KMD OPUSPROCES-RÅDGIVERCERTIFICERET UDDANNELSE FOR ADMINISTRATIVE MEDARBEJDERE I DET OFFENTLIGE, INKLUSIV KOMPE-TENCEGIVENDE EKSAMEN.

BLIV CERTIFICERET KMD OPUS PROCESRÅDGIVERFÅ OVERBLIK OVER KOMMUNENS ARBEJDSPROCESSER OG UDFOR-DRINGER. LÆR AT HÅNDTERE FORANDRINGER OG BLIV EN STÆRK RÅDGIVER.

HVORFOR VÆLGE DENNE UDDANNELSE? KMD og UCN act2learn har i samarbejde med kommu-

nerne udarbejdet en efteruddannelse, der er målrettet

dig som administrativ medarbejder i kommunen.

Certificeringen styrker din evne til at varetage tværgåen-

de opgaver i kommunen – både tværfagligt, organisato-

risk og i din forståelse af KMD Opus som en ERP-løsning.

Uddannelsen tager udgangspunkt i din rolle som råd-

giver, facilitator og projektkoordinator og omkring an-

vendelsen af KMD Opus.

Certificeringen hjælper dig til at få styrket din person-

lige gennemslagskraft og blive bedre til dialog med de

forskellige interessenter i kommunen (topledelsen, de-

centrale ledere, fagspecialister m.m.). Du får forskellige

værktøjer, som du kan anvende direkte i dit daglige ar-

bejde – for eksempel værktøjer til, hvordan du håndte-

rer forandringer, konflikter, projekter og skaber et godt

samarbejde på tværs.

Uddannelsen KMD Opus Procesrådgiver differentierer

sig fra andre tilsvarende uddannelser ved at inddrage

KMD Opus som en del af uddannelsen, når du opdateres

på emner som kommunikation, konflikthåndtering og

projektstyring.

Du får desuden et unikt kenskab til anvendelse af KMD

Opus på tværs af fagområder, herunder hvordan oplys-

ninger i KMD Opus kan anvendes optimalt i forbindelse

med beslutningsgrundlag og som dokumentation.

Uddannelsen er kompetencegivende, og du opnår både

et certifikat som KMD Opus Procesrådgiver og et officielt

enkeltfags eksamensbevis, når du gennemfører uddan-

nelsen.

Uddannelsen tilbydes i samarbejde med

UCNact2learn.

www.ucn.dk/kurser

KOMMUNIKER KLART OG SLÅ IGENNEM Lær at bruge din store indsigt og viden om kommunens arbejds-

processer til at bringe din viden og dig selv i spil, når du skal rådgive

og klæde beslutningstagere på.

RÅDGIV OM FORANDRINGSPROCESSER Få konkrete værktøjer og modeller, der hjælper dig til at komme i

gang med at beskrive, definere og implementere din opgave eller

dit projekt.

UDNYT KMD OPUS ENDNU BEDRE OG BLIV MERE EFFEKTIV Få solid viden om sammenhænge og anvendelsen af KMD Opus på

tværs af fagområder og bliv en bedre rådgiver, projektkoodinator

og facilitator.

CERTIFICERINGENS INDHOLDOPBYGNING Uddannelsen er et kompetencegivende akademi- eller

diplommodul, hvor du opnår ECTS-point til brug på en

akademi- eller diplomuddannelse. Certificeringen i KMD

Opus indgår som en del af uddannelsen ved at inddrage

relevante Opus cases og arbejde med en gennemgåen-

de Opus hjemmeopgave. Derudover er der litteratur om-

kring KMD Opus.

Uddannelsen gennemføres sideløbende med dit dagli-

ge arbejde og består af 6-7 undervisningsdage, cases i

undervisningen, hjemmeopgaver, action learning- og en

eksamensopgave.

I løbet af uddannelsen skal du mellem hvert modul arbej-

de med en gennemgående Opus hjemmeopgave, som

skal løses ved tværgående arbejde i egen organisation.

Aflevering foregår skriftligt eller i videoform, og er obli-

gatorisk for at bestå Certificeringen.

Action learning-opgaven er baseret på en aktuel og

relevant case fra din egen organisation.

Action learning-opgaven indeholder både en personlig

og en organisatorisk udfordring. I opgaven arbejder du

med handlemuligheder, nye og ændrede tiltag, som du

personligt kan iværksætte og/eller tage ansvar for.

KMD og UCN act2learn eksaminerer og certificerer

dig som afslutning på uddannelsen. Eksamen bliver

gennemført som mundtlig fremlæggelse af eksamens-

opgaven og bliver bedømt af en eksten censor efter

7-trins-skalaen.

Du opnår både en certificering i KMD Opus og et

fagmodul i enten akademi- eller diplomuddannelse.

