of 130/130

Kkv-marketingeszköztár 2016/2017Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV 3. oldal 2017.01.26., Budapest Tölts 1 napot azzal, hogy felkészülsz a 2017-es év üzleti- és marketing

  • View
    2

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Kkv-marketingeszköztár 2016/2017Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV 3. oldal 2017.01.26.,...

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    2. oldal

    Kkv-marketingeszköztár 2016/2017

    50+ nélkülözhetetlen kkv-marketingeszköz a sikerhez

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    3. oldal

    2017.01.26., Budapest

    Tölts 1 napot azzal, hogy felkészülsz a 2017-es év üzleti-

    és marketing változásaira, újdonságaira, trendjeire:

    Nézd meg a lenyűgöző programot itt:

    http://www.marketingfesztival.hu/?p=m112_meszkoztar

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    4. oldal

    ELŐSZÓ ........................................................................................................................................ 6

    JELMAGYARÁZAT .......................................................................................................................... 8

    KI KERÜLHET BELE? ..................................................................................................................... 11

    KI MINŐSÜL KKV-NAK? ............................................................................................................... 12

    TOP 25 KKV-MARKETINGESZKÖZ NÉPSZERŰSÉG SZERINT ............................................................. 13

    TOP 20 KKV-MARKETINGESZKÖZ ÜZLETI NÖVEKEDÉS SZERINT ..................................................... 14

    EGY MARKETINGESZKÖZ SEM ÉR SEMMIT, HA NINCS EGY JÓ STRATÉGIA ..................................... 16

    AFFILIATE MARKETING ................................................................................................................ 20

    ARCULAT .................................................................................................................................... 22

    AUTÓREKLÁM ............................................................................................................................ 24

    CÉG ARCA, KABALAFIGURA ......................................................................................................... 25

    CÉGES BLOG ............................................................................................................................... 26

    CRM ........................................................................................................................................... 28

    DISPLAY-HIRDETÉS (BANNERHIRDETÉS) ....................................................................................... 31

    DM-LEVÉL/DIRECT MAIL ............................................................................................................. 33

    E-BOOK ...................................................................................................................................... 35

    EDM ........................................................................................................................................... 36

    EXIT POPUP/LAST WINDOW........................................................................................................ 38

    FACEBOOK-APPLIKÁCIÓ .............................................................................................................. 39

    FACEBOOK CÉGES RAJONGÓI OLDAL ........................................................................................... 41

    FACEBOOK-CSOPORT .................................................................................................................. 43

    FACEBOOK-HIRDETÉS .................................................................................................................. 45

    GERILLAMARKETING ................................................................................................................... 47

    GOOGLE ADWORDS HIRDETÉS .................................................................................................... 49

    HŰSÉGPROGRAM ....................................................................................................................... 51

    INSTAGRAM ............................................................................................................................... 53

    KÖNYV ....................................................................................................................................... 55

    KUPON ....................................................................................................................................... 57

    KÜLTÉRI HIRDETÉSEK .................................................................................................................. 59

    LANDINGOLDAL (ÉRTÉKESÍTŐOLDAL) .......................................................................................... 61

    LINKEDLN ................................................................................................................................... 63

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    5. oldal

    LINKÉPÍTÉS ................................................................................................................................. 65

    MÁRKANÉV, MÁRKAÉPÍTÉS ......................................................................................................... 67

    MARKETINGTERV ........................................................................................................................ 69

    NETWORKING, ÜZLETI KAPCSOLATÉPÍTŐ RENDEZVÉNYEK ............................................................ 71

    NYÍLT NAP, ÜGYFÉLTALÁLKOZÓ ................................................................................................... 72

    PODCAST .................................................................................................................................... 74

    PR-CIKK, REKLÁMCIKK ................................................................................................................. 76

    PROSPEKTUS/KATALÓGUS .......................................................................................................... 79

    RÁDIÓREKLÁM ........................................................................................................................... 81

    REKLÁMAJÁNDÉK ....................................................................................................................... 83

    RENDEZVÉNYMARKETING ........................................................................................................... 86

    ROLL-UP ..................................................................................................................................... 88

    SAJTÓ- (NYOMTATOTT), REKLÁMÚJSÁG-HIRDETÉS ...................................................................... 90

    SEO (KERESŐOPTIMALIZÁLÁS) ..................................................................................................... 92

    SLIDESHARE ................................................................................................................................ 94

    SMS-HIRDETÉS ............................................................................................................................ 95

    SOUNDCLOUD ............................................................................................................................ 97

    SZÓRÓLAP .................................................................................................................................. 98

    TELEMARKETING / CALL CENTER ............................................................................................... 100

    TERMÉKMINTA ......................................................................................................................... 102

    TV REKLÁM ............................................................................................................................... 103

    TWITTER ................................................................................................................................... 105

    UPSELL, TERMÉKKAPCSOLÁS ..................................................................................................... 106

    VIDEÓMARKETING .................................................................................................................... 108

    WEBINÁRIUM, WEBKONFERENCIA ............................................................................................ 110

    WEBOLDAL ............................................................................................................................... 112

    YOUTUBE CSATORNA, VIDEÓ MEGOSZTÓK ................................................................................ 114

    INTERJÚK SIKERES KKV-CÉGVEZETŐKKEL ................................................................................... 116

    A kiadványt nyelvi lektorálta:

    Tóth Kriszta

    http://www.netlektor.hu

    Utolsó frissítés: 2016.10.21. 17:49

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    6. oldal

    Előszó

    Kedves Olvasó!

    Úgy gondolom, hogy egy hiánypótló, szakmai kiadványt olvas, hiszen több mint 15 éves szakmai

    tapasztalatom alapján kijelenthetem: a magyarországi kis- és középvállalkozások leggyakoribb hibája

    a marketingmixük (vagyis hogy milyen marketingeszközöket és kommunikációs csatornákat

    használnak termékeik, szolgáltatásaik népszerűsítésére) szegényessége.

    Azt gondolom, hogy ezen hiányosságok túlnyomó eseteiben csupán arról van szó, hogy a cégvezetők,

    marketing-döntéshozók nem ismerik (megfelelő részletességgel) a rendelkezésre álló

    marketingeszközöket, és nem használják ki azokat.

    Marketing-tanácsadói projektjeinkben szinte minden esetben tudtunk olyan új, addig még nem

    használt marketingeszközt javasolni az ügyfélnek, amely kisebb-nagyobb erőforrás bevonásával

    (emberi vagy anyagi) új szintre tudtuk emelni a márka ismertségét, a célközönség elérését, a bevétel

    növekedését.

    A célunk ezzel a kiadvánnyal tehát az, hogy a cégvezetők és marketing-döntéshozók számára

    létrehozzunk egy olyan marketingeszköztár-bemutató kiadványt, amely minden lényeges

    szempontból (lásd a jelmagyarázatot) bemutatja a rendelkezésre álló marketingeszközt és bemutatja

    annak stratégiai használatát, előnyeit, hátrányait, és (ami szerintem a legnagyobb értéke ennek a

    kiadványnak) megbízható, csalódásmentes szolgáltatókat, kivitelezőket ajánljunk.

    Ráadásul ez még nem minden! A kiadvány végén bemutatunk néhány sikeres kkv-vel készült interjút,

    amellyel szeretnénk valós tippeket, motivációt adni a cégvezetők tapasztalatain keresztül.

    Sok sikert kívánok az újonnan „csatasorba” állítható marketingeszközök megtalálásához!

    Miklovicz Norbert

    kkv-marketingstratéga, Marketing112

    A kiadvány ötletgazdája és főszerkesztője

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    7. oldal

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    8. oldal

    Jelmagyarázat

    Minden marketingeszköz mellé elhelyeztünk egy indikátort, amely megmutatja bevezetésének,

    használatának anyagi, szakmai vonzatát, hatásidejét és elérési nagyságát. Az indikátorokat 1-5-ig

    csillaggal jelöltük, és az alábbiakról informálnak bennünket:

    $ erőforrás:

    Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használata mekkora anyagi befektetéssel jár.

    Számottevő anyagi befektetés kell a marketingeszköz bevezetéséhez, használatához.

    Ez a költség akár millió forintos tétel is lehet.

    Nem elhanyagolható költsége van a marketingeszköz bevezetésének, használatának. Ez az

    összeg százezres nagyságrendű.

    Használata ingyenes vagy ingyenesen is elkezdhető. Összességében számottevő anyagi

    befektetéssel nem jár.

    Szaktudás:

    Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használatához mennyire szükséges szaktudás,

    külső segítség, tanácsadó/kivitelező igénybevétele, ha hatékonyan használni akarjuk azt.

    Ha a marketingeszköz ezt a besorolást kapja, akkor annak a marketingeszköznek a

    bevezetését, alkalmazását az eredmény érdekében ne csináljuk magunk, hanem szervezzük ki, hiszen

    olyannyira egy külön szakma, hogy olyanra kell bízni, aki mindennap ezzel foglalkozik.

    Komoly időráfordítással elsajátítható szaktudás, kompetenciák szükségesek a bevezetéséhez,

    használatához, de megtanulható. Erősen javasolt külső szakember, alvállalkozó bevonása.

    Bevezetéséhez, használatához szükséges szaktudás könnyen elsajátítható, mi magunk is

    bevezethetjük, alkalmazhatjuk a marketingeszközt.

    Offline igény:

    Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz mennyire online vagy offline, esetleg hibrid.

    Teljes mértékben offline marketingeszköz, online alkalmazási területe nincsen.

    Hibrid megoldás, nem elválaszható vagy létezik offline/online változata is.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    9. oldal

    Teljes mértékben online marketingeszköz.

