Embed Size (px)
Citation preview
KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SATUAN POLISI PAMONG
PRAJA (SATPOL PP)
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Dalam Mencapai Derajat Sarjana (S-1)
Diajukan Oleh :
ADE AYU NURLAELI
F100130030
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
ii
KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SATUAN POLISI PAMONG
PRAJA (SATPOL PP)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi
untuk Memenuhi Sebagian Syarat
Memperoleh gelar Sarjana ( S-1 ) Psikologi
Diajukan Oleh:
ADE AYU NURLAELI
F 100 130 030
MAN D
N
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2017
iii
HALAMAN PERSETUJUAN
KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SATUAN POLISI PAMONG
PRAJA (SATPO L PP)
Diajukan oleh:
ADE AYU NURLAELI
F 100 130 030
Telah disetujui dan Disahkan oleh Pembimbing untuk Dipertahankan di Hadapan
Dewan Penguji Skripsi Fakultas Psikologi
Surakarta, 31 Juli 2017
Pembimbing,
(Susatyo Yuwono S.Psi, M.Si, Psi.)
iv
HALAMAN PENGESAHAN
KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SATUAN POLISI PAMONG
PRAJA (SATPOL PP)
Diajukan Oleh:
ADE AYU NURLAELI
F 100 130 030
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji
Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Pada hari Senin, 31 Juli 2017
dan dinyatakan telah memenuhi syarat.
Dewan Penguji:
1. Susatyo Yuwono S.Psi, M.Si, Psi (.........................................)
(Penguji Utama)
2. Aulia Kirana, S.Psi, MA (.........................................)
(Penguji Pendamping I)
3. Permata Ashfi Raihana, S.Psi, MA (.........................................)
(Penguji Pendmping II)
Surakarta, 31 Juli 2017
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fakultas Psikologi
Dekan,
Dr. Moordiningsih, M.Si, Psi
v
SURAT PERNYATA AN
Bismillahirrahmanirrahim
Yang bertandatangan di bawah ini:
Nama : Ade Ayu Nurlaeli
Nim : F 100 130 030
Fakultas : Psikologi
Judul : Komunikasi Interpersonal Pada Satuan Polisi
Pamong Praja (SATPOL PP)
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri dan bukan
skripsi dari jasa pembuatan skripsi. Apabila saya mengutip dari karya orang lain
maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya
bersedia menerima sanksi apabila melakukan plagiat dalam menyusun karya ini.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan segala kesungguhan.
Surakarta, 31 Juli 2017
Yang Menyatakan,
ADE AYU NURLAELI
F 100 130 030
vi
MOTTO
Dari Anas bin Malik Radhiyallahu`anhu, ia berkata: telah bersabda Rasulullah
Shallallahu`alaihi wa sallam: barang siapa keluar rumah untuk menuntut ilmu
maka ia dalam jihad fisabilillah hingga kembali
(H.R Bukhori)
Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka Allah
memudahkannya mendapat jalan ke syurga
(H.R Muslim)
Bermimpilah seolah-olah anda hidup selamanya, hiduplah seakan-akan inilah hari
terakhir anda
(James Dean)
Visi tanpa tindakan hanyalah sebuah mimpi, tindakan tanpa visi hanyalah
membuang waktu, dan visi dengan tindakan akan mengubah dunia
(Joel Arthur Barker)
vii
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur Alhamdulillah kepada
Allah SWT, skripsi ini penulis persembahkan
kepada :
Bapak dan ibu yang selalu memberikan
dukungan dan kasih sayang serta doa yang
selalu dipanjatkan.
Sahabat-sahabat yang selalu menemani, terima
kasih atas kebersamaannya yang tidak akan
terlupakan
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu`alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Puji Syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan
hidayah serta pertolongan-Nya sehingga skripsi ini dapat penulis selesaikan. Tak
lupa shalawat serta salam semoga tercurahkan kepada junjungan kita Nabi
Muhammad saw, beserta keluarga serta sahabat.