Akademi-modulKommunikation i praksis med KMD Opus Certificering

Diplom-modulLedelse, organisation, kommunikation med KMD Opus Certificering

6 mdr.

6 mdr.

Min rolleændrer sig

Motivation og forandringer

Effektivkommunikation

og konflikt-håndtering

Process-styring

Personliggennemslags-

kraft ogmødeledelse

Teori ogmetode

AkademiKort projekt

DiplomOpgave

Teori ogmetode

Mundtligeksamen

Mundtligeksamen

AL opgave(individuel)

Dialogm. leder

AL opgave(individuel)

AL opgave(individuel)

AL opgave(individuel)

10 ECTSpoint

5 ECTSpoint

FORBEREDELSEDet er vigtigt for din læring undervejs på uddannelsen, at

du inden forløbet afholder et møde med din leder, hvor I

aftaler konkrete læringsmål. Vi anbefaler, at du udfylder

en læringskontrakt/aftale. Du får tilsendt en skabelon,

når du får en bekræftelse på din tilmelding.

I læringskontrakten kan du og din leder definere udvik-

lingsmål, som du vil arbejde med under uddannelsen.

I kan også opsætte mål for konkrete opgaver, du skal løse

sideløbende med uddannelsen – implementering af nye

arbejdsprocesser, styring af opgaver eller projekter m.m.

Disse mål kan danne baggrund for din opgaveløsning un-

der uddannelsen.

Imellem hvert tema er der læsestof (i alt omkring 500-

600 sider), videooplæg fra uddannelsens undervisere,

opgaver, læringsfællesskab samt mulighed for chatroom-

dialog med underviserne på fastlagte tidspunkter. Alle-

rede inden uddannelsens start bedes du reservere tid til

at sætte dig ind i strukturen på læringssitet og læse det

forberende litteratur.

Som afslutning på forløbet anbefaler vi, at du og din leder

holder en opfølgningssamtale.

Uddannelsen er tilrettelagt som et

aktivt procesforløb, hvor læring og ud-

vikling sker i en dynamisk vekselvirk-

ning mellem handling, refleksion og

tilegnelse af ny viden.

Vi arbejder med relevante cases, der

tager udgangspunkt i din erfaring og

hverdag.

UDDANNELSESMODEL

TEMA 1MIN ROLLE

Du får en bedre forståelse for din rolle i en

kommunal organisation, og hvordan du

håndterer forandringer hos dig selv.

_ Rollen fra administrativ medarbejder til

konsulent, facilitator, projektkoordinator

og rådgiver – hvor er du i denne foran-

dring?

_ Forstå forandringer – hvad sker der i

mennesker og organisationer under

forandringer?

_ Bliv klog på dig selv – håndtering af

forandringer hos dig selv på baggrund af

en profilanalyse

_ Overordnet overblik over muligheder i

KMD Opus samt forståelse af ERP-tanken

_ Min proces – fra KMD Opus bruger til KMD

Opus Procesrådgiver.

TEMA 3 EFFEKTIV KOMMUNIKATION OG KONFLIKTHÅNDTERING

Du får styrket din personlige kommunikation

og får træning i at kunne genkende og hånd-

tere konflikter.

_ Kommunikationsloopet – tag ansvar for

din kommunikation

_ Spørgsmålstyper

_ Aktiv lytning

_ Hvordan opstår og løses konflikter?

_ Konfliktstile

_ Kommunikation omkring muligheder og

begrænsninger med KMD Opus

_ Egne reaktioner, og hvilke roller du kan

påtage dig i en konflikt.

TEMA 2 MOTIVATION OG FORANDRINGER

Du lærer at se forandringer fra flere sider

– og hvordan du kan motivere andre til

forandringer.

_ Grib forandringen positivt

_ Forandringsregnskab

_ Motivation i arbejdslivet

_ Det retoriske kompas

_ Implementering af KMD Opus som et

forandringsprojekt

TEMA 5PERSONLIG GENNEMSLAGS-KRAFT OG MØDELEDELSE

Du får kompetencer til at håndtere og lede

effektive møder. Du introduceres for værk-

tøjer, som kan hjælpe dig med at styrke din

gennemslagskraft.

_ Præsentationsteknik – bliv den bedste

udgave af dig selv

_ Storytelling – hvordan skaber vi en ny

fortælling om, hvad vi kan og skal sam-

men?

_ KMD Opus som værktøj i dagligdagen – de

gode historier/erfaringer

_ Løsning af planlægnings-, prioriterings- og

delegeringsproblemer

_ Tag ansvar for den gode stemning –

mødeledelse, mødeproces og om at sætte

sig selv i spil.

TEMA 4 PROCESSTYRING

Du lærer at planlægge et projekt under de

givne forudsætninger og ressourcer. Du får

kompetencer og værktøjer til at håndtere im-

plementering af såvel små som store opgaver

eller projekter.