    Hatásidő:

    Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használata milyen gyorsan fejti ki hatását

    márkaismertség, célközönség-elérés és konverzió (pl. vásárlás) tekintetében. Az indikátornál

    feltételezzük, hogy a marketingeszköz bevezetése és használata helyesen, ideális módon történik.

    Azonnal vagy órákon belül kifejtheti hatását, generálhat elérést, konverziót (pl.

    vásárlást).

    1-2 napon belül, legfeljebb 1 hét alatt kifejti hatását.

    Több hét, hónap, amíg kifejti hatását, és valódi, elvárt eredményeket produkál.

    Elérés:

    A marketingeszköz hatásfokát mutatja ez az indikátor. A pontszám meghatározásakor feltételeztük,

    hogy a marketingeszközt optimális módon vezettük be, és megfelelő költségkerettel alkalmazzuk.

    A mi energia- és erőforrás-befektetésünk nélkül is nagy elérést biztosít. Akár több

    millió fő megszólítását is biztosíthatja a marketingeszköz (helyes) használata.

    A marketingeszköz használatával legfeljebb pár tízezres réteget érünk el. Azokban az

    esetekben, ahol az elérés a mi erőforrás-befektetésünket követeli meg a marketingeszköz (pl.

    követőszám, rajongótábor, feliratkozók növelése/gyűjtése saját erőforrásból), az a marketingeszköz 3

    pontnál magasabb értékelést nem kaphat.

    Szűk réteget ér el, kisebb, legfeljebb 1-2 ezer fő elérését biztosít a marketingeszköz. Ez

    viszont jelentheti esetenként a célközönség relevánsabb megszólítását.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    10. oldal

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    11. oldal

    Ki kerülhet bele?

    Jelen kiadvány egyik legfontosabb célja, hogy olvasóinak ne csak egy hiánypótló, referenciajellegű

    kkv-marketingeszköz bemutatásokat adjon, hanem ezekhez az eszközökhöz

    • pénzügyileg stabil,

    • megbízható, korrekt,

    • referenciákkal és valós eredményekkel rendelkező,

    • pozitív mérleggel,

    • és negatív hivatali információval nem rendelkező

    kivitelezőket is ajánljon.

    Hogy a kiadvány ilyen szempontból is megbízható, illetve hiteles legyen, fontosnak tartjuk, hogy az

    ajánlott kivitelezőket ilyen szempontok szerint ellenőrizzük. Az ellenőrzés alapos és az alábbi

    vizsgálatokat foglalja magában:

    a. a vállalkozás céginformációs ellenőrzése,

    b. a vállalkozás negatív információinak ellenőrzése,

    c. a tulajdonosok egyéb cégeinek céginformációs ellenőrzése,

    d. elérhető referenciák lekövetése,

    e. negatív vélemények keresése az interneten (pl. fórumok),

    f. közösségi oldalakon lévő negatív hangvételű bejegyzések (vélemények, kommentek,

    értékelések),

    g. szakmai klubokban történő (http://www.mamasz.hu) lekövetés a tagok véleményével,

    tapasztalatával.

    Az ajánlott cégeket évkönyv lévén 1 év időtartamra vesszük fel a kiadványba, amely lejárta után a

    fenti vizsgálatokat megismételjük.

    Ha az 1 év alatt bármilyen negatív információ a birtokunkba jut, azonnal kivesszük a kivitelezőt a

    kiadványból.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    12. oldal

    Ki minősül kkv-nak?

    A vállalkozások méret szerinti vagylagos csoportosítását az Európai Unió jogrendszeréből a magyar

    jog is átvette 2004-től. E csoportosítás szerint beszélhetünk mikrovállalkozásokról, kisvállalkozásokról

    és középvállalkozásokról. Ezeket leegyszerűsítve gyakran kis- és középvállalkozásoknak (rövidítve kkv)

    nevezzük.

    Magyarországon a vállalkozás méretének meghatározása a kis-és középvállalkozásokról, illetve

    fejlődésük támogatásáról szóló - többször módosított - 2004. évi XXXIV. törvény (Kkvtv.) szerint

    történik. A törvény meghatározza a mikro-, kis- és középvállalat (kkv), valamint a nagyvállalat

    fogalmát:

    3. § (1) Kkv-nak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg vagy

    mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (2) A kkv-kategórián belül kisvállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 50 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelő

    forintösszeg. (3) A kkv-kategórián belül mikrovállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (4) Nem minősül kkv-nak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy

    közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot.

    Kkv-kategória Foglalkoztatottak

    száma

    Éves nettó

    árbevétel

    Mikrovállalkozás < 10

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    13. oldal

    Top 25 kkv-marketingeszköz népszerűség szerint

    Ez a lista a Marketing112 legutolsó (2016.09.26.) kkv-marketingeszköz felmérése alapján készült. Azt

    mutatja, hogy mely eszközöket használják a legszívesebben/legtöbbször a hazai kis- és

    középvállalkozások.

    Ez a toplista jelenleg nem reprezentatív, kitöltők száma 2700 fő.

    1. Weboldal

    2. Facebook-hirdetés

    3. Kupon

    4. eDM

    5. Facebook céges rajongói oldal

    6. SEO (keresőoptimalizálás)

    7. Google Adwords hirdetés

    8. Upsell, termékkapcsolás

    9. Céges blog

    10. PR-cikk, reklámcikk

    11. Facebook-csoport

    12. Landing oldal (értékesítőoldal)

    13. Telemarketing/Call center

    14. Prospektus/katalógus

    15. Szórólap

    16. Display-hirdetés (bannerhirdetés)

    17. DM-levél/Direct Mail

    18. Hűségprogram

    19. Linképítés

    20. Networking, üzleti kapcsolatépítő rendezvények

    21. Videómarketing

    22. Rendezvénymarketing

    23. Sajtó- (nyomtatott), reklámújság-hirdetés

    24. Kültéri hirdetések

    25. Rendezvény (saját szervezésű)

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    14. oldal

    Top 20 kkv-marketingeszköz üzleti növekedés szerint

    Ez a lista azt mutatja meg, hogy a válaszadók és a marketingeszköz használója szerint melyik

    marketingeszköz segíti leggyorsabban beindítani a vállalkozást, az ügymenetet, az értékesítést és a

    hozzá kapcsolódó támogatási feladatokat, egyszóval a növekedést.

    Minél előrébb helyezkedik el egy marketingeszköz a listán, annál nagyobb hatása van a cég

    fellendülésére, és minél előrébb helyezkedik el, annál nagyobb mértékben.

    1. Marketingterv

    2. CRM

    3. Márkanév, márkaépítés

    4. Tv-reklám

    5. Display-hirdetés (bannerhirdetés)

    6. Sajtó- (nyomtatott), reklámújság-hirdetés

    7. Telemarketing/Call center

    8. Landingoldal (értékesítőoldal)

    9. Google Adwords hirdetés

    10. eDM

    11. Facebook-hirdetés

    12. PR-cikk, reklámcikk

    13. Upsell, termékkapcsolás

    14. Prospektus/katalógus

    15. Szórólap

    16. DM-levél/Direct Mail

    17. Hűségprogram

    18. Rendezvénymarketing

    19. Networking, üzleti kapcsolatépítő rendezvények

    20. Reklámajándék

    21. Cég arca, kabalafigura

    22. SEO (keresőoptimalizálás)

    23. Gerillamarketing

    24. Nyílt nap, ügyféltalálkozó

    25. Autóreklám

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    15. oldal

    2017.01.26., Budapest

    Tölts 1 napot azzal, hogy felkészülsz a 2017-es év üzleti-

    és marketing változásaira, újdonságaira, trendjeire:

    Nézd meg a lenyűgöző programot itt:

    http://www.marketingfesztival.hu/?p=m112_meszkoztar

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    16. oldal

    Egy marketingeszköz sem ér semmit, ha nincs egy jó stratégia

    Interjú Miklovicz Norberttel, a kiadvány szerkesztőjével, aki tanácsadóként, a Marketing112-vel kis-

    és középvállalkozások éves marketingtervének, marketingstratégiájának elkészítésére

    specializálódott.

    Mi az a marketingterv? Hogy néz ki?

    A marketingterv egy kb. 50-100 oldalas dokumentum, elektronikus kiadvány. Nyomtatott formában

    pedig egy szakdolgozatra hasonlít leginkább: bőrkötésben, szépen kidolgozva adjuk át a

    megrendelőinknek.

    Legfeljebb 1 évre íródik, de még ezt is negyedévente érdemes korrigálni, finomítani, hiszen az üzleti

    élet, a világ naponta hoz új piaci szereplőket és fejleményeket.

    A marketingterv gyakorlatilag a cég lelke, annak forgatókönyve, a szerint és annak szellemében telik

    el a napi operatív munka, a kampányidőszak, és ez tartalmazza a stratégiát, ami felé megy egy

    vállalkozás.

    A marketingterv részletesen szól a vállalkozás célkitűzéseiről, (koncepcionális) piaci és

    marketingstratégiájáról, amely laikus számára is érthető alapossággal tartalmaz minden részletet a

    vállalkozás arculatától kezdve, a pozicionáláson át egészen a konkrét kampányötletekig. Készülhet a

    „nulláról”, de készülhet a megbízó aktuális marketingtervének felülvizsgálatával és átalakításával is.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    17. oldal

    A marketingterv kidolgozásának és a marketingterv elkészítésének célja, hogy a vállalkozást, mint

    márkát is megteremtsük. Megtervezzük, mitől lesz a vállalkozás más, érdekesebb, izgalmasabb, mint

    a többi versenytárs. Megismerjük a célközönséget, meghatározzuk az őket megszólító

    marketingeszközöket, és felállítsuk a marketingrendszerét (pl. az ügyfélszerző tölcséreket), amely

    tervezett, mérhető és eredményorientált.