Akhirnya setelah melalui perjalanan yang panjang, penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Komunikasi Interpersonal Pada Satuan
Polisi Pamong Praja (SATPOL PP)”, sebagai salah satu syarat guna memperoleh
gelar Sarjana Psikologi pada Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Terimakasih penulis sampaikan kepada semua pihak yang telah
memberikan dukungan, semangat, dan bantuan moril maupun materil, langsung
maupun tidak langsung, sehingga karya ini dapat terselesaikan dengan baik.
Dengan segala kerendahan hati penulis hanya mampu mengucapkan terimakasih
yang tulus kepada:
1. Bapak Dr. Sofyan Anif, M.Si. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Ibu Dr. Moordiningsih, M.Si, Psi. selaku Dekan Fakultas Psikologi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Susatyo Yuwono S.Psi, M.Si, Psi. selaku Pembimbing Skripsi yang
dengan sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, dan
bimbingan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.
4. Kedua Orang tua, Ayah Supadi dan Ibu Hj. Zaleha S.Pd yang selalu
memberikan anaknya yang terbaik, memberikan dorongan materiil dan moril,
mendoakan tanpa putus-putusnya, memberi semangat serta motivasi dan
menjadi Orang Tua terbaik yang pernah aku miliki.
ix
5. Mbak Inten dan Tante Latifah yang memiliki p eran besar dalam hidup,
memberikan semangat hidup agar bisa membahagiakan orangtua.
6. Kakak Budi Kusumaningrum dan Joko Prihanto serta keponakan Zawir, Arfin,
Fachry, Deza yang memberikan dorongan materiil dan moral serta menjadi
motivasi untuk segera menyelesaikan perkuliahan dan mendapatkan gelar
sarjana psikologi.
7. Hanif Raditya Yudha, S.Pd yang selalu memberikan motivasi, semangat, dan
dukungan.
8. Sahabat-sahabat Belinda, Atika, Amel, Auk, Enok, Mocik, Momon, Nissa,
Wete, Yuzniar, Nana, dan geng Sholeh Sholehah.
9. Seluruh mahasiswa Psikologi angkatan 2013 yang menjadi teman, rekan, dan
sahabat seperjuangan dalam mendapatkan gelar Sarjana Psikologi.
10. Seluruh Pihak yang membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak
mungkin disebutkan satu persatu.
Wassalamu`alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh
Surakarta, 31 Juli 2017
Penulis,
Ade Ayu Nurlaeli
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN SAMPUL DEPAN ................................................................... i
HALAMAN JUDUL .................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN ...................................................................... v
HALAMAN MOTTO ................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................. viii
DAFTAR ISI ................................................................................................ x
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
ABSTRAK ................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Tujuan Penelitian ............................................................................ 7
C. Manfaat Penelitian ........................................................................... 7
BAB II LANDASAN TEORI
A. Komunikasi Interpersonal ................................................................ 8
1. Pengertian Komunikasi Interpersonal ........................................ 8
2. Aspek-aspek komunikasi interpersonal ...................................... 10
3. Faktor-faktor komunikasi interpersonal ..................................... 14
B. SOP Satpol PP ................................................................................. 17
1. Pengertian Satpol PP .................................................................... 17
2. Ketertiban Umum dan Ketentraman Masyarakat ........................ 18
xi
3. Dasar Hukum Satuan Polisi Pamong Praja .................................. 18
4. Visi Satuan Polisi Pamong Praja ................................................ 18
5. Misi Satuan Polisi Pamong Praja ............................................... 18
6. Tugas Pokok Satuan Polisi Pamong Praja .................................. 19
7. Wewenang Satpol PP ................................................................. 19
8. Kewajiban Satpol PP ................................................................. 20
C. Pertanyaan Penelitian ...................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Identifikasi Gejala Penelitian ........................................................... 24
B. Definisi Operasional Gejala Penelitian ............................................ 24
C. Informan Penelitian ......................................................................... 24
D. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 25
1. Wawancara ................................................................................ 25
