עמיר עליון

מנהל תחום פתרונות למידה

Kineo Israel

70:20:10מודל הלמידה

?למה ואיך, מה

.14:00-אנחנו נתחיל ב. כרגע אף אחד לא מדבר

Kineoאודות

לארגונים מובילים בעולם e-learning-חברה בינלאומית המספקת פתרונות למידה ו

מבין לקוחותינו בעולם

מבין לקוחותינו בישראל

?על מה נדבר

סיפור פתיחה•

?למה•

?מה• 70:20:10מהו מודל –

?איך• איך ליישם את המודל ומשמעויותיו בארגונים–

למידה ניידת, מערכות ניהול למידה, הדרכות בכיתה–

סיפור סיום•

דרכים להמשך למידה•

שאלה

?האם קריאת ספר היא אירוע למידה אישי או חברתי

?פורמלי או לא פורמלי

אישיסיפור

חוויית למידה

חברתית אישית

פורמלית ולא

...פורמלית

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

חוויית למידה חברתית אישית –סיפור פתיחה

http://www.hansdezwart.info/lin3drg/

http://www.slideshare.net/amire/lin3drg-chapter-8-summary

שאלות בעקבות הסיפור

?מהי למידה•

?כיצד ניתן לנצל את העוצמות של למידה חברתית•

?וליישום שלהם –מה מחזק את המוטיבציה ללמידה •

באילו מהכלים : שאלת סקר

הבאים למדתם משהו בשנה

?החולפת

?למה

מגמות בעולם

הלמידה

בארגונים

באיזה עולם אנחנו חיים

סביבה עסקית של אי ודאות

יותר ביצועים עם פחות משאבים

ציפיות וגורמי הנעה של עובדים

של השינויים בארגון ההשפעהמרחבי

שינויים ומגמות

ניהול עובדים

גיוס ושימור עובדים

שיווק וקשרי לקוחות

למידה וידע

ביצועים

תקשורת פנים

צמצום הפער –למידה וביצועים ארגוניים

Learning & Development Roundtableעל פי מחקר של •

...אבל, מההדרכות, מהלומדים מביעים שביעות רצון 76%–

ולהביא לשפר את ביצועי הלומדים רוב התכניות אינן מצליחות

ליישום הנלמד

50%משפרות בעד , שמצליחות להביא ליישום הנלמדתכניות –

את ביצועי העובדים

המחקר בחן מהם הגורמים שתורמים להשפעה של הדרכה –

:המחקר כלל, ולמידה על תוצאות עסקיות

(ארגונים בעולם 47 -לומדים ב 10,000)ניתוח כמותני •

ראיונות וניתוח של אסטרטגיות וטקטיקות - Best Practicesניתוח •

על למידה והדרכה בארגונים

מיקוד בלמידה פורמלית –עד לאחרונה •

, התכנים, ניהול ושליטה מרכזי של תהליכי הלמידה•

המעקב אחר ביצוע

:מאפייני טיפוסיים של אירועי הלמידה•

(לא סביבת האמת)נפרדת ונייטרלית , סביבה מוגדרת–

מומחים/הידע נתפס כנמצא אצל מדריכים–

מורכבים/תהליכי פיתוח ותפעול הדרכה ארוכים–

?מה

מהו מודל

70:20:10

בלמידה ארגונית 70-20-10מודל

10%

20%

70%

למידה בארגונים

Formal training

Feedback and observing &working with role models

Real life and on-the-jobexperiences, tasks andproblem solving.