    A marketingterv a legjobb piaci gyakorlat, és a saját kkv-s piaci tapasztalatunk együtteséből

    kidolgozott módszertanával készül el, amely pár órás személyes interjú és folyamatos

    egyeztetésekkel egybekötött háttérmunka során az alábbiakra tér ki:

    • Rövid és hosszú távú stratégiai célok, a vállalkozás küldetése, szlogen kitalálása.

    • A vállalkozás profiljának, termékének/szolgáltatásának pozicionálása.

    • Arculat, márkanevek, jogi és adatvédelmi javaslatok.

    • A vállalkozás SWOT- (gyengeség, erősség, lehetőségek, veszélyek) analízise.

    • Belépő termék (vagy szolgáltatás), termékpiramis, termékkínálat és termékszegmentáció

    meghatározása.

    • Termék és szolgáltatás fejlesztésének életciklusa, garancia, jótállási javaslatok.

    • Árpolitika, árképzés, árszegmentációs javaslatok.

    • Ügyfélszerző kedvezmények, akciók, kosárérték-növelő megoldások kidolgozása.

    • Célközönség meghatározása, vásárlók elemzése, profilozás.

    • Versenytársak, konkurensek teljes körű elemzése.

    • Lehetséges stratégiai és keresztmarketing partnerek felkutatása, ajánlása.

    • A célközönség elérésére leginkább alkalmas marketingeszközök ajánlása és részletes

    bemutatása.

    • A vállalkozás marketingrendszerének ábrázolása folyamatábrán.

    • Promóciók, kampányok, egészen pontos kidolgozása – költségtervezéssel.

    Miért mondod azt, hogy e nélkül egy marketingeszköz sem ér semmit?

    A mai cégek legnagyobb hibája a tervezetlenség. Sok esetben ad hoc módon „puffogtatnak”.

    Hirdessünk egy online sajtóban, most szórólapozzunk. „Ó, láttam egy jó kampányt!” – ilyet mi is

    csinálhatnánk. Tisztelet a kivételnek, de nagyon jellemző a hazai kkv-szektorra, hogy nincs

    tervezettség, nincs forgatókönyv.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    18. oldal

    Marketingtervet például csak minden 4. vállalkozás készít, amely megdöbbentő adat annak

    fényében, hogy a kis- és középvállalkozások 1/3-a 5 éven belül csődbe megy – és leginkább azért,

    mert nincsen megfelelő stratégiájuk és nem kellően mérték fel a piaci igényeket, lehetőségeket.

    Ennek a marketingtervezés során a piackutatással azonnal elejét vesszük.

    Képzeljük el, hogy úgy megyünk el horgászni a közeli halastóhoz, hogy nem tudjuk, milyen és

    mekkora halak vannak benne, ebből kifolyólag nem tudjuk, hogy milyen csalit használjunk, hogy

    kifoghassuk őket.

    Melyek a tipikus kifogások, ami miatt nem marketingterveznek a cégek?

    Leginkább a vezetői igénytelenségre vall, ha egy cégnek nincs marketingterve, az pedig tévhit, hogy a

    marketingtervezés csak a nagyok „dolga”.

    Már hogy lenne az, ha arról van szó, hogy tudnom kell, hogy kik a konkurenseim és mi az a stratégia,

    amivel én jobb leszek a szemükben? Miben hibáznak ők, amelyek az én erősségeim lehetnek?

    Egyáltalán kik az ügyfeleim, hogy töltik a napjaikat, hogy vásárolnak, hogyan fogom tudni

    megszólítani őket?

    Olyan kérdések, amellyel azonnal leellenőrizhető, hogy egy cégvezető felkészült-e saját piacából vagy

    sem.

    (x) Ajánlatkérés marketingterv és marketing stratégia elkészítésére: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    19. oldal

    50+ nélkülözhetetlen kkv-

    marketingeszköz a sikerhez

    2016/2017

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    20. oldal

    Affiliate marketing

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Az egyik leghatékonyabb marketingeszköz, amely segítségével egyik napról a másikra képesek

    vagyunk termékünket, szolgáltatásainkat potenciális ügyfelekhez eljuttatni. A rendszer működéséhez

    két fél szükséges: az eladó (affiliate gazda) és az affiliate partner. Az eladó, akié a termék és/vagy a

    szolgáltatás, az affiliate partner az, akié a „média”. Neki van nagy e-mail cím adatbázisa, neki van

    nagy látogatottsággal bíró weboldala, Facebook vagy más (Instagram, YouTube) közösségi média

    oldala. Ezen népszerűsíti az eladó termékét, szolgáltatását.

    Az affiliate partner nem kér pénzt a népszerűsítésért, hanem jutalékot kap minden értékesítés után.

    Ehhez egy úgynevezett affiliate kódot kap a termék/szolgáltatás eladójától. A kampány hossza,

    kommunikációja és formája általában mindenkinek azonos, de nagyobb eléréssel bíró partnereknél

    megbeszélés tárgya.

    Affiliate kampányokhoz javasolt külön értékesítő/landingoldalakat készíteni, amit egy egyedi kódot (a

    partner kódját) tartalmazó linkkel „hívunk meg”. Például:

    http://www.marketingfesztival.hu/?p=valaki_edm

    Ebben a linkben a marketingfesztival.hu az értékesítőoldal, ahol a Marketing Fesztiválra árulunk

    jegyeket, a ?p az értékesítőoldal technikai kódja, ez jelöli a partnert, ami jelen esetben a

    „valaki_edm”. A „valaki” egy kód vagy név lehet, az edm jelen esetben egy e-mailes kiküldést jelöl.

    Ezek által utólag kielemezhető lesz, honnan, kitől érkezett a vásárlás. Fontos, hogy a link felépítése

    ettől eltérő is lehet.

    A jól működő affiliate linkek mellett erősen javasolt, hogy affiliate szoftvert, admin felületet

    biztosítsunk a partnereinknek, ahol nemcsak a rendelkezésre álló (és saját affiliate kóddal ellátott)

    bannereket, reklámszövegeket töltheti le, hanem a partner ellenőrizheti, hányan kattintottak az

    általa kihelyezett linkekre, hirdetésekre. Ugyanitt továbbá tájékozódhat az affiliate jutalékáról.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    21. oldal

    Előnyök:

    Nagyon könnyen tudunk vele értékesíteni azáltal, hogy más adatbázisát, „médiáját” használjuk.

    Képesek vagyunk egyik napról a másikra nagy volumenű értékesítést realizálni. Kezdő és induló

    vállalkozások egyik legfontosabb és leggyorsabban csatasorba állítható marketingeszköze.

    Hátrányok és buktatók:

    Az affiliate marketingkampány hátránya és buktatója pont az, ami miatt működik. Egyrészt ún. lista-,

    ügyfélféltés alakult ki. Azt gondolják, hogy ha kiküldik a listájukra egy nem konkurens termékét, akkor

    ügyfeleket veszítenek, de az ügyfelek nem ettől fognak elpártolni tőlünk, és nem ilyen szempontok

    szerint cserélik le szolgáltatójukat.

    A legnagyobb buktatója az, ha nem készítjük elő az affiliate partnernek a kampányt és nem győzzük

    meg őket, hogy nekik is megéri a kampányban részt venni.

    Hogyan kerüljük el a bukást?

    1. Győzzük meg a leendő partnerünket (akár egy 1-2 oldalas brosúrában), hogy azért érdemes

    részt venni az affiliate kampányban, mert más affiliate partnerek is részt vesznek a

    kampányban, és a kampány után létrejött ügyféladatbázison minden partner kap

    megjelenési/keresztmarketing lehetőséget. Így olyan adatbázisra tud „bejutni”, ahova esetleg

    önerőből nem tudott volna. Ez egy gyakori, de nem az egyetlen érv.

    2. Készítsük elő a kampányt a legutolsó részletig: Készítessünk bannereket, eDM szövegeket,

    Adwords-hirdetéseket stb.. Mindent! Amivel ő részt vehet az affiliate kampányban, azt

    készítsük elő, és tegyük úgymond az affiliate partner keze alá.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük.

    Ön affiliate rendszerek kidolgozásával, affiliate szoftverek fejlesztésével vagy affiliate kampányok

    marketingtanácsadásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing

    évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott

    szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel,

    vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    22. oldal

    Arculat

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Az arculat azokat a képi elemeket, színeket, formákat és grafikai jellemzőket jelenti, amelyek egy

    adott cég filozófiájának és kommunikációs stratégiájának ismeretében egy szakértő grafikus (stúdió)

    megtervez. Gyakran művészi igényű. Létezik kis arculat és nagy arculat, a benne foglalt képi elemek

    függvényében.

    Az arculat akkor jó, ha minden szinten egységes és azonnal alkalmazható, melyet egy arculati

    kézikönyv foglal össze. A teljesség igénye nélkül arculati elemek: logó, névjegy, brosúrák,

    prospektusok, weboldal, kiadványok, ajándéktárgyak, képanyagok stb.. Azonosíthatóvá, könnyen

    felismerhetővé, egyedivé teszi a cégünket, márkánkat. Megalapozza a márkát.

    Mondani szokás: Egy arculat még nem márkaépítés, de arculat nélkül nincs márkaépítés!

    Előnyök:

    Az arculattal nem csak márkát építhetünk, hanem az emberek első benyomását is irányíthatjuk.

    Egyetemi kutatások során bebizonyították, hogy két bor közül azt tartják a kísérlet alanyai a

    finomabbnak (!), amelyik címkéje exkluzívabb, drágább benyomást kelt.