_ Planlæg gode processer (målsætning,

indsatser, milepæle og ressourcer)

_ Opfølgning

_ Kvalitetssikring

_ KMD Opus som værktøj til at effektivisere

it-understøttelse

_ Effektiv implementering af KMD Opus via

SIPOC.

TEMAER

UDDANNELSEN ER OPDELT I TEMAER, SOM PRÆSENTE-RES PÅ DE KONKRETE UD-DANNELSESDAGE.

MELLEM UDDANNELSESDA-GENE ARBEJDER DU MED DE NYE VÆRKTØJER I FORBIND- ELSE MED DINE DAGLIGE OP-GAVER.

DIPLOMMODULET

LEDELSE, KOMMUNIKATION OG ORGANISATION (5 ECTS POINT)

Modulet giver dig forståelse for kommunikation i for-

skellige organisatoriske sammenhænge.

Du får kompetencer til at analysere og reflektere over

forskellige kommunikative aspekter og vælge den

mest optimale kommunikation i forhold til din egen

organisation.

Du får indblik i, hvordan du kan forstå kommunikatio-

nen på et samfunds- og videnskabsteoretisk grundlag

ved hjælp af forskellige teorier, strategier og metoder.

MODULET GIVER DIG:

_ Forståelse for kommunikationens begreber

_ Konkrete kommunikationsmetoder, og koncepter

til at fremme refleksion, læring, kreativitet, innova-

tion og organisationsudvikling.

For at deltage på diplommodulet skal du have gen-

nemført: BA-uddannelse, mellemlang videregående

uddannelse eller en relevant kortere videregående

uddannelse (eksempelvis Kommunom).

Du skal desuden have mindst to års relevant er-

hvervserfaring.

AKADEMIMODULET

KOMMUNIKATION I PRAKSIS (10 ECTS POINT)

Modulet giver dig de grundlæggende kommunika-

tionsteorier og -modeller, og du lærer at anvende

dem i praksis.

Du får kompetencer til at planlægge og gennemføre

kommunikationsopgaver i dit daglige arbejde, både

skriftlig og dialogbaseret.

Der tages afsæt i teori og metode inden for retorik,

appelformer, sprogbrug og valg af kommunikations-

kanaler.

MODULET GIVER DIG:

_ Værktøjer til at arbejde succesfuldt med kom-

munikation på et professionelt plan, så du kan

kommunikere klart og tydeligt, samtidigt med

dine omgivelser opfatter dig positivt.

_ Viden om kommunikationens mål og budskaber,

modtager-/afsender forhold og redskaber til at

vælge korrekt medie.

For at deltage på akademimodulet skal du have gen-

nemført en relevant adgangsgivende uddannelse

mindst på niveau med: Relevant erhvervsuddannelse,

relevant grunduddannelse for voksne (GVU) eller en

gymnasial uddannelse.

Du skal desuden have mindst to års relevant er-

hvervserfaring.

UNDERVISERNEKMD og UCN holder uddannelsen i samarbejde, og det er konsulenter herfra, der underviser. Underviserne fra UCN har en

solid faglig ballast – både uddannelses- og erhvervsmæssigt – inden for projekt-, forandringsledelse, kommunikation, stra-

tegi og udvikling. De er specialiserede i at omsætte teori til praksis og kan derfor begå sig både i den praktiske og teoretiske

verden. UCN’s undervisere bidrager til, du flytter dig både fagligt og personligt.

Konsulenter fra KMD Implementation & Consulting har alle mange års erfaring i at uddanne og rådgive medarbejdere i

it-løsninger og arbejdsprocesser hos kommuner og regioner. De har en dyb specialistviden omkring KMD Opus, og i deres

daglige virke som konsulenter har de opnået stor indsigt i de opgaver og behov, som er aktuelle lige nu. De biddrager til,

at KMD Opus cases og problemstillinger belyses fra alle vinkler.

VIL DU VIDE MERE?

Du er velkommen til at kontakte os for yderligere

oplysninger og spørgsmål: IMPLDEB@kmd.dk

Læs mere om uddannelsen og datoer for nye

hold på: www.kmd.dk/opuscertificering

Er du i tvivl om opfyldelse af adgangskrav til aka-

demi- eller diplommodulet, da kan du få hjælp til

afklaring på: bin@ucnact2learn.dk

HVORFOR KMD OPUS CERTIFICERING?

_ Fagligt kompetenceløft til organisationen

_ Styrk medarbejdere i kommunikation og håndtering af processer

_ Få bedre udbytte af Jeres ERP-løsning

_ Digitalisering og tværfagligt overblik i fokus

_ Forandringsprocesser der lykkes

_ Beslutninger og rådgivning baseret på indsigt og data