70-20-10

תכולה מרכיב

פתרון, למידה תוך כדי ביצוע של משימות 70%

שימוש בפועל בכלים ומתודולוגיות, בעיות

למידה על ידי צפייה באחרים וקבלת משוב 20%

והכוונה מאחרים

אירועי למידה פורמליים למידה במסגרת 10%

?70% -אז מה יש ב

בהקשרלמידה –למידה תוך כדי עשייה •

ספציפיות פתרון בעיותהתמקדות ב•

כל הזמןמתרחשת •

היכרות עם , דורש מהלומד מיומנויות לחיפוש מידע וידע•

מיומנויות תקשורת טובה ורשת קשרים, מקורות ידע

?איך

יישום המודל

לגשר על הפער בין למידה וביצועים

גישור הפער

ביצועים -למידה

I .שיפור אפיון צרכים

איך לוודא שהפתרונות

שלנו מתוכננים לשם

?יישום

II . בניית מוטיבציית

לומדים

איך נדרבן את הלומדים

?ליישם את מה שלמדו

III . לאפשר תמיכת

מנהלים

איך נצייד את המנהלים

במה שנדרש כדי

י "שיתמכו ביישום ע

?הלומדים

ההמלצות העיקריות 5 -שורה תחתונה

יש להדגיש את בניית יכולת הלומדים ליישם באותה - עשייה+ מיקוד בלמידה 1.

.מידה שמדגישים את בניית המיומנויות והידע שלהם

לפתח הבנה עמוקה של תהליך - לכוון ליישום כבר משלב אפיון הצורך2.

.הלמידה והיישום ולזהות הזדמנויות ומכשולים ליישום הנלמד

לבנות הצדקה אישית ברורה - להמחיש ללומדים את הערך האישי של היישום3.

".יישום-ידיעה"ומושכת שתדרבן לומדים לגשר על הפער

לערב את המנהלים מוקדם ולאורך תהליך - להפוך מנהלים למאפשרי יישום4.

הלמידה כדי לחזק את המוטיבציה והיכולת שלהם לכוון ליישום ולהעצים את

.ביצועי הלומדים

להעריך ולמדוד תכניות - ולא של שביעות רצון, הגדרת מטרה של הצלחה5.

ולא שביעות רצון , גורמים אלו. למידה והתפתחות לפי גורמים המניעים ליישום

.הם המנבאים שיפור ביצועים, הלומדים

LMS -ב –תמיכה בביצועים

כלים לזיהוי פערים והמלצת התפתחות•

ולומדים נוספים, לומד, כלים לדיאלוג בין מנהל•

How To -מאגרי פתרונות ו•

טיפים –סרטוני וידאו קצרים •

פורום•

כלי , VoIP, אטים'צ -אינטגרציה לכלי תקשורת בזמן אמת •

וובינרים

שאלות ותשובות•

?מה זה כולל - LMS -למידה חברתית ב

, תמונות, טקסט)ליצור תוכן •

...(וידאו

לערוך ולעדכן תוכן•

להעלות רעיונות חדשים•

לשתף אחרים ולקשר לתוכן•

להפיץ ידע במהירות•

לדרג פריטי ידע•

להציע מבני ידע•

לנתח תוכן ולהציע תובנות•

ליצור אוספי ידע ומידע •

אישיים וקבוצתיים

בניית קהילות ידע•

דוגמאות למינוף למידה חברתית

• CIA WIRe – World Intelligence

Review

ניתוחים על התרחשויות ברחבי העולם •

ומשמעותם

...וידאו, מולטימדיה, שילוב של טקסט•

משתמשים ברחבי העולם 100,000•

, תגיות, המשתמשים מוסיפים הערות•

קבוצות, RSSיוצרים

דוגמאות למינוף למידה חברתית

• Mayo Clinic - Microsharing

רעיונות ונושאים . עובדים 57,000•

.מועלים בפלטפורמת מיקרובלוג

אטים בטוויטר של מומחים 'מתקיימים צ•

.עם לקוחות ובכלל

ניפוץ תפיסות מוטעות

למידה חברתית אינה רק עבור עובדי ידע•

למידה חברתית אינה תחליף ללמידה פורמלית•

למידה חברתית אינה רק פלטפורמה חדשה•

e-learning -למידה חברתית אינה זהה ל•

-יישומים ב

Mobile

התכנסות טכנולוגית

PCs, Phones & SmartPhones

מיליארד מנויים 5.2•

סלולוריים בעולם

(חדירה 76%)

מיליארד טלפונים 1.1•

קוויים

מיליארד מחשבים 1.2•

אישיים

mLearning – מאפיינים ייחודיים

mLearning

בכל זמן

בכל מקום

מבוסס מיקום

פרסונליזציה

כלי יצירת ושיתוף

תוכן

mLearning – אז מה השתנה?