    Egységes arculattal a cég, annak termékei, dolgozói minden kommunikációs és reklámcsatornán

    egyértelműen felismerhetővé válnak, ennek pedig abban van nagy szerepe, hogy a vevők a már

    ismerős és bevált márkáknak, arculatoknak tulajdonítanak döntő erejű szerepet vásárlási

    szituációban.

    Egyik jó példa erre, hogy az építőanyag-kereskedelemben érdekelt, ma már több mint 80

    telephellyel működő ÚjHáz Centrum 1996-ban 5 győri kereskedő szövetségéből alakult, és

    2012-ben, amikor egységes arculatra váltottak, minden addigi mértéknél erősebben

    megindult országhódító sikerük.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    23. oldal

    Hátrányok és buktatók:

    Egy arculatnak inkább minőségi és művészi buktatói vannak, ha olyan szakembert bízunk meg piaci

    áron, aki nem rendelkezik megnyugtató referenciával és elegendő gyakorlattal vagy művészi érzékkel.

    A grafikus/grafikai stúdiótól mindig kérjük el a referenciamunkákat még megbízás előtt,

    bizonyosodjunk meg róla, hogy elégedett ügyfélkörrel rendelkezik.

    Ügyfélként ne felejtsük el elkérni az arculati kézikönyvet, és az elkészült grafikai anyagok forrásfájljait

    (.PSD). Ez így lehet, hogy többe kerül, de nem köt indokolatlanul a grafikus ügynökséghez, és nem

    kerülünk kiszolgáltatott helyzetbe.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    HD-Honti PrintPlaza Kft.

    Alapítás éve: 2015.

    Árbevétel (2015): 299,52 MFt

    Létszám: 9 fő

    Minden egyes munka kihívás számunkra! Nyomdánk nemcsak egyszerűen kinyomtatja anyagait,

    hanem tanácsokkal, ötletekkel látja el Önt. A mi feladatunk, hogy eddigi nyomdaipari

    tapasztalatainkat, tudásunkat és kreativitásunkat felhasználva – legyen szó akár egyszerűbb

    megbízásról is – olyan terméket, olyan értéket adjunk át Önnek, mely örömmel és elégedettséggel

    tölti el, szívesen veszi kézbe, szívesen használja, és jó szívvel ajánlja másoknak is. Grafikusaink

    megalkotják, nyomdászaink megvalósítják! HD-Honti Nyomda az Ön nyomdai partnere.

    Székhely és iroda: 1134 Budapest, Csángó utca 32.. Weboldal: www.hdhonti.hu. E-mail cím:

    www.hdhonti.hu. Telefonszám: 06 20 239-9990.

    Ön grafikai stúdió és vállalja céges arculatok kreatív kitalálását, kidolgozását? Szerepeljen

    Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek

    teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását

    több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt:

    [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    24. oldal

    Autóreklám

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Legyen szó a cég vezetőjének autójáról vagy a több tucat gépjárműből álló céges flottáról, az

    autóreklám az a tipikus marketingeszköz, amely ingyen rendelkezésre áll a cégek részére, mégis csak

    egy kis részük használja ki.

    Az autóreklám során részben vagy teljes egészében feliratozzuk, felcímkézzük vagy az arculatunknak,

    kampányunknak megfelelően befóliázzuk a céges autónkat reklámhordozóvá téve azt.

    Előnyök:

    Hosszú távú, tartós, feltűnő és ingyenes. Gondoljunk csak bele: Egy mozgó plakátautó egy hazai

    ügynökségnél 1 hónapra 1 millió Ft is lehet, egy autó fóliázása pedig körülbelül 150 000 Ft, és a

    használati „joga” addig érvényes, amíg a matricák, fólia el nem kopik, színét nem veszti.

    Bárhova megyünk, bárhol jelenünk meg, cégünket, termékeinket reklámozni tudjuk.

    Hátrányok és buktatók:

    Ha el akarjuk távolítani, költségbe kerül, és nem szakszerű matricázás, illetve eltávolítás esetén

    történhetnek károk az autón. Jellemzőbb buktató, hogy ha a sofőr nem a cég hírnevét öregbítő

    módon - agresszív módon, szemtelenül - vezet, és a közösségi médiában (ennek van inkább veszélye

    a mai időkben) felkapják a panaszoló sztorit, fényképet. Az arculat kidolgozása és minősége itt is

    fontos.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül. Ahogy ez változik, értesítjük.

    Ön is autóreklámmal, autók reklámjellegű matricázásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország

    egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után

    azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000

    kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    25. oldal

    Cég arca, kabalafigura

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A márka ismertsége erősen függ attól is, hogy milyen könnyen tudjuk „kiépíteni” a célközönségben a

    számunkra fontos asszociációt (pl. a bélyegzőkészítésről a mi vállalkozásunk jut az eszébe) a

    célközönség gondolataiban. Ennek az asszociációnak a gyorsabb kialakulását segíti elő a cég arca is és

    a kabala is, mint marketingeszköz. Egy ismert ember sok esetben (főleg új márkák piacra lépése

    esetén) sokkal ismertebb, mint maga a márka, így ha a márkát önmagában nem is, de az ismert

    személy kapcsán már megjegyzik azt. Minél ismertebb, nagyobb „sztár” a cég arca, annál

    könnyebben működik a márkaépítés ezen része. Nem hiába használják a nagy márkák ezt a

    marketingeszközt.

    Előnyök:

    Ha egy ismert ember a cég arca, akkor a márkánkat nemcsak a saját hirdetéseinken és felületeinken

    népszerűsíti, hanem igénybe vehetjük az ő általa generált online (pl. közösségi oldalak), illetve offline

    (pl. sajtótájékoztató) megjelenéseit is. Ezáltal is fokozva a médiaelérésünket.

    Hátrányok és buktatók:

    Ha a kiválasztott celebritás, ismert ember életvitele, sikeressége negatív irányt vesz vagy negatív

    híreket generál, akkor az negatívan érinti a céget is. Az ideális „cég arca” (mint ismert ember) és

    kabalafigura megtalálásakor a legfontosabb, hogy megfelelő és alapos piackutatás során rátaláljunk a

    megfelelő személyre, figurára. Ugyanis ez a marketingeszköz csak akkor fog működni, ha a

    célözönség magára ismer a „cég arcában”, ugyanakkor a cég politikájába, értékrendszerébe is

    beleilleszkedik megjelenése, életvitele és a személy PR-je.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül. Ahogy ez változik, értesítjük.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    26. oldal

    Céges blog

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A vállalkozás egyik legfontosabb és legolcsóbb kommunikációs csatornája, melynek szerepe

    többnyire PR, illetve edukációs marketing célú. A blogolás célja ritkábban direkt értékesítés,

    közvetlen eladás, elsősorban az adott téma iránt érdeklődők bevonzásával éri el hatékonyságát, és a

    lojális (vagyis a rendszeresen visszatérő) olvasók között képes hatékony értékesítésére. A blogon

    (akár audió vagy vizuális tartalommal színesített) cikkek jelennek meg. Blogot vezethetünk saját céges

    weboldalunk részeként vagy egy külső szolgáltatónál. (A teljesség igénye nélkül: Blog.hu, Blogter,

    Cafeblog, Blogspot stb.). Megérteti a vásárlóval, hogy mire jó a termék/szolgáltatás, és mire nyújt a

    vásárlónak segítséget, megoldást.

    Előnyök:

    A vállalkozás, termék/szolgáltatás jó hírét alapozza meg, edukál és érdeklődőből vásárlót csinál. Nagy

    szerepe van abban, hogy a cég vagy a blogger szakértői státuszát növelje az olvasó szerepében, amely

    a vásárlási döntés egyik alapköve. Lojalitást növel, szórakoztat, informál, elad, feliratkozókat gyűjt, jó

    képet fest a cégről nemcsak a vásárlók, hanem a jövendő dolgozók felé is. Másik nagy előnye, hogy a

    blog olvasóit úgynevezett remarketing listára tehetjük, amely egy virtuális célközönség (használható

    technika Facebook és Adwords hirdetési rendszereknél is), és később kimondottan számukra

    jeleníthetünk meg hirdetéseket. Ezek a remarketing hirdetések igaz sokszor drágábbak, mint egy nem

    remarketing célközönség esetén, de – köszönhetően annak, hogy nem hideg célközönségnek szól –

    jobb arányban konvertálnak (feliratkozás, vásárlás). A blog jó hatással van a SEO-ra

    (keresőoptimalizálás, lásd SEO adatlap) is, hiszen egy jól konfigurált blogról értesül a Google keresője

    is, így megfelelő rendszerességgel történő blogolás a HubSpot szerint 4-5x több indexelt (=amiről a

    Google tud, és a keresőjében megjelenik) oldalunk lesz azokkal szemben, akiknek nincsen céges

    bloguk.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    27. oldal

    Hátrányok és buktatók:

    A blog elsősorban a szakértői státuszt növeli az olvasóban (aki a jövőbeli vásárlónk lehet), így fontos a

    témaválasztás és a téma megfelelő részletességű, érdekességű kidolgozása, információtartalma. Csak

    azért soha ne blogoljunk, hogy legyen blogunk, ha pedig egy témával kapcsolatos (szakértői) cikkeket

    kezdünk el írni, tegyük ezt rendszeresen.

    A Hubspot kutatása szerint a bloggerek több mint 78%-a, akik ügyfeleket szereznek ezen a

    csatornán, legalább naponta 1x jelenítenek meg posztokat.

