werkzaamheden– op de klanten toegesneden individuele

overeenkomsten– van de ondersteuning op werkdagen tot

aan de service 24 uur per dag

Telefonische ondersteuning– met prioriteit– door geschoold en vakkundig personeel– groot succesquotum door middel van telefonische

ondersteuning bij verhelpen van storingen

Reserveonderdelen– originele onderdelen– sets voor ombouw/aanpassing– zekere en jarenlange bevoorrading

Uitgerust met de meest moderne middelen analyseren onze servicetechnici uw installaties. Het resultaat: een preventieve en vroegtijdige herkenning en daardoor voorkomen van niet-geplande stilstandstijden.

Zoals u dat bent gewend: vriendelijk en voorkomend leggen wij u onze service uit – dit is onderdeel van de gehanteerde transparantie voor de klant.

Installatie en inbedrijfstelling– machinespecifieke fabriekskennis/

know-how– rekening houdend met

de veiligheidsaspecten

Veiligheidscontrole– overeenkomstig de wettelijke voorschriften

(bijv. BGR 234, BGV A3, EN 15095, enz.)– aanhouden van de controle-intervallen door

middel van specifieke meetinstrumenten

Kardex Remstar Life-Cycle-Management

corrigerenden reagerend

ESSENTIALwettelijkeeis

PLUS

11

Ombouwen/verhuizen– voor overeengekomen vaste prijzen– ondersteuning door onze vakkundige afdelingen– alles uit één hand

Onderhoud– overeenkomstig de fabrieksgegevens en servicecontrolelijst– bewaking van de onderhoudstermijnen– waardebehoud van de investering

Reparatie– door geschoolde, gekwalificeerde en geautoriseerde

servicetechnici– de servicetechnici zijn voorzien van veiligheidsuitrusting– vakkundige uitvoering

Scholing– beter begrip voor de machine/werkingswijze– voorkomen van typische bedieningsfouten– verminderen van stilstandstijden

Pakketten reserveonderdelen– minimaliseren van de uitvaltijd door op voorraad zijnde

reserveonderdelen– aan te bevelen voor overeenkomsten met responstijd– machinespecifieke pakketten tegen speciale voorwaarden

Software-ondersteuning– ondersteuning van het geïnstalleerde Kardex Remstar-

softwaresysteem– van telefonische ondersteuning via PC-diagnose op afstand

tot aan de aanwezigheid ter plaatse– efficiënte troubleshooting

Moderne meetinstrumenten zorgen voor een nauwkeurig en effectief onderhoud van uw machines. De meetresultaten worden samen met de andere onderzoeken in het servicepro-tocol vastgelegd – daarmee heeft u de volledige controle over al het onderhoud en de reparaties voor het totale gebruik van uw dynamische magazijnsystemen.

Onze Technici zijn in de fabriek getraind en zijn 24 uur per dag beschikbaar met hun expertise. Zij bieden u advies en technische oplossingen.

Meer informatie:www.kardex-remstar.com

EXTRAproactief enpreventief

Kardex Remstar:Atijd in de buurt. Wereldwijd.

AustraliaAustriaBelgiumChinaCyprusCzech RepublicDenmark

FinlandFranceGermanyGreat BritainHungaryIndiaIreland

ItalyNetherlandsNorwayPolandRussiaSingaporeSlovakia

SpainSwedenSwitzerlandTurkeyUSA

Verdere informatie:www.kardex-remstar.com

De standaard leveringsomvang omvat niet alle in de brochure genoemde opties en uitvoeringsvarianten. Constructieve en vormveranderingen, vergissingen en drukfouten blijven tijdens de leveringsperiode zonder aankondiging voorbehouden. Indien niets anders is aangegeven, gaat het bij alle geregistreerde handelsmerken die in deze brochure worden genoemd, om geregistreerde handelsmerken van Kardex AG.