2. Observasi ................................................................................... 28
E. Analisis Data ................................................................................... 29
F. Keabsahan Data ............................................................................... 32
BAB IV HASIL PEMBAHASAN
A. Persiapan Penelitian ....................................................................... 33
1. Orientasi Lapangan ................................................................... 35
2. Persiapan alat pengumpulan data .............................................. 36
B. Pengumpulan Data ......................................................................... 36
1. Penentuan Informan .................................................................. 39
xii
2. Pengumpulan Data melalui Wawancara, Observasi,
dan Dokumentasi ...................................................................... 39
C. Hasil Penelitian .............................................................................. 44
1. Hasil Wawancara ...................................................................... 44
2. Hasil Observasi......................................................................... 57
D. Pembahasan.................................................................................... 60
E. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 66
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .................................................................................... 70
B. Saran .............................................................................................. 71
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 73
LAMPIRAN ................................................................................................. 76
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Panduan Wawancara Anggota Satpol PP ....................................... 25
Tabel 2 Guide Interview Event Sampling ................................................... 28
Tabel 3 Jadwal Pelaksanaan Data Wawancara Kota Boyolali ..................... 38
Tabel 4 Jadwal Pelaksanaan Data Wawancara Kota Solo ........................... 38
Tabel 5 Jadwal Pelaksanaan Data Observasi 1 Kota Boyolali ..................... 39
Tabel 6 Jadwal Pelaksanaan Data Observasi 2 Kota Boyolali ..................... 39
Tabel 7 Jadwal Pelaksanaan Data Observasi 1 Kota Solo ........................... 40
Tabel 8 Jadwal Pelaksanaan Data Observasi 2 Kota Solo ........................... 40
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Data Verbatim ............................................................................ 77
Lampiran 2 Data Matriks ................................................................................. 179
Lampiran 3 Blangko Isian Observasi Event Sampling ................................... 210
Lampiran 4 Surat Penelitian .......................................................................... 219
Lampiran 5 Inform Consent .......................................................................... 226
xv
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
PADA SATUAN POLISI PAMONG PRAJA (SATPOL PP)
Abstrak
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mendiskripsikan komunikasi interpersonal
pada Satuan Polisi Pamong Praja (SATPOL PP). Populasi dalam penelitian ini
adalah Satpol PP Kota Solo dan Kabupaten Boyolali. Pengambilan informan
dalam penelitian menggunakan teknik snowball sampling sehingga ditetapkan
sebanyak 10 orang yaitu 8 anggota Satpol PP sebagai subjek utama dan 2 Kepala
Satpol PP sebagai subjek pendukung. Kriteria informan dalam penelitian ini
adalah (a) bekerja di kantor Satpol PP Solo dan Boyolali, (b) memiliki status
pegawai tetap atau sudah dilantik, (c) menjabat dibidang Trantibum, (d) bertugas
sebagai penindak para pelanggar dilapangan. Metode dalam penelitian ini adalah
kualitatif fenomenologi. Metode pengumpulan data menggunakan metode
wawancara dan observasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan cara
pengumpulan data, reduksi data, display data, dan penarikan kesimpulan maka
dari itu hasil analisis data menunjukkan bahwa cara komunikasi yang dilakukan
antara pimpinan dengan anggota Satpol PP menggunakan koordinasi, mencakup
target operasi dan tindakan operasi. Kemudian komunikasi yang dilakukan oleh
Satpol PP dengan Pedagang Kaki Lima (PKL) menggunakan pendekatan secara
kekeluargaan. Faktor pendukung komunikasi interpersonal Satpol PP yaitu sikap,
skill, usia, dan gender. Faktor penghambat komunikasi interpersonal Satpol PP
biasanya muncul dari para pelanggar yang keras kepala dan tidak mau mengikuti
prosedur yang telah diberikan oleh pemerintah daerah.
Kata Kunci: Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Satpol PP