    A blog, mint marketingeszköz használatával mindenképpen legyen célunk (pl. az érdeklődők

    bevonzása későbbi konverzió céljával azáltal, hogy ezeket a cikkeket hirdetéssel terjesszük). Szintén a

    Hubspot kutatása szerint a blogoló vállalkozások 126%-kal hatékonyabban vannak jelen a piacon, és

    szereznek ügyfeleket, mint akik nem blogolnak.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Kreatív Kontroll Kft.

    Alapítás éve: 2011.

    Árbevétel (2015): 56,6 MFt

    Létszám: 6 fő

    Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár

    blogbejegyzés, landingoldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a

    Kontent Magazin kiadója.

    Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lépcsőház. V. em. 120.. Weboldal:

    www.marketingszoveg.com. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: -.

    Ön blogcikkek írásával, üzleti blogolási stratégia kidolgozásával, tartalommarketinggel foglalkozik?

    Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi

    feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti

    vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje

    felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    28. oldal

    CRM

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A CRM röviden megfogalmazva ügyfélkapcsolat-menedzsment. Ha nemcsak a szó jelentésére

    vagyunk kíváncsiak, akkor pedig olyan eszközök összessége, amelyek támogatják az ügyféllel való

    együttműködést, interakciót.

    A CRM lehetővé teszi, hogy egy saját ügyfélinformációs adatbázist építsen, amibe Ön és alkalmazottai

    rögzíthetik és követhetik az új értékesítési lehetőségeket, ajánlatokat, ügyfélszolgálati tevékenységet;

    az ügyfelek és érdeklődők nyilvántartásától kezdve az értékesítési folyamaton keresztül a

    számlázásig.

    A CRM-folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában

    köthető a potenciális ügyfelek megkereséséhez, az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő

    ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újraértékesítéshez. Átláthatóvá, kezelhetővé és

    elemezhetővé, ezáltal folyamatosan javíthatóvá teszi a cég működési folyamatait.

    Előnyök:

    Három oka van annak, hogy a vállalatok miért használnak CRM-szoftvert:

    Először is az információt egy helyen és strukturáltan szeretik tartani, legyen bármiről is szó. Más

    szavakkal: Azon kívül, hogy az ügyfelekkel és az értékesítéssel kapcsolatos adat standardizált módon

    kerülhet rögzítésre, egy helyre is kerül. Ha egy alkalmazott elhagyja a céget, az adat továbbra is

    hozzáférhető marad.

    Azáltal, hogy egy helyre gyűjti a vásárlókról az információt, feltételezések helyett valódi adatokhoz

    jut. A feladatok, az értékesítési tevékenység, az ügyfélelégedettség naplózásával nyomon követheti

    vállalatának és alkalmazottainak valós haladását és tevékenységeit.

    A fentiből következik a harmadik ok: Valós adat felhasználásával mérhetővé válik a

    marketingstratégia hatékonysága. Hány vásárló használja a kiosztott kuponokat? Hányan hivatkoznak

    a hirdetésekre? Valós vásárlókról szóló adattal pontosan kiszámolhatja, hogy mi működik és mi nem.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    29. oldal

    Ugyanez alkalmazható az értékesítési taktikákra is, kiszámíthatja, hogy melyik csatorna a

    leghatékonyabb (legjövedelmezőbb).

    Egy CRM-mel kapcsolatos kutatás szerint a megkérdezettek 74%-a azt mondta, hogy az ügyfelekkel

    való kapcsolattartás és az ügyfélszolgálattal együtt az ügyfelek elégedettsége nőt azután, miután

    bevezették a CRM-et, de 54%-uk mondta azt is, hogy új üzletek létrejöttéhez segítette őket hozzá

    és/vagy a bevételt növelte.

    Hátrányok és buktatók:

    Motiváció hiánya. Nem feledkezhetünk meg arról, hogy a szoftver csak annyit ér, amennyit a

    belerögzített adat. Ha az alkalmazottai nem elég motiváltak a használatában vagy Ön nem tud rajta

    kiigazodni, akkor nem fogja sok hasznát venni a szoftvernek.

    Várni, hogy a CRM majd elad helyettünk. Gyakori félreértés, hogy a CRM-rendszerek bevezetésével

    hátra lehet dőlni és várni, hogy elvégezzék helyettünk a munkát. Ez természetesen nem így van. Egy

    jó CRM-rendszer támogatja és hatékonyabbá teszi az értékesítést, megkönnyíti és/vagy automatizálja

    a legtöbb operatív teendőt, de el nem ad helyettünk semmit.

    Vezetői támogatás. Teljes körű vezetői támogatás nélkül a CRM-rendszer szinte halálra van ítélve, a

    konzisztens vezetői hozzáállás elengedhetetlen a témában.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    MiniCRM Zrt.

    Alapítás éve: 2012.

    Árbevétel (2015): 136,55 MFt

    Létszám: 28 fő

    A MiniCRM kiváló ügyfélkezelési megoldás mindazoknak, akik egy könnyen kezelhető, bárhonnan

    elérhető, mégis sokrétű megoldást szeretnének – legyen szó kis- és középvállalkozásról vagy

    nagyvállalatról. Míg az előbbieknek komplex, integrált megoldást nyújt, addig a nagyvállalatok

    esetében a salescsapatnak a leadek kezeléséhez nélkülözhetetlen. Olyan komplex megoldás,

    amelynek bevezetése és működésének elsajátítása nem tart hónapokig, költséghatékony és nem csak

    a teendőkezelésben nyújt segítséget, az automatizálható értékesítési folyamatok mellett marketing-

    és ügyfélszolgálati támogatást nyújt, biztosítja a számlázást.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    30. oldal

    A MiniCRM rendszerezi ügyfeleit, üzleti partnereit, a velük kapcsolatos teendőket és a teljes

    ügyféltörténetet. Munkafolyamatokat építhet arra, hogyan kezeljék munkatársai az új értékesítési

    lehetőségeket, a vevőket és az ügyfélszolgálati bejelentéseket. A naptár- és e-mail integrációk

    minden egyes kollégának értékes munkaórákat spórolnak mindennap.

    A MiniCRM-et több mint 600 vállalkozás használja a régiónkban, 7 nyelven érhető el. 2014-ben a

    Deutsche Telekom legjobb üzleti alkalmazás versenyét megnyerte a termék mind Magyarországon,

    mind nemzetközi kategóriában.

    Székhely és iroda: Madách Trade Center, 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.. Weboldal:

    www.minicrm.hu. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: +36-1-999-0402.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    31. oldal

    Display-hirdetés (bannerhirdetés)

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A legelterjedtebb hirdetési forma az interneten. Az internetes oldalakon (pl. hírportál, tematikus

    blogok) található statikus vagy dinamikus, álló vagy fekvő, változatos méretű reklámszalag,

    reklámcsík. Bár a Google Adwords hirdetési rendszerben is van display-hálózat, és bannereket is

    tudunk hirdetni, itt azokat a display-hirdetéseket tárgyaljuk, amelyek nem a Google Adwordsön

    keresztül lettek feladva.

    A display-hirdetésre (továbbiakban banner) kattintva a hirdető weboldalára juthatunk, ezt

    mérhetjük, elláthatjuk paraméterezett linkkel (lásd fogalomtár). A magas látogatottságú portálok –

    amelyek egyik fő profilja a médiafelületeik értékesítése – mind rendelkeznek médiaajánlattal, itt

    láthatóak, hogy mekkora méretű felületet (bannert) milyen áron kaphatunk meg. A legtöbb portál

    úgynevezett „sales house” médiaügynökséggel szerződik, akik az összes szerződött partnerük

    kínálatát tematikus portfolióban értékesítik. A display-hirdetések médiatervezése több annál, mint az

    ajánlatok összehasonlítása és az árak összeadása. Ha hirdetés(eke)t vásárolunk, akkor a

    célcsoportunk elérését vásároljuk meg.

    Előnyök:

    Nagy látogatottsággal rendelkező portálokon jelenhetünk meg, és mivel ezen típusú hirdetések

    viszonylag a drágább marketingeszközök közé tartoznak, már az is márkaépítési előnnyel bír, ha

    megjelenünk egy látogatott portál hirdetőjeként. Nagy célcsoportot tudunk elérni, a

    médiaügynökségek segítségével akár tematikusan (pl. fiatal, barkácsolni szerető férfiak) is.

    Hátrányok és buktatók:

    Mivel nem a legolcsóbb marketingeszközökről beszélünk, a tervezésnek és az előkészületeknek

    sorsdöntő szerepe van. Ha rosszul tervezünk, kidobott pénz az egész. Nagyon fontos, hogy a banner

    kattintásra legyen kiélezve (ezt teszteljük a hirdetés előtt pl. a Google Adwords display-hálózatán,

    lásd Google Adwords cikkszó), biztosra kell mennünk, hiszen előfordulhat, hogy csak 1-2 napig tudjuk

    a büdzséből megjeleníteni a hirdetésünket. Ugyanolyan fontos az érkezőoldal (lásd értékesítő-

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    32. oldal

    /landingoldal cikkszót) felépítése és annak konverziója, vagyis hogy 100 látogatóból hány fog

    vásárolni vagy érdeklődni, feliratkozni.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük.

    Ön sales house, Ön is display-/bannerhirdetések értékesítésével foglalkozik? Szerepeljen

    Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek

    teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását

    több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt:

    [email protected] Portálok és ügynökségek jelentkezését is várjuk!

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    33. oldal

    DM-levél/Direct Mail

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A direct mail (DM), vagyis a postai reklámlevélküldés a vásárló címére küldött, a vásárló nevére szóló

    direktmarketing-eszköz.