תחום השינוי

?מי מלמד

?מי לומד

?מה לומדים

?מתי לומדים

?היבן לומדים

?כיצד לומדים

למידה נייחת

מומחי תוכן

קבוצות

סטטי/תוכן לינארי

זמן מוגדר

מקום מוגדר

למידה כוללת

mLearning

כולם

בודדים וקבוצות עניין

תוכן דינמי

זמן גמיש

כל מקום

ידע קטנות' יח

-ב mLearningיישומי

ותמיכה בביצועים, למידה לא פורמלית, למידה פורמלית

מהנדס מנהל איש שיווק איש מכירות

סיסמאות מחירים עדכוני

מיתוג

ציטוטי

מנהיגות

תקלות עדכוני

תמלילי שיחות

מכירה

מסרים פרסומות רדיו

מהנהלה

עצות מומחים

דפי מידע על

מוצרים

מסמכי ברושורים

אסטרטגיה

מדריכי פתרון

בעיות

שיחות עם

לקוחות

הרצאות TVפרסומות

עסקיות

צילומי

תהליכים

מחשבוני

מחירים

כלי ביצוע

סקרים

לוח בקרה

לביצועים

הזמנת חלקים

דוגמאות

תמיכה , למידת המשך•

בביצועים

:המדריך השלם•

http://www.kineo.com/he/

elearning-reports/mobile-

learning-guide-part-1-

designing-it-right.html

מבט מחודש

על התפקיד

...שלנו

לקראת יישום

...אצלכם

דילמות חדשות, איזונים חדשים

תהליכי למידה גלובאליים ומקומיים•

למידה בתוך הארגון ומחוץ לגבולותיו•

למידה רגולטורית ולמידה תומכת ביצועים•

איכות התוכן ומהירות הפקתו•

ידע מבוקר וידע מבוזר•

מבט מחודש על התפקיד שלנו

70:20:10מודל קלאסית תפיסת הדרכה

, מסלולי הדרכה ,ניהול קורסים

סילבוסים ותכנים

ניהול סביבות למידה והתנסות

–דגש על פיתוח תכני למידה פורמליים

לומדות, לקורסים

בלמידה תוך כדי דגש על כלים לתמיכה

ביצועים

סביב אירועי למידה תמהיל שנבנה

הדרכות , לומדות, קורסים –פורמליים

"בדחיפה"ובעיקר למידה –

, מרווחת, רב ערוצית תמהיל של למידה

"משיכה"וחלקה ב "דחיפה"חלקה ב

מיקוד בביצועים מיקוד בלמידה

התפקיד שלנו

לחשוב במונחים של למידה כתמיכה בביצועים•

גיבוש מודלים מתאימים ללמידה•

יצירת סל פתרונות למידה•

הובלת השינויים•

יצירת הזדמנויות ובניית פלטפורמות•

התפקיד שלנו

שילוב בתהליכי פיתוח ההדרכה והידע שלנו•

הקניית יכולות ללומדים ולמנהלים•

תיווך האינטראקציות•

לנסות לעודד ולקדם את תיעוד הלמידה•

גורמים מסייעים להצלחה

ביצוע פיילוטים, התנסות בעצמכם•

חיבור לביצועים אישיים וארגוניים•

בניית תוכן ראשוני משמעותי ורלוונטי•

של שליטה( חלקי)שחרור •

פלטפורמות ידידותיות ושימושיות•

?סיפור אפשרי או דימיוני

הכשרה לתפקיד ניהולי ראשון

קודמה לתפקיד של ראש צוות , עובדת ותיקה ומנוסה, עינת