    Lehet postán küldött egyszerű reklámlevél vagy reklámcéllal küldött katalógus, brosúra, csomag,

    képeslap, árlista, termékminta. A DM nemcsak eladásra lehet alkalmas, hanem a célcsoportunk

    edukálására, adatok bekérésére, tesztelésre, felmérésre is.

    Minimumnak tekinthető hatékonysága (2% konverzió minden 100. levélnél) növelhető telefonos

    utókövetéssel vagy a levelek megismételt küldésével.

    Elektronikus változatát elektronikus direct mailnek (eDM) nevezzük, lásd az „eDM” cikkszónál.

    Előnyök:

    A reklámlevél hatékony, mivel pontosan irányítható (konkrét címre küldik), a célcsoport ez által

    pontosan megszólítható. Ha megfelelő módon választottuk ki a címeket, akkor nincs „szóródás”,

    biztosan eljut a címzetthez, és jól időzíthető.

    Mivel nem az olcsó marketingeszközök közé tartozik, kevés kis- és középvállalkozás él vele. Aki postai

    úton is reklámoz, az mindenképpen presztízst jelent a célközönség szemében, optimális esetben nagy

    konverziót várhatunk tőle.

    Hátrányok és buktatók:

    Fontos, hogy a címzettek listája megfelelő forrásból származzon és gondosan kerüljön kiválasztásra,

    mert itt valóban minden kiküldött levél pénzbe kerül. Külföldi ügyfeleknél sokszorosába.

    Bár konkurensünk közül talán egyik sem használja (még) ezt a marketingeszközt, a média népszerű és

    megszaporodhat az azonos címre érkező levelek száma, melynek következménye, hogy sok

    olvasatlanul a szemétkosárba kerülhet. Teszteljük kisebb listákon a DM hatékonyságát!

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    34. oldal

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük.

    Ön DM-levelek elkészítésével, terjesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s

    marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az

    ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel,

    vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    35. oldal

    E-book

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Az e-book, vagyis az elektronikus könyv egy olyan, digitálisan írott, képes olvasnivaló, ami valamilyen

    bővebb (esetleg exkluzív), informatív tartalmat közöl az olvasóval egy adott témában. Az elektronikus

    könyv (amely lehet egy egyszerű PDF is) a néhány oldalas szakmai tanulmánytól a listázott „Hogyan?”

    tanácsokon át a szórakoztatásig, ismeretterjesztésig bármi lehet. Néhány oldaltól több száz oldalas

    írásműig bármi lehet e-könyv. A marketingben gyakorta használják arra, hogy egy ajándék e-könyvért

    cserébe a látogató megadja az adatait, amire később kommunikálhatunk. Ezt "csalinak" szoktuk

    nevezni.

    Előnyök:

    Jól mérhető a hatása, mivel elektronikus. Optimális esetben érdekes, értékes a célközönség számára,

    így virulens terjedés is könnyen kialakulhat. Nem csak szakértői státuszunkat, a vállalkozás PR -jét is

    növeli.

    Hátrányok és buktatók:

    Pontosan ismerni kell a célközönségünk igényét, hogy a megfelelő témát dolgozzuk fel. Máskülönben

    nem lesz elég értékes a célközönségünk számára, és a munkánk, idő- és anyagi ráfordításunk nem

    lesz kifizetődő.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Kreatív Kontroll Kft.

    Alapítás éve: 2011.

    Árbevétel (2015): 56,6 MFt

    Létszám: 6 fő

    Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár

    blogbejegyzés, landingoldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a

    Kontent Magazin kiadója.

    Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lépcsőház. V. em. 120.. Weboldal:

    www.marketingszoveg.com. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: -.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    36. oldal

    eDM

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Elektronikus levél (e-mail), a legnépszerűbb direktmarketing-eszközök egyike. Az ügyféllojalitást

    elektronikus úton, eDM-mel lehet a leginkább fenntartani. Ha online marketinget végzünk

    vállalkozásunkban, akkor az e-mail marketing csak ritkán hiányozhat a marketingmixünkből. A

    kiküldésnél használt e-mail címek adatbázisának forrása lehet saját (gyűjtött) vagy vásárolt.

    Hatékonyságát és konverziót tekintve a saját adatbázis ajánlott. EDM-ek kapcsán lehetőség van arra,

    hogy partnerekkel kölcsönös marketingkapcsolatot (keresztmarketing) alakítsunk ki úgy, hogy

    egymás listájára kiküldjük a másik személyes ajánlatát vagy mi ajánljuk a partnert. Ezzel egymást

    népszerűsíthetjük, egymás adatbázisát növelhetjük.

    Előnyök:

    A mai modern e-mail marketing/hírlevélküldő-szoftverek rengeteg előnyt és extra funkciót (pl.

    névnapi köszöntés, e-mail mutációk versenyeztetése) kínálnak, a folyamatok, követő levélsorozatok

    automatizálhatóak, valamint gyors és azonnali statisztikagenerálást tesznek lehetővé.

    Az Adélie Studios kutatása szerint a videót tartalmazó levelek megnyitási rátája 200-300%-kal

    nagyobb lehet.

    Hátrányok és buktatók:

    Ha nem releváns tartalmakat vagy arányában sok reklámot küldünk, akkor csökken az olvasási

    hajlandóság, lojalitás és közönséget veszítünk. Az olvasók sajnos e tekintetben önzőek, addig kapjuk

    meg a figyelmüket, lojalitásukat, amíg ők is hasznos információkat szerezhetnek be tőlünk.

    Elektronikus reklámlevelek küldése előtt ne felejtsük regisztrálni az adatkezelési nyilvántartási

    számot az NMHH-nál (online és ingyenes), ez jogi buktató lehet.

    Sokak által elkövetett hiba, amire még figyelnünk kell, hogy a kiküldött eDM-ek mobileszközökön is

    megfelelő módon jelenjenek meg.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    37. oldal

    Míg 2013-ban még csak 16%-os volt a mobilon megnyitott hírlevelek aránya, addig 2014-re ez

    a szám már 20%-ra nőtt, 2015-re pedig 25,1%-nál állt meg ez az arány.

    Az átkattintásoknál ugyancsak növekedés figyelhető meg. Míg 2013-ban csupán a hírlevél

    olvasók 8,25%-a kattintott mobilról, addig 2014-ben már 12,5%-uk, 2015-re pedig ez az arány

    is majdnem megduplázódott 21,3%-os eredménnyel.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Bithuszárok Bt.

    Alapítás éve: 2001

    Árbevétel (2015): n.a.

    Létszám: n.a.

    ListaMester online hírlevélküldő-szoftver magyar kisvállalkozóknak magyar árakon. Készíts gyönyörű,

    reszponzív hírleveleket, online kérdőíveket, érj el több vevőt hírlevélsorozatokkal, komplex e-mail

    marketing automatizációval, mint a nagyok! Korlátlan próbaidőszak, havi 1000 hírlevél ingyen.

    Székhely és iroda: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8.. Weboldal: www.listamester.hu. E-mail cím:

    [email protected] Telefonszám: -.

    Kreatív Kontroll Kft.

    Alapítás éve: 2011.

    Árbevétel (2015): 56,6 MFt

    Létszám: 6 fő

    Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár

    blogbejegyzés, landingoldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a

    Kontent Magazin kiadója.

    Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lépcsőház. V. em. 120.. Weboldal:

    www.marketingszoveg.com. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: -.

    Ön eDM-ek tartalmi megírásával, eDM-ek kiküldésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország

    egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után

    azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000

    kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    38. oldal

    Exit Popup/Last Window

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Ne menjen el üres kézzel! - olvassuk gyakran egy felugró ablakban, amikor épp bezárnánk egy

    weboldalt. A kilépéskor megjelenő ablak meg tudja állítani a látogatót, és el tudja érni, hogy egy

    ajándékért vagy plusz információért/tartalomért cserébe megadja az adatait, így mielőtt végleg

    eltűnne, meg tudjuk „őt fogni” magunknak, hogy később még kommunikálhassunk neki (jellemzően)

    e-mailen keresztül.

    Előnyök:

    Olcsó, gyorsan telepíthető. Az utolsó ablakot nem lehet kikerülni, minden látogató találkozik vele.

    A marketizator.com kutatása alapján a pop-upokat használók akár 1300%-kal több

    feliratkozót tudnak gyűjteni, mint akik nem használják ezeket az eszközöket.

    Hátrányok és buktatók:

    Beállítható úgy is, hogy mindig (ne csak egyszer egy látogatónak) megjelenjen a látogatónak, ami már

    zavaró és azonnal bezárja az oldalt a felhasználó.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Webáruház Marketing Kft.

    Alapítás éve: 2012.

    Árbevétel (2015): 173,41 MFt

    Létszám: 17 fő

    Az OptiMonk egy olyan díjnyertes konverziónövelő eszköz, melynek segítségével a vásárlás nélkül

    távozó látogatók akár 15%-a megmenthető: azaz a látogatók könnyen ügyfelekké és érdeklődőkké

    formálhatók. Próbálja ki Ön is 14 napig ingyen!

    Székhely és iroda: 4028 Debrecen, Kassai út 129.. Weboldal: www.optimonk.hu. E-mail cím:

    [email protected] Telefonszám: 06 70 410-4842.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    39. oldal

    Facebook-applikáció

    HR $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Mire jó?

    A Facebook-applikációkkal elsősorban valamilyen kapcsolatfelvételi, értékesítési funkciót váltunk ki

    vagy promóciót tudunk támogatni. Az évek során szabályozásuk eléggé megkötötték a marketingesek

    kezét, de még mindig hasznos segítség lehet leadgyűjtésben és adatbázis-növelésben. A Facebook-

    applikációk a Facebook rajongói oldalhoz kapcsolhatóak és a borítókép alatt helyezhetőek el.

    Rendelkezésre állnak a piacon előre elkészített, bérelhető Facebook-applikációk (pl. képfeltöltős,

    szavazós, kuponletöltős), de a speciális Facebook-programnyelv ismeretében gyakorlatilag bármilyen

    alkalmazás fejleszthető.

    A facebook jól alkalmazhatók ezekre a területekre:

    • adatbázis építés (többféle módon)

    • Lojalitás kiépítése (játékok a hosszútávú és folyamatos kapcsolattartáshoz)

    • Felmérések készítése

    A legjobban akkor tud működni, ha a felhasználót már interakcióra bírtuk (például 1-2 választ

    kaptunk), vagyis már elkezdte használni az alkalmazást. Ha ez után kérjük meg rá, hogy két

    kattintással engedélyezze az alkalmazást (ezután férünk hozzá csak az adataihoz), akkor kisebb a

    visszafordulási arány.

    Előnyök:

    A Facebook-alkalmazások felhasználóit később, a Facebook-azonosítójuknál fogva egy egyedi

    célközönségbe lehet szervezni, akiknek később hirdethetünk is.

    Hátrányok és buktatók:

    Ha nem elég érdekes az alkalmazás, vagy nehézkes a használata, túl sok irreleváns adatot kíván

    megszerezni, vagy túl sok Facebook-adatunkhoz kíván hozzáférni, akkor nem használják az emberek,

    és kidobott pénz lesz.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    40. oldal

    A Facbook saját programnyelvét el kell sajátítani, amely már programozási előismereteket is igényel.

    Ha megkaptuk a bizalmat a felhasználótól és tetszik neki az alkalmazásunk, ne ijesszük el, hogy az

    engedélyezésnél (ami után az adataihoz férünk hozzá) túl sok információhoz kérünk engedélyt.

    Sokan ott bukják el a Facebook-alkalmazás sikerét, hogy olyan funkciót, folyamatot erőltetnek

    Facebookon megvalósítani, ami a vásárlási szokásból adódóan (piackutatás!) bukásra van ítélve.

    Például ezért nem sikeres Facebookon egy szobafoglaló alkalmazás, mert vagy telefonon, vagy pedig

    a szálloda weboldalán foglalják a vendégek a szobát.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Varga Média és Marketing Iroda.

    Alapítás éve: n.a.

    Árbevétel (2015): n.a.

    Létszám: -

    10 éves tapasztalattal vállaljuk egyedi igényekre szabott weboldalak, webshopok és Facebook-

    adatbázisépítő játékok fejlesztését!

    Székhely és iroda: 6120 Kiskunmajsa, Vörösmarty u. 2.. Weboldal: www.honlapmenedzser.hu. E-

    mail cím: [email protected] Telefonszám: 06 70 515-8686.

    Ön Facebook-alkalmazások fejlesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s

    marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az

    ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel,

    vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    41. oldal

    Facebook céges rajongói oldal

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Ma Magyarországon és a világ nagyobb részén a legismertebb, legtöbbek által használt közösségi

    oldal a Facebook, amely – üzleti rajongói oldal létrehozásával - lehetőséget ad arra, hogy a

    termékünket, szolgáltatásunkat a potenciális ügyfelekkel megismertethessük.

    A Facebook üzleti oldal egy PR-eszköz, amit akkor fognak követni (lájkolni), ha az olyan információkat

    közöl, amiről nem akar a márka követője lemaradni. A lájkolás mozgatórugója a célközönségben

    ugyanis elsődlegesen az információról le nem maradás igénye. Egy Facebook-oldal menedzselése ma

    már elképzelhetetlen előre definiált stratégia nélkül, ebben a tervben határozzuk meg, hogy milyen

    témában, milyen rendszerességgel, hogyan fogunk kommunikálni, azt hogyan hirdetjük, emeljük ki.

    Előnyök:

    Ingyenesen létrehozható és márkára szabható, gyorsan „hadrendbe” állítható. Az elérése az ATL

    (rádió, TV, kültéri plakátok) marketingeszközökkel vetekszik.

    Minél több követőt toborzunk, annál ügyesebben, célzottabban használhatjuk a posztjaink virulens

    terjedését, ami a Facebook gyakorlati lényege: vagyis közzé tenni egy tartalmat, ami aztán minél több

    emberhez eljut a megosztások által organikusan, hirdetések nélkül.

    A posztok reklámot is tartalmazhatnak megfelelő arányban az értékes tartalom mellett, amely

    organikusan vagy hirdetve azonnali vásárlásokat eredményezhet.

    Hátrányok és buktatók:

    Ma már a rajongói oldalak organikus (hirdetés nélkül) elérése alig éri el az 5%-ot. Ha van 100

    lájkolónk, akkor átlag 5 olvasó látja azt. A Facebook rákényszerít arra, hogy már a posztjainkat is

    hirdessük, kiemeljük.

    A Facebook-marketingstratégiának 3+1 dimenziója van: emberi erőforrás (ki csinálja?), az eszköz

    (mivel csináljuk?) és a tartalmi stratégia (mit, mikor osztunk meg?). Mindháromnak együttesen kell

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    42. oldal

    jelen lennie és érvényesülnie, továbbá (ez a +1) az előállított tartalmat megfelelő módon (megfelelő

    hirdetéssel) minél több releváns felhasználóhoz kell eljuttatni, aki lájkolással és megosztással díjazza

    a munkánkat.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Miklovicz Norbert ev.

    Alapítás éve: n.a.

    Árbevétel (2015): n.a.

    Létszám: -

    Magyar tulajdonú, kis- és középvállalkozások marketingtervezésére, marketingstratégiájuk

    kialakítására szakosodott butikügynökség. Specialitásuk az éves marketingtervek elkészítése, külföldi

    termékek és szolgáltatások kizárólagos forgalmazói jogának elnyeréséhez szükséges üzleti tervek

    kidolgozása.

    Cégnév: Miklovicz Norbert ev.. Székhely és iroda: 2316 Tököl, Csokonai u. 60/A. Weboldal:

    www.marketing112.hu. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: 06 70 8815-112.

    Ön Facebook céges/rajongói oldalak menedzselésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország

    egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után

    azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000

    kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    43. oldal

    Facebook-csoport

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    Facebookon lehetőség van közös érdeklődésű felhasználók egy csoportba való meghívására, mindezt

    ingyenesen. A csoport könnyen, pár kattintással létrehozható. A csoportnak ugyanúgy van üzenőfala,

    de csak az látja, aki a csoport tagja vagy amit a beállítás engedélyez. Egy csoport lehet nyitott (ekkor

    a tagok és az üzenőfal is látható kívülről is), zárt (a tagok láthatóak, de az üzenőfal csak a tagok

    számára látható) és rejtett (ekkor csak ismerősöket hívhatunk meg és kívülről még a csoport létezése

    sem látható).

    Fontos, hogy a Facebook-csoport egy Facebook rajongói/üzleti oldaltól teljesen független. Itt is

    adminisztrátorok birtokolják a csoportokat, és itt lehetőség van úgynevezett moderátorok

    kijelölésére (oldalaknál ez szerkesztői szerepkör), akik menedzselhetik a posztokat, de nem

    változtathatják az adminisztrátorok körét. Javasolt házirendet is készíteni a csoporthoz, hogy

    egyértelműek legyenek a viselkedési/reklámozási szabályok.

    A Facebook-csoport leginkább egy klubra hasonlít a Facebookon belül, pszichológiai szempontból

    sokkal zártabb, exkluzívabb hatást kelthet a felhasználók szemében, mint egy rajongói/üzleti oldal. Itt

    ugyanis felvételt kell nyerni a csoportba.

    A Facebook-csoportok legáltalánosabb formája az adás-vétel, csere-bere típusú csoportok, amit a

    Facebook külön adás-vételi poszttípussal is támogat (ilyenkor nem beszélgetést, hanem egy termék

    eladását posztoljuk, amelynél később jelölhetjük, ha az már elkelt). Céges használata elsősorban

    ügyfelek csoportosítására vagy azonos témában érdeklődők szervezésére javasolt, ahol aztán

    megfelelő arányban értékesítési céllal posztolhatunk is.

    Előnyök:

    Könnyen létrehozható, mégis egy exkluzív hatást kelt, amibe a belépés kiváltságot is jelenthet a

    felhasználó számára. Érdemes klubszerűen, szabályozottan használni.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    44. oldal

    Virulensé tud válni és úgymond önálló életet tud élni a csoport. Ha jó a téma, aktív a társaság, akkor

    már a többi tag is hív meg új tagokat; Nekünk, adminisztrátoroknak pedig csak az a dolgunk, hogy

    jóváhagyjuk a belépési szándékot.

    Annak a csoportnak, ahol a felhasználó maga is aktív, sokkal jobb az organikus elérése, mint egy

    rajongói/üzleti oldalnak.

    Hátrányok és buktatók:

    Célzott frissítést nem tehetünk (az oldalnál van lehetőség életkorra, nemre, nyelvre és helyre célozni

    posztoláskor), nem használhatunk alkalmazásokat (az oldalaknál igen), nem tartozik hozzá analitika,

    és nem használhatóak csoportok esetében a Social Pluginok, amelyek a weboldalt és a Facebook

    üzleti oldalakat kapcsolják össze.

    Facebook.com/valami szép URL nem igényelhető hozzá. E helyett Facebook.com/groups/valami

    nevük lesz.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Marketing Mánia Bt.

    Alapítás éve: n.a.

    Árbevétel (2015): n.a.

    Létszám: n.a.

    A MarketingMánia 2013 óta kínál tudásanyagokat kisvállalkozók számára online marketing témában.