מנהלה הישיר ונציג מחלקת הדרכה מקיימים . במעבדה

איתה פגישה קצרה על מנת להציג לה את האמצעים

.העומדים לרשותה בכניסתה לתפקיד

?סיפור אפשרי או דימיוני

הקיט הוא .'הימים לכניסה לתפקיד 100קיט ': אנחנו רוצים להציג לך את מה שנקרא"

.מכלול של פתרונות הדרכתיים שנועד לתמוך בביצועים הניהוליים שלך בזמן אמת

קישור לשאלון זיהוי עצמי של התנהגויות ויכולות אישיות בתור התחלה אשלח לך

מכיוון שהוא , חשוב שתמלאי את השאלון בכנות רבה ככל שניתן .בתפקיד ניהולי

.ישפיע על נושאי ודרכי הלמידה הניהולית שנציע לך בהמשך

ובו שלך וכן דואר אלקטרוני iPhone -הודעה למכשיר הלאחר מכן תקבלי מדי שבוע

התכנים שם . עקרונות חשובים וטיפים לכניסה לתפקיד ניהולי ראשון, נושאים

יותאמו גם לשאלון הזיהוי העצמי וגם לדגשים חדשים שתוכלי להגדיר ולבחור בהתאם

עם טיפ Tweetאו SMSכל בוקר נשלח לך גם . למצבים ניהוליים בהם תיתקלי

.למשל טיפ על מתן משוב בונה לעובדים –ובו גם קישור לסרטון קצר , ניהולי יומי

אשלב עבורך משימות ניהוליות שונות ליישום ולמידה תוך כדי ( המנהל)=אני

נעזר בצוות הלמידה , אם נצטרך. ונקיים עליהן דיאלוג שבועי, התקדמותך בתפקיד

.והפיתוח הארגוני לשם כך

המשך -? סיפור אפשרי או דימיוני

ואת תוכלי לבחור באיזה מהן , חודש יש סדנא חד יומית בנושאים מתחלפיםכל

את מוזמנת להתייעץ עם המנהל הישיר שלך לגבי המפגשים שמתאימים . להשתתף

למנהל " ל כיסים"פק"במפגשים תקבלי . וכיצד ליישם את מה שלמדת בהם, לך

.בנושא המפגש

בקהילת המנהלים שלנו תוכלי להשתתף –יש לנו גם כלים נוספים לרשותך

קבוצת ולהתייעץ עם מנהלים אחרים בארגון במעין , במשחק של דילמות ניהוליות

וגם , לגבי הבחירות המתאימות והמשמעויות של כל בחירה בדילמות כאלועמיתים

.לגבי דילמות אמיתיות בתפקידך הניהולי

שיוכל עומד לרשותך בכל שעה יועץ ניהולי תורן, אם תרגישי צורך לקבל ייעוץ אישי

אט או בשיחת 'בצ, ניתן לפנות אליו בטלפון. לתת לך עצות ברגע שאת צריכה אותן

בקשי –אך אם תזדקקי לעוד , שעות ייעוץ כאלה 5יש לך בנק ראשוני של . וידאו

.מאיתנו

!!!"בהצלחה

...מומלץ...מומלץ...מומלץ

•LinkedIn – ראו את הקבוצות שלי

ראו את הרשימות שאני עוקב אחריהן –טוויטר •

•Kineo TV - http://www.youtube.com/user/kineoisr

•Kineo Blogs – blog.kineo.co.il

cammybean.kineo.com

amir.kineo.co.il

http://il.linkedin.com/in/amirelion

http://www.facebook.com/amirelion

http://amir.kineo.co.il

http://www.kineo.com/

@amirelion