    A Facebook-marketing egyik különleges és meglepően hatékony szegmense a Facebook-csoport,

    amelyről az országban elsőként készítettünk tudásanyagot. A Facebook-csoport egy rendkívül

    hatékony és egyelőre teljesen ingyenes marketingeszköz, így mindenképpen érdemes a

    marketingrendszered elemévé tenni!

    Székhely és iroda: 3100 Salgótarján, Ybl Miklós u. 43/B 4/17.. Weboldal:www.marketingmania.hu. E-

    mail cím: [email protected]

    Ön Facebook-csoportokat adminisztrál? Facebook-csoportok kialakításának és üzemeltetésének

    tanácsadója? Esetleg Facebook-béradmin? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing

    évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott

    szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel,

    vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    45. oldal

    Facebook-hirdetés

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A Facebook komoly tényező a hirdetési piacon is, és az egyik legnépszerűbb hirdetési forma a kkv-

    piacon. Kattintás-, megjelenés- és konverzió- (pl. vásárlás-) alapú hirdetéseket tehetünk közzé a

    hírfolyamban, a jobb oldali sávban, mobilon, asztali gépen. Célzásban rengeteget segít a Facebook:

    Természetesen rendelkezésre áll demográfiai célzás, kilométersugarú lokális célzás, de előre felkínált,

    tematikus célközönségek közül is választhatunk. Ha ez nem lenne elég, mi magunk is beírhatunk és

    találhatunk érdeklődési köröket, amelyek folyamatosan növekednek a felhasználók viselkedése

    alapján. Hirdethetünk akár más, meglévő üzleti oldalakra is és természetesen van lehetőség

    remarketing használatára is (pl. azoknak történő hirdetés, akik jártak a weboldalunkon, de nem

    vásároltak).

    Hirdethetünk Facebook-oldalt, weboldalt, posztot, alkalmazást, videót, eseményt – gyakorlatilag

    mindent, ami a Facebookon létrehozható, menedzselhető. (Egy kutatás szerint a kuponok hirdetésére

    kattintanak a legtöbben.) A finanszírozás PayPalról vagy hitelkártyáról működik, előre átutalással

    (mint az Adwordsben) egyelőre nem élhetünk. A Facebook számlát állít ki, amit a könyvelőnk

    könnyen kezel.

    Előnyök:

    Több száz módon kombinálható és skálázható hirdetések, amellyel az előre megtervezett hirdetési

    stratégiánkat lemodellezhetjük.

    ATL médiaeszköz-szintű elérést biztosít gyakorlatilag az Adwordsben megszokott kattintási

    költségért.

    Hátrányok és buktatók:

    A Faebook hirdetési rendszer sokat és gyakran változik. A hirdetési típusok, a felület felépítése már

    olyan szinten kezd összetett (sokszor átláthatatlan lenni), hogy érdemes szakembertől tanulni vagy

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    46. oldal

    szakember segítségét igénybe venni. Természetesen nem kötelező, de az előzetes stratégiai tervezés

    elengedhetetlen a hirdetés sikerességéhez.

    Buktató, ha valaki nem használ remarketinget, és nem használja ki a lehetőséget, hogy az oldalt már

    „megjárt” felhasználókat akár 180 napig is megszólíthatjuk.

    Sok esetben nincs a landingoldalnak konverziómérése és nincs konverzióalapú eredménymérés

    Facebook-hirdetéseknél sem. Az átkattintási arány egy jó mutató (jobb oldali sávban 1%-tól,

    hírfolyamban 4%-tól már jónak mondható), de a konverzió az, ami a pénztárcánkat duzzasztja.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Miklovicz Norbert ev.

    Alapítás éve: n.a.

    Árbevétel (2015): n.a.

    Létszám: -

    Magyar tulajdonú, kis- és középvállalkozások marketingtervezésére, marketingstratégiájuk

    kialakítására szakosodott butikügynökség. Specialitásuk az éves marketingtervek elkészítése, külföldi

    termékek és szolgáltatások kizárólagos forgalmazói jogának elnyeréséhez szükséges üzleti tervek

    kidolgozása.

    Cégnév: Miklovicz Norbert ev.. Székhely és iroda: 2316 Tököl, Csokonai u. 60/A. Weboldal:

    www.marketing112.hu. E-mail cím: [email protected] Telefonszám: 06 70 8815-112.

    Ön Facebook-hirdetések gondozásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-

    marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet

    az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel,

    vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    47. oldal

    Gerillamarketing

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A gerillamarketing, mint marketingirány a kisvállalkozásoknak szánt olcsó, de nagy elérést biztosító

    marketingeszközök és marketingmegoldások gyűjtőfogalma. Amerikai eredetű, azon reklámfogásokat

    nevezték így, ahol jó ötletet, kiemelkedő kreativitást alacsony költséggel párosítanak és nagy

    virulenciát (terjedést) tudnak elérni vele. Így létrejön a megálmodott koncepció: kis pénzből, nagy

    reklám. Valami nagyon meghökkentőt csinálni, amiről aztán mindenki beszél. A gerillamarketing azért

    gerilla, mert ezt a reklámozást a kicsik harcának tüntették fel sokszor a nagyok ellen. Olykor bizonyos

    akció, amely bevállalós, meghökkentő (ami persze könnyen rosszul is elsülhet), figyelemfelkeltő, és

    elsőre nem mindig derül ki róla, hogy mit is reklámoz. Típusai:

    Astroturfing: Leggyakrabban politikai vagy profitérdekek hozzák létre, ennek megfelelően gyakran

    nagy költségvetésből is gazdálkodnak. Az astroturf szervezetet leterítő érdekek ugyanakkor az esetek

    többségében nagyon rejtetten adják csak nevüket a szervezet tevékenységeihez vagy nemes

    egyszerűséggel „elfelejtik” önmagukat is megemlíteni, mint szponzort.

    Vírusmarketing: Bármely olyan marketingtechnika, amely a felhasználókat ösztönzi arra, hogy az

    üzenetet továbbadják. A vírusmarketing alapja, hogy az emberek bizonyos típusú információkat

    szeretnek megosztani egymással, indítatásuk általában pszichológiai (pl. ők szeretnének valamiről

    elsőként beszámolni). A vírusmarketing-kampány hatása nehezen tervezhető, és ha már elindult,

    nem állítható meg. Jól ismert példa a vírusmarketingre a turmixokat gyártó Blendtec „Will it blend?”

    (Össze fogja turmixolni?) című videói, ahol többek között a legújabb iPhone mobilokat turmixolták le.

    Word-of-mouth, WOM: Szóbeszédmarketing, pletykareklám. Azt próbáljuk elérni különböző

    technikákkal, hogy beszéljenek a márkánkról, termékeinkről. Jellemző technikája a

    véleményvezérekkel való együttműködés, akik kommunikációs csomópontokként gyorsan el tudják

    „vinni” az üzenetet a célközönséghez; vagy még meg nem jelent új termékekből termékmintát kínálni

    tesztelésre azért cserébe, hogy a kipróbálók a közösségi oldalakon beszéljenek róla.

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    48. oldal

    Ambient marketing, más néven street art. A bennünket körülvevő, környezetünkben fellelhető

    összes nem klasszikus reklámeszköz gyűjtőfogalma. A meglévő környezetünk kreatív felhasználása

    reklámcélból. Pl. műfűvel borított autó az utcán (focisuli reklámja), egy nappalinak berendezett

    buszmegálló (bútorbolt reklám).

    Jelenlétmarketing: Filmekben, tévéműsorokban, sorozatokban használt termékelhelyezés. Pl. a

    James Bond filmekben megjelenő autómárkák.

    Ambush marketing: Gyakran megesik, hogy globális figyelmet vonzó sportesemény köré olyan cég

    szervez marketingakciót, amelyik nem hivatalos partnere annak a bizonyos rendezvénynek. Az

    ambush marketinges lehetőleg legális úton, a kiskapukat kihasználva próbál saját márkája számára

    pozitív asszociációt teremteni a rendezvénnyel anélkül, hogy a több millió font értékű szponzorpénzt

    megfizetné érte.

    Előnyök:

    Optimális esetben érvényesül a kis költség nagy elérés (virulens terjedés) koncepció.

    Hátrányok és buktatók:

    Nem minden gerillának szánt kampány lesz virulens és sikeres. Előre nem lehet tervezni a

    hatékonyságot vagy a lehetséges működést. Sok esetben azért marad el az átütő siker, mert az

    úgynevezett injektálás (amikor elkezdjük terjeszteni az üzenetet) nem kap elegendő anyagi vagy

    partneri támogatást.

    Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

    Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk

    folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük.

    Ön gerillamarketing-kampányok kreatív kitalálásával és lebonyolításával, kivitelezésével

    foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a

    minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és

    megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-

    döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

  • Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 ÉVKÖNYV

    49. oldal

    Google Adwords hirdetés

    $ erőforrás Szaktudás

    Offline Hatásidő

    Elérés

    Mire jó?

    A Google Adwords lehetőséget ad, hogy a vállalkozás hirdetése a Google-kereső találati listájának

    első négy hirdetésként megjelölt találata között megjelenjen. A hirdetések akkor jelennek meg,

    amikor a látogatók megadnak egy olyan kulcsszót vagy kifejezést, ami a beállítások alapján alkalmas a

    hirdetések megjelenítésére. Fizetni csak a kattintások után kell, a kattintások ára pedig több tényező

    mellett jelentősen függ a beállítások helyességétől és az optimalizálástól. A Google AdWords

    hirdetési rendszer által van lehetőségünk több millió weboldalon is megjelenni különb